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1、保洁与绿化人员管理规定第一篇保洁与绿化管理人员职责标准 第一章保洁主管职责标准 保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施厂区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下： 一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置厂区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保厂区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视厂区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。 五、负责保洁内务
2、管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。 六、负责保洁员的岗位技能培训工作。 七、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。 第二章保洁组长职责标准 保洁组长在保洁主管领导下，负责实施厂区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 一、熟悉厂区楼宇结构、单元户数、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、办公区、生活区、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。 三、合理配置厂区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理
3、配备保洁人员，厂区内不留卫生死角。 四、厂区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保厂区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡视厂区2次，有效制止厂区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养员工爱护厂区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。 七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与
4、员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受厂区员工监督。 八、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 九、完成服务中心主管交办的其他任务。第三章保洁员职责标准 保洁员职责标准如下： 一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日xxxx和xxxx分2次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
5、五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。 六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 第四章清洁工职责标准 清洁工职责标准如下： 一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 二、劝喻员工勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。 三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻员工自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到的，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。 四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清
6、理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。 五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。 六、劝喻员工不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。 七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，应上报上级从速修理。 八、如有需要，通告或口头劝员工切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。 九、若上层员工的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层员工修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生的员工，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。第五章绿化班长职责标准 绿化班长在绿化主管的领导下，对厂区
7、的绿化工作实施全面统筹管理，保持怡人的绿化环境。 一、熟悉厂区绿化概况，充分利用绿化地面积，保持绿地率达35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。 二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。 三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便员工欣赏。 四、巡视厂区绿化，做好分析和记录，掌握厂区绿化的基本情况。 五、借鉴他人先进的管理方法，收集厂区对绿化管养的建设性建议，结合实际情
8、况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的正常运行。 六、关心绿化员工的生活，多交流思想，多渠道增进绿化工的知识和素质。 七、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。 第六章绿化工职责标准 绿化工职责标准如下： 一、熟悉厂区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。 二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富厂区绿化内容。三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法
9、等，供员工欣赏。 四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。 五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。 六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。 七、检查巡视厂区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。 八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。九、完成成班长交交代的其其他任务务。 第第七章园艺工工职责标标准 园园艺工在在绿化班班长的直直接领导导下，负负责厂区区花圃的的管理工工作，其其职责如如下： 一、负负责厂区区花圃的的花
10、草培培植工作作，根据据厂区的的土壤水水质状况况和业主主对花草草的需求求，培植植不同品品种的室室内外花花草等。 二、根据花花草的不不同生长长特性，制定工工作安排排程序，时机上上安排合合理，并并给每个个品种都都插牌公公告其名名称、种种植季节节、生长长特征、管理办办法等。 三、花圃内内培养的的花草，应一一一登记成成册，明明码实价价，并对对厂区业业主保持持优惠，优先的的服务。 四、花圃内内外保持持环境清清洁，无无枯叶、大小花花盆对方方整齐，盆栽花花草品种种分类集集中管理理办法等等。 五五、根据据培养花花草的生生长特性性进行浇浇水、松松土、剪剪叶、除除虫等，若不遵遵循花草草的生态态规律，不定期期浇水，松
