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1、2022电子商务师考试答案7卷2022电子商务师考试答案7卷 第1卷 下列属于网络客户服务工具的是( )A.网络广告 B.网上单证 C.客户常见问题解答页面 D.购物车C.客户常见问题解答页面 下面哪一项不是撰写网络内容的好提议？（ ）A撰写可浏览文本B使用持久风格C用反映网站的语气撰写D不要使用外部链接正确答案：D 在下列域名中，不属于一级域名的是（ ）。AtwBnetCwwwDcn正确答案：C 在下面的服务中，不属于Internet上的基本服务的是（ ）。AE-mailBFTPCTelnetDWWW正确答案：D Internet将顶级域名分成几大类（ ）A商业顶级域名B国际顶级域名C国家顶
2、级域名D通用顶级域名正确答案：BCD 电子商务中电子数据是存储在计算机的磁介质上，具有哪些特性。正确答案：具有：易消失性，作为证据的局限性和易改动性。 从FTP远程服务器下载信息到本地计算机的GET命令格式为( )A. FTP>GET<源文件名><目的文件名> B. FTP>GET<源文件名>C. FTP>GET<目的文件名> D. FTP>GET<目的文件名><源文件名>答案：AB 2022电子商务师考试答案7卷 第2卷 订单生成模块将各个网上商店生成各商店的订单，再将各商店级的订单综合而成（ ）
3、的订单。A商品级B商厦级C网上商店级D购物车级正确答案：B 数据仓库的主要特点有哪些？正确答案：（1）数据仓库是面向主题的。（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库具有时间相关性。（4）数据仓库的数据是相对稳定的。 CPU(中央处理器)是由运算器和（ ）器组成的。A.数据B.信号C.掌握D.控制正确答案：D 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于诚实守信的说法错误的是( )。A.诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则。B.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量。C.诚实劳动、关心企业发展、遵
4、守合同和契约属于诚实守信的表现。D.保守企业秘密不是诚实守信的表现。正确答案：D 第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 （ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 支持销售履行的活动，诸如会计和物流是：（ ）A前台业务B物流C后台操作D整合正确答案：C2022电子商务师考试答案7卷 第3卷 下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？ （ ）A某员工利用公司网站上的培训资料B员工在线申请办公用品供应C某企业在其网站上为新员工做广告D某企业在内网上张贴备忘录正确答案：C 网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?正确答案：将网络营销战略与传统营销战略
5、集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理(3)更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料 每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（ ）A4个B16
6、个C32个D8个正确答案：D 网络商务信息是指( )。A.通过计算机网络传递的商务信息。B.关于网络的商务信息C.关于网络商务的信息D.通过网络传递的所有数据。正确答案：A在中,可以包含()Cstyle5标记元素。A.最多一个B.最多两个C.一个或多个D.不少干两个在Chead中，可以包含()Cstyle5标记元素。A.最多一个B.最多两个C.一个或多个D.不少干两个正确答案：A C Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。正确答案： 在电子钱包内可以装入各种（ ）A电子货币B数字证书C用户资料D认证资料正确答案：A2022电子商务师考试答案7卷 第4卷 网络广告的缺点包括()
7、。A.覆盖率低B.成本高C.效果评估困难D.更改不方便答案：AC 国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是( )。A.orgB.comC.netD.gov正确答案：D 全世界第一台电子计算机叫做( )。A.ENIACB.ENAICC.EANICD.ECNIA正确答案：A电子商务网站竞争对手分析( )。A.需要考虑对方的产品，以及与自己产品的差异性B.不必关心其平台及功能C.不必了解其网络运营目标D.需要考虑其营销策略，但不需要考虑其销售渠道和方式正确答案：A 网络商品交易中心的结算模式，有效地避免了()。(A)多形式的资金截留(B)多层次的资金挪用(C)多形式的资金占用(D
8、)多层次的资金回笼答案：ABC 1984年，( )公司首先开创了声卡技术的先河。A.ADLIBB.CREATIVEC.YAMAHAD.ESS正确答案：A 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ ( )A.将产品退回商店B.将退货外包给公司C.公布货物损坏的地点以退货D.拒绝退货正确答案：C2022电子商务师考试答案7卷 第5卷 下面哪一种产品不是提供的典型类型？（ ）A机票B古董C租赁汽车D贷款正确答案：B 在以太网中， IP 地址是逻辑地址，而 MAC 地址是物理地址A.正确B.错误正确答案：A 覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电子商务是
9、通过改变企业业务活动中的（ ）流程来改变企业（ ）流程正确答案：信息 业务 网络广告最大的特点就是具有交互性。（ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（ ）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。AATMBPINCSSLDSET正确答案：B 网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?正确答案：将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)根据因特网战略集成的要求培
