《智慧树知到《消费心理学》章节测试答案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《智慧树知到《消费心理学》章节测试答案.pdf（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、智慧树知到消费心理学章节测试答案第一章1、现代心理学是于1879年由德国心理学家（ ）开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。A:葛克尔B:培因C:冯特D:南希答案: 冯特2、（ ）是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。A:社会性消费心理B:自然性消费心理C:本能性消费心理D:利它性消费心理答案: 本能性消费心理3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是（ ）。A:调查法B:观察法C:测试法D:实验研究法答案: 观察法4、消费者是指对各种消费品的（ ）。A:需求者B:购买者C:使用者D:拥有者答案: 需求者,购买
2、者,使用者5、研究消费心理学的基本原则包括（ ）。A:客观性原则B:发展性原则C:联系性原则D:科学性原则答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则6、研究消费心理学的基本方法包括（ ）。A:观察法B:问卷法C:访谈法D:实验法答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法7、研究消费心理学的作用包括（ ）。A:有助于提高企业的服务质量和服务水平B:有助于提高企业的经营管理水平C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费D:有助于帮助消费者买到最适合的商品答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费8、在消费心理学研究中，通过控制自变量
3、变化来研究因变量变化的方法是（ ）。A:观察法B:调查法C:实验法D:访谈法答案: 实验法9、消费心理学的研究方法包括（ ）。A:访谈法B:观察法C:实验法D:调查法答案: 访谈法,观察法,实验法10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是（ ）。A:本能性消费心理B:体验性消费心理C:描述性消费心理D:社会性消费心理答案: 本能性消费心理,社会性消费心理第二章1、（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。A:知觉B:感觉C:意识D:行为答案: 知觉2、（ ）是消费者心理活动的初始阶段，它是指通过消费者的感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动对商品的品质属性以
4、及各方面的联系的综合反映过程。A:情感过程B:认识过程C:意志过程D:决策过程答案: 认识过程3、（ ）是消费者在购买活动中表现出来的有目的、自觉地支配和调节自己行为、排除干扰而实现既定购买目标的心理活动。A:认识过程B:情感过程C:意志过程D:消费过程答案: 意志过程4、感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映，具体包括（ ）。A:视觉B:听觉C:嗅觉D:味觉、触觉答案: 视觉,听觉,嗅觉,味觉、触觉5、记忆的过程分为（ ）。A:识记B:保持C:回忆D:认知答案: 识记,保持,回忆,认知6、知觉的基本特性包括（ ）。A:整体性B:选择性C:理解性D:恒常性答案:
5、 整体性,选择性,理解性,恒常性7、消费者的心理活动过程包括（ ）。A:认识过程B:情感过程C:决策过程D:意志过程答案: 认识过程,情感过程,决策过程,意志过程8、根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ ）。A:悲观情绪B:积极情绪C:消极情绪D:双重情绪答案: 积极情绪,消极情绪9、注意的基本特征有（ ）。A:关注性B:转移性C:指向性D:集中性答案: 指向性,集中性10、感觉的基本特性包括（ ）。A:感受性B:适应性C:对比性D:联觉性答案: 感受性,适应性,对比性,联觉性第三章1、个性心理特征包括（ ）。A:气质B:性格C:能力D:兴趣答案:能力、气质、性格2、消费者心理具有（ ）特征。A
