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1、杭州市市客运出出租汽车车管理条条例修修改对照照表杭州市客客运出租租汽车管管理条例例（年月日杭州州市第七七届人民民代表大大会常务务委员会会第二十十一次会会议通过过年月日浙江江省第七七届人民民代表大大会常务务委员会会第二十十次会议议批准，根据年月月日日杭州市市第八届届人民代代表大会会常务委委员会第第二十九九次会议议通过年月月日日浙江省省第八届届人民代代表大会会常务委委员会第第二十八八次会议议批准的的杭州州市人民民代表大大会常务务委员会会关于修修改杭杭州市客客运出租租汽车管管理条例例部分分条款的的决定第一次次修正，根据220044年6月23日杭杭州市第第十届人人民代表表大会常常务委员员会第十十八次会
2、会议通过过20004年7月30日浙浙江省第第十届人人民代表表大会常常务委员员会第十十二次会会议批准准的杭杭州市人人民代表表大会常常务委员员会关于于修改杭州市市客运出出租汽车车管理条条例的的决定第二次次修正）杭州市客客运出租租汽车管管理条例例（修改草草案）第一章 总总则第一章 总总则第一条为为加强杭杭州市客客运出租租汽车行行业管理理，维护护社会秩秩序，保保护合法法经营，保障乘乘客的合合法权益益，促进进客运旅旅游事业业的发展展，根据据国家有有关规定定，结合合本市实实际情况况，制定定本条例例。第一条为为加强杭杭州市客客运出租租汽车行行业管理理，维护护社会秩秩序，保保护合法法经营，保障乘乘客的合合法权
3、益益，促进进客运旅旅游事业业的发展展，根据据国家有有关规定定，结合合本市实实际情况况，制定定本条例例。第二条凡凡在杭州州市从事事经营（含兼营营）客运运出租汽汽车业务务的单位位和个人人（以下下简称出出租汽车车经营者者），都都必须遵遵守本条条例。第二条 凡在杭杭州市行行政区域域内从事事客运出出租汽车车经营及及其相关关活动的的，应当当遵守本本条例。本条例所所称客运运出租汽汽车，是是指按照照乘客的的要求，提供不不定点、不定线线的运送送服务，并按行行驶里程程和时间间计费的的九座以以下小型型客运车车辆。第三三条杭州州市人民民政府交交通行政政主管部部门是全全市客运运出租汽汽车行业业的主管管机关。各县县（市）
4、的客运运出租汽汽车行业业，由各各县（市市）人民民政府交交通行政政主管部部门主管管。杭州州市人民民政府交交通行政政主管部部门领导导下的市市客运出出租汽车车管理机机构，负负责在市市区范围围内具体体实施本本条例。第三条杭杭州市人人民政府府交通行行政主管管部门是是全市客客运出租租汽车行行业的主主管机关关。各县（市市）的客客运出租租汽车行行业，由由各县（市）人人民政府府交通行行政主管管部门主主管。市、县（市）人人民政府府交通行行政主管管部门领领导下的的客运出出租汽车车管理机机构，负负责在本本辖区内具具体实施施客运出出租汽车车管理工工作。公安、工工商、劳劳动保障障、税务务、价格格、质量量技术监监督等部部门
5、，应应当按各各自职责责，协同同做好客客运出租租汽车管管理工作作。第四条政政府鼓励励客运出出租汽车车经营者者实行规规模化、集约化化经营。第四四条公民民有权对对出租汽汽车经营营者、驾驾驶人员员和客运运出租汽汽车管理理机构工工作人员员违反本本条例的的行为，向有关关部门举举报或投投诉，有有关部门门应及时时依法查查处。第五条公公民有权权对出租租汽车经经营者、驾驶人人员和客客运出租租汽车管管理机构构工作人人员违反反本条例例的行为为，向有有关部门门举报或或投诉，有关部部门应及及时依法法查处。第二章 管管理机构构的职责责第二章 管管理机构构的职责责第五五条客运运出租汽汽车管理理机构对对出租汽汽车管理理的职责责
6、是：（一一）对客客运出租租汽车的的发展实实行统一一规划，依据本本条例和和有关法法规制定定出租汽汽车管理理的具体体制度；（二二）核发发客运出出租汽车车经营许许可证、营运证证和出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证；（三三）配合合物价、税务部部门制定定出租汽汽车统一一收费标标准、收收费方法法和收费费凭证；（四四）配合合公安部部门加强强对出租租汽车行行业的治治安和交交通安全全管理；（五五）依照照有关规规定负责责客运出出租汽车车专用发发票的印印制、发发放和管管理；（六六）对出出租汽车车经营者者在经营营中遵守守法律、法规和和规章的的情况进进行监督督、检查查，并对对其经营营活动进进行指导导、协调调和服务务；（七
