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1、21年企业人力资源管理师答疑精华9卷21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第1卷案情复杂确需延期的。经法定程序批准可适当延期，但延期不得超过（）日。A.10B.15C.20D.30答案：D解析： #人力资源开发理论体系包括()。2022年11月二级真题A:心理开发B:环境开发C:伦理开发D:技能开发E:生理开发答案：A,B,C,D,E解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括：人力资源的心理开发；生理开发；伦理开发；智力开发；技能开发；环境开发。简历的内容大体上可以包括( )。A:主观内容B:客观内容C:学历背景D:身体
2、状况E:心理素质答案：A,B解析：简历的内容大体上分为两部分，即主观内容和客观内容。筛选简历时，注意力应放在客观内容上。()是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A:汇总报表B:正式通报C:例会制度D:劳动管理表单答案：A解析：作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看做是()。A:当量量化B:二次量化C:等距量化D:比例量化答案：B解析：类别量化与模糊量化都可以看做是二次量化。对人力资本的理解不正确的是（）。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系答案：C解析：人力资本概念包括以下几方面的含义：人
3、力资本是活的资本，它凝结于劳动者体内；人力资本直接由投资费用转化而来；人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值；人力资本内含一定的经济关系。企业薪酬调查与分析基本程序中的第一步骤是()。A:确定调查方法B:确定调查内容C:确定被调查企业D:明确调查的目的、要求和调查结果的用途答案：D解析：企业薪酬调查与分析基本程序的步骤依次为：确定调查目的；确定调查范围；选择调查方式；统计分析调查数据；撰写薪酬调查分析报告。21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第2卷对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些？答案：解析：对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法：1)数据排
4、列法。2)频率分析法。3)趋中趋势分析法，具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法。4)离散分析法，具体包括百分位法、四分位法。5)回归分析法。6)图表分析法。劳动力市场均衡的意义有()A:劳动力资源的最优分配B:多劳多得C:同质的劳动力获得同样的工资D:充分就业E:劳动力在任何地区的T资都相同答案：A,C,D解析：在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配。这是劳动力市场均衡在理论上所具有的第一个意义。劳动力市场均衡的第二个意义表现是同质的劳动力获得同样的工资，不存在任何职业的、行业的和地区的工资差别，即同质的劳动力获得同样的工资。劳动力供给与劳动力需求的竞
5、争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。这是劳动力市场均衡的第三个意义。下列言语中，属于职业“禁语”的有（）。A “不知道”B “还没上班呢，等会儿再说”C “您需要点什么”D “排队去”答案：A,B,D解析：#选择招聘渠道的主要步骤有（）。A.分析单位的招聘要求B.分析招聘人员的特点C.确定适合的招聘来源D.选择合适的招聘渠道E.选择适合的招聘方法答案：A,B,C,E解析：企业人员的选拔意义体现在，它能够（ ）。A.保证组织得到高额回报 B.降低员工的辞退率与辞职率C.为员工提供公平竞争的机会 D.保证人力资源的合理配置E.有效激励员工答案：A,B,C解析：()即在绩效管理活动中，根据下属不同
6、阶段的实际表现，主管与下属围绕着思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。A:绩效计划面谈B:绩效指导面谈C:绩效考评面谈D:绩效总结面谈答案：B解析：按照具体内容区分，绩效面谈可以分为：(1)绩效计划面谈；(2)绩效指导面谈；(3)绩效考评面谈；(4)绩效总结面谈。题干内容是对绩效指导面谈的描述。 常用的岗位评价方法有()A.排序法B.因素比较法C.归类法D.海氏评估法E.计点法 答案：A,B,C,D,E解析：常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。#21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第3卷劳动关系当事人因主张有待确定的权
7、利和义务所发生的争议称为（）。A.个别争议B.团体争议C.权利争议D.利益争议答案：D解析： 当事人因主张有待确定的权利义务所发生的争议称为利益争议。（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。A.评价创新能力的指标B.评价员工能力的指标C.评价信息能力的指标D.评价生产经营绩效的指标E.评价激励、授权与协作的指标答案：B,C,E解析：以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是()A.组织设计理论有静态和动态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论答案：D解析：组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计是
