企业管理培训教材.docx

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1、企业管理理培训教教材XXX厂厂前 言言本培训教教材结合合我厂企企业管理理的实际际情况、生产经经营的特特点和GGB/TT190000ISOO90000：220000 质量量管理体体系标准准在我厂厂运行情情况，对对企业管管理的基基本知识识和现代代企业管管理常用用先进方方法作一一概括性性介绍。 第一章章是企业业管理概概论，介介绍现代代企业概概念、企企业制度度、领导导制度、管理组组织和现现代企业业文化；第二章章，生产产过程组组织主要要介绍了了生产系系统设计计、柔性性制造技技术、均均衡生产产和成组组技术的的应用；第三章章主要介介绍企业业的生产产计划管管理：企企业生产产计划、生产作作业计划划，网络络计划技

2、技术和精精细生产产的基本本原理；第四章章是生产产现场管管理，介介绍“5S”活动、定置管管理、目目视管理理、看板板管理的的方法，并介绍绍这些方方法与质质量管理理体系正正常运转转和改进进关系；第五至至第八章章具体介介绍企业业的人力力流、资资金流、物资流流和信息息流的管管理内容容；第九九章：产产品创新新管理；第十、第十一一章是设设备管理理和技术术经济分分析，重重点阐述述设备管管理的内内容及技技术经济济分析基基本原理理、产品品设计、工艺方方案的经经济分析析方法和和价值分分析原理理。质量量管理和和控制是是企业管管理的重重点之一一，以上上各章已已多处涉涉及，在在质量管管理体系系培训时时已详细细讲述，此次不

3、不再赘述述。本教材是是一个讲讲解提纲纲，在学学习和讨讨论中会会补充我我厂和国国内外典典型事例例来充实实，还要要结合参参考其他他资料。每章末末有复习习思考题题，结合合GB/T199000020000质量量管理体体系标准准、本厂厂质量手手册、程程序文件件及企业业的其他他规定复复习思考考。企业管理理培训每每年约338学时时。本教材的的目的是是扩大管管理人员员、员工工的管理理知识面面，提高高业务素素质学习习科学的的管理方方法，运运用于生生产经营营管理活活动实践践中，提提高工作作效率，降低消消耗，提提高企业业经济效效益，促促进企业业发展。教材和讲讲解讨论论难免有有不当之之处，恳恳切希望望批评指指正。 编

4、者者目 录前言 第一章 企业管理理概论 第一节 电热元件件制造业业企业管管理概论论 第二节 现代企业业制度 第三节 企业领导导制度和和管理组组织 第四节 现代企业业文化 复习思考考题 第二章 生产过程程组织 第一节 生产系统统设计 第二节 柔性制造造系统 第三节 均衡生产产的组织织 第四节 成组技术术的应用用 复习思考考题 第三章 企业生产产计划管管理 第一节 企业生产产计划 第二节 企业生产产作业计计划 第三节 网络计划划技术 第四节 精细生产产的基本本原理 复习思考考题 第四章 生产现场场管理 第一节 “5S”活动的的内容和和原则 第二节 定置管理理 第三节 目视管理理 第四节 看板管理理

5、的运行行方法 复习思考考题 第五章 人力流管管理第一节 岗位分析析与岗位位设计第二节 优化管理理与行为为管理理理论第三节 劳动报酬酬管理复习思考考题第六章 资金流管管理第一节 企业资金金流管理理第二节 流动资产产和固定定资产的的运行效效果管理理复习思考考题第七章 物资流管管理第一节 物资流的的基本内内容第二节 物料需求求计划和和物资流流的运行行管理第三节 库存控制制及ABBC分类类法复习思考考题第八章 信信息流管管理第一节 企企业信息息流概述述第二节 企业信信息中心心第三节 数据分分析第四节 计算算机在企企业信息息管理中中的应用用复习思考考题第九章 产品创创新管理理第一节 产产品寿命命周期与与

6、产品创创新 第二节 设设计与开开发第三节 生生产工艺艺准备 第四节 新新产品的的试制与与鉴定复习思考考题第十章 设设备管理理第一节 设设备管理理的内容容和任务务第二节 设设备的购购置验收收与使用用第三节 设设备的维维护保养养和更新新改造第四节 设设备综合合管理复习思考考题第十一章章 技术经经济分析析第一节 技技术经济济分析的的基本原原理第二节 产产品设计计、工艺艺方案的的经济分分析方法法第三节 价价值分析析的原理理和方法法复习思考考题企业管理理(淄博市市XX厂厂培训教教材 年年4月6月)第一章 企业业管理概概论本章主要要介绍企企业概念念与特征征、现代代企业制制度、企企业领导导体制、企业组组织结

