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1、21年企业人力资源管理师考试真题及详解5卷21年企业人力资源管理师考试真题及详解5卷 第1卷下列选项中属于薪酬管理基本原则的是()。A:对外具有竞争力原则B:对内具有公正性原则C:对员工具有激励性原则D:对成本具有控制性原则E:扩大利润原则答案：A,B,C,D解析：本题考查的是薪酬管理的基本原则。企业紧缩投资战略的实现途径包括（ ）。 A.降低成本B.减少资产C.出售全部资产D.重新制定目标E.创造利润答案：A,B,C,D,E解析：专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是()A:工资集体协商B:工资集体协商制度C:工资协议D:工资指导线制度答案：C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专
2、项集体合同。工资集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商.在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。 适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。A.敏感性训练B.角色扮演C.管理者训练D.头脑风暴法 答案：C解析：管理者训练(ManagerTrainingPlan)简称MTP法，
3、是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。以工作和任务为中心的部门结构模式有()。A:矩阵结构B:直线制C:事业部制D:分权制E:直线职能制答案：A,B,E解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）等模式，也就是广义的职能制结构模式。管理系统一元化原则的条件包括（）。A下级的分散程度B下级的能力C完成工作所需的时间D
4、标准化程度E优先组建基层机构和配备人员答案：A,B,C,D解析：管理系统一元化原则的条件包括：下级的分散程度、下级的能力、完成工作所需的时间、工作内容、标准化程度等。所以，E项错误。薪酬调查时，被调查岗位应在()等方面与本企业岗位具有可比性。A:工作性质B:岗位职责C:薪酬水平D:任职资格E:工作年限答案：A,B,D解析：在薪酬调查时，选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。8、类别：电话录音来电人：田青游戏开发一部员工收电人：张涛人力资源部总监日 期：5月19日张总：我是游戏开发一部的
5、员工田青，我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核。我的考核结果为C，仅为合格。部门的同事都知道，我和他有过冲突，但我认为只是技术上的分歧，没想到他会公报私仇。我在部门的工作业绩有目共睹，ATOC游戏是我主要负责开发的， 我不仅提前完成了开发工作，而且这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻。这样的 考核结果我无法接受，这是我第一次向公司的绩效考核申诉委员会投诉，希望你们能公正地 处理。田青文件八的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)答案：解析：文件八的处理表回复方式：
6、(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)田青：近来有员工反映，个别部门领导涉嫌利用绩效考核进行个人报复，请查清以下事实，并约谈当事人。1重新审核游戏开发一部员工田青的考核结果，并分析扣分的项目及理由，将结果发送给我。2检查绩效考核体系、指标体系及考核方法，是否存在漏洞。3对其他评分过低，如评分C、D级的考核结果进行彻查，并与以往该员工的表现和历次考核结果进行对比，检查是否存在滥用考核权的情况。4如果发现田青的考核结果确实存在问题，请先作员工访谈，请员工提供绩效优良的证据，并将访谈结果及时告诉我。5整
7、个过程必须在保密的情况下进行。6请编制弥补考核漏洞的方案，本月底前发送给我。张涛21年企业人力资源管理师考试真题及详解5卷 第2卷在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在( )之后进行。A、相关分析B、因子分析C、频次选择法D、t 检验分析答案：B解析：回归分析需在(因子分析)之后进行是唯一的。（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A 绩效管理制度B 绩效管理目标C 绩效管理方法D 绩效管理内容答案：A解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、
8、原则和要求所作的统一规定。劳动合同管理制度的内容不包括（）A、试用期考查办法B、员工档案管理办法C、劳动定额规则D、应聘人员相关材料保存办法答案：C解析：劳动定额规则属于劳动定员定额规则中的内容。 （ ）属于外部招募方法。A.发布广告B.校园招聘C.借助中介D.网络招聘E.熟人推荐 答案：A,B,C,D,E解析：外部招募的主要方法有：发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘和熟人推荐等。与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有（ ）。A.集体决策法B.等价变换C.角色扮演法D.悟性训练E.个人指导法答案：A,C,D解析：与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有面谈法、集体讨
