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1、第一讲 设计计开发常常见问题题（上）设计开发发中常见见的问题题（一）一一般的常常见问题题几乎所有有的企业业在设计计开发时时都会面面临一些些问题，常常见的问问题如下下： 新产产品品质质问题很很多由于新产产品刚开开始时稳稳定性不不够，因因此出现现了很多多品质问问题，这这是比较较常见的的。 开发发时间长长由于一些些新产品品项目技技术含量量很高，开开发的时时间就会会很长，新新产品开开发的时时间长，就就会延迟迟它的推推出时间间，例如如原定某某新产品品1年上上市，结结果时间间到了仍仍迟迟不不见踪影影，甚至至有的开开发不出出来，计计划不得得不宣告告失败。 开发发后设计计变更多多例如有的的新产品品在开发发的过
2、程程中，原原来的设设计思路路过时了了或市场场发生了了变化，需需要追加加一些功功能或在在外观上上有所变变化；有有时是因因为前期期的品质质不稳定定，在后后期找到到了解决决办法，因因此要进进行设计计变更；还有由由于客户户要求变变化临时时改变设设计方案案等。总总之，新新产品在在设计过过程中遇遇到的变变更很多多，导致致了时间间的延迟迟。 新材材料不能能及时提提供，频频繁更换换供应商商由于设计计时间的的拖延，导导致了新新材料不不能够及及时提供供给供应应商，甚甚至出现现频繁更更换供应应商的现现象，例例如设计计初期选选定了一一个供应应商，到到批量生生产时候候又更换换新的供供应商，结结果导致致品质产产生波动动。
3、 设计计的产品品成本高高因为产品品是新设设计的，企企业有些些设备必必须进行行重新配配套才能能满足新新产品生生产的要要求，同同时企业业要使得得老客户户认可新新产品，就就必须有有一定的的时间进进行销售售宣传，这这些因素素导致了了新产品品的成本本比较高高，使得得利润不不能够满满足企业业的要求求，这也也是一个个让企业业头疼的的地方。 设计计的产品品制造起起来非常常困难有时企业业设计出出来的产产品方案案确实很很好，但但是制造造起来却却非常困困难，这这些方案案不方便便生产和和制造，这这对生产产新产品品的车间间、制造造部门以以及供应应商来说说，是比比较麻烦烦的。有有的企业业一推出出新产品品，该企企业的生生产
4、任务务就无法法完成，造造成了营营业额的的下降，就就是因为为该新产产品的制制造太复复杂，只只有新产产品生产产了一段段时间以以后，企企业掌握握了制造造该产品品的要点点时，营营业额才才慢慢得得以恢复复。 设计计错误多多：图纸纸、BOOM、工工装在设计过过程中往往往会出出现很多多错误，例例如图纸纸错误；物料消消耗的清清单BOOM用量量错误，应应该用白白色的写写成黑色色；工装装错误，等等等。 微小小差异零零部件太太多生产一个个新产品品时，必必然会产产生很多多物料，例例如这个个管道比比那个长长一厘米米，那个个零件比比原来产产品短00.5毫毫米等，虽虽然只差差零点几几毫米、一厘米米，工厂厂不得不不准备多多个
5、物料料，这就就造成了了生产成成本的上上升和生生产时间间的延长长，甚至至会导致致错误增增多。 批量量生产后后，还因因客户要要求而频频繁变更更在新产品品批量生生产以后后，有的的客户频频繁要求求变更原原来的想想法，导导致了设设计变更更，再加加上以前前的质量量问题点点和成本本问题，也也要求设设计变更更，这些些变更使使得生产产总处在在一种不不稳定的的状态。设计变变更是正正常的，但但设计变变更过多多，就说说明企业业在前期期的设计计开发管管理中存存在问题题。设计开发发应知道道实现路路径以上这些些都是新新产品在在设计开开发中常常见的问问题，这这些问题题就像某某个人要要去一个个陌生的的地方，首首先要知知道该地地
