《杭州某知名酒店员工手册6616.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《杭州某知名酒店员工手册6616.docx（53页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 CCONTTENTTS 目录Foreeworrd 前 言言Welccomee MMesssagee ffromm GGeneerall MManaagerr 总经理理欢迎辞辞CHAPPTERR 1: RRAMAADA PPressenttatiion 第一一章 华美达达品牌简简介CHAPPTERR 2: RRamaada Haangzzhouu HHoteel Preesenntattionn 第二二章 酒店简简介CHAPPTERR 3: GGeneerall ttermms andd ccondditiionss off eemplloymmentt第三章 酒店员工工聘用条条例3.1 Re
2、crruittmennt Guiddeliiness 聘用指指南3.2 Probbatiion PPeriiod 试用期期3.3 Workkingg HHourrs 、RRestt DDayss aand Overrtimme Workk 工作时间间、休息息日和超超时工作作3.4 Basiic Salaary 基基本工资资说明3.5 Timee aand Swippe Cardd 考考勤卡的的试用规规定3.6 Atteendaancee 考勤规规定3.7 Emplloyeee Unifformm 员工制制服3.8 Trannsfeer、Prommotiion annd Demootioon 调
3、岗、晋晋升和降降级3.9 Resiign、 Teermiinattionn 、Dissmisss 辞职职、辞退退、除名名3.10 Reneewall oof Emplloymmentt CConttracct 合合同续签签3.11 Excllusiive Servvicee aand Entiire Timee 限制制兼职工工作之规规定3.12 Channge off PPerssonaal Partticuularrs 个个人情况况变更说说明CHAPPTERR 4: EEmplloyeee Bennefiits第四章 员工福利利4.1 Dutyy MMealls 工工作餐4.2 Publli
4、c Holiidayys 法定假假期4.3 Annuual Leavve 年假假4.4 Matrrimooniaal Leavve 婚假4.5 Mateerniity LLeavve 产假假4.6 Pateerniity Leavve 生育育看护假假4.7 Comppasssionnatee LLeavve 丧丧假4.8 Workk Injuury 工伤伤4.9 Mediicall Beneefitts 医疗疗福利4.10 Hosppitaalizzatiion LLeavve 住院4.11 Prollongged MMediicall Leavve 医疗期期4.12 Leavve wiith
5、oout PPay 无薪薪假4.13 Yearr EEnd Bonuus 年终终奖4.14 Traiininng 员工培培训CHAPPTERR 5: HHoteels Ruuless aand Reegullatiionss第五章 员工必须须遵守的的各项管管理规定定5.1 Namee BBadgge 员工名名牌管理理规定5.2 Emmplooyeee IID Cardd 员员工通道道管理规规定5.3 Emmplooyeee EEntrrancce andd EExitt 员员工接受受例行安安全检查查的规定定5.4 Seecurrityy Vetttingg 员员工考勤勤管理规规定5.5 Tii
