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1、中国人的管理能耐前言管理是是一门很奇奇妙的学问问。说它是是艺术吧，但但它并不乏乏科学规律律可循，而而且今天的的管理已经经越来越倚倚重科学；说它是科科学吧，你你却找不出出任何一条条管理上的的公式或定定律能对全全人类普遍遍适用。这这使得很多多中外管理理者相当困困惑：不管管管理的手手段多么高高明，多么么创新,总总有一些场场合和环境境不相适宜宜,也总有有人会不吃吃你那一套套。参透管理的的玄机管管理是一门门很奇妙的的学问。说说它是艺术术吧，但它它并不乏科科学规律可可循，而且且今天的管管理已经越越来越倚重重科学；说说它是科学学吧，你却却找不出任任何一条管管理上的公公式或定律律能对全人人类普遍适适用。这使使
2、得很多中中外管理者者相当困惑惑：不管管管理的手段段多么高明明，多么创创新,总有有一些场合合和环境不不相适宜,也总有人人会不吃你你那一套。什什么原因呢呢?其实，管管理的这种种特殊性归归根到底跟跟管理对象象的独特性性有关。 管管理的对象象是人，这这根本不同同于自然科科学。无论论是天文地地理也好，物物理化学也也罢，它们们的研究对对象最多无无非是整个个自然界而而已。自然然界万物的的繁衍生息息，是有客客观规律可可循的，一一条自然科科学定律，通通常放之四四海而皆准准。 然然而，“人人”就没那那么好应付付了，人是是最复杂的的生物。这这种复杂性性不仅指组组成全球文文明环境的的人种、民民族、区域域或文化各各有不
3、同,而且每个个人的心理理、行为等等方面也是是大相径庭庭的。更要要命的是,人的心理理和行为，总总是处在不不断的变动动之中,从从而成为世世界上最难难琢磨的事事情。当代代的心理学学研究已经经很发达，于于是有人认认为，运用用心理学的的研究手段段和成果，总总能找到人人类活动的的客观规律律吧，因此此管理一定定有方法。然然而要知道道，人的思思维和行动动要受经历历、背景、环环境乃至遗遗传的影响响；不同国国家、地区区和不同种种族的人群群，他们的的价值观和和文化传统统差异极大大，怎么可可能存在对对所有人都都普遍适用用的管理规规律和原则则呢？例如如在西方已已经很成熟熟的行为科科学和组织织理论，拿拿到中国来来就未必管
4、管用。长期期以来中国国的管理者者照搬西方方的管理模模式，未见见得有多大大成效。看看来身为中中国人，还还是得开创创具有中国国特色的管管理道路。 针针对中国市市场上管理理者的实际际需求,以以及系统的的中国式管管理模式的的缺失，长长期以来一一直服务于于国内经理理人,并致致力于探索索开发本土土化管理模模式和经营营策略的宝宝利嘉顾问问团队，在在对中国文文化以及中中国人的国国民性进行行深入发掘掘研究，并并融会贯通通中西方管管理特色的的基础上，推推出了这套套中国人人管理系列列图书。本本套图书将将从中国人人的习俗文文化、价值值取向、行行为偏好、处处世风格、沟沟通特色、思思维方式、谋谋略智慧等等诸多方面面分析探
5、讨讨中国人管管理的无穷穷奥妙；自自始至终着着眼于“管管理”二字字，以期能能为中国的的管理者提提供有价值值的管理之之道。 中中国人的管管理能耐就就是本套书书中的一本本。中国人人形容一个个人有本事事，往往会会说，这个个人真有能能耐。这里里所谓的能能耐，就是是指人在特特定的环境境中通过后后天的学习习所形成的的一种独特特的能力和和本事。管管理能耐，其其实也就是是管理方面面的本事、本本领，而中中国人一向向是不缺乏乏管理能耐耐的。早在在两千多年年前，法家家就提出“法法、术、势势”相结合合的管理理理念,其中中的“术”，可可以理解为为控制局面面、驾驭人人的技巧，按按照现在的的观点来看看，就是“管管理能耐”。
6、人人的能耐有有大有小，能能耐的养成成也有先天天后天之分分,很难说说它会有什什么固定的的原则或模模式可以遵遵循。面对对动荡的局局势或复杂杂的环境能能够从容应应付，遇事事能够摆平平，即为“能能耐”的体体现。那么么，对于能能耐到底该该如何界定定呢？哪些些行为和表表现算是一一个人的能能耐，哪些些又不能算算作能耐呢呢？ 通通俗一点讲讲,能耐就就是解决问问题的能力力，就是把把事情搞定定的能力。这这是一种狭狭义的说法法。从广义义上来讲，能能耐，就是是泛指人的的本领、本本事和能力力。面对同同样一件事事情，有人人就能处理理得四平八八稳、滴水水不漏，轻轻轻松松完完成；而有有人应付起起来，却显显得焦头烂烂额、捉襟襟
