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1、烟台万华合成革集团责任中心业绩评价标准目 录第一章评价标准和指标说明1一、集团公司1二、聚氨酯公司3三、超纤股份公司5四、氯碱公司7五、华大公司9六、华力股份公司11七、战略开展部13八、资产治理部15九、审计监察部17十、运营协调部19十一、行政治理部21十二、人力资源部23十三、平安保卫部25十四、党群工作部27第二章指标量化方法29一、指标分类29二、正向指标量化方法29三、逆向指标量化方法29四、满意度指标量化方法30五、非满意度指标量化方法30附录一：非满意度指标量化表31附录二：满意度调查咨询卷36一、客户满意度调查咨询卷36二、效劳支持满意度调查咨询卷37三、相关部门满意度调查咨
2、询卷38四、员工满意度调查咨询卷39五、部门员工满意度调查咨询卷41责任中心业绩评价标准第一章 评价标准和指标说明一、 集团公司集团公司业绩评价标准责任中心烟台万华合成革集团评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益报答率20%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得净资产周转率15%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得净利润15%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得客户出口创汇10%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得内
3、部治理治理创新成果4%非满意度指标战略开展部组织调查获得，战略分管副总裁计算F值薪资利润率3%逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得劳动消费率3%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得学习成长员工人均培训时间5%正向指标人力资源部组织调查获得员工满意度5%满意度指标人力资源部组织调查获得信息化建立5%非满意度指标治理信息化业务组组织调查，治理信息化业务组组长计算F值研发投资占主营收入比例5%正向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成集团公司业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益报答率净利润/ 股东
4、权益用来评价集团公司为股东制造价值才能的指标净资产周转率主营收入/（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）评价集团公司的营运效率净利润评价集团公司的盈利才能利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用评价集团公司的综合偿债才能净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价集团公司的增长和开展才能客户出口创汇评价集团公司开辟国际市场的业绩内部治理治理创新成果评价集团公司的治理才能薪资利润率集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润评价集团公司合理操纵人力资源本钱的才能劳动消费率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量集团公司员工工作效率的指标学习成长员工人均培训时间集团公司员工培训人时总和/ （
5、集团公司期初员工数集团公司期末员工数）/2），用来评价集团公司员工开展方面投入的指标员工满意度集团公司员工对工作的综合满意程度信息化建立用来评价集团公司在提高内部治理才能方面投入的指标研发投资占主营收入比例（各权属公司年度研发投资总额集团公司年度研发投资额）/集团公司主营收入，用来评价集团公司在开展长期增长才能方面投入的指标二、 聚氨酯公司聚氨酯业绩评价标准责任中心烟台万华聚氨酯股份评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益报答率20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产治理部依照权属
6、公司财务报表计算获得运营活动净现金流量10%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入4%正向指标战略开展部组织调查市场占有率2%正向指标战略开展部组织调查关键客户销售额2%正向指标战略开展部组织调查关键客户流失率2%正向指标战略开展部组织调查内部治理治理创新成果5%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立4%非满意度指标治理信息化业务组组织调查获得，治理信息化业务组组长计算F值薪资利润率2%逆向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得劳动消费率2%正向指标资产治理部依照权属公司财务
7、报表计算获得流淌资产周转率2%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况5%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例2%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得研发工程计划完成情况2%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点工程计划完成情况6%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成聚氨酯业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东制造价值的才能净资产增长率期末净资产
8、总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才能净利润用来评价该公司盈利才能的指标运营活动净现金流量用来评价该公司制造现金流的才能利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债才能客户目的市场销售收入评价该公司在开辟目的市场方面的业绩市场占有率评价该公司开辟市场方面的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户方面的业绩关键客户流失率评价该公司保存关键客户方面的业绩内部治理治理创新成果评价该公司的治理才能信息化建立评价该公司在提高内部治理才能方面投入的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理操纵人力资源本钱的才能劳动消费率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2
9、）用来衡量该公司员工工作效率的指标流淌资产周转率主营收入/（期初流淌资产总额+期末流淌资产总额）/2）用来评价该公司治理流淌资产的效率和才能学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率研发投资占主营收入比例用来评价该公司在开展长期增长才能方面投入的指标研发工程计划完成情况用来评价该公司研发工程计划工作的效果和效率重点工程计划完成情况用来评价该公司研发工程计划工作的效果和效率三、 超纤股份公司超纤业绩评价标准责任中心烟台万华超纤股份评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益报答率20
10、%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量10%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入10%正向指标战略开展部组织调查出口创汇5%正向指标战略开展部组织调查新产品销售比例5%正向指标战略开展部组织调查内部治理治理创新成果2%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立2%非满意度指标治理信息化业务组组织调查，治理信息化业务组计算F值薪资利润率2
11、%逆向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得劳动消费率2%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得流淌资产周转率2%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况5%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点工程计划完成情况（研发、投资、技改）5%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成超纤业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东制造价值的才能净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长
12、和开展才能净利润用来评价该公司盈利才能的指标运营活动净现金流量用来评价该公司制造现金流的才能利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债才能客户目的市场销售收入评价该公司在传统业务方面的业绩出口创汇评价该公司开辟国际市场的业绩新产品销售比例评价该公司在开辟新业务和调整产品构造方面的业绩内部治理治理创新成果评价该公司的治理才能信息化建立评价该公司在提高内部治理才能方面投入的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理操纵人力资源本钱的才能劳动消费率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标流淌资产周转率主营收入/（期初流淌资产总