7、七）处理理乘客的的投诉；（八八）检查查本条例例的执行行情况，对违反反本条例例有关规规定者进进行教育育和处罚罚。第六条客客运出租租汽车管管理机构构应当遵遵循公平平、公正正、公开开和便民民的原则则实施管管理，其其职责是是：（一）依依据有关关法律法法规和本本条例制制定客运运出租汽汽车管理理的具体体制度；（二）核核发客运运出租汽汽车经营营许可证证、车辆辆营运证证和出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证；（三）配配合价格格、税务务部门制制定出租租汽车统统一收费费标准、收费方方法和收收费凭证证；（四）配配合公安安部门加加强对出出租汽车车行业的的治安和和交通安安全管理理；（五）依依照有关关规定负负责客运运出租汽汽
8、车专用用发票的的印制、发放和和管理；（五）对对出租汽汽车经营营者在经经营中遵遵守法律律、法规规和规章章的情况况进行监监督、检检查，并并对其经经营活动动进行指指导、协协调和服服务；（六）处处理乘客客的投诉诉；（七）配配合劳动动保障部部门规范范出租汽汽车经营营者与驾驾驶员的的劳动关关系,依依法维护护双方合合法权益益；（八）指指导、协协调客运运出租汽汽车行业业协会依依法开展展工作。（九）检检查本条条例的执执行情况况，对违违反本条条例有关关规定者者进行教教育和处处罚；第七条 交通通行政主主管部门门应当制制定出租租汽车经经营者、驾驶员员记分考考核办法法，由客客运出租租汽车管管理机构构对出租租汽车经经营者
9、、驾驶员员的经营营行为、服务质质量和职职业道德德进行考考核。第六六条客运出出租汽车车管理机机构及其其工作人人员，应应当模范范遵守和和执行本本条例，公开办办事章程程，提高高工作效效率，接接受群众众监督。客运出出租汽车车管理机机构工作作人员执执行职务务时，应应当出示示检查证证件。第八条客运运出租汽汽车管理理机构及及其工作作人员，应当模模范遵守守和执行行本条例例，公开开办事章章程，提提高工作作效率，接受群群众监督督。客运运出租汽汽车管理理机构工工作人员员执行职职务时，应当出出示检查查证件。第三章 开开业、停停业管理理第三章 开开业、停停业管理理第七七条全市客客运出租租汽车发发展根据据社会需需求和城城
10、市道路路交通状状况，由由杭州市市人民政政府统一一下达计计划额度度，实行行总量控控制。小小型客运运出租汽汽车（九九座以下下，下同同）在市市区的经经营权通通过竞投投等方式式实行有有偿使用用，有偿偿使用所所得用于于城市交交通基础础设施建建设，具具体办法法由杭州州市人民民政府另另行规定定。凡需需从事经经营客运运出租汽汽车业务务的单位位和个人人，通过过有偿方方式获得得客运出出租汽车车经营权权后，应应办理下下列手续续：（一一）向客客运出租租汽车管管理机构构申领客客运出租租汽车经经营许可可证；（二二）向工工商行政政管理机机关办理理工商登登记，领领取营业业执照；（三三）在领领取营业业执照之之日起三三十日内内，
11、持营营业执照照向所在在地税务务机关办办理税务务登记；向保险险机构投投保旅客客意外伤伤害保险险和第三三者责任任保险；到物价价管理部部门核定定所经营营车辆的的出租收收费标准准；（四四）小型型客运出出租汽车车必须安安装治安安防范设设施，并并到技术术监督部部门安装装铅封的的客运出出租汽车车收费计计价器；（五五）客运运出租汽汽车管理理机构对对办完上上述手续续的经营营者按其其注册客客运出租租车辆发发给营运运证；对对客运出出租汽车车驾驶员员进行业业务培训训，合格格者发给给出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证和统一一收费凭凭证。第九条全全市客运运出租汽汽车发展展根据社社会需求求和城市市道路交交通状况况，由杭杭州市
12、人人民政府府统一下下达计划划额度，实行总总量控制制。客运运出租汽汽车在市市区的经经营权通通过竞投投等方式式实行有有偿使用用，有偿偿使用所所得用于于客运出出租汽车车行业发发展和城城市交通通基础设设施建设设，具体体办法由由市人民民政府另另行制定定。凡需从事事经营客客运出租租汽车业业务的单单位和个个人，通通过有偿偿方式获获得客运运出租汽汽车经营营权后，应办理理下列手手续：（一）向向客运出出租汽车车管理机机构申领领客运出出租汽车车经营许许可证；（二）向向工商行行政管理理机关办办理工商商登记，领取营营业执照照；（三）在在领取营营业执照照之日起起三十日日内，持持营业执执照向所所在地税税务机关关办理税税务登