7、见肘，甚甚至还费力力不讨好。那那是什么原原因使得事事情的结局局产生如此此大的差异异呢？说到到底，终究究是因为个个人的能耐耐不同使然然。 中中国人的能能耐，客观观地说也是是在中国这这片神奇的的土壤中形形成的，和和中国传统统的文化精精神以及民民族心理息息息相关。每每一个炎黄黄子孙或多多或少都继继承了这样样的一些本本领，并将将其贯彻在在日常的行行为规范或或处世原则则之中。企企业的管理理行为亦不不例外。在在长期的管管理实践中中，无论是是管理者还还是被管理理者，都锻锻炼出了一一套典型的的中国式的的管理能耐耐。 中中国人的能能耐是怎么么来的？首首先，得益益于先哲的的教诲和祖祖辈的传承承；其次，跟跟中国人所
8、所处的自然然地理环境境以及人们们头脑中的的思维方式式也不无关关系。因此此在本书中中，我们将将从诸子百百家的微言言大义入手手，通过中中国人管理理能耐的具具体表现，一一步步引导导读者全面面认知中国国人的管理理能耐。在在认知和学学习各种能能耐的基础础上,我们们希望每位位读者都能能大幅度提提升实际的的管理水平平和素养,不断参透透管理本身身的玄机。 当当然，中国国人的能耐耐，也是良良莠不齐，泥泥沙俱下的的，在我们们这本书里里，都作了了全面的剖剖析和细致致的区分。中中国人的管管理能耐，包包含着经数数千年中华华文化积淀淀而形成的的智慧和风风格，其中中诚然既有有精华亦有有糟粕。本本书经过深深入发掘与与合理取舍
9、舍，提炼出出一套行之之有效的管管理方略，相相信一定能能帮助中国国管理者有有效提升管管理能耐。 宝宝利嘉管理理研发中心心宝利嘉嘉文库编编辑部陈克祥 22003年年9月于北北京大慧寺寺 第一部分 中国人的的能耐溯源源人人的能耐，并并非与生俱俱来。一个个人能耐的的大小，首首先跟他所所经受的历历练有关系系，同时也也不可避免免地受其所所处环境的的影响。对对每一个中中国人来说说，无论他他是管理者者还是被管管理者，其其所具有的的能耐理所所当然地具具有中国式式特征。面面对同样的的问题，中中国人往往往有中国人人自己的思思维方式和和解决思路路。有时候候，中国人人解决问题题的能耐和和手段让外外国人都觉觉得匪夷所所思
10、。那么么，我们的的这些能耐耐究竟从何何而来呢，它它最初是如如何形成，并并一代代得得以传承下下来的呢？对这个问问题，恐怕怕我们要到到老祖宗那那里寻找答答案了。 第1节 中中国传统的的儒家智慧慧(1)人人的能耐，并并非与生俱俱来。一个个人能耐的的大小，首首先跟他所所经受的历历练有关系系，同时也也不可避免免地受其所所处环境的的影响。对对每一个中中国人来说说，无论他他是管理者者还是被管管理者，其其所具有的的能耐理所所当然地具具有中国式式特征。面面对同样的的问题，中中国人往往往有中国人人自己的思思维方式和和解决思路路。有时候候，中国人人解决问题题的能耐和和手段让外外国人都觉觉得匪夷所所思。那么么，我们的
11、的这些能耐耐究竟从何何而来呢，它它最初是如如何形成，并并一代代得得以传承下下来的呢？对这个问问题，恐怕怕我们要到到老祖宗那那里寻找答答案了。 中中国人能耐耐的肇端一一直可以追追溯到两千千多年前，其其时正值我我国的春秋秋战国时期期，战乱频频仍,时局局动荡。在在那个尔虞虞我诈、弱弱肉强食的的年代里，无无论是个人人还是一个个国家，要要想苟全于于乱世，乃乃至谋求更更大的发展展，实在需需要超群的的胆略和卓卓绝的智慧慧。于是在在当时的中中国，涌现现了一大批批见识出众众的时代精精英，创立立了各种各各样的学派派。精英们们在各个诸诸侯国之间间进行游说说，希望君君王们能采采纳他们的的学说，用用以治国安安邦、匡扶扶
12、社稷。这这些学派中中，比较有有代表性的的有儒、道道、墨、法法、名、纵纵横、阴阳阳家等等，当当时各种思思潮竞相登登场，堪称称是我国思思想史上百百家争鸣的的黄金时期期。这些学学派的思想想之所以能能流行，其其目的诚然然是为了国国君巩固自自身的统治治、进而成成就治国平平天下之大大业；但在在客观上，他他们对后世世中国人的的思想行为为以及管理理实践，都都具有深远远的影响。只只要是中国国人，无不不从各家学学说中汲取取了丰富的的人生智慧慧。可以说说，中国人人的能耐，跟跟我们祖先先的思想启启蒙是分不不开的。 诸诸子百家中中,影响较较大的有儒儒、道、墨墨、名、法法、兵诸家家。其中,儒家源出出于文士,墨家源出出于小
