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1、2022秘书资格考试真题及答案6章2022秘书资格考试真题及答案6章 第1章 秘书可以根据工作的需要编写（ ）。A因果型信息B经验型信息C建议型信息D反映型信息正确答案：BCD 资产评估中确认资产的基本标准之一是看其是否具有（ ）。A历史成本B历史收益C预期成本D预期收益正确答案：D 以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）A政策型计划B长期计划C短期计划D程序型计划正确答案：AD 在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）A印上送礼单位的名称B包装讲究C贵重D在初次见面就送上正确答案：B 文稿审核中发现的（ ）可以直接修改A错字B漏字C不对的符号D不对的标点正确答案：ABCD 塑造企业的
2、良好形象要在（ ）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信意识D.销售数量正确答案：ABC 培训与人力资源管理之间的关系是什么?正确答案：(1) 培训与招聘甄选。招聘甄选是组织人力资源管理的第一个环节仅仅通过招聘是不能够满足的在录用后辅之以职前培训是非常有必要的。 在组织的培训体系设计中职前培训是其中非常重要的内容。通过职前培训组织向刚进入的新员工灌输组织的文化与价值观并使其了解组织的基本状况传授职位的基本技能这样便能使员工迅速融入组织减少进入陌生的组织环境所带来的冲击提高员工整个职业生涯发展的质量。 从整个人力资源管理流程来看职前培训是继招聘甄选之后的人力资源管理环节同时它是员工上岗的前提
3、和基础。只有经过了职前培训在确保员工了解组织的基本情况认同了基本的组织文化掌握了基本的岗位技能的前提下员工才能正式步入工作岗位。 (2) 培训与绩效管理。绩效管理就是管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识并促进员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个由绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效改进等环节组成的一个完整的系统。绩效管理与培训体系的接口主要体现在绩效考核与绩效改进两个环节。其中绩效考核为培训需求分析中的人 员分析提供了基本的数据和信息；另一方面培训与开发以及职业开发作为员工绩效改进的重要手段和工具为提升员工的绩效水平提供了重要的支撑。 (3) 培训与薪酬管理。薪酬
4、是员工为公司付出劳动后公司向员工支付的工资和福利。通常公司都会利用薪酬体系达到多种管理和经营的目标。比如一些行业领先的公司会利用提供行业领先的薪酬来吸引、激励和留住具有核心技能和竞争力的人才。为了保持组织竞争力员工被要求能够掌握多种技能并愿意积极学习和掌握新技能以此来适应不断变化的产品更新和客服需求。 现代企业通常的薪酬体系可以大致分为三类：基于技能和知识的薪酬体系、基于岗位的薪酬体系、基于职位的薪酬体系。其中最为常用的是基于技能和知识的薪酬体系。 公司使用基于技能和知识的薪酬体系最大的好处在于可以把员工的薪酬和培训密切挂钩。在这种薪酬体系下员工的薪酬主要以他们目前所具备的技能和知识为基础而不
5、是依据员工现有岗位工作所需要的知识技能来确定薪酬。这种薪酬体系迫使员工不断学习以提高自己现有的知识和技能。基于技能和知识的薪酬体系还可以促进员工提升其多岗位的综合履岗能力这样就大大地提高了公司中能够胜任多种岗位的员工储备其作用非常巨大! 基于技能和知识的薪酬体系中一般把组织需要的技能分为几大类员工每掌握一种技能公司会依据此技能在组织管理和运营中的权重给其增加薪酬。薪酬作为刺激员工积极参加培训提升技能和知识水平的筹码其功过是非莫衷一是随着时代的发展这种薪酬体系也吸取了其他薪酬体系的优点。 (4) 培训与生涯管理。生涯管理是人力资源开发的第二个组成部分它的目的就在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配
6、。生涯管理帮助员工通过个人评价、测评等手段从而选择合适的生涯目标建立起现实的生涯规划方案并在组织的帮助与监督下去努力实现它。 生涯管理为员工培训提供了一个工作方向同时也提供了一个与组织目标相结合的培训依据和思路。(1) 培训与招聘甄选。招聘甄选是组织人力资源管理的第一个环节，仅仅通过招聘是不能够满足的，在录用后辅之以职前培训，是非常有必要的。 在组织的培训体系设计中，职前培训是其中非常重要的内容。通过职前培训，组织向刚进入的新员工灌输组织的文化与价值观，并使其了解组织的基本状况，传授职位的基本技能，这样便能使员工迅速融入组织，减少进入陌生的组织环境所带来的冲击，提高员工整个职业生涯发展的质量。
