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1、中国人的管理能耐前言管管理是一一门很奇奇妙的学学问。说说它是艺艺术吧，但它并并不乏科科学规律律可循，而且今今天的管管理已经经越来越越倚重科科学；说说它是科科学吧，你却找找不出任任何一条条管理上上的公式式或定律律能对全全人类普普遍适用用。这使使得很多多中外管管理者相相当困惑惑：不管管管理的的手段多多么高明明，多么么创新,总有一一些场合合和环境境不相适适宜,也也总有人人会不吃吃你那一一套。参透管理的玄机管理是是一门很很奇妙的的学问。说它是是艺术吧吧，但它它并不乏乏科学规规律可循循，而且且今天的的管理已已经越来来越倚重重科学；说它是是科学吧吧，你却却找不出出任何一一条管理理上的公公式或定定律能对对全
2、人类类普遍适适用。这这使得很很多中外外管理者者相当困困惑：不不管管理理的手段段多么高高明，多多么创新新,总有有一些场场合和环环境不相相适宜,也总有有人会不不吃你那那一套。什么原原因呢?其实，管理的的这种特特殊性归归根到底底跟管理理对象的的独特性性有关。 管理的的对象是是人，这这根本不不同于自自然科学学。无论论是天文文地理也也好，物物理化学学也罢，它们的的研究对对象最多多无非是是整个自自然界而而已。自自然界万万物的繁繁衍生息息，是有有客观规规律可循循的，一一条自然然科学定定律，通通常放之之四海而而皆准。 然而，“人”就没那那么好应应付了，人是最最复杂的的生物。这种复复杂性不不仅指组组成全球球文明
3、环环境的人人种、民民族、区区域或文文化各有有不同,而且每每个人的的心理、行为等等方面也也是大相相径庭的的。更要要命的是是,人的的心理和和行为，总是处处在不断断的变动动之中,从而成成为世界界上最难难琢磨的的事情。当代的的心理学学研究已已经很发发达，于于是有人人认为，运用心心理学的的研究手手段和成成果，总总能找到到人类活活动的客客观规律律吧，因因此管理理一定有有方法。然而要要知道，人的思思维和行行动要受受经历、背景、环境乃乃至遗传传的影响响；不同同国家、地区和和不同种种族的人人群，他他们的价价值观和和文化传传统差异异极大，怎么可可能存在在对所有有人都普普遍适用用的管理理规律和和原则呢呢？例如如在西
4、方方已经很很成熟的的行为科科学和组组织理论论，拿到到中国来来就未必必管用。长期以以来中国国的管理理者照搬搬西方的的管理模模式，未未见得有有多大成成效。看看来身为为中国人人，还是是得开创创具有中中国特色色的管理理道路。 针对中中国市场场上管理理者的实实际需求求,以及及系统的的中国式式管理模模式的缺缺失，长长期以来来一直服服务于国国内经理理人,并并致力于于探索开开发本土土化管理理模式和和经营策策略的宝宝利嘉顾顾问团队队，在对对中国文文化以及及中国人人的国民民性进行行深入发发掘研究究，并融融会贯通通中西方方管理特特色的基基础上，推出了了这套中国人人管理系系列图图书。本本套图书书将从中中国人的的习俗文
5、文化、价价值取向向、行为为偏好、处世风风格、沟沟通特色色、思维维方式、谋略智智慧等诸诸多方面面分析探探讨中国国人管理理的无穷穷奥妙；自始至至终着眼眼于“管管理”二二字，以以期能为为中国的的管理者者提供有有价值的的管理之之道。 中国国人的管管理能耐耐就是是本套书书中的一一本。中中国人形形容一个个人有本本事，往往往会说说，这个个人真有有能耐。这里所所谓的能能耐，就就是指人人在特定定的环境境中通过过后天的的学习所所形成的的一种独独特的能能力和本本事。管管理能耐耐，其实实也就是是管理方方面的本本事、本本领，而而中国人人一向是是不缺乏乏管理能能耐的。早在两两千多年年前，法法家就提提出“法法、术、势”相相
6、结合的的管理理理念,其其中的“术”，可以理理解为控控制局面面、驾驭驭人的技技巧，按按照现在在的观点点来看，就是“管理能能耐”。 人的能能耐有大大有小，能耐的的养成也也有先天天后天之之分,很很难说它它会有什什么固定定的原则则或模式式可以遵遵循。面面对动荡荡的局势势或复杂杂的环境境能够从从容应付付，遇事事能够摆摆平，即即为“能能耐”的的体现。那么，对于能能耐到底底该如何何界定呢呢？哪些些行为和和表现算算是一个个人的能能耐，哪哪些又不不能算作作能耐呢呢？ 通俗一一点讲,能耐就就是解决决问题的的能力，就是把把事情搞搞定的能能力。这这是一种种狭义的的说法。从广义义上来讲讲，能耐耐，就是是泛指人人的本领领