6、点的确确切名称称和地理理位置，如如何才能能找到它它的具体体位置，如如何以最最便捷的的路径到到达。如如果仅知知道地理理名称，而而不知道道到达的的路径，也也是无法法找到该该地点的的。制造造工业产产品也同同样如此此，例如如某企业业设计某某零件，零零件的图图纸标得得非常清清楚，有有零件的的代号、尺寸、零件组组成，而而且明确确标明将将两个零零件铆接接在一起起的时候候，铆接接的扭力力矩是每每厘米115公斤斤，到了了15公公斤力矩矩之后，才才能把它它松脱，而而在155公斤力力矩以下下不能松松脱。如如图1-1所示示：图1-11 某零零件的设设计图纸纸但是仅仅仅知道上上面这些些数据还还是不够够的，这这些数据据只
7、是说说明了这这个零部部件的结结果，仅仅仅做了了验证实实验，它它并没有有说明该该零件如如何制作作，相当当于仅仅仅告诉人人们去什什么地方方，而没没告诉他他实现的的路径，只只凭借这这个图纸纸进行制制造生产产，结果果在实际际生产后后往往会会出现产产品品质质不良，质质量很难难保证。实际上上，要生生产这个个产品，还还需要参参考作业业指导书书，如图图1-22所示：零件代号号品名子零件判定基准准10099260050支架A009926007A00992600815 kkg ffcm零件略图图作业布局局图1使用设备备2号机作业时注注意要点点2打孔径61.铆接接作业途途中不得得有作业业中断3空压力5 kgg/cm
8、m2.测试试准本阶阶段的试试验品必必须放入入红色盒盒中4铆接时间间1秒3.铜子子直侵应应用千分分尺检查查5夹具号A-1号号6铆接凸显显0.1557破坏力矩子零件代代号破坏力矩矩信工序内检检查基准准A00992600823 kkg ffcm准备时 N=3个加工中 N=1个/50个个终了时 N=1个kg ffcmkg ffcm品质履历历发生月日日不良内容容发生原因因对策担当者7310铆接力矩矩仅用77kg力力矩测试试即可回回转由于未明明确试测测品冷置置场所导导致试制制品退入入做出专用用红色盒盒子做成一目目了然标标准图1-22 作业业指导书书作业指导导书是用用以说明明产品是是如何制制造的，包包括产品
9、品的使用用设备说说明；员员工在设设备的前前端，左左手边和和右手边边分别放放哪些零零部件；并清楚楚说明，铆铆接好该该零件，要要用5公公斤的力力和1秒秒的铆接接时间；为了保保证质量量，在生生产过程程中，必必须检查查它的力力矩；每每生产550个零零件，员员工必须须测量一一次力矩矩；生产产到最后后一个零零件的时时候，还还要再次次测量力力矩；为为此，还还要设计计员工每每天生产产的原始始数据记记录表，调调试后再再一次测测量和检检测是否否达到标标准。总之，仅仅有设计计图纸以以及产品品的结果果规范，并并不等于于能够顺顺畅生产产出好的的产品。新产品品除了设设计产品品本身，以以及绘制制图纸，还还要在设设计过程程中
10、详细细说明产产品的工工艺过程程，如材材料、设设备加工工条件等等。例如如电脑、空调外外部都是是铸塑件件，而中中国很多多企业生生产不出出来铸塑塑件，就就是因为为生产铸铸塑件的的设备加加工条件件没有以以文件的的形式进进行固化化，而是是存在老老师傅的的脑子里里，只能能靠老师师傅凭借借经验进进行生产产，具体体材料比比例、颜颜色调和和等都找找不到任任何标准准，对这这样的产产品生产产过程进进行控制制，就出出现很多多问题。工艺规范范及设计计规范与与品质的的关系1设计计规范设计规范范，就是是产品要要达到的的规格要要求（含含组件），即即对产品品的尺寸寸、颜色色、材质质、外观观、安全全规格、各种材材料的含含量、包包
