《2022电信职业技能鉴定真题下载6卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电信职业技能鉴定真题下载6卷.docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022电信职业技能鉴定真题下载6卷2022电信职业技能鉴定真题下载6卷 第1卷 营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能C.请客户拨打客服热线进行业务咨询D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答E.请客户到其它窗口进行咨询正确答案：BD穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链,禁止敞怀或将长裤卷起,不得戴墨镜面对客户()此题为判断题(对，错)。答案：对 用户电缆线路环阻(不含话机内阻)最大值的维护指标为(
2、)。A.1000B.1300C.1500D.1800正确答案：C光接收机中,将光信号转换为电信号的器件称为光电检测器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确WiFi是WLAN(无线局域网,WirelessLocalAreaNetwork)目前最主流的一种技术,基于IEEE802.3系列协议()此题为判断题(对，错)。答案：错()是从调查对象的总体中抽取一部分单位进行曲调查,并由此推测总体的情况。A、普查B、抽样调查C、重点调查D、典型调查参考答案：B 拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：错企业市场营销管理的过程包括市场营销的计划和实施
3、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错2022电信职业技能鉴定真题下载6卷 第2卷电场中的电荷由于受到电场力的作用也具有势能,这种势能叫电势能,简称电能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 “鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在直流电路中，电流的方向是由电源的正极经用电装置回到电源负极。此题为判断题(对，错)。正确答案：金山毒霸要扫描的文件类型包括()。A、所有文件B、只读文件C、隐藏文件D、文本文件参考答案：A 如ADSL分离器位置安装不正确可能会造成()。A.不能上网B.无法打开网页C.无法打电话D.打电话时上网
4、掉线正确答案：D 礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示()A.谦虚和恭敬B.谦虚和崇敬C.虚心和恭敬D.虚心和崇拜正确答案：A 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。此题为判断题(对，错)。正确答案：板房基础钢筋帘子双层,基础板下()公分级配沙石。A、35B、30C、20参考答案：B2022电信职业技能鉴定真题下载6卷 第3卷顾客的购买动机除了产生于需要外,还时常受到外界刺激的影响,刺激越多越强烈,购买就越有可能。所以如何在恰当的时间、地点给顾客以必要的刺激是推销人员应该着重研究的关键问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 提问主要有
5、()。A.开放式B.封闭式C.假设状况D.肯定澄清正确答案：ABCD 全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。此题为判断题(对，错)。正确答案：金山毒霸的“日志文件”功能将准确记录每一次查、杀毒操作的详细情况,包括查毒日期、查毒目录、扫描文件数、扫描时间、发现病毒数、病毒存在的位置以及是否已清除等信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在企业之间竞争处于相持阶段时,主要使用()进行宣传。A、通知性广告B、说服性广告C、提醒性广告D、引导性广告参考答案：B 营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开
6、始业务受理工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：通信行业的从业人员不但要有高度的责任心和为人民服务的热情,还必须勤奋学习、积极进取,熟练掌握本行业本岗位的()和过硬的本领,才能在工作中得心应手。A、操作程序B、业务知识C、理论知识D、工作范围参考答案：B每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本,制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销售代理商来进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定真题下载6卷 第4卷 话务统计系统包括()环节。A.3个B.4个C.5个D.6个正确答案：C商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、磋商
7、阶段参考答案：A现代市场营销观念的核心是()A、市场需求B、社会需求C、消费都需求D、竞争需求参考答案：C 128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板，每块BAC可提供8条CCMHW，每块FSN可提供16条CCMHW，因此每个平面最多可提供56条CCMHW。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目，配置上只需要把()开关打开(缺省打开)，同时
8、保证基本组播配置正确。A.span-vlanB.native-vlanC.isolate-vlanD.vlantrunk正确答案：A 消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其()受本法保护。A.利益B.公平C.权力D.权益正确答案：D营销员在面谈中应坚持的基本原则是()。A、赢利B、利益与友谊兼顾C、顾客满意D、公司领导满意参考答案：B2022电信职业技能鉴定真题下载6卷 第5卷 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。A.15mmB.30mmC.10mmD.50mm正确答案：A 有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于
9、()。A.选择型竞争者B.从容型竞争者C.随机型竞争者D.凶暴型竞争者正确答案：B()就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。A、讲政治、讲正气B、讲文明、讲礼貌C、讲道德、讲信用D、讲原则、讲奉献参考答案：B CI策划的基本步骤是()。A.界定企业身份B.进行企业形象定位C.建立企业识别系统D.开展企业传播活动E.做好企业形象的反馈与评价工作正确答案：ABCDE 报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。此题为判断题(对，错)。正确答案： 网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时
10、钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。A.通信管道B.光纤C.波长D.同步网端口E.通信设备正确答案：ABCDE企业以表现某些方面的独到之外为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优热地位,因此便形成了()A、高质量竞争战略B、低成本竞争战略C、差异优热竞争战略D、集中优热竞争战略参考答案：C介质对无线信号传播的影响从上到下分别是:玻璃、薄木板、厚木板、混凝土墙、门()此题为判断题(对，错)。答案：错2022电信职业技能鉴定真题下载6卷 第6卷 BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过()。A.5B.6C.7D.8正确答案：A说话时,特别是客人要求我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为客
11、人服务,不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态,应说()A、你怎么这么罗嗦B、不知道C、不清楚D、好的，我马上为您登记参考答案：D 消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是()。A.购买有价证券B.购买保险C.购买黄金D.放高利贷正确答案：A 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、泛在网物联网传感器网络商务、生活等信息服务的业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。A、社交场所B、餐饮C、营销D、服务岗位参考答案：D ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。A.会话型业务B.信息交互型业务C.检索型业务D.客户可控制的分配型业务正确答案：ABC窗口冻结操作方法是:选择冻结位置选择“窗口”菜单中的“新建窗口”命令。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ONU接收的光强度要求在()。A.-3至-24dBB.-3至-28dBC.-8至-24dBD.8至-28dB正确答案：C