7、 从整个人力资源管理流程来看，职前培训是继招聘甄选之后的人力资源管理环节，同时，它是员工上岗的前提和基础。只有经过了职前培训，在确保员工了解组织的基本情况，认同了基本的组织文化，掌握了基本的岗位技能的前提下，员工才能正式步入工作岗位。 (2) 培训与绩效管理。绩效管理就是管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识，并促进员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个由绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效改进等环节组成的一个完整的系统。绩效管理与培训体系的接口主要体现在绩效考核与绩效改进两个环节。其中，绩效考核为培训需求分析中的人 员分析提供了基本的数据和信息；另一方面，培训与开发
8、以及职业开发作为员工绩效改进的重要手段和工具，为提升员工的绩效水平提供了重要的支撑。 (3) 培训与薪酬管理。薪酬是员工为公司付出劳动后，公司向员工支付的工资和福利。通常，公司都会利用薪酬体系达到多种管理和经营的目标。比如，一些行业领先的公司会利用提供行业领先的薪酬来吸引、激励和留住具有核心技能和竞争力的人才。为了保持组织竞争力，员工被要求能够掌握多种技能，并愿意积极学习和掌握新技能，以此来适应不断变化的产品更新和客服需求。 现代企业通常的薪酬体系可以大致分为三类：基于技能和知识的薪酬体系、基于岗位的薪酬体系、基于职位的薪酬体系。其中最为常用的是基于技能和知识的薪酬体系。 公司使用基于技能和知
9、识的薪酬体系最大的好处在于可以把员工的薪酬和培训密切挂钩。在这种薪酬体系下，员工的薪酬主要以他们目前所具备的技能和知识为基础，而不是依据员工现有岗位工作所需要的知识技能来确定薪酬。这种薪酬体系迫使员工不断学习以提高自己现有的知识和技能。基于技能和知识的薪酬体系还可以促进员工提升其多岗位的综合履岗能力，这样就大大地提高了公司中能够胜任多种岗位的员工储备，其作用非常巨大! 基于技能和知识的薪酬体系中一般把组织需要的技能分为几大类，员工每掌握一种技能，公司会依据此技能在组织管理和运营中的权重给其增加薪酬。薪酬作为刺激员工积极参加培训提升技能和知识水平的筹码，其功过是非莫衷一是，随着时代的发展这种薪酬
10、体系也吸取了其他薪酬体系的优点。 (4) 培训与生涯管理。生涯管理是人力资源开发的第二个组成部分，它的目的就在于确保个人与组织需求之间的最佳匹配。生涯管理帮助员工通过个人评价、测评等手段，从而选择合适的生涯目标，建立起现实的生涯规划方案，并在组织的帮助与监督下去努力实现它。 生涯管理为员工培训提供了一个工作方向，同时也提供了一个与组织目标相结合的培训依据和思路。 在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是（ ）。A.单击第一个文件，再单击最后一个文件B.单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后一个文件C.分别单击所有文件D.单击第一个文件，按下Ctrl键，单击最后一个文件正确答案：B
11、B略。 公文必须在（ ）过程中形成并使用。A.运行B.管理C.施行D.起草正确答案：B2022秘书资格考试真题及答案6章 第2章 制定采购预算方案首先要（ ）。A. 确定采购产品的种类及型号价格B. 编写需求方案C. 确定预算的核算基数D. 征求技术人员的意见正确答案：B 办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )A.楼梯B.消防梯C.电梯D.安全梯正确答案：C火灾时电梯不能正常供电，如果乘坐电梯极易被困其中。火灾中使用电梯，会形成“烟囱效应”，楼宇中的烟气会被吸入电梯间和电梯的井道，并很快扩散至各个未起火的层面。 会场布置情况的检查结果一般不采用（ ）形式向领导或会
12、议工作人员汇报。A.口头形式B.座谈会形式C.协调会形式D.书面形式正确答案：B会场布置情况的检查属于会务筹备情况检查的主要内容之一，会务筹备情况的检查结果可通过3种形式向领导或会议工作人员汇报：书面形式、口头形式、协调会形式。不包括座谈会形式。故答案为B。 商品说明书正文包括的内容有（ ）。A.商品性能B.商品特点、用途C.保养维修方法D.联系方式正确答案：ABCABC商品说明书的正文是商品说明书的主体，一般包括商品性能、特征、特点、用途、使用方法和保养维修方法。故答案为ABC。 建立现代企业制度，重点是对企业的（ ）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。