13、记记；向保保险机构构投保旅旅客意外外伤害保保险、第第三者责责任保险险和法律律法规规规定的其其他强制制保险；（四）客客运出租租汽车应应当安装装治安防防范设施施和全球球卫星定定位系统统，并到到质量技术术监督部部门安装装铅封的的客运出出租汽车车收费计计价器；（五）客客运出租租汽车管管理机构构对办完完上述手手续的出出租汽车车经营者者按其注注册客运运出租汽汽车发给给车辆营营运证。A方案：增加一一款，作作为第三三款市区范围围内出租租汽车经经营者的的经营行行为、服服务质量量经市客客运出租租汽车管管理机构构考核，市交通通行政主主管部门门确认为为优秀的的，市人人民政府府可以给给予其延延长客运运出租汽汽车经营营权
14、有偿偿使用期期限等奖奖励，具具体办法法由市人人民政府府另行制制定。B方案：不增加加该款第十条 出租汽汽车经营营者需要要转让客客运出租租汽车经经营权的的，应当当在取得得经营权权满两年年后方可可转让。受让客客运出租租汽车经经营权的的出租汽汽车经营营者，应应当具备备从事客客运出租租汽车经经营的条条件。转转让双方方应当按按有关规规定到客客运出租租汽车管管理机构构办理转转让变更更登记手手续。第八八条每辆出出租汽车车配备的的驾驶员员不得超超过三名名。第十一条条每每辆出租租汽车配配备的驾驾驶员不不得超过过三名。第九九条机关、学校、团体等等单位和和工矿企企业的自自备客车车，不得得从事经经营客运运出租汽汽车业务
15、务。未取取得杭州州市区营营运证的的客运出出租汽车车，不得得在杭州州市区从从事经营营活动。第十二条条未取得得本市车车辆营运运证的客客运出租租汽车，不得在在本市范范围内从从事客运运出租汽汽车营运运活动。本市客运运出租汽汽车实行行区域经经营，客运出出租汽车车不得从从事起点点和终点点均在核核定营运运区域外外的异地地营运活活动。客运出租租汽车自自核定营营运区域域载客至至营运区区域外时时，可以以自目的的地载客客顺路返返回核定定营运区区域，但但不得在在核定营营运区域域外以滞滞留、绕绕道等方方式招揽揽乘客从从事营运运活动。第十十条宾馆、饭店、招待所所等企业业单位的的自备客客车需兼兼营客运运出租汽汽车业务务的，
16、应应按本条条例第七七条的规规定办理理。删除第十十条第十十一条出租租汽车经经营者需需变更登登记事项项的，应应在变更更前三十十日内分分别向客客运出租租汽车管管理机构构和工商商行政管管理部门门办理有有关变更更登记手手续，在在向工商商行政管管理部门门办理变变更登记记之日后后三十日日内，向向税务机机关申报报办理变变更税务务登记。第十三条条出租汽汽车经营营者需变变更登记记事项的的，应在在变更前前三十日日内分别别向客运运出租汽汽车管理理机构和和工商行行政管理理部门办办理有关关变更登登记手续续，在向向工商行行政管理理部门办办理变更更登记之之日后三三十日内内，向税税务机关关申报办办理变更更税务登登记。第十十二条
17、出租租汽车经经营者要要求停业业的，应应在停业业前三十十日内向向客运出出租汽车车管理机机构申报报，办理理缴销经经营许可可证、营营运证、出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证及收费费凭证的的相关手手续，向向工商行行政管理理部门办办理注销销登记手手续，并并向税务务机关结结清税务务手续。第十四条条出租汽汽车经营营者要求求终止经经营的，应在终终止经营营前三十十日内向向客运出出租汽车车管理机机构申报报，办理理注销客运运出租汽汽车经营营许可证证、车辆辆营运证证和出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证及收收费凭证证的相关关手续，向工商商行政管管理部门门办理注注销登记记手续，并向税税务机关关结清税税务手续续。第四章 车车辆
18、管理理第四章 车车辆管理理第十十三条出租租汽车除除应当符符合公安安部门对对机动车车辆的统统一规定定外，还还必须符符合下列列规定：（一一）车顶顶安装出出租汽车车标志灯灯，装置置显示空空车待租租的明显显标志（大客车车除外）；（二二）车身身两侧明明显位置置，标明明出租汽汽车经营营者名称称或标志志，注明明监督电电话；（三三）车内内应备有有收费标标准和收收费办法法、计价价器检定定证书和和使用说说明书，贴有市市物价管管理部门门监制的的出租汽汽车每公公里标价价签，实实行明码码标价；（四四）保持持车容整整洁卫生生、机械械性能完完好、消消防设施施齐全；（五五）车内内明显部部位放置置出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证