6、me Cardd aand Dailly Sheeet 员工接接待私人人来访的的规定5.6 Peersoonall Calll 员工工接打私私人电话话的规定定5.7 PPerssonaal Visiit 员员工店内内吸烟的的规定5.8 PPerssonaal Calll 禁止止吐痰规规定5.9 WWashhrooom 员员工使用用客用洗洗手间的的规定5.100 UUse off Elevvatoors 员工工使用客客用电梯梯的规定定5.111 UUse off PParttingg LLot 员员工使用用停车场场的规定定5.122 LLoitteriing 员工工不允许许在店内内闲逛的的规定5
7、.133 LLostt aand FFounnd Itemms 失失物招领领5.144 HHoteel PProppertty CConttroll 员工工不允许许将酒店店物品带带出酒店店的规定定5.155 EEatiing/ Drrinkkingg 员员工不允允许在岗岗上饮食食的管理理规定5.166 UUndeer thee IInflluennce ofAAlcooholl orr IIlleegall DDruggs员工不允允许醉酒酒或服食食毒品的的管理规规定5.177 PPerssonaal Papeers annd Mobiile Phonne 员工配带带私人传传呼机和和手机的的规定
8、5.188 UUse of Hoteel Compputeer 员工使使用酒店店电脑的的规定5.199 CConffideentiialiity 员工工要遵守守的酒店店保密制制度的管管理规定定CHAPPTERR 6: EEmplloyeee Ressponnsibbiliitiees第六章 员工职责责规范6.1 Unifformm 员工个个人工作作服的保保管和试试用6.2 Perssonaal Hygiienee 员工个个人卫生生规范6.3 Perssonaal Grooominng 员工个个人 仪仪表仪容容规范6.4 Postturee 员工工个人体体态规范范6.5 Attiitudde 员
9、员工工作作态度要要求 6.6 Cleaanliinesss 员员工工作作环境规规范6.7 Puncctuaalitty 员工守守时准则则6.8 Effiicieent annd prromppt seerviice 员员工工作作效率和和服务效效率的要要求CHAPPTERR 7: EEmplloyeee Facciliitiees第七章 员工设施施介绍7.1 EEmplloyeee Diniing RRoomm 员员工餐厅厅7.2 EEmplloyeee Lockker annd Emplloyeee Lockker Roomm员工更衣衣柜和更更衣室7.3 EEmplloyeee Notiice
10、 BBoarrd 员工宣宣传栏7.4 EEmplloyeee Actiivitty Areaa 员工活活动区域域7.5 EEmplloyeee Dorrmittoryy员工宿宿舍CHAPPTERR 8: EEmplloyeee rrelaatioon gguidde第八章 员工关系系指南8.1 Hoteel PPubllicaatioon 店刊刊8.2 Emplloyeee CConvventtionn 员员工大会会8.3 EmplloyeeeDrummbeaatinngColuumn 员工宣宣传栏8.4 Emplloyeee Sugggesstioon Boxx 员工意意见调查查CHAPPT
11、ERR 9:Rewwardds aand Punnishhmennt ssysttem第九章 奖惩制度度9.1 Objeectiive 目的的9.2 EmplloyeeeReewarrds 员员工奖励励9.3 Rewaardss KKindd 奖奖励种类类9.4 Rewaardss BByellaw 奖励励条例9.5 Rewaardss Prrogrram 奖奖励程序序9.6 RewaardssWayss 奖励励办法9.7 RewaardssFormm 奖励形形式9.8 Blamme 过过失9.9 Blamme Soort 过失类类别9.10 DisccipllineePuniish 纪纪律处
