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1、“幸福来敲门“网络礼品选购平台商业企划书厦门大学“神盾”团队 团队成成员：刘刘晨晖（电子商商务专业业 20012级级本科生生） 丁 晴（电子商商务专业业 20012级级本科生生） 杨骁骁颖（电电子商务务专业 220122级本科科生） 许非非凡（财财务管理理专业 20112级本本科生） 齐 嬴（管理科科学专业业 20011级级本科生生）20133年12月神盾网络络有限责责任公司司目录1.公司概述51.1公司名称61.2运营网站61.4市场分析61.5营销策略72.公司战略82.1公司名称82.2公司介绍82.3愿景陈述82.3.1公司使命82.3.2未来愿景82.4发展战略82.4.1短期目标8
2、2.4.2中期目标82.4.3远期目标92.5.企业文化92.5.1物质文化92.5.2行为文化102.5.3.精神文化112.7组织结构142.7.1创建期143.市场分析153.1宏观环境分析153.1.2.3职业结构163.1.3经济环境183.2行业分析183.3竞争者分析193.3.1形式竞争者193.3.1.1淘宝网193.3.1.2博客/个人空间193.3.2.1实体店铺203.4消费者行为分析203.5 STP分析213.5.1市场细分213.5.2目标市场选择223.5.2.1评估细分市场223.5.2.1选择细分市场233.5.3定位233.6 SWOT分析244.产品与服
3、务254.1网站概况254.1.1主营业务254.1.2业务拓展254.1.3核心竞争力254.2网站主要结构设计264.3网站服务及订购流程284.3.1用户个人设定284.3.4购物车294.3.5订单创建294.3.6幸福定制304.3.7每日随心配305.公司战略305.1目标客户305.2产品策略315.2.1差异化战略315.1.2价格战略315.3渠道策略315.4推广营销策略325.4.1前期推广325.4.2网站的中后期推广营销325.5市场反馈335.6市场拓展335.7实现盈利345.7.1网站盈利模式346.融资计划与财务说明356.1融资方案356.1.1资金使用计划
4、356.2财务预测366.2.1财务预测条件假设366.2.2销售预测376.2.3成本费用预测376.2.4营业成本预测386.2.5经营成果预测396.3预测的主要报表396.3.1利润表396.3.2资产负债表406.3.3现金流量表426.4财务分析456.4.1盈利能力分析456.4.2发展能力分析466.4.3偿贷能力分析467.关键风险及其对策477.1简介477.2主要风险477.2.1知名度风险477.2.2信任风险487.2.3安全风险487.2.4财务风险487.2.5市场风险487.2.6管理风险497.3规避风险的对策497.3.1知名度风险497.3.2信任风险49
5、7.3.3安全风险497.3.4财务风险507.3.5市场风险507.3.6营销阶段的风险防范507.3.7管理风险511. 公司概述述1.1公公司名称称神盾网络络有限责责任公司司1.2运运营网站站神盾网络络股份有有限公司司运营的的“当幸幸福来敲敲门”网网络，以以厦门大大学为起起点，初初期面向向厦门及及周边消消费群体体，最终终将该模模式推广广到全国国的在线线礼品、蛋糕、鲜花本本地订购购网站。“当幸幸福来敲敲门”以以“微信信公众平平台”以以及“虚虚拟街道道”为创创新主版版块，为为注册用用户提供供最全面面最快速最最贴心最最独特的的送礼服服务，节节省顾客客的时间间，为顾顾客营造造最好的的体验。从形式
6、上上看”当幸福福来敲门门”站是一一个OTTO的载载体，通通过搭建建网络平平台，让让人们同同时拥有有线下所所没有的的的线上的的便利，和线上上所没有有的线下下的体验验。1.3公公司产品品我们以116-330年龄龄段的顾顾客为主主要客户户群体提提供服务务，为其其提供挑挑选礼品品、送达达礼品、传达各各种形式式祝福（包括视视频、文文字、语语音等等等）。详详见网站站介绍。1.4市市场分析析 在中国国国民经济济飞速发发展的今今天，互互联网的的迅速普普及、电电子商务务飞速发发展。淘淘宝、558同城城、新浪浪微薄、猪八戒戒、人人人网等网网站创造造出一个个又一个个新的网网络模式式。现代代人在高高物质水水平的今今天
