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1、国贸物业业酒店管管理有限限公司CHINNA WWORLLD PPROPPERTTY & HOOTELL MAANAGGEMEENT CO.,LTTD公寓保安安操作手手册文件号：GMWW-WJJ-BAA（XMM）-/0033版本号：B/00编制：项项目管理理部 审核：x 批准：x发布：220066年3月月 实施：20006年33月目录第一章保安工工作概述述第一节 高档公公寓的特特点第二节 公寓管管理与服服务的内内容与标标准第三节 公寓保保安工作作概述第二章 保安岗岗位职责责第一节 保安部部门组织织机构图图第二节 部门经经理岗位位职责第三节 消防主主管岗位位职责第四节 内保主主管岗位位职责第五节
2、警卫主主管岗位位职责第六节 保安领领班岗位位职责第七节 消防领领班岗位位职责第八节 中控值值机员岗岗位职责责第九节 消防巡巡视岗位位职责第十节 保安队队员岗位位职责第十一节节 园区区门卫岗岗位职责责第十二节节 园区区巡视岗岗位职责责第十三节节 地下下停车场场出入口口岗位职职责第十四节节 地下下车库巡巡视检查查岗位职职责第三章 保安工工作程序序第一节 各类突突发事件件处置原原则第二节 应急方方案组织织与指挥挥第三节 治安案案件报告告程序第四节 突发事事件处理理程序第五节 接待访访客工作作程序第六节 对发现现爆炸及及可疑爆爆炸物品品情况的的处理程程序第七节 地下停停车场突突发事件件处理程程序第八节
3、 公寓出出入物品品管理程程序第九节 火警、火火灾应急急处理程程序第十节 水浸处处理程序序（保安安）第四章 保安规规章管理理制度第一节 部门管管理制度度第二节 物业管管理处公公寓防火火制度第三节 防火安安全管理理规定第四节 动用明明火作业业的安全全管理规规定第五节 施工消消防安全全管理规规定第六节 消防设设施、设设备、器器材的维维护管理理规定第七节 消防巡巡视规定定第八节 中控室室值班规规定第九节 消防自自动报警警设备操操作安全全管理规规定第十节 电视监监控系统统操作安安全管理理规定第十一节节 限定定员工吸吸烟场所所的规定定第十二节节 灭火火器的使使用管理理规定第十三节节 消防防培训制制度第十四
4、节节 消防防奖励和和处罚规规定第十五节节 保安安部警卫卫人员文文明规范范第十六节节 保安安人员管管理制度度第十七节节 保安安人员培培训制度度第十八节节 公寓寓安全管管理制度度第十九节节 公寓寓地下停停车场安安全管理理规定第二十节节 消防防安全管管理组织织第二十一一节 各各级防火火职责第二十二二节 各各岗位防防火责任任制第五章 保安常常用工作作表格记录表格格清单第六章 常见问问题处理理方法第一节 对无理理取闹、流流氓滋扰扰的处理理方法第二节 对推销销、乱窜窜楼层、区区域，闲闲散人员员的处理理方法第三节 客人财财物丢失失处理方方法第四节 发现住住户未锁锁门的处处理方法法第五节 紧急救救护第六节 爆
5、炸物物恐吓第七章 保安专专业工作作标准第一章 保安工工作概述述第一节 高档公公寓的特特点公寓是高高档次的的居住场场所，其其主要居居住者是是境外来来华工作作人员、经经商办事事机构的的常驻人人员、三三资企业业外方的的工作人人员以及及国内少少数高薪薪阶层、有有产阶层层中的部部分人员员等。公寓属于于外来词词汇，公公寓式住住宅多为为高层或或者小高高层建筑筑，一般般每一层层内有若若干独立立使用单单元，楼楼梯和电电梯公共共使用，每每栋楼均均设有豪豪华的大大堂；能源供供应充足足，智能能化程度度较为领领先；物物业管理理、车位位服务水水平达到到一定高高度，部部分项目目提供酒酒店式服服务；部部分项目目采取精精装修或
6、或者菜单单式装修修设计；有会所所设计。高档公寓寓相对普普通公寓寓式住宅宅在户型型设计上上更注重重居住舒舒适性和和各功能能区设计计的细化化，同时时在社区区景观设设计、产产品内部部装修标标准、安安防系统统、物业业管理、社社区服务务等各方方面都有有较大档档次的提提升，相相对于独独院独户户的别墅墅更为经经济实用用。高档公寓寓的产生生首先要要有优良良的自然然环境用用以塑造造产品；其次周周边交通通环境要要优良便便利；同同时高档档公寓产产生地域域的城市市化水平平通常比比较高，周周边生活活配套设设施全面面，生活活便利，能能满足住住客对购购物、休休闲、娱娱乐、医医疗等多多方面的的需求。1. 大大多数高高档公寓寓