13、手工工业者,道道家源自于于隐者,名名家源自于于辩者,法法家多为贵贵胄之士,兵家多为为行伍出身身。各家学学派的代表表人物竞相相开馆授徒徒,传授他他们的专门门才能或技技艺,形成成学派林立立,各种思思潮喧嚷纷纷呈的景象象。 由由于诸家的的来路不同同,各自的的价值取向向自然也不不尽相同。道道家多偏重重村社自治治体利益,崇尚“绝绝圣弃智”、“清清净无为”、“小小国寡民”,主张“鸡鸡犬之声相相闻,老死死不相往来来”;法家家服务于王王权利益,主张以武武力平天下下,以威权权弹压民众众,以法治治国;墨家家的主张是是“强本节节用”、“兼兼爱”、“非非攻”,代代表着贩夫夫走卒、劳劳苦大众的的利益;儒儒家强调的的是“
14、格物物致知,诚诚意正心,修身齐家家治国平天天下”,后后来逐渐成成为中国文文化的正统统。 秦秦汉以降,墨家的影影响渐趋衰衰微,此后后盛行于中中华大地的的,便多是是儒、道、法法三家的主主张。中国国人的能耐耐,也多源源出于此三三家的思想想。因此在在讨论正题题之前,还还是让我们们先来看看看，我们的的古圣先贤贤到底教会会了中国人人哪些管理理能耐吧。 中中国传统的的儒家智慧慧 儒儒家思想是是中国传统统文化的主主流，也是是中国人安安身立命的的基石。可可以说，今今天中国人人的为人处处世，基本本上遵循的的是儒家的的行为准则则和道德规规范。中国国人判断事事物的价值值标准、说说话做事的的原则，所所参照的基基本上都是
15、是儒家的教教条。儒家家思想对中中国人思想想观念和生生活方式的的影响，归归根结底可可以概括为为下面几点点：礼义教教化、仁和和观念、忠忠恕之道、德德治仁政。 儒儒家的“仁仁和”思想想 传传统中国人人的基本道道德规范,就是儒家家的规范。其其中讨论最最多、解释释也最多的的是“仁”，这这个“仁”其其实就是对对人的态度度。除孔子子外,孟子子的价值观观在于“善善”(以仁仁义为本),孝经经则在于于“孝”,礼记强强调的是“礼礼”与“诚诚”。事实实上,它们们的来源都都是孔子的的“仁”,只是各自自所强调的的重点稍有有差异。可可以说，只只有“仁”才才是这一切切德行的根根本。 孔孔子作为儒儒家文化的的主要代表表。“仁”
16、是是孔子人生生哲学的核核心，也是是其管理思思想的理论论基础。所所谓“仁”，孔孔子说，“仁仁者,人也也”，“仁仁者爱人”。我我们一般把把它理解为为对人的同同情心、友友爱心。为为了在人类类社会普及及“仁”的的标准，孔孔子提出了了“修身、齐齐家、治国国、平天下下”的理想想。从管理理角度看，就就是要把天天下治理好好，从而要要求使国家家、家庭与与每个人联联系起来，将将仁德观念念布于四海海。为了实实现这一理理想，需要要人人从自自身做起，身身体力行地地发扬“仁仁”的宗旨旨。 就就“仁”的的价值取向向而言,它它是鼓砾人人们去建立立一种和谐谐的、谦让让的和诚实实的人际关关系,并没没有要求人人去突破旧旧有藩篱以以
17、创造新规规范,所以以经常在重重要关卡把把人往老路路上拉,对对人的心灵灵造成很多多束缚,如如“见利必必须思义”,“无恻隐隐之心就不不是人”等等等,几乎乎就是个人人无法反抗抗的道德准准则。这多多少体现出出一定的保保守性,使使得一些对对社会有远远见的人也也往往裹足足不前,只只得在旧有有的规范中中因循下去去。另外,这种强大大的道德约约束也使得得个人的性性格受到世世俗上更大大的压力,因为忠或或不忠,孝孝或不孝把把个人在社社会上的地地位区分得得非常明显显,似乎非非此即彼,毫无其他他的选择余余地。于是是,个人只只得屈服于于既存的社社会规范,对常规和和俗套表现现出更大的的谨慎与顺顺从。 孟孟子是孔子子之后最大
18、大的儒学者者，他发展展了孔子以以“仁”为为核心的管管理思想，其其管理思想想体现在孟孟子这本本书中。孟孟子从他的的政治、伦伦理主张出出发，提出出要把仁心心“推己及及人”，要要保持人与与人之间和和谐的关系系，以达到到群体的安安定协调。由由此看来，先先哲们的思思想与西方方的“团队队”意识似似乎有异曲曲同工之妙妙。 第2节 中中国传统的的儒家智慧慧(2)礼礼义为本的的伦理观 中中国自古以以来都被称称为“礼仪仪之邦”，可可见中国人人无论是在在人际交往往还是在治治国安邦等等方面，都都十分重视视礼义教化化的作用，也也常用伦理理制度来约约束和规范范人的行为为。中国人人常说，“礼礼多人不怪怪”，所以以在人与人人