7、，送送礼成为为了一大大头疼难难题：难难新奇、难挑、懒得出出门。“幸福来来敲门”正是瞄瞄准了这这一需求求开展业业务。“幸福来来敲门”网站通通过“淘淘宝式”产品展展示，虚拟街街道展示示两大主主板为用用户提供供在线下下单平台台。“当当幸福来来敲门”要在网网络推广广时，抓抓住各种种不同顾顾客的个个性特征征，结合合本地文文化，实实现礼品品新奇化化，版面面个性化化，选择择多样化化，营利利多元化化，占领领新一代代电商平平台。详详见2市场分分。1.5营营销策略略在线上上主要通通过各大大主题网网站，SSNS平平台，SSEO等等方式进进行推广广。而公公司内部部通过数数据库营营销，外外部通过过加盟商宣宣传和主题活活
8、动营销销，详情情见营销销策略。2. 公司战略略2.1公公司名称称神盾网络络有限责责任公司司2.2公公司介绍绍“神盾”网络公公司坚持持以贴心心便捷快快速全满满为宗旨旨，建立立“当幸幸福来敲敲门”网网站。“当幸福福来敲门门”是面面向厦门门及厦门门周边开开放的礼礼品本地地在线订订购平台台。公司司秉承着着为用户户提供快快捷、清清新体验验的宗旨旨，为用用户提供供便捷的的服务，打造人人性化的的平台。公司运营营网站的的名称：当幸福福来敲门门公司运营营网站的的网址：htttp:/2.3愿愿景陈述述2.3.1公司司使命增进人与与人之间间的沟通通与情感感的交流流，感受受人与人人之间心心的温度度。2.3.2未来来愿
9、景成为厦门门第一、国内知知名的礼礼品选购购平台。2.4发发展战略略2.4.1短期期目标1. 各类加盟盟商数量量均达到到8个以上上。2. 吸引厦门门知名商商家如安安迪斯、优思麦麦等入驻驻；注册册用户达达到1万及以以上。3. 日访问量量达到千千人次及及以上。4. 日订单数数量达到到三位数数。2.4.2中期期目标1. 与几大门门户网站站合作增增强“当当幸福来来敲门”的知名名度，更更多地通通过广告告获取收收入，增增加创新新版块，增增加用户户粘性。2. 使年龄层层扩大，注册用用户达到到十万级级，日访访问量达达到万级级。3. 提高商家家入驻门门槛，增增收管理理费用，提高网网站盈利利能力。4. 吸引天使使投
10、资，扩大资资本规模模，加大大硬件设设施投入入，提升升网站的的访问承承载量。5. 增加时间间银行的的宣传力力度，以以时间银银行手续续费及第第三方支支付平台台为主要要盈利点点，扩大大盈利。2.4.3远期期目标将网站的的理念推推广至全全国各主主要城市市，成为为新时代代礼品订订购的首首要模范范平台；技术上实实现新突突破，扩扩大网站站服务功功能，与与时俱进进，在适适当得时时机实现现公司的的向其他他地区拓拓展。2.5.企业文文化企业文化化是企业业的灵魂魂，是推推动企业业发展的的不竭动动力。它它包含着着非常丰丰富的内内容，其其核心是是企业的的精神和和价值观观。企业业文化是是在企业业中寻求求生存的的竞争“原则
11、”，是新新员工要要为企业业所录用用必须掌掌握的“内在规规则。“神盾”若想要要在激烈烈的竞争争中取胜胜，必须须塑造良良好的公公司文化化，增强强企业战战斗力和和凝聚力力。“神神盾”主主要从精精神文化化、行为为文化、物质文文化三个个方面来来塑造企企业文化化。2.5.1物质质文化企业物质质文化是是组织文文化的表表层部分分，是形形成组织织文化精精神层和和制度层层的条件件。“神神盾”的的物质文文化主要要从提供供的服务务，企业业的工作作环境和和生活环环境来展展开。1) 企业生产产的产品品和提供供的服务务企业主要要扮演一一个第三三方平台台的身份份，加盟盟商家的的产品即即是我公公司提供供的产品品。服务务由我公公