7、处于城市市中心区区，项目目周边商商业配套套、人文文环境、教教育条件件等十分分发达，能能够满足足住户对日日常生活活的需求求。2.绝大大多数项项目引入入国际知知名的建建筑设计计公司、景景观规划划公司、物物业管理理公司等等，借以以提升项项目自身身品牌。3. 绝绝大多数数高档公公寓项目目走大户户型、高高单套总总价款的的路线，也也有部分分小面积积户型面面向投资资客户。4. 项项目内部部配套方方面，绝绝大多数数高档公公寓项目目具有会会所设计计，部分分项目甚甚至采取取了双会会所设计计，即生生活会所所和运动动会所分分离，会会所主要要设施有有红酒吧吧、雪茄茄吧、健健身中心心、室内内游泳馆馆、咖啡啡馆等比较较高端
8、的的设施。有有个别大大型高档档公寓项项目内部部有独立立商业街街的设置置。5. 项项目内部部景观规规划方面面，由于于大多数数高档公公寓项目目位于中中心区域域，土地地成本高高昂，因因此大多多数项目目从控制制成本角角度出发发，绿化化率不是是很高，大大多控制制在300%-40%之间，但但是大多多数高档档项目的的开发商商聘请了了国际级级景观设设计公司司，精心心打造项项目内部部景观。而而且，目目前高档档公寓项项目内部部园林均均有独特特的风格格。6. 智智能化和和安防配配套方面面，多数数高档公公寓项目目采取了了比较先先进的配配套。例例如室内内新风和和室内除除尘系统统，户式式中央空空调系统统，一卡卡通系统统，
9、彩色色可视对对讲系统统、红外外周界防防穿越系系统等。7. 高高档公寓寓一般提提供244小时热热水、直直饮水、中中水，能能源供应应充足，多多采用集集中供暖暖方式。8. 为为满足住住户生活活的舒适适和方便便，单元元内提供供充足的的电话线线路和点点位，配配置多形形式的宽宽带网络络系统和和多个点点位，小小区一般般提供多多套境外外卫星节节目信号号。9. 车车位配置置方面，目目前大多多数高档档公寓项项目采取取1：11-1：11.5之之间的车车位配置置比例，而而且考虑虑到目前前许多高高档公寓寓业主单单户有22辆私车车以上的的不在少少数，预预计车位位比例还还将提高高。目前前大多数数项目车车位以地地下车位位为主
10、，地地上主要要用作临临时车位位。而且且，目前前部分项项目已经经开始考考虑独立立立体停停车楼的的设置。10. 物业服服务方面面，不少少项目引引入了酒酒店式服服务或者者管家式式服务概概念，部部分项目目为投资资型客户户提供代代租代售售服务，物物业管理理质量有有很大提提高。 更新日日期：第一章 保安工工作概述述第二节 公寓管管理与服服务的内内容与标标准公寓的管管理与服服务以建建设部全全国物业业管理示示范小区区标准及及评分细细则为为管理标标准，具具体物业业管理过过程的服服务程序序、质量量标准及及考核评评价，依依据公司司ISOO90001：220000质量管管理体系系的要求求执行。1. 基基本物业业服务内
11、内容：1.1 24小时时（包括括节假日日）接受受并处理理住户报报修、投投诉：包括物业业公司224小时时专人热热线负责责接待、受受理住户户报修、投投诉。1.2 预约迁迁入及入入住服务务：包括业主主迁入日日期确认认、收楼楼文件交交接与签签署、房房间交接接与验收收。1.3 室内装装修改造造：包括物业业审批、装装修商资资格控制制、装修修过程防防火与扰扰民控制制、装修修验收标标准。1.4 “缴费通通知书”的发放放物业公司司定期向向业主/住户发发放缴费费通知书书并签收收、物业业人员的的跟进、款款项到帐帐与发票票的送达达、签收收。1.5 文件档档案的统统一管理理物业公司司对业主主/住户户及与业业主/住住户往