8、指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。组织设计理论则被称为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计。组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。资源的稀缺性属性包括( )。A:暂时的稀缺性B:绝对的属性C:相对的稀缺性D:永久的属性E:消费劳动资源支付手段的稀缺性答案：B,C,E解析：劳动资源的稀缺性所具有的属性：劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无
9、限需要和愿望而言，是相对的稀缺性;劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性;在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 网络型组织架构的类型包括()A.内部网络B.垂直网络C.市场网络D.机会网络E.局域网络 答案：A,B,C,D解析：根据组织成员的特征及相互关系，网络型组织可分为以下四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络。(2022年5月)某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订
10、了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)答案：解析：P154155(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公
11、司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化
12、等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点。(2)培训需求分析的方法包括：培训需求分析的必要性分析方法(3分)培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析
13、。培训需求分析的整体性分析方法(3分)培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策。培训需求分析的绩效差距分析方法(3分)培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作
14、行为的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。组织学习力是知识经济时代企业发展的()动力源。A.基础B.基本C.推动D.根本答案：A解析：组织学习力是企业所有成员基于所处的内外部环境、条件和现状，通过对信息及时认知、全面把握、迅速传递达成共识，并做出正确的、快速的调整，以利于组织更好地发展的能力，它是一个组织在知识经济时代拥有的比自己竞争对手学
15、习得更快的创造未来的能力。 企业竞争，说到底是科技竞争。而科技竞争，说到底是人才竞争。而人才竞争，说到底是组织学习力竞争，是一个组织是否拥有比自己的竞争对手学习得更快的自创未来能力的竞争。这种组织学习力是知识经济时代企业发展的基础动力源。创建“学习型组织”，通过它培育和塑造出来的组织修炼才能做到。21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第4卷( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A:认知B:态度C:智慧D:感觉答案：B解析：态度是人对某种事务或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素，个体对外界刺激的反应会受到自己态度的调节。属于培
16、训评估定量评估法的是()。A:目标评估法B:比较评估法C:收益评估法D:绩效评估法答案：C解析：目标评估法和比较评估法属于定性的评估方法，绩效评估法属于综合性的评估方法。下列关于360度评估的核心特征，说法错误的是（）A减少误差，实事求是B全方位、多角度C重视信息反馈和双向交流的理念D可以静态地检查发展效果答案：D解析：360度评估的核心特征有：一是全方位、多角度，评估者由上级、同事、下级、客户以及被评估者本人共同构成；二是可以动态地检查发展效果；三是重视信息反馈和双向交流的理念；四是减少误差，实事求是。360度评估的理论基础是真分数理论，目的就是追求“真分”，追求最小的误差，追求实事求是。下
17、列选项中属于企业人力资源供求关系的是()。A:人力资源供求平衡B:人力资源供大于求C:人力资源供小于求D:人力资源结构平衡E:人力资源质量平衡答案：A,B,C解析：企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡；人力资源供大于求，结果是导致企业内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下；人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。附加价值的计算公式为（ ）。A.附加价值=销货（生产）净额-外购部分=销货净额-当期进货成本（直接原材料+购入零配件+外包加工费+间接材料）B.附加价值=利润+人工成本+其他形成附加价值的各项费用=利润+人工成本+财务费用+租金+折旧+税收C.附