12、司提供供，包括括接受订订单、采采购、包包装、附附赠祝福福内容、上门送送礼等。2) 企业的工工作环境境和生活活环境“神盾”努力为为员工打打造舒适适、美观观的工作作环境和和轻松、自在的的工作氛氛围。为为员工提提供一流流的环境境，并不不断激励励员工。2.5.2行为为文化企业行为为文化是是企业经经营作风风、精神神风貌、人际关关系的动动态体现现。企业业行为文文化建设设的好坏坏，直接接关系到到企业职职工工作作积极性性的发挥挥。“神神盾”的的行为文文化包括括员工行行为和领领导行为为，培养养团队成成员的归归属感和和主人翁翁意识。主要包包括以下下几方面面：1) 员工培训训只有员工工的综合合素质提提高了，企业才才
13、会不断断进步，员工也也会变得得优秀，形成双双赢局面面。“神神盾”对对员工将将会采取取公开课课、企业业内训、员工技技能培训训等多种种培训方方式结合合，培养养员工的的主人翁翁意识。2) 休闲娱乐乐活动劳逸结合合才能是是效率最最大化。公司在在节假日日将会组组织员工工出游，举办年年会等，提高员员工福利利，使员员工能够够认真工工作，并并享受生生活。3) 管理层学学习优秀的管管理团队队，不仅仅能提升升公司效效益，更更能使员员工紧密密团结，提升公公司的创创造力与与凝聚力力。“神神盾”的的管理层层需要不不断的学学习，与与员工一一起培训训，并在在国内知知名高校校学习课课程，提提升管理理团队的的创造力力与执行行力
14、。2.5.3.精神文文化企业精神神文化代代表着企企业广大大员工工工作财富富最大化化方面的的共同追追求。精精神文化化指企业业在一定定的社会会经济环环境下为为谋求自自身的生生存和发发展，在在长期生生产经营营活动中中自觉形形成的并并为绝大大多数员员工认同同的经营营宗旨、价值观观、思维维方式、行为道道德准则则、心理理期望与与信念、风尚与与规范等等，并具具有企业业个性特特点的群群体意识识。“神神盾”的的精神文文化可用用“今天天比昨天天做得好好，明天天比今天天做得更更好”来来代表。“阿拉拉丁”要要取得成成功，需需要不断断地创新新，不断断地进步步。成功功不是一一蹴而就就的，需需要日积积月累。2.66.公司管
15、管理团队队介绍“神盾”有一支支富有创创造力的的团队。他们清清新、小小资，充充满激情情，对一一切新兴兴事物感感兴趣，勇于尝尝试。管管理团队队设有CCEO,CFOO,COOO,CCIO，CMOO。CEO-刘刘晨晖职责：CCEO职职责：1. 执行执行行董事决决定，主主持公司司全面工工作，管管理行政政、业务务、财务务、美工工、质控控、后期期，数码码等部门门，保证证经营目目标的实实现，及及时足额额地完成成执行董董事下达达的战略略规划步步骤、年年度任务务和利润润指标。2. 组织实施施执行董董事批准准的公司司每年度度工作计计划和财财务预算算报告及及利润使使用方案案。3. 拟定企业业发展战战略报报报执行董董事
16、批准准实施。4. 管理质量量工作，授权质质控部行行使质量量否决权权，组织织实施董董事会批批准的技技改、技技措项目。5. 组织指挥挥公司的的日常经经营管理理工作，在职责责权限内内代表公公司签署署有关协协议、合合同、合合约和处处理有关关事宜。6. 决定组织织体制和和人事编编制，决决定各职职能部门门职员的的任免、薪酬、奖惩，建立健健全公司司统一、高效的的组织体体系和工工作体系系。7. 根据企业业经营需需要，有有权聘请请专职或或兼职法法律、经经营管理理、技术术顾问，并决定定其报酬酬和奖励励。8. 审查批准准年度计计划内的的经营、投资、改造、新建项项目和流流动金贷贷款，使使用、贷贷款担保保的可行行性报告
17、告。9. 加强公司司务管理理，严格格财经纪纪律，搞搞好增收收节支保保证现有有资产的的保值和和增值。10. 抓好公司司的公司司文化宣宣传、职职业道德德、业务务、技术术、法律律培训工工作，从从而保障障安全生生产和销销售业绩绩。11. 弥补公司司管理漏漏洞，杜杜绝公司司员工违违法犯罪罪行为，达到目目标全体体员工工工伤不得得超过人人次/年，犯犯罪记录录不得超超过人次次/年。12. 安排法律律顾问对对公司的的法律事事务作出出及时、适当处处理。13. 其他有利利于公司司发展的的职责。 个人简介介：厦门门大学管管理学院院20122级电子子商务专专业大二二本科生生，工作作踏实，上进心心强，勇勇于挑战战，对电电