12、来来文件由由专人专专柜保管管，并定定期整理理、更新新。1.6 公共通通知遇有国家家重大节节假日，物物业公司司会提醒醒业主/住户放放假日期期以及节节日期间间物业公公司的工工作安排排，并善善意提醒醒业主/住户在在节日期期间注意意防火和和外出安安全。1.7 失物处处理物业公司司设有专专门的失失物招领领处，一一般物品品由物业业公司进进行登记记、保存存，以供供失主及及时查找找，贵重重物品将将上交当当地公安安部门。1.8 邮件分分拣服务务物业公司司设立邮邮件分拣拣处专为为住户收收发邮件件、信函函，紧急急邮件将将有物业业人员及及时通知知住户或或特约送送达。1.9 紧急情情况应变变措施：包括：消防应应急程序序
13、地震应应急程序序治安处处理应急急程序意外停停电应急急程序电梯关关人应急急程序水浸应应急程序序大风应应急程序序受伤/急诊应应急程序序1.100 244小时提提供维修修保养服服务物业公司司的专业业保养维维修人员员24小时时对园区区内的各各项公共共设施、设设备、管管道进行行检查、养养护，同同时对住住户室内内的特约约维修服服务也将将随叫随随到，但但物业公公司将根根据实际际情况收收取相应应的成本本费用。1.111 244小时保保安服务务物业保安安人员224小时时对公寓寓大门、公公寓公共共区域进进行保安安巡逻、消消防检查查。1.122 公共共区域清清洁卫生生的管理理物业公司司专业清清洁人员员对公寓寓内的公
14、公共区域域、大堂堂、公共共卫生间间、电梯梯与电梯梯轿厢、消消防通道道及时清清洁，创创造一个个卫生、洁洁净的整整体环境境。1.133 代收收代缴水水、电、气气和卫星星收视费费物业公司司为业主主/住户户提供水水、电、气气和卫星星收视费费的代收收代缴服服务。届届时将有有物业人人员上门门服务。1.144 代叫叫出租车车或预约约服务如住户有有出租车车需要，可可以通过过物业公公司直接接叫车或或预定。1.155 自行行车打气气物业公司司在园区区存车处处为住户户准备自自行车气气筒，可可以满足足业主需需要。1.166 对业业主在文文字、口口头两方方面的沟沟通将保保障中、英英文服务务。2. 特特约无偿偿服务2.1
15、 日常特特约提醒醒服务如住户有有临时起起早或其其他时间间安排，可可以通过过物业公公司预定定提醒服服务。2.2 扶老携携幼服务务物业公司司服务人人员对老老年人与与儿童提提供尽可可能的帮帮助服务务和便利利。2.3 公寓内内临时物物品搬运运服务物业公司司服务人人员可以以协助住住户在公公寓内搬搬运私人人临时物物品。2.4 临时接接待访客客及留言言受住户委委托，物物业公司司前台服服务人员员可以代代为临时时接待来来访客人人或为住住户留言言。2.5 临时物物品寄存存物业为住住户转交交物品或或临时代代为存放放，但一一般不存存放过夜夜。2.6 信息咨咨询餐饮公司司信息搬家公司司信息婚庆公司司信息教育文化化信息交
16、通运输输信息旅游度假假信息家教信息息家庭保健健信息3. 特特约有偿偿服务物业公司司为满足足不同住住户特殊殊需求，与与多家不不同类型型专业服服务公司司签定协协议，随随时为住住户提供供服务。包包括：3.1 生活服服务，如如：保姆的雇雇佣引进国际际幼儿园园维护室内内清洁（包包括家具具、厨房房、卫生生间、地地面等）鲜花速递递、花卉卉租摆服服务送餐服务务洗衣服务务送水服务务洗车服务务家庭修理理服务搬家服务务室内花卉卉培植及及保养病人护理理服务幼儿看护护服务代理购买买服务外出托管管服务3.2 业主社社交服务务，如：家庭宴会会、庆典典服务对外预约约服务政府登记记代理服服务社交联络络服务业主联谊谊活动组织社区
17、区其他文文体活动动，丰富富业主的的业余生生活组织旅游游活动宠物比赛赛插花艺术术讲座茶艺讲座座3.3 商务服服务，如如：文件速递递代发传真真文件打印印预定酒店店及飞机机、火车车、船票票管理分项项目标及及标准序号管理分项管理目标标 准1客户服务满意率98业主及使用人满意2楼宇内空气质量优良率99参照国家室内空气质量标准3建筑物及配套设施完好率100参照国家房屋完损等级评定标准4专业设备设施优良率100根据生产商或安装商提供的技术标准5维修服务及时率99接到紧急报修10分钟赶到现场，零修及时完成维修服务满意率956保洁服务满意率98环境清洁，空气新鲜，无污染，垃圾日产日清7安全供电率100不发生重大