9、论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。（ ）通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断力和组织能力等。A.结构化面试B.非结构化面试C.诊断面试D.初步面试答案：B解析：非结构化面试的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会，通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断力和组织能力等。当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时，应该至少考虑的问题不包括（ ）。A.总体薪酬战略B.企业发展目标C.企业战略 D.员工队伍的特点答案：C解析：参与式培训法使受训者在与培训者的互动中学习，具体形式包括（ ）。A.案例
10、研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法答案：A,C,E解析：参与式培训法的主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。21年企业人力资源管理师考试真题及详解5卷 第3卷职业技能的特点包括( )A: 时代性B: 客观性C: 一体性D: 综合性答案：A,D解析：简述调解劳动争议的原则。答案：解析：调解劳动争议，应当根据事实和有关法律法规的规定，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。与劳动争议仲裁程序比较，调解委员会调解劳动争议的原则强调自愿原则，其内涵是：(1)申请自愿。1)申请调解自愿。只有劳动争议双方当事人都同意调解，调解委员会才能
11、受理，有一方不同意则不得受理。2)调解过程自愿。调解人员在调解过程中不能采取任何强制或命令的手段，强迫当事人接受调解意见，而应在通过协商、说服教育，分清是非的基础上达成一致。调解协议的所有内容必须是当事人真实、一致的意思表示，不得勉强。3)履行协议自愿。调解协议达成后，当事人自愿履行，一方或双方不履行或反悔的，则为调解不成。调解委员会不得强迫当事人履行。(2)尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解并不是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件或必经程序，在调解委员会调解劳动争议的任何阶段，劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利。此项原则包括的具体含义是：1)劳动争议
12、发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择协商、调解或仲裁，调解委员会不得阻止。2)调解过程中，当事人都可提出申请仲裁的请求，调解委员会不得干涉。3)劳动争议经调解委员会调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁的权利，对此，调解委员会不得阻拦和干预。(2022年5月)工作岗位研究的原则不包括( )。A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则答案：C解析：P3435工作岗位研究的原则：系统的原则。所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。能级的原则。能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织
13、机构这个“管理场”中所具有的能量等级。标准化原则。标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。最优化原则。最优化是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（）。A.某公司向职工集资而发生的关系B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C.两企业之间签订劳务输出的合同关系D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系答案：D解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。关于薪酬调查的描述，下列说法正确的是
14、( )A: 从调查方式上来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查B: 从调查的组织者来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型C: 政府薪酬调查是指由国家劳动、行政、统计等部门进行的薪酬调查D: 商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的答案：D解析：从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型；从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。政府薪酬调查是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。关注微信公众号:瑞牛题库 或 niutk ,获取考试试题更新通知劳动争议仲裁的基本
15、制度包括（）。A合议制度B自愿履行制度C管辖制度D隶属制度E区分举证责任制度答案：A,C,E解析：劳动争议仲裁的基本制度主要包括：仲裁庭制度；一次裁决制度；合议制度，仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见应当记入笔录；回避制度；管辖制度；区分举证责任制度。具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是()。A:校园招聘B:网络招聘C:内部招募D:外部招募答案：D解析：本题考查的是外部招募的特点。“母公司子公司工厂”和“母公司事业部工厂”的区别在于（ ）。A前者属于欧美型，后者属于日本型B前者是法人联合体，后者是单体
