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1、质量手册册常州裕成成光电有有限公司司地址：常常州市奔奔牛镇工工业集中中区南区区邮政编编码：22131131 电话：005199-83312009211 88321130336传真：005199-83321330677 文件编号号：Q/YCGG-S-01 版号： A 受控状态态：生效日期期： 220099 . 12 . 88拟制： 梁水平平 审核核：王凯凯军批准准：李建建立常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.0版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次文件更改改履历生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页文 件 更 改改 履 历更改日期期更改单号号页
2、 码码更改内容容备 注注常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.1版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次目 录生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页目 录章节 页页码0.0文文件更改改履历.10.1目目录.20.2质质量手册册的管理理.30.3质质量手册册发布令令.40.4管管理者代代表任命命书. .50.5企企业简介介.60.6质质量方针针目标.70.7组组织机构构图. .80.8质质量职能能分配表表.91.0范范围.122.0引引用标准准.123.0术术语和定定义.124.0质质量管理理体系.135.0管管理职责责.176.0资资源管理理.2
3、37.0产产品实现现.258.0测测量分析和和改进. .344附：20010年年部门质质量目标标. .411常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.2版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量手册册的管理理生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页0.2质量手手册的管管理0.2.1质量量手册的的编制、审批、修改及及换版0.2.1.11品管部部负责质质量手册册的编制制工作，由由管理者者代表进进行审核核，由总总经理进进行批准准、发布布。0.2.1.22为了确确保质量量手册的的有效，将将根据实实际情况况对手册册进行修修改，修修改加以以标记，为为0、11、2
4、、3、次，在在修改页页注明修修改内容容。手册册一旦修修改，应应对其余余受控发发放的文文件进行行更换。0.2.1.33手册经经过5次次修订后后，应由由管理者者代表决决定是否否手册换换版。手手册的版版本号为为A、BB、C版。0.2.2质量量手册的的发放、遵守0.2.2.11手册审审批结束束后，由由品管部部负责手手册的发发放，发发放的对对象为公公司管理理层、各各部门主主要负责责人。 0.2.2.22手册发发放按文文件资料料控制程程序发发放后，公公司各员员工有责责任遵守守手册及及支持性性文件的的要求，如如发现手手册有不不足之处处，可向向品管部部反馈，加加以修改改。0.2.3质量量手册的的遗失、保管0.
5、2.3.11各部门门的手册册若发现现遗失，应应及时向向品管部部反映，并并做出调调查，同同时补发发文件，公公司手册册及支持持性文件件不经总总经理同同意不得得向外人人借阅，各各部门人人员可根根据工作作复印手手册中部部分章节节，但绝绝不允许许成套复复印手册册的内容容。0.2.3.22手册的的保管工工作品管管部负责责，各部部门负责责人妥善善保管发发放至本本部门的的手册。工作调调动时，应应办理相相关注销销或交接接事宜。常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.3版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次发 布 令生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页发 布布 令