18、供电事故8客户投诉处理率100客户所有投诉均及时处理9档案建立与完好率98档案齐全，管理完善，简便易查 更新日日期：第一章 保安工工作概述述第三节 公寓保保安工作作概述1. 公公寓保安安工作的的职能部部门公寓保安安部是负负责所管管理公寓寓项目整整体保卫卫工作和和提供安安全服务务的职能能部门，是是利用人人防、技技防和物物防等综综合手段段相结合合的方式式，维护护项目所所辖区域域的治安安、消防防安全、交交通等公公共秩序序。保安安部主要要任务是是落实、制制订各项项治安、消消防和交交通管理理制度和和工作程程序，及及时发现现和防范范违法、违违规行为为，保护护共用设设备、设设施等公公共财产产，保障障业主、住
19、住户正常常的生活活环境和和生命财财产安全全。2. 公公寓物业业安全管管理的含含义2.1 安全安全，指指没有危危险，不不受威胁胁，不出出事故。物物业安全全一般包包含3层含义义：2.1.1 物物业区域域内的人人身和财财物不受受侵害，物物业区域域内部的的生活秩秩序、工工作秩序序和公共共场所秩秩序保持持良好的的状态。2.1.2 物物业安全全不仅指指物业区区域内的的人身和和财产不不受侵害害，而且且指不存存在其他他因素导导致这种种侵害的的发生，即即物业的的安全状状态应该该是一种种既没有有危险，也也没有可可能发生生危险的的状态。2.1.3 物物业安全全是物业业区域内内各方面面安全因因素整体体的反映映，而不不
20、是单指指物业的的某一个个方面的的安全。影影响物业业安全的的因素很很多，变变化也比比较快，归归纳起来来主要有有两大类类：A. 人人为侵害害因素，如失火、偷窃、打架等；B. 自自然侵害害因素，如如大风刮刮倒广告告牌、电电梯故障障等。安安全管理理人员应应了解这这些影响响安全的的因素，并并随时注注意处理理。2.2 公寓物物业安全全管理公寓物业业安全管管理是指指物业管管理公司司采取各各种措施施和手段段，保证证业主和和住户的的人身和和财产的的安全，维维持正常常的生活活和工作作秩序的的一种管管理工作作。物业业安全管管理包括括“防”与“保”两个方方面，“防”是预防防灾害性性、伤害害性事故故发生；“保”是通过过
21、各种措措施对万万一发生生的事故故进行妥妥善处理理。“防”是防灾灾，“保”是减灾灾，“预防为为主”、“防保结结合”，两者者相辅相相成，缺缺一不可可。物业安全全管理作作为一项项职业性性的服务务工作，是是介入公公安机关关职责和和社会自自我防范范之间的的一种专专业保安安工作，较较之于社社会治安安管理的的这两种种形式(公安机机关和社社会自我我防范)具有补补充的性性质，具具有补充充国家安安全警力力不足、减减轻国家家财政负负担及工工作职责责范围针针对性的的优点。物业安全全管理的的目的，是是要保证证和维持持业主和和使用者者有一个个安全舒舒适的生生活环境境，以提提高生活活质量。3. 物物业安全全管理的的范围物业
22、安全全管理的的主要内内容包括括治安管管理、消消防管理理以及车车辆道路路管理33个方面面。3.1 治安管管理3.1.1 对物业区区域内违违反治治安管理理处罚法法的行行为进行行制止，并并报公安安机关处处理。如如非法携携带枪支支弹药、非非法侵入入他人房房间，偷偷盗他人人财物等等；3.1.2 对于物业业区域内内妨碍他他人正常常生活的的行为进进行禁止止。如发发出噪音音、污染染，乱扔扔杂物，搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。3.2 消防管管理内容主要要是以“预防为为主”、“防消结结合”为原则则，预防防和控制制火灾的的发生，如如防火安安全宣传传，及时时扑灭火火灾，消消防器材材的保养养和维修修，定期期进行灭灭
23、火演练练等。3.3 车辆交交通管理理主要是搞搞好车辆辆停放和和交通安安全管理理，维护护交通设设施，保保证车辆辆和行人人的安全全及正常常的交通通秩序。4. 物物业安全全管理的的机构设设置物业管理理企业对对物业的的安全管管理，必必须在物物业建设设方案设设计之初初，就考考虑物业业安全方方面的专专门要求求。安全全专家必必须与物物业管理理人员共共同参与与物业设设计方案案的拟订订，以避避免在方方案建设设完成后后进行不不必要的的更改。因因此，在在制定物物业设计计方案时时，安全全要求的的纳入是是非常重重要的。物物业管理理公司应应制定详详细的安安全管理理章程和和制度并并公之与与众，力力求做到到有章可可循，有有章
