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1、21年企业人力资源管理师答疑精华9节21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第1节以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是( )。A:评价的中心是现有的人员B:以岗位员工的工作活动为对象C:是工作岗位分析的延续D:为岗位的分类分级提供了前提答案：A解析：工作岗位评价的中心是客观存在的事和物，而不是现有的人员。工作岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程，是对同类不同层级岗位的相对价值进行衡量评比的过程。最后结果不但为岗位的分类分级提供前提，也为企事业单位构建具有公平公正性的薪资制度奠定基础。下列选项中不属于人工成本的是（ ）。A.从业人员的劳动报酬B.社会保险费用C.福利费用D.招商
2、费用答案：D解析：本题考查的是人工成本的构成。能够支持组织目标实现的团队业绩不包括()。A.首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标B.如果团队能够影响这些组织绩效目标，接下来要回答一个问题“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标”C.把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内D.组织要创建什么样的绩效答案：D解析：员工素质测评前的准备工作包括()。A:制定测评方案B:组织测评小组C:选择测评环境D:动员测评对象E:收集必要的资料答案：A,B,E解析：员工素质测评前的准备工作包括：(1)收集必要的资料；(2)组织强有力的测评小组；(3)测评方案的制定。劳动关系与一般经济学中所概括
3、的劳动关系，以及其他各种社会关系相比，具有的特征包括（ ）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系的内容是特定的经济关系C.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点D.劳动关系具有平等性的特点E.劳动关系具有隶属性的特点答案：A,C,D,E解析：劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系，以及其他各种社会关系相比，具有如下特征：（1）劳动关系的内容是劳动。（2）劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。（3）劳动关系具有平等性和隶属性的特点。关于投射技术，说法正确的是（ ）。A.测评目的的隐蔽性B.内容的非结构性与开放性C.反应的自由性D.内容的结构性和封闭性E.反应的迟钝性答案
4、：A,B,C解析：投射技术的特点包括：内容的非结构性与开放性、测评目的的隐蔽性、反应的自由性。 岗位抽样的特点包括()。A.节约费用B.适用范围广C.节省时间D.数据真实可靠E.增加了工作量 答案：A,B,C,D解析：岗位抽样的特点：使用范围广；节省时间，节约费用；取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响；测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，大大减少了工作量，避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第2节现代企业培训开发系统是通过完善的维护措施使企业培训系统保持（ ）状态。 A.稳定 B.需求 C.随机 D.最终答案：A解析：以下做法中，
5、（）不符合精简、高效、节约的定员原则。A.提倡兼职兼作，一专多能B.鼓励使用高学历员工C.工作应有明确分工和职责划分D.产品方案设计要科学答案：B解析：在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则，为此应该做好以下工作：产品方案设计要科学；提倡兼职；工作应有明确的分工和职责划分。售后服务包括()。2022年11月二级真题A:技术培训B:咨询产品C:质量三包D:特种服务E:提供零件答案：A,C,D,E解析：售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：安装调试；提供维修；提供零件；质量三包；技术培训；特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方
6、面：提供咨询；协助选购；提供资料。E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题： (1)作为技术领先型企业，公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题？（12分） (2)上述薪酬模式是否适用于生产型员工？为什么？（12分）答案：解析：
7、(l)作为技术领先型企业，专业技术人员工资的焦点在于，为他们所受的科学性或智力性的特殊教育和训练提供回报。公司针对研发人员的培训存在难点问题有： 从技术阶梯争取晋升机会所受限制较多，通常不及管理阶梯晋升的机会多、晋升快；企业最高层一般情况下都是属于管理性质的职位，所以专业人员发展到一定的程度，若想在企业中继续晋升，只有逐渐脱离原有专业，向管理方向发展。 也应当看到领先型薪酬策略的推行，可能会给企业带来以下一些问题，如： a人工成本的加大，不但产生财务方面的压力，还会影响到产品或服务的竞争力。 b由于一些企业的薪酬在总成本中比例并不高，因此导致一些企业，即便是管理比较规范的企业，也可能将高薪转嫁
8、到消费者身上。 c企业单凭领先型策略不一定能挑选到最优秀的员工，即便是招收到了高素质员工，也不一定能给企业带来较高的生产率，或提高产品质量，减少单位成本。 在专业技术人员一整套薪资体系的设计中，要面临的另一个重要问题是如何实现薪资的公正公平。正是知识及其传播的性质，要求专业技术人员要在企业内相互配合、密切协作。事实上，专业技术人员倾向于拿自己与那些同期进入劳动力市场的其他毕业生相比较，考虑其所得报酬是否公平。一部分是出于这个原因，另一部分是出于这种职业的工资和工作内容经常变化，企业在决定他们工资时，主要依据市场数据，这导致了成熟曲线的应用。 (2)上述薪酬模式不适用于生产型员工。主要原因为：