19、的交往中中总是显得得彬彬有礼礼，无论是是因公还是是因私的往往来，总之之礼数是要要尽到的。在在中国，有有很多规范范的礼仪习习俗指导着着人们的行行为，它们们从孔子时时代就开始始为国人所所遵循，其其精神一直直延续到今今天。如果果跟人打交交道不懂得得礼貌，往往往会被视视作没有教教养,而遭遭受大众的的贬斥。 因因此，如果果跟中国人人打起交道道来，就一一定要懂得得礼数。中中国人爱讲讲礼，因此此规矩也多多，稍有不不慎就容易易犯忌讳。而而且，中国国人很崇尚尚“礼尚往往来”，也也就是说，“来来而不往非非礼也”。这这一点让许许多初来乍乍到的外国国人很难适适应。其实实在中国呆呆久了你会会发现，很很多通过正正常途径难
20、难以解决的的问题，却却能在私下下里通过私私人关系解解决。中国国人谈生意意，更多的的是在酒局局饭桌上，而而非谈判桌桌前。大约约他们认为为，觥筹交交错的气氛氛才算融洽洽、友好，而而在谈判桌桌前的唇枪枪舌剑，多多少有些不不礼貌吧。 有有人认为,正因为中中国的礼仪仪制度太规规范、太完完善，而且且它依托的的是数千年年以来的门门第观念和和等级制度度，所以难难免让人觉觉得有诸多多的繁文缛缛节，几乎乎成了一些些束缚人们们行动自由由的陈规陋陋习，很难难有可取之之处。其实实这种看法法有失偏颇颇，毕竟中中华礼仪的的形式是一一直在变的的，而且变变到如今，早早已面目全全非了。现现在我们在在大街上，早早就见不到到打躬作揖
21、揖、稽首施施礼的场面面了吧。但但是，中国国礼仪的内内涵和精神神却一直为为国人所传传承至今，留留存在每个个中国人的的血脉里。 中中国社会本本质上是以以血缘关系系为基础，以以亲情为纽纽带而形成成的一个注注重人伦、崇崇尚道义的的有序社会会。在这个个社会中，等等级森严、秩秩序井然。中中国人的家家庭观念是是相当浓厚厚的，这一一点要远甚甚于西方,家庭的和和睦可以促促成社会的的团结和稳稳定，同时时也形成了了“老吾老老以及人之之老，幼吾吾幼以及人人之幼”的的人文关怀怀，成为中中华民族的的传统美德德。在中国国传统的伦伦理观念中中，提倡“父父慈子孝、兄兄友弟恭”，就就是要求父父母善待子子女、子女女孝顺父母母，兄长
22、要要爱护弟妹妹、当弟弟弟的自然要要尊敬兄长长；此外，夫夫妻之间如如果能做到到“相敬如如宾”、“举举案齐眉”，也也会被认为为是一种了了不起的美美德。正是是这样的伦伦理道德观观念，促进进了传统中中国家庭的的和谐与美美满，使得得整个中国国社会稳定定而有序。 当当然，有时时候过分的的人伦纲常常与亲疏之之别也常常常产生副作作用，最容容易导致裙裙带之风的的盛行，以以及为了小小团体的私私利而置大大局于不顾顾。因为中中国人的家家庭观念和和乡土观念念过于浓厚厚，一个人人一旦有了了出息（例例如做了官官），很自自然的就要要为亲友或或是乡亲捞捞点好处，所所以对中国国人来说，“一一人得道，鸡鸡犬升天”的的现象屡见见不鲜
23、，这这恐怕也是是很多腐败败现象产生生的根源之之一。 此此外，中国国人的地域域认同感也也特别强烈烈，同乡之之间往往会会彼此照顾顾、相互提提携，尤其其是当他们们在外地发发展的时候候。这种现现象的产生生，恐怕也也是基于国国人浓厚的的乡土观念念和对故乡乡的眷顾与与依恋的情情怀。在美美国，我们们就很少听听说仅仅因因为是老乡乡关系而成成为朋友的的。诚然,同乡之间间的照顾提提携有其合合理之处,但在企业业经营中，如如何对因同同乡关系而而形成的非非正式组织织进行管理理，却是很很令管理者者头疼的事事情。 义义利观 在在中国人的的传统思维维中，“义义”和“利利”是一对对永恒的主主题，二者者的矛盾冲冲突也最多多,而国
24、人人长期以来来都把它们们视为对立立面，多耻耻于言利。义义利之争的的起因，乃乃在于孔子子的一句话话：“君子子喻于义，小小人喻于利利”。这样样一来，几几乎无人敢敢轻易言利利，人人都都为这种道道貌岸然、冠冠冕堂皇的的理念所束束缚。不信信你去问任任何人愿意意做“君子子”还是“小小人”,答答案都会无无一例外:“当然是是君子”。 中中国传统的的义利观无无疑是与现现代商业理理念和原则则相悖的，重重义轻利的的文化传统统使得中国国数千年来来的文化都都是一种“官官文化”而而非“商文文化”，唯唯有“仕途途经济”，才才是人生的的正途。所所以说，中中国传统的的土壤，确确实不是诞诞生企业家家的土壤。像像孔乙己那那样典型的