12、分分9.11 PuniishBByellaw 处处罚条例例9.12 Puniish Proograam 处罚程程序9.13 Puniish Wayy 处罚办办法9.14 Puniish Reppeall TTimee annd RRepeeal Wayys处罚撤销销期及撤撤销办法法CHAPPTERR 100:Seecurrityy syysteem第十章 安全制度度10.1 Secuuritty BByellaw 安全全条例10.2 Firee Coontrrol Seccuriity 消防安安全10.3 Firee Guuardd Aggainnst 火灾预预防10.4 Deall wwit
13、hh Fiire Alaarm 火警警处理10.5 Deall wwithh Suuddeenneess Cirrcs 受受伤等意意外情况况的处理理10.6 Elevvatoor FFaullt 电梯梯故障10.7 OtheerExxigeencee 其他他紧急情情况CHAPPTERR 111:ennvirronmmentt eggis andd saavinng eenerrgy steep第十一章章 环境保保护及节节能措施施11.1 Prottectt Ennvirronmmenttal Steep 保护护环境的的措施11.2 Emplloyeee MMustt BBe Saavinng
14、EEnerrgy Souurcees员工必须须注意到到节能Appeendiix 11 EEmplloyeee Hanndboook AAcceeptaancee附录1. 接受员员工手册册协议议Appeendiix 22 PPerssonaal Hyggienne 附录2. 个人卫卫生Appeendiix 33 GGrooominng Sttanddardd FFor Feemalle 附录3. 仪表表仪容标标准（女女）Grooominng Sttanddardd FFor Maale 仪表表仪容标标准（男男） Apppenddix 4 empployyee inddiviiduaal ccir
15、ccs nnotee 附录44. 员员工个人人情况记记录前言本员工工手册旨在使您对杭州华美达酒店有一个全面的认识和了解。杭州华美美达酒店店管理层层有权对对本手册册的内容容进行修修改与调调整，今今后酒店店颁布的的任何管管理条例例有与之之有相驳驳之处，均均以后者者为准。本手册的的内容若若与现行行的法律律法规有有相违之之处，均均以现行的的法律法法规为准准。希望您能能充分运运用本手手册，使使您在酒酒店工作作顺利、愉愉快、成成功。总经理欢欢迎辞亲爱的员员工： 非常高高兴并热忱忱欢迎您您成为杭杭州华美美达酒店店的一员员！酒店创业业、发展展之本将将始终贯贯穿如一一，我注重员员工成长长和发展，同同时深信信唯有
16、一一流的员员工才有有一流的的企业；唯有不不断发展展、进步步的员工工，才有有蒸蒸日日上的企企业。为为此，杭杭州华美美达酒店店将竭尽尽所能为为员工的的成长及及发展提提供良好好的环境境和条件件。此员工工手册是是酒店在在遵守中中华人民民共和国国劳动法法的前前提下，为为确保酒酒店全方方位运作作，确保保所有员员工平等等地享有有权利和和履行义义务而制制定的，为使每位员工能全面地了解酒店的规章制度，特制定这本员工手册，请您认真阅读。在此，您您作为酒酒店的成成员，不不论您担担任何种种职务，从从事哪项项工作，您的工作目标是确保为顾客提供舒适、高效的服务。我深信，通过您的勤奋、努力和无私的奉献，展现在您面前的将是一
17、个充满活力生机、充满挑战的广阔天地。凭您的聪明才智、辛勤的耕耘，您必有丰硕成果，让我们一起投入全部的心力，彼此真诚合作，同心同德，共同把杭州华美达酒店创办成具有国际水准的一流企业。 总总经理：第一章 华美达品品牌简介介温德姆国国际酒店店集团是是世界最最大的酒酒店特许许经营商商，旗下下拥有五五个国际际性酒店店品牌，分分别是“温德姆姆”，“华美达达”、“戴斯”、“速8”和“豪生”。华美达品品牌创立立于19954年年，定位位商务型型，分为为“Rammadaa Pllazaa、Rammadaa、Enccoree、RammadaaRessortt四档品品牌。华美达的的成功之之处，韦韦亚斯康家斯斯现任华华