9、上述薪酬模式，是以行为为导向主导型，而生产型员工是以结果为导向主导型。 上述薪酬模式，是以职位晋升为主导型，而生产型员工是以技术能力提升为主导型。 上述薪酬模式，是以双通道为主导型，而生产型员工还是以单通道为主导型。小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作11小时；用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。请计算小王在该月的制度工时利用率和工作负荷率。答案：解析：3月份制度工时=(31-8) 8=184(小时)。(3分)制度内实际工作时间=(31-8-1)8=(176小时)。(3分)消费者市场是指所有为
10、了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市扬。A:家庭消费B:政府购买C:个人消费D:产业消费答案：C解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为()。A:标准值B:固定值C:浮动值D:基本值答案：C解析：薪点薪酬值中的基值由企业的整体效益确定，浮动值由部门的生产经营状况决定。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第3节笔试的优点是（ ）。A.一次考试能提出十几道乃至上百道试题B.由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考查信度与效度C.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率D.对应聘者来说
11、，心理压力较小，容易发挥正常水平E.成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷答案：A,B,C,D,E解析：笔试的优点是一次考试能提出十几道乃至上百道试题；由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观，且易于保存笔试试卷。( )与缺勤率和流动率呈负相关。A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析答案：B解析：工会组织建设的法律保障主要体现在（ ）。A组织建设保障B工会干部保护C工会人员保障D工会活动保障E工会经费保障答案：A,B,E解析：暂无
12、通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑()。A:明确双方的权利和义务B:员工参加培训的原因C:明确双方的违约责任D:员工将来的发展方向E:建立相对稳定的劳动关系答案：A,C,E解析：通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑的问题包括：企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系；根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任；培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。以下关于人工成本的说法错误的是()
13、A:生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B:商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C:采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D:采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业答案：C解析：各个企业的性质不同、经营观念不同，人工成本在直接成本中所占的比例是有很大区别的。例如生产型企业的人工成本比例就低于科研生产型企业，而商业型企业的人力资源费用又低于生产型企业的人力资源费用。再如采取成本领先战略的企业，人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业，而采取产品差别化战略的企业又比采取市场焦点战略的企业要低。故C项说法错误，当选。用人单位内部劳
14、动规则制定的程序包括()。A:制定合法主体B:企业行政部门起草C:职工参与D:上级主管部门备案E:正式公布答案：A,C,E解析：制定用人单位内部劳动规则必须符合法定程序。其制定程序是：制定主体合法，即内部劳动规则制定主体必须具备制定内部劳动规则的法律资格。内容合法，即内部劳动规则的内容不得违反法律、法规的规定。职工参与。制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取、征求工会和职工意见。正式公布。正式公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持( )。A.真实原则B.及时原则C.完整原则D.客观原则答案：B解析：撰写调研报告必
15、须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以下几点：必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；必须说明对资料进行统计分析的方法，以示资料的科学性；必须说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；必须对企业组织信息进行分类。例如，把信息分为特殊情报、战略信息和战术信息，分别提供给企业高层决策者、企业中层管理者和一线员工。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第4节劳动力市场均衡的意义有（ ）。A.充分就业 B.同质的劳动力获得同样的工资C.劳动力资源的最优分配 D.体现工资差异E.增大工资总额答案：A,B,C解析：下列属于经济形势分析的有（）。A.