25、的中国人，穷穷困潦倒之之际也不肯肯放下读书书人的面子子，实在是是孔孟之道道大大的受受害者。难难道面子就就那么重要要么？就算算是不折不不扣的“君君子”，难难道就可以以不食人间间烟火么？孔子提倡倡“君子固固穷”,要要求君子能能“安贫乐乐道”,要要求他们“食食无求饱,居无求安安”。虽然然这是一种种很高尚的的理想,却却无时无刻刻不在束缚缚着人的心心灵。 不不过如今的的中国人，已已经很少有有这种顾虑虑了。他们们所标榜的的，正是“君君子爱财，取取之有道”。甚甚至是不义义之财，只只要有利可可图，也照照样会趋之之若鹜。但但是对于多多数中国人人来讲，更更习惯于“藏藏富”而不不是“露富富”，更不不用说“斗斗富”了
26、。因因此对于他他们的财产产，哪怕是是正当取得得的收益，也也不喜欢让让人家看到到，而是千千方百计地地进行掩饰饰。一方面面是避免背背上“贪财财鬼”、“吝吝啬鬼”或或者“守财财奴”的恶恶名，另一一方面也免免得树大招招风,引发发他人的觊觊觎之心。 其其实,有些些中国人口口头上虽然然视金钱如如粪土,但但是在内心心深处还是是把钱财看看得很重的的,正可谓谓是“道义义摆口边,利字在心心间”。这这样的人,明显有些些心口不一一,多少让让人觉得比比较虚伪。从从古到今,公开标榜榜自己的人人生目标就就是追逐财财富,并且且以炫耀财财富为荣的的中国人,毕竟不多多。况且中中国人大都都崇尚节俭俭,如果有有钱了就大大肆挥霍,就会
27、被人人斥责为“暴暴发户”心心态。 所所以多数中中国人就是是有了钱也也不愿意声声张,安安安稳稳过日日子是他们们最大的理理想。在多多数中国人人看来,钱钱财乃身外外之物,生生不带来死死不带去,还不如用用它为社会会公益事业业做点贡献献。至于“为为富不仁”,那更为中中国人所不不齿。但有有时也难免免会有例外外。西晋的的时候,就就有石崇和和王恺斗富富的故事,听来令人人咋舌;不不过这两个个臭名昭著著的人物也也都没有善善终,落得得遗臭万年年的结局。我我国解放后后很长一段段时期,人人们对“发发财”“致致富”这样样的字眼是是讳莫如深深、噤若寒寒蝉的。改改革开放以以后,确实实有一部分分人先富起起来了,而而且社会再再也
28、不提倡倡“贫穷即即光荣”,压抑许久久的人性开开始爆发,结果一度度走向另一一个极端。近近十年前一一些“大款款”挥金如如土,动不不动就“斗斗富”,人人们甚至产产生“笑贫贫不笑娼”的的心态,引引发社会拜拜金主义思思潮严重,不过这股股风头在今今天早已成成为历史的的陈迹,国国民的心态态基本上恢恢复正常了了。 但但是若要问问当今的中中国人，在在“义”和和“利”之之间会如何何取舍，那那就很难说说了。估计计他们多数数都会选择择后者，但但一定要为为自己找一一个冠冕堂堂皇的理由由。其实对对于这样棘棘手的问题题，最好的的解决办法法，就是尽尽量不要让让“义”和和“利”对对立起来。要要让人们明明白，“守守义必有利利，趋
29、利须须怀义”。那那么对于管管理者来说说，如何通通过两者的的权衡与拿拿捏以达到到最佳的激激励效果，自自然要费一一番考量。 第3节 中中国传统的的儒家智慧慧(3)忠忠恕之道 儒儒家的道德德规范，说说穿了不外外乎“忠”、“恕恕”二字。“忠忠”，就是是要求待人人诚恳、不不欺诈、不不瞒骗，受受人之托，就就要忠人之之事；而“恕恕”则要求求能够宽厚厚待人，凡凡事多体谅谅他人,多多多进行反反躬自省。 正正是由于两两千多年来来，忠恕大大行其道，所所以形成了了国人谦恭恭卑谨、温温良敦厚的的性格。一一个“忠”字字，就是要要求我们老老老实实做做人，正直直无私。它它堪称是中中国人最原原始的“诚诚信”原则则，值得人人人遵
30、守。时时下社会各各界都在大大声疾呼“诚诚信回归”,看来传统统的道德规规范如今似似乎真的有有所缺失,而它在现现代社会也也必能彰显显新的价值值。 “忠忠”的内涵涵很广泛,并不单纯纯指臣子对对君主忠心心不二、尽尽职尽责。其其实对普通通人之间的的关系,也也有必要用用“忠”来来调节。就就是说,对对人要一心心一意,尽尽心尽力,受人之托托,忠人之之事。孔子子曾强调“居居处恭,执执事敬,与与人忠”,这里所谓谓的“忠”,也就是诚诚恳、率直直、光明正正大、磊落落坦荡的意意思。 至至于“恕道道”，孔子子的教导就就更多了。毕毕竟“人非非圣贤，孰孰能无过”，如如果对每一一件小事都都斤斤计较较，抓住别别人的一点点点小过失