11、土，修枝等等导致花花草枯死死者，一一切经济济损失自自负。 六、当当暴风雨雨、台风风来临前前，提前前做好花花草树木木的防风风加固工工作，检检查苗圃圃的沟渠渠是否堵堵塞，苗苗圃的木木稝结构构是否牢牢固，防防止造成成大的损损失。 七、协协助绿化化班长办办好绿化化员工的的上岗培培训，传传授园林林知识，指导栽栽培、种种植技术术。 八八、完成成服务中中心主管管和园艺艺工程师师交代的的其他任任务。第二篇保洁工工作制度度执行标标准 第第一章服务中中心主管管巡检执执行标准准 为为完成物物业公司司下达的的目标管管理责任任制，加加强部门门内部各各项管理理工作，指导和和协调内内部人员员工作要要求和工工作关系系；服务务
12、中心主主管对各各项工作作有必要要进行检检查和监监督，使使厂区楼楼宇管理理工作更更加富有有成效。 一、服务中中心主管管负责服服务中心心的大局局，同时时也巡查查分管厂厂区楼区区域公共共设施，清洁，卫生，杀虫灭灭鼠，绿绿化美化化、日常常维修等等管理工工作。 二、服服务中心心主管每每月必须须对上述述管理工工作范畴畴全面检检查一次次，并进进行认真真记录，每月对对各项管管理工作作的实施施情况进进行评价价，并填填写相应应表格。 三、服务中中心主管管负责制制定每月月管理工工作实施施计划，并对工工作计划划逐项进进行检查查、指导导和落实实，抓住住管理工工作中的的薄弱环环节，统统筹安排排，合理理布置。 四、服务中中
13、心主管管应对厂厂楼公共共设施管管辖范围围、卫生生区域责责任、消消杀范围围和重点点部位、绿化责责任区做做到心中中有数，在每次次全面检检查过程程中要针针对存在在的问题题找出原原因和解解决办法法，及时时督促责责任人前前去处理理，并将将处理结结果记录录下来，事后检检查完成成情况。 五、服务中中心主管管应对各各项管理理工作高高标准，严要求求，除每每个月定定期检查查以外，还采取取不定期期的抽查查，突出出重点，兼顾全全面。在在抽查过过程中可可走访部部分入驻驻企业，虚心听听取业主主意见和和建议，增强与与业主之之间的良良好关系系，努力力改进工工作要求求和提高高质量标标准，取取得业主主的理解解、支持持和配合合、信
14、赖赖。 六六、服务务中心主主管负责责制定各各项管理理工作的的整改措措施，对对检查出出来问题题较为严严重的，应发出出书面的的纠正和和预防措措施，要要求责任任人限期期整改，使存在在的问题题得到根根本解决决。 七七、服务务中心主主管每月月对各项项管理工工作完成成情况做做出评价价，评价价结果与与楼管员员，清洁洁工，绿绿化工，维修工工的奖金金或工资资直接挂挂钩，奖奖勤罚懒懒，奖优优罚劣。 第二二章卫生管管理员执执行标准准 卫生生管理员员执行标标准如下下： 一一、做好好物业管管理公共共区域的的卫生。 二、每月安安排半天天大扫除除，提前前一周报报办公室室安排。 三、环境卫卫生涉及及部门与与有关职职能部门门联
15、系时时，应及及时向环环卫所、公司口口头或书书面报告告，提出出解决办办法。 四、恶恶劣天气气造成影影响环境境卫生，应采取取突击清清理办法法解决，不得无无故拖延延。 五五、凡装装修工程程造成环环境卫生生破坏，必须及及时督促促清理，必要时时采取非非常措施施。第三章楼管员员卫生检检查监督督执行标标准 一一、管理理员应具具备良好好的思想想素质和和严肃认认真的工工作态度度，热爱爱楼宇管管理工作作，热心心为业主主服务，团结全全体员工工齐心完完成工作作任务。二、楼楼管员应应对管辖辖区域的的业主情情况和楼楼层公共共区域设设施的使使用情况况了如指指掌，对对环境清清洁卫生生、绿化化区域长长期负全全面责任任。 三三、
16、楼管管员应不不定期走走访住宿宿员工，虚心听听取住宿宿员工的的意见和和建议，做好住住宿员工工走访记记录，增增强与住住宿员工工之间的的良好关关系，努努力改进进工作，取得用用户的理理解、支支持和配配合。 四、楼楼管员每每天例行行巡视检检查制度度，对管管辖楼宇宇的各个个楼层，公共区区域的清清洁卫生生和设施施的状态态情况做做到心中中有数，发现问问题及时时报告监监控总值值班，并并督促及及时解决决。 五五、妥善善保管住住宿员工工登记表表及各类类档案资资料，建建立健全全住宿员员工档案案。 六六、为保保持辖区区的清洁洁卫生始始终处于于良好状状态，楼楼管员每每天应全全面检查查两次，填写检检查登记记表。将将结果填填