18、加价值=销货（生产）净额+外购部分=销货净额-当期进货成本（直接原材料+购入零配件+外包加工费+间接材料）D.附加价值=利润-人工成本+其他形成附加价值的各项费用=利润+人工成本+财务费用+租金+折旧+税收E.附加价值=销货（生产）净额+外购部分=销货净额+当期进货成本（直接原材料+购入零配件+外包加工费+间接材料）答案：A,B解析：附加价值是企业本身所创造的价值，是企业可用来分配的收入，成为资本与劳动之间分配的基础。附加价值的计算方法有两种。一种是扣除法，即由销货净额扣除外购价值求出。其计算公式为：附加价值=销货（生产）净额一外购部分=销货净额一当期进货成本（直接原材料+购入零配件+外包加工
19、费+间接材料）另一种是相加法，即将形成附加价值的各项因素相加而得出。其计算公式为：附加价值=利润+人工成本+其他形成附加价值的各项费用=利润+人工成本+财务费用+租金+折旧+税收企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括()。2022年5月二级真题A:分包B:特许经营C:卖断D:低成本答案：D解析：撤退战略是企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出的战略，主要的撤退方式有：特许经营；分包；卖断；管理层与杠杆收购；拆产为股/分拆；资产互换与战略贸易。短期企业唯一可变的生产要素是（）。A.生产资料B.劳动资料C.资本收入D.劳动投入答案：D解析：劳动投入是企业唯一可变的生产要素。21年企业人力资源管
20、理师答疑精华9卷 第5卷人事测评方法通常采用哪些指标（ ）A.信度B.效度C.公平程度D.实用性E.成本答案：B,C,D,E解析：人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。根据这四个指标，美国两位工业心理学家对当前使用的11种方法作了比较评定。每一项各分高、中、低三级。企业能力效率分析主要包括( )。A: 生产率B: 各种投入要素的成本C: 工艺设计水平D: 产能的利用程度E: 能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务答案：A,B,C,D解析：分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因素主要包括：各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；生产率
21、，即单位要素的产出；工艺设计水平；产能的利用程度。应急预案的评审包括()。A.地方各级安全生产监督管理部门应当组织有关专家对本部门编制的应急预案进行审定，必要时可召开听证会，听取社会有关方面的意见B.矿山、建筑施工单位和易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品的生产、经营、储存、使用单位和中型规模以上的其他生产经营单位，应当组织专家对本单位编制的应急预案进行评审C.参加应急预案评审的人员应当包括应急预案涉及的政府部门工作人员和有关安全生产及应急管理方面的专家D.应急预案的评审或者论证应当注重应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障
22、措施的可行性、应急预案的衔接性等内容E.生产经营单位的应急预案经评审或者论证后，由生产经营单位主要负责人签署公布答案：A,B,C,D,E解析：应急预案的评审(1)地方各级安全生产监督管理部门应当组织有关专家对本部门编制的应急预案进行审定，必要时，可以召开听证会，听取社会有关方面的意见。涉及相关部门职能或者需要有关部门配合的，应当征得有关部门同意。(2)矿山、建筑施工单位和易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等危险物品的生产、经营、储存、使用单位和中型规模以上的其他生产经营单位，应当组织专家对本单位编制的应急预案进行评审。评审应当形成书面纪要并附有专家名单。前述规定以外的其他生产经营单位应当对本
23、单位编制的应急预案进行论证。(3)参加应急预案评审的人员应当包括应急预案涉及的政府部门工作人员和有关安全生产及应急管理方面的专家。评审人员与所评审预案的生产经营单位有利害关系的，应当回避。(4)应急预案的评审或者论证应当注重应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障措施的可行性、应急预案的衔接性等内容。(5)生产经营单位的应急预案经评审或者论证后，由生产经营单位主要负责人签署公布。如果工作场所内的自然光线充足，你会（ ）。A.关闭电灯B.多数情况下会关闭电灯C.因为没有这方面的规定，关闭或不关闭电灯就无所谓了D.没有注意过答案：A解析：(
24、2022年11月)劳动法律关系的特点包括（ ）A.劳动法律关系是非经济性的社会关系B.劳动法律关系具有国家强制性C.劳动法律关系是劳动关系的现实形态D.劳动法律关系的内容是权利和义务E.劳动法律关系是双务关系答案：B,C,D,E解析：P333334劳动法律关系的特征包括：(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态。(2)劳动法律关系的内容是权利和义务。(3)劳动法律关系的双务关系。(4)劳动法律关系具有国家强制性。重大伤亡事故要上报()。A.企业负责人B.市级政府主管部门C.省级政府主管部门D.国务院主管部门答案：D解析：重大伤亡事故（造成10以上30人以下)报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门