24、必循循，执章章必严，违违章必究究。安全管理理的机构构设置与与所管物物业的类类型（业业态）、规规模有关关，物业业管辖的的面积越越大，类类型配套套设施越越多，班班组安全全机构和和岗位设设置也越越多越复复杂。物物业管理理公司通通常可以以设置保保安部来来负责物物业的安安全管理理。5. 保保安部工工作目标标及主要要工作内内容5.1 保安部部工作目目标维护公寓寓的治安安、交通通秩序，预预防火灾灾和其它它灾害事事件、事事故的发发生，保保障物业业管理区区域内公公共设备备、设施施安全，保保障公寓寓住户的的生命财财产安全全，为住住户提供供一个安安全、舒舒适、交交通便利利的生活活环境。达达到公寓寓内重大大刑事、治治
25、安事故故、重大大火灾事事故及重重大交通通事故零零发生率率，保安安工作满满意率达达到977%，安安全事故故处理率率1000%。注：重大大刑事、治治安事故故指管理理区域内内发生抢抢劫、凶凶杀等案案件。重大火灾灾事故指指经济损损失在110万元元以上，人人员重伤伤、死亡亡一人以以上。重大交通通事故指指管理区区域内因因交通事事故人员员重伤一一人以上上。5.2 保安部部主要工工作内容容5.2.1 负责公寓寓24小小时安全全巡视检检查工作作，热诚诚为公寓寓业主、住住户提供供居住、交交通等方方面的安安全服务务；5.2.2 负责管辖辖区域内内消防管管理工作作，做好好消防中中控、保保安监控控等智能能化设备备、设施
26、施及各类类保安器器材的管管理工作作，保障障设备、器器材完好好有效；5.2.3 宣传交通通法规、维维护公寓寓交通秩秩序、做做好公寓寓车辆管管理工作作。5.2.4 负责保安安人员的的日常行行政执勤勤训练等等管理工工作；5.2.5 完成公司司及公安安机关临临时指派派的其他他工作；5.2.6 与政府有有关部门门的联络络，建立立、健全全各项保保安管理理规章。5.2.7 预防各类类治安、盗盗窃等犯犯罪案件件的发生生和其它它灾害事事件、事事故的发发生；5.2.8 协助公安安机关、安安全机关关进行有有关案件件的调查查，侦破破工作；5.2.9 接待公寓寓住户及及有关人人员的治治安、消消防等方方面的安安全投诉诉；
27、5.2.10 核准施工工报批程程序，办办理施工工人员证证件，对对施工现现场进行行安全检检查；5.2.11 监视终端端报警，检检查公寓寓火灾隐隐患，预预防火灾灾发生。5.3 保安部部部门职职责5.3.1. 贯彻执行行国家和和北京市市治安保保卫工作作的法律律、法规规和规章章以及公公寓各项项规章制制度。5.3.2. 开展法制制宣传教教育，增增强公司司员工的的法制观观念和治治安意识识。5.3.3. 制定和完完善公寓寓各项治治安保卫卫制度，落落实治安安防范措措施。5.3.4. 加强保卫卫队伍建建设，提提高保卫卫人员和和值班人人员的素素质，保保持保卫卫人员的的相对稳稳定。当当班人员员要监守守岗位，履履行工
28、作作职责。5.3.5. 加强治安安信息工工作，加加强与公公安机关关的联系系工作。5.3.6. 对公寓重重点要害害部位进进行检查查，及时时发现和和消除隐隐患，严严格落实实各项安安全措施施，确保保要害部部位安全全。5.3.7. 加强对贵贵重物品品，危险险物品的的安全管管理。5.3.8. 做好法律律、法规规和规章章规定的的其他治治安保卫卫工作。 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第一节 保安部部门组织织机构图图监控值机员保安领班消防领班警卫主管内保主管消防主管保安队员车场管理员消防巡视中控值机员保安经理 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第二节 部门经经理岗位位职责直接上级级：项目目总经理理督导