19、证。第十五条条客运出租租汽车除除符合公公安部门门对机动动车辆的的统一规规定外，还应当当符合下下列营运运车辆条条件：（一）车车顶安装装出租汽汽车标志志灯，装装置显示示空车待待租、暂暂停服务务标志；（二）车车辆使用用客运出出租汽车车管理机机构规定定的车型型和标志志颜色，车身两两侧明显显位置标标明出租租汽车经经营者名名称或标标志，注注明营运运服务监监督电话话；（三）车车内应备备有收费费标准和和收费办办法、计计价器检检定证书书和使用用说明书书，贴有有价格主主管部门门监制的的出租汽汽车每公公里标价价签等收收费标准准，实行行明码标标价；（四）车车身、车车厢、行行李厢整整洁，座座套干净净、舒适适，车辆辆机械
20、性性能、设设施完好好；（五）按按规定放放置出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证；（六）不不得在车车辆上设设置营业业性广告告，设置置公益性性广告不不得影响响安全驾驾驶；（七）客客运出租租汽车营营运车辆辆条件的的其他要要求。客运出租租汽车营营运车辆辆条件的的具体办办法由市市交通行行政主管管部门另另行制定定。第十六条条 客运运出租汽汽车转为为非经营营性车辆辆的，出出租汽车车经营者者应当清清除出租租汽车标标志灯、标志颜颜色、计计价器和和空车待待租、暂暂停服务务标志。第五章 经经营者第五章 经经营者第十四条条出租汽汽车经营营者必须须严格遵遵守国家家法律、法规，接受客客运出租租汽车管管理机构构和有关关部门的的
21、管理、监督、检查和和业务指指导，严严格财务务管理制制度，按按章纳税税缴费。第十七条条出租汽汽车经营营者必须须严格遵遵守国家家法律、法规，接受客客运出租租汽车管管理机构构和有关关部门的的管理、监督、检查和和业务指指导，严严格财务务管理制制度，按按章纳税税缴费。第十十五条出租租汽车经经营者必必须执行行物价管管理部门门核定的的统一收收费标准准，使用用经税务务机关监监制的统统一票据据，不得得擅自提提价、改改变收费费方法或或印制票票据。第十八条条出租汽汽车经营营者应当当遵守下下列规定定：（一）执执行价格格主管部部门规定定的统一一收费标标准，使使用经税税务机关关监制的的统一票票据；（二）建建立并执执行营运
22、运交接班班制度；（三）不不得擅自自改变客客运出租租汽车的的车型、标志颜颜色和有有关标志志；（四）与与客运出出租汽车车驾驶员员签订劳劳动合同同；（五）营营运中不不得将车车辆交给给无出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证的人人员驾驶驶；（六）按按客运出出租汽车车管理机机构的要要求报送送有关经经营报表表。第十九条条出租汽汽车经营营者可以以实行承承包经营营、租赁赁经营、委托经经营等经经营方式式。实行承包包经营、租赁经经营、委委托经营营的，出出租汽车车经营者者应当与与承包经经营者、租赁经经营者、受托经经营者签签订经营营合同，并报所所在地的的客运出出租汽车车管理机机构备案案。出租汽车车经营者者实行内内部承包包经
23、营的的，内部部承包经经营者应应当是与与出租汽汽车经营营者签订订劳动合合同并具具有出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证的人人员。出租汽车车经营者者实行外外部承包包经营、租赁经经营、委委托经营营的，外外部承包包经营者者、租赁赁经营者者、受托托经营者者应当具具备从事事客运出出租汽车车经营的的条件，并不得得再行转转包、转转租、转转委托经经营。实行承包包经营、租赁经经营的，出租汽汽车经营营者应当当按月收收取承包包金、租租金，不不得跨月月收取。客运出租租汽车承承包经营营、租赁赁经营、委托经经营合同同示范文文本由市市工商行行政管理理部门会会同市客客运出租租汽车管管理机构构、市客客运出租租汽车行行业协会会制定，并