25、。关于职业纪律，正确的说法是（）。A 职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具B 职业纪律应该由企业管理人员单方面制订C 遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神D 坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现答案：C解析：21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第6卷通常是企业组织变革的推动者。A.高级管理知识型人才B.中级管理知识型人才C.高级技术知识型人才D.中级技术知识型人才答案：A解析：对象指标中属于结构需求预测指标的是（ ）。A.预测期企业员工总数B.预测期企业各类员工的构成C.预测期企业管理人员的管理层次结构D.预测期企业专门技能人员总数E.预测期企业专业技术人员
26、的职称结构答案：B,C,E解析：对象指标是指人力资源需求预测的对象，可以是总量需求预测指标，如预测期企业员工总数、管理人员总数、专业技术人员总数、专门技能人员总数；也可以是结构需求预测指标，如预测期企业各类员工的构成、管理人员的管理层次结构、专业技术人员的职称结构、专门技能人员的工种结构等。不能体现人力资源开发目标整体性的是（ ）。A.目标制定的整体性 B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立 D.目标设计的针对性答案：D解析：根据争议性质的不同，劳动争议可划分为()A:劳动合同争议B:劳务派遣争议C:集体合同争议D:权利争议E:利益争议答案：D,E解析：根据争议性质的不同，劳动争议可划分为权
27、利争议和利益争议。权利争议是劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。利益争议是当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。（）是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A 关键事件法B 行为锚定量表法C 行为观察法D 加权选择量表法答案：D解析：加权选择量表法的具体形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。在打分时，如果考评者认为被考评者的行为表现符合量表中所列出的项目就做上记号。该方法
28、具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小。（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A全面性任务分析模型B培训需求循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型答案：B解析：循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。在每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解区别在于()。A:调解的原则不同B:主持调解的主体不同C:调解的效力不同D:调解案件的范围不同E:在劳动争议处理中的地位不同答案：B,C,D,E解析：调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解区别在于：在
29、劳动争议处理中的地位不同。调解委员会的调解是独立的程序，后者的调解不具有程序性。主持调解的主体不同。调解案件的范围不同。调解的效力不同。21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第7卷(2022年11月)某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推
30、诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。请结合本案例回答以下问题：（1）公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤？（12分）（2）公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作？（6分）答案：解析：P25-28（1）组织结构诊断：组织结构调查，组织结构分析，组织决策分析，组织关系分析；实施结构变革：企业组织结构变革的征兆，企业组织结构变革的方式，排除组织结构变革的阻力；企业组织结构评价。（2）组织结构变革的方案要仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象；尽可能做地先试点，
31、再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式；为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。劳动者在（）时，依法享受社会保险待遇。A.退休B.患病C.因工伤残D.失业E.辞职答案：A,B,C,D解析：社会保险是国家通过立法建立的、对符合法定条件的劳动者在其生育、养老、疾病、死亡、工伤、失业以及发生其他生活困难时，给予物质帮助的制度。（）属于创新技法中的组合技法A.5W1HB.设问检查法C.主体附加法D.形态分析法E.逆向转换型技法答案：C,D解析：集体合同与劳动合同的区别在于（ ）。A、主体不同B、内容
32、不同C、功能不同D、意义不同E、法律效力不同答案：A,B,C,E解析：集体合同与劳动合同的区别在于:主体不同、内容不同、功能不同、法律效力不同。绩效棱镜的因素包括( )。A、战略B、技术C、能力D、利益相关者满意E、利益相关者收益答案：A,C,D,E解析：绩效棱镜的因素包括战略、流程、能力、利益相关者满意、利益相关者贡献。转岗培训的方式多种多样，主要包括（）。A.接受现场的一对一指导B.外出参加培训C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训D.有针对性的管理技能培训E.接受企业的定向培训答案：A,B,C,E解析：转岗培训的方式包括：与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；接受现场的一对一指导；外出