31、失不放，得得理不饶人人，那可不不是谦谦君君子的风度度和作派。因因此在儒家家看来，对对待别人的的过失要尽尽量宽容一一些，有理理最好也能能让三分，这这样才能达达到和衷共共济、日臻臻善境的效效果。所以以说，为人人应能容忍忍他人的过过失，不要要求全责备备。左传传中有一一句话，“水水至清则无无鱼，人至至察则无徒徒”，堪称称至理名言言。正所谓谓“金无足足赤,人无无完人”，如如果考察他他人的标准准过于苛刻刻，那世上上就没有你你信得过的的人了。 怎怎样才能做做到“恕”呢呢？其实很很简单，就就八个字：“己所不不欲，勿施施于人”。这这条原则极极其为孔子子所称道，在在论语中中曾多次提提到。它的的意思是说说，连自己己
32、都不喜欢欢的，就不不要强加给给别人了。看看起来这标标准很简单单，但要身身体力行起起来却不容容易。 据据说,在基基督教的教教义中有这这么一条：“己所欲欲，施于人人”。圣圣经中马马太福音(七十二二)也有记记载:“你你愿意他人人如何待你你,你就应应该如何对对待他人。”这这句话曾被被许多西方方企业奉为为黄金准则则。初看起起来,似乎乎至理至真真，这不是是一种“推推己及人”、“立立己达人”的的博大胸襟襟和高尚情情怀么？但但是须知，己己之所欲难难道就一定定是他人所所欲么？如如果片面地地以己度人人，难免会会一厢情愿愿地将许多多他人并不不乐意接受受的东西 强强加给别人人；一旦这这种思想太太极端，甚甚至会导致致高
33、压和暴暴力方式。如如果一个国国家也奉行行这样的政政策，无疑疑会给国际际社会带来来更大的动动荡和不安安，影响世世界的稳定定。今天的的美利坚合合众国就在在世界各地地推销自己己的文化和和价值观,甚至包括括它的民主主制度，理理所当然地地会被看成成是霸权主主义和强权权政治的行行径。这种种思维逻辑辑和孔夫子子的忠恕之之道相比，高高下立判。 当当然，孔子子的忠恕之之道，也并并不是要人人们对任何何事情都一一味地包容容、退避、忍忍让，毕竟竟万事都是是有限度的的。孔子的的弟子有一一次问孔子子，“以怨怨报德当然然是老师所所不提倡的的，那么,我们如果果以德报怨怨的话，应应该没错了了吧？”孔孔子回答说说，“如果果以德来
34、报报怨的话，那那又该拿什什么来报答答德呢？我我看不妨以直报怨怨,以德报报德，这这样才比较较好。”作作为中国人人，我们实实在佩服孔孔夫子的智智慧。“以以直报怨、以以德报德”，简简简单单八八个字，可可以看作是是忠恕之道道的最好注注解。 道道德的力量量 儒儒家学说的的创立是为为当时的统统治者服务务的，阐述述的多为经经世治民的的政治理想想。事实上上，管理工工作大都是是相通的，大大到治理一一个国家，中中到管理企企业或组织织，小到管管理一个家家庭,总的的原则和标标准并没有有什么实质质的区别。当当时能够把把一个国家家治理得井井井有条的的人，想必必放在今天天也一定是是个不错的的企业家。所所以对今天天的管理者者
35、来说，借借鉴一下孔孔子的政治治学说和管管理思想，还还是很有必必要的。 儒儒家的管理理思想，主主要包括实实行“德治治”和“仁仁政”，树树立“以民民为本”的的观念。孔孔子不主张张通过刑罚罚使人产生生畏惧心理理，从而达达到管理的的效果；而而是主张通通过礼乐教教化来感化化人民，使使他们自觉觉自主地认认识到哪些些行为好而而哪些行为为不好。孔孔子认为，“道道之以政，齐齐之以刑，民民免而无耻耻。道之以以德，齐之之以礼，有有耻且格。”就就是说，用用刑罚等法法治手段来来惩罚不道道德的人或或事，人们们虽犯法而而受到惩罚罚，可心里里却未必有有悔改之意意；如果施施行德政，以以“礼”的的精神来教教化引导民民众，那么么人
36、人都不不敢做坏事事、错事，心心里时时有有危惧惊悚悚之感，要要是这样，社社会也就可可以达到稳稳定了。因因此在孔子子看来，“法法治”并不不能完全消消除人们心心理上、思思想上、道道德上的邪邪恶，而“礼礼治”却能能以柔和缓缓进、通过过以理服人人的方式使使人们懂得得何者当为为，何者不不当为，正正是道德的的力量促使使他们走上上正道而耻耻于做坏事事。 今今天的中国国，在“依依法治国”的的同时，我我们正在普普遍提倡“以以德治国”的的理念，在在某种程度度上又何尝尝不是在实实践孔子的的政治理想想呢。对企企业组织的的管理者而而言，其实实也不妨采采取“道德德与法制”相相结合的管管理模式。虽虽然中国社社会长期以以来制度