10、训广告、沟通和公关人员(2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理(3)更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况(2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况(3)在网站提供有形证明，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料2022电子商务师考试答案7卷 第6卷 以下哪一项不是电子商务的局限所在？ ( )A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。C.安全标准仍在不断改进中。D.软件工具变更频繁。正确答案：B 呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）A.智能网络B.自
11、动呼叫分配C.交互式语音应答D.呼叫计费正确答案：D 在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间。正确答案： 处理客户投诉的原则是( )A.预防原则 B.回避原则 C.责任原则 D.及时原则答案：ACD 域名服务器上存放着INTERNET主机的( )。A.域名B.IP地址C.电子邮件地址D.域名和IP地址的对照表正确答案：D 下列()属于公共采购平台。A.海尔集团网上采购平台B.中国政府采购网C.广东省医药采购服务平台D.其他三个选项都不是参考答案：B 在工商谈判前，应确定不同目标策略。某没备公司拟支付100万元人民币购买一台数控机床，并想借此获得开发软件，该公司确定的目标策略是
12、（ ）目标。A最优期望B实际需求C可接受D最低正确答案：A解析：本题所考查的考点是工商谈判前目标策略的选择。工商谈判的战略决策，是指针对即将到来的商务谈判，从总体上确定谈判目标。商务谈判目标内容包括：谈判性质及谈判对象、商品价格、质量、品种、规格等要求；交货日期和付款方式。对上述内容可实现的程度分为四个层次：第一，最优期望目标。这是指对商贸谈判最有利的理想目标，即在达到实际需求利益外，再得一个增加值，在必要时可以放弃。第二，实际需求目标。这是指谈判双方根据主客观因素，经过科学论证、预测及核算后，力求争取实现的期望值，只有在迫不得已的情况下才能放弃。第三，可接受目标。这是指能满足商务谈判某方部分
13、要求，实现部分经济利益的目标。第四，最低目标。这是指商务谈判各方对交易内容的最低要求，它是商务谈判必须达到的目标。如果达不到，不如不交易。本题中，该公司确定的是最优期望目标。因此，本题的正确答案为A。2022电子商务师考试答案7卷 第7卷 下列关于加密文件描述正确的是( )A.加密文件夹中的文件不可以复制 B.在加密文件夹中新建的文件自动被加密C.加密文件中的文件不能直接编辑 D.拷贝到加密文件夹中的文件自动被加密答案：BD 网络售后服务主要包括( )。A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务答案：ABC “一只凶萌的小狮子”“超黏人的汪星人”近日，软萌画
14、风连续出现在某镇科学技术普及协会的官方微博上。可是连续翻了十几页，没看到一条与科协工作相关的微博。某种程度上，这种政务新媒体运维与服务出现“跑偏”和“失焦”的现象，早已不是新鲜事，提醒我们政务新媒体的含金量亟待提升。正确答案：综合分析利用现代信息手段传播政策、公开政务，符合社会发展趋势、群众办事需求。当前，“两微一端”现已成不少地方和部门新媒体建设的“标配”。然而，新媒体全面开花的背后，也出现了一些形式主义的迹象，其典型表现就是为新而新、为有而有，省市要建，部门也要搞。其结果，就是大量政务新媒体重复，群众去不同部门、办不同事情，每回都要下载注册、捆绑填写，并没有从根本上方便群众。于基层工作人员
15、而言，多数还得承担推广下载、转发反馈的任务，不仅耽误正常的工作效率，而且费力不讨好。政务新媒体说到底是为了方便群众办事，内容和价值永远是第一着眼的目标。但事实上，这种“新媒体的渠道多、办事难”的现象诸多。有的新媒体“只建不管”，服务栏目混乱、内容长期不更新，有的放任自流，结果“个性过了头”。这些新媒体的数据无论多么好看，成绩多么亮眼，领导多么赞赏，如果解决不了群众办事的需求，其存在仍然缺少实际价值。十九大报告明确提出：“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。”当前，得益于信息交换模式的不断创新，从传统的政府网站转向微信、微博、APP这些更便捷的工具，是人民群众的需要，是符合社会发展的表现。这
16、意味着广大党员干部要进一步“学网、懂网、用网”，以人民群众的获得感为标准，不断拥抱新事物。然而，无论渠道和形式怎样扩张，电子政务的目标都应该是建成百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道。就政务新媒体而言，在数量数据上瘦身，在服务品质上升级，才能力戒形式主义。参考对策应对新媒体形式主义，关键在于做好“加减法”，即形式上做减法，服务上做加法。一方面，新媒体建设一定要有“集约共享”的减法思维，打破各部门各自为政、缺乏联通的现状，比如规定政府各部门、各单位只开设一两个政务新媒体，所属部门、单位通过加载模块和栏目开展服务。另一方面，新媒体建设一定要有“价值服务”的加法思维，该有的功能要有，该简化的要简化，还要实现
17、留言评论、在线访谈、征集调查、咨询投诉和即时通信等功能，收集群众反馈此外，应该实现专人运营和维护，要求沟通要大气、得体、有效，严格审查把关内容，信息发布失当、造成不良影响的要及时整改。 Intranet就是运用（ ）技术构筑而成的企业内部网，是将Internet技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的系统。A计算机B网络CInternetDExtranet正确答案：C 下面的网页制作原则正确的是（ ）A.网页命名要复杂B.大量加入多媒体文件C.网页下载时间不宜过长D.尽量使用绝对URL地址正确答案：C 电子现金运用广泛，已经被大量的用户和企业采用。正确答案： 谈判人员的仪表风度包括（ ）礼仪。A居室B服饰C举止D谈吐正确答案：BCD