7、构构和机构构以及同现现代企业业相适应应的企业业文化。第一节 企业管管理概论论一、 管管理：指指挥和控控制企业业的协调调的活动动。 企业业：企业业是依法法自主经经营、自自负盈亏亏、独立立核算的的社会主主义商品品生产和和经营单单位。 主要要内容应应包括：1. 企企业是以以盈利为为目的的的经济实实体。2. 企业必须须依法设设立。3. 企业应独独立核算算。4. 企业是从从事生产产经营活活动具有有法人资资格的经经济单位位。二、电热热元件生生产特点点1. 什什么是电电热元件件？其组组成部分分主要有有：电热热体、绝绝缘界质质、外保保护层、引出端端子等。电热元件件生产特特点：品品种规格格多，顾顾客定做做多 元

8、元件形状状、使用用材料品品种规格格多 安安全可靠靠，耐用用。目前生产产方式：机械、半机械械化、手手工操作作2. 实行精细细劳动分分工和严严密协作作，实行行高度社社会化生生产。生产过程程：工艺艺阶段工序工位 计计划、技技术、工工艺、质质量 资资源：人人力资源源、基础础设施、工作环环境 都都要求细细致分工工和严密密协作。3. 生产过程程具有高高度比例例性和连连续性。连续性：要求个个环节、个工序序的生产产能力保保持适当当比例在在时间上上相互衔衔接，具具有连续续性。市场要求求、生产产机械化化自动化化日益提提高和个个种先进进技术、现代管管理方法法采用对对生产过过程的比比例和连连续性要要求越来来越高，生产

9、过过程管理理和控制制也越来来越细。4. 生产社会会化程度度高，有有广泛的的、密切切的外部部联系。企业的工工具、设设备、原原材料及及部分劳劳务要许许多企业业提供；同时每每个企业业也用自自己的产产品和劳劳务为其其他企业业服务。这就要要求企业业的采购购、物资资管理、设备管管理、合合同、营营销和服服务管理理及质量量、检测测等管理理工作一一要以顾顾客为关关注焦点点，满足足顾客的的各项要要求，二二要和供供方搞好好互利关关系。5. 现代制造造企业采采用的是是集约化化生产方方式。这是指依依靠科学学技术进进步，采采用先进进的管理理方法，改善生生产组织织，不断断开发新新的生产产能力的的过程。集约化化生产经经营是相

10、相对粗放放式经营营而言的的，而且且发生质质的变化化。它是是通过装装备和效效率提高高、技术术协作水水平的提提高，产产品质量量的保持持和提高高，不断断研发新新的产品品来实现现的。三、电热热水器、彩印的的生产特特点（略略）四、企业业管理 上上面已经经提到，根据GGB/TT19000020000的定定义：管管理就是是指挥和和控制组组织的协协调的活活动。科科学的系系统的管管理形成成相互关关连或相相互作用用的一组组要素，并建立立方针和和目标并并实现这这些目标标而构成成管理体体系。企业管理理；就是是对企业业的设计计开发、生产经经营和服服务所进进行的组组织、指指挥、监监督和协协调。包包括企业业组织、人力资资源

11、、生生产过程程、物资资、基础础设施、测量分分析和改改进、质质量管理理和控制制、产品品创新、信息和和财务管管理及技技术经济济分析等等等。企业管理理的历史史背景：传统管理理：199世纪初初，按照照世代相相传的传传统规程程和个人人经验进进行管理理，主观观任意性性较强，科学依依据不足足。科学管理理：200世纪初初，吸收收最丰富富的科技技成果，科学的的分析工工人在劳劳动中的的机械动动作，省省去多余余的笨拙拙的动作作，制定定最精确确的工作作方法，实行最最完善的的计算和和监督制制等等。现代管理理：产生生于是220世纪纪4060年年代，一一是管理理科学，继承和和发展泰泰罗的科科学管理理，既强强调管理理组织的的

12、重要性性，又重重视现代代科学技技术（如如运筹学学、电子子计算机机等）在在管理上上的应用用；另一一派是行行为科学学，从心心理学、社会学学的角度度研究人人的行为为及人际际关系，从而进进行有效效管理，强调做做好人的的工作的的重要性性，甚至至提出“工人参参加管理理”。系统管理理：200世纪770年代代，用系系统理论论把科学学管理和和行为科科学结合合起来。五、GBB/T1190000（iidt ISOO90000）质质量管理理体系 根据GGB/TT190000的的定义：质量管管理体系系是在质质量方面面指挥和和控制组组织（企企业）的的管理体体系。 质量量管理：在质量量方面指指挥和控控制企业业的协调调的活动

13、动。包括括企业的的质量方方针和质质量目标标、质量量策划、质量控控制、质质量保证证和质量量改进。 质量量：一组组固有特特性满足足要求的的程度。这里，特性可可以是固固有的或或赋予的的，可以以是定性性的或定定量的。有物理理的（如如：机、电、化化学、生生物的特特性）、感官的的（嗅、触、味味、视、听觉的的）、行行为的（如：礼礼貌、诚诚实、正正直、可可信）、时间的的（如：准时性性、可靠靠性、可可用性）、人体体工学的的（如：生理特特征或人人身安全全特性）。 可见见，质量量的概念念是广义义的，不不仅是指指产品质质量，也也包括工工作质量量，既包包括管理理职责、企业机机构职能能、资源源管理、设计与与开发、采购、生