16、国家宏观经济形势和宏观政策分析B.本地区上一年度经济增长、企业工资增长分析C.本年度经济增长预测以及与周边地区的比较分析D.对本年度经济效益分析E.对本地区经济增长、企业工资增长分析答案：A,B,C解析： 经济形势分析包括：国家宏观经济形势和宏观政策分析；本地区上一年度经济增长、企业工资增长分析；本年度经济增长预测以及与周边地区的比较分析。下列各项不属于特种作业的是()。A:电工作业B:金属焊接（气割）作业C:建筑业D:机动车辆驾驶答案：C解析：特种作业的范围有十类：电工作业；锅炉司炉；压力容器操作；起重机械作业；爆破作业；金属焊接（气割）作业；煤矿井下瓦斯检验；机动车辆驾驶；机动船舶驾驶、轮
17、机操作；建筑登高架设作业。下列各选项不属于内部招募方法的是（ ）。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法答案：D解析：内部招募的方法主要有推荐法、布告法、档案法。下列选项中，属于静态薪酬的是（ ）。A.基本薪酬B.绩效薪酬C.福利D.奖金答案：A解析：薪酬结构是由各种薪酬单元组成，这些薪酬单元一般可分为静态薪酬（基本薪酬等）、动态薪酬（绩效薪酬、奖金等）和人态工资（福利、津贴等）三类。企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括()。2022年5月二级真题A:分包B:特许经营C:卖断D:低成本答案：D解析：撤退战略是企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出的战略，主要的撤退方式有：特许经营；分包
18、；卖断；管理层与杠杆收购；拆产为股/分拆；资产互换与战略贸易。()素质测评的目的是了解员工素质现状或查找问题根源。A:选拔性B:考核性C:开发性D:诊断性答案：D解析：诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。选拔性测评是以选拔优秀员工为目的的测评。考核性测评是以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。开发性测评是以开发员工素质为目的的测评。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第5节对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于()A:课程组织B:培训教材C:教学人员D:课程设计E:应用效果答案：A,B,D,E解析：选定培训评估对象时，应主要针对以下情况：
19、新开发的课程、新教员的课程、新的培训方式。其中，对新的培训方式进行效果评估，评估的侧重点在于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。新成立的单位应当自成立之日起( )内办理住房公积金缴存登记。A:15日B:30日C:60日D:90日答案：B解析：新成立的单位应当自成立之日起30日内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办理住房公积金账户设立手续。组织结构设计后的实施要则包括（ ）。A.管理系统一元化原则 B.发展战略性原则C.明确责任和权限原则 D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则答案：A,C,D,
20、E解析：组织信息的分析不包括（ ）。A.统计报表分析B.可靠性分析C.综合比较分析D.数理统计分析答案：A解析：企业组织信息的分析主要包括：可靠性分析，是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。数理统计分析，是指应用经济数学和统计学的工具和方法，根据具体管理任务的要求，对组织机构信息进行分类、排序、计算、比较和选择，使其成为符合一定管理决策要求所必需的信息的过程。综合比较分析，最常用的方法是SWOT分析法，其中，S即strength，表示组织的优势；W即weakness，表示组织的劣势；0即opportunity，表示组织面临的机会；T即threats，表示组织面临
21、的威胁。企业组织结构变革的方式包括()。A:改良式变革B:爆破式变C:计划式变革D:组织结构整合E:反馈式变革答案：A,B,C解析：企业组织结构变革的方式主要包括改良式、爆破式和计划式。WAI指标（ ）。A.是具体的量化的B.与能力相关C.和业绩有一定关联D.有职位层次之分答案：C解析：(P343) 本题考查工作态度指标(Work Attitude Indicator，WAI)的设计。工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”。态度考评与其他考评项目的区别是，不管岗位高低、能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度，工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。属于集体
22、合同中的过渡性规定的有( )。A: 集体合同的争议处理B: 集体合同的调查C: 集体合同的违约责任D: 集体合同的监督E: 集体合同的有效期限答案：A,C,D解析：通常情况下，集体合同一般包括劳动条件标准部分、一般性规定、过渡性规定和其他规定四部分。其中，过渡性规定包括集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。集体合同的有效期限属于一般性规定。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第6节一般来说，企业可以选取()作为薪酬调查对象。A:同行业同类型企业B:全国500强企业C:其他行业有类似岗位的企业D:世界500强企业E:本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业答案：A,C,E解析：在选取薪酬
23、调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。一般来说，可供调查时选择的企业主要有：(l)同行业中同类型的其他企业；(2)其他行业中有相似相近工作岗位的企业；(3)与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；(4)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；(5)经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括( )A.培训B.考核受训者C.考核培训教师D.培训奖惩答案：C解析：实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位