6、:整体性与社会性B:稳定性C:可塑性D:独特性与差异性答案:整体性与社会性、稳定性、可塑性、独特性与差异性3、希腊著名医生希波克里特的体液说把人的个性分为（ ）。A:多血质B:黏液质C:胆汁质D:抑郁质答案:多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质4、消费者兴趣是复杂多变的，分为（ ）。A:情趣B:志趣C:直接兴趣D:间接兴趣答案:情趣、志趣5、关于气质的学说有（ ）。A:血液说B:体液说C:高级神经系统说D:体型说答案:血液说、体液说、高级神经系统说、体型说6、依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为（ ）。A:物质的兴趣B:精神的兴趣C:直接的兴趣D:间接的兴趣答案:物质的兴趣、精神的兴趣7、（ ）消费
7、者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙。A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质答案:多血质8、（ )人孤僻少言，行动迟缓，观察细腻，体验深刻，多愁善感但情绪不外露。A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质答案:抑郁质9、（ ）是个性特征中最具核心意义的心理特征。A:性格B:气质C:能力D:兴趣答案:性格10、美食家可以从酒的颜色看出酒的生产年代，这表现了消费者的（ ）能力。A:感知辨别商品的能力B:分析评价商品的能力C:决策能力D:记忆力答案:感知辨别商品的能力第四章1、按决策主体的不同，可将消费者购买决策分为（ ）。A:个人决策B:集体决策C:家庭决策D:组织决策答案:个人决策、
8、家庭决策、组织决策2、消费者需要的特征包括（ ）。A:多样性B:发展性C:周期性D:可诱导性答案:多样性、发展性、周期性、可诱导性3、通过简短且不断重复的广告，强化视觉符号和产品形象，以加深消费者印象；或将产品与某些相关属性联系起来或增加产品功能，这种营销策略一般是针对消费者的（ ）购买行为制定的。A:复杂购买行为B:习惯性购买行为C:寻求多样化购买行为D:化解不协调购买行为答案:习惯性购买行为4、购买动机的特征有（ ）。A:自发性B:主导性C:方向性D:内隐性答案:主导性、方向性、内隐性5、顾客购买的总价值包括（ ）。A:商品价值B:服务价值C:品牌价值D:人员价值答案:产品价值、人员价值、
9、形象价值、服务价值6、按消费者介入程度的不同，可将消费决策划分为（ ）。A:忠诚型B:扩展型C:有限型D:习惯型答案:忠诚型、扩展型、有限型、习惯型7、消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ）。A:商业来源B:公众来源C:经验来源D:个人来源答案:公众来源、商业来源、经验来源、个人来源8、（ ）是指促使个体为满足需要而积极追求目标的心理过程。A:刺激B:动机C:需求D:缺乏答案:动机9、在购买过程中，消费者能高度参与并且决策程度相对复杂的是（ ）。A:扩展型购买决策B:有限型购买决策C:忠诚型购买决策D:习惯型购买决策答案:扩展型购买决策10、顾客购买的总成本包括（ ）。A:货币成本
10、B:时间与体力成本C:风险成本D:心理成本答案:精神成本、体力成本、货币成本、时间成本、营销成本第五章1、消费习俗的特征有（ ）。A:长期性B:社会性C:强制性D:地区性答案:长期性、社会性、地区性2、消费流行的特点有（ ）。A:集中性B:短暂性C:周期性D:突发性答案:集中性、短暂性、周期性、突发性3、曾经流行过的商品，经过一定的时间，又可能再度流行。这在商品世界是一种十分普遍的现象。体现了消费流行的（ ）特点。A:集中性B:短暂性C:周期性D:突发性答案:周期性4、社会环境对消费心理的影响，体现在（ ）三个方面。A:社会物质环境B:社会制度环境C:社会精神环境D:社会财富环境答案:社会物质
11、环境、社会制度环境、社会精神环境5、不同的社会文化与亚文化对生活方式的影响，体现在（ ）。A:饮食文化B:日用消费品C:耐用消费品D:穿戴服饰答案:饮食文化、日用消费品、耐用消费品、穿戴服饰6、女性常见的消费心理有（ ）。A:爱美心理B:情感性心理C:攀比炫耀心理D:注重商品的便利性答案:爱美心理、情感性心理、攀比炫耀心理、注重商品的便利性7、社会文化的共同特征有（ ）。A:共有性B:差异性C:变化性D:适应性答案:共有性、差异性、变化性、适应性8、每个亚文化群都会影响和制约本群体内各个消费者的个体消费行为。A:对B:错答案:对9、社会文化类费习俗特指受社会、经济及文化影响而形成的非物质消费方
