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1、电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第1卷 复接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。此题为判断题(对，错)。正确答案：直销企业可以依法取得贸易权和()。A、直销权B、分销权C、推销权D、销售权参考答案：B 取脂定价法主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：销售促进是企业促销活动的一部分,除了检查本身效果外,还要看与其它促销活动相配合的优劣,从整体上评估()的效果。A、促销B、人员促销C、广告D、经销参考答案：A 在SDH网络中传送定时要通过的接口网种类：有2048kHz接口、2048kbit/s接
2、口和()种。A.34Mbit/sB.8Mbit/sC.STM-ND.STM-0正确答案：C 电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。此题为判断题(对，错)。正确答案：及店外()以内保持无垃圾,无杂物,无污迹,无纸屑,无烟头。A、2米B、3米C、4米D、5米参考答案：B电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第2卷 帧中继优点包括()。A.按需分配带宽，网络资源利用率高，网络费用低廉B.信道固定分配，保证通信的可靠性C.传输速率高、时延小、数据吞吐量大D.兼容X.25、TCP/IP等多种网络协议正确答案：ABC现在有很多的电信公司看好远程网络,并予以关注和培育,从而加快了远程教育市场的成熟
3、和发展,这是指市场的()。A、专门化B、目标C、完全覆盖D、产品化参考答案：A通常不用作第二手资料调查方法的是()。A、文献资料筛选法B、访问法和观察法C、报刊剪辑分析法D、情报联络网法参考答案：B “电子数据互换”的英文缩写是“EDI”，是一种在公司之间传输计单、发票等商业文件的电子化手段，也称为“无纸贸易”。此题为判断题(对，错)。正确答案： cc08数字程控交换机中的告警箱是接在BAM上的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在SDH网络中传送定时要通过的接口网种类：有2048kHz接口、2048kbit/s接口和()种。A.34Mbit/sB.8Mbit/sC.STM-ND.STM-0
4、正确答案：C 消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第3卷 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因()。A.网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文B.ADSL端口出现激活、去激活现象C.ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求D.用户计算机自身原因，如感染病毒等正确答案：ABD服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误交换双方中,如果甲方比乙方更主动、更积极地寻求交换,则甲方被称
5、为()。A、潜在客户B、现实客户C、市场营销者D、大客户参考答案：C判断竞争者的目标,不但要全面了解其利润、市场占有率、销售增长率、企业形象等各种目标,更重要的是识别其目标的重点,当某一企业的重点目标遭受攻击时,它便会做出强烈的反应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 移动对小灵通的调查是()。A.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：B()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。A、产品B、产品定位C、产品设计D、产品销售参考答案：B由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中,确定购买行动又是关键问
6、题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第4卷在市场状况瞬息万变、竞争日益激烈的今天,促销与沟通的作用越来越明显,促销活动已成为企业营销活动相当重要的组成部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 数据通信中,X、25网中永久虚电路不经常处于数据传输状态。此题为判断题(对，错)。正确答案：定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()此题为判断题(对，错)。答案：错 经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况()A、数据充分B、资料解释存有偏差
7、C、关键部分模棱两可D、无意识夸张参考答案：BCD 开展市场调研，就要“想知道更多”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 产品的性能质量包括哪几方面的内容()。A.产品的功能、耐用性、牢固性、可靠性、经济性、安全性等B.产品的功能、价格等C.产品的功能、外形等正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第5卷 通过手机或pc登录沃商店，下载安装沃商店客户端可以更方便的体验沃商店的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于礼仪的说法正确的是()。A.礼仪是一种行为准则或规范B.礼貌是礼仪的基本组成部分C.礼节是礼仪的基础D.礼仪在层次上要低于礼貌、礼节正确答案：A服务质量的构成要素有