18、子商务务情有独独钟。爱爱生活，爱营销销，爱新新事物，我不是是智者，却有愚愚者的勇勇气与坚坚持。CFO-许许非凡职责：1. 在董事会会和总经经理领导导下，总总管公司司会计、报表、预算工工作。2. 负责制定定公司利利润计划划、资本本投资、财务规规划、销销售前景景、开支支预算或或成本标标准。3. 制定和管管理税收收政策方方案及程程序。4. 建立健全全公司内内部核算算的组织织、指导导和数据据管理体体系，以以及核算算和财务务管理的的规章制制度。5. 组织公司司有关部部门开展展经济活活动分析析，组织织编制公公司财务务计划、成本计计划、努努力降低低成本、增收节节支、提提高效益益。6. 监督公司司遵守国国家财
19、经经法令、纪律，以及董董事会决决议。 个人简介介：厦门门大学管管理学院院20112级财财务管理理专业大大二本科科生，上上进心强强，工作作细心谨谨慎，财财务基础础知识扎扎实，热热情大方方，善于于与人沟沟通。COO-齐嬴职责：1. 负责建设设和发展展运营团团队，组组织开展展员工队队伍培训训、考核核评价及及人才梯梯队建设设工作，满足公公司业务务拓展需需要；负负责下辖辖相关岗岗位的人人员招募募及培训训鉴定。整体负负责品牌牌运营管管理，包包括旗舰舰店、商商场专柜柜等在内内的品牌牌管理、服务规规范、营营业培训训、形象象管理及及商品与与价格管管理工作作。2. 负责所辖辖区域的的整体市市场工作作计划的的制定、
20、部署及及监督实实施，提提升品牌牌在所辖辖区域的的知名度度和认同同度等；负责所所辖区域域的库存存控制及及管理；负责建建立、完完善运营营相关系系统及工工作标准准；负责责公司各各项规章章制度在在所辖区区域的贯贯彻执行行。负责责推动所所辖区域域的渠道道拓展；负责协协调处理理所辖区区域外部部公共关关系（政政府、重重要客户户等）。3. 负责公司司市场部部门（营营运、品品牌策划划）制度度规范，负责组组织及监监管市场场部关于于对外合合作、渠渠道管理理、媒体体合作、推广策策划及服服务产品品开发等等 个人简介介：厦门门大学管管理学院院管理科科学专业业大三学学生。工工作踏实实，认真真努力，工作细细心，勤勤劳肯干干。
21、待人人热情，喜欢认认识新朋朋友。CIO-丁晴晴职责：1. 根据企业业的经营营战略，考虑和和提出企企业的信信息战略略。2. 负责企业业的信息息化推进进工作，包括基基础设施施建设、人员配配备、资资源调配配等。全面负责责企业的的信息管管理工作作。3. 在我国企企业中，过去一一般有计计算中心心，并设设置计算算中心主主任等信信息技术术部门领领导职位位。但是是信息技技术部门门领导的的工作职职责主要要是负责责信息系系统的正正常运行行和维护护，建立立和实施施组织内内信息系系统使用用的指南南和规程程，向组组织中的的各部门门提供信信息技术术服务，开展对对于新项项目的学学习、研研究和开开发等技技术性工工作。个人简介
22、介：厦门门大学管管理学院院电子商商务专业业大二本本科生，认真踏踏实，做做事一丝丝不苟，办事面面面俱到到一丝不不漏。 CMO-杨骁骁颖职责：1. 根据企业业的经营营战略，考虑和和提出企企业的信信息战略略。2. 负责企业业的信息息化推进进工作，包括基基础设施施建设、人员配配备、资资源调配配等。全面面负责企企业的信信息管理理工作。3. 在我国企企业中，过去一一般有计计算中心心，并设设置计算算中心主主任等信信息技术术部门领领导职位位。但是是信息技技术部门门领导的的工作职职责主要要是负责责信息系系统的正正常运行行和维护护，建立立和实施施组织内内信息系系统使用用的指南南和规程程，向组组织中的的各部门门提供
23、信信息技术术服务，开展对对于新项项目的学学习、研研究和开开发等技技术性工工作个人简介介：厦门门大学管管理学院院电子商商务专业业大二学学生。逻逻辑思维维比较严严谨，写写作能力力也比较较突出。2.7组组织结构构2.7.1创建建期创建期公公司将采采用直线线结构，以创业业团队为为中心，下设网网络技术术部、创创意部、市场部部、财务务部。这这种组织织形式适适合于动动态的环环境，可可以迅速速地调整整，并与与更大的的、不善善适应的的组织进进行成功功的竞争争。2.7.22发展期期公司经营营发展进进入正轨轨之后，公司将将改变原原来单一一的直线线制组织织结构，变革为为直线职能制制，CEEO下设设CFOO,CIIO,
