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1、政风行风热线节目工作总结 政风行风热线节目的理论创新 当前，我国正处于改革开展的关键时期，经济体制深化变革，社会构造深化变动，思想观念深化变化，给我国的开展带来了难得的机遇，也带来了严峻的挑战。我国经济社会开展面临的困难很多，各种敏感问题和社会矛盾凸显，保增长保民生保稳定的责任非常艰巨。政风行风热线节目作为群众参与纠风的有效形式、政府倾听社情民意的重要渠道，集、群众监视和专门机关监视于一体，对于促进政府依法行政、化解各种矛盾、推动社会和谐建立发挥着重要作用。目前31个省份和94的地市都开通了政风行风热线，可以说政风行风热线已经成为亲密党群政群关系、解决群众诉求、纠正不正之风的一个有效载体，也成
2、为广阔群众有序参与民主监视、参与民主政治建立的一个重要渠道。如何办好政风行风热线节目?笔者试从自己的工作理论出发，谈一些体会。站在党委政府的立场上为百姓说话 政风行风热线不管是作为监视的载体还是作为言论的阵地，都必须坚持正确的言论导向，要让党委、政府决策与人民群众利益相一致的执政理念深化人心。一方面，老百姓反映的问题可以得到相关职能部门领导的直接回应和承诺，进而促成解决；另一方面，党政部门领导也能直接倾听百姓的声音和诉求，进而举一反三，进步政府工作的成效，可以说，政风行风热线节目有效地拓宽了党和政府与人民群众交流的渠道，增进了群众和政府的互相理解。接听群众举报的一个问题可以使一个部门和行业受到
3、教育和震动，特别是通过对重要问题的解决和处理，更是起到了教育一片、警示一线的作用。各部门、各单位在解决损害群众利益问题的同时，还能不断加强迫度建立，逐步把工作重点转到标本兼治、以治本为主的轨道上来，注重抓好队伍建立，有效进步干部素质、建章立制、标准行为、堵塞破绽，从而有效预防和减少不正之风的发生。站在科学开展的立场上为百姓解惑 大力宣传、贯彻落实科学开展观，引导群众用辩证和开展的目光对待问题和处理问题。政风行风热线节目的生命力就在于解决问题。当前，我国正处于开展的关键时期，经济体制、构造、增长方式等方面存在的深层次矛盾和问题尚未从根本上解决，历史遗留问题还很多，特别是在征用土地、城镇房屋拆迁、
4、企业在重组改造和破产中影响群众利益的问题仍然存在，拖欠建立工程款和农民工工资等问题时有发生，群众对行政执法的不文明、不公正以及各种乱收费、乱罚款等现象反映仍然很强烈。这些问题直接涉及到广阔人民群众的切身利益。政风行风热线节目针对群众反映的问题，要区别对待、灵敏掌握，但凡符合政策，通过努力可以解决的要认真予以解决；暂时有困难不能解决的，要积极创造条件加以解决。确实解决不了的，也要耐心细致地向群众解释清楚，求得群众的理解和谅解。创办热线，使群众有了一个及时反映问题、表达意愿、化解情绪的途径，为政府和群众搭起一个平等交流、公开对话的平台，群众把自己的想法和要求反映上来，由部门给予引导和解决，防止了问
5、题的积累和矛盾的激化。新形势下，热线在化解各种社会矛盾和问题、纠正损害群众利益的不正之风、维护党和政府形象等方面发挥了重要作用。站在客观公正的立场上为百姓排忧 解决百姓反映的问题要坚持实事求是、客观公正和依法解决的原那么。政风行风热线的创办宗旨就是替百姓说话、为政府分忧。一些社会矛盾和问题，原来可能通过信访部门越级反映，或是集体上访，但有了政风行风热线这个渠道，可以以最快的速度及时地解决，这就有利于化解社会矛盾，有利于维护社会稳定，有利于促进社会的和谐。但解决问题既要坚持公平正义也要坚持客观公正，既要保证群众的合法权益，同时对于一些群众的无理要求要教育引导，广泛宣传依法治国的思想，大力宣传各项
6、法律、法规和政策，引导广阔群众树立法律意识和参政意识，在法律框架内依法解决自己的问题。只有这样，才能把依法行政和依法维权有机地结合起来。站在新闻传播规律的立场上为百姓效劳 发挥播送电视的技术优势，创新政风行风热线节目的内容和形式。新的形势和任务呼唤政风行风热线节目不断创新，广阔群众期待政风行风热线节目不断创新，政风行风热线节目要适应信息技术进步和新闻传播规律、言论引导规律、媒体开展规律的要求。一是强化节目的组织筹划工作，及时抓住百姓关注的热点和党委政府工作的重点，组织筹划节目，促进问题的解决和群众满意率的提升；定期筹划组织开展走出直播间的各种社会活动，扩大社会影响力。二是完善各项节目运行机制，
7、充分调动播送节目热线互动及图文播送、视频播出等各种传播手段，增强节目的真实性、贴近性以及可听性和可视性，凸显节目的亲和力和感染力，扩大节目的立体传播效果，努力实现节目播出效益的最大化。政风行风热线最初是以播送的形式出现的，但随着时间的推移、信息技术的进步，新闻媒体趋向多元化开展。原来以播送为主要载体的政风行风热线已不能适应形势的变化和群众的需求，主办单位和承办单位要积极探究创新，广泛听取各方面的意见和建议，研究群众心理，在引导方式上不断求新、务实，以现有热线为龙头，实现新闻资共享，播送、电视、报纸、网络媒体互动形成四轮驱动，构筑全方面、多层次的宣传体系。要从单一的直播节目封闭形式向开放式直播节目扩展，在继续运用好直播间的同时，积极开展户外现场直播，深化基层、贴近社会，使节目迈进农村、迈进工厂、迈进学校、迈进社区，直接倾听群众的呼声。三是建立完善节目质量评估体系，细化节目要素，严格节目质量考核，并与主持人、导播、记者的绩效奖金挂钩，使节目运行更加标准化。有情话筒，连着你我他t温馨电波，传送千万家。如今，政风行风热线类节目在全国已经全面开花，群众的参与也形成了燎原之势。政风行风热线在中国的反腐倡廉建立工作中必将会走得更远，期待这座政府与百姓之间的连心桥可以更加坚实。第 5 页 共 5 页