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1、专业开发与服务合同之客户化开发工作任务书XXX 客户名称XXX 客户化开发 项目项目工作任务书 书本工作任务书用来描述 用友软件股份有限公司（或者 XXX 分公司）(以下简称乙方)与_（以下简称甲方）签定的、由用友软件股份有限公司向_供应有关_项目的详细内容，并作为_公司与 用友软件股份有限公司（或者 XXX 分公司）签定的本项目的技术附件。依据 _ _合同的条款和条件，本工作任务书说明乙方在本项目所负责的工作（服务）。同时，描述本项目的内容，包括乙方要交付的成果，和依据本工作任务书规定所须供应的乙方的义务和相关的甲方的义务。本项目工作任务书仅限于在甲方内部运用，除了对工作任务书进行评审外，不
2、能以任何理由复制、运用或泄漏本说明书的全部或部分内容。若甲方在乙方提交的工作任务书的基础上，与乙方签订了合同，就具有了在合同范围内复制、运用或公布有关信息的权利。本限制条款不限制甲方运用本工作任务书中从其它非限制渠道获得的信息。1 1 概述和项目范围乙方特别荣幸向甲方供应_项目的客户化开发服务，主要包括如下服务内容：lt;概要需求列表，建议 100 个汉字内gt; 本项目的客户化开发的最终成果，是基于以下技术指标: 应用服务器操作系统：AIX版本号 中英文 数据库类型级版本：oracle 10g 客户端操作系统：windows 2000客户端阅读器类型：IE 6.0 网络环境：内部 100M
3、局域网lt;视状况增加其他指标，平安、效率等指标gt;对本工作任务书的变更应根据附件 3变更限制程序中所述的程序进行处理。变更的探讨和实施可能导致对预料时辰表、收费和本工作任务书和或协议其它条款的修改。本工作任务书、其附件和主合同形成双方之间关于所述主题的完整协议，并取代从前的任何口头和书面沟通。2 2 主要假定本工作任务书和乙方的估计是基于以下的主要假定，和在第 3 节乙方的义务中列出的事项。在项目建议期间所出现的偏差将通过附件 3变更限制程序中的程序进行管理，并可能导致对项目范围、估计时辰表、收费及其它条款进行相应的调整。这些调整包括任何因此导致的额外工作或等候时间所应收取的额外收费。假如
4、一项假定偏移未在 30 日内通过附件 3变更限制程序解决，则该问题应按附件 4争议解决程序来解决。1. 本项目的顺当完成有赖于甲方及乙方各有关方面人员的投入和支持。各方情愿在本项目实施过程中主动协作，并担当各自的义务，履行各自书面或口头的承诺，包括严格执行确认后的项目安排，遵守项目纪律等。2. 甲方将委派一名具备合适技能和阅历的项目经理，代表甲方干脆负责项目实施的安排、协调、监督与限制、确认乙方工作时间。乙方也将派出一名有阅历的项目经理负责项目管理，与甲方项目经理沟通。该项目经理同时全权代表乙方在本项目的各个方面做出决策。3. 任何对项目实施前提、项目范畴、进程支配、阶段性完成标记、交付件或付
5、款条件等合同条款的更改，或由于人员的指派和时间的支配等缘由而造成的进度的延迟，都通过附件 3变更限制程序和附件 4争议解决程序进行评估和操作。4. 乙方在得到甲方所批准的出入证等文件后，应可在指定或要求的时间内获得进入上述场地的许可，甲方的人员应予以帮助。5. 本工作任务书项下的工作将在_ (地点) _进行。乙方应在星期一到星期五的正常业务时间，即上午 9:00 到下午 18:00（节假日除外）供应本工作任务书定义的服务。假如必要时，甲方应向乙方人员供应正常业务时间外对甲方设施的运用。甲方应根据附件 1工作环境向乙方人员供应工作环境。6. 甲方应负责并管理列于甲方的义务项下的工作和事项。乙方的
6、工作实施有赖于甲方能完成以下依据项目安排中所设定的客户义务。延迟执行这些义务可能导致额外的收费和或项目完成的延迟，并将根据附件 3变更限制程序处理。7. 甲方应供应全部必需的合理的信息和资料，使乙方可以执行和供应服务。甲方确认向乙方已透露的或将要透露的全部信息是真实、精确并且不会产生误导。乙方对于由甲方供应的不精确、不完整或有其它缺陷的信息和资料所造成服务中的任何损失、损坏或不足，一概不负任何责任。3 3 项目任务及双方的 义务3.1 客户化开发需求分析此事项的目的是明确客户化开发中涉及到的领域以及开发完成后要达到的最终目标。1. 乙方 的 义务此事项由以下任务组成：lt;列出乙方在需求分析阶
