《2021-2022国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010）.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021-2022国家开放大学电大专科渠道管理期末试题及答案（试卷号：4010）2021-2022国家开放高校电大专科渠道管理期末试题及答案（试卷号：4010） 盗传必究 一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分） 1( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在肯定时间内达到的结果。A渠道治理 B渠道沟通 C渠道目标 D渠道效率 2渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于( )，主管企业营销渠道的设计、开发与维护。A企业全部者 B业余管理者 C产品经营者 D专业管理者 3( )是指渠道成员为了共同及各自的目标而实行的共同
2、且互利的行动。A渠道密度 B渠道结构 C渠道合作 D渠道设计 4( )指企业某一条渠道的层级、参加者和覆盖范围的构成状况，其本质是渠道功能参加者之间的支配或安排。A渠道目标 B渠道结构 C渠道长度 D渠道宽度 5长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的( )来担当。A生产厂商 B代理商 C批发商 D服务运营商 6渠道成员影响沟通的过程有多种策略，不同的策略可分为强制性权力和非强制性权力。下列属于强制性权力的策略是( )。A.威逼策略 B许诺策略 C恳求策略 D建议策略 7( )充分考虑其他渠道成员的须要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而开心的工作氛围。A.参加型渠道领袖
3、 B支持型渠道领袖 C吩咐型渠道领袖 D指导型渠道领袖 8一家企业要与渠道中的其他企业保持持续的( )，获得更高的渠道效率，则必需投入肯定的交易专有资产。A生产关系 B安排关系 C消费关系 D交换关系 9企业对渠道的限制首先表现在对( )的选择上。A渠道治理策略 B渠道结构 C渠道权力 D渠道投机纠偏 10.( )是借助于电脑应用软件，将大量的学问和阅历整合起来，帮助解决物流作业过程中涉及的运筹和决策问题。A物流信息化 B物流网络化 C物流智能化 D物流虚拟化 二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分） 11.凡是在营销渠道中发
4、挥肯定作用的组织或个人都是渠道参加者，包括( )、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。A制造商 B批发商 C零售商 D运营商 12企业战略可以分为( )三个层次。A.公司战略 B经营单位战略 C发展战略 D职能战略 13.依据企业对渠道的治理形式和限制程度，垂直渠道系统包括( )。A公司型 B特许型 C管理型 D关系型 14.渠道合作的内容与形式有许多，主要包括( )、信息共享、联合培训和地区爱护等。A企业兼并 B联合贮运 C供应专卖产品 D联合促销 15.依据采纳的工具和内容，管理限制的方法包括( )。A信息限制 B财务限制 C运作限制 D行为限制 三、推断正误题（在你认为正确的题目后面的
5、括号内打“”，在你认为错误的题目后面的括号内打“”。每小题2分，共20分） 16.营销渠道涉及的纵向关系是管理者须要重点考虑的，也是营销渠道理论探讨比较多的。( ) 17.在渠道管理程序中，渠道合作与限制对应于渠道管理的安排职能。( ) 18.在企业内部，营销部门和渠道管理者，可以限制或者变更公司的使命和发展战略。( ) 19.从企业的角度看，市场治理的渠道交易不是一种稳定的渠道组织形式，不须要企业针对交易活动进行任何形式的治理。( ) 20.成员性参加者是指帮助非成员性参加者执行诸如购买、出售、商品实体转移，以及商品全部权转移等渠道任务的企业或机构。( ) 21平安、快速、刚好、精确和运费低