11、装、功功能、电电路逻辑辑、电路路图、电电路布线线图、软软件等的的要求。 含铅铅量例如某产产品的材材质中不不能含有有铅，在在国内对对于含铅铅量可能能还没具具体要求求，而欧欧洲对产产品含铅铅量的要要求比较较高，如如果含铅铅量超过过一定的的量，那那么这个个产品就就是不合合格的。 外观观很多产品品的设计计都对外外观有一一定的要要求，例例如对产产品的颜颜色、型型号、形形状等都都有一定定的标准准和要求求。 安全全安全包括括很多方方面，例例如是否否达到环环保的要要求，是是否绝缘缘耐压等等。 包装装很多产品品在包装装上也有有一定要要求，例例如是使使用什么么材质进进行包装装，因为为某些产产品如果果包装不不好，在
12、在运输过过程中就就会造成成损坏。另外，对对产品能能够实现现的性能能、功能能、它的的电路图图、布线线图、软软件等被被统称为为设计规规范。2工艺艺规范工艺规范范是为了了实现设设计规范范而采用用的具体体加工方方法，包包括技巧巧与检查查、测量量方法（含含部件）等等。加工流程程、加工工步骤、各工序序需要用用到的物物料设备备和资源源、各工工序加工工技巧和和需要达达到的品品质标准准、检查查测量方方法等被被称为工工艺标准准。例如，九九十三号号汽油和和九十七七号汽油油具有不不同的标标准。我我国为了了环保，想想推广欧欧IIII标准汽汽油，可可是在一一些地方方却实施施不了，因因为那些些炼油厂厂目前还还没有生生产欧I
13、III标标准汽油油的设备备、设施施和加工工条件。对很多多产品来来说，工工艺过程程本身的的专利，恰恰恰就是是这个产产品的核核心专利利。专利是很很多种的的，欧美美企业是是以产品品本身的的专利为为核心的的；韩国国、日本本企业的的工艺专专利很突突出，它它们能很很好地提提升产品品质量，降降低产品品的成本本。因此此企业在在设计开开发过程程中，要要用作业业指导书书和点检检指导书书，告诉诉工人怎怎么去点点检、检检测、组组装、检检查产品品等。如如图1-3、11-4所所示：组装作业业指导书书 PPAGEE深圳工厂厂 Veel.11.0 OPEERATTIONN STTANDDARDD 11770-000作业顺序序
14、零件号、名称、作业内内容个数ST（SS）夹工具、计测器器、消耗耗品AB01140442E从动齿轮轮内侧12AB01104IIE驱动齿轮轮4个凸起起部a与与从动齿齿轮吻合合后安装装12组装管理理重点NNo.重要指示示无机种B0033.B0004.B0006.BB0077.B0076-B小机种ALL相关机件件部番或或制品机机种改订订联络相相关区：ST4改订日改订记录录改订承认Adonnis-C2相关联络络印编制1E审查承认担当者IE担当者制造部部部长制造部工程名本组1组组立指导书管管理Noo.0339920022.122.144根据NAAD-SST-0022002改订订指导书书说明李艳图1-33
15、作业业指导书书使用区使用机种种名 称称NO分类点检周期期生产部Urannos-C第一扫描描器充输输检查夹具具B051127000KCClQNo点检手顺顺点检具规格类别注意：点点检必须须在电源源ON330miin进行行1确认电脑脑是否在在CRTT画面目视CRT画画面定性2将4.00垫片和和Massterr放在夹夹具本体体底座前前侧，按按Entter确确认数值值是否在在规格内内Mastter手手、目视视-0.005+0.005定量3将3.00垫片和和Massterr放在夹夹具本体体底座前前侧，按按Entter确确认数值值是否在在规格内内Mastter手手、目视视-0.997-1.003定量4将3.