13、A管理机构B人员配备C机构设置D领导机构正确答案：C 领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？正确答案：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。 下列选项中，不可以使用“决定”的是()A.处理“渤海二号”事故B.批评私自开公车去游玩的错误行为C.维护学校秩序的工作安排D.在太平洋地区试验运载火箭，使过往 船只周知本题答案：D 办公会要做好议题的收集工作，其
14、主要渠道包括（ ）。A.向领导班子成员收集B.向各部门收集C.向下属部门收集D.向全体职工收集正确答案：ABC 下列表达准确的是（ ）A简报也是正式公文B简报一般不超过2000字C规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报D简报的标题类似新闻的标题正确答案：BCD2022秘书资格考试真题及答案6章 第3章 信息反馈的形式有（ ）。A前反馈B后反馈C水平反馈D垂直反馈正确答案：ABCD信息反馈的形式分为：正反馈、负反馈、前反馈、后反馈、水平反馈、垂直反馈。 通报的适用范围是_。A、 表彰先进B、批评错误C、传达重要精神或者情况D、要求有关单位和个人了解公文内容或配合行动答案： A、B、C 对会议筹
15、备方案进行全面审核，审核的内容应包括( )。A.审核会议的议程和内容是否在法定权力或组织权力之内B.审核主持人的条件是否与会议要求相符C.审核是否已有专人负责对特殊情况作紧急处理D.审核是否有专人负责会议决议整理与处理正确答案：ABCD 按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（ ）。A. 档案外借B. 档案公开C. 档案印发D. 档案转递正确答案：A 办公会要做好议题的收集工作，其主要渠道包括（ ）。A. 向领导班子成员收集B. 向各部门收集C. 向下属部门收集D. 向全体职工收集正确答案：ABC 背景说明：你是天地公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条
16、 初萌：为了确保收到的文书准确无误，在收进文书时应做好签收工作。请你向我介绍签收的程序、签收工作的具体内容和要求。谢谢。 行政经理 苏明2022年8月5日正确答案：1、签收程序是清点、检查、签字。 2、签收工作的具体内容和要求：清点数量，查看收件人，检查封口，检查信封号，确认无误后在送文簿上签字，发现误送情况应拒收。 在培训新员工上岗时，需要对其进行有关( )等方面的知识技能培训。A. 健康B. 安全C. 急救D. 消防正确答案：ABCD编制时间表通常是根据()确定编制时间的周期 A指示 B会议 C需求编制时间表通常是根据()确定编制时间的周期。求此题答案，单选题！A、指示B、会议C、需求D、
17、部门答案：C解析：通常时间表的编制方法是：1.根据需求确定编制时间的周期2.收集并列出该阶段所有工作、活动或任务3.发现活动有矛盾，主动与负责人协商，及时调整4.按照时间顺序将任务排列清晰5.绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目6用简明的文字将信息填入表格，包括内容、地点 According to the passage, companies often look for IT managers from _.(A) non-computer technicians(B) their own professionals(C) other companies(D) another coun
18、try正确答案：B2022秘书资格考试真题及答案6章 第4章 企业的运作就是（ ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程。A投入、产出、转换和反馈B投入、转换、反馈和产出C投入、转换、产出和反馈D生产、转换、反馈和销售正确答案：C收文审核时对不符合要求的公文应作( )。A.归档处理B.暂存处理C.退文处理SX收文审核时对不符合要求的公文应作（ ）。A.归档处理B.暂存处理C.退文处理D.销毁处理正确答案：C收文审核时对不符合要求的公文，一般性问题可直接修改，需做较大改动的，可附上具体修改意见，退回拟稿人。故答案为C。 你认为友谊和金钱的关系是（ ）。A.友谊比
