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1、第三章企企业内部部环境分分析知彼知己己者，百百战不殆殆；不知彼而而知己，一一胜一负负；不知知彼，不不知己，每每战必殆殆。-孙孙子兵法法.谋攻篇篇导入案案例-从巨大大中华到到大中华华的启示示l 用我们上上一章所所学的五五力模型型来分析析中国的的电信设设备制造造行业，不不难发现现，这是是一个颇颇有吸引引力的行行业。产产业内参参与者并并不很多多，尽管管存在较较激烈的的竞争，但但市场需需求的快快速增长长为各个个参与者者都提供供了良好好的契机机。潜在在进入者者面临一一个相对对较高的的进入壁壁垒，上上下游参参与者有有相对温温和的谈谈判力，并并不存在在显著的的替代性性产品。l 一切外部部环境分分析的结结果都
2、如如此的美美好。导入案例例-从巨大大中华到到大中华华的启示示l 但在这样样的环境境下，企企业间市市场份额额、盈利利能力的的差异是是非常巨巨大的，几几家欢喜喜几家愁愁。事实实上，成成功的企企业如化化为，之之所以能能取得优优异的成成绩，尽尽管和它它选择进进入的行行业有关关，受到到一般环环境与产产业环境境的影响响，但也也离不开开内部资资源的支支持。l 这至少提提示我们们：要关关注企业业层面的的分析，只只有将宏宏观的一一般环境境分析、中观的的产业层层面分析析与微观观的企业业层面分分析结合合起来，在在考察企企业间竞竞争力的的差异上上才会更更有说服服力。导入案例例-从巨大大中华到到大中华华的启示示l 企业
3、的竞竞争环境境不是企企业利润润的唯一一决定因因素，某某些企业业有能力力在竞争争惨烈、艰难的的行业中中开发和和实施高高水平利利润的战战略，而而有些企企业即使使处在机机遇相对对较多、威胁相相对较少少的行业业，也无无法选择择和实施施能带来来正常或或超额回回报的战战略。l 为解释企企业间绩绩效上存存在的差差异，我我们需要要跨越外外部环境境中威胁胁和机遇遇的分析析，进入入到企业业内部考考察资源源和能力力的差异异。本章内容容u 第一节企企业资源源分析u 第二节企企业能力力分析u 第三节企企业核心心能力分分析u 第四节外外部环境境与内部部条件的的综合分分析第一节企企业资源源分析企业资源源：企业业所控制制或拥
4、有有的有效效要素的总和。专有技术术（knnow-howw）具有商业业价值的的、为生生产某种种产品或或某项工工艺技术术所需要要的全部部知识、经验和和技能及及其组合合，包括括各种设设计资料料、图纸纸、数据据、工艺艺流程、配方等等。例如如可口可可乐的配配方。与专利权权不同，专专有技术术属于企企业的商商业秘密密，而专专利是公公开的。专有技技术不受受法律保保护，一一旦失窃窃或为他他人所研研制掌握握，可能能会造成成重大损损失；专专利权由由政府认认可并授授予的，受受法律保保护。2、企业业资源按按其维持持竞争优优势可持持续性的的不同来来划分，可可分为:短短周期的的资源（容容易被模模仿的技技术、一一定的市市场知
5、名度度)标标准周期期的资源源（大规规模标准准化生产产、达到到有效生生产的过过程）长周期的的资源（专专利、品品牌、强强有力的的保护屏屏障）。3、企业业资源按按其暂时时性或可可否及时时调整来来划分，可可分为流流量资源源和存量量资源。二、企业业资源分分析过程程u 现有资源源分析u 资源利用用情况分分析u 资源灵活活性分析析u 资源平衡衡性分析析u 资源战略略适应性性分析1、现有有资源分分析u 目的：确确定企业业目前拥拥有的资资源量及及有可能能获得的的资源量量。u 分析内容容：有形形资源、无形资资源、人人力资源源，分析析结果可可列出资资源清单单。在进行企企业资源源分析的的时候，需需要特别别强调的的是企