16、00垫片和和Massterr放在夹夹具本体体底座前前侧，按按Entter确确认数值值是否在在规格内内Mastter手手、目视视-0.99711.033定量5按手顺224在在夹具本本体底座座后侧测测定，确确认数值值是否在在规格内内Mastter手手、目视视与No224规规格相对对应定性6确认夹具具各处有有无灰尘尘、脏污污手、目视视无灰尘、无脏污污定性7确认夹具具有无过过校正期期限目视无过期限限定性8确认夹具具软件版版本号目视Ver.3.00定性年月日内容改订承认改订04.002.006追加点检检项目8804.001.003标准样式式变更副组长GL编制日20022年100月18日编制人副组长审查副
17、班长承认GL技术承认技术GL品保承认图1-44 点检检指导书书2.工艺艺规范及及设计规规范与品品质的关关系工艺规范范和设计计规范是是生产过过程中两两个相互互联系的的概念，它它们的关关系如图图1-55所示：图1-55 工艺艺规范和和设计规规范的关关系工艺规范范就是如如何实践践的路径径，即原原材料通通过人、通过设设备、通通过检查查测量方方法、通通过技巧巧和品质质要求、通过加加工方法法、设备备和加工工流程，最最后形成成产品的的过程。有关产品品的材质质、外观观、尺寸寸、颜色色、成分分、包装装、电路路软件等等，这是是属于产产品设计计的范畴畴；而人人员、设设备检测测方法、技巧、品质要要求、加加工方法法、加
18、工工流程等等，是属属于工艺艺的范畴畴。要想想生产出出优秀的的产品，不不但要有有出色的的设计，而而且还要要有精良良的工艺艺过程。也就是是说，设设计规范范只是告告诉我们们产品最最终要达达到的目目标，而而工艺规规范则告告诉了我我们实现现设计规规范的具具体做法法及其实实现路径径。如果制造造过程缺缺乏标准准和规范范，那么么在从原原材料到到变成产产品的过过程中就就可以随随意发挥挥了，这这样生产产出的产产品品质质就会很很不稳定定、不可可靠。前前，国内内有许多多企业的的产品设设计都主主要是对对产品的的设计规规范本身身进行设设计，而而工艺规规范严重重缺失，也也就是在在通过什什么路径径实现产产品这一一部分是是空白
19、的的。很多多企业在在进行新新产品设设计过程程中往往往喜好纸纸上谈兵兵，很少少让工人人师傅参参与其中中，这样样设计出出来的新新产品问问题点必必然会很很多。品品质是制制造出来来的，如如果在制制造过程程中没有有标准和和规范，制制造出来来的产品品品质也也是不可可靠的！【自检11-1】在新产品品开发设设计中一一般会碰碰到什么么问题？ _见参考答答案1-1新产品品品质问题题很多；开发时时间长；开发后后设计变变更多；新材料料不能及及时提供供、频繁繁更换供供应商；设计的的产品成成本高；设计的的产品制制造非常常困难；设计错错误多：图纸、BOMM、工装装；微小小差异零零部件太太多；批批量生产产后，还还因客户户要求
20、而而频繁变变更。第二讲 现在在企业设设计开发发管理方方式问题题点现在企业业设计开开发管理理方式问问题点（一）设设计包打打天下现在许多多企业的的设计开开发管理理方式如如图2-1所示示：图2-11 企业业设计开开发管理理方式现在很多多企业的的设计开开发管理理方案是是：设计计部门出出样机、样品，提提供图纸纸、进行行验证实实验和产产品认证证（例如如需要在在中国销销售，要要进行33C认证证；销售售电器产产品，要要进行UUR认证证；销售售到欧洲洲市场，要要进行CCD认证证等），提提供作业业产品的的物料清清单，确确定供应应商等。然后通通过一个个明显的的交接过过程，再再交接给给工程技技术、采采购、品品管等部部
21、门。工工程技术术部、采采购部拿拿到交接接任务后后，再一一次确认认供应商商，并由由品管进进行再次次确认。由于这种种串联式式的交接接，使得得新产品品的开发发时间变变得很长长，再加加上缺乏乏工艺设设计规范范，导致致产品的的品质问问题点非非常多。1.设计计能力不不足在很多企企业里都都是设计计部包打打天下，这这种管理理模式是是不可行行的，因因为设计计部在以以下方面面的能力力是严重重不足的的：新材料料采购采购人员员比设计计人员更更专业，设设计部在在新材料料的采购购方面无无法超过过采购部部；如何生生产产品品在产品如如何生产产更方便便、更好好这方面面，显然然工厂里里的师傅傅们、班班组长们们、技术术人员们们要比
