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1、民政职业技能鉴定考试试题题库9篇民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第1篇 火化机运行中，产生的烟尘会附着在火化机受热面上，( )。A.造成排烟温度降低B.影响火化机传热性C.减少燃料消耗D.造成炉膛压力升高正确答案：B 七月十五日是中元节，也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。A、七夕B、鬼节C、夏节D、中秋参考答案：B 社会主义职业道德原则的主要内容除了以( )为核心外，还包括坚持集体主义等内容。A.为农民服务B.为多数人C.为从业人员D.为人民服务正确答案：D 殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。A.三餐吃饭的时
2、间B.早晨7时以前C.早晨8时以后D.晚上10时半以后，正确答案：ABD 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?本题答案：在殡葬用品的消费中，其消费过程有时并不完全决定经济能力，而是决定与家族在宗教与文化意义的热情度.这种热情度，有是对殡葬消费起着决定性作用，家族性的消费特征也决定了这种文化与宗教意义消费的实施. 下列属于社会公德规范内容的是( )A.文明礼貌B.诚实守信C.尊老爱幼D.遵纪守法正确答案：AD 表面防腐(名词解释)本题答案：将防腐液涂于遗体表面来保存遗体的方法。 培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的()、服务对象及本单位
3、墓地管理员的状况。A、人数B、发展目标和发展状况C、单位性质D、单位制度本题答案：B民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第2篇 检验墓域服务(名词解释)本题答案：提供对于已建造好的 墓域进行质量检验的服务。 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()参考答案： 殡葬管理方针是积极地、有步骤地推行火葬，改革土葬，破除封建迷信的丧葬习俗，提倡节俭文明办丧事。此题为判断题(对，错)。正确答案： 遗体输液防腐保存服务(名词解释)本题答案：将防腐药水用输液的方式注射到遗体内防腐保存。 骨灰档案实现()化后，逝者生前的很多文字、图片和影像
4、资料，都可以在网络上展现。A、规范B、数字C、社会D、系统参考答案：B 客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。A、观点B、意见C、刁难D、指责参考答案：B 在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。()参考答案： 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第3篇 书写挽幛服务(名词解释)本题答案：提供书写用于追悼厅布置的悼念题
5、词的服务。 公众殡葬心理的形成分为认识、情感和( )三个主要过程。A.意志B.行为C.信念D.习惯正确答案：A属于墓地给排水设施的安全使用的是落实给水使用管理制度;落实排水使用管理制度;水泵房的使用管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 我国各地都有的传统()习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。A、上坟B、扫墓C、上喜坟D、上年坟本题答案：C 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。()参考答案： 自溶(名词解释)本题答案：肌体死亡以后，组织的自身分解现象。 从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。此题为判断题(对，错)。正确
6、答案： 丧事用车租赁服务(名词解释)本题答案：提供各类丧事用车的租借服务。民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第4篇 由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。A、民族习俗B、地方习俗C、风俗习俗D、宗教信仰参考答案：C 利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。A、准备购物B、服务接待C、购买商品D、挑选商品参考答案：C为了保障家属的
7、合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对丧事承办人、逝者的尊重。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。A.行动限制B.言行限制C.时间限制D.服务质量正确答案：B 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，( )第一。A.服务B.用户C.逝者D.大众正确答案：A 送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到( )，在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。A.火葬
8、场或墓地B.火葬场C.墓地D.殡仪馆正确答案：A 殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第5篇 墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是()。A、钢铁材料B、有色金属材料C、金属材料D、合成高分子材料本题答案：C 退购墓域服务(名词解释)本题答案：为购墓者提供可以放弃已购买墓域的服务。 档案的检索工具可以分为目录、索引、()。A、题目B、摘要C、指南D、条目参考答案：B 客户休息室可以选择质量上乘的( )消毒。A.空气消毒机B
9、.空调设备C.加热装置D.水质净化器正确答案：A 什么是殡葬改革?殡葬改革的目标和原则是什么?本题答案：殡葬改革是我们党和政府在殡葬领域积极倡导并大力推行的一项移风易俗的社会改革。殡葬改革的目标：是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。殡葬改革的原则：火葬的原则、节俭的原则、文明的原则、继承的原则、因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。 要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过()小时。A、2B、3C、4D、5本题答案：C墓体地上部分是墓地管理者和客户最关心的部分,因而其石材标准较为严格,一般参照天然石材的板材标准进行制定。()此题为判断题(对，错
10、)。参考答案：对 挖掘服务(名词解释)本题答案：提供挖开埋葬遗体、遗骸或骨灰的墓地的服务。民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第6篇 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的( )及喜怒哀乐思的综合表现。A.姿态B.姿势C.动作D.接触正确答案：C 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.直接B.现金C.强制D.等价正确答案：C 职业守则是社会主义道德( )建设的重要内容。A.体系B.规范C.制度D.范畴正确答案：A绿篱是墓地内不可缺少的种植类型
11、,既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 火化过程的无害化控制集中到一点就是( )问题。A.焚化速度B.充分燃烧C.劳动强调D.烟气排放速度正确答案：B 下列不属于墓地车辆道路管理主要包括()。A、道路管理B、交通管理C、车辆管理D、地面管理本题答案：A 在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。()参考答案：民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第7篇 保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。()参考答案： 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力
12、的目的，盲目追求()的消费心理。A、隆丧厚葬B、薄养厚葬C、新式葬法D、陈规陋俗参考答案：B 遗体更衣服务(名词解释)本题答案：提供为遗体更换衣服的服务。 使用清水灭火剂时在距离燃烧物()米处，开始喷射起火物。A、9B、8C、10D、12本题答案：C 网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省()，文明并没有污染。A、能源B、时间和资源C、资源D、时间参考答案：B 消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。()参考答案： 骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、()和干燥程度。A、强度
13、B、纯度C、包装D、重量参考答案：B民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第8篇 中国古代火葬流行的原因是什么?正确答案：其一：佛教的影响 其二：土葬花费太大，贫穷之家无力负担其三：葬地紧张 其四：特殊情形的死亡墓地配套工程的维护中,对道路沿线设施的日常维护包括标志牌的维护或定期清洗;广播通讯、监控设施的维修;护栏、油漆或部分添置更换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如果负压( )，炉膛内的热损失大，炉膛温度上不去，造成燃料的浪费。A.太大B.下降C.太小D.上升正确答案：A 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并
14、对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。此题为判断题(对，错)。正确答案： 价格合理充分地体现了( )交换的基本原则。A.物质B.等量C.等价D.等级正确答案：C 客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。()本题答案：对 古代著名的二十四孝中的卖身葬父是( )心理。A.悲痛B.报恩C.愧疚D.网络正确答案：B民政职业技能鉴定考试试题题库9篇 第9篇 一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是( )、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。A.谨小慎微B.三思
15、而行C.分清职责D.认真负责正确答案：D 殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案： 挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。A、长宽不限B、长短不一C、长短一致D、大小不一参考答案：C 火葬场卫生防护距离标准推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。()参考答案： 墓地管理员与客户直接交流属于( )咨询。A.现场B.电话C.信函D.网络正确答案：A 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。A、良性反应B、应激反应C、心理疾病D、病理变化参考答案：B 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。此题为判断题(对，错)。正确答案：