7、段的职责gt; 在甲方相关部门进行需求调研 与甲方相关人员进行需求沟通 描述甲方在本项目中要实现的需求 2. 甲方 的 义务lt;列出客户在需求分析阶段的职责,如指定客户方项目经理、供应需求分析须要的相关调研资料以及相关的原始表格、业务表单等gt; 协作乙方需求调用人员的工作 协作乙方供应相关的原始资料 协调并解决甲方内部各部门、人员之间对需求理解上的冲突 刚好对乙方的阶段性需求分析成果进行评审并给出评审结论3 3 完工标准 乙方提交完整的需求分析说明文档，并根据附件 2工作成果接受程序确认接受，本任务视为完成。4 4 提交件lt;lt;需求规格说明书gt;gt; 3.2 系统分析设计该阶段主
8、要工作包括：描述系统的总体技术架构、组件结构、部署结构、与其他系统之间的接口关系以及实现方式、系统设计思路以及重要算法等。1. 乙方 的 义务 lt;描述此阶段用友方的职责gt;描述系统总体技术架构 分析系统内部功能结构以及业务流程 明确系统的性能要求以及平安要求 描述与其他系统、其他模块之间的接口关系 对重要算法进行伪代码描述 描述数据库表结构以及数据关联关系 2. 甲方 的 义务lt;描述此阶段客户方的职责gt; 协作乙方进行网络条件、硬件配置、操作系统、数据库版本等基础平台的确认 协调乙方与外系统厂商之间的接口确认工作协作乙方因为此阶段而导致的变更处理工作 刚好对乙方的阶段性成果进行评审
9、并给出评审结论3. 完成标准根据附件 2工作成果接受程序，系统分析设计成果得到接受确认，本任务视为完成。4. 提交件lt;lt;XXX 系统设计说明书gt;gt;3.3 系统架构 此阶段主要工作包括：根据需求文档、设计文档完成系统编码、完成各功能模块、完成与其他系统间接口实现等内容。1. 乙方的 义务 lt;描述此阶段用友方的职责gt; 完成系统的编码工作 完成与外系统的接口实现 建立一个可供甲方测试用的测试环境2. 甲方的 义务 lt;描述此阶段客户方的职责gt; 协作乙方因为此阶段而导致的变更处理工作 供应相关的场所以及办公设备 3 3 完成标准向甲方供应可测试全部需求的测试环境，并根据附
10、件 2工作成果接受程序确认接受，本任务视为完成。4 4 提交件lt;lt;测试环境说明gt;gt;3.4 用户测试 此阶段主要工作包括：完成最终用户的测试，验证系统的功能以及性能。1. 乙方的 义务 lt;描述此阶段用友方的职责gt;培训甲方的最终运用人员，使之具备系统的操作实力刚好处理测试中发觉的缺陷（BUG）2. 甲方的 义务 lt;描述此阶段客户方的职责gt;协调己方人员进行系统的全面测试 刚好反馈测试中的问题 刚好对乙方提交的补丁程序进行测试 3. 完成标准甲方全面测试各需求条目，乙方完成用户测试报告，并根据附件 2工作成果接受程序确认接受，本任务视为完成。 4. 提交件lt;lt;用
11、户测试报告gt;gt;3.5 上线运行 此阶段主要工作包括：正式运行环境的部署和启动、系统初始化、系统切换上线。1. 乙方的 义务 lt;描述此阶段用友方的职责gt; 在甲方正式环境中部署系统 对系统进行初始化系统上线打算系统切换上线 2. 甲方的 义务 lt;描述此阶段客户方的职责gt; 协作乙方进行系统部署 协作乙方进行系统初始化数据的打算 依据需求方案调整内部的管理流程 协调己方人员做系统上线的打算工作 刚好对乙方阶段成果作出评审并确认 3. 完成标准甲方相关部门、人员可以正常操作该系统，乙方提交系统上线运行报告，并根据附件 2工作成果接受程序确认接受，本任务视为完成。4. 提交件lt;
12、lt;系统上线运行报告gt;gt; 3.6 系统维护 此阶段主要工作包括：系统上线后为期_个月的维护工作。1. 乙方的 义务 lt;描述此阶段用友方的职责gt; 在约定的期间范围和约定的需求范围内，维护系统的正常运行2. 甲方的 义务 lt;描述此阶段客户方的职责gt; 协调己方人员正确运用系统 保证系统运行相关的软硬件环境的正常运行3. 完成标准约定维护期满，本任务视为完成。4. 提交件lt;lt;系统维护报告gt;gt;lt;上面的阶段以及任务，视详细状况，可进行适当的增减gt;3.7 甲方的其它义务 1. 法律、法规和法令甲方负责确定、说明和遵从影响乙方的应用程序或业务的任何适用法律、法