16、企业C前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人D前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略答案：B解析：(P4647)考查“母公司子公司工厂”和“母公司事业部工厂”的区别。21年企业人力资源管理师考试真题及详解5卷 第4卷薪酬日常管理工作具体包括()。A:开展薪酬的市场调查B:制订年度员工薪酬激励计划C:调查各类员工的薪酬状况D:对员工的薪酬进行必要调整E:对报告期内人工成本进行核算答案：A,B,C,D,E解析：薪酬日常管理工作具体包括：开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告；制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析；深入调查了解各类员工的薪酬状
17、况，进行必要的员工满意度调查；对报告期内人工成本进行核算；根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。岗级与岗等是按照()进行划分的。A:责任大小B:技能要求C:劳动强度D:劳动环境E:工作性质答案：A,B,C,D解析：岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。进行培训课程的前期准备工作包括( )。A: 确认培训学员B: 培训后勤准备C: 确认培训时间D: 准备相关资料E: 确认培训教师答案：A,B,C,D,E解析：在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。前期准备工作包括：确认
18、并通知参加培训的学员；培训后勤准备，确认培训场地和设备，须考虑培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用(场地、餐费)等相关因素；确认培训时间；教材的准备；确认理想的讲师。 熟人推荐方式的优点是（）。A.适用的范围比较广B.适用于一般人员的招聘C.适用于企业单位专业人才的招聘D.节约成本E.有良好的可信度 答案：A,B,C,D,E解析：劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对（）变动的反应程度。A收益率B成本率C工资率D利润率?答案：C解析：劳动力需求的自身工资弹性是指劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。企业目标是以下（ ）几种基本要素综合平衡的结果。 A.获利程度B
19、.产出能力C.竞争地位D.技术水平E.员工发展和社会责任答案：A,B,C,D,E解析：因素比较法的工作程序是指什么？答案：解析：因素比较法是从要素计点法衍化而来的。它也是按要素对岗位进行分析和排序。它和要素计点法的主要区别在于，各要素的权重不是事先确定的。先选定岗位的主要影响因素，然后将工资额合理分解，使之与各个影响因素相匹配，最后再根据工资数额的多寡决定岗位的高低。使用因素比较法进行岗位评价时，主要包括的步骤如图56所示。讲授法的局限性在于()。2022年11月、2022年5月三级真题A:不能满足学员的个性需求B:传授的方式较为枯燥单一C:内容不具备较好的系统性D:教师水平直接影响培训的效果
20、E:单向传授不利于教学双方互动答案：A,B,D,E解析：讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其局限性包括：传授内容多，学员难以消化、吸收；单向传授不利于教学双方互动；不能满足学员的个性需求；教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节；传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。21年企业人力资源管理师考试真题及详解5卷 第5卷(2022年11月) 企业年金属于（）。A.非工作日福利B.法定保险福利C.员工补充保险福利D.补充医疗保险项目答案：C解析：P494-503关于选拔性测评，下列描述错误的是()A:测评指标具有灵活性B:以淘汰较差员工为目的C:.测评标准刚性强D
21、:测评过程强调客观性答案：B解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评，其主要特点如下：强调测评的区分功能；测评标准刚性强；测评过程强调客观性；测评指标具有灵活性；结果体现为分数或等级。由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（）A摩擦性失业B技术性失业C季节性失业D结构性失业答案：D解析：在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下失业类型：(1)摩擦性失业；(2)技术性失业；(3)结构性失业；(4)季节性失业。其中结构性失业是由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。利
22、用360度考评法对服务人员进行考评，（ ）更为重要。A.同级评价B.上级评价C.自我评价D.客户评价答案：D解析：利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括( )。A: 社会的人的需要B: 企业管理者的需要C: 企业投资者的需要D: 企业全体员工的需要答案：B解析：人本管理认为，人的需要有：社会的人的需要，企业不断创造顾客，满足社会消费需求。这是企业所担当的社会责任。企业投资者的需要，即实现利润最大化。企业全体员工的需要，一是获取收入最大化；二是施展才干、实现抱负，个人获得全面发展。与现行定额之间的比较，是指与条件，如（）相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。A.生产技术组织条件B.生产类型C.生产方法D.生产定额E.生产的产品答案：A,B,E解析：工作压力也有积极的作用，适度的压力水平可以使人（ ）。A.集中注意力 B.提高忍受力 C.增强机体活力D.提高应付能力E.减少错误的发生答案：A,B,C,E解析：薪酬战略的基本目标包括（）。A.效率目标B.成本目标C.公平目标D.精确目标E.合法目标答案：A,C,E解析：P409 ACE薪酬战略的目标：效率目标，公平目标（对外的公平、对内的公平和对员工的公平），合法目标