8、()A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间参考答案：ABDE 现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线若需走线，应隐蔽卡钉并间隔cm钉一个施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏()。A.30-40B.50C.60D.100正确答案：A在带外组网方式中,各网元将其()板上的以太网口连入IP管理网络。A、WANAB、COREC、ATUCD、WANE参考答案：B VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：当手机终端检测不到wifi信号时,可能的原因是()A.可
9、能是配置问题，配置有误可能导致P没有发射信号B.可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到C.可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号D.以上说法都不对答案：ABC电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第6卷 不属于经营者义务的是()。A.保障安全的义务B.遵守法律的义务C.监督的权利D.人格尊严正确答案：ABIEEE802.11工作组制定的802.11agWLAN理论无线速率标准()A.2MB.11MC.54MD.600M答案：C机房正门应设()标示牌,标示牌底部线距离地面高度为170cm。A、严禁烟火B、严禁明火C、严禁吸烟D、止步!高压危险参考答案：A 信息业近年来出现了三网融合的
10、趋势、即传统的电话网与计算机网和()相互渗透、相互融合。A.电话网B.无线电视网C.有限电视网D.移动通信网正确答案：C 对站立的描述正确的是()。A.双手不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋B.腰要挺直，胸部微挺，两肩放平C.不要前后叉腿或单脚点地D.可以使用里外八字脚站立正确答案：ABC()是鲜明色,显得自信、引人注目而充满活力。A、鲜红B、绿色C、蓝色D、黑色参考答案：A配线架是局内设备的()级保护。A、1B、2C、3D、4参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第7卷IP地址是由两部分组成,前一个数字代表网络号,一般将()用于大型网络。A、0127B、128191C、192
11、223D、240254参考答案：B 在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦()。A.工作内容B.工作制度C.工作程序D.工作方式E.工作习惯正确答案：ABCDE一个组织以质量为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。A、全面管理B、项目管理C、全员参与D、群体参与参考答案：C DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道()。A.2.4kbit/sB.4.8kbit/sC.9.6kbit/sD.19.2kbit/sE.N64kbit/s(N=131)F.2Mb
12、it/s正确答案：ABCDEF 我国七号信令网由：高级信令转接点HSTP、低级信令转接点LSTP和信令点SP三级组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：有关声波说法不正确的是()。A、声波是一种机械波B、声波是一种纵波C、传输声波可以是液体、固体、气体D、不同媒质里声音的传输速率相同参考答案：D 价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第8卷家庭智能组网产品中,室内无线路由器最好安装在下面哪个环境()A.强电井通风好B.弱电井通风好C.强电井通风不好D.弱电井通不好答案：B目标购买者对广告的反应常常取决于广告的预算。()
13、此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 如一台PC有两块网卡，那么这台机器就拥有了()个MAC地址。A.4个B.3个C.2个D.1个正确答案：C 电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 选择定时路径时，当PDH和SDH共存时，首选PDH链路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求正确答案：D 客户服务中心系统中，如某话务员座席处
14、于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音正确答案：B电信职业技能鉴定考试真题及答案9卷 第9卷()是CDMA系统独有的技术,是指当移动台开始与新的基站建立联系时,并不立即中断与原来基站之间的通信,保证通信不会由于切换而中断。A、扩频技术B、功率控制技术C、软切换技术D、语音激活技术参考答案：C电信产品中的各类电话卡、上网卡等,多采用密集性分销方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 三极管按其制作材料分为硅管和锗管。此题为判断题(对，
15、错)。正确答案： 在一条2B+D基本速率用户线上,物理接口速率和用户可利用的最高信息传递速率分别为()。A.64kbit/s，64kbit/sB.192kbit/s，144kbit/sC.384kbit/s，172kbit/sD.2048kbit/s，1920kbit/s正确答案：B举报道广州某超市一只鸡定价为1元,一条鱼定价为0.6元,该超市运用()。A、取脂定价B、尾数定价C、声望定价D、招徕定价参考答案：C 某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么()。A.城市规模、人口密度、交通条件等B.年龄、民族等C.生活方式、性格及购买力等D.消费者品牌偏好、消费时机等正确答案：B