22、设设计人员员能力更更强；外包接外包的的供应商商的技术术人员和和制造人人员比企企业的设设计人员员水平更更高，更更清楚怎怎么做能能使得产产品的质质量更高高、成本本更低；新材料料特性的的检验一定是生生产材料料的供应应商更专专业总之，设设计部门门想包打打天下是是根本行行不通的的，因为为它没有有那么大大的能力力。2.设计计部的特特点设计部的的特点是是对产品品的整体体把握，但但是对产产品的具具体把握握，则远远远不如如其他部部门。设设计部主主要能提提供如下下成果： 生产产出样机机； 提供供图纸； 提供供BOMM； 实验验验证报报告； 软件件等； 标签签与说明明书；设计常出出问题的的根本原原因（一）设设计部包
23、包打天下下易产生生的问题题1.不专专业、错错误多如果设计计部包打打天下，就就会出现现不专业业、错误误多的问问题。2.部门门沟通出出现问题题由于其他他部门不不了解设设计过程程，也不不能配合合设计，一一方面设设计部会会责怪其其他部门门反应慢慢，另一一方面其其他部门门又会嘲嘲笑设计计人员水水平太差差。3.部门门之间互互相扯皮皮由于在设设计开发发的初期期不让其其他部门门介入，专专业的事事情不让让专业人人士做，全全是设计计部包办办，造成成了费力力而不讨讨好，甚甚至部门门之间互互相抱怨怨扯皮的的现象。为了解解决这样样的问题题，必须须依靠企企业各个个部门团团队作战战。（二）并并行工程程从20世世纪600年代
24、开开始，很很多世界界一流企企业针对对设计开开发提出出了并行行工程方方法。并并行开发发的特点点如下：1.立项项源头紧紧贴客户户需求并行开发发就是从从立项的的源头、设计的的开始构构想起就就紧贴客客户需求求。2.密切切合作设计一旦旦立项了了，就必必须建立立跨部门门的运作作程序，明明确职责责和权限限，销售售、设计计、采购购、制造造、工艺艺、供应应商、品品管等所所有部门门都要介介入。并并行开发发实际上上就是一一种项目目管理制制度，不不过比项项目管理理制度更更详细、更具体体。新产产品开发发和工程程建筑新新产品的的设计开开发非常常适合于于采用项项目管理理制度。3.同时时并行所有部门门同时并并行，让让流程合合
25、理化，该该合并的的合并，该该删除的的删除，该该简化的的简化，该该重组的的重组。另外还还要实现现技术信信息的共共享。4.防患患于未然然防患于未未然是指指预测生生产该新新产品可可能会出出现什么么问题，然然后去验验证。在在设计开开发过程程中发现现问题还还要去纠纠正它，把把每一个个阶段的的问题点点都真实实地记录录下来，还还要进行行预测、验证、总结、跟踪。（三）产产品从开开发到批批量生产产损耗产品从开开发到批批量生产产有很多多损耗，随随着时间间的延长长，损耗耗会越来来越大，如如图2-2所示示：图2-22 产品品的损耗耗当设计师师制作一一两台样样机时出出现了问问题，损损失并不不多，但但一旦在在产品批批量生
26、产产的时候候出现问问题，损损失是很很大的。更可怕怕的是，如如果产品品批量生生产后销销售到了了市场上上，因为为产品出出现质量量问题，再再进行全全球召回回，损失失就更大大了。有有些国家家有产品品召回法法，当产产品出现现问题时时要把产产品全部部召回进进行重新新调整或或销毁，那那对企业业的损失失是相当当大的。中国虽虽然目前前还没有有产品召召回法，但但对食品品、医药药和玩具具控制比比较严格格，出现现问题也也要召回回产品。（四）低低损耗导导入措施施从图2-3看，产产品从设设计开发发到批量量生产，越越到后面面发现的的问题越越多，所所导致的的损耗越越大。那那么如何何降低损损耗，使使企业的的损失达达到最小小？有