24、CCTO以以及HRR。同时时除了原原有的四四个部门门外，增增设人力力资源部部、行政政部、客客服部、公关部部。2.7.33成熟期期随着公司司的不断断发展壮壮大，除除了原有有许愿墙墙板块以以外，企企业版和和时间银银行等板板块也渐渐渐发展展起来。这些板板块都具具有各自自不同的的特点，所以根根据发展展需求，公司组组织结构构将变革革为事业业部制。3. 市场分析析3.1宏宏观环境境分析根据20013年年7月中国国互联网网信息中中心（CCNNIIC）发发布的第第32次“中国互互联网络络发展状状况统计计报告”显示，截止到到20113年6月底，中国共共有网民民5.991亿，互联网网普及率率达到444.11%。而
25、而且，手手机网民民规模不不断扩大大，电子子商务类类应用在在手机端端应用发发展迅速速。20122 年，国民经经济缓中中企稳，经济发发展稳中中有进，宏观市市场环境境良好。3.1.1政策策环境随着社会会的不断断向前发发展，政政府对信信息技术术的普及及和应用用更为重重视。通通过对偏偏远地区区基础网网络设施施建设的的大力扶扶持，在在繁荣现现有互联联网使用用的同时时，使农农村地区区互联网网的使用用更加广广泛。国国家还采采取了鼓鼓励政策策，是互互联网的的向前发发展成为为可能。在这种种背景下下，20014年年我国网网民规模模还将进进一步增增长，互互联网的的普及性性越来越越广。33.1.2人文环环境3.1.22
26、.1性性别结构构截至20013年年6月底，我国网网民男女女性别比比例为555.66:444.4，与20012年年情况基基本一致致。3.1.22.2年年龄结构构截至 220133 年 6 月底，中国网网民中 30 岁以上上各年龄龄段人群群占比均均有不同同程度的的提升，总占比比为 446.00%，相相比 220122 年底底提升了了 2.1 个个百分点点，说明明我国互互联网的的普及逐逐渐从青青年向中中老年扩扩散，中中老年群群体是中中国网民民增长的的主要来来源。3.1.2.33职业结结构学生群体体是网民民中规模模最大的的职业群群体，占占比为 26.8%。其次为为个体户户/自由职职业者，占比为为 17
27、7.8%3.1.2.44学历结结构截至至 20013 年 6 月底，中国网网民中小小学及以以下、初初中学历历人群的的占比分分别为 11.2%和和36.3%，相比 20112 年年底均有有所上升升，尤其其在初中中群体中中的升幅幅较为明明显，说说明中国国网民向向低学历历人群扩扩散的趋趋势继续续发展，初中及及以下学学历人群群是中国国网民的的主要增增长点。高中和和大学及及以上学学历人群群中互联联网普及及率已达达到较高高水平，未来增增长空间间有限。3.1.3经济济环境20133年，我我国将继继续实行行积极的的财政政政策和稳稳健的货货币政策策，适度度加大财财政政策策力度，积极扩扩大国内内需求，保持经经济平
28、稳稳增长，加大经经济结构构战略性性调整力力度，着着力推进进经济体体制改革革，增强强积极发发展的内内生活力力和动力力。内需需进一步步增加！3.2行行业分析析3.2.1行业业概况及及前景预预测20122 年，我国网网络购物物市场交交易金额额达到 125594 亿元，较 220111 年增增长 666.55%。网网络购物物市场交交易总量量持续增增大，但但增长率率明显减减缓。220122 年网网络零售售市场交交易总额额占社会会消费品品零售总总额的 6.11%。截至 220122 年 122 月底底，我国国网络购购物用户户规模达达到 22.422 亿，网民使使用网络络购物的的比例提提升至 42.9%。与