18、美达酒酒店集团团的高级级副总裁裁总结了了三点：一是创创建特色色品牌。著著名品牌牌既是一一种重要要的知识识产权，也也是一种种可以量量化的重重要资产产。由于于名牌产产品可产产生名牌牌效应，因因而可使使酒店产产品的商商标具有有很高的的价值或或市场价价格。其其次，建建立预订订销售系系统和信信息网络络。建立立预订销销售网络络时品牌牌资产的的物化载载体，是是成熟的的酒店集集团的标标志，也也是华美美达以特特许经营营方式扩扩张酒店店成功的的主要原原因。预预订销售售网络可可以帮助助集团控控制并引引导客源源流向，集集团内相相互预订订，信息息共享，统统一促销销。第三三，注重重人力资资源开发发。酒店店集团以以特许经经
19、营方式式发展，需需要更多多的专家家型资讯讯人员、战战略管理理人员和和职业经经理人阶阶层，所所以人力力资源开开发工作作就十分分重要，比比如华美美达，它它的总部部在美国国，但它它的雇员员则来自自世界各各地。特许经营营是有效效、低成成本、发发展速度度快的酒酒店集团团扩张方方式，这这种扩张张方式的的关键是是企业的的品牌要要过硬。目目前整个个华美达达品牌价价值约为为4亿美美元。对对客人来来言，华华美达的的品牌就就是舒适适和满意意。第二章 酒店店简介杭州华美美达酒店店是一家家由杭州州英冠房房地产开开发有限限公司投投资兴建建的高档档时尚商商务酒店店。酒店按精品品四星级级标准建建造，建建筑面积积约300000
20、0，共288层，总总客房数数200余间，其其中包括括高级双双床间、高高级大床床间、商商务双床床间、商商务大床床间、行行政双床床间、行行政大床床间、高高级套房房、商务务套房、行行政套房房、主题题套房，有中、西餐厅、宴会厅、咖啡厅、酒吧，并拥有大小型会议室5个，另有健身房、游泳池、棋牌室、美容美发等各种娱乐配套设施。杭州华美美达酒店店矗立在在风景如如画的钱钱塘江南南岸，位位于杭州州市滨江江高新技技术开发发区主干干道江南南大道南南侧天堂硅硅谷核心心地段，是是杭州经经济发展展最快速速的区域域之一，也也是城市市基础设设施、生生态环境境最现代代化的城城区。酒酒店交通通便捷，距距萧山国国际机场场15公里里，
21、距杭杭州火车车城站55公里，杭杭州城市市商业中中心和西西湖景区区近在咫咫尺。 为保证酒酒店的正正常运营营，酒店共设设有八部，即即：行政政人事部部、财务务部、市市场营销销部、前前厅部、餐餐饮部、管家部、工程部、安全部。酒店引进全新管理服务理念，由资深酒店管理专家负责经营管理。第三章 员工工聘用条条例3.1 聘聘用指南南酒店将不不会聘用用任何未未满十六六周岁的的申请者者。申请者如如有任何何亲属在在本酒店店工作，则则须告知知亲属姓姓名。任何申请请者只有有在通过过行政人人事部经经理和各各部门经经理面试试，并得到到总经理批批准后方方可就职职。聘用用标准将将以其受受教育程程度、语语言能力力、相关关工作经历
22、历及工作作态度为为基础，并并需通过过体格检检查。在就职第第一天，被被聘用者者必须向向行政人人事部提提交以下下证件：5张（11寸）正正面免冠冠照片身份证证复印件件户籍登登记薄复复印件学历证证书和相相关岗位位的资格格证书原所在在单位的的辞工证证明或失失业证结婚证证和子女女出生证证复印件件 健康证证（仍有有至少三三个月的的有效期期）养老保保险手册册（如果果原已持持有）3.2试试用期每位员工工均有113个月的的试用期期。如试试用期满满，员工工工作表表现未能能达到酒酒店要求求，管理理层有权权延长其其试用期期，但延延长期不得超超过三个个月。试试用期结结束前三三周部门门经理将将对员工工进行工工作表现现评估，
23、评评估结果果将由行行政人事事部在试试用期结结束前一一周通知知给员工工本人。按照酒店店要求，员员工须接接受定期期的健康康体检。3.3工工作时间间、休息息日和超超时工作作根据中中华人民民共和国国劳动法法规定定，您每每周工作作时间应应是400小时（不不包括用用餐时间间）。员工不得得在工作作时间，或或用餐时时间离开开酒店，除除非得到到部门经经理的书书面许可可，或确确因工作作急需时时方可离离店。您的实际际工作时时间应根根据部门门经理所所制定及及批准的的工作时时间表执执行。您您必须依依照排班班表规定定的时间间准时到到达工作作地点。为为提高工工作效率率，必要要时，酒酒店有权权对此表表进行调调整。超时工作作是