7、、本事事和能力力。面对对同样一一件事情情，有人人就能处处理得四四平八稳稳、滴水水不漏，轻轻松松松完成成；而有有人应付付起来，却显得得焦头烂烂额、捉捉襟见肘肘，甚至至还费力力不讨好好。那是是什么原原因使得得事情的的结局产产生如此此大的差差异呢？说到底底，终究究是因为为个人的的能耐不不同使然然。 中国人人的能耐耐，客观观地说也也是在中中国这片片神奇的的土壤中中形成的的，和中中国传统统的文化化精神以以及民族族心理息息息相关关。每一一个炎黄黄子孙或或多或少少都继承承了这样样的一些些本领，并将其其贯彻在在日常的的行为规规范或处处世原则则之中。企业的的管理行行为亦不不例外。在长期期的管理理实践中中，无论论
8、是管理理者还是是被管理理者，都都锻炼出出了一套套典型的的中国式式的管理理能耐。中国人人的能耐耐是怎么么来的？首先，得益于于先哲的的教诲和和祖辈的的传承；其次，跟中国国人所处处的自然然地理环环境以及及人们头头脑中的的思维方方式也不不无关系系。因此此在本书书中，我我们将从从诸子百百家的微微言大义义入手，通过中中国人管管理能耐耐的具体体表现，一步步步引导读读者全面面认知中中国人的的管理能能耐。在在认知和和学习各各种能耐耐的基础础上,我我们希望望每位读读者都能能大幅度度提升实实际的管管理水平平和素养养,不断断参透管管理本身身的玄机机。 当然，中国人人的能耐耐，也是是良莠不不齐，泥泥沙俱下下的，在在我们
9、这这本书里里，都作作了全面面的剖析析和细致致的区分分。中国国人的管管理能耐耐，包含含着经数数千年中中华文化化积淀而而形成的的智慧和和风格，其中诚诚然既有有精华亦亦有糟粕粕。本书书经过深深入发掘掘与合理理取舍，提炼出出一套行行之有效效的管理理方略，相信一一定能帮帮助中国国管理者者有效提提升管理理能耐。 宝利嘉嘉管理研研发中心心宝利利嘉文库库编辑辑部陈克祥祥 20003年99月于北北京大慧慧寺 第一部分分 中国国人的能能耐溯源源人的能能耐，并并非与生生俱来。一个人人能耐的的大小，首先跟跟他所经经受的历历练有关关系，同同时也不不可避免免地受其其所处环环境的影影响。对对每一个个中国人人来说，无论他他是
10、管理理者还是是被管理理者，其其所具有有的能耐耐理所当当然地具具有中国国式特征征。面对对同样的的问题，中国人人往往有有中国人人自己的的思维方方式和解解决思路路。有时时候，中中国人解解决问题题的能耐耐和手段段让外国国人都觉觉得匪夷夷所思。那么，我们的的这些能能耐究竟竟从何而而来呢，它最初初是如何何形成，并一代代代得以以传承下下来的呢呢？对这这个问题题，恐怕怕我们要要到老祖祖宗那里里寻找答答案了。 第1节 中国传传统的儒儒家智慧慧(1)人的能能耐，并并非与生生俱来。一个人人能耐的的大小，首先跟跟他所经经受的历历练有关关系，同同时也不不可避免免地受其其所处环环境的影影响。对对每一个个中国人人来说，无论
11、他他是管理理者还是是被管理理者，其其所具有有的能耐耐理所当当然地具具有中国国式特征征。面对对同样的的问题，中国人人往往有有中国人人自己的的思维方方式和解解决思路路。有时时候，中中国人解解决问题题的能耐耐和手段段让外国国人都觉觉得匪夷夷所思。那么，我们的的这些能能耐究竟竟从何而而来呢，它最初初是如何何形成，并一代代代得以以传承下下来的呢呢？对这这个问题题，恐怕怕我们要要到老祖祖宗那里里寻找答答案了。 中国人人能耐的的肇端一一直可以以追溯到到两千多多年前，其时正正值我国国的春秋秋战国时时期，战战乱频仍仍,时局局动荡。在那个个尔虞我我诈、弱弱肉强食食的年代代里，无无论是个个人还是是一个国国家，要要想
12、苟全全于乱世世，乃至至谋求更更大的发发展，实实在需要要超群的的胆略和和卓绝的的智慧。于是在在当时的的中国，涌现了了一大批批见识出出众的时时代精英英，创立立了各种种各样的的学派。精英们们在各个个诸侯国国之间进进行游说说，希望望君王们们能采纳纳他们的的学说，用以治治国安邦邦、匡扶扶社稷。这些学学派中，比较有有代表性性的有儒儒、道、墨、法法、名、纵横、阴阳家家等等，当时各各种思潮潮竞相登登场，堪堪称是我我国思想想史上百百家争鸣鸣的黄金金时期。这些学学派的思思想之所所以能流流行，其其目的诚诚然是为为了国君君巩固自自身的统统治、进进而成就就治国平平天下之之大业；但在客客观上，他们对对后世中中国人的的思想