6、业业的无形形资源，如如商誉，商商标等。资源清单单包括内内容：（1）企企业所有有人和管管理部门门；（5) 生产；（2）企企业职工工；（6）设施施和设备备状况；（3）市市场和营营销；（7）企业业组织；（4）财财务；（8）企业业形象及及与外部部环境的关关系等。 凯恩玻利利斯比利时时电影院院行业的的奇迹 凯恩玻利利斯的放放映室有有多达7700个个的座位位，每排排座位之之间的距距离足够够宽敞，当当有人走走动时观观众根本本不必移移动； 凯恩玻利利斯安装装的是拥拥有独立立靠手的的大尺寸寸座椅，放放映室的的地板也也设计成成坡状的的，这样样就保证证每位观观众的视视线都不不会被阻阻挡； 在凯恩玻玻利斯，电电影屏幕
7、幕的尺寸寸是高110米宽29米，并且且每个屏屏幕都有有独立的的底座，这这避免了了声波在在各个屏屏幕之间间的反射射； 许多放映映室都是是装备了了70厘米米的投影影设备和和发烧级级音响设设备； 伯特克克莱斯公公司也对对电影院院位于市市中心的的黄金地地段的传传统做法法提出了了挑战，他他们把自自己的电电影院安安排在离离布鲁塞塞尔闹市市区约115分钟钟车程的的环城路路上，观观众能够够在光线线充足的的大型停停车场里里免费停停车，公公司这一一做法解解决了大大多数布布鲁塞尔尔电影观观众面临临的一个个主要问问题：车车位稀缺缺、费用用昂贵，尽尽管公司司失去了了自己的的一些利利益，但但大大便便利了观观众。2、资源源
8、利用情情况分析析u 目的：发发现企业业的生产产效率，即即产出与与资源投投入的比比率，也也可以用用利润和和成本的的比率表表示。u 分析内容容： 价值链分分析。 效率（EEffiicieencyy）与有效效性(EEffeectiivennesss)分析析例子：分分析营销销活动的的效率，可可用销售售额与广广告费用用的比率率、销售售额与销销售人员员的工资资或销售售场地面面积的比比例进行行分析。对于通过过有特色色的服务务或产品品而与其其他竞争争者保持持差异化化的企业业而言，有有效性是是一个关关键的衡衡量指标标。3、资源源灵活性性分析u 目的：是是要确定定一旦企企业内外外部环境境发生变变化，企企业在及及时
9、对资资源进行行重新组组合和开开发新资资源，以以满足新新项目的的能力。u 重要性：对那些些处于多多变环境境的企业业，资源源灵活性性分析就就显得格格外重要要。u 分析内容容：与上上述的资资源清单单内容相相同，但但是着重重分析那那些对环环境变化化特别敏敏感的资资源类。u 灵活性分分析包括括四个方方面： 确定企企业内部部和外部部的主要要的、不不确定性性因素。 分析目目前企业业针对这这些不确确定性因因素而投投入的资资源。 分析企企业相对对于这些些不确定定性因素素所需的的灵活性性。 提出针针对这些些不确定定性因素素的行动动方案。4、资源源的平衡衡分析u 原则：u 对于反映映管理水水平，受受企业可可控因素素
10、影响较较大、容容易重置置的资源源，应该该加强管管理逐步步降低或或者取消消资源余余量；u 对于受企企业不可可控因素素影响较较大的资资源，应应保持合合理的资资源余量量。u 资源的平平衡分析析包括：业务平平衡分析析，现金金平衡分分析，高高级管理理者资源源平衡分分析，战战略平衡衡分析。5、资源源战略适适应性分分析u 目的：了了解企业业资源与与企业战战略能否否相互适适应。u 分析内容容：主要要是分析析企业制制定的战战略是否否符合企企业资源源的拥有有情况。第二节企企业能力力分析一、企业业的职能能能力分分析1、一般般管理能能力u 公司是否否有战略略管理u 公司是否否制定了了明确的的目标并并且正确确传达给给组