6、令常州裕成成光电有有限公司司的质量量手册描描述了本本公司的的质量方方针，以以及为实实现质量量目标而而根据GB/T199001120008 idtt ISSO90001：20008质量量管理体体系要求求建立立起来的的质量体体系，规规定了控控制影响响产品质质量的各各种活动动的程序序要求及及相关部部门、人人员的职职责。它它是阐述述本公司司质量管管理体系系的一份份纲领性性文件。公司每一一位员工工都必须须以质量量手册的的要求作作为自己己工作和和行为的的准则。牢记公公司的质质量方针针，确保保质量目目标的实实现。总经理：李建立立20099年12月 6 日常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：
7、0.4版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次管理者代代表任命命书生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页管理者代代表任命命书为了贯彻彻执行GGB/TT190001-20008质质量管理理体系 要求求，加加强对质质量管理理体系运运作的领领导，决决定王凯凯军为我我公司管管理者代代表。管理者代代表的职职责是：1.确保保质量管管理体系系的过程程得到建建立、实实施和保保持；2.向最最高管理理者报告告质量管管理体系系的业绩绩和任何何改进的的需求；3.确保保在整个个组织内内提高满满足顾客客需求的的意识；4.就质质量管理理体系有有关事宜宜对外联联络。总经理： 李建建立20099年
8、12 月月 66 日常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.6版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次企业简介介生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页常州裕成成光电有有限公司司成立于于20009年110月，注注册资本本4800万元，第第一期实实际投资资20000万元元，由江江苏裕成成电子有有限公司司出资引进专专业管理理技术团团队共同同组建而而成。江苏裕成成电子有有限公司司始建于于19994年，是是一家专专门制造造受话器器扬声器器的高新新技术企企业。公公司20009年年产值99.5亿亿元，员员工30000余余人，占占地面积积1000余亩，产产品广泛泛
9、应用于于手机、无绳电电话、笔记本本电脑、数码相相机、蓝牙、耳机、MP33 、MPP4 、PDAA等数码码产品领领域。其其中手机机用受话话器扬声器器20005年产产销量居居国内第第二位，已已成为众众多国内内外高中中档手机机生产企企业的合合格供应应商。公公司拥有有一流的的研发能能力，一一流的生生产设备备一流的的检测手手段一流的的管理经经验，公公司主要要的生产产设备测试仪仪器及原原材料从从丹麦韩国日本瑞士等等国家进进口。公公司以其其优异的品品质和良良好的商商誉深受受国内外外用户的的好评。公司整整合客户户资源优优势资金实实力管理优优势以及及专业团团队的技技术销售原材料料优势，投投资兴建建了触摸摸屏制造
10、造企业裕成光光电。裕成光电电依托裕裕成电子子，充分分资源共共享。设设立之初初就立足足高起点点，净房房装修设备选选型工艺路路线人员培培训产品定定位客户市市场细分分设计要要求管理规规范等等等均按国国内一流流触摸屏屏企业标标准实施施。主要要设备原材料料均从国国外进口口。产品品定位是是从终端端入手着着眼高端端市场，充充分利用用裕成电电子已经经形成的的客户群群，瞄准准品牌客客户。裕成光电电主要从从事触摸摸屏（TToucch PPaneel)的的研发、生产和和销售。前期以以电阻屏屏为主，同同时进行行电容屏屏的开发发。在电电阻屏方方面主要要针对技技术含量量高的纯纯平产品品和能创创出品牌牌特色的的标准大大屏。
11、裕成光电电秉承技技术是力力量，质质量是生生命的企企业宗旨旨，诚信信是基础础，创新新是源泉泉。全心心全意为为客户服服务，创创造卓越越的企业业文化，不不断进取取，立志志打造国国内一流流触控企企业。企业名称称：常州州裕成光光电有限限公司法人代表表：华克克邮政编码码：21131331 联系系电话：05119-88321130551网址：wwww.yucchenngtoouchh.coom常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.5版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量方针针目标生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页质量方针针以 精 立 业业以 质 取