17、入考核核表格内内，每月月总结一一次，报报服务中中心主管管评定，考核结结果与月月份工资资挂钩，做到“奖勤罚罚懒，奖奖优罚劣劣”。 七、每月发发放卫生生工具和和清洁材材料，工工具和材材料的领领用应本本着满足足工作实实际需要要，努力力减低消消耗，节节余成本本，从严严控制的的原则。 八、组织员员工参观观学习先先进单位位在清洁洁、卫生生、绿化化方面的的做法和和经验，取长补补短，不不断改进进日常工工作中的的不足和和缺陷，提高管管理水平平和清洁洁标准。 第四四章公共卫卫生管理理员工作作执行标标准 一一、监督督清洁工工按时清清洁道路路、走廊廊、楼梯梯，停车车场等公公用地方方。 二二、劝喻喻业住宿宿员工日日间勿
18、将将垃圾放放置于走走廊楼梯梯等公用用地方，以免影影响环境境卫生及及堵塞通通道。 三、如如发现有有杂物置置于楼道道间，应应劝喻住住宿员工工自行搬搬往附近近的垃圾圾收集站站，如无无法找到到住宿员员工，就就让清洁洁工清理理，并记记录在服服务中心心记事本本内向上上级报告告。 四四、如发发现天台台、天井井等公用用地方积积污水，应立即即清理，难以清清理的地地方，可可暂时淋淋上油渣渣，并研研究处理理方法。 五、如发现现属于厂厂区的污污水渠和和沙井等等淤塞或或破烂，应迅速速安排修修理。 六、如如有需要要，应通通告住宿宿员工不不要将垃垃圾抛出出窗外。 七、如发现现冷气机机滴水或或发出大大量热气气、噪音音等，应应
19、及时上上报，从从速修理理。 八八、若上上层的水水龙头或或水管破破烂而导导致下层层天花板板渗水，则应通通知修理理；如无无结果，则应该该详细记记录并请请示上级级处理。 九、如有不不顾公共共卫生的的住宿员员工，经经屡劝不不改的，应做详详细记录录并报告告上级。四、程序序 1、物业管管理员每每年1月月15日日前根据据物业管管理合同同中有关关清洁卫卫生的规规定，厂厂区管理理的有关关要求和和最新的的访问记记录总结结中有关关清洁卫卫生方面面的意见见，拟定定清洁洁工作检检验标准准（以以下简称称卫生标标准）或或提出对对其修改改意见，报服务务中心主主管审批批。 22、服务务中心主主管批准准的卫生生标准作作为物业业管
20、理员员组织保保洁工作作和检查查保洁质质量的依依据。 3、保保洁工作作安排： （11）物业业管理员员考虑各各花园各各部保洁洁工作量量的大小小，提出出保洁员员配置方方案并划划分各保保洁负责责范围，报服务务中心主主管审批批后施行行。 （2）保保洁员聘聘用及管管理按员工管管理工作作标准进行。 （33）保洁洁质量的的检查监监督： （4）物业管管理员正正常工作作日，每每天检查查保洁质质量，并并保证对对保洁洁质量巡巡视记录录表。若发现现问题，适时要要求责任任保洁员员处理。 （55）物业业管理员员每月初初汇总上上月保保洁质量量巡视记记录表提交服服务中心心主管审审阅批。 （66）服务务中心主主管每周周至少一一次
21、检查查保洁质质量，检检查结果果记录在在保洁洁质量巡巡视记录录表。若发现现问题，即时通通知物业业管理员员处理。 （77）服务务中心主主管每月月至少一一次检查查保洁质质量，检检查结果果记录在在保洁洁质量巡巡视记录录表。如发现现问题，采取进进一步的的改进措措施。 第五章章卫生清清洁达标标标准 一、楼楼内区域域卫生 各个楼楼层公共共区域卫卫生： 1、地地面：无无废杂物物、纸屑屑和污迹迹。 22、墙面面：踢脚脚线、消消防排烟烟口、警警铃、安安全指示示灯、各各种标牌牌表面干干净，无无灰尘、水迹等等。 33、电梯梯厅：墙墙面、地地面、门门框电梯梯知识牌牌表面干干净，无无油痕、污迹、灰尘等等。 44、玻璃璃窗
22、（玻玻璃、窗窗框、窗窗帘、窗窗台）：明净、光洁。 5、各种设设施外表表（如大大堂前台台、广告告牌、信信箱、消消防栓箱箱等）：外表清清洁干净净，无积积尘、污污痕。 6、楼楼梯（所所管辖区区域内的的楼梯，防火梯梯）：无无灰尘，无杂物物。 77、扶手手、栏杆杆：光洁洁、无积积尘，玻玻璃无污污迹。 8、门门（各卫卫生区域域内的门门）：干干净，无无灰尘、污痕。 9、电梯内内卫生（墙、地地面、门门、天花花板）：外表干干净，无无污痕、积尘、无脏杂杂物。 二、楼楼外区域域卫生 1、所所管区域域地面和和道理：路面整整齐，干干净，无无垃圾，沙土，纸屑、油痕，无积水水等。 2、绿绿化带、花草盆盆；无垃垃圾、脏脏杂物
23、，花草叶叶无枯萎萎和明显显积尘、花草盆盆无积水水和异味味，花草草树木剪剪整齐，摆放美美观。第三篇清洁保保养操作作标准 第一章章楼道清清洁操作作标准 一、清清洁范围围：楼道道梯级、扶手、墙面、电子门门、信箱箱、配电电箱、消消防栓、消防管管道、楼楼道门窗窗、楼道道灯开关关及灯具具的清洁洁。 二二、清洁洁作业程程序 11、备扫扫把、垃垃圾铲、胶袋、胶袋各各一只，从底层层至顶层层自下而而上清扫扫楼道梯梯级，将将果皮、烟头收收集于胶胶袋中然然后到入入垃圾车车；用胶胶桶装清清水，洗洗净拖把把，拧干干拖把上上的水，用拖把把从顶层层往下逐逐级抹梯梯级，拖拖抹时，清洗拖拖把数次次。 22、备抹抹布一快快，胶桶桶