13、行行为以及及管理实实践，都都具有深深远的影影响。只只要是中中国人，无不从从各家学学说中汲汲取了丰丰富的人人生智慧慧。可以以说，中中国人的的能耐，跟我们们祖先的的思想启启蒙是分分不开的的。 诸子百百家中,影响较较大的有有儒、道道、墨、名、法法、兵诸诸家。其其中,儒儒家源出出于文士士,墨家家源出于于小手工工业者,道家源源自于隐隐者,名名家源自自于辩者者,法家家多为贵贵胄之士士,兵家家多为行行伍出身身。各家家学派的的代表人人物竞相相开馆授授徒,传传授他们们的专门门才能或或技艺,形成学学派林立立,各种种思潮喧喧嚷纷呈呈的景象象。 由于诸诸家的来来路不同同,各自自的价值值取向自自然也不不尽相同同。道家家
14、多偏重重村社自自治体利利益,崇崇尚“绝绝圣弃智智”、“清净无无为”、“小国国寡民”,主张张“鸡犬犬之声相相闻,老老死不相相往来”;法家家服务于于王权利利益,主主张以武武力平天天下,以以威权弹弹压民众众,以法法治国;墨家的的主张是是“强本本节用”、“兼兼爱”、“非攻攻”,代代表着贩贩夫走卒卒、劳苦苦大众的的利益;儒家强强调的是是“格物物致知,诚意正正心,修修身齐家家治国平平天下”,后来来逐渐成成为中国国文化的的正统。 秦汉以以降,墨墨家的影影响渐趋趋衰微,此后盛盛行于中中华大地地的,便便多是儒儒、道、法三家家的主张张。中国国人的能能耐,也也多源出出于此三三家的思思想。因因此在讨讨论正题题之前,还
15、是让让我们先先来看看看，我们们的古圣圣先贤到到底教会会了中国国人哪些些管理能能耐吧。 中国传传统的儒儒家智慧慧 儒家思思想是中中国传统统文化的的主流，也是中中国人安安身立命命的基石石。可以以说，今今天中国国人的为为人处世世，基本本上遵循循的是儒儒家的行行为准则则和道德德规范。中国人人判断事事物的价价值标准准、说话话做事的的原则，所参照照的基本本上都是是儒家的的教条。儒家思思想对中中国人思思想观念念和生活活方式的的影响，归根结结底可以以概括为为下面几几点：礼礼义教化化、仁和和观念、忠恕之之道、德德治仁政政。 儒家的的“仁和和”思想想 传统中中国人的的基本道道德规范范,就是是儒家的的规范。其中讨讨
16、论最多多、解释释也最多多的是“仁”，这个“仁”其其实就是是对人的的态度。除孔子子外,孟孟子的价价值观在在于“善善”(以以仁义为为本),孝经经则在在于“孝孝”,礼记强调的的是“礼礼”与“诚”。事实上上,它们们的来源源都是孔孔子的“仁”,只是各各自所强强调的重重点稍有有差异。可以说说，只有有“仁”才是这这一切德德行的根根本。 孔子作作为儒家家文化的的主要代代表。“仁”是是孔子人人生哲学学的核心心，也是是其管理理思想的的理论基基础。所所谓“仁仁”，孔孔子说，“仁者者,人也也”，“仁者爱爱人”。我们一一般把它它理解为为对人的的同情心心、友爱爱心。为为了在人人类社会会普及“仁”的的标准，孔子提提出了“修
17、身、齐家、治国、平天下下”的理理想。从从管理角角度看，就是要要把天下下治理好好，从而而要求使使国家、家庭与与每个人人联系起起来，将将仁德观观念布于于四海。为了实实现这一一理想，需要人人人从自自身做起起，身体体力行地地发扬“仁”的的宗旨。 就“仁仁”的价价值取向向而言,它是鼓鼓砾人们们去建立立一种和和谐的、谦让的的和诚实实的人际际关系,并没有有要求人人去突破破旧有藩藩篱以创创造新规规范,所所以经常常在重要要关卡把把人往老老路上拉拉,对人人的心灵灵造成很很多束缚缚,如“见利必必须思义义”,“无恻隐隐之心就就不是人人”等等等,几乎乎就是个个人无法法反抗的的道德准准则。这这多少体体现出一一定的保保守性