29、下级级：警卫卫主管、消消防主管管、内保保主管联系部门门：各部部门岗位职责责：1. 在项目管管理处的的领导下下，负责责主持保保安部全全面工作作，接受受和执行行上级领领导交给给保安部部的工作作任务和和指示，负负责物业业公司与与相关治治安、消消防、交交通主管管部门之之间的工工作。2. 认真学习习宣传、贯贯彻国家家有关法法律、法法规。经经常向员员工进行行遵守各各项法律律、法规规的教育育，提高高员工的的法律意意识。3. 负责组织织制定公公寓各类类安全制制度，应应急方案案和治安安保卫责责任制、消消防责任任制，并并根据情情况变化化，不断断加以修修改。4. 根据社会会治安状状况和企企业经营营管理要要求，制制订
30、保安安部门不不同时期期的工作作任务、工工作重点点、及安安全方案案，并组组织贯彻彻实施。5. 组织对公公寓和各各部门的的安全检检查工作作，对发发现的各各区域、各各部门的的安全隐隐患，提提出整改改意见，不不断完善善防范措措施，消消除隐患患。做好好公寓防防火、防防盗、防防爆炸和和预防重重大治安安案件的的“四防”工作。6. 协调与公公安机关关和地方方政府有有关部门门的关系系，在物物业公司司的领导导下协助助公安机机关，国国家安全全机关开开展有关关案件的的调研及及侦察工工作。7. 定期召开开保安工工作会议议，研究究分析、讨讨论总结结工作中中的经验验教训，不不断提高高保安人人员安全全保卫工工作的整整体水平平
31、。8. 建立奖惩惩制度，对对治安保保卫工作作中做出出贡献的的人员，提提出奖励励意见，对对违反工工作纪律律人员提提出处理理意见。9. 对发生在在公寓的的治安、消消防、交交通事故故，及时时赶赴现现场，组组织处理理解决。重重大案件件及时向向上级汇汇报。10. 负责接待待公寓住住户及有有关人员员关于公公寓所辖辖区域治治安、消消防、交交通等方方面的投投诉。每每月向项项目总经经理提交交工作报报告。完完成指派派的其他他工作。 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第三节 消防主主管岗位位职责报告上级级：保安安经理督导下级级：消防防主管联系部门门：各部部门岗位职责责：1. 根据消消防安全全责任书书的要要求，协协
32、助各部部门建立立健全防防火防火火制度，落落实防火火安全责责任制，保保证安全全。2. 负责消防防中控室室的日常常管理工工作，制制定中控控室的各各项规章章制度，安安排内保保消防人人员进行行日常公公寓楼宇宇及重点点部位安安全巡视视，落实实消防报报警跑位位及火灾灾突发事事件的处处理程序序。3. 对职工进进行安全全防火宣宣传教育育，定期期组织训训练、演演习、消消防培训训工作、对对职工进进行定期期安全防防范意识识的培训训工作。4. 对防火重重点部位位要严密密管理，做做到“四有”（有防防火负责责人，有有防火安安全制度度、有义义务消防防组织、有有灭火设设施器材材）。对对消防器器材进行行检查，依依据灭灭火器使使
33、用说明明督促促其各部部门负责责人保持持灭火器器材完好好有效。5. 负责公寓寓二次装装修安全全、消防防审批工工作的管管理，严严格审核核发放施施工许可可证、施施工人员员出入住住证，做做好装修修施工现现场安全全检查工工作，处处罚违章章施工作作业的行行为。6. 负责公寓寓内施工工动用明明火作业业的安全全管理，严严格审查查办理动动火证。7. 负责公寓寓消防委委员会各各项决定定的落实实及检查查工作。保保卫要害害部门的的安全，保保证消防防安全。检检查督促促各部位位、各岗岗位的安安全防火火工作。8. 负责和公公安消防防机关建建立积极极的工作作关系，协协助进行行各项防防火安全全检查，消消除安全全隐患，总总结原因
34、因，吸取取经验教教训，落落实隐患患的整改改工作，提提高消防防工作水水平。9. 根据公寓寓消防安安全管理理的有关关规定，对对积极落落实各项项防火工工作和违违章违纪纪人员，分分别提出出奖励和和处罚意意见，并并报告保保安部经经理。10. 完成上级级领导交交给的各各项工作作，每周周向保安安经理提提交工作作报告。负负责制订订消防工工作计划划、年终终总结，对对所属人人员进行行工作分分工和评评定。 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第四节 内保主主管岗位位职责报告上级级：保安安经理督导下级级：监控控值机员员联系部门门：各部部门岗位职责责：1. 根据市公公安局内内保安全全管理条条例的要要求，协协助各部部门建