24、推荐荐使用。第二十条条 出出租汽车车经营者者无正当当理由不不得中止止营运。出租汽汽车经营营者需连连续中止止营运十十天以上上的，应应当事先先报所在在地客运运出租汽汽车管理理机构备备案。第十十六条出租租汽车经经营者必必须建立立健全安安全责任任制度和和治安防防范措施施，做好好客运出出租汽车车的治安安保卫和和交通安安全工作作。第二十一一条出租租汽车经经营者必必须建立立健全安安全责任任制度和和治安防防范措施施，做好好客运出出租汽车车的治安安保卫和和交通安安全工作作。第十十七条出租租汽车经经营者应应对本单单位从业业人员经经常进行行遵纪守守法、职职业道德德教育和和专业培培训，提提高从业业人员的的素质。对有严
25、严重不良良行为、经教育育不改正正的从业业人员，应调离离、辞退退或除名名。第二十二二条出租租汽车经经营者应应当依法法保障本本单位从从业人员员的合法法权益，经常进进行遵纪纪守法、职业道道德教育育和专业业培训，提高从从业人员员的素质质。对有有严重不不良行为为、经教教育不改改正的从从业人员员，按本本单位规规章制度度的规定定作出处处理。第十十八条出租租汽车经经营者必必须执行行客运出出租汽车车管理机机构的各各项应急急决定，及时完完成外事事、抢险险、救灾灾、春运运等特殊殊任务。第二十三三条出租租汽车经经营者应应当积极极参与社社会公益益和行业业文明创创建活动动，维护护良好的的城市形形象，执执行客运运出租汽汽车
26、管理理机构的的各项应应急决定定，及时时完成外外事、抢抢险、救救灾、防防疫、春春运等特特殊任务务。出租汽车车经营者者执行前前款规定定特殊任任务的，客运出出租汽车车管理机机构应当当按规定定支付有有关费用用。第六章 驾驾驶员第六章 驾驾驶员第十十九条出租租汽车驾驾驶人员员在营运运服务时时，必须须严格遵遵守下列列规定：（一一）遵守守国家治治安和交交通管理理法规及及有关规规章制度度；（二二）携带带公安部部门制发发的车辆辆行驶证证、驾驶驶证，客客运出租租汽车管管理机构构核发的的营运证证、出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证。个个人经营营的，还还必须携携带营业业执照或或副本；（三三）仪表表端庄，服装整整洁，热热
27、情服务务，礼貌貌待客，为乘客客提供方方便；（四四）遵守守国家外外汇管理理规定，不得向向乘客套套汇、换换汇和索索要外币币；（五五）不得得敲诈勒勒索，刁刁难乘客客，严禁禁利用客客运出租租汽车进进行违法法犯罪活活动；（六六）保持持计价器器准确有有效，不不得故意意损坏计计价器或或使计价价器失准准，并接接受技术术监督部部门定期期检测；（七七）小型型客运出出租汽车车必须按按计价器器显示金金额收费费，使用用并开给给乘客有有效统一一票据，不得以以任何方方式直接接或变相相多收车车费；（八八）在营营运中，车内无无客时必必须显示示空车待待租标志志，做到到招手停停车，无无正当理理由不得得拒绝载载客，但但不得在在交通叉
28、叉口和设设有禁停停标志的的地段停停车上下下客；（九九）接受受客运出出租汽车车管理机机构和各各有关部部门的检检查，遵遵守公共共场所秩秩序，服服从管理理站点调调度人员员的调派派；（十十）发现现违法犯犯罪活动动的人，应当及及时报告告公安部部门、客客运出租租汽车管管理机构构或本单单位保卫卫部门，不得知知情不报报。第二十四四条客运运出租汽汽车驾驶驶员在营营运服务务时，应应当遵守守下列规规定：（一）遵遵守国家家治安和和交通管管理法规规及有关关规章制制度；（二）携携带公安安部门制制发的车车辆行驶驶证、驾驾驶证，及客运运出租汽汽车管理理机构核核发的车车辆营运运证、出出租汽车车驾驶员员服务资资格证；个人经经营的
29、，还必必须携带带营业执执照或副副本；（三）仪仪表端庄庄，服装装整洁，语言文文明，热热情服务务，礼貌貌待客，为乘客客提供方方便；（四）遵遵守国家家外汇管管理规定定，不得得向乘客客套汇、换汇和和索要外外币；（五）不不得敲诈诈勒索，刁难乘乘客，严严禁利用用客运出出租汽车车进行违违法犯罪罪活动；（六）保保持计价价器准确确有效，不得故故意损坏坏计价器器或使计计价器失失准，并并接受质质量技术术监督部部门定期期检测；（七）按按规定使使用计价价器，按按照价格格主管部部门规定定的收费费标准收收取车费费和有关关费用，并开具具统一收收费票据据；（八）在在营运中中，车内内无客时时应当显示示空车待待租标志志，做到到招手
