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1、物业管理述职报告（合集5篇） 第一篇：物业管理述职报告 物业管理述职报告(15篇) 在学习、工作生活中，报告非常的重要，我们在写报告的时候要留意语言要精确、简洁。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是我帮大家整理的物业管理述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。 物业管理述职报告1 敬重的各位领导： 您好！时间飞逝，岁月如梭。转瞬间，我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。面对这份述职报告，我想了许多。 给大家谈谈我工作上的收获与阅历吧，在这两个多月中，我接触了一系列安管员的工作：在一号岗严卡装修工人出入证，又在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这使我收获
2、许多学到的也许多、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎么去巡查装修、楼道平安、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了许多的阅历和与业主、施工人员、的沟通。从一个什么都不懂的安管员到担当安管部领班，我取得了很大进步。对这个岗位我也有了肯定相识。安管员这个岗位很特别，工作琐碎却特别重要，它体现在公司门面的一个重要标记。 工作中我也还有许多的不足。安管领班工作要求人原则性强，细心，谨慎。这点我还做得不够。在工作中我有时简单脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致这也是我比较大的缺点。 这两个月中，我特别感谢我的领导，在工作中，我不懂的时候手把手的教我
3、，犯错误的时候，细心的教我。在这里工作，让我觉得很暖和。在今后的工作中，我将会更好的帮助我的领导，做好自己的本职工作。今后我会更加努力，争取为公司做更多的贡献。 述职人：张xx 日期：20xx年11月8日 物业管理述职报告2 敬重的中心领导、各位同事： 大家早上好！我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的缺憾。 小区的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，
4、就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理： 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治： 1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理； 2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死
5、角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区； 3、对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物； 4、对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素； 5、对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。 二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。 首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参加夜间
6、巡逻；再次是在中心领导的关切下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。 三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题刚好解决，大问题争取在12小时内完成。 对无力解决的问题，刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，
7、又最大限度的节约电能损耗。 四、在对小区绿化做好日常管理维护。 组织绿化人员主动开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了足够的养分。 五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法。 制定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃
8、圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。 六、制定了小区食堂管理细则。 对食品选购、饭菜售卖等进行严格监督，同时主动帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境； 七、在增收节支方面。 除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经
9、营实力有限，未能实现这一愿望。 纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作实力，也没有能让人满足的工作成果。由于我以前始终从事详细工作，缺乏管理阅历，再加上受自己实力的限制，致使小区的各项工作开展得很不志向，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关切帮助过我的人。近一段时间我始终在反思自己这一年的工作，原委有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一起先就犯了一个思想上的严峻错误，没有将自己的思想观念刚好从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足
10、够的重视，致使20xx年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己实力有限，没能创建出志向的经济效益；再次是自己学问实力各方面综合素养，还达不到管理岗位的要求，特殊在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。 但是同样在这一年当中，我也学到了许多许多的学问，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了很多书本上不行能学到的学问。这段经验，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔特别宝贵的财宝。同时我还要感谢那些
11、赐予我关切、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的暖和，也给了我战胜困难的决心和志气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还许多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能短暂将这份情深藏在心里。 在部门合并以后，我切实感受到，压力小了很多，小区各项工作的开展也顺畅了很多，这使我对物业部20xx年的工作充溢了期盼。我在心里对自己说：“信任自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请信任自己的眼睛，我想用我20xx年的表现来证明我自己！最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！感谢大家！ 物业管理述职报告3 在惊慌劳碌中过去，回顾
12、过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的
13、稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将
14、下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。 物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正根据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在
15、与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对
16、我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。 物业管理述职报告4 请允许我在此向各位汇报20xx年度_管理处状况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能。通过一年来的学习与，模式上有了新的突破，方式有了较大的变更，现将_管理处一年来的状况如下： 一、管理处的日常管理。 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常