24、（装水水），自自下而上上擦抹楼楼梯扶手手及栏杆杆，擦抹抹时，清清洗抹布布数次。 3、清洁消消防栓、管：备备扫把打打扫消防防管上的的灰尘和和蜘蛛网网，再用用湿抹布布擦拭消消防栓和和玻璃，然后用用干抹布布擦抹玻玻璃一次次，按上上述程序序逐个清清洁。 4、清清洁墙、面、宣宣传板、开关：备干净净的长柄柄胶扫把把，胶桶桶（装水水）、抹抹布和刮刮刀。先先用扫把把打扫消消防管上上的灰尘尘和蜘蛛蛛网，再再撕下墙墙上贴的的广告纸纸。如有有残纸时时，用湿湿抹布抹抹湿残纸纸张，慢慢慢用刀刀刮去，撕下宣宣传板上上过期的的资料和和通知，用湿抹抹布擦抹抹干净；将抹布布清洗干干净，尽尽量拧干干水分，擦拭各各楼道灯灯开关板板
25、。 55、清洁洁电子门门：备梯梯子一个个，胶桶桶和抹布布。用湿湿抹布从从上往下下擦抹电电子门和和信箱一一遍。擦擦拭时，清洗抹抹布数次次，然后后用干抹抹布抹信信箱和电电子门上上的号牌牌和按钮钮。 66、用干干抹布擦擦抹配电电箱，电电表箱上上的灰尘尘和污痕痕。 77、清洁洁窗户玻玻璃：备备玻璃刮刮，清水水一桶，清洁剂剂，按玻璃门门、窗、镜面的的清洁进行作作业。 8、每每小时巡巡视检查查楼道内内外卫生生一次，将广告告纸、垃垃圾清扫扫干净。 三、清洁标标准 11、每星星期清扫扫，擦拭拭两次。梯级每每月用拖拖抹一次次，窗户户玻璃每每月清洁洁一次。 2、目视楼楼道：无无烟头、果皮、纸屑、广告纸纸、蜘蛛蛛网
26、、积积尘、污污痕等。 四、安全事事项 擦擦拭配电电箱时禁禁用湿毛毛巾，不不得将配配电箱门门打开以以防触电电造成意意外。 第二章章公共场场地和马马路清洁洁操作标标准 一一、清洁洁范围 厂区的的汽车道道，人行行道，消消防通道道，羽毛毛球场，门球场场。 二二、作业业程序 1、用用长竹扫扫把把道道理中间间和公共共活动场场所的果果皮、纸纸屑、泥泥沙等垃垃圾扫成成堆。 2、用用胶扫把把垃圾扫扫如垃圾圾斗内，然后倒倒进垃圾圾手推车车。 33、对有有污痕的的路面和和场地用用水尽心心清洗。 4、雨停天天晴后，用竹扫扫把把马马路上的的积水、泥沙扫扫干净。 三、清洁标标准 11、每天天打扫三三次，每每小时循循环保洁
27、洁一次，从早上上点到点，保保持整洁洁。 22、共用用场地、路面无无泥沙，无明显显垃圾，无积水水，无污污痕。 第三章章绿地清清洁操作作标准 一、清清洁范围围：物业业管辖区区草地和和绿化带带。 二二、作业业程序： 1、用扫把把仔细清清扫草地地上的果果皮、纸纸屑、石石块等垃垃圾。 2、对对烟头、棉签、小石、纸屑等等用扫把把不能打打扫起来来的小杂杂物，弯弯腰用手手捡入垃垃圾斗内内。 33、在清清扫草地地的同时时，仔细细清理绿绿篱下面面的枯枝枝落叶。三、清洁洁标准 1、每每天早上上、上、下午各各清扫一一次以上上，每小小时循环环保洁一一次，保保持清洁洁干净。 2、目视无无枯枝落落叶，无无果皮，无饮料料罐，
28、xxxCM以以上无石石头块等等垃圾和和杂物，烟头控控制在xx个以内内。 第第四章散水坡坡和排水水沟清洁洁操作标标准 一一、清洁洁范围：物业管管辖区内内的散水水坡和排排水沟。 二、作业程程序： 1、用用扫把清清扫散水水坡上的的泥沙果皮等等垃圾。 2、用胶扫扫把清扫扫排水沟沟里的泥泥沙、纸纸屑等垃垃圾，拔拔除沟里里生长的的杂草，保证排排水沟的的畅通。 3、用铲刀刀、钢丝丝刷清除除散水坡坡和墙上上空调滴滴水的污污水和青青苔。 三、清清洁标准准： 11、目视视：干净净、无污污痕、无无青苔、无垃圾圾和沙石石。 22、有空空调滴水水的地方方每星期期擦拭一一次，散散水坡和和排水沟沟每天保保洁在三三次以上上。
29、 第第五章游乐场场清洁操操作标准准 一、清洁范范围：物物业管理理区内的的游乐场场所。 二、作作业程序序： 11、备抹抹布料、胶桶、扫把等等工具以以及清洁洁剂。 2、用用抹布抹抹干净秋秋千、游游戏器具具上的灰灰尘。 3、倒倒少许清清洗剂在在污剂处处，用抹抹布擦拭拭，然后后用水清清洗干净净。 44、用扫扫把把坑坑外的沙沙扫入坑坑时，同同时清扫扫游乐场场内及周周围的纸纸屑、果果皮等垃垃圾。 三、清清洁标准准 1、每半月月清洗一一次，其其他设施施每周抹抹一次，清洁后后保持无无灰尘、污痕。 2、每天将将场地扫扫三遍，每小时时循环保保洁一次次，目视视游乐场场周围整整洁干净净、无果果皮、纸纸屑等垃垃圾。 四