30、停停车，无无正当理理由不得得拒绝载载客，但但不得在在交通叉叉口和设设有禁停停标志的的地段停停车上下下客；暂暂停服务务时，应应当显示示暂停服服务标志志；（九）按按照乘客客指定的的地点，选择最最合理的的路线行行驶，因因故确需需绕道的的，应向向乘客说说明理由由；未经经乘客同同意，不不得拼载载他人；（十）在在交接班班时段内内选择与与交接班班方向、地点同同向的乘乘客同向向载客时时，应当当按规定定使用交交接班指指示牌；（十一）接受客客运出租租汽车管管理机构构和各有有关部门门的检查查，遵守守公共场场所秩序序，服从从管理站站点调度度人员的的调派；（十二）发现违违法犯罪罪活动的的人，应应当及时时报告公公安部门门
31、、客运运出租汽汽车管理理机构或或本单位位保卫部部门，不不得知情情不报。第二二十条客运运出租汽汽车管理理机构对对客运出出租汽车车驾驶员员的经营营行为、职业道道德实行行记分记记录制度度。具体体办法由由客运出出租汽车车管理机机构另行行制定。删除第二二十条第七章 站站点管理理第七章 乘运运管理第二十十一条客运运出租汽汽车管理理机构应应在乘客客比较集集中的机机场、车车站、码码头设立立客运出出租汽车车管理站站点，并并有工作作人员负负责管理理经营秩秩序；在在饭店、宾馆、风景点点等公共共场所可可根据需需要设立立管理站站点或指指派专人人负责管管理经营营秩序。第二十五五条客运运出租汽汽车管理理机构应应在乘客客比较
32、集集中的机机场、车车站、码码头设立立客运出出租汽车车管理站站点，并并有工作作人员负负责管理理经营秩秩序；饭饭店、宾宾馆、风风景点等等公共场场所可根根据需要要设立管管理站点点或指派派专人负负责管理理经营秩秩序。管管理站点点必须设设置明显显标识。第二十六六条 客运出出租汽车车管理机机构应当当会同城城市管理理、公安安机关交交通管理理等行政政主管部部门在机机场、车车站、码码头、医医院、旅旅游景点点、娱乐乐场所和和城市主主要道路路两侧适适当位置置等人流流集中地地设置客客运出租租汽车专专用侯客客点。任何单位位和个人人不得以营营利为目目的为客客运出租租汽车招招揽乘客客，不得得向客运运出租汽汽车经营营者、驾驾
33、驶员非非法收取取停车费费用或阻阻挠其正正常的营营运活动动。第二十七七条乘客在在乘坐客客运出租租汽车时时，应当当遵守下下列规定定：(一) 不得携携带易燃燃易爆等等危险物物品和超超重、超超宽的物物品；（二）不不得携带带宠物和和其他污污损车内内卫生的的物品；（三）醉醉酒者和和精神疾疾病患者者乘车应应当有成成年同行行人陪乘乘；(四)不不得向驾驾驶员提提出违反反道路交交通安全全法律法法规和本本条例规规定的要要求；(五)不不得随意意揿动计计价器，不得损损坏车内内设施；(六)不不得乱扔扔废弃物物，不得得吸烟；(七)配配合驾驶驶员办理理出城登登记手续续。乘客不遵遵守前款款规定的的，客运运出租汽汽车驾驶驶员可以
34、以拒绝或或者中断断营运服服务。乘乘客损坏坏或污损损车内设设施的，应当予予以赔偿偿。第二十八八条 乘乘客应当当按照规规定的收收费标准准支付车车费和有有关费用用。乘客客遇有下下列情形形之一，可以拒拒绝支付付车费和和有关费费用：(一)租租乘的车车辆未安安装计价价器或驾驾驶员未未按规定定使用计计价器的的；(二)驾驾驶员不不按规定定的收费费标准收收费或不不出具统统一收费费票据的的；(三)租租乘的车车辆在起起步价里里程内发发生故障障，未到到达目的的地的。第二十九九条 客运出出租汽车车驾驶员员在车辆辆上发现现乘客遗遗留物的的，应当当及时归归还失主主，不得得侵占；无法归归还的，应当在在三日内内上交所所属客运运
35、出租汽汽车经营营者或公公安机关关、客运运出租汽汽车管理理机构等等单位。第八章 奖奖惩第八章 奖奖惩第二二十二条条客客运出租租汽车驾驾驶员文文明服务务、拾金金不昧、救死扶扶伤、见见义勇为为的，由由客运出出租汽车车管理机机构给予予表彰或或奖励。第三十条条 客运运出租汽汽车驾驶驶员文明明服务、拾金不不昧、救救死扶伤伤、见义义勇为的的，由客客运出租租汽车管管理机构构给予表表彰或奖奖励。第二二十三条条对对违反本本条例的的单位和和个人，按下列列规定予予以处罚罚：（一一）对未未取得营营运证擅擅自经营营客运出出租汽车车业务的的，由客客运出租租汽车管管理机构构责令停停止违法法经营，没收其其全部违违法所得得，处以