35、立立健全安安全制度度，落实实安全责责任制，保保证安全全。2. 负责治安安监控室室的日常常管理工工作，制制定各项项内保规规章制度度，落实实突发事事件的处处理程序序。3. 协助保安安部经理理，共同同做好公公寓各类类钥匙的的管理工工作。建建立和管管理公寓寓内部职职工情况况档案。4. 对职工进进行安全全普法宣宣传教育育，对职职工进行行定期安安全防范范意识的的培训工工作。5. 对安全重重点部位位要严密密管理，制制度健全全。对技技防设施施进行定定期检查查，依据据技防防设施使使用说明明培训训、督促促其值机机人员按按规范操操作技防防设施，保保持设施施完好有有效。6. 协助政府府组织联联防，搞搞好巡逻逻维护公公
36、共秩序序，保卫卫要害部部门的安安全，检检查督促促各部位位、各岗岗位的安安全工作作。7. 处理和接接报住户户投诉违违反公寓寓的安全全制度和和有关治治安法规规等事件件。8. 负责和公公安机关关建立积积极的工工作关系系，协助助进行各各项治安安安全检检查，消消除安全全隐患，总总结原因因，吸取取经验教教训，提提高内保保工作水水平。9. 完成上级级领导交交给的各各项工作作，每周周向保安安经理提提交工作作报告。负负责制订订内保工工作计划划，年终终总结，对对所属人人员进行行工作分分工和评评定。更新日期期：第二章 保安部部岗位职职责第五节 警卫主主管岗位位职责报告上级级：保安安经理督导下级级：保安安领班联系部门
37、门：各部部门岗位职责责：1. 负责制定定组织实实施公寓寓重要活活动、特特别阶段段的警卫卫方案，向向员工和和各部门门进行安安全、法法制教育育。对职职工进行行定期的的安全防防范意识识培训工工作。2. 负责向公公安机关关联系一一般案件件，协助助公安部部门开展展各项保保卫工作作及侦破破案件。3. 协助公安安机关处处理员工工及客户户违反公公寓的安安全制度度和有关关治安法法规等事事件。4. 协助政府府组织联联防，搞搞好巡逻逻维护公公共秩序序，保卫卫要害部部门的安安全，检检查督促促各部位位、各岗岗位的安安全工作作。5. 检查保安安员、车车场管理理员的工工作情况况，及时时向经理理报告，协协助经理理处理值值勤期
38、间间发生的的安全问问题。6. 负责警卫卫人员、车车场管理理员的培培训和考考核，负负责处理理、协调调警卫、车车场的一一般问题题，对警警卫、车车场工作作进行严严格的督督导。7. 巡视公寓寓各出入入口、停停车场、库库房及外外围，确确保公寓寓的保安安警卫工工作正常常进行。8. 对地下停停车场的的收费管管理工作作进行监监督检查查，严格格执行收收费管理理制度。9. 与消防主主管协调调，组织织保安队队员的消消防培训训和紧急急情况的的应急培培训，10. 负责制订订警卫、车车场管理理工作计计划，年年终总结结，对所所属人员员进行工工作分工工和评定定。11. 协助公安安机关，国国家安全全机关的的有关查查控工作作，负
39、责责对案件件档案的的建立和和管理工工作。12. 依照公公寓物品品出入管管理规定定的要要求，负负责为住住户办理理物品携携物出门门条确确认签字字。13. 完成部门门上级交交办的其其他工作作。 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第六节 保安领领班岗位位职责报告上级级：警卫卫主管督导下级级：车场场管理员员、保安安队员联系部门门：岗位职责责：1. 在警卫主主管直接接领导下下，安排排布置本本班次外外保警卫卫、停车车场管理理等的具具体工作作。负责责特殊情情况需要要安排保保安监护护的工作作。2. 熟悉班次次人员的的情况，了了解掌握握保安人人员的思思想动态态，及时时向上级级汇报，并并协助部部门做好好人员的的思
40、想工工作。3. 巡视、检检查各保保安岗位位情况，处处理保安安队员在在值勤时时发现的的问题。注注意发现现治安隐隐患和不不安全因因素，并并提出建建议和意意见。4. 认真做好好班次之之间的情情况交接接和保安安使用的的物品交交接工作作，做到到情况清清楚，物物品齐全全。5. 负责处理理当班期期间发生生的治安安等方面面的问题题，并将将处理结结果及时时上报，对对处理不不了的情情况要及及时向上上级领导导请示，重重要情况况写出特特殊情况况报告。6. 对地下停停车场的的管理工工作进行行监督检检查，严严格执行行收费管管理制度度。7. 当发生突突发事件件时，按按照预案案赶赴现现场，平平息事态态，抓获获罪犯，注注意组织