12、胜胜改 善 提 高高永 无 止 境境质量目标标1、新产产品开发发一次性性合格率率95%；2、成品品检验合合格率95%；3、准时时交货率率97%。4、顾客客满意率率90%总经理：李建立立20099年 122 月6 日常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.7版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次组织机构构图生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共11页常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.8版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量职能能分配表表生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共33页职能部门门章 节最高管理
13、理者管理者代表技术质量量总监/品管部部技术部生产部市场部人事部采购部仓库4 质量量管理体体系4.1 总要求求4.2 文件要要求4.2.1 总总则4.2.2 质质量手册册4.2.3 文文件控制制4.2.4记录录控制5 管管理职责责5.1 管理承承诺5.2 以顾客客为关注注焦点5.3 质量方方针5.4 策划5.4.1 质质量目标标5.4.2质量量管理体体系策划划5.5 职责、权限和和沟通5.5.1职责责和权限限5.5.2管理理者代表表5.5.3内部部沟通5.6 管理评评审5.6.1总则则5.6.2评审审输入5.6.3评审审输出常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.8版 本本：A
14、/0修 改 状 态态：第0次质量职能能分配表表生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第2页 共33页职能部门门章 节最高管理理者管理者代表技术质量量总监/品管部部技术部生产部市场部人事部采购部仓库6 管理理职责6.1 资源提提供6.2 人力资资源6.2.1总则则6.2.2能力力、培训训和意识识6.3 基础设设施6.4 工作环环境7 产品品实现7.1 产品实实现的策策划7.2 与顾客客有关的的过程7.2.1与产产品有关关的要求求的确定定7.2.2与产产品有关关的要求求的评审审7.2.3顾客客沟通7.3 设计和和开发7.3.1设计计和开发发策划7.3.2设计计和开发发输入7.3.3设计
15、计和开发发输出7.3.4设计计和开发发评审7.3.5 设设计和开开发验证证7.3.6设计计和开发发确认7.3.7设计计和开发发更改的的控制7.4 采购7.4.1采购购过程7.4.2采购购信息7.4.3采购购产品的的验证常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：0.8版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量职能能分配表表生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第3页 共33页职能部门门章 节最高管理理者管理者代表技术质量量总监/品管部部技术部生产部市场部人事部采购部仓库7.5 生产和和服务提提供7.5.1生产产和服务务提供的的控制7.5.2生产产和服务务提供过过程的确确
16、认7.5.3标识识和可追追溯性7.5.4顾客客财产7.5.5 产品品防护7.6 监视和和测量装装置的控控制8 测量量、分析析和改进进8.1 总则8.2 监视和和测量8.2.1顾客客满意8.2.2内部部审核8.2.3过程程的监视视和测量量8.2.4 产产品的监监视和测测量8.3 不合格格品控制制8.4 数据分分析8.5 改进8.5.1持续续改进8.5.2 纠纠正措施施8.5.3 预预防措施施注：为为主要职职能，为相关关职能常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：1.03.00版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次范围 引引用标准准 术语语和定义义生 效 日 期期：20099-12