12、面的习俗，包括（ ）。A:喜庆性的消费习俗B:纪念性消费习俗C:社会文化性消费习俗D:宗教信仰性的消费习俗答案:喜庆性的消费习俗、纪念性消费习俗、社会文化性消费习俗、宗教信仰性的消费习俗10、一般来说，人们对某种事物的热情很难持久不衰，反映了消费流行的（ ）特征。A:集中性B:短暂性C:周期性D:突发性答案:短暂性第六章1、商品有两大消费功能：实用功能和心理功能。A:对B:错答案:对2、商品的品质好，稳定性高，经久耐用。例如实木家具，结实实用，受到广大家庭喜爱。这是指商品的（ ）功能。A:舒适B:耐用C:审美D:实惠答案:耐用3、品牌含义所包含的以下哪些内容有（ ）。A:属性B:利益C:价值D
13、:价格答案:属性、利益、价值4、新产品购买者的主要类型有（ ）。A:革新者B:早期购买者C:早期大众与晚期大众D:守旧者答案:革新者、早期购买者、早期大众与晚期大众、守旧者5、影响消费者品牌认知心理的三大心理要素包括（ ）。A:品牌认知B:品牌知名C:品牌美誉D:品牌联想答案:品牌认知、品牌知名、品牌联想6、按新产品的改进程度，通常包含的分类有（ ）。A:全新新产品B:换代新产品C:改进新产品D:功能新产品答案:全新新产品、换代新产品、改进新产品、功能新产品7、影响新产品购买行为的心理因素（ ）。A:需求内容和程度B:感知程度C:态度D:个性特征答案:需求内容和程度、感知程度、态度、个性特征8
14、、商品包装的心理功能有（ ）。A:便利B:美观C:复杂D:识别答案:便利、美观、识别9、（ ）是指企业为产品取的名字，是运用语言文字对商品的主要特性概括反映的称号。A:品牌B:商品名称C:包装D:标签答案:商品名称10、（ ）是指消费者在品牌认知的基础上，通过对与品牌相关内容的联想，在头脑中形成品牌综合印象的心理活动。A:品牌忠诚B:品牌认知C:品牌联想D:品牌思维答案:品牌联想第七章1、消费者的习惯性价格心理是（ ）。A:周期性的B:阶段性的C:不容易改变D:不可改变的答案:阶段性的2、威望定价亦称为声誉定价。是指一些经营卓越、信誉颇佳的企业和一些( )商品，利用其在消费者心目中的威望来制定
15、价格。A:著名品牌B:高端品牌C:热销品牌D:一线品牌答案:著名品牌3、一般来说，在其他条件既定的情况下，消费需求量的变化与价格的变动呈( )的趋势。A:相关B:相反C:正向D:正相关答案:相反4、消费者的价格心理是消费者在购买活动中对商品价格认知的各种心理反应和表现。它是由消费者的( )及其对价格的知觉判断共同构成的。A:一般心理B:个性心理C:个别心理D:消费心理答案:个性心理5、在提价方式的选择上，企业有直接提价和间接提价两种。直接提价就是以一定幅度提高原有商品的标价。间接提价就是商品的( )不变，通过产品本身的变动，实际提高价格。A:促销方式B:市面标价C:名义价格D:价值和形态答案:
16、市面标价6、降价幅度超过50%以上时，必须说明大幅度降价的充分理由，否则消费者的疑虑会显著加强，消费者怀疑这是假冒伪劣产品，反而不敢购买。A:对B:错答案:对7、商品在一定范围内的价格变动是可以被消费者接受的，但是商品提价幅度不得超过消费者( )，否则会引起消费者不满，使消费者产生抵触情绪而不愿购买企业产品。A:可接受价格的上限B:可接受价值的下限C:性价比D:心理认可可接受价格的上限答案:8、市场上许多产品由于( )，形成一种习惯价格或便利价格，消费者习惯于按此价格购买，对此类产品，任何企业要进入市场，必须依照习惯价格定价，这就是习惯定价。A:开辟新的市场B:销售已久C:巩固既有市场D:处理
17、库存答案:销售已久9、有些商品价格变动很大，而需求量变化很小，即需求价格缺乏弹性，( )、日用品等生活必需品就属于这一类。A:手机B:电脑C:手表D:食品答案:食品10、( )亦称零头定价，是指制定商品售价时以零头结尾。A:尾数定价B:分数定价C:整数定价D:小数定价答案:尾数定价第八章1、商店的营销外部环境包括( )。A:地址B:招牌C:店标D:店门、橱窗答案:地址、招牌、店标、店门、橱窗2、商店的营销内部环境包括( )。A:照明B:音响C:温度与湿度D:商品陈列答案:照明、音响、温度与湿度、商品陈列3、商场选择区域要综合考虑所在区域的人口因素、地理环境因素、地段因素等，也要考虑( ) 心理