24、人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括：培训、考核受训者、培训奖惩。绩效计划是一个()的过程。A:单向沟通B:共同协商C:双向倾听D:双向沟通答案：D解析：绩效计划是一个双向沟通的过程。在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了（）。A.环节B.教育C.前提D.安全答案：D解析：某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。西 南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大的不确定性。(1)在进行正式面试之前，人力资源部要做好哪些工作？(2)在筛选该职位应聘者的简
25、历时，应考虑哪些因素？答案：解析：(1)人力资源部进行预备性面试的内容包括：1)确定应聘者的工作能力。2)工作经验是否符合岗位要求。3)招聘人员向应聘者解释拟聘岗位的具体要求。4)回答应聘者关于公司、工作等的相关问题。5)通过一些简要的提问，了解应聘申请材料中不清楚的事项。(2)筛选申请材料共7条：1)学历经验和技能水平。2)职业生涯发展趋势。3)履历的真实可信度。4)自我评价的适度性。5)推荐人的资格审定及评价内容的事实依据。6)书写格式的规范化。7)求职者联系方式的自由度。下列为某公司办公室主任的岗位职责：(1)协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司
26、领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。(2)综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。(3)负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。(4)及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。答案：解析：(1)根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相对权重，如表210所示。(4)设计测试题目。 (5)确定测评时间和地点。(6)培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克
27、服测评容易发生的心理偏差。(7)发布招聘信息，运用筛选简历和求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。(8)对筛选出来的应聘者进行测评。(9)测评结果处理，比较、产生测评报告，确定最优人选，做出最终决策。(10)认真总结，为下次招聘工作提供经验教训。由于工作时间引发的劳动争议可归为()。A:按劳动争议主体划分的争议B:按劳动争议客体划分的争议C:按劳动争议性质划分的争议D:按劳动争议的标的划分的争议答案：D解析：关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议是按照劳动争议的标的划分的。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第7节工资集体协商的内容包括()A:工资协议的期限B:工资支付
28、办法C:职工年度平均工资水平及其调整幅度D:变更、解除工资协议的程序E:工资协议的违约责任答案：A,B,C,D,E解析：工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限；(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；(4)奖金、津贴、补贴等分配办法；(5)工资支付办法；(6)变更、解除工资协议的程序；(7)工资协议的终止条件；(8)工资协议的违约责任；(9)双方认为应当协商约定的其他事项。()是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A:行为特征B:胜任特征C:心里特征D:外貌特征答案：B解析：360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑
29、深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。方法研究的具体工作步骤，一般包括()阶段。A.选择B.记录C.分析D.改进E.实施答案：A,B,C,D,E解析：学习层面的评估一般可以通过（）的方式进行。A.访谈B.考试测验C.观察D.问卷调查答案：B解析： 学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。市场营销组合中的基本变量不包括()A.顾客B.产品C.价格D.地点答案：A解析：市场营销组合中包含的可控变量很多，可以概括为四个基本变量即产品、价格、地点和促销。与“经济人”假设相对应的管理方式和措施不包括( )。A.制定严格的管理制度，要求工人按标准进行
30、工作B.以金钱来刺激员工劳动的积极性和工作主动性C.管理是多数人的事情，工人要听从管理者的指挥D.管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率答案：C解析：管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，俯首帖耳，听从管理者的指挥。政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括()。A:基准线B:控制下线C:预警线D:控制上线E:平均线答案：A,B,C解析：关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，即基准线、预警线和控制下线。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第8节( )可以保证员工在适合自己的岗位上发展。 A.传统职业路径B.双重职业路径C.横向职业路径D.职业路径答案：B解析：在完成了
31、岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是()。A:倒推比较法B:基本点数换算法C:经验判断法D:交叉岗位换算法答案：A解析：对生产性岗位统一列等的方法包括：经验判断法，即组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，作出归入岗等的决策；基本点数换算法，即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等；交叉岗位换算法，是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例，然后再
32、归入岗等。(2022年11月)?（）是适用于营销人员的薪酬支付制度。?A.计件薪酬制B.提成薪酬制C.浮动薪酬制D.技能薪酬制答案：B解析：P443-454佣金薪酬制又称提成薪酬制，是主要用于营销人员的薪酬支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其薪酬报酬，是一种典型的绩效薪酬形式。企业管理人员的薪酬主要构成包括( )A: 基本工资B: 奖金C: 岗位工资D: 津贴E: 激励性薪酬答案：A,B,D解析：管理人员的薪酬主要由以下几部分构成：(1)基本工资。这是管理人员薪酬体系中最基本也是最重要的部分，因为其他薪酬项目的确定，都是根据基本工资的多少来进行确定的。(2)奖金和红利。这是薪酬体