17、维护、管理、服务机构，推动各项朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性，强化意识，留意加快节奏，提高效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起
18、，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费。全年收费完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的安排，
19、顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理；全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8，严格限制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作
20、正常，无平安事故发生。 6、装修管理。根据年初的部署和安排，今年装修管理已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7、平安管理。今年平安总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重
21、量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问，均已具备了肯定的基础，各自能够地处理日常中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项的正常运行，能够以正确的看法对待各项任务，酷爱本职，仔细努力贯彻到实际中去。主动提高自身各项业务素养，争取的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高效率和质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一
22、年来，我处员工能爱岗敬业、创建性地开展，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多都是边干边摸索，以致有时起来不能游刃有余，效率有待进一步提高；其次，有些还不够过细，一些协调不是非常到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司的要求；第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻；第六，现阶段
23、，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。 在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应当贡献的力气。应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，注意本部门的作风建设，加强管理，团结
24、一样，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力；第三，与房产、旺德福超市连接_中心地下停车场漏水修理，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会
25、重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的成果。 五、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、创建性地开展，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多都是边干边摸索，以致有时起来不能游刃有余，效率有待进一步提高；其次，有些还不够过细，一些协调不是非常到位
26、；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司的要求；第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长
27、在的障碍，不利于公司发展。 在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应当贡献的力气。应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，注意本部门的作风建设，加强管理，团结一样，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力；第三，与房产、旺德福超市连接_中心地下停车场漏水修理，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范
28、停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业
29、主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的成果。 物业管理述职报告5 物业管理公司自与学校签订目标责任状以来，紧紧围绕学校的核心工作，较好地完成了各项工作任务，下面将详细工作状况向各位领导、老师汇报如下： 一、部门定位、工作目标及思路 1、围绕多科性高校建设的部门定位 职能定位：物业管理公司是学校后勤服务与管理的职能部门之一，担当着院部公寓服务与管理、校内绿化美化与管理、新图书馆物业服务与管理、校内生活垃圾清运与管理的职能。 服务定位：为教学服务、为科研服务、为师生生活服务。 贡献定位：在校领导的正确领导下，努力把物业公司建设成服务优质、管理科学、
30、保障有力、社会和经济效益双赢的集体，为多科性高校建设供应有力的后勤服务保障。 2、围绕学校核心工作的任期工作目标是：服务优质、管理科学、平安保障、效益双赢。 3、为教学和师生服务的工作思路 1)树立“以人为本，优质服务，建章立制，科学管理，开拓创新，环境育人”的工作理念，加强队伍建设，提高员工思想素养和觉悟。 2)建立“规范管理、科学管理、有效管理”的工作机制，实行规范化、标准化、科学化的服务与管理，提高服务质量和管理水平。 3)以物业公司目标责任状和后勤监督评价指标体系为核心，建立和完善监督考核制度，全面高效地开展物业公司工作，实现任期工作目标。 二、工作举措及业绩 1、部门自身建设状况 为
31、实现任期工作目标，建立一支思想觉悟高，道德修养好，工作责任心强，团结向上的队伍，我们提出了明确的工作理念，制定了员工公约、岗位职责、工作标准、公寓文明建设规定等数十个文件制度。坚持每周一次工作例会制度，坚持对员工分层次的岗位培训制度，坚持每月一次的民主生活会制度和随时随地的工作沟通与沟通。我始终认为公司成员的团结协作是做好工作的基础和关键，为此我能够常常性地与员工沟通沟通，了解员工的思想动态，稳定员工的思想心情，让员工全身心地投入工作，强化团队意识和服务意识。事实证明这种做法令我特别欣慰：因为公司物业员工所表现出的精神面貌、敬业精神和职业道德得到了校领导和师生的好评，而公司连续两次被评为学校“
32、先进党支部”和xx年获得的“xx市高校后勤先进集体”称号更是对公司和全体员工的确定。 2、校内绿化美化及管理状况 根据学校确定的绿化、美化、生态化的绿化原则和指导思想，依据学校的经费和实际工作须要，我们刚好提出改造方案，先后完成了学校大门内外、2号教学楼前区、综合教学楼前区、新图书馆周边、东区学生公寓等十多处绿化改造或新建绿化任务，累计完成新栽大乔木1500余棵，小乔木2100余棵，各种灌木28万多棵，新铺草坪6万余平方米，校内变大变绿变美了，这是全校师生的一样评价，一位同学更是为此给校长写信，赞美我们的校内如花园。我们也因此获得了“xx省花园式单位”、“xx省绿化先进单位”、“xx市xx期间
33、城市绿化先进单位”和“xx区绿化先进单位”等称号。 在美化校内的同时，我们时刻不忘为学校节约开资和环境育人工作。几年来仅绿化改造项目就为学校节约费用几十万元;自行培育各种鲜花近十个品种，每年可节约费用8万多元;还自筹资金制作了综合教学楼前花塔和路灯上花篮，清理了四大化学楼后的山林，为xx四周铺满了鲜花等。我们开展的大型菊花展和大树认养扶贫献爱心活动，累计筹资2万多元，支助了40多名贫困生，更得到了师生的高度赞扬。 3、学生公寓建设、服务和管理状况 (1)做好公寓卫生、修理和平安工作是加强公寓服务管理的基础 为做好公寓平安、卫生和修理工作，我们实行了公寓服务承诺制度，公布了公司领导监督电话，建立
34、了保洁员、门卫值班员和修理员岗位练兵制度，坚持管理员每周一次工作例会制度，信息反馈制度，公司领导每周不定期抽查、检查制度和24小时修理服务制度，坚持每年开展两次“卫生平安治理月”活动，组织学生进行消防演练等等。通过各项制度的执行和落实，基本实现了公寓管理平安、整齐、文明、和谐的目标。目前公寓内公共场所整齐干净、修理刚好、平安有序，不但深受学生宠爱，家长好评，更得到了校领导和评估专家组的高度评价，且获得了xx省标准化公寓，高校生文明公寓等称号。 (2)组织丰富多彩的公寓文化活动是促进公寓高效管理的有效方式 学生公寓的业主是当代高校生，他们文化层次高，思维活跃，对文化体育活动充溢热忱，依据这些状况