24、指在在您的正正常工作作时间外外由上司司事先安安排，并并经批准准分配给给您的工工作。希希望您能能服从安安排，即即便是在在您的休休息日，或或法定假假日。根据国家家法规和和酒店政政策，员员工超时时工作将将会得到到相应补补偿。3.4 工资说说明员工月薪薪将根据据酒店工工作人员员现行工工资级别别表支付付。每一个自自然月为为一个考考勤周期期，每月月15日日为酒店店的发薪薪日，如如遇节假假日，则则顺延发发放。每每月的工工资收入入通过银银行转帐帐或现金金形式发发放。3.5考考勤卡的的使用规规定员工每次次进出酒酒店时，均均需在员员工考勤勤机上打打卡。因因工作需需要、因因病去医医院就诊、或或因个人人事务（在在得到
25、部部门经理理的书面面同意下下）而离离开酒店店时也需需要打卡卡，特殊殊岗位员员工、如如营销员员、采购购、司机及及部门经经理除外外。员工必须须亲自打打卡。无无论在任任何情况况下，随随意处置置考勤卡卡、代他他人打卡卡、让他他人代打打卡等都都将受到到相应的的纪律处处分，情情节严重重者可导导致立即即辞退。3.6 考勤勤规定员工必须须在部门门员工出出勤表上上签到、签签离。该该签到表表代表员员工在本本部门到到岗和离离岗的具具体时间间。员工必须须按照部部门排班班准时在在工作岗岗位报到到上班，履履行自己己的职责责。未经经部门主主管同意意，不得得提前下下班。无无论何时时到达或或离开工工作岗位位，都需需在部门门员工
26、出出勤表上上签字。员工未经经事先许许可，不不得迟到到或缺勤勤。员工无正正当理由由未能出出勤或迟迟到，将将会导致致相应纪纪律处分分及扣发发工资。员工在工工作时间间内需离离开工作作岗位时时，应告告知直接接上司，以以防止工工作上的的任何失失误。员工缺勤勤未报，将将会被扣扣发工资资，并给给予相应应纪律处处分。未未经同意意或缺乏乏合理的的解释而而连续缺缺勤者，将将会根据据国家及及酒店的的相关规规定给予予处理。通过欺骗骗手段获获得批准准，或制制造假象象试图获获得批准准其请假假者，一一经查实实将给予予严重的的纪律处处分，甚甚至解除除劳动合合同。3.7 员工工制服酒店将向向被要求求穿着制制服的员员工提供供适当
27、的的工作制制服。员工制服服将由管管家部制制服房按按酒店规规定进行行发放。员工不得得将制服服（包括括鞋和裤裤子）带带出酒店店，或在在酒店外外穿着。除除非因特特殊工作作需要，并并事先取取得部门门经理的的批准。只有管家家部制服服房可对对制服进进行修改改。如果果员工随随意修改改自己的的工作制制服，一一经发现现，因此此而造成成的任何何损失，均均由该员员工赔偿偿。根据据酒店要要求，制制服需要要修补时时，应送送交管家家部制服服房。员员工在辞辞职、辞辞退或被被除名，离离开酒店店之前，必必须把制制服退还还管家部，否否则须按按原价偿偿付该制制服的费费用。制服是酒酒店的财财产。员员工须妥妥善保管管和使用用，任何何对
28、制服服的不当当使用而而造成的的损坏，均均由该员员工自己己赔偿。工鞋将根根据酒店店规定进进行发放放。3.8 调岗岗、晋升升和降职职员工在店店内调岗岗与晋升升，由酒酒店管理理层决定定和实施施，同时时需先征征得调出出与调入入部门经经理的同同意。酒店将尽尽可能在在有职位位空缺时时提升酒酒店内部部合适的的员工填填补该空空缺。工作业绩绩及纪律律表现持持续欠佳佳，经纠纠正或指指导仍无无改进的的员工将将会被降降职、调调离或辞辞退。员工晋升升、调动动或降级级均要经经过三个个月的试试用期。试试用期结结束前三三周，员工工的直接接上司将将对员工工在试用用期的工工作适合合性和表表现进行行评估。若若调动或或提升的的员工被
29、被证实不不适合新新岗位，则则会被调调回原职职位，或或在条件件允许的的情况下下，在酒酒店安排排适合其其的其他他岗位。降降级的员员工如不不能通过过试用，则则会被解解除劳动动合同。3.9 辞职/辞退/除名新聘员工工在试用用期内解解除劳动动合同，须须提前77天给予予对方书书面通知知或以付付款赔偿偿方式代代替通知知期。但但如新聘聘员工出出现以下下情况之之一，酒酒店可主主动解除除劳动合合同：在试用用期间被被证明不不符合录录用条件件的严重违违反劳动动纪律或或者酒店店规章制制度的严重失失职、营私舞舞弊，对对酒店利利益造成成重大损损害的因贪污污被追究究刑事责责任的通过试用用期后，酒酒店及员员工任何何一方提提出解