37、缺缺失，“人人治”观念念远甚于“法法治”观念念,在这种种情况下加加强制度建建设和法治治观念的普普及诚然是是好事，但但也毋须矫矫枉过正。因因为中国人人打心眼里里崇尚的是是“以理服服人”，而而并非“以以势压人”或或“以法唬唬人”。老老子就说过过，“民不不畏死，奈奈何以死惧惧之？”同同样地，对对某些人来来说，他也也“不畏法法，奈何以以法惧之？”只有坚坚持“两手手抓”的方方针,在谆谆谆告诫的的同时循循循善诱,才才能收到良良好的教育育结果。所所以说，道道德与法律律不可偏废废，才是有有效管理的的根本。 第4节 中中国传统的的儒家智慧慧(4)儒儒家的学习习型组织观观念 儒儒家学派的的开山鼻祖祖孔子，既既是一
38、位思思想家，又又是一位伟伟大的教育育家。孔子子一生，“学学而不厌，诲诲人不倦”，不不仅亲自调调教了诸多多贤能的弟弟子，同时时也提出了了一系列学学习方法和和教育思想想，其影响响一直持续续到今天。孔孔子关于“教教”与“学学”的一些些思路和主主张，对于于当今企业业的员工培培训和教育育，以及在在企业中建建设学习型型组织(当当今的时髦髦语)，仍仍然有着十十分重要的的现实意义义。孔子在在两千多年年前，就一一直倡导终终生学习、互互动学习的的先进观念念，这和现现代的知识识共享与组组织学习理理念实在是是异曲同工工、殊途同同归。 孔孔子学无常常师，一生生虚心好学学。他提倡倡“知之为为知之，不不知为不知知，是知也也
39、”。在择择师方面，孔孔子认为，“三三人行，必必有我师焉焉。择其善善者而从之之，其不善善者而改之之”。也就就是说，无无论尊卑贵贵贱，任何何人都可以以作为自己己的老师，每每一个人都都有他自身身的长处，可可以供我师师法。因此此对于学习习的态度，孔孔子提倡“敏敏而好学，不不耻下问”。即即使对自己己的学生，孔孔子也常常常虚心向他他们求教，并并无禁忌。这这也就是，“当当仁，不让让于师”。 孔孔子以前，人人们受教育育的权利受受到极大限限制，只有有贵族才能能成为教育育者和受教教育者。孔孔子创办私私塾，提出出了“有教教无类”的的先进主张张，打破了了贵族对文文化教育的的垄断。他他的学生来来自11个个诸侯国，有有各
40、种出身身的人，孔孔子对他们们都一视同同仁。此外外，在具体体的教学过过程中则根根据各人的的背景、志志趣、经历历、资质、性性格和学业业上的特点点，做到“因因才施教”。他他循循善诱诱，注意启启发学生独独立思考，激激发学生的的求知欲望望，强调“举举一反三，触触类旁通”。 孔孔子提倡奋奋发学习，讲讲求学习方方法。在知知识的形成成积累上，强强调被动接接受与主动动探索相结结合的重要要性,因此此他要求弟弟子“发奋奋忘食”，“学学而时习之之”，“温温故而知新新”。孔子子还强调学学与见闻结结合，学与与思结合。他他说：“学学而不思则则罔，思而而不学则殆殆。”既要要求把思考考分析建立立在学习探探求的基础础上，又要要求
41、把学到到、听到和和见到的东东西加以分分析研究，变变成自己的的知识，丰丰富提高自自己。 孔孔子一方面面强调“师师道尊严”，形形成了中国国上千年以以来的“尊尊师重教”的的传统；一一方面又刻刻意为自己己的学生营营造宽松和和睦的学习习气氛，力力争促成“教教学相长”的的生动活泼泼的局面。因因此，弟子子们在孔子子面前都是是知无不言言、言无不不尽。在孔孔子的领导导下，整个个组织内充充满了自主主学习的氛氛围。孔子子的众多弟弟子中，也也涌现了不不少贤德之之人。在现现代企业组组织中，要要大兴学习习之风，还还真得借鉴鉴借鉴孔夫夫子的主张张。 的的确,下属属有自主、自自发、自动动学习的热热情,固然然可喜。不不过管理者
42、者的当务之之急,应该该是为他们们营造共享享、互动、自自我学习的的氛围和平平台,这才才是“学习习型组织”的的真谛。 儒儒家管理实实践精要 儒儒家学派的的思想体系系博大庞杂杂，蔚为大大观，其中中不乏可以以用于指导导现代管理理的金科玉玉律。综合合全部儒家家学派的观观念，它要要求管理者者必须以身身作则，用用自己的榜榜样去带动动受教者。具具体来说，管管理者要达达到这个目目的，应该该做到如下下几个方面面： (1)为员员工提供一一份富于挑挑战性的工工作。主要要目标是将将合适的人人放到合适适的岗位上上；在此基基础上，管管理者要像像孔老夫子子那样诲人人不倦，不不断指导员员工在工作作中成长，为为他们提供供学习新技