18、。A:商场集聚心理B:购买便捷心理C:最佳地段心理D:价格优惠心理答案:商场集聚心理、购买便捷心理、最佳地段心理4、( )是商店的名字，是用于识别商店、招徕生意的牌号。A:招牌B:商标C:品牌D:店面答案:招牌5、“健胃消食片”的商品命名方法是( )。A:商品效用命名法B:商品成分命名法C:商品产地命名法D:制作方法命名法答案:商品效用命名法6、橱窗的设计策略包括( )。A:陪衬美B:立体美C:真实美D:个性美答案:陪衬美、立体美、真实美、个性美7、商品陈列要摆放整齐，错落有致，给消费者以品种齐全、数量充足、丰满的感觉，越拥挤越好。A:对B:错答案:错8、营业环境的内部照明分为( ) 类型。A
19、:自然照明B:基本照明C:特殊照明D:商场照明答案:自然照明、基本照明、特殊照明9、( )是指人们在观察事物时，由于事物所具有的某些特征从观察者的角度来看非常突出，使他们产生了清晰、明显的知觉，由此掩盖了对该事物其他特征的知觉，从而产生了美化或丑化对象的印象。A:首因效应B:晕轮效应C:近因效应D:定势效应答案:晕轮效应10、营销人员的形象规范不包括（ ）。A:统一着装B:佩带工号C:衣着整洁D:仪表僵硬答案:仪表僵硬第九章1、广告过程中的重要环节包括（ ）等。A:策划设计B:引起注意C:产生联想D:诱发情感答案:引起注意、诱发情感2、在实际的操作过程中，抽奖形式主要有（ ）等几种。A:回寄式
20、抽奖B:随机抽奖C:即开即中抽奖D:连环抽奖答案:回寄式抽奖、即开即中抽奖、连环抽奖3、现代社会讲究信息传播与沟通的（ ），对此公共关系应采用超前与同步的心理策略。A:迅速B:及时C:高效D:准确答案:迅速、及时、高效4、一则好的广告，应该有助于促进消费者形成积极的情感，包括：（ ）。A:信任感B:好感C:安全感D:亲切感答案:好感、亲切感5、公共关系宣传多采用直接宣传的方式：通过（ ）等方式，以生动的口语对宣传对象进行说服和开导。A:演说B:讲座C:座谈D:会晤答案:演说、讲座、座谈、会晤6、促销即促进销售，是指企业通过人员或非人员的方式传递企业或产品等信息，以帮助顾客认识产品特点及所带来的
21、利益，从而达到引起（ ）行为的目的。A:采取购买B:顾客注意C:激发兴趣D:唤起需求答案:采取购买、顾客注意、激发兴趣、唤起需求7、营业推广，一般是指企业为了快速增加销售量，扩大市场占有率和( )，利用相关方法和手段刺激消费者、经销商和销售人员积极大量购买、进货或推销。A:高知名度B:培训销售队伍C:和同行形成价格联盟D:打压竞争对手答案:打压竞争对手8、积点包括收集分数和收集( )。A:账目B:礼品券C:凭证D:账号答案:凭证9、促销的组合工具包括( )。A:广告B:人员推销C:营业推广D:公共关系答案:广告、人员推销、营业推广、公共关系10、( )是一个组织为了生存发展，选用合理的原则和方
22、法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。A:广告B:人员推销C:营业推广D:公共关系答案:公共关系第十章1、网络消费市场的特征包括( )。A:性别特征B:年龄特征C:学历特征D:职业收入结构特征答案:性别特征、年龄特征、学历特征、职业收入结构特征2、网络消费的心理动机，是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机，体现在( )三个方面。A:理智动机B:感情动机C:惠顾动机D:需求动机答案:理智动机、感情动机、惠顾动机3、( )是指消费者从保护健康和个体利益的角度出发对绿色产品的消费。A:绿色需要B:绿色营销C:绿色消费D:绿
23、色心理答案:绿色消费4、绿色营销的实施需要 ( ) 。A:针对顾客的切身利益B:重视绿色教育C:增强绿色消费者信心D:协调好各种关系答案:针对顾客的切身利益、重视绿色教育、增强绿色消费者信心、协调好各种关系5、绿色营销突出的是产品消费过程的( )，企业追求的是消费需求与有效需求的统一和资源利用边际效益的最大化。A:绿色B:环保C:无害D:有效答案:绿色、环保、无害、有效6、由于体验的复杂化和多样化，我们把体验营销分为( )五种类型。A:知觉体验B:行为体验C:思维体验D:情感体验与关联体验答案:知觉体验、行为体验、思维体验、情感体验与关联体验7、情感包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等。A:对B:错答案:对8、情感营销策略主要有以下几种形式 ( )。A:情感产品B:情感定价C:情感促销D:情感服务答案:情感产品、情感定价、情感促销、情感服务9、产品的情感度是通过产品的( )来体现的。开发情感产品要切忌主观想象。A:可靠性B:安全性C:便利性D:舒适性答案:可靠性、安全性、便利性、舒适性10、让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱，体现了( )模式。A:绿色营销B:文化营销C:体验营销D:知识营销答案:体验营销