18、,使得一一些对社社会有远远见的人人也往往往裹足不不前,只只得在旧旧有的规规范中因因循下去去。另外外,这种种强大的的道德约约束也使使得个人人的性格格受到世世俗上更更大的压压力,因因为忠或或不忠,孝或不不孝把个个人在社社会上的的地位区区分得非非常明显显,似乎乎非此即即彼,毫毫无其他他的选择择余地。于是,个人只只得屈服服于既存存的社会会规范,对常规规和俗套套表现出出更大的的谨慎与与顺从。 孟子是是孔子之之后最大大的儒学学者，他他发展了了孔子以以“仁”为核心心的管理理思想，其管理理思想体体现在孟子这本书书中。孟孟子从他他的政治治、伦理理主张出出发，提提出要把把仁心“推己及及人”，要保持持人与人人之间和
19、和谐的关关系，以以达到群群体的安安定协调调。由此此看来，先哲们们的思想想与西方方的“团团队”意意识似乎乎有异曲曲同工之之妙。 第2节 中国传传统的儒儒家智慧慧(2)礼义为为本的伦伦理观 中国自自古以来来都被称称为“礼礼仪之邦邦”，可可见中国国人无论论是在人人际交往往还是在在治国安安邦等方方面，都都十分重重视礼义义教化的的作用，也常用用伦理制制度来约约束和规规范人的的行为。中国人人常说，“礼多多人不怪怪”，所所以在人人与人的的交往中中总是显显得彬彬彬有礼，无论是是因公还还是因私私的往来来，总之之礼数是是要尽到到的。在在中国，有很多多规范的的礼仪习习俗指导导着人们们的行为为，它们们从孔子子时代就就
20、开始为为国人所所遵循，其精神神一直延延续到今今天。如如果跟人人打交道道不懂得得礼貌，往往会会被视作作没有教教养,而而遭受大大众的贬贬斥。 因此，如果跟跟中国人人打起交交道来，就一定定要懂得得礼数。中国人人爱讲礼礼，因此此规矩也也多，稍稍有不慎慎就容易易犯忌讳讳。而且且，中国国人很崇崇尚“礼礼尚往来来”，也也就是说说，“来来而不往往非礼也也”。这这一点让让许多初初来乍到到的外国国人很难难适应。其实在在中国呆呆久了你你会发现现，很多多通过正正常途径径难以解解决的问问题，却却能在私私下里通通过私人人关系解解决。中中国人谈谈生意，更多的的是在酒酒局饭桌桌上，而而非谈判判桌前。大约他他们认为为，觥筹筹交
21、错的的气氛才才算融洽洽、友好好，而在在谈判桌桌前的唇唇枪舌剑剑，多少少有些不不礼貌吧吧。 有人认认为,正正因为中中国的礼礼仪制度度太规范范、太完完善，而而且它依依托的是是数千年年以来的的门第观观念和等等级制度度，所以以难免让让人觉得得有诸多多的繁文文缛节，几乎成成了一些些束缚人人们行动动自由的的陈规陋陋习，很很难有可可取之处处。其实实这种看看法有失失偏颇，毕竟中中华礼仪仪的形式式是一直直在变的的，而且且变到如如今，早早已面目目全非了了。现在在我们在在大街上上，早就就见不到到打躬作作揖、稽稽首施礼礼的场面面了吧。但是，中国礼礼仪的内内涵和精精神却一一直为国国人所传传承至今今，留存存在每个个中国人
22、人的血脉脉里。 中国社社会本质质上是以以血缘关关系为基基础，以以亲情为为纽带而而形成的的一个注注重人伦伦、崇尚尚道义的的有序社社会。在在这个社社会中，等级森森严、秩秩序井然然。中国国人的家家庭观念念是相当当浓厚的的，这一一点要远远甚于西西方,家家庭的和和睦可以以促成社社会的团团结和稳稳定，同同时也形形成了“老吾老老以及人人之老，幼吾幼幼以及人人之幼”的人文文关怀，成为中中华民族族的传统统美德。在中国国传统的的伦理观观念中，提倡“父慈子子孝、兄兄友弟恭恭”，就就是要求求父母善善待子女女、子女女孝顺父父母，兄兄长要爱爱护弟妹妹、当弟弟弟的自自然要尊尊敬兄长长；此外外，夫妻妻之间如如果能做做到“相相
23、敬如宾宾”、“举案齐齐眉”，也会被被认为是是一种了了不起的的美德。正是这这样的伦伦理道德德观念，促进了了传统中中国家庭庭的和谐谐与美满满，使得得整个中中国社会会稳定而而有序。 当然，有时候候过分的的人伦纲纲常与亲亲疏之别别也常常常产生副副作用，最容易易导致裙裙带之风风的盛行行，以及及为了小小团体的的私利而而置大局局于不顾顾。因为为中国人人的家庭庭观念和和乡土观观念过于于浓厚，一个人人一旦有有了出息息（例如如做了官官），很很自然的的就要为为亲友或或是乡亲亲捞点好好处，所所以对中中国人来来说，“一人得得道，鸡鸡犬升天天”的现现象屡见见不鲜，这恐怕怕也是很很多腐败败现象产产生的根根源之一一。 此外，