33、系中的弹性部分。它们与管理人员工工作绩效之间的联系最为密切，它们将管理人员的利益与企业的整体利益结为一体。(3)福利与津贴。简述岗位测评信度和效度检查。答案：解析：为了保证岗位测评结果的可靠性和有效性，在测评基本完成之后，应进行必要的信度和效度的分析与检查。 (1)测评信度的检查 信度是指测评结果的前后一致性程度，即测评得分可信赖程度的大小。信度是保证岗位评价质量的基本条件之一，在设计、编制和实施测评时，首先应考虑如何保证和提高它的可靠性问题。信度的检查，是通过信度系数即两次测评得分的相关系数来完成的。 (2)测评效度的检查 效度是指测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象
34、的真实程度。一般来说，测评的效度高，信度也高，但信度高的测评，其效度未必高。测评效度的实质是测评结果的客观性、有效性问题。测评效度的检查包括： 内容效度。指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。内容效度的检查和评判主要依靠专家来完成，有时也可以采用一些数量化指标。检查的具体内容包括：评价要素的名称与定义内容的吻合程度，要素总体结构的完整性、合理性，测评标准的标度与分等内容的吻合程度等。 统计效度。又称经验效度，它是通过建立一定指标来检查测评结果的效度。效标建立的途径包括：岗位的生产工作记录；担任上级岗位的人员对本岗位的评估；其他有关岗位的信息。 岗位评价信度、效度的检查，通常以信度系数
35、和效度系数为基础进行鉴定，而这两个系数都是以相关系数来表示。选择报纸刊登广告的好处包括（ ）。A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可适合选择E.保存时间较长答案：A,C,D解析：报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘广告可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处包括：为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；可以在本地区范围内广泛地招纳人才。此外，广告的大小可以灵活选择。简述集体谈判中应掌握的信息和常用技巧。答案：解析：在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大的价值。
36、协商应掌握下述信息： 1)地区、行业、企业的人工成本水平。2)地区、行业的平均工资水平。3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位。4)本地区城镇居民消费价格指数。5)企业劳动生产率和经济效益。6)企业资产保值增值。7)上年度企业工资总额和平均工资水平。8)其他与工资集体协商有关的情况：根据企业的生产经营状况确定几套方案，当工资谈不下来时，谈休息休假、福利、补充保险等内容；实际上，谈判中总是有多种替代方案，同意或者不同意某一条，完全取决于最佳可选方案的吸引力。预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值。解决问题在本质上应是这样一个过程：清楚地列出期望的结果，分析达到
37、目标所需要的条件，寻求一种将它们结合起来的方式。在处理需要通过合力解决问题的情况时，不仅要考虑本方的期望，同时还要充分考虑对方的期望。掌握好进退度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时让步。掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决。21年企业人力资源管理师答疑精华9节 第9节根据不同的分类方法， 脱产培训可以分为不同的类型， 主要包括（ ） 。A 、 智商培训和情商培训B 、 短期脱产培训和长期脱产培训C 、 组织安排的培训和个人选择的培训D 、 学历培训和更新技能培训E 、 分阶层脱产培训和分专业脱产培训答案：B,
38、C,D,E解析：脱产培训的类型： 从实践上看， 脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训； 从安排培训的主体看， 脱产培训可分为组织安排的培训和个人选择的培训； 从培训的内容看， 脱产培训可分为学历培训和更新技能培训； 从受训阶层看， 脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）。A.培训目标是什么B.如何实现目标C.培训的对象是谁D.如何检验目标E.实现目标会给企业带来何种好处答案：A,B,D解析：培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么开展哪些活动才能实现目标怎样检验目标是否达到要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套
39、有效的、完善的现代企业培训系统。( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A:稳定和创新B:冒险和创新C:冒险和进取D:稳定与改革答案：B解析：组织的高层管理者如果多数是从基层逐步晋升的，大多数年龄就会偏高，不利于冒险和创新精神的发扬。而冒险和创新则是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。要想达到很好的效果，场地的选定也是非常重要的，下列对无领导小组场地选定的表述不正确的是（）。A.座次安排无主次之分B.考场布置要求庄重，使人产生压力感C.桌子排成圆形或方形D.环境要满足安静、宽敞、明亮等条件答案：B解析： 无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重
40、、朴素大方，不能让人产生压迫感。人本管理原则包括( )。A:人的管理第一B:和谐的人际关系C:员工和组织共同发展D:满足社会需要E:构建以人为中心的组织机构答案：A,B,C,E解析：人本管理的原则包括：人的管理第一;满足人的需要，实现激励;优化教育培训，完善人、开发人、发展人;以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构;和谐的人际关系;员工个人与组织共同发展。在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和人员的评估不包括()A:教师的教学经验B:管理人员工作积极性C:教师的领导能力D:管理人员的合作精神答案：C解析：对培训机构和培训人员的评估内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力和方法等。延长工作时间是指超过( )的工作时间。A:定额工时B:平均工时C:实耗工时D:标准工时答案：D解析：延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。