19、金钱重要B.金钱比友谊重要C.友谊与金钱同等重要D.友谊与金钱之间存在矛盾正确答案：A 非职责限定性要求秘书具有（ ）。A.灵活应对与变通的能力B.主动应对与积极表现的能力C.开拓创新与继续学习的能力D.应对上司与变通执行的能力正确答案：A 会议讨论正在进行中，如双方发生冲突，无法冷静下来时，主持人不可采取的方式是（ ）。A. 转移话题B. 继续讨论C. 会下调解D. 宣布暂时休息正确答案：B 鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（ ）的方法A说清讨论和不讨论问题的界限B认真倾听，不打断他人的发言C带头多发言，适时终止讨论D多提开放式问题正确答案：BD请看录像,并找出录像中秘书行为t:
20、r作环境中的至少15项正确或错误点。早上秘书卫红着职业装走进公司大楼请看录像，并找出录像中秘书行为/t：r作环境中的至少15项正确或错误点。至少15项，谢谢!早上秘书卫红着职业装走进公司大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。卫红立即给后勤部拨打电话：“我是办公室秘书卫红，请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢谢。”并认真填写了隐患记录及处理表，表的格式正确，内容完整。办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”卫红递给小李零用现金凭单让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然
21、后打开计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再让主任补签就是了。”卫红不加思索地说：“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李，随手将凭单放在桌上的文件堆里。卫红拿起一份文件，对小李说：“我看了你起草的请示，有几处不正确，如标题、主送机关等，我已标注了，你回去修改吧。”一、答：1.着装规范()2.发现问题能够及时了解情况()3.能够及时报告维修部门排除隐患()4.及时填写隐患记录及处理表()5.隐患记录及处理表格式正确，内容完整()6.零用现金凭单设计正确()7.会用计算机查
22、找文件资料()8.不熟悉发电子邮件的程序() 气9.认真核对报销手续并指导下属()10.没有领导签字就予以报销()11.现金没有放在带锁的抽屉里()12.没有及时在零用现金账簿上作记录()13.报销单据没有按规定存放()14.能够指导下属修改文件()15.熟悉请示的写作要求() 拟写的拟办意见应当（ ）。A.明确具体B.写明收件人C.便于修改D.语言表述准确正确答案：AD拟办意见要明确具体。应写明要对文书进行阅示的领导或文书承办部门。拟办意见应力求准确、及时、简洁。故答案为AD。 秘书接待访客时，应该（ ）。A.拒绝向来访者提供公司信息B.向来访者提供公司允许提供的信息C.向来访者提供自己知道
23、的信息D.向来访者提供公司的所有信息正确答案：B2022秘书资格考试真题及答案6章 第5章 企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有( )。A. 保证配备应对的资源和设备B. 进行企业技术业务培训C. 制定业务工作流程和工作规范D. 张贴有关布告和疏散路线正确答案：AD 试分析培训需求分析的步骤。正确答案：(1) 第一阶段：发现问题 1) 个人层面 工作效率：效率低下达不到要求的标准。 员工情绪：员工表现出敌意、懈怠、旷工、交流困难或者服务质量差等问题。 工作胜任度：出现几次表现不佳的情况就能体现个人的技能差距。 技术问题：需要深入学习的技术。 员工对复杂的情况难以适应。 员工对培训产生兴趣
24、觉得有助于个人的发展。 2) 组织层面 业务变化或新增业务导致需要新技能。 新的标准导致需要新的技能。 人员调整调换工作导致需要新技能。 根据未来的需要进行“技能储蓄”。 (2) 第二阶段：预先分析 1) 对问题的严重性或培训必要性做出初步的、直观的判断。 2) 判断需要在多大范围内进行培训需求分析。 3) 判断培训需求分析的工作量。 4) 决定分析方法。 (3) 第三阶段：资料收集 1) 根据工作量、问题范围等选取适当的方法和资料。 2) 收集哪方面的资料。例如组织资料、公司经营目标、岗位资料、职位说明书、员工个人资料等。 (4) 第四阶段：需求分析 1) 寻找差距。寻找现阶段组织和个人实际
25、的能力、表现与预期要求标准间的差别。这里的标准既可以是眼前的也可以是未来的。 2) 判断可否通过培训消除差距。并非所有的落差都可以通过培训加以消除。(1) 第一阶段：发现问题 1) 个人层面 工作效率：效率低下，达不到要求的标准。 员工情绪：员工表现出敌意、懈怠、旷工、交流困难或者服务质量差等问题。 工作胜任度：出现几次表现不佳的情况就能体现个人的技能差距。 技术问题：需要深入学习的技术。 员工对复杂的情况难以适应。 员工对培训产生兴趣，觉得有助于个人的发展。 2) 组织层面 业务变化或新增业务导致需要新技能。 新的标准导致需要新的技能。 人员调整，调换工作，导致需要新技能。 根据未来的需要进