11、织成成员u 各级管理理人员能能否制订订有效的的规则u 授权是否否适当u 组织结构构u 公司的员员工士气气u 控制制度度2、营销销能力分分析u 充分考虑虑市场细细分、定定位、营营销组合合的运用用等u 当前产品品是否符符合市场场的需要要u 促销沟通通的费用用及其效效果如何何u 分销效率率及渠道道的结构构的变动动u 价格结构构与市场场价格水水准比较较u 企业对市市场研究究能力是是否充分分3、研究究开发能能力u 企业研究究开发方方面的支支出与整整个行业业水平的的比较；u 产品开发发方面的的收益；u 企业用于于研究开开发方面面的资源源条件；u 在产品、技术、工艺等等方面研研究开发发的成败败记录以以及目前
12、前状况；u 与企业外外部研究究开发机机构的联联系。4、生产产能力u 企业的生生产活动动：u 生产活动动：指制制造性企企业中所所进行的的产品创创造活动动。u 运行活动动：指服服务性组组织中所所进行的的提供无无形产品品的活动动。u 生产的功功能：将将原材料料、劳动动力与信信息等投投入转化化为产品品或劳务务的产出出。5、财务务能力u 资产负债债表，现现金流量量表、损损益表u 财务比率率：u 收益性指指标: 资产报报酬率、所有者者权益报报酬率、每股利利润、股股利发放放率、市市盈率、销售利利税率、销售毛毛利率、销售净净利率、成本费费用率等等u 安全性指指标：流流动比率率、速动动比率、资产负负债率、所有者
13、者权益比比率、利利息保障障倍数等等u 流动性指指标：应应收帐款款周转率率、存货货周转率率、流动动资产周周转率、总资产产周转率率、固定定资产周周转率u 成长性指指标：销销售收入入增长率率、税前前利润增增长率、固定资资产增长长率等u 生产性指指标：人人均销售售收入、人均利利润、人人均资产产总额、人均工工资6、人力力资源能能力u 企业管理理者和员员工的个个人经验验，判断断力、才才智、关关系以及及洞察力力等。u 普通员工工对企业业的成败败也很重重要。 组织整体体的特性性。 包括企业业正式的的报告结结构，正正式与非非正式的的计划、控制与与协调系系统，以以及文化化与声望望，同时时包括了了企业内内、企业业间
14、的非非正式关关系等。二、企业业价值链链分析（分分析潜在在有价值值的资源源和能力力）价值链：指企业的的一系列列商业活活动，包包括产品品和服务务的开发发、生产产及营销销。企业业价值链链中的每每一环节节需要不不同资源源和能力力的运用用与融合合，由于于不同企企业对可可采用的的价值链链活动存存在多种种选择，因因此，它它们最终终可能开开发出不不同的资资源和能能力。这些选择择通常意意味着企企业所采采取和实实施的战战略。以石油行行业为例例基于石石油成品品油的简简单价值值链分析析 原油勘探探原油钻钻探原油炼炼取原油运运输原油购购买原油精精炼向分销销商销售售成品油油运输成成品油向最终终客户销销售成品品油 研究企业
15、业的价值值链可以以促使我我们从更更微观的的层面考考虑企业业的资源源和能力力。 价值链分分析可以以帮助企企业更详详细的理理解基于于资源的的竞争优优势来源源麦肯锡公公司的价价值链分分析框架架 技术开发发产品设设计制造营销分销服务 技术开发发：资源源、复杂杂性、专专利、产产品/流程、选择 产品设计计：功能能、物理理特性、美观、品质 制造：整整合、原原材料、产能、地点、零件生生产、装装配 营销：定定价、广广告/促销、销售队队伍、包包装、品品牌 分销：渠渠道、整整合、存存货、仓仓储水平平、运输输 服务：速速度、独独立价格格波特价值值链分析析 波特的价价值链分分析将企企业创造造价值的的活动分分为2大类：基