43、技能的机会会。员工有有所提高后后，再将其其安排到更更合适更具具挑战性的的岗位上，以以此循环往往复，推动动员工不断断进步,并并藉此提升升企业竞争争力。 (2)确保保员工得到到相应的工工作条件和和出色完成成工作的信信息。在任任何公司工工作，员工工都需要拥拥有充足的的信息，才才能围绕企企业发展目目标更好地地奉献自身身的才华。拥拥有本行业业最先进的的工作条件件，员工则则会引以为为豪，如果果所有员工工都能自豪豪地夸耀并并创造性地地开展工作作，这种夸夸耀和创造造性本身就就蕴藏着巨巨大的推进进作用。当当被管理者者出色完成成任务时，管管理者应该该当面公开开地表彰员员工，引起起更多员工工的关注和和赞许。这这种表
44、彰要要及时，要要说得具体体，以使被被管理者“不不隐其能”，为为企业目标标的实现多多做贡献。 (3)制定定一整套内内部奖惩员员工的标准准,并以工工作业绩为为主适时晋晋升员工。孔孔子曰，“举举直错诸枉枉，则民服服；举枉错错诸直，则则民不服”。孟孟子也说，“尊尊贤使能，俊俊杰在位，则则天下之士士皆悦，而而愿立于其其朝矣”。把把正直能干干的人提拔拔到不正直直的人之上上，人们就就会服从；把不正直直的人提拔拔到正直的的人之上，人人们就不会会服从。若若仅凭资历历而不以事事功对员工工进行提拔拔，不但不不能鼓励员员工争创佳佳绩，反而而会养成他他们坐等观观望的态度度。员工一一般来说在在事业上都都会有很多多想做并能
45、能够做到的的事，关键键是要给他他创造条件件。如果企企业能适时时晋升正直直（能视企企业目标为为自身目标标）、能干干（能为实实现企业目目标努力拼拼搏多做贡贡献）的人人，那么其其他的员工工才能服气气，并以之之为榜样，进进而形成人人人奋发向向上，企业业生气蓬勃勃的生动局局面。 (4)“推推己及人，察察己知人”，公公司应了解解员工的实实际困难与与个人需求求并设法满满足。要尽尽量让员工工分享企业业发展的利利益，承诺诺员工与企企业荣辱与与共，强调调工作保障障问题最终终取决于他他们自己，公公司总是愿愿意长期聘聘用愿与企企业共图发发展的员工工。对于被被管理者的的劳动报酬酬问题，管管理者亦应应“推己及及人，察己己
46、知人”。首首先，应该该确保员工工的薪水竞竞争性,即即依据员工工的价值来来定报酬；其次,福福利方面也也应当做得得尽量地好好，如对员员工家属小小孩的照顾顾等；再次次，不妨在在可能的情情况下针对对员工采用用弹性作息息制，努力力使公司四四处洋溢着着积极的气气氛等等。这这些无疑都都会大大调调动员工的的积极性。 第5节 道道家哲学的的启迪(11)儒儒家思想诚诚然是中国国思想文化化的主流，但但总体来看看,中国的的文化传统统是多元的的，一种儒儒道互补型型的文化，因因此我们也也决不能忽忽视道家的的影响。道道家创始人人是老子，他他的代表作作是老子子,俗称称道德经经，洋洋洋五千言，堪堪称字字珠珠玑。老子子的思想体体
47、系中，其其最高范畴畴是“道”。“道道”本义指指道路，后后来引申为为法则、规规律的意思思。“无为为”是道道德经的的宇宙法则则。作为老老子管理思思想最高原原则的“无无为”，对对今天的企企业管理活活动极富指指导意义。它它是一个普普遍适用于于任何管理理过程的原原则，绝不不是要人们们什么都不不干，而是是指人的行行动及其指指导思想必必须顺应自自然，必须须符合自然然的要求，而而不是主观观随意地蛮蛮干和胡为为。作为管管理方法，“无无为”就是是要求管理理者要善于于抓大事，把把具体的工工作分配给给具体的机机构和人员员去做，毋毋须事必躬躬亲。今天天,西方所所谓的“领领导艺术”和和“祛除管管理”等思思想正试图图回归到
48、此此种境界。 避避免管理走走向反面 道道家认为，管管理并不总总是给社会会带来利益益，有时甚甚至会带来来危害。俗俗话说，“道道高一尺，魔魔高一丈”。无无论管理手手段多么严严密细致,法令规章章多么冷酷酷无情，总总不可能永永远消除一一切不法行行为，有时时还往往适适得其反。老老子所处的的时代，正正是一个“法法令滋彰，而而盗贼多有有”的时代代。管理者者把法令制制定得明确确具体、不不胜其繁，而而社会上的的犯罪行为为反而越来来越多。这这一现象直直到今天仍仍然屡见不不鲜。面对对这样的尴尴尬局面，问问题究竟出出在哪里呢呢？如果法法令制定太太多，就会会扰民不断断；而有些些人如果不不接受这些些规矩，他他们就会铤铤而走险，走走向对抗。 所所以按照道道家的观点点，管理措