24、中国人人的地域域认同感感也特别别强烈，同乡之之间往往往会彼此此照顾、相互提提携，尤尤其是当当他们在在外地发发展的时时候。这这种现象象的产生生，恐怕怕也是基基于国人人浓厚的的乡土观观念和对对故乡的的眷顾与与依恋的的情怀。在美国国，我们们就很少少听说仅仅仅因为为是老乡乡关系而而成为朋朋友的。诚然,同乡之之间的照照顾提携携有其合合理之处处,但在在企业经经营中，如何对对因同乡乡关系而而形成的的非正式式组织进进行管理理，却是是很令管管理者头头疼的事事情。 义利观观 在中国国人的传传统思维维中，“义”和和“利”是一对对永恒的的主题，二者的的矛盾冲冲突也最最多,而而国人长长期以来来都把它它们视为为对立面面，
25、多耻耻于言利利。义利利之争的的起因，乃在于于孔子的的一句话话：“君君子喻于于义，小小人喻于于利”。这样一一来，几几乎无人人敢轻易易言利，人人都都为这种种道貌岸岸然、冠冠冕堂皇皇的理念念所束缚缚。不信信你去问问任何人人愿意做做“君子子”还是是“小人人”,答答案都会会无一例例外:“当然是是君子”。 中国传传统的义义利观无无疑是与与现代商商业理念念和原则则相悖的的，重义义轻利的的文化传传统使得得中国数数千年来来的文化化都是一一种“官官文化”而非“商文化化”，唯唯有“仕仕途经济济”，才才是人生生的正途途。所以以说，中中国传统统的土壤壤，确实实不是诞诞生企业业家的土土壤。像像孔乙己己那样典典型的中中国人
26、，穷困潦潦倒之际际也不肯肯放下读读书人的的面子，实在是是孔孟之之道大大大的受害害者。难难道面子子就那么么重要么么？就算算是不折折不扣的的“君子子”，难难道就可可以不食食人间烟烟火么？孔子提提倡“君君子固穷穷”,要要求君子子能“安安贫乐道道”,要要求他们们“食无无求饱,居无求求安”。虽然这这是一种种很高尚尚的理想想,却无无时无刻刻不在束束缚着人人的心灵灵。 不过如如今的中中国人，已经很很少有这这种顾虑虑了。他他们所标标榜的，正是“君子爱爱财，取取之有道道”。甚甚至是不不义之财财，只要要有利可可图，也也照样会会趋之若若鹜。但但是对于于多数中中国人来来讲，更更习惯于于“藏富富”而不不是“露露富”，更
27、不用用说“斗斗富”了了。因此此对于他他们的财财产，哪哪怕是正正当取得得的收益益，也不不喜欢让让人家看看到，而而是千方方百计地地进行掩掩饰。一一方面是是避免背背上“贪贪财鬼”、“吝吝啬鬼”或者“守财奴奴”的恶恶名，另另一方面面也免得得树大招招风,引引发他人人的觊觎觎之心。 其实,有些中中国人口口头上虽虽然视金金钱如粪粪土,但但是在内内心深处处还是把把钱财看看得很重重的,正正可谓是是“道义义摆口边边,利字字在心间间”。这这样的人人,明显显有些心心口不一一,多少少让人觉觉得比较较虚伪。从古到到今,公公开标榜榜自己的的人生目目标就是是追逐财财富,并并且以炫炫耀财富富为荣的的中国人人,毕竟竟不多。况且中
28、中国人大大都崇尚尚节俭,如果有有钱了就就大肆挥挥霍,就就会被人人斥责为为“暴发发户”心心态。 所以多多数中国国人就是是有了钱钱也不愿愿意声张张,安安安稳稳过过日子是是他们最最大的理理想。在在多数中中国人看看来,钱钱财乃身身外之物物,生不不带来死死不带去去,还不不如用它它为社会会公益事事业做点点贡献。至于“为富不不仁”,那更为为中国人人所不齿齿。但有有时也难难免会有有例外。西晋的的时候,就有石石崇和王王恺斗富富的故事事,听来来令人咋咋舌;不不过这两两个臭名名昭著的的人物也也都没有有善终,落得遗遗臭万年年的结局局。我国国解放后后很长一一段时期期,人们们对“发发财”“致富”这样的的字眼是是讳莫如如深
29、、噤噤若寒蝉蝉的。改改革开放放以后,确实有有一部分分人先富富起来了了,而且且社会再再也不提提倡“贫贫穷即光光荣”,压抑许许久的人人性开始始爆发,结果一一度走向向另一个个极端。近十年年前一些些“大款款”挥金金如土,动不动动就“斗斗富”,人们甚甚至产生生“笑贫贫不笑娼娼”的心心态,引引发社会会拜金主主义思潮潮严重,不过这这股风头头在今天天早已成成为历史史的陈迹迹,国民民的心态态基本上上恢复正正常了。 但是若若要问当当今的中中国人，在“义义”和“利”之之间会如如何取舍舍，那就就很难说说了。估估计他们们多数都都会选择择后者，但一定定要为自自己找一一个冠冕冕堂皇的的理由。其实对对于这样样棘手的的问题，最