16、本活活动和辅辅助活动动。 基本活动动：生产产经营的的实质性性活动。包括内内部后勤勤、生产产运营、外部后后勤、营营销销售售和服务务。企业基基本性增增值活动动。 辅助活动动：用以以支持基基本活动动而内部部又相互互关联的的活动，包包括公司司基础设设施、人人力资源源管理、技术开开发等。价值链系系统第三节企企业核心心能力分分析u 19900年，美美国学者者普拉哈哈拉德（C. K. Prahalad）和英国学者哈默尔（G. Hamel）合作在哈佛商业评论上发表了公司的核心能力一文，正式确立了核心能力在管理理论与实践上的地位。u 19944年，哈哈默尔与与普拉哈哈拉德合合作又出出版专著著竞争未未来，由此此在
17、西方方管理学学界掀起起关于核核心能力力的研究究与讨论论热潮，对对企业界界也造成成很大影影响，核心心能力、核心心业务已成成为很流流行的术术语。一、核心心能力的的含义1、核心心竞争能能力（CCoree CComppeteencees）（企业核核心专长长、企业业核心竞竞争力） 根据普拉拉哈拉德德和哈默默尔的定定义，核核心竞争能力力是组织中中的积累累性学识识，特别是关于于如何协协调不同同的生产产技能和和有机结合多多种技术术流的学学识。u 即核心能能力是隐隐含在公公司核心心产品或或服务里里面的知知识和技技能，或或知识和和技能的的集合体体。u 核心竞争争力是各各种资源源、知识识和能力力的特定定组合，也是是
18、内部团团队及个个人不同同核心力力的集合合。核心能力力的类型型： 生产高质质量产品品的技能能 准确、迅迅速处理理顾客定定货的系系统 快速的新新产品开开发 良好的售售后服务务能力 选择零售售区位的的卓越能能力核心能力力的类型型： 开发受欢欢迎的产产品的创创新能力力 推销和产产品展示示能力 重要技术术方面的的专有技技术 整合各种种技术创创造多种种新产品品的能力力世界上最最可爱的的女娃一个名叫叫芭比的的摩登玩玩偶，从从19559年面面世以来来，以不不可思议的的影响力力风靡全全球：她彻底颠颠覆了玩玩具的历历史，像像魔术一一般被赋赋予生命命，步步生莲莲地走进进1500多个国国家；她被列入入心理学学、社会会
19、学等多多门学科科的研究究范畴，以以及时尚界界的必谈谈对象，成成为一个个可以进进行多重重解析的的文化符符号；她还被放放在“美国时时光锦囊囊”里，与与其他标标志着220世纪纪对美国国具重要要影响力的的物品，一一并保存存至未来来，成为为美国的的文化象象征；她创下了了年销售售额488亿美元元，平均均每秒钟钟就有33个芭比比娃娃被被卖出去的的神话，成成为200世纪最最具价值值的品牌牌之一。如今，半半个世纪纪过去了了，已到到知天命命之年的的芭比娃娃娃依旧旧时尚靓丽，成成为品牌牌长盛不不衰的标标志，比比也曾风风行一时时的椰菜菜娃娃、泰迪熊都要要活得光光鲜、长长久。曾经有记记者问芭芭比娃娃娃的创始始人露丝丝汉
20、德勒勒：“芭比为为什么会会表现得这这么好？”露丝汉汉德勒平平静地回回答：“我是一一个市场场推广天天才。”是的，她她是！半半个世纪纪的品牌牌推广透透露了芭芭比娃娃娃长盛不衰的奥奥秘。一、时尚尚营销：只做与与女人和和小孩有有关的生生意犹犹太人曾曾说：只只做和女女人、小小孩有关关的生意意。因为把握好好女人和和孩子的的心理，便便能够获获取超高高的附加加价值。露露丝汉德德勒同样样只盯着着女人和和孩子的的口袋。芭芭比从诞诞生之初初，露丝丝汉德勒勒就致力力于将她她打造成追求完完美与时时尚的女女性形象象代言人人。以美美来俘获获消费者的芳芳心。除除了魔鬼鬼的身材材，还有有阿玛尼尼、Veera Wangg、Pra