35、和特点，我们制定了以活动促进工作，用活动代替教化的方针，对工作中的一些要求和管理目标，通过活动的形式传递给服务和管理对象。任期内我们组织开展了“首届公寓文化活动周”活动，举办了十大名星寝室评比活动、寝室歌舞大赛、摄影竞赛、拨河竞赛、公寓文化创作大赛等多项活动，将优秀的获奖作品及警句格言制作成精致的喷绘画装扮在公寓的公共场所，既美化了公寓的环境，又营造了育人的氛围。通过系列活动的开展和各项新举措的实施，拉近了学生与管理人员的距离，更促进了公寓工作的开展。 (3)学校相关部门的协作与支持是做好学生公寓管理与服务的保证 学生公寓是学生日常生活和学习的重要场所，是课堂之外对学生开展思想政治工作和素养教
36、化的重要阵地，我们深知要真正全方位的做好学生公寓内的管理和教化工作，单纯依靠我们管理是根本无法做到的。因此在工作中我们能充分发挥学生处、团委和各二级学院学工部门在学生公寓管理中的作用，将公寓管理与学校的思想道德、行为规范教化有机结合，并以主动的看法协作各学工部门，刚好与他们保持必要沟通与反馈，成效显著。如对于学生运用违章电器、夜不归宿等违纪现象，我们一方面坚决制止，做劝服教化工作，另一方面刚好将各类检查结果通报给各二级学院学工部门，保持与学生辅导员的联系，协作他们开展相关教化工作，实现全员育人功能。 4、新图书馆物业服务与管理状况 新图书馆自xx年x月正式投入运用以来，常常召开各类会议、接待各
37、种参观、考察等，加上大量的读者进出，大大增加了图书馆物业服务工作的难度，为此工作中我们不断探究新的物业管理模式，我们增设了图书馆工作区主管，制定了保洁员分时段集中清扫与个别保洁相结合的工作制度，制定了消防平安值班员定时定岗值班与巡察检查相结合的安检工作制度，坚持了定期检查设备、定期运行消防设备设施工作制度，建立了与校务办公室信息沟通制度。从目前的运行状况来看，图书馆工作区的物业服务管理工作基本达到了预期的目标，我们的物业服务与管理工作也得到了各级领导、来宾来访人员及广阔读者的好评。 总结过去，在为以往取得的成果感到欣慰的同时，我们更深深的知道工作中也肯定有不尽人意的地方，请各位领导、老师真诚指
38、教，对此我们将深刻相识，克服缺点，弥补不足，坚决信念，百尺竿头，更进一步! 物业管理述职报告6 敬重的公司领导： 我叫，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下： 一.小区、社区经营收费工作：狠抓帮助收取了xx小区卫生费70% ，垃圾清运费削减了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、其次技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作
39、。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常夜以继日的整材料，完成了自己应尽的职责。 二.分管社区工作以来，具体调
40、查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。刚好给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资 54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资 xxxxx元。每月削减工资费用x万余元。对现有的庭院，进行仔细核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。 三.狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用。主动协
41、作甲方解决小区存在的实际问题，为变更小区的环境面貌，受到广阔业主的一样好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有修理人员的状况下，督促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。今日矿上通知我六万多的服务费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有许多不足，卫生工作还有一些方面，没有根据x市小区物业管理标准做好做细，有待整改。非机动车辆
42、乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣扬，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。 四.公司通过机构调整，让我担当第七项目部经理，后又合并第六项目部。工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还详细管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关切每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教化，班组长技能培训网上教化，并抓好早操训练工作。能刚好传达公司领导，对当前工作重点的要求，并支配逐级传达。对突发事务快速到位
43、妥当处理。能刚好对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并协作工作。对六、七项目部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能主动续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一样同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！ 半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教化的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和叙述
44、，恳请公司领导赐予指责指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！ 述职人： 物业管理述职报告7 敬重公司领导： 本人xx，于20xx年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。我很兴奋能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热忱，和大家对工作的仔细负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任职工作状况向领导汇报如下： 一、年度目标任务完成状况。 1、物业部结构的完善： 九月份以来，为了协作销售部工作，做好接待，礼仪的协助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待
45、人员进行库管员、文员的培育。 2、物业管理制度的建立： 为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及运用、突发事务应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时辰表。并严格根据以上制度来执行。 3、人员的培训 为了加强每一名员工的工作实力和协作实力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事务处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误状况进行一个总结学习。 4、每
46、名员工的奖惩档案的建立 全部物业部的员工都有一份专项的.奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。 二、年度主要工作业绩。 1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。 2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。 我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘学问的系统讲解培训，下来，还对喜爱销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最终对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘学问考核。通过强化培训，我们物业部
47、做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。 3、人才的发掘。 对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们赐予他更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的成果。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员。 三、平安生产工作。 1、车辆的有序停放，避开无擦挂和丢失。 每次有客户或公司来车，我们护卫都会仔细做好接待工作，并细致检查车辆状况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避开造成不必要的麻烦。 2、物品的有序管理，物品进出有登记。 我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。 3、电控设备的正常运转和监督报修。 九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次出现