36、以五千元元的罚款款，并暂暂扣其车车辆直至至当事人人履行行行政处罚罚决定止止；（二二）不按按规定装装置客运运出租汽汽车标志志灯、在在夜间不不启亮客客运出租租汽车标标志灯、车身两两侧无客客运出租租汽车经经营者名名称和标标志、不不在明显显位置放放置出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证的，由客运运出租汽汽车管理理机构责责令其改改正，并并处以三三百元的的罚款；（三三）不按按规定运运价多收收费的，由物价价检查部部门查处处，也可可以委托托客运出出租汽车车管理机机构按国国家有关关规定查查处；对对情节严严重的，客运出出租汽车车管理机机构可处处以暂扣扣其出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证十五五日至三三十日的的处罚；（四
37、四）不按按规定填填开票据据的，由由税务部部门查处处，也可可以委托托客运出出租汽车车管理机机构按国国家有关关规定查查处；（五五）不按按规定安安装计价价器、故故意破坏坏计价器器精确度度或不按按规定使使用计价价器的，由技术术监督部部门查处处，也可可以委托托客运出出租汽车车管理机机构按国国家有关关规定查查处。对对不按规规定安装装计价器器的，客客运出租租汽车管管理机构构可暂扣扣其营运运证至按按规定装装上计价价器止。故意破破坏计价价器精确确度或不不按规定定使用计计价器的的，乘客客有权拒拒付车费费，对情情节严重重的，客客运出租租汽车管管理机构构可处以以暂扣营营运证或或出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证十五日日
38、至三十十日的处处罚；（六）涂涂改、擅擅自转让让客运出出租汽车车经营许许可证、营运证证、出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证的，由客运运出租汽汽车管理理机构注注销其证证件，并并处以三三千元以以上五千千元以下下的罚款款；（七）无无出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证的人员员驾驶客客运出租租汽车、从事客客运出租租汽车业业务的，由客运运出租汽汽车管理理机构对对客运出出租汽车车经营者者处以一一千元的的罚款；（八八）在营营运中拒拒绝载客客、强行行拉客、强行合合乘、途途中甩客客、故意意绕道的的，由客客运出租租汽车管管理机构构处以一一千元的的罚款；情节严严重的，暂扣出出租汽车车驾驶员员服务资资格证二二十日至至三十日日
39、；（九九）客运运出租汽汽车驾驶驶人员在在营运期期间侮辱辱、殴打打乘客或或管理人人员，由由客运出出租汽车车管理机机构根据据其情节节轻重暂暂扣出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证二至至六个月月；情节节恶劣的的，吊销销出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证；（十十）客运运出租汽汽车经营营单位在在连续三三十日内内驾驶人人员违法法经营受受到处罚罚的人数数超过单单位驾驶驶人员总总数百分分之二十十的，由由客运出出租汽车车管理机机构对经经营单位位按违法法经营每每人次处处以二千千元的罚罚款；（十一）未取得得杭州市市区营运运证的客客运出租租汽车在在杭州市市区从事事经营活活动的，按本条条第（一一）项处处理。第三十一一条对违反
40、反本条例例规定，有下列列情形之之一的单单位和个个人，由由客运出出租汽车车管理机机构按下下列规定定予以处处罚：（一）对对未取得得或者使使用伪造造、涂改改、无效效的客运运出租汽汽车经营营许可证证、车辆辆营运证证从事客客运出租租汽车营营运活动动的，责令其其停止违违法经营营，收缴缴伪造、涂改、无效的的客运出出租汽车车经营许许可证、车辆营营运证，没收违违法所得得，并处处以一万万元以上上三万元元以下的的罚款；（二）不不按规定定装置出出租汽车车标志灯灯或空车车待租、暂停服服务标志志，在夜夜间不启启亮出租租汽车标标志灯，车身两两侧无客客运出租租汽车经经营者名名称或标志，不按规规定放置置出租汽汽车驾驶驶员服务务
41、资格证证或未随随车携带带车辆营营运证的的，责令令其限期期改正，并处以以三百元元的罚款款；（三）不不按规定定运价多多收费的的，由物物价检查查部门查查处，也也可以委委托客运运出租汽汽车管理理机构按按国家有有关规定定查处；对情节节严重的的，客运运出租汽汽车管理理机构可可处以暂暂扣其出出租汽车车驾驶员员服务资资格证十十五日至至三十日日的处罚罚；（三）不不按规定定填开票票据或不不按客运运出租汽汽车管理理机构的的要求报报送有关关经营报报表的，责令其其立即改改正，可可处以五五十元以以上三百百元以下下的罚款款。（四）不不按规定定安装计计价器、故意破破坏计价价器精确确度或不不按规定定使用计计价器的的，责令令其限