30、除除合同须须提前330个日日历天数数，以书书面形式式通知对对方或付付以同等等天数的的工资代代替通知知期。若若以工资资代替通通知期则则必须取取得酒店店管理层层的特许许。员工不得得以年假假或补休休抵消辞辞职期、也也不得以以现金补补偿通知知期。如如因特殊殊原因，由由酒店特特许员工工提出此此要求时时，该员员工用于于抵消通通知期的的所有未未休假均均只能以以实际天天数计算算，在此此期间所所产生的的任何假假日不得得算作通通知期计计入其内内。另外外，若员员工已经经提前申申请休过过年假，也也应以现现金形式式补偿给给酒店。若员工解解除合同同通知时时间不足足，则酒酒店有权权扣减其其所得薪薪金或要要求其用用现金补补偿
31、。从最后一一个工作作日起，任任何已辞辞职、辞辞退的员员工在离离职六个个月内不不得重回回员工区区域和后后勤区，除除非有总总经理或或值班经理理的书面面批准。无论何种种原因，被被酒店违违纪辞退退的员工工将不会会被重新新录用。在合同期期内，按按照员员工手册册，员员工因违违反酒店店规章制制度而导导致辞退退者，根根据相关关政策，酒酒店可直直接给予予其辞退退处理，并并不支付付任何赔赔偿。3.100 合合同续签签劳动合同同期满可可以续签签。但合合同续签签必须预预先得到到员工和和管理层层双方同同意。员工合同同续签不不再设定定试用期期。3.111 限限制兼职职工作之之规定作为酒店店的一名名员工，您您有义务务将全部
32、部精力和和时间放放在酒店店的服务务工作上上。未经酒店店事先书书面同意意，员工工不得从从事其它它生意或或工作，一一经发现现，酒店店有权终终止员工工与酒店店签订的的劳动合合同。3.122 个个人情况况变更说说明酒店需要要存有员员工的最最新个人人资料。员员工必须须在住址址、电话话号码、婚婚姻状况况、专业业职称或或其它有有关事项项发生变变更时立立即通知知行政人人事部。第四章 员工福福利4.1 工工作餐作为员工工福利的的一部分分，酒店店将根据据规定，发发给每位位员工一一张餐卡卡，员工工须持餐餐卡方可可在员工工餐厅享享用免费费工作餐餐。员工如被被要求超超时工作作3个小小时以上上，亦可可享有当当时的一一次加
33、餐餐。员工工可根据据酒店规规定的程程序，由由部门上上报，行行政人事事部充值值到员工工餐卡内内。在员工餐餐厅用餐餐时，每每位员工工均需穿穿着整套套工作制制服，并并且在用用餐前主主动出示示有效就就餐卡。就餐卡一一旦丢失失，应立立即向行行政人事事部报告告，领取取新的就就餐卡。如如未经批批准就餐餐须按酒酒店制度度付费。每次就餐餐时间最最长为330分钟钟，从离离开工作作岗位起起至回到到工作岗岗位止。就就餐时间间不算作作工作时时间，亦亦不能包包括在加加班时间间内。任何违反反员工就就餐政策策的行为为或企图图都将受受到相应应纪律处处分直至至辞退。4.2 法法定假期期员工每年年享有政政府规定定的十天天法定节节假
34、日。元旦1月11日春节农历正月初一一、初二二、初三三国际劳动动节5月11日、5月22日、5月33日国庆节10月月1日、10月月2日、10月月3日如国家相相关政策策有变动动，均以以国家最最新政策策为准。鉴于酒店店的工作作性质及及营运需需要，员员工可能能会被安安排在法法定节假假日里按按照部门门排班表表上班，员员工应服服从安排排，酒店店将根据据政策给给予加班班员工以以相应的的补偿。事先无正正当理由由，未经经部门经经理批准准而拒绝绝按照排排班要求求上班的的员工将将受到相相应纪律律处分。酒酒店如因因经营需需要员工工加班，员员工应积积极配合合。4.3 年年假凡在本酒酒店连续续服务满满12个个月的员员工（6
