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1、旅行社经营管理实习报告旅行社经营管理实习报告 从6月7号开场我们进展了为时一星期的旅行社经营与管理的课题实习！周一上午，教师先是集合了同学们到教室集合，召开实习发动大会，系领导参与，罗主任及刘磊教师发言，从他们的讲话里学到了很多，罗主任说的，“思想有何目的，有何目的索取.”“找适宜的工作，找适宜的岗位”“同行既是合作伙伴，也是竞争对手”以及对旅游行业要注意“打出品牌，找出特色，做形象宣传，顾客回头，售后效劳”、“做品质，也要做营销；做营销，也要做品质”的见解非常的到位，让我理解到了很多书本上无法理解的东西！其次刘磊教师也发言了，说了六点，一就是说实习就是踩点，我们要利用这个实习的时机熟悉某些地
2、方，建议我们要多培养自己的才能争取能做到“零间隔 ”，即上岗就能工作；二就是就是说给自己定下一个目的，第一年起码要熟悉业务，第二年存点钱，第三年要试着多发挥自己的技能；三就是对人生要有目的，要有规划；四是要多学、多问、多做；五是身为旅行社领导首先要考虑牟利；六是实习里要注意平安！其次实习完了得有自己的收获！周军教师其后就分组分配了实习任务，说了实习期间的安排，之后便是平安教育，下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题，收获到了很多！周二上午我们先是理解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前
3、没有最这方面有任何理解的我们确实有点小小的难度，不过我们还是很快就克制了，都单独完成了任务！周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组讨论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发方案的宣传手册，下午便是练习写做可行性研究报告。周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待方案表和接团报价表，先熟悉了下编制旅行社接待方案表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开场制作。然后我们理解了创办旅行社的条件的程序，熟悉了创办旅行社的条件和程序。下午主要的任务是练习写作申请创办旅行社的申请书，我们先是从书本上理解申请书主要有那些特征及考前须知，变自己动手写旅行社创办申请书。周五上午的主要任务是调查旅行社
4、国内旅游效劳质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该注意的事项，在探索中前进，开场一点熟悉当中的窍门。下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的理解，我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多！一周的旅行社经营与管理的实习就这样完毕了，实习期间同学们都严肃、认真、专心致志的投入实习当中，克制种种困难，全面完成教师布置的各项实习任务，实习期间照旧遵守学校的规章制度和学习纪律。通过这次的理论教学，我们对专业知识有了更多的理解，也掌握了很多的专业知识，进一步的加深了旅行社尤其的对旅行社各项业务的理解，使我们掌握了旅行社产品的设计、旅行社工
5、作工程中常用表格的编制，并开场让我们学的可是在实际中加以运用。也强化了我们的劳动观念和纪律观念，培养我们树立良好的职业道德和正确的就业观。这次的实习一是让我们理解透彻了旅行社产品，熟悉旅行社产品形象、形态，掌握了旅行社产品的设计，使我们可以自主设计旅行社产品开发方案宣传手册制作市场调查问卷表，并在实际中加以运用。二是使我们掌握了旅行社门市选址的方法，掌握了门市效劳人员的礼仪、对客效劳、门市销售促成技巧、门市客户关系管理等理论性内容。三是使我们熟悉向导、讲解、住宿、交通等一系列与旅游有关的接待效劳，让我们学会了编制旅行社接待方案表和接团报价表、编制旅行社组团的旅行的旅游行程表。四是让我们理解了旅行社设立的条件与根本程序，理解到了旅行社变更与歇业的处理的方法，让我们学会了制作创办旅行社的申请书和可行性研究报告。让我们学到了很多书本上学不到的，也进步了我们的动手才能！第 4 页 共 4 页