30、好的的解决办办法，就就是尽量量不要让让“义”和“利利”对立立起来。要让人人们明白白，“守守义必有有利，趋趋利须怀怀义”。那么对对于管理理者来说说，如何何通过两两者的权权衡与拿拿捏以达达到最佳佳的激励励效果，自然要要费一番番考量。 第3节 中国传传统的儒儒家智慧慧(3)忠恕之之道 儒家的的道德规规范，说说穿了不不外乎“忠”、“恕”二字。“忠”，就是是要求待待人诚恳恳、不欺欺诈、不不瞒骗，受人之之托，就就要忠人人之事；而“恕恕”则要要求能够够宽厚待待人，凡凡事多体体谅他人人,多多多进行反反躬自省省。 正是由由于两千千多年来来，忠恕恕大行其其道，所所以形成成了国人人谦恭卑卑谨、温温良敦厚厚的性格格。
31、一个个“忠”字，就就是要求求我们老老老实实实做人，正直无无私。它它堪称是是中国人人最原始始的“诚诚信”原原则，值值得人人人遵守。时下社社会各界界都在大大声疾呼呼“诚信信回归”,看来来传统的的道德规规范如今今似乎真真的有所所缺失,而它在在现代社社会也必必能彰显显新的价价值。 “忠”的内涵涵很广泛泛,并不不单纯指指臣子对对君主忠忠心不二二、尽职职尽责。其实对对普通人人之间的的关系,也有必必要用“忠”来来调节。就是说说,对人人要一心心一意,尽心尽尽力,受受人之托托,忠人人之事。孔子曾曾强调“居处恭恭,执事事敬,与与人忠”,这里里所谓的的“忠”,也就就是诚恳恳、率直直、光明明正大、磊落坦坦荡的意意思。
32、 至于“恕道”，孔子子的教导导就更多多了。毕毕竟“人人非圣贤贤，孰能能无过”，如果果对每一一件小事事都斤斤斤计较，抓住别别人的一一点点小小过失不不放，得得理不饶饶人，那那可不是是谦谦君君子的风风度和作作派。因因此在儒儒家看来来，对待待别人的的过失要要尽量宽宽容一些些，有理理最好也也能让三三分，这这样才能能达到和和衷共济济、日臻臻善境的的效果。所以说说，为人人应能容容忍他人人的过失失，不要要求全责责备。左传中有一一句话，“水至至清则无无鱼，人人至察则则无徒”，堪称称至理名名言。正正所谓“金无足足赤,人人无完人人”，如如果考察察他人的的标准过过于苛刻刻，那世世上就没没有你信信得过的的人了。 怎样才
33、才能做到到“恕”呢？其其实很简简单，就就八个字字：“己己所不欲欲，勿施施于人”。这条条原则极极其为孔孔子所称称道，在在论语语中曾曾多次提提到。它它的意思思是说，连自己己都不喜喜欢的，就不要要强加给给别人了了。看起起来这标标准很简简单，但但要身体体力行起起来却不不容易。 据说,在基督督教的教教义中有有这么一一条：“己所欲欲，施于于人”。圣经经中马马太福音音(七十二)也有记记载:“你愿意意他人如如何待你你,你就就应该如如何对待待他人。”这句句话曾被被许多西西方企业业奉为黄黄金准则则。初看看起来,似乎至至理至真真，这不不是一种种“推己己及人”、“立立己达人人”的博博大胸襟襟和高尚尚情怀么么？但是是须
34、知，己之所所欲难道道就一定定是他人人所欲么么？如果果片面地地以己度度人，难难免会一一厢情愿愿地将许许多他人人并不乐乐意接受受的东西西 强加给给别人；一旦这这种思想想太极端端，甚至至会导致致高压和和暴力方方式。如如果一个个国家也也奉行这这样的政政策，无无疑会给给国际社社会带来来更大的的动荡和和不安，影响世世界的稳稳定。今今天的美美利坚合合众国就就在世界界各地推推销自己己的文化化和价值值观,甚甚至包括括它的民民主制度度，理所所当然地地会被看看成是霸霸权主义义和强权权政治的的行径。这种思思维逻辑辑和孔夫夫子的忠忠恕之道道相比，高下立立判。 当然，孔子的的忠恕之之道，也也并不是是要人们们对任何何事情都
35、都一味地地包容、退避、忍让，毕竟万万事都是是有限度度的。孔孔子的弟弟子有一一次问孔孔子，“以怨报报德当然然是老师师所不提提倡的，那么,我们如如果以德德报怨的的话，应应该没错错了吧？”孔子子回答说说，“如如果以德德来报怨怨的话，那又该该拿什么么来报答答德呢？我看不不妨以以直报怨怨,以德德报德，这样样才比较较好。”作为中中国人，我们实实在佩服服孔夫子子的智慧慧。“以以直报怨怨、以德德报德”，简简简单单八八个字，可以看看作是忠忠恕之道道的最好好注解。 道德的的力量 儒家学学说的创创立是为为当时的的统治者者服务的的，阐述述的多为为经世治治民的政政治理想想。事实实上，管管理工作作大都是是相通的的，大到到