35、6级以上上（含66级）员员工），均均可享受受有薪年年假，年年假天数数不包含含休息天天及法定定节假日日。工作作满一年年，从第第二年开开始，享享有每年年5天的的有薪年年假。工工作满五五年，从从第六年年开始，享享有每年年8天的的有薪年年假。工工作满十十年，从从第十一一年开始始，享有有每年110天的的有薪年年假。年年假天数数以十天天为限。员工欲申申请年假假，需提提前155天填写写假期期申请表表，报报部门经经理，行行政人事事部经理理批准。22、3、44级以上上员工的的年假申申请须经经总经理理批准。年年假一般般不得累累计。如如因工作作需要确确实无法法安排的的，经总总经理批批准后，可可把年假假挪至下下一年度
36、度使用，但但必须在在第二个个年假到到来前使使用完毕毕，否则则作废。部门主管管有责任任根据工工作需要要合理安安排员工工休年假假。当员工提提出辞职职时，年年假不可可用来冲冲抵通知知期，特特殊情况况需事先先得到部部门主管管认可及及行政人人事部批批准。年年假期间间，工资资及福利利照常享享受。4.4 病假员工每每年享有有5天的的有薪病病假，每每个月的的有薪病病假不得得超过11天，超超出的天天数为无无薪病假假员工请请病假，须须出示酒酒店医生生出具或或确认的的病历证证明给行行政人事事部批准准因病急急诊应尽尽可能向向部门经经理电话话请假，第第二天再再将急诊诊单送至至酒店医医务室补补签员工请请病假，3天内由部门
37、经理审批，并报行政人事部；3天（含）以上须上报行政人事部，行政人事部将根据医生的建议、部门经理的意见及实际情况核准请假天数，并报总经理助理或副总经理、总经理审批一般不不宜超过过15天天（工伤伤除外）按酒店店内有关关规定扣扣发工资资病假期期间月收收入低于于杭州市市颁布的的最低生生活标准准时，按按最低生生活标准准发放；病假期期间，因因支付医医药费及及扣发工工资等原原因造成成生活困困难，可可申请困困难补助助。该申申请由行行政人事事部审核核，由总总经理做做最终决决定因病需需长期修修养者，其其病假期期间的待待遇按国国家有关关规定及及酒店政政策办理理病休期期满后，如如不能从从事原工工作的，又又不可能能调整
38、岗岗位或本本人不愿愿意接受受调整岗岗位的，可可按劳动动合同管管理的有有关规定定解除劳劳动合同同员工在在工作中中感到不不适时，应应先到酒酒店医务务室就诊诊，由酒酒店医生生根据员员工病情情进行治治疗或建建议员工工回家休休息或开开具转转诊单。酒酒店医生生可根据据员工病病情开具具1至2天的病病假员工若若遇紧急急情况，可可到附近近医院就就诊，但但需盖急急诊章员工若若不能到到酒店上上班，应应尽早通通知其主主管，以以便主管管安排他他人顶替替。病假假证明一一般须在在病休后后的488小时内内提交。员员工在病病愈返回回岗位上上班时，应应向酒店店医生出出示诊断断证明以以便复核核病假的扣扣薪方式式：三天之内内（含三三
39、天）病病假扣：（日基本本工资 + 日日各类补补贴 或或日职务务津贴） 天数 浮动工资按80%发放三天以上上到七天天（含七七天）的的病假扣扣： （日基本本工资 + 日日各类补补贴或日日职务津津贴） 天数数 浮浮动工资资按500%发放放七天以上上病假扣扣：（日基本本工资 + 日日各类补补贴或日日职务津津贴） 天数数 浮浮动工资资不发放放病假工工资不低低于当年年度杭州州市最低低生活费费标准。4.5 有薪事事假以下情况况，酒店店允许员员工请事事假，工工资将不不受影响响：经酒店店批准，参参加与员员工工作作相关的的培训或或深造参加酒酒店组织织的活动动 员工工有特殊殊情况需需要请事事假，应应至少提提前3天天
40、填写假假期申请请表。事事假天数数在5天天以内的的，由部部门经理理审批，并并报行政政人事部部记录；凡连续续事假55天以上上的，须须经部门门经理核核准后，报报行政人人事部批批准。33级以上上员工的的事假申申请须报报总经理理批准。4.6 无薪事事假 无薪事事假指员员工由于于特殊原原因要求求额外休休息的假假期。在在休假期期间，报报酬及福福利按有有关规定定执行。酒酒店原则则上不提提倡员工工申请无无薪假期期，但遇遇特殊情情况，员员工可填填写假假期申请请表报报部门经经理审批批，并报报行政人人事部存存档；如如请三天天（含）以以上假期期者，需需经副总总经理、总总经理批批准。每年不应应超过115天。无薪事假假的扣薪薪方式：根据事假假天数，扣扣（日基基本工资资 + 日各类类补贴或或日职务务津贴 ） 天数数 三