30、、清清洁过程程中注意意事项 1、发发现游乐乐设施损损坏，报报告班长长或服务务值班室室。 22、发现现游乐的的人特别别是小孩孩未按规规定使用用游乐实实施时，应给予予制止、纠正。第六章停车场场清洁操操作标准准 一、清洁范范围：物物业管辖辖区内停停车场。 二、作业程程序 11、备用用水管、扫把、胶刷、垃圾等等工具和和清洁剂剂。 22、用垃垃圾斗将将垃圾铲铲入垃圾圾车中。 3、发现有有杂物一一起清运运上垃圾圾车。 4、用用胶管接接通水源源，全面面冲洗地地面，发发现油痕痕和污迹迹时，倒倒少量清清洁剂在在污痕处处，用胶胶刷擦洗洗，然后后再用水水冲洗。 5、清洁周周围排水水口和下下水道，保证排排水畅通通。
31、三三、清洁洁标准： 1、目视地地面：无无垃圾、果皮、纸屑、无积水水，无污污迹和杂杂物。 2、每每天清扫扫两次，每周用用水冲洗洗地面一一次。 四、安安全注意意事项： 1、发现机机动车辆辆漏油，应通知知车主并并及时用用干抹布布抹去燃燃油，再再用清洁洁精清洗洗油污，以免发发生火灾灾。 22、清洁洁时应小小心细致致，垃圾圾车和工工具不要要碰坏其其他车辆辆。 第第七章雕塑装装饰物、宣传栏栏、标识识宣传牌牌清洁操操作标准准 一、清洁范范围：物物业管辖辖区内的的雕塑装装饰物、宣传栏栏、标识识宣传牌牌。 二二、作业业程序： 1、雕塑装装饰物的的清洁：备长柄柄胶扫、抹布、清洁剂剂、梯子子等工具具。用扫扫把打扫扫
32、装饰物物上的灰灰尘，人人站在梯梯上，用用湿抹布布从上往往下擦拭拭一遍，如有污污痕用清清洁剂涂涂在污迹迹处，用用抹布抹抹，然后后用水清清洗。 2、宣宣传栏的的清洁：用抹布布将宣传传栏里外外周边全全面擦拭拭一边，玻璃用用玻璃刮刮清洁。 3、宣传牌牌、标识识牌的清清洁：有有广告纸纸时，先先撕下纸纸，再用用抹布从从上往下下抹牌，然后用用干抹布布一次。 三、清洁标标准 11、宣传传牌每周周清洁一一次。 2、室室内标识识每天清清洁一次次。 33、雕塑塑装饰物物每月清清洁一次次，清洁洁后检查查无污迹迹，积尘尘。 四四、安全全注意事事项 11、梯子子放平稳稳，人不不要爬上上装饰物物，防止止人员摔摔伤。 2、清
33、清洁宣传传栏玻璃璃时，小小心划伤伤手。 3、清清洁工具具不要损损伤被清清洁物。 第八八章地下雨雨、污水水管井疏疏通操作作标准 一、工工作范围围：物业业管辖区区内有地地下雨、污水管管道和检检查井的的井底。 二、作业程程序： 1、铁铁钩打开开检查井井盖，人人下到管管段两边边检查井井的井底底。 22、用长长竹片捅捅管内的的粘附物物。 33、用压压力水枪枪冲刷管管道内壁壁。 44、用铁铁铲把粘粘在检查查井内壁壁的杂物物清理干干净。 5、用用捞筛捞捞起检查查井内壁壁的杂物物清理。 6、把垃圾圾用竹筐筐或桶清清运至垃垃圾中转转站。 7、放放回检查查井盖，用水冲冲洗地面面。 88、雨、污水检检查井每每半月清
34、清理一次次。 99、雨、污水管管道每半半年彻底底疏通清清理一次次。三、清洁洁标准 清理后后，眼看看检查井井内壁无无粘附物物，井底底无沉淀淀物，水水流畅通通，井盖盖上无污污痕等。 四、安全注注意事项项 1、掀开井井盖后，地面要要竖警示示牌，并并有专人人负责监监护以防防行人跌跌入。 2、掀掀开和盖盖上井盖盖时应注注意防止止用于减减振的单单车胎掉掉入井内内。 33、如发发现管道道堵塞、污水外外溢时，立即组组织人员员进行疏疏通。 4、作作业时穿穿全身制制边身裤裤，戴胶胶手套。 第四四篇保洁应应急工作作执行标标准 第第一章清洁工工作应急急执行标标准 一一、目的的：对影影响厂区区环境卫卫生的意意外情况况制
35、定应应急处理理措施，为入驻驻企业提提供始终终如一的的清洁服服务。 二、适适用范围围：厂区区出现的的突发性性火灾，污雨水水井，管管道，化化粪池严严重堵塞塞，暴风风雨，户户外施工工等现象象。 三三、应急急措施 1、发发生火灾灾后的清清洁工作作应急处处理措施施： （1）救救灾结束束后，清清洁班长长组织全全体清洁洁员参加加清理现现场的工工作。 （2）用垃圾圾车清运运火灾遗遗留惨留留杂物一一并清运运，打扫扫。 22、污雨雨水井、管道、化粪池池堵塞，污水外外溢造成成不良影影响。 （1）维修工工迅速赶赶到现场场，进行行疏通，防止污污水外溢溢造成不不良影响响。 （2）该该责任区区清洁员员将垃圾圾车、扫扫把等工