36、治理一一个国家家，中到到管理企企业或组组织，小小到管理理一个家家庭,总总的原则则和标准准并没有有什么实实质的区区别。当当时能够够把一个个国家治治理得井井井有条条的人，想必放放在今天天也一定定是个不不错的企企业家。所以对对今天的的管理者者来说，借鉴一一下孔子子的政治治学说和和管理思思想，还还是很有有必要的的。 儒家的的管理思思想，主主要包括括实行“德治”和“仁仁政”，树立“以民为为本”的的观念。孔子不不主张通通过刑罚罚使人产产生畏惧惧心理，从而达达到管理理的效果果；而是是主张通通过礼乐乐教化来来感化人人民，使使他们自自觉自主主地认识识到哪些些行为好好而哪些些行为不不好。孔孔子认为为，“道道之以政
37、政，齐之之以刑，民免而而无耻。道之以以德，齐齐之以礼礼，有耻耻且格。”就是是说，用用刑罚等等法治手手段来惩惩罚不道道德的人人或事，人们虽虽犯法而而受到惩惩罚，可可心里却却未必有有悔改之之意；如如果施行行德政，以“礼礼”的精精神来教教化引导导民众，那么人人人都不不敢做坏坏事、错错事，心心里时时时有危惧惧惊悚之之感，要要是这样样，社会会也就可可以达到到稳定了了。因此此在孔子子看来，“法治治”并不不能完全全消除人人们心理理上、思思想上、道德上上的邪恶恶，而“礼治”却能以以柔和缓缓进、通通过以理理服人的的方式使使人们懂懂得何者者当为，何者不不当为，正是道道德的力力量促使使他们走走上正道道而耻于于做坏事
38、事。 今天的的中国，在“依依法治国国”的同同时，我我们正在在普遍提提倡“以以德治国国”的理理念，在在某种程程度上又又何尝不不是在实实践孔子子的政治治理想呢呢。对企企业组织织的管理理者而言言，其实实也不妨妨采取“道德与与法制”相结合合的管理理模式。虽然中中国社会会长期以以来制度度缺失，“人治治”观念念远甚于于“法治治”观念念,在这这种情况况下加强强制度建建设和法法治观念念的普及及诚然是是好事，但也毋毋须矫枉枉过正。因为中中国人打打心眼里里崇尚的的是“以以理服人人”，而而并非“以势压压人”或或“以法法唬人”。老子子就说过过，“民民不畏死死，奈何何以死惧惧之？”同样地地，对某某些人来来说，他他也“不
39、不畏法，奈何以以法惧之之？”只只有坚持持“两手手抓”的的方针,在谆谆谆告诫的的同时循循循善诱诱,才能能收到良良好的教教育结果果。所以以说，道道德与法法律不可可偏废，才是有有效管理理的根本本。 第4节 中国传传统的儒儒家智慧慧(4)儒家的的学习型型组织观观念 儒家学学派的开开山鼻祖祖孔子，既是一一位思想想家，又又是一位位伟大的的教育家家。孔子子一生，“学而而不厌，诲人不不倦”，不仅亲亲自调教教了诸多多贤能的的弟子，同时也也提出了了一系列列学习方方法和教教育思想想，其影影响一直直持续到到今天。孔子关关于“教教”与“学”的的一些思思路和主主张，对对于当今今企业的的员工培培训和教教育，以以及在企企业中
40、建建设学习习型组织织(当今今的时髦髦语)，仍然有有着十分分重要的的现实意意义。孔孔子在两两千多年年前，就就一直倡倡导终生生学习、互动学学习的先先进观念念，这和和现代的的知识共共享与组组织学习习理念实实在是异异曲同工工、殊途途同归。 孔子学学无常师师，一生生虚心好好学。他他提倡“知之为为知之，不知为为不知，是知也也”。在在择师方方面，孔孔子认为为，“三三人行，必有我我师焉。择其善善者而从从之，其其不善者者而改之之”。也也就是说说，无论论尊卑贵贵贱，任任何人都都可以作作为自己己的老师师，每一一个人都都有他自自身的长长处，可可以供我我师法。因此对对于学习习的态度度，孔子子提倡“敏而好好学，不不耻下问
41、问”。即即使对自自己的学学生，孔孔子也常常常虚心心向他们们求教，并无禁禁忌。这这也就是是，“当当仁，不不让于师师”。 孔子以以前，人人们受教教育的权权利受到到极大限限制，只只有贵族族才能成成为教育育者和受受教育者者。孔子子创办私私塾，提提出了“有教无无类”的的先进主主张，打打破了贵贵族对文文化教育育的垄断断。他的的学生来来自111个诸侯侯国，有有各种出出身的人人，孔子子对他们们都一视视同仁。此外，在具体体的教学学过程中中则根据据各人的的背景、志趣、经历、资质、性格和和学业上上的特点点，做到到“因才才施教”。他循循循善诱诱，注意意启发学学生独立立思考，激发学学生的求求知欲望望，强调调“举一一反三