27、以以下几个个措施：图2-33 低低损耗导导入措施施并行开开发因为在新新产品开开发中，最最让人头头疼的是是质量的的稳定性性和时间间的不确确定。并并行开发发的目的的是让新新产品的的开发时时间变短短，让问问题在没没有批量量化生产产前先暴暴露，从从而使企企业有更更多的机机会纠正正问题，让让产品的的销路更更好。项目管管理制度度即让每个个部门都都参与到到新产品品的开发发过程中中来，实实施项目目管理制制度，责责任到人人。进行完完成度评评价对每一个个阶段的的完成情情况进行行记录和和评价，发发现问题题及时解解决。开展品品质预测测活动（含含供应商商）除了评价价完成度度之外，企企业还可可以开展展品质预预测活动动，包
28、括括对供应应商提供供的产品品品质进进行预测测。应用统统计技术术利用统计计技术对对每一个个阶段的的完成情情况、人人员数量量以及时时间等进进行统计计。模块化化设计对每一个个设计流流程采用用模块化化设计并并实施管管理，及及时检验验和评估估。应用电电脑技术术即用电脑脑技术实实施管理理，例如如利用电电脑技术术制图，另另外还可可以采用用数据库库方法管管理，实实现资源源共享，减减少沟通通时间，有有效利用用资源。（五）并并行工程程缩短时时间并行开发发工程可可以缩短短时间，减减少机会会成本。并行开开发也就就是分配配在批量量生产时时谁具体体负责什什么业务务、在产产品开发发各阶段段中就负负责具体体项目的的推进。并行
29、开开发和一一般开发发模式的的区别如如下：1.一般般开发模模式图2-44 一般般开发模模式一般开发发模式是是在立项项的时候候，由公公司的精精英层和和设计部部门策划划，设计计部设计计，等设设计样机机、图纸纸、验证证报表做做出来之之后，再再通知工工程技术术部、制制造部、采购部部、品质质保证部部试生产产；产品品合格后后进行批批量化生生产；最最后再通通知销售售部准备备营销。整个模模型是一一个串联联式的，如如图2-4所示示。2.并行行开发图2-55 并行行开发模模式并行开发发是在立立项开始始就展开开市场调调查，主主要调查查产品如如何设计计才能够够符合市市场需求求，才能能够打动动客户。也就是是说，在在决策的
30、的时候，市市场部和和品质保保证部都都要介入入。一旦旦项目立立项，不不仅设计计部、技技术部、工程技技术部、工艺部部、制造造部、品品质保证证部、采采购部、生产计计划部、销售部部要介入入，包括括海关，如如果有进进出口物物料，还还要邀请请相关海海关业务务人员参参加项目目小组，直直到批量量生产。在项目设设计准备备过程中中，销售售部门就就开始进进行准备备，如确确定何时时向媒体体透露情情况，何何时和客客户洽谈谈，了解解客户意意向，告告之产品品动态，要要求客户户订货，等等到产品品设计出出来时开开始进行行广告宣宣传等。整个模模型是一一个并行行式的，如如图2-5所示示。3.并行行开发模模式和传传统模式式的区别别并
31、行开发发模式和和传统模模式相比比，时间间大大缩缩短，它它没有明明显的阶阶段性特特点，没没有明显显的部门门交接。设计部部门主管管图纸、验证实实验、设设计规范范、物料料消耗清清单的BBOM等等；产品品安全认认证由品品管去认认证，有有问题与与设计部部沟通目前，.欧美、日、韩韩顶级企企业都采采用并行行开发模模式，国国内一流流企业（如如华为、中兴等等）也已已经采用用并行开开发管理理模式，还还有一些些企业正正在进行行这一方方面的变变革，但但是还有有更多的的企业可能能99%以上的的企业没没有采用用这种方方法。产品投入入市场最最担心的的是什么么企业为新新产品的的开发和和设计投投入了大大量的时时间和精精力，最最
32、终的目目的都是是为了将将产品投投放市场场，从而而获得利利润回报报，因此此在新产产品投入入市场后后，企业业最担心心的问题题往往是是：该产产品能否否被客户户接受，是是否能够够畅销。要解决产产品是否否畅销的的问题，企企业在产产品设计计立项的的时候就就要以客客户为导导向，分分析设计计这个产产品的原原因以及及客户的的需求。产品立项项时要分分析什么么（一）设设计开发发立项的的种类对于一个个新产品品的开发发，刚开开始的立立项是非非常重要要的，并并行开发发在一开开始就特特别关注注立项。立项是是在调查查的基础础上进行行的。设设计开发发一个产产品有很很多可能能：1.为了了扩大某某类产品品的市场场份额如某类产产品是