42、期期改正，处以五五百元以以上二千千元以下下的罚款款，情节节严重的的，暂扣扣车辆营营运证、出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证十五日日至三十十日；（五）出出租、出出借、非非法转让让客运出出租汽车车经营许许可证、车辆营运运证、出出租汽车车驾驶员员服务资资格证的的，责令令其停止止违法行行为，没没收违法法所得，并处以一万万元以上上三万元元以下的的罚款；情节严严重的，吊销客客运出租租汽车经经营许可可证、车车辆营运运证、出出租汽车车驾驶员员服务资资格证；（六）涂涂改、擅擅自转让让客运出出租汽车车经营许许可证、营运证证、出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证的，由客运运出租汽汽车管理理机构注注销其证证件，并并处以三三
43、千元以以上五千千元以下下的罚款款；（六）将将客运出出租汽车车交给无无出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证的人员员营运的的，责令令其立即即改正，并处以以一千元元的罚款款；（七）客客运出租租汽车驾驾驶员在在营运中中不按规规定的收收费标准准收费、拒绝载载客、强强行拉客客、强行行拼载、途途中甩客客或故意绕绕道的，处以五五百元以以上三千千元以下下的罚款款，可暂扣出出租汽车车驾驶员员服务资资格证二二十日至至三十日日，情节严严重的，吊销出出租汽车车驾驶员员服务资资格证；（八）客客运出租租汽车驾驾驶员在在营运期期间侮辱辱、殴打打乘客或或管理人人员，侵侵占乘客客遗留物物的，暂暂扣出租租汽车驾驾驶员服服务资格格证二至
44、至六个月月；情节节严重的的，吊销销客运出出租汽车车驾驶员员服务资资格证；（九）未未取得或或者使用用伪造、涂改、无效的的出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证，从事客客运出租租汽车营营运活动动的，责令其其停止违违法经营营，收缴缴伪造、涂改、无效的的出租汽汽车驾驶驶员服务务资格证证，没收违违法所得得，并处处以五千千元的罚款款；（十）以以营利为为目的为为客运出出租汽车车招揽乘乘客，向向客运出出租汽车车经营者者、驾驶驶员非法法收取停停车费用用或阻挠挠其正常常营运活活动的，责令其其立即改改正，并并处以五五百元以以上三千千元以下下的罚款款；（十）客客运出租租汽车经经营单位位在连续续三十日日内驾驶驶人员违违法经营
45、营受到处处罚的人人数超过过单位驾驾驶人员员总数百百分之二二十的，由客运运出租汽汽车管理理机构对对经营单单位按违违法经营营每人次次处以二二千元的的罚款；（十一）未取得得杭州市市区营运运证的客客运出租租汽车在在杭州市市区从事事经营活活动的，按本条条第（一一）项处处理。第三十二二条 出租汽汽车经营营者、客客运出租租汽车驾驾驶员违违反本条条例规定定，有下下列情形形之一的的，由客客运出租租汽车管管理机构构按下列列规定予予以处罚罚：（一）非非法转让让客运出出租汽车车经营权权的，责责令其限限期改正正，并按按每车处处以五千千元的罚罚款；情情节严重重的，吊吊销客运运出租汽汽车经营营许可证证、车辆辆营运证证；（二
46、）从从事起点点和终点点均在核核定营运运区域外外的异地地营运活活动，或或自核定营营运区域域载客至至营运区区域外时时，以滞滞留、绕绕道等方方式招揽揽乘客从从事营运运活动的的，责令令其立即即改正，并处以以二千元元以上五五千元以以下的罚罚款；（三）擅擅自改变变客运出出租汽车车的车型型、标志志颜色和和有关标标志的，责令其其限期改改正，并并处以一一千元以以上三千千元以下下的罚款款；（四）未未建立营营运交接接班制度度，或在在客运出出租汽车车上设置置商业性性广告的的，责令令其限期期改正，逾期未未改正的的，处以以五百元元的罚款款；（五）客客运出租租汽车转转为非经经营性车车辆的，未清除除出租汽汽车标志志灯、标标志颜色色、计价价器或空空车待租租、暂停停服务标标志的，责令其其限期改改正，并并处以一一千元以以上三千千元以下下的罚款款；（六）出出租汽车车经营者者未