42、，触类旁旁通”。 孔子提提倡奋发发学习，讲求学学习方法法。在知知识的形形成积累累上，强强调被动动接受与与主动探探索相结结合的重重要性,因此他他要求弟弟子“发发奋忘食食”，“学而时时习之”，“温温故而知知新”。孔子还还强调学学与见闻闻结合，学与思思结合。他说：“学而而不思则则罔，思思而不学学则殆。”既要要求把思思考分析析建立在在学习探探求的基基础上，又要求求把学到到、听到到和见到到的东西西加以分分析研究究，变成成自己的的知识，丰富提提高自己己。 孔子一一方面强强调“师师道尊严严”，形形成了中中国上千千年以来来的“尊尊师重教教”的传传统；一一方面又又刻意为为自己的的学生营营造宽松松和睦的的学习气气
43、氛，力力争促成成“教学学相长”的生动动活泼的的局面。因此，弟子们们在孔子子面前都都是知无无不言、言无不不尽。在在孔子的的领导下下，整个个组织内内充满了了自主学学习的氛氛围。孔孔子的众众多弟子子中，也也涌现了了不少贤贤德之人人。在现现代企业业组织中中，要大大兴学习习之风，还真得得借鉴借借鉴孔夫夫子的主主张。 的确,下属有有自主、自发、自动学学习的热热情,固固然可喜喜。不过过管理者者的当务务之急,应该是是为他们们营造共共享、互互动、自自我学习习的氛围围和平台台,这才才是“学学习型组组织”的的真谛。 儒家管管理实践践精要 儒家学学派的思思想体系系博大庞庞杂，蔚蔚为大观观，其中中不乏可可以用于于指导现
44、现代管理理的金科科玉律。综合全全部儒家家学派的的观念，它要求求管理者者必须以以身作则则，用自自己的榜榜样去带带动受教教者。具具体来说说，管理理者要达达到这个个目的，应该做做到如下下几个方方面： (1)为员工工提供一一份富于于挑战性性的工作作。主要要目标是是将合适适的人放放到合适适的岗位位上；在在此基础础上，管管理者要要像孔老老夫子那那样诲人人不倦，不断指指导员工工在工作作中成长长，为他他们提供供学习新新技能的的机会。员工有有所提高高后，再再将其安安排到更更合适更更具挑战战性的岗岗位上，以此循循环往复复，推动动员工不不断进步步,并藉藉此提升升企业竞竞争力。 (2)确保员员工得到到相应的的工作条条
45、件和出出色完成成工作的的信息。在任何何公司工工作，员员工都需需要拥有有充足的的信息，才能围围绕企业业发展目目标更好好地奉献献自身的的才华。拥有本本行业最最先进的的工作条条件，员员工则会会引以为为豪，如如果所有有员工都都能自豪豪地夸耀耀并创造造性地开开展工作作，这种种夸耀和和创造性性本身就就蕴藏着着巨大的的推进作作用。当当被管理理者出色色完成任任务时，管理者者应该当当面公开开地表彰彰员工，引起更更多员工工的关注注和赞许许。这种种表彰要要及时，要说得得具体，以使被被管理者者“不隐隐其能”，为企企业目标标的实现现多做贡贡献。 (3)制定一一整套内内部奖惩惩员工的的标准,并以工工作业绩绩为主适适时晋升
46、升员工。孔子曰曰，“举举直错诸诸枉，则则民服；举枉错错诸直，则民不不服”。孟子也也说，“尊贤使使能，俊俊杰在位位，则天天下之士士皆悦，而愿立立于其朝朝矣”。把正直直能干的的人提拔拔到不正正直的人人之上，人们就就会服从从；把不不正直的的人提拔拔到正直直的人之之上，人人们就不不会服从从。若仅仅凭资历历而不以以事功对对员工进进行提拔拔，不但但不能鼓鼓励员工工争创佳佳绩，反反而会养养成他们们坐等观观望的态态度。员员工一般般来说在在事业上上都会有有很多想想做并能能够做到到的事，关键是是要给他他创造条条件。如如果企业业能适时时晋升正正直（能能视企业业目标为为自身目目标）、能干（能为实实现企业业目标努努力拼搏搏多做贡贡献）的的人，那那么其他他的员工工才能服服气，并并以之为为榜样，进而形形成人人人奋发向向上，企企业生气气蓬勃的的生动局局面。 (4)“推己己及人，察己知知人”，公司应应了解员员工的实实际困难难与个人人需求并并设法满满足。要要尽量让让员工分分享企业业发展的的利益，承诺员员工与企企业荣辱辱与共，强调工工作保障障问题最最终取决决于他们们自己，公司总总是愿意意长期聘聘用愿与与企业共共图发展展的员工工