29、 220111 年相相比，网网购用户户增长 448077 万人人，增长长率为 24.8%。在网民民增长速速度逐步步放缓的的背景下下，网络络购物应应用依然然呈现迅迅猛的增增长势头头，20012 全年用用户绝对对增长量量超出 20111 年年 14463 万，增增长率高高出去年年同期 4 个个百分点点（20011 年增长长量为 33444万，增长率率为 220.88%）。由于网络络购物的的热潮只只增不减减，广大大群众对对网络购购物的认认可度、需求度度一路走走高，网网络购物物中一旦旦出现满满足消费费者需要要的、有有特色的的服务或或者产品品将能够够被消费费者接受受，并且且形成一一定的顾顾客忠诚诚度。更
30、更加适应应消费者者需求，让网络络购物成成为更经经济实惠惠的渠道道，成为为国内互互联网业业界不断断探索的的方向。3.3竞竞争者分分析3.3.1形式竞竞争者3.3.1.11淘宝网网随着电子子商务热热潮的持持续升温温，网络络购物的的交易额额不断上上涨，而而淘宝网网的交易易额就占占了总体体的四分分之一左左右。淘淘宝网无无疑是电电子商务务中成功功的典范范。淘宝宝网为顾顾客提供供了种类类繁多品品种齐全全的商品品，家用用电器、生活用用品、机机票旅游游等等应应有尽有有。同时时淘宝网网入驻门门槛很低低，店家家很多，顾客可可以选择择的余地地很大。但是淘淘宝网店店家提供供的产品品中也存存在假货货、劣质质的情况况。淘
31、宝宝网不能能保证对对店家的的逐一实实时监管管，店家家提供的的信息可可能误导导消费者者，这也也是消费费者在使使用网络络购物过过程中面面临最大大的问题题。同时时，淘宝宝网上的的商品大大部分是是物流运运输，需需要买家家在商品品到的时时候联系系物流接接收，缺缺乏灵活活性和便便利性。3.3.1.22博客/个人空空间卡当网是是一家为为普通用用户提供供个性化化礼品定定制服务务的C22B网站站。它致力力于个性性礼品定制制服务，产品线线囊括了了时尚饰饰品、杯杯子餐具具、Ziippoo打火机机、家居居饰品、时尚文文具、印印刷品、T恤、照片片冲印等等9大类超超千款单单品。卡卡当网具具有易用用、可移移植性强强的个性性
32、定制技技术平台台，流畅高高效的个个性化礼礼品加工工、包装装、配送送、客服服系统。而且它它还拥有有层出不不穷的创创意。顾顾客可以以根据自自己的喜喜好和需需求订制制自己想想要的礼礼物。但但是卡当当网和淘淘宝网的的配送方方式相同同，也是是采用快快递配送送的方式式，灵活活性仍有有待改进进。3.3.22愿望竞争争者3.3.2.11实体店店铺在电子商商务不断断发展的的今天，实体店店铺并非非毫无生生存之地地。很多多人喜欢欢去实体体店铺选选购商品品。实体体店铺的的主要优优势在于于顾客可可以真实实的看到到、摸到到、感受受到自己己想要的的商品，这样可可以让顾顾客更加加安心。在顾客客预算已已定的情情况下，实体店店可
33、能也也能找到到需要的的商品，并且能能够实际际看到商商品的效效果。但但是实体体店铺也也存在客客制化程程度不高高、产品品目标集集中性不不高的问问题。提提供顾客客想要的的商品的的店铺不不够集中中，顾客客可选择择余地较较小，购购物便利利性较差差。3.4消消费者行行为分析析根据CNNNICC的调查查数据，20113 年年上半年年，我国国网民互互联网应应用状况况基本保保持 220122 年的的发展趋趋势，发发展较为为平稳。即时通通信作为为第一大大上网应应用，网网民规模模继续上上升；电电子商务务类应用用继续保保持快速速发展；电子邮邮件、论论坛/BBBS 等传统统互联网网应用的的使用率率继续走走低。1) 网络
34、即时时通信网网民规模模增长多多，手机机端发展展超整体体水平截至 220133 年 6 月底，我国即即时通信信网民规规模达 4.997 亿亿，比 20112 年年底增长长了 229311 万，在各应应用中增增长规模模第一；使用率率为 884.22%，较较 20012 年底增增加了 1.33 个百分点点，使用用率保持持第一且且持续攀攀升，尤尤其以手手机端的的发展更更为迅速速。手机机即时通通信网民民规模为为 3.97 亿，较较20112 年年底增长长了 445200 万，使用率率为855.7%， 网民规规模增长长率和使使用率均均超过即即时通信信整体水水平。2) 网络购物物网民持持续增长长，手机机端电