13、额+期末流淌资产总额）/2）,用来评价该公司治理流淌资产的效率和才能学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点工程计划完成情况用来评价该公司重点工程工作的效果和效率四、 氯碱公司氯碱业绩评价标准责任中心烟台氯碱厂评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益报答率20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量10%正向指标资产治理部依照权
14、属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入4%正向指标战略开展部组织调查销售收入增长率2%正向指标战略开展部组织调查关键客户销售额4%正向指标战略开展部组织调查内部治理治理创新成果4%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值劳动消费率4%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得本钱费用率6%逆向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得薪资利润率6%逆向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况4%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点工程计划完成情况4%非
15、满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立2%非满意度指标治理信息化业务组组织调查，治理信息化业务组计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成氯碱业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东制造价值的才能净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才能净利润用来评价该公司盈利才能的指标运营活动净现金流量用来评价该公司制造现金流的才能利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债才能客户目的市场销售收入评价该公司开辟目的市场工作的业绩销售收入增长率（年度销
16、售收入去年销售收入）/去年销售收入评价该公司开发市场工作的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户工作的业绩内部治理治理创新成果评价该公司的治理才能劳动消费率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标本钱费用率（本钱费用）/主营收入用来评价该公司合理治理本钱费用才能的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理操纵人力资源本钱的才能学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点工程计划完成情况评价该公司重点工程计划的工作效果和效率信息化建立评价该公
17、司在提高内部治理才能方面投入的指标五、 华大公司华大业绩评价标准责任中心烟台华大化学工业评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益报答率20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量10%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得客户目的市场销售收入10%正向指标战略开展部组织调查关键客户销售额5%正向指标战略开展部组织调查关键客户流失率5%逆向指标战略开展部组织调查内部治
18、理净资产周转率2%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得治理创新成果2%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立2%非满意度指标治理信息化业务组组织调查，治理信息化业务组计算F值薪资利润率2%逆向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得流淌资产周转率2%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况2%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值研发投资占主营收入比例3%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得研发工程计划完成情况3%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值重点工程计划完成情况2
19、%正向指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成华大业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益用来评价该公司为股东制造价值的才能净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才能净利润用来评价该公司盈利才能的指标运营活动净现金流量用来评价该公司制造现金流的才能利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债才能客户目的市场销售收入评价该公司开辟目的市场工作的业绩关键客户销售额评价该公司开发关键客户工作的业绩关键客户流失率评价该公司保存关键客户工作的业绩内部治
20、理净资产周转率主营收入/（期初净资产总额+期末净资产总额）/2）用来评价该公司的营运效率治理创新成果评价该公司的治理才能信息化建立评价该公司在提高内部治理才能方面投入的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理操纵人力资源本钱的才能流淌资产周转率主营收入/（期初流淌资产总额+期末流淌资产总额）/2）用来评价该公司合理治理本钱费用的才能学习成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率研发投资占主营收入比例评价该公司在开展长期增长才能方面投入的指标研发工程计划完成情况评价该公司研发工程
21、的工作效率和效果重点工程计划完成情况用来评价该公司重点工程工作的效果和效率六、 华力股份公司华力业绩评价标准责任中心烟台华力热电股份评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益报答率20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净资产增长率5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得净利润20%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得运营活动净现金流量10%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得利息支付倍数5%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得客户客户满意度20%满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理治理创新成果4%非满意度指标战略开展部组织
22、调查，战略分管副总裁计算F值劳动消费率4%正向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得本钱费用率6%逆向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得薪资利润率6%逆向指标资产治理部依照权属公司财务报表计算获得学习成长人力资源开发计划完成情况4%非满意度指标人力资源部组织调查，人力资源分管副总裁计算F值重点工程计划完成情况4%非满意度指标战略开展部组织调查，战略分管副总裁计算F值信息化建立2%非满意度指标治理信息化业务组组织调查，治理信息化业务组计算F值修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成华力业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益报答率净利润/ 股东权益
23、用来评价该公司为股东制造价值的才能净资产增长率期末净资产总额/期初净资产总额评价该公司的增长和开展才能净利润用来评价该公司盈利才能的指标运营活动净现金流量用来评价该公司制造现金流的才能利息支付倍数（税前利润利息费用）/利息费用用来评价该公司的综合偿债才能客户客户满意度评价其他权属公司对该公司所提供的支持和效劳的满意程度内部治理治理创新成果评价该公司治理才能的指标劳动消费率主营收入/（期初员工数期末员工数）/2）用来衡量该公司员工工作效率的指标本钱费用率（本钱费用）/主营收入用来评价该公司合理治理本钱费用才能的指标薪资利润率该公司薪酬福利总额/该公司净利润评价该公司合理操纵人力资源本钱的才能学习
24、成长人力资源开发计划完成情况引进人才计划完成率、关键人才流失率和员工培训计划完成率三项指标的综合得分，评价该公司人力资源开发工作的效果和效率重点工程计划完成情况评价该公司技改和基建工程的工作效率和效果信息化建立评价该公司在提高内部治理才能方面投入的指标七、 战略开展部战略开展部业绩评价标准责任中心战略开展部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户效劳支持满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理行业研究成果40非满意度指标分管战略副总裁计算F值部门治理费用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度1