17、2-08页 码：第1页 共11页1 范围围1.1总总则本质量手手册按照照GB/T19000120008（iddt IISO990011:20008）质质量管理理体系要要求的的要求，规规定了本本公司的的质量管管理体系系，描述述了质量量管理体体系的每每一过程程及相互互的作用用。本质量手手册适用用于本公公司所生生产的触触摸屏产产品实现现全过程程的控制制与管理理，又适适用于内内部和外外部（包包括认证证机构）评评定并证证实其有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和适用的的法律法法规要求求的产品品。通过过体系的的有效运运行和持持续改进进，以及及保证符符合顾客客与适用用的法律律法规要要求，增增进顾客客的满意意。
18、1.2应应用本公司的的质量体体系完全全按照GGB/TT190001-20008标准准要求建建立，没没有做任任何删减减。2 引用用标准GB/TT19000020008质质量管理理体系基基础和术术语（idt ISO9000：2005）GB/TT19000120008质量量管理体体系要求求（iidt ISOO90001：20008）3 术语语和定义义本质量手手册采用用GB/T199000020008 idtt ISSO90000:20005中的的术语和和定义。（1）产产品过程的的结果，包包括硬件件、软件件、服务务等；（2）过过程将输入入转化成成输出的的相互管管理或相相互作用用的一组组活动；（3）顾顾
19、客接受产产品的组组织或个个人。常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：4.0版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量管理理体系生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共44页4.1 总要求求本条明明确了建建立质量量管理体体系并形形成文件件，实施施、保持持和持续续改进质质量管理理体系有有效性总总的要求求。4.1.1 质质量管理理体系所所需过程程的识别别管理者代代表组织织职能部部门系统统地对质质量管理理体系所所需过程程予以识识别和管管理，使使过程达达到预期期的结果果。必须须做到：a)识别别建立质质量管理理体系所所需的全全部过程程，这些些过程对对产品质质量的影影响
20、程度度，识别别其中的的简单过过程、复复杂过程程、关键键过程、一般过过程及相相互关联联的过程程。识别别这些过过程的输输入输出出，应开开展的活活动，投投入的资资源。识识别顾客客的要求求；b)为达达到过程程的有效效运行，除除对过程程识别之之外，应应确定过过程之间间的相互互作用、过程顺顺序及过过程接口口；c)必须须对过程程的输入入输出及及开展的的活动和和投入的的资源做做出明确确的规定定，按过过程结果果的特性性，确定定对过程程进行监监视、测测量和分分析的准准则和方方法；d)为确确保这些些过程的的有效运运行，并并对其加加以监视视、识别别，必须须获得必必要的用用于过程程运行的的资源和和对过程程监视的的信息，
21、明明确信息息的收集集和反馈馈，通过过对信息息的判定定实现对对过程监监视；e)通过过对这些些过程业业绩的监监视、测测量以及及监视、测量所所获结果果的分析析，对过过程采取取必要的的措施，以以实现对对过程策策划的结结果及对对这些过过程的持持续改进进。4.1.2 外外包过程程的识别别本公司的的外包过过程：网网版、柔柔性线路路板、异异形玻璃璃、部分分面板、包装盒盒、菲林林的制作作4.2文文件要求求编制的质质量管理理体系文文件，应应能成为为本公司司质量管管理体系系运行的的依据，起起到沟通通意图、统一行行动的作作用。4.2.1总则则本条阐述述了本公公司制定定质量管管理体系系文件的的范围。4.2.1.11本公
22、司司质量管管理体系系文件分分为质量量手册、程序文文件、技技术性文文件和外外来文件件常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：4.0版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量管理理体系生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第2页 共44页4.2.1.22本公司司质量管管理体系系文件的的构成及及其关系系见下图图：4.2.1.33质量管管理体系系文件，可可以采用用任何形形式或类类型的媒媒介。4.2.2质量量手册质量手册册是本公公司最高高层次的的质量管管理体系系文件，具具有唯一一性、适适用性和和可检查查性，质质量手册册用于内内部质量量管理体体系的过过程控制制与管理理，对外外用