33、参加培训；接受企业的定向培训。D项属于培训的内容。 主题感受测试属于（ ）。A.联想法B.构造法C.完成法D.绘图法 答案：B解析：A项，联想法的代表方法如荣格的文字联想测试和罗夏克墨迹测试；C项，完成法提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试者自由补充，使之完整；D项，绘图法又称绘画法，投射中的绘画测试最常见的是画一棵树。21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第8卷(2022年5月) （）是职工通过其个人行为参与企业管理的形式之一。A.质量管理小组B.合理化建议C.班组自我管理D.各类岗位责任制答案：B解析：P355-358职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议、技术创新等。
34、岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其参与管理的广度和深度是其他参与形式所不能比拟的。以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益答案：A解析：员工医疗费和失业保险费不属于工资项目下的子项目。()的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。A:企业工会B:用人单位C:行业协会D:劳动行政主管部门答案：D解析：劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立
35、处理劳动争议案件的专门机构，是劳动行政范畴内的一种特殊执法机构。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。为企业岗位归级列等奠定基础的是（）。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发答案：B解析： 岗位评价为企业岗位归级列等奠定了基础。绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性答案：D解析：公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏
36、好等感情因素。在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含()。A:组织体系图B:组织战略图C:工作说明书D:业务流程图答案：B解析：组织结构调查要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料包括：工作岗位说明书；组织体系图；管理业务流程图。 平衡计分卡将评价的视线范围由传统的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括()。A.股东、顾客B.股东、消费者C.股东、经营者D.股东、购买 答案：A解析：平衡计分卡的特点(一) 外部衡量和内部衡量之间的平衡 平衡计分卡将评价的视野由传统的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客;同时以全新的眼光重新认识
37、企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既看结果同时还注意企业内部流程及企业的学习和成长。平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。21年企业人力资源管理师答疑精华9卷 第9卷简述撰写课程大纲的流程。答案：解析：(1)根据课程目的和目标确定主题。(2)为提纲搭建一个框架。(3)写下每项想讲的具体内容。(4)选择各项内容的授课方式。(5)要修改、重新措辞或调整安排内容。让岗位上的员工定期地、有计划地流动。以提高知识技能，使之成为复合型人才。此项工作适用于（）。A.员工职业生涯规划B.员工培训开发计划C.人员配备计划D.人员晋升计划答案：C解析： 本题考查的是人员
38、配备计划。在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,()是独立法人A.集团本部B.事业部C.工厂D.以上均是答案：A解析：在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。绩效考评指标体系设计的程序包括：工作分析；理论验证；修改调整；指标调查。排序正确的是()。A:B:C:D:答案：C解析：本题考查的是绩效考评指标体系的设计程序。(2022年5月)工作岗位分析准备阶段的具体任务包括( ) 。A.明确规定调查的范围B.工种定额水平C.了解情况并建立联系D.组成专门的专家调查组E.确定调查的对象和方法答案：A,C,E解析：P1
39、8-20工作岗位分析中准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。()是衡量测试有效性的指标。A.测试结果B.测试效度C.测试分数D.心理测试答案：B解析：企业组织的绩效开发的目的是( )。A:改善组织的环境B:提高组织的知名度C:提高组织效率和经济效益D:提高组织员工的素质答案：C解析：企业组织的绩效开发的目的是推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展，推动组织的进步，转变观念，优化组织的环境，改善各种不合理的规章制度，简化作业程序，提高工作的计划性和指导性，同时针对员工存在的共性问题组织必要的培训和专题研讨，使员工找到克服目前困难和问题的途径和办法。