36、工具拿到到故障点点，协助助维修工工处理。 （33）将从从污雨水水井、管管、池中中捞起的的污垢等等直接装装上垃圾圾车，避避免造成成第二次次污染。 （44）疏通通后，清清洁员迅迅速打扫扫地面被被污染处处，并接接水管或或用桶提提水清洗洗地面，直到目目视无污污物。 3、风风雨影响响环境卫卫生的应应急处理理措施： （11）暴风风雨后，清洁工工及时清清扫各个个责任区区内所有有地面上上垃圾袋袋、纸屑屑、树叶叶等杂物物。 （2）发发生塌陷陷或大量量泥水沙沙溃至路路面，绿绿地，清清洁工协协助服务务中心检检修，及及时清运运、打扫扫。 （3）清清洁工查查看各个个责任区区内污水水排水是是否畅通通。如发发生外溢溢，及时
37、时清运、打扫。 4、施工影影响环境境卫生的的应急处处理措施施： （1）厂厂区设施施维修以以及供水水、供电电、煤气气管道、通讯设设施等项项目施工工中，清清洁工配配合做好好场地周周围的清清洁工作作。 （2）及及时清理理员工退退宿时遗遗弃的杂杂物，并并清扫场场地。 四、标标准：清清洁处理理后符合合清洁洁工作检检验标准准和办法法中对对应的标标准。 五、安安全注意意事项 1、清清理火灾灾场地时时，应在在消防部部门调查查了解情情况后，经过同同意方可可进行清清理。 2、台台风时，清洁员员不要冒冒险作业业，以防防止发生生意外。 第二二章梅雨天天气应急急工作执执行标准准 梅雨雨季节，大理石石、瓷砖砖地面和和墙面
38、很很容易出出现返潮潮现象，造成地地面积水水，墙皮皮剥落，电器感感应开关关自动导导通等现现象。 一、在在大堂等等人员出出入频繁繁的地方方放置指指示牌，提醒客客人“小心滑滑倒”。 二、加快工工作速度度，班长长要加强强现场检检查指导导，合理理调配人人员，及及时清干干地面、墙面水水迹。 三、若若发潮现现象比较较严重，应在大大堂铺设设一条防防滑地毯毯，并用用大块的的海绵吸吸干地面面、墙面面、电梯梯门上的的积水。 四、仓库内内配好干干拖把、海棉、地毯、毛巾和和指示牌牌。 五五、安全全注意事事项：梅梅雨天气气作业要要穿胶鞋鞋，不要要穿塑料料硬底以以防滑倒倒。第三章暴风暴暴雨天气气应急工工作执行行标准 一、清
39、清洁班班班长勤巡巡查，督督导各个个岗位清清洁的工工作，加加强与其其他部门门的协调调联系工工作。 二、天天台、裙裙楼平台台的沟渠渠由班长长专人检检查，特特别在风风雨来临临前要巡巡查，如如有堵塞塞及时疏疏通。 三、检检查雨、污水井井，增加加清理次次数，确确保畅通通无阻。 四、各个岗岗位清洁洁员配合合安全管管理员关关好各个个楼层的的门窗，防止风风雨刮进进楼内，淋湿墙墙面或打打碎玻璃璃。 五五、仓库库内备好好雨衣服服，鞋、铁勾、竹片、手电筒筒，做到到有备无无患。 六、安安全注意意事项：暴风暴暴雨天气气注意高高空坠物物。 第第四章楼层内内发生水水管爆裂裂事故应应急工作作执行标标准当楼层层空调水水管，给给
40、水管的的接头发发生爆裂裂，造成成楼层浸浸水时，应按如如下步骤骤处理： 一、迅速关关闭水管管阀门并并迅速通通知安全全管理员员和维修修人员前前来救助助。 二二、迅速速用扫把把走流动动电梯厅厅附近的的水，控控制不了了时可将将电梯开开往上一一楼层，并通知知维修人人员关掉掉电梯。 三、电工关关掉电源源开关后后，抢救救房间、楼层内内的物品品，如资资料、电电脑等。 四、用垃圾圾斗将水水盛到水水桶内倒倒掉，再再将余水水扫进地地漏，接接好电源源后再用用吸水器器吸干地地面水分分。 五五、打开开门窗，用风扇扇吹干地地面。 六、安安全注意意事项：处理水水管爆裂裂事故时时，应注注意防止止触电。 第五五章突发火火灾事故故
41、应急工工作执行行标准 一、要要掌握火火情，有有计划，有组织织地做好好人员，贵重物物品、仓仓库物质质，文件件等的疏疏散转移移工作，并协助助做好业业主的疏疏导工作作。 二二、加强强易燃清清洁用品品的管理理。 三三、清洁洁班仓库库常配各各种应急急工具如如：手电电、水桶桶、干毛毛巾、指指示牌、灭火器器材等。 四、及时清清理干净净火灾遗遗留的杂杂物。 五、安安全注意意事项：清理火火灾现场场要等现现场调查查结束后后，经有有关部门门批准后后才能进进行。 第六章章日常养养护 （1）除除草： A、保保洁员除除草责任任范围和和工作内内容的确确定。物物业管理理员根据据物业管管理绿化化面积，保洁员员人数的的多少，划分
42、和和规定保保洁员除除草责任任范围和和工作内内容，并并列出保洁员员除草责责任范围围和工作作内容一一览表； BB、保洁洁员对自自己责任任范围的的绿化带带内杂草草每半个个月清除除一次，保证无无显目的的杂草。 （22）浇水水：由绿绿化养保保员按以以下要求求进行： A、对新栽栽绿化地地，自栽栽种之日日起十天天内，须须早晚各各浇水一一遍，待待成活后后，可酌酌情减少少浇水次次数。 B、持持续一星星期干旱旱时，需需浇水一一遍。 （3）施肥、杀虫、修剪按按以下要要求进行行： AA、杀虫虫：每星星期至少少检查一一遍，如如有虫害害应及时时进行消消杀治疗疗。 BB、修剪剪：每年年不少于于5次，应保持持绿化植植物的整整