21、ada等等名设计计师为她她设计的的上亿套套高品位位服装，她的的衣橱是是女人和和孩子的的梦想。芭比时时尚编辑葛伦曼多维维勒曾说说说：“许多女女性购买买芭比是因为为她们无法法变成芭比，她们们经由打打扮完美美的芭比，实现她们渴渴望自身身变得苗苗条、美美丽并且且受欢迎迎等一切切梦想。”二、升位位营销：品牌历历史即时时代历史史550年来来让芭比比娃娃长长盛不衰衰的并不不仅仅是是因为芭芭比是一一个漂亮亮的摩登玩玩偶，更更重要的的是芭比比品牌始始终在不不断升位位，与时时俱进，从从而获得强强劲的生生命力。以至于于我们能能从芭比比娃娃的的成长中中清晰地地看到50年年里的社社会发展展与女性性观念的的演变：在在保守
22、的的上世纪纪50年代代，芭比比留着一一头金色色的波浪浪卷发；当好莱坞的崛崛起，明明星的魅魅力凸显显，芭比比娃娃摇摇身一变变，幻化化成了各各路女星。在在鼓励女女人上班班的600年代，“芭比娃娃娃”穿上了了行政套套装、挎挎起了公文文包；在在体育赛赛事日益益风靡的的70年代代，芭比比娃娃有有了可弯弯曲的手腕、肘，并并且有了了脚关节节，开始始穿着运运动装，参参加体操操、马术术、芭蕾舞舞当人人类登上上月球时时，芭比比娃娃就就穿上了了太空服服；进入入网络时代代，芭比比娃娃也也开始给给朋友发发“伊妹儿儿”，到了了女人不不再以结结婚为人生生依归的的21世纪纪，她干干脆把相相恋多年年的男友友KENN给甩了了。如
23、今，五五十岁的的芭比仍仍然青春春靓丽。她的外外形历经经约5000次以上的修修正与改改良，每每年约有有1000款芭比比新装推推出，这这使得芭芭比始终站在潮潮流前端端，与时时俱进地地担当着着“品牌教教主”的角色色。三、差异异化营销销：入乡乡随俗作作为跨国国企业，芭芭比同样样面临本本土化问问题。于于是芭比比开始改变自己己的形象象，根据据不同国国家、不不同民族族的生活活习惯和和地域文化的不不同，企企业又推推出了黑黑人芭比比、拉丁丁芭比、中国芭芭比等，同时时为她们们配置了了极具本本土风情情的房子子、家具具等。使使“芭比娃娃”如如获“全球通通行证”，从美美国出发发，走进进1500多个国国家的数数亿个家庭庭
24、。如今今，一个个美国小小姑娘平平均有88个“芭比娃娃娃”，而意意大利的小小姑娘有有7个，法法国和德德国为55个。收收藏芭比比娃娃最最多的超级粉丝丝来自德德国，一一共收藏藏了60000多多个芭比比娃娃！四、公益益营销：国际品品牌的国国际职责责品牌牌如人，具具有品格格。作为为国际化化品牌的的芭比利利用虚拟拟人物的优优点站到到了国际际责任的的品格高高度，550年来来一直进进行着一一系列对全全世界有有益的活活动：为为促进世世界和平平，“芭比娃娃娃”担当联合国儿儿童基金金会的“亲善大大使”，并在在19990年主主持召开开了自己己的峰会，成成为“第一个个看到世世界和平平的人”；为唤唤起人们们对残疾疾人的关
25、注注与同情情，又推推出了“轮椅上上的芭比比”。以关关心人的的生存发展.社社会进步步为出发发点，芭芭比娃娃娃用公益益活动与与消费者者沟通，将品牌的的营销活活动凭借借公益事事业的知知名度和和权威性性进行一一系列的传播和和扩散，在在产生公公益效益益的同时时，也使使消费者者对芭比比的产品和服服务产生生偏好，在在全球创创造了数数以亿计计的忠实实消费者者。五、目录录营销：品牌价价值最大大化芭芭比娃娃娃的产品品是多元元化的，运运用“线式策划”的的原理与与方法，芭芭比娃娃娃延伸出出手饰、手表、家家具等众众多芭比比用品，同同时还开开发出芭比爸爸爸乔治、芭比妈妈妈格丽丽特、芭芭比宠物物等家族产产品。为为了让消消费
26、者第第一时间间详细地地了解庞大大的芭比比家族。企业推推出了芭比时时尚杂志志，人们们不仅能能从中了了解到芭芭比的最最新产品咨咨询，还还有时尚尚专家的的专业推推荐，指指导消费者者为已购购买的芭芭比娃娃娃配各式式各样的的服装、家家具、鞋鞋。随随着后续续产品和和附加产品的不不断推出出，消费费者便由由一次性性顾客变变为重复消消费的忠忠诚崇拜拜者。核心能力力的例子子欧莱雅的的核心竞竞争力实实际是一一种拿来主主义的运用用，即自自身发展展至某一一阶段后后，深入入到世界界各国各各地区，通通过并购购等形式式将本地地较有影影响力的的公司、产品或或品牌拿来来，进进行重新新包装整整合后充充实自身身的产品品线、品品牌线，
