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1、药店店长的月经营总结药店店长的月经营总结1 _年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如以下 一、加强业务学习，不断提高业务素养，努力做出更大贡献。 回想在_的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作阅历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 我的转变与进步，是领导的培育、同事们的帮
2、助与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有许多方面须要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，留意加强政治修养，进一步提高各项相识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热忱与努力争取更大的进步! 二、工作中，严以律己，不断进取。 日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺当完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的安排内容。从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增加成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表看法和建
3、议，集思广益，注意发挥集体的聪慧才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充溢朝气与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。 三、缺点与不足。 综合看来我觉得自己还有许多的的缺点和不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。深知自己还缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。我肯定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发觉问题，在走动
4、中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈，刚好订正问题。 四、明年工作安排 20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。信任肯定能在_年做出更好的工作成果。 622875药店店长的月经营总结2
5、 一、思想政治方面 营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者干脆接触的过程中以真情沟通读者，热忱服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过多数的读者，经验过多数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。 二、日常工作方面 营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉事实上工作是纷繁困难的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的日常工作主要
6、包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等支配上架，进行适当的摆放展示，做到三个便利：便利望见、便利选购、便利拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展 示的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种刚好补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量不足，刚好提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出须要的图书。 还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客举荐合适的图书，为图书找寻对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必需做到：了解你的读
7、者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样举荐图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。 三、业务学习方面 真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，增加自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努
8、力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充溢，而这种享受源于我平凡的工作。 615744药店店长的月经营总结3 在充溢机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20_。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的发展。 盘点20_，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有奄奄一息的人力资源管理方面的问题，我经验了从
9、无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的改变，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查探讨，探求解决错综困难问题的途径。对20_年的工作总结如下： 20_下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 1、10月对生鲜的调整和改造，特殊是对生鲜区：散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈设位置
10、调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。 2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出，围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低促销活动中，对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用，其力度和频率都很不错，也取得了一些较好的业绩。 3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后，在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小，主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩提升。因此本店在区域内的市场