23、于证证实稳定定地提供供满足顾顾客和适适用的法法律法规规要求产产品的能能力，通通过有效效的实施施和持续续改进，保保证符合合顾客和和适用的的法律法法规要求求，增进进顾客满满意。4.2.2.11质量手手册内容容包括：企业概概况、发发布令、质量管管理体系系的范围围、应用用标准删删减说明明、质量量管理体体系形成成文件的的引用和和质量管管理体系系所需过过程及过过程之间间相互作作用的描描述。4.2.2.22质量手手册由品品管部负负责编写写，管理理者代表表审核，总总经理批批准发布布实施。4.2.2.33质量手手册由品品管部负负责管理理，对实实施情况况进行检检查，每每年四季季度由品品管部组组织有关关部门对对其适
24、用用性、有有效性进进行评价价，评价价结果提提供管理理评审，若若需更改改由品管管部提出出，按文文件和资资料控制制程序办办理更改改手续。4.2.3文件件控制本条规定定了文件件控制的的范围，批批准发布布、分发发、更改改和归档档的要求求。本过过程主要要负责部部门为品品管部、技术部部4.2.3.11文件控控制的范范围 质量量管理体体系运行行有关的的所有文文件，包包括适当当的外来来文件。常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：4.0版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量管理理体系生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第3页 共44页4.2.3.22文件的的批准与与发布文件发
25、布布前必须须经过审审核与批批准，确确保其适适用性，文文件发布布前必须须标明生生效日期期，明确确发放范范围a) 质量手册册按4.2.22条规定定执行。b) 形成文件件的程序序由相关关部门编编制，部部门负责责人审核核，总经经理批准准；c) 监视和测测量设备备的操作作规程由由品管部部编写，品品管部经经理审批批；d) 设备操作作规程由由生产部部负责编编写，生生产部经经理审批批；e) 其它技术术文件由由技术部部负责编编写，技技术部经经理批准准；标准准由总经经理批准准。4.2.3.33文件分分发文件分发发按文件件的分类类，由品品管部、技术部部负责分分发。文文件分发发应做到到：a) 文件按规规定的分分发范围
26、围进行登登记、分分发，记记录文件件编号、 发文文号，并并加以识识别。b) 在公司内内使用的的文件必必须是受受控的有有效版本本，作为为赠阅、交流文文件可不不作标识识。c) 在分发新新版本文文件的同同时应收收回作废废的文件件，作为为资料保保留的应应加盖“留用”印章。4.2.3.44文件评评审每年第四四季度由由管理者者代表组组织使用用部门参参加，对对现有体体系文件件的适用用性、协协调性进进行评审审，必要要时进行行修订。4.2.3.55文件的的更改a)文件件更改时时，应由由原编审审人员进进行，若若原编审审人员离离岗，由由现分管管人员进进行并应应了解相相关的背背景资料料，由文文件管理理人员进进行更改改。
27、b)若有有重大更更改如原原材料、生产工工艺变更更时，应应与顾客客联络。4.2.3.66 文件件管理经批准后后的原版版文件由由品管部部或技术术部归档档，文件件管理和和使用部部门都应应编制受受控文件件清单。4.2.3.77 外部部文件控控制公司应保保证所使使用的外外部文件件均为有有效版本本。4.2.3.88 品管管部、技技术部应应保存文文件发放放、更改改和回收收的记录录。4.2.3.99 本条条的支持持性程序序为文文件和资资料控制制程序常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：4.0版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次质量管理理体系生 效 日 期期：20099-122-08页 码：
28、第4页 共44页4.2.4记录录控制本条规定定了记录录控制的的范围、填写、标识、收集、编目、查阅、归档、贮存和和处理的的要求。本过程的的主要负负责部门门为品管管部。4.2.4.11记录控控制的范范围能证明产产品符合合要求、质量管管理体系系有效运运行的记记录均属属于控制制的范围围。4.2.4.22记录的的标识记录应采采用表格格式，每每个记录录都有唯唯一的编编号，表表格名称称应明确确表达其其用途。4.2.4.33记录的的填写必须及时时、真实实、完整整、清晰晰和明了了，记录录必须有有记录人人签名或或盖章。记录更更改时应应采用划划改方式式，更改改人应在在更改处处签名。4.2.4.44记录收收集、编编目