27、形形成独具具特色的的品牌金金字塔以以提高竞竞争力的的能力。核心能力力的例子子 夏普 平面显示示方面的的专有技技术，其其最有价价值的资资源就是是高度专专门化的的可视电电子产品品技术。 丰田汽车车 低成本、高质量量的制造造能力和和较短的的设计到到投入市市场的周周期 英特尔 设计和制制造高性性能的微微处理器器的能力力二、核心心竞争能能力的特特征u 独特性。这种能能力是公公司所特特有的，是是独一一无二的。u 扩散性。这种能能力可给给企业衍衍生出一一系列的的新产品品或新服服务。u 增值性。它能使使公司为为用户（顾顾客）提提供更多多的价值值，使用用户在使使用过程程中更多多得益。u 可变性。核心能能力虽是是
28、企业资资源长期期积累的的结果，但但它并非非一成不不变。u 综合性：核心能能力不是是一种单单一学科科知识的的积累，而而是多学学科知识识在长期期交叉作作用中所所累积而而成。u 不可模仿仿性：核核心能力力带有企企业自身身的烙印印，其他他企业难难以模仿仿。第四节外外部环境境与内部部条件的的综合分分析一、SWWOT分分析法SWOTT分析法法是一种种对企业业外部环环境中存存在的机机会、威威胁和企企业内部部条件的的优势、劣势进进行综合合分析，以以寻找制制定适合合本企业业实际情情况的经经营战略略和策略略的方法法。SWOTT中：u S是指企企业内部部的优势势（Sttrenngthhs）；u W是指企企业内部部的
29、劣势势（Weeaknnessses）；u O是指企企业外部部环境中中的机会会（Oppporrtunnitiies）；u T是指企企业外部部环境的的威胁（Threats）。 企业内部部的优势势和劣势势是相对对于竞争争对手而而言的，一一般表现现在企业业的资金金、技术术设备、职工素素质、产产品、市市场成就就、管理理技能等等方面。判断企业业内部的的优势和和劣势一一般有两两项标准准： 一是单项项的优势势和劣势势。例如如企业资资金雄厚厚，则在在资金上上占优势势；市场场占有率率低，则则在市场场上占劣劣势。 二是综合合的优势势和劣势势。为了了评估企企业的综综合优势势和劣势势，应选选定一些些重要因因素，加加以评
30、价价打分，然然后根据据其重要要程度按按加权确确定。 企业外部部的机会会是指环环境中对对企业有有利的因因素，如如政府支支持、有有吸引力力的市场场上进入入障碍正正在降低低、市场场需求增增长势头头强劲等等。 企业外部部的威胁胁是指环环境中对对企业不不利的因因素，如如新竞争争对手的的出现、市场增增长率缓缓慢、购购买者和和供应者者讨价还还价能力力增强、不利的的人口特特征的变变动等。这是影影响企业业当前竞竞争地位位或影响响企业未未来竞争争地位的的主要障障碍。二、SWWOT法法分析过过程1、分析析外部环环境因素素，建立立外部因因素评价价矩阵（EFE）External Factor Evaluation Ma
31、trixu (1)列列出在外外部环境境分析中中确认的的外部因因素，把把握可能能出现的的机会与与威胁。因素总总数在110个左左右。u (2)给给每个因因素赋予予权重，其其数值从从0.00（不重重要）到到1.00（非常常重要）。权重标标志着该该因素对对于企业业在行业业中取得得成功的的影响的的相对重重要性。机会往往往比威威胁得到到更高的的权重，但但当威胁胁因素特特别严重重时也可可得到高高权重。u 确定权重重的方法法包括对对成功的的竞争者者和不成成功的竞竞争者进进行比较较，以及及通过集集体讨论论而达成成共识。所有因因素的权权重总和和必须等等于1。u (3)按按照企业业现行战战略对各各关键因因素的有有效