25、0满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成战略开展部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度效劳支持满意度评价权属公司对集团公司职能部门所提供的支持和效劳的满意程度内部治理行业研究成果评价该部门行业研究工作的有效性部门治理费用部门可控的治理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期
26、初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标八、 资产治理部资产治理部业绩评价标准责任中心资产治理部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理责任中心评价组织工作15非满意度指标分管资产治理部副总裁计算F值工程投资可研报告质量15非满意度指标分管资产治理部副总裁计算F值财务分析报告质量15非满意度指标分管资产治理部副总裁计算F值融资计划执行情况15非满意度指标分管资产治理部副总裁计算F值部门治理费用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人
27、均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成资产治理部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度内部治理责任中心评价组织工作评价该部门责任中心评价组织工作成果的有效性工程投资可研报告质量评价该部门财务分析工作成果的有效性财务分析报告质量评价该部门财务分析工作成果的有效性融资计划执行情况评价该部门融资计划工作成果的有效性部门治理费用部门可控的治理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满
28、意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标九、 审计监察部审计监察部业绩评价标准责任中心审计监察部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户审计意见采纳率30正向指标资产治理部查阅审计监察部档案内部治理审计工程完成情况10非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值审计报告质量20非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值纪检监察工程完成情况10非满意度指标分管审计监察部副总裁计算F值部门治理费用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训
29、时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成审计监察部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户审计意见采纳率评价期被采纳的审计意见/评价期审计意见总数评价该部门工作成果的有效性内部治理审计工程完成情况评价该部门的审计工作的效率和效果审计报告质量评价该部门的的审计工作的质量纪检监察工程完成情况评价该部门的纪检监察工作的效率和效果部门治理费用部门可控的治理费用，用来衡量部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员
30、工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十、 运营协调部运营协调部业绩评价标准责任中心运营协调部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户效劳支持满意度50满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理质量体系治理20非满意度指标分管运营协调部副总裁计算F值部门治理费用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成运营协调部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户效劳支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支
31、持和效劳的满意程度内部治理质量体系认证评价该部门质量体系认证工作成果的有效性部门治理费用部门可控的治理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十一、 行政治理部行政治理部业绩评价标准责任中心行政治理部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户效劳支持满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得领导满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理部门治理费
32、用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得公关外联工作10非满意度指标分管行政治理副总裁计算F值学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成行政治理部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度效劳支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度领导满意度评价集团公司领导对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度内部治理部门治理费用部门可控的治理费用，用来评价该部门
33、工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十二、 人力资源部人力资源部业绩评价标准责任中心人力资源部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得集团公司员工满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理招聘工作10非满意度指标分管人力资源副总裁计算F值总部员工人均培训时间10正向指标资产治理部查阅人力资源部档案员工考核组织工作10非满意度指标分管人力资源副总裁计算F值部门治
34、理费用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度10满意度指标资产治理部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标资产治理部查阅人力资源部档案修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成人力资源部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度集团公司员工满意度评价集团公司员工对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度内部治理招聘工作评价该部门招聘工作的效果和效率总部员工人均培训时间评价该部门培训工作的效果部门治理费用部门可控的治理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长
35、部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十三、 平安保卫部平安保卫部业绩评价标准责任中心平安保卫部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户效劳支持满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得相关部门满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理环保认证治理25非满意度指标分管平安保卫部副总裁计算F值平安认证治理25非满意度指标分管平安保卫部副总裁计算F值部门治理费用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得学习成长部门员工满意度1
36、0满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成平安保卫部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度效劳支持满意度评价权属公司对该职能部门所提供的支持和效劳的满意程度内部治理平安治理工作质量评价该部门平安治理工作的效果环保工作质量评价该部门环保工作的效果部门治理费用部门可控的治理费用，用来评价该部门工作的经济性学习成长部门员工满意度部门员工对部门工作环境、工作安排、工作交流等方面的综合满意程度部门员工人均培训时间
37、部门员工培训人时总和/ （部门期初员工数部门期末员工数）/2），用来衡量部门培训工作量的指标十四、 党群工作部党群工作部业绩评价标准责任中心党群工作部评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式客户相关部门满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得集团公司员工满意度20满意度指标人力资源部组织调查获得内部治理部门治理费用10逆向指标资产治理部依照集团公司财务报表计算获得宣传计划完成情况15非满意度指标分管党群工作部副总裁计算F值企业文化建立成果15非满意度指标分管党群工作部副总裁计算F值学习成长部门员工满意度10满意度指标人力资源部组织调查获得部门员工人均培训时间10正向指标人力资源部组织调查获得修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2003.1105新规作成党群工作部业绩指标说明评价方面指标名称指标说明客户相关部门满意度