26、行“技能储蓄”。 (2) 第二阶段：预先分析 1) 对问题的严重性或培训必要性做出初步的、直观的判断。 2) 判断需要在多大范围内进行培训需求分析。 3) 判断培训需求分析的工作量。 4) 决定分析方法。 (3) 第三阶段：资料收集 1) 根据工作量、问题范围等选取适当的方法和资料。 2) 收集哪方面的资料。例如，组织资料、公司经营目标、岗位资料、职位说明书、员工个人资料等。 (4) 第四阶段：需求分析 1) 寻找差距。寻找现阶段组织和个人实际的能力、表现与预期要求标准间的差别。这里的标准既可以是眼前的，也可以是未来的。 2) 判断可否通过培训消除差距。并非所有的落差都可以通过培训加以消除。
27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ）A明确权限B督促检查C实事求是D监控应变正确答案：C 秘书经常使用的收件日期戳属于（ ）。A装订用品B归档用品C专用易耗品D笔尺类用品正确答案：B办公用品范围包括5类：纸簿类复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本；笔尺类各类笔、橡皮、尺子、修正液；装订类打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针；设备易耗品打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；归档用品文件夹、档案袋、收件日期戳等。 你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（ ）。A、没必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会D、与我
28、无关，不愿作评价正确答案：B目前,我国全部工作的重中之重是( )A.经济建设B.政治建设C.改革开放SXB目前，我国全部工作的重中之重是( )A.经济建设B.政治建设C.改革开放D.三农问题正确答案：D必须坚持把解决好“三农”问题作为全部工作的重中之重。 与领导沟通有关会议事宜要坚持( )A.将单项沟通的结果尽快进行部署和落实B.与会议的主管领导保持非定期的沟通C.在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D.突出成绩，适度反映问题正确答案：C与领导沟通会议有关事宜的交流不应是单方的、个别的，应该更好地实现双方之间的交流与沟通，定期向领导提交书面报告。 秘书部门上下关系协调方法中不包括
29、（ ）。A文字协调法B政策对照法C信息沟通法D政策咨询法正确答案：D 秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该（ ）。A.自己动手清理B.招呼同事一块清理C.不属于自己负责的责任区，不用负责清理D.立即向行政主管报告，得到指示后马上清理正确答案：D2022秘书资格考试真题及答案6章 第6章 会议主持人的主要职责包括（ ）。A做出精彩的演讲B有效地推进会议进程C控制好发言秩序D为与会者做相互介绍正确答案：BC 政策性金融机构的经营目标是（ ）。A.实现政府的政策目标B.实现上级政策规定的利润目标C.实现本机构的长远规划目标D.实现本机构的利润最大化正确答案：A 不同的职业有不同的职业
30、特点，但公平公正的基本要求是（ ）。A.按照原则办事，不冈个人偏见、好恶办事B.公正处理部门之间、部门内部各种关系C.处理问题合情合理，不徇私情D.发扬团队精神，增强内部凝聚力正确答案：ABC暂无解析，请参考用户分享笔记 所谓“拟办”是为（ ）所作的准备工作A拟办B催办C发文D督查正确答案：C 企业文化的自律功能表现为（ ）。A.以企业追求利润最大化为唯一目标B.不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行C.精益求精，自觉服务社会D.兼顾经济效益，实现二者有机统一正确答案：CDA项错误，企业的发展不能以追求利润最大化为唯一目标；B项错误，企业的发展不能违背社会利益。 开放参观活动的（ ）是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。A. 主题B. 意义C. 要求D. 计划正确答案：A 会议记录原稿通常要( )。A.予以销毁B.开架阅览C.进行复制D.统一编号正确答案：D 会场布置情况的检查一般不采用（ ）A口头形式B座谈会形式C协调会形式D书面形式正确答案：B 上班的路上，我通常的感觉是（ ）。A.心情愉悦B.心想如果不用上班该多轻松C.担心可能有不好的事情发生D.没什么感觉正确答案：A