32、反应应程度为各关键键因素进进行评分分，范围围为14分，4代表反应很很好，3代表表反应超超过平均均水平，2代表反应应为平均均水平，而而1代表表反应很很差。u 分数大小小反应了了企业战战略的有有效性，因因此它是是以企业为基基准的，而而步骤22中的权权重是以以行业为为基准的。要注注意，威威胁和机机会都可可以被评评为1、2、3或4分。u (4)用用每个因因素的权权重乘以以它的评评分，得得到每个个因素的加权分分数。u (5)将将所有因因素的加加权分数数相加，以以得到企企业的总总加权分分数。表333是一个个USTT公司EFFE矩阵阵的例子子，这是是一家生生产无烟烟烟草的的公司。USTT公司的的总加权权分数
33、为为2.110，说说明该公公司在利利用外部部机会和和回避外外部威胁胁方面接接近平均均水平。2、分析析内部环环境因素素，建立立内部因因素评价价矩阵u (1)列列出对企企业生产产经营活活动及发发展有重重大影响响的内部部因素。u (2)给给每个因因素赋予予权重，其其数值从从0.00（不重重要）到到1.00（非常常重要）。所有因因素的权权重总和和必须等等于1。不论论该要素素是否具具有优势势，只要要它会对对企业经经营战略略产生最最重要的的影响，就就可以确确定为最最大的权权重值。u (3)以以1、2、3、4各评价价值分别别代表相相应要素素对于企企业战略略来说是是主要劣劣势、一一般劣势势、一般般优势、主要优
34、优势。u (4)用用每个因因素的权权重乘以以它的评评分，即即得到每每个因素素的加权权分数。u (5)将将所有的的因素的的加权分分数相加加，得到到企业的的总加权权分数。u (6)总总加权分分数大大大高于22.5的的企业的的内部状状况处于于强势，而而分数大大大低于于2.55的企业业的内部部状况则则处于劣劣势。三、战略略分析将上述结结果在SSWOTT分析图图上具体体定位，确确定企业业战略能能力。企企业在此此基础上上，选择择所要从从事的战战略。如如图36所示，SSWOTT分析法法为企业业提供了了四种可可供选择择的战略略： 优势机会会组合（SO战略）：利用优势，抓住机会 劣势机会会组合（WO战略）：利用
35、机会，克服劣势 优势威胁胁组合（ST战略）：利用机会，规避威胁 劣势威胁胁组合（WT战略）：最小化劣势，规避威胁SWOTT模型的的局限性性l 以前的企企业可能能比较关关注成本本、质量量，现在在的企业业可能更更强调组组织流程程。l 例如以前前的电动动打字机机被印表表机取代代，该怎怎么转型型？是应应该做印印表机还还是其他他与机电电有关的的产品？l 从SWOOT分析析来看，电电动打字字机厂商商优势在在机电，但但是发展展印表机机又显得得比较有有机会。l 结果有的的朝印表表机发展展，死得得很惨；有的朝朝剃须刀刀生产发发展很成成功。l 这就要看看，你要要的是以以机会为为主的成成长策略略，还是是要以能能力为主主的成长长策略。l SWOTT没有考考虑到企企业改变变现状的的主动性性，企业业是可以以通过寻寻找新的的资源来来创造企企业所需需要的优优势，从从而达到到过去无无法达成成的战略略目标。课后习题题：u 名词解释释：价值链，核核心能力力，SWWOT分分析，标标杆管理理u 思考题： 企业价值值链分析析的过程程 企业核心心竞争力力丧失的的原因以以及保护护措施 SWOTT分析的的过程 请用SWWOT分分析法分分析凤阳阳小肥羊羊的经营营状况。敢问小肥肥羊的持持续发展展之路在在何方？