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1、民政职业技能鉴定经典例题7辑民政职业技能鉴定经典例题7辑 第1辑 殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备( )问题的能力。A.灵活和说明B.管理和分析C.理解和指导D.分析和解决正确答案：D 写慰问信的语言要( )。A.及时B.亲切C.朴实D.诚恳正确答案：BCD 燃烧器油量的调节与油喷嘴使用雾化片的厚度有关。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。此题为判断题(对，错)。正确答案： 追悼会的主要内容有哪些?本题答案：1.追悼会的一般程序2.追悼会的特殊程序3.遗体告别仪式程序4.骨灰安放仪式的基本程序5.直接告别
2、6.送葬告别 一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体( )。A.悼念效果B.情况C.印象D.利益正确答案：A 在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 学习礼仪的要点中“()”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。A、会站B、会坐C、会举手D、会听讲参考答案：B 遗体干冰防腐保存服务(名词解释)本题答案：提供用干冰降低温度，防止遗体腐败的服务。民政职业技能鉴定经典例题7辑 第2辑 职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列属于社会公德规范
3、内容的是( )A.文明礼貌B.诚实守信C.尊老爱幼D.遵纪守法正确答案：AD 殡葬服务设施根据其( )功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。A.使用B.建筑C.环保D.告别正确答案：A 殡葬职业道德的基础是什么?（）A.以人为本B.服务质量C.人道主义D.良心自律正确答案：C客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高,这类投诉属于当面投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 墓葬服务(名词解释)本题答案：提供将遗体、遗骸或骨灰入土埋葬的服务。 通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终
4、，留者善别的道理。A.服务介绍B.正常接待C.体贴入微服务D.大众化的服务正确答案：C 上海最早的公墓是1944年建成的。()本题答案：错 经营性公墓墓穴使用年限一个周期不得超过()年。A.10年B.20年C.40年D.70年正确答案：B民政职业技能鉴定经典例题7辑 第3辑 不是脂溶性维生素的是A.维生素AB.维生素DC.胡萝卜素D.维生素C正确答案：D使用干粉灭火器时在距离起火点5米处,开始喷射燃烧物。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。()参考答案： 基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个
5、性化殡仪服务。()参考答案： 客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。()本题答案：对 灵堂前设供桌，一般用圆桌。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓葬服务(名词解释)本题答案：提供将遗体、遗骸或骨灰入土埋葬的服务。 礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()参考答案：民政职业技能鉴定经典例题7辑 第4辑 打开墓
6、穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的()A、净穴B、遮阳C、暖穴D、封穴本题答案：B 按钮开关是用于短时接通或断开小电流电路的电气元件，主要在控制电路中发出指令，去控制接触器、继电器等电气单元，再由它们去控制主电路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相( )。A.符合B.关联C.比较D.对应正确答案：A 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务( )情况的权利。A.一般B.真实C.大概D.部分正确答案：B 墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地
7、不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。A、墓地咨询资料B、墓地维修资料C、墓地投诉资料D、墓地施工资料本题答案：B 告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。此题为判断题(对，错)。正确答案： 装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。()本题答案：对 在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言( )A.官品越低，墓地越大，坟墓越矮，装饰更精致B.官品越
8、低，墓地越小，坟墓也越高，装饰更普通C.官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致D.官品越高，墓地越小，坟墓越小，装饰更普通正确答案：C 一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定经典例题7辑 第5辑不得炒买炒卖墓穴或骨灰存放格位,以下哪种行为属于炒买炒卖行为()A.向夫妻健在一方预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用B.向高龄老人预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用C.向危重病人预售(租)墓穴或骨灰存放格位确保自用D.向一般人预售(租)墓穴或骨灰存放格位参考答案：D 灵堂前设供桌
9、，一般用圆桌。此题为判断题(对，错)。正确答案： 什么叫殡葬服务设施?本题答案：殡葬服务设施是指开展各种殡葬活运的专用建筑设施及其场所。殡葬服务设施又叫殡葬设施，主要指殡葬建筑。包括殡葬场所的房屋、道路、停车场、景观和绿化带等。 骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的()档案。A、个人殡葬B、业务C、个人人生D、生活参考答案：D 海运尸体服务(名词解释)本题答案：采用海上运输方式运载遗体。 墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。()本题答案：对 根据2022年颁布的（），武汉市的
10、殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。A.武汉市殡葬管理办法B.武汉市殡葬管理条例C.武汉市殡葬管理细则D.湖北省殡葬管理条例正确答案：A火化区的划定和调整,须报什么部门批准并公布()A.省人民政府B.州市级人民政府C.县级人民政府D.省民政厅参考答案：D 骨灰档案检索目录如何编制?本题答案：1)人名目录。2)逝者身份证号索引。3)编码索引。4)其他特征索引。民政职业技能鉴定经典例题7辑 第6辑 检验墓域服务(名词解释)本题答案：提供对于已建造好的 墓域进行质量检验的服务。 现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活
11、水平相适应。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火葬区死亡者的遗体不火化的，由()责令改正。正确答案：墓地园林管理方案拟定程序的顺序是收集和整理资料;草拟初步方案;完善方案;方案上报。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对墓碑石是指用天然石材加工而成的,立在坟墓旁的石碑套件,一般有墓碑和外栅,上面刻有相关文字、图案和造型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的骨灰防护用品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬改革的原则是火葬的原则、( )的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境
12、的原则A.规划和建设B.节俭和文明C.规范和整顿D.管理和指导正确答案：B 殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。()参考答案： 墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。()本题答案：错民政职业技能鉴定经典例题7辑 第7辑 殡葬改革是关系到保护( )，保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。A.国家发展B.国家秘密C.土地资源D.信息资源正确答案：C 在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。()参考答案： 遗体冷藏库(名词解
13、释)本题答案：采用冷冻的方式来集中保存遗体的库房。 钻研业务、提高技能的目标是( )，钻一行，精一行。A.干一行，爱一行B.学一行，爱一行C.乐业，敬业，精业D.乐业，勤业，敬业正确答案：A 经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。A、人与人B、人与物C、个人与亲人D、同事与朋友参考答案：A 医疗教学、科研等单位需要利用遗体进行教学、科研的，由死亡者亲属和使用遗体的单位商定后，到县级以上民政部门办理手续。保留遗体所需费用，由()承担。A.民政部门B.医疗单位C.财政部门D.要求保留者正确答案：D 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。此题为判断题(对，错)。正确答案：