41、织保护现现场。8. 严格执行行钥匙管管理规定定，做好好钥匙交交接记录录。做到到钥匙借借用登记记清楚。9. 认真详细细记录当当班期间间发生的的问题和和工作情情况，值值班日志志记录内内容详实实准确。10. 完成公安安机关，国国家安全全机关的的有关查查控工作作，完成成上级领领导交给给的各项项工作。 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第七节 消防领领班岗位位职责报告上级级：消防防主管督导下级级：中控控值班员员、消防防巡视联系部门门：岗位职责责：1. 在消防主主管直接接领导下下，安排排布置本本班次外外消防中中控、消消防巡视视人员等等的具体体工作。2. 熟悉班次次人员的的情况，了了解掌握握保安人人员的思
42、思想动态态，及时时向上级级汇报，并并协助部部门做好好人员的的思想工工作。3. 巡视、检检查各区区域消防防设施设设备情况况，处理理值机员员、消防防巡视在在值勤时时发现的的问题。注注意发现现消防隐隐患和不不安全因因素，并并提出建建议和意意见。4. 认真做好好班次之之间的情情况交接接和保安安使用的的物品交交接工作作，做到到情况清清楚，物物品齐全全。5. 负责处理理当班期期间发生生的消防防方面的的问题，并并将处理理结果及及时上报报，对处处理不了了的情况况要及时时向上级级领导请请示，重重要情况况写出特特殊情况况报告。6. 当发生突突发事件件时，按按照预案案赶赴现现场，控控制事态态，注意意组织保保护现场场
43、。7. 严格执行行钥匙管管理规定定，做好好钥匙交交接记录录。做到到钥匙借借用登记记清楚。8. 依照公公寓物品品出入管管理规定定的要要求，为为住户办办理物品品的携携物出门门条确确认签字字。9. 认真详细细记录当当班期间间发生的的问题和和工作情情况，值值班日志志记录内内容详实实准确。10. 完成公安安消防管管理机关关，国家家安全机机关的有有关查控控工作，完完成上级级领导交交给的各各项工作作。 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第八节 中控值值机员岗岗位职责责报告上级级：消防防领班督导下级级：联系部门门：岗位职责责：1. 严格执行行项目管管理处的的各项规规章制度度。2. 值班人员员必须提提前5分分
44、钟到岗岗，认真真履行交交接班制制度，做做好交接接班记录录，交接接班记录录必须准准确、详详细、完完整、清清楚。3. 值班人员员必须224小时时监守岗岗位，严严禁擅离离职守。4. 接到火警警信号后后，必须须立即通通知巡视视岗人员员进行现现场勘察察。如发发现火情情或觉察察到潜在在事故时时，巡视视岗人员员立即报报告监控控人员,后必须须立即报报告当班班领导及及有关部部门，并并采取紧紧急措施施，按预预定方案案执行，事事后做好好详细记记录。5. 注意保养养、维护护监控中中心的一一切设备备。如设设备发生生故障，及及时与有有关部门门联系，说说明情况况，协助助修理，并并认真做做好故障障处理记记录。6. 除中控室室
45、、监控控中心的的人员外外，其他他人员未未经批准准谢绝入入内参观观。7. 妥善保存存中控室室各种报报警设备备的自动动记录、监监控录像像资料，以以备后查查。8. 负责公寓寓内施工工动用明明火作业业的安全全管理，严严格审查查办理动动火证。9. 依照园园物品出出入管理理规定的的要求，负负责为住住户办理理物品的的携物物出门证证确认认签字。10. 禁止擅自自将录像像机、监监视器、电电梯显示示屏关闭闭或改为为它用。保保持室内内卫生，每每班下班班前要对对中控室室做彻底底清扫，为为其他人人员创造造整洁的的工作环环境。11. 严格遵守守消防控控制室的的保密纪纪律和公公司的各各项规章章制度，积积极完成成领导交交给的各各项工作作。 更新日日期：第二章 保安岗岗位职责责第九节 消防巡巡视岗位位职责报告上级级：消防防领班督导下级级：联系部门门：岗位职责责：1. 认真沿巡巡视路线线在规定定的区域域内按时时进