11、占有率并不高，还需经一步加强管理提高服务质量。 本年度，销售缺失的缘由主要来源于以下几个方面： 1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在旁边开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。 2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的限制，大企业、大单位则向月饼生产企业干脆购买，以降低选购成本。 3、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方
12、案、促销商品选择上没有突出量，打算工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长;故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。 615687药店店长的月经营总结4 回顾过去的20_年，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司重视和培育下，个人取得了很大进步。 作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做
13、后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益
14、动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作
15、要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们农院店。 面对20_年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 623108药店店长的月经营总结5 2022
16、年是产品信息部的变革之年，虽然面临着人手不足等很多实际困难，但在公司领导的关怀与部门全体同事的共同努力下，产品信息部在2022年过半之际，详细工作仍旧能够根据年初安排逐步推动，取得了肯定进展和突破。与此同时，也存在着许多不足和问题。 现在我就2022年上半年部门工作状况汇报如下： 一、主要工作成果 2022年的信息管理工作包括两大部分，其一是_系统的开发，其二是在信息系统推动的过程中，实现集团管理水平的提升。这也是部门存在的首要目标。产品信息部始终以提升集团的信息化管理水平和质量为目标，不断促使各部门改进流程、提升管理品质。 1、系统研发 上半年，在公司领导的关怀和兄弟部门的协作下，产品信息部
17、开发完成了_系统、修改完善了评估部bbb系统以及报告自动生成系统，并且打通各系统之间的通道，整合之后使之成为了一个完整的房地产综合信息系统。其中，新开发的_系统经过了多次会审并通过了最终的验收，现已在评估部运行。目前投入运用的为一期项目，主要作用是提高出具个贷业务报告的速度。依据实测结果，通过系统形成一份简易报告的时间约在1分钟之内，假如信息系统数据库完善后，速度还可进一步提升。全面实施后有望大幅改进执业效率、降低成本。同时，通过系统的录入校验功能，能够肯定程度上降低报告出错率，提升报告质量。与此同时，aaa系统依据整合要求修改完毕，评估部已经根据修改后的系统录入楼盘信息。 2、集团管理提质
18、产品信息部通过部分小工具的开发，帮助执业部门提高了部分工作效率。如信用评级部评级报告初稿自动生成工具、审计部年报审计报告中附注自动生成工具、审计部存贷款函证自动化生成工具等。 其次，以客户信息系统等系统的应用实施为契机，在与各部门不断沟通和协调的过程中，我们欣喜地看到：审计部已更改了项目执行状况表，原始信息的积累更加完整和精确;评估部已逐步将信息管理纳入到部门绩效考核范围，成效明显;市场部门的渠道客户信息管理更加规范，在派单的时候与执业部门的沟通更加明确和有效，并在回款以后，能够更留意对执业部门的信息反馈。 再次，帮助兄弟部门完成了部分工作，如客户接待，多媒体宣扬制作、客户方案帮助制定、客户前
19、期洽谈信息技术支持等工作在静默无闻的背后，产品信息部已不知不觉对各部门的管理质量提升起到了相应的作用。 二、不足与困难 1、系统实施 信息系统能否顺当实施，是推断信息系统项目成败的关键。目前，产品信息部已开发的几个系统中，客户信息系统、房地产信息系统的实施已逐步规范，但仍有待不断加强力度;而_系统、由于近期才开发完成，还有待时间的检验;运达与元盛的内网仍未完成联通，客观上加大了在元盛实施信息系统项目的难度;此外，绩效考核系统还是半成品，没有实际运用;而客户关系管理系统在运用的便捷上以及功能上还不够科学合理。 与系统开发不同，任何系统的实施，都须要公司从上到下的大力支持和协作。我信任在公司领导的
20、全力支持下，产品信息部各个项目的实施将不断落向实处，能为各部门日常工作供应更好的技术支持。 2、部门管理 部门当前总人数为五人，网络管理、软件开发人数为三人，管理机动敏捷的同时，也简单对日常性的工作产生惰性，如部门周例会、周总结制度执行一段时间后由于业务繁忙而有所松懈，再如部门培训虽数量不少，但都是在日常工作中顺带进行，没有形成正式的培训记录和文档，等等。 此外，部门的人才建设亟待完善，面临着集团将来越来越多、难度越来越大的信息系统建设与实施工作，仅靠目前的三人难以实现跨越式发展，这须要公司领导统筹规划，尽快供应相应人员支持。 3、沟通协调 虽然“低头做事，抬头看人”是职场的立足之本，但只“低
21、头做事”，不“抬头看人”，是远远不够的。此外，对各部门的信息建设需求的了解与驾驭，我们的主动性还有所欠缺。这些都是信息部须要检讨和反思的地方。 三、下半年工作开展部署 1、信息系统的开发与完善 _系统下阶段思路：范围上，在二期项目中拟实现评估部公司业务相关报告自动生成，甚至可能考虑其它部门的报告生成;实现方式上，以系统自动出具的评估价格偏差在1%左右为目标。 工程部项目管理系统：待客户关系系统修改完成后尽快上马。目前，该系统的建设思路还有待于与工程各版块接着探讨和完善。 客户关系管理系统二次开发：作为下半年部门重点工作，人员确定后提交整体解决方案。 绩效考核系统：人员到位后提交具体方案，初定下
22、半年完成果效考核系统修改完善。 2、信息系统的实施推广 不断完善绩效考核系统并全面实施，同时接着大力推动客户信息系统应用，整合完善评估部各系统，进一步降低执业部门工作量;结合绩效考核系统的部署实施，进一步提高信息的精确性、刚好性。此外，集团信息平安系统的实施也已刻不待时。 3、制度建设 集团的信息管理瓶颈只有通过管理手段来进行突破，评估部就是最好的例子。制度实施前后信息管理效果差异明显。随着半年来各部门信息管理工作的不断完善，集团信息管理制度的出台已经有了足够的技术和管理基础。 4、部门管理 下半年，部门管理工作几件重要事项： 1、尽快完善人才梯队建设; 2、形成科学的、以激励为导向的部门绩效考核机制; 3、主动落实部门培训安排。 5、集团内部需求摸底 完成集团内部各部门信息系统开发需求，并形成汇总报告，成为部门人才梯队建设、部门年度工作安排的决策依据。 感谢大家! 店长总结汇报