6、，是运输过程监控的基本任务。( ) 22.强迫权力来源于一个渠道成员能够给与另一个渠道成员某种有价值的东西以帮助他们实现其目标的实力。( ) 23.渠道合作根源于成员之间的相互依靠性，而相互依靠性又是渠道成员功能专业化的结果。( ) 24.渠道层面的非量化指标包括渠道成员之间的互动、渠道成员的渠道满足度以及渠道氛围等内容。( ) 25.互联网对企业营销渠道管理一个最干脆的影响，是网络渠道的出现。( ) 四、简答题（每小题10分，共30分） 26简述高效的物流系统的特点。答：(1)快速反应。在竞争越来越激烈的今日，顾客对物流的配送速度提出了更高的要求。(2)在满意顾客差异性要求方面（包括产品规格
7、的差异、物流配送方面的差异），要具有足够的弹性。(3)具有不断改进物流过程的机制，使整个物流系统不断完善。(4)企业内部各部门亲密合作，把企业的能源、物资、人才、资金、科技、信息等资源综合利用，使产、供、销、存、运等环节紧密连接，达到整体优化。(5)应用现代科学技术，尤其是将网络技术运用于物流管理之中。(6)富于弹性的外部合作。27简述渠道限制的程序。答：(1)依据管理限制的一般程序，渠道限制的程序可分为设计渠道限制标准、监测与评价渠道运行状况、纠偏三个步骤。（2分） (2)设计渠道限制标准。渠道限制标准是渠道管理者期望渠道运行所达到的状态或完成的任务，要详细、明确、可测量；对于不易量化的标准
8、，也要尽量将其量化。（3分） (3)监测与评价渠道运行状况。对渠道系统的运行状况进行监测，目的在于发觉问题，找出渠道运行中实际执行状况与限制标准之间的差距。（3分） (4)纠偏。纠偏有两个方面，修改或调整企业自己的渠道任务、目标和策略，适应环境的改变；影响或指导渠道成员变更某些不当行为，提高渠道效牢与合作水平。（2分） 28简述渠道调整的方式。答（每点2分，答对随意5点樽满分）： 企业的营销渠道建成之后，不是一成不变的，须要随着渠道环境的改变、企业总体战略和营销战略的改变而不断地进行调整和改进。渠道调整的方式，主要包括： (1)调整渠道结构。即将原有营销渠道的构成方法加以变更。比如，将企业原来
9、的直销渠道为主的渠道结构体系变更为以中间商渠道为主的渠道结构体系。(2)调整渠道中的代理方式，如原来采纳独家代理的方式，为了制约独家代理商的行为，防止其过分扩张，可适当增加代理商的数目，把独家代理方式变为多家代理方式。(3)调整渠道政策。企业的渠道政策包括价格政策、市场推广政策、信用额度政策、奖惩政策等，它们既服务于肯定的环境，义要依据环境的改变，做出适当的调整。(4)调整渠道成员关系。即依据渠道成员经营本企业产品的业绩，调整其在营销渠道中的地位，赐予一些卑视性的实惠政策。(5)调整区域市场的渠道结构。即依据市场结构的改变，在不变更整个企业渠道体系的前提下，变更某个区域市场的渠道结构。(6)重
10、组和更新整个渠道体系。由于自身条件、市场条件、商晶条件的改变，企业原有的营销渠道体系制约了企业的发展，这时就必需对整个营销体系进行调整。五、论述题（共20分） 答：(1)在网络环境下，渠道迁计需多考虑以下三个问题：是否运用网络渠道、是否以网络为基础建立营销渠道或重组企业的原有渠道、网络能否在原有的渠道中发挥相应的作用。（4分） (2)网络渠道的运用。企业是否须要运用其至建立自己的网络渠道，取决于企业产品或服务的特点、目标市场的特点以及企业的渠道目标和渠道策略。适合网络营销的产品或服务，按产品形态可以分为二大类，实体产品、软件产品和在线服务；企业是否运用或者自建网络渠道，须要考虑其目标市场的生活
11、方式和行为特点；企业要依据自己的渠道任务、目标和策略，考虑网络渠道的收益和成本，确定是甭采纳以及在何种程度上采纳网络技术于企业的营销活动中。（6分） (3)以网络为基础建立营销渠道或重组企业的原有渠道。即使企业不运用网络渠道，企业也要考虑，是否以网络为基础建立营销渠道或重组企业的原有渠道。网络大大提高了企业抉取、处理和传递信息的实力，这一方面变更了信息在营销渠道中的流量和流向，另一方面也变更了或可能变更渠道功能在渠道成员之间的安排。（5分） (4)网络可发挥的渠道功能。网络技术提高了企业获得、处理和传递信息的实力。因此，在传统渠道中，它至少可以发挥、处理和传递信息的功能。不过，它的作用还不仅仅局限在信息流上，网路技术本身所具有的信息传输功能，能够通过数字化变更贷款的支付方式、全部权的转移方式以及产品实体的移动方式。因此，一个企业至少可以在企业的营销渠道管理中，运用网络技术，提高企业的营销管理水平和渠道效率。（5分）