33、企企业的优优势产品品，为了了保证这这种优势势，就要要在这一一类产品品里找到到市场空空白，扩扩大该产产品的市市场份额额。例如如生产国国产车的的A企业业，其生生产领域域是价格格在几万万到二十十万元之之间的车车型，而而缺乏价价格在七七八万元元档次的的车型，因因此该企企业决定定设计一一款价格格在七万万到十万万之间的的车型，这这个价位位本来就就属于该该企业的的生产领领域，这这款车型型的生产产就是为为了扩大大该企业业在其自自身领域域里的市市场份额额。2.中止止某类产产品的生生产、替替代该产产品 有些产品品已经销销售了多多年，客客户已经经逐渐厌厌烦，因因此企业业要在产产品原来来的基础础上再进进行一些些变革，
34、增增加一些些新的性性能，然然后去替替代原有有产品，从从而中止止原有产产品的生生产。上面两种种设计开开发产品品的原因因一个是是企业的的主观意意愿，一一个是社社会的要要求。如如汽油为为从欧III提到到欧IIII是因因为环保保要求的的提高，是是因为国国家、社社会的要要求，所所以企业业只能用用新产品品替代老老产品。3.在原原来基础础上追加加性能在原有某某个产品品上追加加一些新新的性能能，这样样产品的的售价可可以得以以提高。4.降低低价格，获获得更多多客户还有一类类是为了了降低价价格而进进行的设设计变更更。例如如某款汽汽车，其其原来的的汽车轮轮胎比较较宽，现现在把轮轮胎宽度度缩减一一厘米，或或者减少少某
35、些配配置，从从而推出出第二代代、第三三代汽车车产品，价价格也比比原来便便宜几万万元。对对企业来来说，产产量变大大后，固固定费用用摊薄了了，同时时企业进进行了很很多设计计变更，替替换了一一些材质质，在保保证安全全和质量量的情况况下，降降低了费费用，原原来一部部汽车售售价200万元，现现在售价价变为115万，通通过降价价使产品品生命周周期延长长，同时时赢得更更多的客客户，从从而不用用很多的的投入就就可以继继续获得得收益。5.设计计针对性性产品 为了阻击击竞争对对手，有有的企业业特别设设计了针针对性的的产品，例例如竞争争对手的的某个产产品很畅畅销，为为了不使使本企业业的品牌牌萎缩，企企业就设设计一个
36、个与竞争争对手的的产品非非常接近近的产品品，因为为竞争对对手已经经抢占了了先机，所所以一般般企业会会以较低低甚至亏亏本的价价格进行行销售。6.丰富富公司产产品系列列有的公司司是为了了丰富公公司的产产品系列列而开发发新产品品。7.因工工厂开工工不足，而而开发新新品 还有一种种特殊情情况是因因为企业业现在开开工不足足，被迫迫开发一一些新产产品，促促使营业业额提高高，等等等。总之，设设计开发发要进行行立项，要要设定明明确的目目的。（二）企企划意图图与背景景企业在设设计新产产品时，要要明确企企划的意意图和背背景，在在进行企企划的时时候要考考虑以下下几点：1.企划划意图设计产品品时要明明确企划划意图，如
37、如是为了了增加新新品种，还还是为了了增加目目标，或或者是为为了增加加营业额额，增加加利润2.背景景要考虑该该类产品品市场环环境： 这类类产品面面对的是是什么样样的客户户？ 这类类产品的的客户群群是哪一一类，它它以前的的销售额额是多少少？ 替代代它后凭凭借什么么能提升升销售额额？ 在目目前市场场上，比比较畅销销的、客客户能够够接受的的前五位位产品是是什么？（三）类类似产品品目前市市场情况况企业在设设计产品品时，要要了解在在本公司司内类似似产品目目前的市市场情况况：类似产产品的基基本情况况本公司类类似产品品名 ，近期期（年年月至至年 月）销销售数量量： ，销售售额： ，批批数： ，平均均每批生生产