43、齐、美美观。 C、施施肥：每每季度应应施肥一一遍，并并保持生生长良好好。 DD、补种种：枯死死、病死死和损坏坏死亡的的绿化植植物应及及时补种种。 （4）以以上项目目由物业业管理员员每月填填写绿绿化养护护记录表表，并并交服务务中心主主管签署署意见。 绿化带的的日常维维护（11）绿化化带的开开挖或占占用 AA、物业业管理员员知道或或发现施施工单位位需要或或正在开开挖、占占用绿化化带时，应要求求施工单单位提交交临时时占用、开挖共共用地（道路）申请表表，对对未经批批准擅自自开挖、占用绿绿化带的的，按业主违违例事件件处理程程序对对委托该该施工单单位的业业主进行行处理； B、物业管管理员办办理审批批手续，
44、并将经经批准的的临时时占用、开挖公公共用地地（道路路）申请请表原原件交施施工单位位据以施施工，复复印件存存底备查查。 CC、开挖挖或占用用完毕，物业管管理员应应检查绿绿化带恢恢复情况况。 （2）绿绿化带受受损的处处理 物物业管理理员发现现绿化带带受损时时，可以以： AA、要求求责任人人限期恢恢复绿化化带原状状。 BB、安排排绿化养养护单位位恢复绿绿化带并并要求责责任人支支付该费费用。 五、记记录 11、绿绿化工程程存在问问题处理理单复复印件、临时时占有、开挖公公用地（道路）申请表表复印印件、绿化巡巡视记录录、绿化养养护记录录表由由物业管管理员保保存一年年。 22、最新新的保保洁员除除草责任任范
45、围和和工作内内容一览览表原原件由物物业管理理员保存存、复印印件由服服务中心心主管保保存。 3、绿化工工程验收收移交记记录表由物业业管理员员保存一一年后交交公司档档案室。 第七七章绿化日日常养护护方法和和要求标标准 一一、日常常养护方方法 11、浇水水：植物物生长离离不开水水，但各各种植物物对水的的需要量量不同，不同的的季节对对水的需需要量也也不一样样，所以以要根据据具体情情况灵活活掌握，做好浇浇水工作作。 （1）根根据气候候条件决决定浇水水量 AA、在阴阴雨连绵绵的天气气，空气气湿度大大，可不不浇水； B、夏季阳阳光猛烈烈、气温温高，水水分蒸发发快，消消耗水分分较多，应增加加浇水数数次和分分量
46、。 C、入入秋后光光照减弱弱，水分分蒸发少少，可少少浇水。 D、半荫环环境可少少浇水。 （22）根据据品种或或生长期期来决定定浇水量量。 AA、旱生生植物需需要水分分多，浅浅根性植植物不耐耐旱，要要多浇水水。 BB、生长长期长的的植物生生长缓慢慢，需要要水分少少，土壤壤透气性性差，会会抑制根根系的生生长。 上述浇浇水量和和浇水次次数确定定的原则则是：以以水分浸浸润根系系分布层层和保持持土壤湿湿润为宜宜。如果果土壤水水分过多多，土壤壤透气性性差，会会抑制根根系的生生长。 2、施施肥：园园林绿地地栽植的的花草树树木种类类很多，有观花花、观叶叶、观姿姿、观果果等植物物，又有有乔木、灌木之之分，对对养
47、分的的要求也也不同。 （11）行道道树、遮遮荫树，以观枝枝叶，观观姿为主主，可施施氯肥，促进生生长旺盛盛，枝叶叶繁茂，叶色浓浓绿。 （2）观花观观果植物物，花前前施氮肥肥为主，促进枝枝叶生长长，为开开花打基基础。 （3）花芽形形成，施施磷钾肥肥，以磷磷肥为主主。 （4）树树木生长长旺盛期期，需要要较多的的养分，氮磷钾钾肥都需需要，但但还是以以施氮肥肥为主。树木生生长后期期应施磷磷钾肥为为主。树树木生长长后期应应施磷钾钾肥，促促进枝条条、组织织木质化化而安全全越冬。 （55）肥料料分为无无机和有有机肥两两种。堆堆肥、人人粪是有有机肥、迟效肥肥。化学学肥料属属无机肥肥、速效效肥。 园林绿绿地由于于环境条条件限制制，有机机肥多用用作基肥肥，少用用或不用用于施肥肥。速效效肥料易易被根系系吸收，常用追追肥使用用，在需需要施用用前几天天施用。迟效肥肥，放入入土壤后后，需要要经过一一段时间间，才能能为根系系吸收，需提早早2-33个月施施用。3、整形形、修剪剪 整形形修剪是是园林栽栽培过程程中一项项重要的的养护措措施，树树木的形形态、观观赏效果果、生长长开花的的结果等等方面，都需要要通过整整形修剪剪来解决决和调节节。 树树木修剪剪要根据据树木的的习性和和长势而而定，主主干强的的适宜保保留主干干、采用用塔形、圆锥整整形；主主干长势势弱的，易形成成丛状树