29、、归归档和保保管a)各职职能部门门负责本本部门的的质量记记录收集集、编目目、归档档和保管管。b)记录录保存环环境必须须符合要要求，防防止损坏坏，存放放应便于于检索，按按实际需需要分别别规定保保存期限限。4.2.4.55记录的的处理保存期满满的记录录由该记记录管理理部门的的负责人人批准后后方可销销毁，若若顾客有有要求的的应取得得顾客同同意后方方可销毁毁。4.2.4.66 当合合同有要要求时，在在商定期期内有关关质量记记录可提提供给顾顾客及其其代表评评价和查查阅。4.2.4.77 本条条的支持持性程序序为质质量记录录控制程程序。常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：5.0版 本本：
30、A/0修 改 状 态态：第0次管理职责责生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第1页 共66页5 管理理职责5.1 管理承承诺公司最高高管理层层应通过过以下活活动的开开展来证证实“建立、实施、持续改改进质量量管理体体系有效效性”的承诺诺。a)采用用多种形形式向公公司的员员工及时时传达满满足顾客客和法律律法规要要求公司的成成功至关关重要，通通过产品品实现的的各过程程加以落落实；b)制定定适合公公司自身身的质量量方针和和质量目目标，并并确保质质量目标标在公司司的相关关部门和和层次上上得以分分解并实实施。c)通过过对质量量管理体体系的适适宜性、充分性性和有效效性进行行评审，可可评估公公司
31、是否否达到了了质量管管理体系系所规定定的宗旨旨的要求求；d)确保保获得与与建立、实施和和持续改改进质量量管理体体系有效效性有关关的资源源。5.2 以顾客客为关注注焦点公司的生生存和发发展依存存于其顾顾客，为为此公司司最高管管理层必必须以增增强顾客客满意为为目的，确确保顾客客的要求求得到确确定并予予以满足足。a)应确确保识别别顾客规规定的或或顾客虽虽然没有有明示，但但规定的的用途或或已知的的预期用用途所必必须的要要求。b)承担担与产品品有关的的责任或或义务及及满足法法律法规规方面的的要求，确确保这些些要求得得到确定定，并予予以满足足，最终终达到增增强顾客客满意的的目的。5.3质质量方针针质量方针
32、针是由总总经理正正式发布布的本公公司总的的质量宗宗旨和质质量方向向，是实实施和改改进质量量管理体体系的推推动力。质量方方针提供供了质量量目标制制定和评评审的框框架，是是评价质质量管理理体系有有效性的的基础。5.3.1质量量方针的的制定总经理依依据公司司的宗旨旨、管理理承诺主主持制定定和批准准发布公公司的质质量方针针。5.3.2公司司的质量量方针：以精立立业,以以质取胜胜,改善善提高,永无止止境。5.3.3质量量方针的的实现为使质量量方针最最终实现现，公司司应采取取多种方方式，如如培训、会议、张贴告告示等，向向全公司司员工大大力宣传传，使他他们真正正理解质质量方针针的内涵涵，并认认识到所所从事的
33、的质量活活动的相相关性和和重要性性，为确确保公司的质质量方针针的实现现做贡献献。常州裕成成光电有有限公司司质 量 手 册册章 节 号：5.0版 本本：A/0修 改 状 态态：第0次管理职责责生 效 日 期期：20099-122-08页 码：第2页 共66页5.3.4质量量方针的的评审与与修订a) 品管部应应经常收收集质量量方针实实现情况况的信息息并予以以记录，每每年进行行一次综综合分析析，提交交给管理理评审。质量方方针持续续适宜性性方面的的评审可可列入管管理评审审的内容容。必要要时应制制定纠正正措施并并实施。b) 为适应不不断变化化的内外外部条件件和环境境的变化化，应对对质量方方针进行行改进或
34、或修订，改改进和修修订应予予以全面面控制。5.4 策划质量目标标是在质质量方面面所追求求的目的的，是在在质量方方针给定定的框架架内制定定并展开开，也是是公司内内各职能能部门所所追求加加以实现现的主要要工作任任务，是是公司实实现满足足顾客要要求，增增强顾客客满意度度的落实实，也是是评价质质量管理理体系有有效性的的重要判判定指标标。质量量目标策策划由管管理者代代表主持持，品管管部组织织。策划划结果作作为制定定质量目目标的依依据。5.4.1质量量目标质量目标标由总经经理组织织制定并并批准发发布实施施。a) 为为确保上上述质量量目标的的实现，公公司各部部门每年年初应就就本部门门的实际际情况将将质量目目标分解解、量化化。b)品管管部每月月对各部部门质量量目标完完成情况况进行考考核，对对于不能能完成质质量目标标的部门门应制订订相应的的纠正措措施，并并将考核核结果提提交管理理评审。5.4.2质量量管理体体系的策策划质量管理理体系的的策划是是建立或或完善质质量管理理体系不不可少的的，通过过这种策策划对质质量目标标的实现现及达到到对质量量管理体体系所需需过程的的识别结结果提供供保证。质量管理理体系策策划由管管理者代代表主持持，相关关部门参参与进行行。5.5