38、件数数（件/LOTT）：， 产产品价格格是，它它具有的的性能是是。从销售售终端获获得的客客户对该该类似产产品的评评价与客客户希望望 在类似产产品上，本本企业与与其他企企业相比比，有什什么优势势？在销销售过程程中，有有什么不不足之处处，客户户反映如如何？本公司司该类似似产品与与市场上上其他公公司类似似产品比比较要明确现现在主推推的新产产品与类类似产品品相比，在在性能、价格、材料、外观上上有什么么优势和和劣势。通过比比较，了了解自己己产品的的优势以以及为什什么客户户需要它它。（四）其其他市场场动向主要竞竞争对手手新设卖卖场或专专卖店等等销售方方法动态态；主要竞竞争对手手是否新新设工厂厂；主要竞竞争
39、对手手新设物物流中心心等动态态；是否申申请了专专利，因因为专利利会影响响新产品品开发过过程中使使用的技技术；其他企企业认为为比较重重要的内内容；客户的的忠实度度情况。另外，要要了解客客户对本本企业的的忠诚度度，有多多少产品品由新客客户购买买，有多多少产品品是由老老客户购购买，并并以饼状状图进行行分析。如图22-6所所示：图2-66 客户户忠诚度度分析（五）产产品目标标客户群群除了了解解企业和和竞争对对手的市市场环境境之外，还还要了解解客户的的需求，找找到产品品的目标标客户群群，即产产品是销销售给谁谁的。客户能能够接受受的价位位如客户属属于高端端客户还还是低端端客户，他他们能够够接受的的产品价价
40、格。如如果一位位客户只只能接受受价位在在20000元左左右的产产品，而而企业要要销售给给他1万万元的产产品，那那他肯定定不会购购买。收入范范围这是很多多公司最最关注的的一点，因因为知道道客户的的大致收收入，才才能针对对他们的的消费能能力提供供他们需需要的产产品。客户群群特点例如客户户的消费费特点是是什么？他们对对什么样样的产品品感兴趣趣，是喜喜欢经久久耐用的的还是时时尚的产产品，他他们所在在企业的的人数是是多少，他他们购买买该产品品是家用用还是单单位用等等，这些些都是客客户的特特点。付款方方式客户的付付款方式式是分期期还是一一次性，是是现款还还是划账账，是货货到付款款还是提提前付款款，或先先发
41、货，这这些都要要提前明明确。该产品品价位要了解竞竞争对手手产品的的性能和和价位。例如企业业生产复复印机、打印机机，产品品的目标标客户是是二三十十人的小小企业，这这些客户户一般是是不会购购买价位位在五万万元的复复印机的的，一般般他们会会购买价价位在六六七千元元钱，能能够具备备传真、复印、打印、扫描功功能为一一体的机机器。而而对于一一家员工工在几百百人、上上千人的的大企业业，一般般会购买买价位五五六万元元钱的机机器，而而不会购购买几千千元钱的的具有多多功能的的机器。总之，新新产品在在立项的的时候，企企业首先先要考虑虑客户的的需要，然然后再考考虑其他他实际情情况。例例如，在在一个充充分竞争争市场环环
42、境下，新新产品的的成本、价格分分别是多多少，产产品如果果在几个个月、半半年或者者一年后后投放市市场，那那时候企企业的竞竞争对手手在做什什么？他他们可能能的产品品具有什什么性能能，他们们的产品品定价大大概是多多少？客客户愿意意接受多多少价位位的产品品？我们们的产品品要具备备什么性性能和品品牌优势势等，我我们应该该如何定定价？客客户针对对我们设设计的产产品的性性能有什什么要求求，他们们愿意接接受什么么价格？等等。(六)新新产品在在公司系系列的位位置及类类似产品品根据不同同的企业业情况，新新产品在在整个公公司产品品系列里里的地位位也不同同。有的的新产品品在公司司里属于于替代产产品，有有的只是是在原有
43、有产品的的基础上上追加了了一些性性能，有有的是企企业开发发的重点点产品，还还有的是是非赢利利新产品品，等等等。图2-77 新产产品在公公司系列列的位置置图解如图2-7所示示，横坐坐标代表表开发时时间，纵纵坐标代代表产品品的价位位。公司司的产品品有ABBCDEEF很多多种类，目目前开发发的新产产品是GG，从价价位上来来说，GG比B档档稍微贵贵一点，介介于B和和D之间间，它的的目的是是替代BB产品，因因为将来来可能BB产品会会被市场场淘汰，企企业考虑虑在适当当时候终终止生产产B产品品，由GG来代替替它，这这些都是是企业在在新产品品立项的的时候要要考虑的的。【自检22-1】设计开发发立项一一般有哪哪几个种种类？ _