13、规和法令。甲方负责确定任何非乙方产品及其集成是否遵从有关国家建筑物和安装条例和其它有关的法律和法规，包括产品平安条例。2. 数据文件内容和平安甲方 负责任何数据文件的实际内容，选择和监控数据的访问, 运用，复原，集成及存储的平安。4 4 完工标准以下事项中任何一项首先发生，即表明乙方已履行完毕本工作任务书中的义务，达到完成标准，本项目即告正式完成：• 乙方已满意第 3 节乙方的义务中规定事项的完工标准，或 • 乙方或甲方 根据协议的规定终止该项目。5 5 估计时辰表本项目预料从本工作任务书签订并正式生效起先后，执行周期约为_工作日。本时辰表基于前述项目实施前提、以及甲方、乙
14、方主动参加及协作并履行了前述乙方和甲方各自的义务，乙方才可以保证在承诺的工期中完成项目。本项目的推动应尽可能地遵循本估计时辰表，但在推动过程中可能发生调整或变更：任务 起始日期 工作人天 项目启动 20090509 3 需求分析 20090512 10 系统分析设计 20090525 12 。6 6 工作量评估及项目预算 下表是乙方列出的乙方人员的工作量评估以及人员费用标准，本项目的费用将参考下表进行预料，最终成交总金额以第 7 节 服务费用和付款方式中的约定执行。阶段任务 人员类型报价标准 总人天数 项目经理 高级顾问 高级软件工程师 软件工程师 5000元/天 5000元/天 4000元/
15、天 3000元/天 需求分析 2 5 7 系统设计10 10 系统架构 20 20 40 用户测试 2 10 12 上线运行 2 10 12 系统维护10 10 合计 6 15 20 50 91 lt;上表中的阶段任务、报价标准、人天数可视详细项目状况做调整gt;7 7 服务费用和付款方式本工作任务书中服务的总价格为 人民币_万元整，大写人民币_。（包括本客户化开发系统的_个用户许可，甲方若需另增加用户许可数，将根据附件 3变更限制程序处理）（假如是修改标准产品的功能，在此不须要提及用户许可问题。）甲方付款支配如下：付款时间 金额(人民币:元) 百分比 合同生效后 5 日内 20,000 20
16、%需求分析阶段完成 5 日内 30,00030% XXXXXX 阶段完成 5 日内 50,00050% 总额 100,000100%8 8 组织与分工乙方和甲方将联合组成项目实施小组，共同完成项目实施过程中的各项任务。8.1 组织架构以下是项目组织与分工：依据项目的须要，在双方协商的基础上，可以对上述组织架构图中规定的人员进行调整。在上述组织架构图中，也可能会有某个人员担当不同项目角色的状况。以下详细描述组织架构中成员角色的职责。lt;附一张组织结构图gt; 8.2 参加方的协调在本项目进行期间，参加各方正式的协调将由乙方项目经理与甲方项目经理负责。有关文件的核准、交付项目的上线运行，以及其它
17、任何会影响到项目进行的事项均属协调事项之中。对于工作会议中的决议事项，须记录于会议记录中，任何一方在收到会议记录 2 日内无异议，即视为同意并以会议记录日期之后 2 个工作日为生效日。附件 1 1 ：工作环境甲方应在项目启动时及推动过程中供应如下项目所需资源：办公环境• 一个可容纳全部乙方项目组成员共同工作的项目工作地点。供项目组成员运用的办公桌、置物柜等。•1 间可容纳 10 人开会的会议室，配备投影仪、白板等设备，及可供召开异地电话会议的设备。• 供应办公环境的日常运作与管理工作。办公设备• 应供应 1 台配置齐全的 PC server 供项目人员运
18、用，主要用于项目组文件的存储和共享。网络环境：可用网络设备，保证上述设备可联成局域网，在同意范围内可以宽带访问互联网。可共享的输入输出设备：供应至少支持 600dpi 的网络激光打印机 复印机 传真机 及其耗材：A3 和 A4 复印纸、硒鼓、活页夹及必要的装订工具等 • 供应一部传真机、一部电话配备给项目组。• 供应项目专用档案柜。其他：• 为项目小组供应出入证，便于小组成员便利的出入项目工作地点。• 假如可能的话，供应必要的交通（如：班车）、饮食等便利。附件 2 ：工作成果接受程序 为保证项目的进度与质量，双方遵照项目实施阶段推动项目进程，乙方完成阶段性交付结果后送达给甲方，甲方在收到交付成果 5 日内，支配人员与乙方共同组成评审小组，对实施成果进行评审。工作成果的接受程序如下：1、 由乙方将一份交付成果的打印文稿提交给甲方项目经理。甲方项目经理负责制作额外的副本并分发给任何其他复核人员； 2、 在收到交付成果五（5）个工作日内，甲方项目经理应接受交付成果或向乙方项目经理供应一份要.