35、子子商务类类应用使使用率整整体上升升截至 220133 年 6 月底，我国网网络购物物网民规规模达到到 2.71 亿人，网络购购物使用用率提升升至455.9%。与 220122 年 122 月底底相比， 20013 年上半半年网民民增长 28889 万万，半年年度增长长率为 11.9%。电子商商务类应应用在手手机端应应用发展展迅速，领域内内各应用用的使用用率相较较其他类类应用涨涨幅更大大，其中中手机在在线支付付使用率率的相比比 20012 年底增增长了 3.99 个百分点点，网民民规模增增长了 43.0 个个百分点点。此外外，手机机购物、手机网网上银行行、手机机团购的的使用率率相比 20112
36、年底底分别增增长了 3.33%、2.77%和2.11%。3) PC 端端娱乐类类应用增增长乏力力，手机机端成重重要突破破点相比 220122 年，各网络络娱乐类类应用的的网民规规模并没没有显著著增长，使用率率变化不不大，网网络游戏戏的使用用率甚至至略微下下降，整整体行业业发展放放缓，手手机成为为重要突突破点。手机网网络音乐乐、手机机网络视视频、 手机网网络游戏戏和手机机网络文文学的用用户规模模相比 20112 年年底分别别增长了了 144.0%、18.9%、15.7%和和 122.0%，保持持了相对对较好的的增长率率。3.5 STPP分析3.5.1市场场细分通过以上上的市场场分析，我们将将以年
37、龄龄、职业业和地域域三个变变量为细细分变量量，对消消费者市市场进行行如下细细分：整体市场订购过程年龄18岁以下1824岁2530岁30岁以上职业在校学生公司职员自主创业者其他3.5.2目标标市场选选择3.5.2.11评估细细分市场场下面我们们将以年年龄为主主变量逐逐一分析析各个细细分市场场。1) 18岁以以下市场场18岁以以下基本本上为在在校初高高中生，学习任任务较重重，生活活主要依依靠父母母，基本本无收入入来源。这类消消费群体体主要通通过手机机上网，并且上上网时间间比较有有限，学学习外的的精力也也比较有有限。此此外他们们的送礼礼物对象象一般在在身边，较少需需要代送送服务。但对新新鲜事物物有强
38、烈烈的好奇奇心，乐乐于尝试试，是网网站的良良好宣传传者和潜潜在用户户。2) 18224岁市市场这一年龄龄段的人人群以在在校大学学生为主主，在校校大学生生是现代代社会一一个庞大大的消费费群体，这一群群体有相相对自主主的选择择权，比比较充裕裕的时间间，有一一定自己己能够支支配的金金钱。仍仍然跟初初高中保保持联系系却不一一定在同同一个城城市，礼礼物可能能无法及及时送达达。在外外读书的的他们也也存在无无法在母母亲节、父亲节节、教师师节、父父母生日日等特殊殊时间及及时送达达祝福的的困扰。乐于尝尝试新鲜鲜事物，信息传传播非常常快，是是最大的的用户群群体。但但接触的的新鲜事事物过多多，容易易喜新厌厌旧。除了
39、在校校大学生生以外，还有相相当一部部分已经经工作的的人。这这部分人人多为刚刚入职的的公司职职员，可可能独自自在外打打拼，无无法及时时表达对对亲友爱爱人的感感情。但但是在这这一年龄龄段入职职的人群群中，有有很大一一部分的的收入并并不多，对这一一群体来来说，价价格不当当可能导导致他们们的排斥斥心理。3) 25330岁市市场这个年龄龄段的人人群职业业组成比比较复杂杂，首先先是在校校学生，一般为为研究生生以及以以上的教教育程度度。这一一类人群群虽然是是学生，但无论论是从消消费习惯惯和行为为特点等等角度分分析，都都与本科科生存在在着很大大的区别别。这一一类学生生基本上上有一定定自己的的收入，对新鲜鲜事物
40、的的敏感度度下降，有相对对固定的的朋友圈圈。但在在潮流趋趋势的影影响下，比较容容易受到到影响，而且大大多数也也是在外外读书，有送礼礼物的需需求，是是网站发发展起来来之后的的潜在市市场。25330岁的的白领市市场是个个不容忽忽视的广广阔市场场，这类类人群一一般工作作相对稳稳定，在在物质需需求相对对满足的的情况下下，追求求精神世世界的充充实，希希望走出出现有的的圈子，与更多多的人交交流。他他们也有有在外地地的朋友友，但是是他们不不像大学学生那样样喜欢送送礼物来来维护关关系，他他们更注注重与周周围的合合作伙伴伴的联系系。这个个市场充充分利用用的可能能性并不不大。除了在校校学生和和白领以以外，2253
41、30岁年年龄段还还有一部部分自主主创业者者，这类类人有很很强的自自主意识识和创新新思维，但工作作一般比比较辛苦苦，上网网娱乐的的时间相相对较少少，而且且这个市市场的容容量较小小，对网网站的吸吸引力不不足。3.5.2.11选择细细分市场场通过对各各个细分分市场的的分析以以及基于于网站自自身的特特点考虑虑，我们们决定选选择188244岁的在在外地上上学大学学生市场场和255300岁在外外地上学学大学生生市场作作为我们们的主要要目标市市场。3.5.3定位位根据我们们选择的的主要目目标市场场，我们们将网站站定位为为给在校校学生等等有给远远在异乡乡的亲朋朋好友送送上真挚挚祝福和和精美礼礼物的消消费者提提
42、供个性性化定制制服务。网站以以“模拟拟街区”、“幸幸福定制制”和“每日随随心配”为主要要创新模模块，针针对传统统快递无无法达到到的方面面为用户户提供进进行人性性化灵活活的服务务，实现现异地朋朋友、情情侣、亲亲子间的的惊喜幸幸福传递递。3.6 SWOOT分析析S优势1. 服务群体体明确2. 独特的产产品和服服务模式式3. “模拟街街区”的的新鲜创创意4. 可以借鉴鉴“卡当当网”等等的经验验，并在在其基础础上改进进W劣势1. 融资困难难；2. 缺乏专业业的技术术人才3. 网站初期期宣传受受限O机会1. 中国网民民用户的的持续快快速增长长2. 网络购物物普及3. 特色服务务的创新新性4. 人们对关关
43、系维持持的需求求SO战略略1. 制定个性性化服务务迎合消消费者的的需求2. 多变的网网站体验验提高客客户群的的对网站站的粘性性3. 多元化营营销整合合战略让让客户知知晓我们们的网站站4. 加强客户户群的互互相推广广机制WO战略略1. 加强与其其他商家家合作，得到全全方位的的产品来来源2. 充分利用用校园资资源3. 充分挖掘掘未知的的空间，优先占占领未知知市场T威胁1. 对异地送送礼物有有需求的的群体有有限2. 初期扩张张压力大大，容易易受到行行业竞争争者的排排斥3. 消费者的的信任度度需要慢慢慢建立立4. 被同类网网站抄袭袭创意ST战略略1. 充分利用用事件营营销模式式，让特特定的服服务群体体
44、知晓我我们的网网站2. 采取差异异化战略略，提高高客户的的体验感感，快速速培养客客户群3. 借鉴大型型知名网网站的模模式，并并且结合合自己固固有的差差别性制制定更加加特有的的个性化化服务4. 加强人力力，财务务，技术术资源管管理，将将成本降降低到最最低WT战略略1. 加强公司司内部管管理，减减少不必必要的成成本支出出2. 建立健全全人才选选拔和培培养机制制，选拔拔更多优优秀的管管理和技技术人才才3. 不断进行行监控和和控制，减少风风险系数数4. 产品与服服务4.1网网站概况况由于现今今大学生生中存在在很多的的朋友在在异地上上学、情情侣在异异地上学学、家长长与孩子子不在同同一地区区的情况况，导致
45、致了每逢逢节日希希望给异异地的“TA”一一个礼物物和惊喜喜的时候候只能依依靠快递递。但是是例如：蛋糕、鲜花、水果等等物品快快递无法法送达，而且即即使快递递送达也也需要用用户自行行取走，用户的的体验相相较于有有人亲自自送给自自己时大大打折扣扣。“幸幸福来敲敲门”商商业项目目计划建建立“幸幸福来敲敲门”交交易网站站，本网网站针对对此种情情况，主主要面向向国内大大学生以以及学生生家长开开设交易易平台，以“模模拟街区区”、“幸福福定制”和“每每日随心心配”为为主要创创新模块块，针对对传统快快递无法法达到的的方面为为用户提提供进行行个性化化定制服服务，实实现异地地朋友、情侣、亲子间间的惊喜喜幸福传传递。4.1.1主营营业务“幸福来来敲门”为礼品品服务订订购网站站，本网站站将大学学附近的的蛋糕店店、鲜花花店、礼礼品店、水果店店等资源源进行整整合，用用户通过过该平台台订购礼礼物（用用户与本本公司达达成交易易后由本本公司人人员联络络商家进进行物品品订购，用户并并不直接接接触联联络商家家），并并将要对对远方的的“