14、产过过程和服服务、设设备管理理、测量量分析和和改进、信息管管理、财财务管理理和技术术经济分分析等工工作质量量。 随之之提一提提，正确确处理数数量与质质量的关关系。不不符合要要求的事事物越多多，工作作损失、危害越越大。1. 国内企业业推行GGB/TT190000质质量管理理体系标标准背景景70880年代代国内企企业经过过企业整整顿、生生产许可可证、统统计质量量管理、全面质质量管理理到推行行GB/T1990000（iddt IISO990000）系列列标准有有一个认认识和实实践总结结的过程程，和国国际大环环境紧密密联系。ISOO是国际际标准化化组织的的缩写代代号，它它制定了了许多各各个方面面的标准

15、准，质量量管理方方面的标标准系列列也较多多，其中中90000系列列质量管管理体系系标准一一出台就就得到许许多国家家的使用用，现以以成为世世界范围围通行的的标准。20000年又又发布IISO990000：20000质质量管理理体系，我国及及时等同同采用推推行，公公司、集集团、商商行、企企事业单单位、研研究机构构、慈善善机构、代理机机构社团团纷纷采采用。尤尤其是它它贯彻的的八项质质量管理理原则：以顾客客为关注注焦点、领导作作用、全全员参与与、过程程方法、管理的的系统方方法、持持续改进进、基于于事实的的决策方方法、与与供方互互利的关关系，吸吸收和总总结了现现代典型型管理方方法，具具体的运运用于质质量

16、管理理体系。有人说，过程方方法、PPDCAA方法是是企业管管理的基基本功2. GB/TT190000GB/T1990011GB/T199004420000质量量管理体体系标准准ISO990000：90000为为质量管管理体系系的基础础和术语语 990011是质量量管理体体系的基基本要求求，90004是是质量管管理体系系的业绩绩改进指指南。GB/TT190001（ISOO90001）质质量管理理体系 要求求 可可用于国国内外认认证（第第三方），也可可以用于于组织自自由使用用（第一一方），也可用用于顾客客对企业业的审核核（第二二方）。 我国：GB/T199002219994标准准将在220033年

17、底作作废现在在为过渡渡时期。 GB/T199001120000也可可以用于于产品安安全认证证。产品品安全认认证的长长城标志志也将和和其他一一些认证证标志一一起在今今年五月月份统一一施行33C标志志。 GB/T199001120000是质质量方面面的企业业管理体体系，它它不包括括针对环环境管理理、职业业卫生与与安全管管理、财财务管理理或风险险管理的的特定要要求，可可能涉及及相关的的通用要要求。一一个组织织可包括括若干不不同的管管理体系系，还可可能有财财务管理理体系或或环境管管理体系系。有环环保特殊殊要求的的企业还还可以使使用GBB/T1190001GB/T2440011相结合合一块认认证。六、企

18、业业管理的的性质和和职能1. 企企业管理理的性质质 马克思关关于管理理的二重重性也适适用于现现代企业业管理。企业管理理具有二二重性：一是它它具有与与生产力力、社会会化大生生产相联联系的自自然属性性（一般般属性），自然然属性主主要取决决于生产产力发展展水平、劳动力力社会化化程度。二是生生产关系系的性质质决定企企业管理理的社会会属性（特殊属属性）。企业生产产过程决决定了企企业管理理的二重重性。企企业生产产过程是是物资资资料的再再生产过过程，又又是生产产关系的的再生产产过程。生产过过程是生生产力和和生产关关系的统统一体。企业管理理的性质质这里仅仅简单介介绍，可可参考有有关资料料。2. 企企业管理理的

19、职能能其职能由由其二重重性决定定的。一般职能能：自然然属性的的表现，就是合合理组织织生产力力。特殊职能能：社会会属性的的表现，维护和和完善一一定的生生产关系系。它们结合合在一起起作用于于生产过过程时，又表现现为决策策、计划划、组织织、指挥挥、监督督、协调调等的管管理职能能。决策职职能决策是企企业活动动的方针针、目标标、战略略、策略略所作的的抉择活活动。正正确的决决策来源源于基于于事实的的决策方方法，是是建立在在数据和和信息分分析的基基础上的的。通过过周密的的调查研研究，掌掌握市场场信息，取得定定量数据据，预测测未来趋趋势，经经过策划划制订方方案并经经平衡和和评价，才能得得出最佳佳判断。计划职职

20、能计划是对对目标进进行具体体安排，制定长长期和短短期计划划，确定定有效措措施和方方法，并并将计划划指标分分解展开开到部门门、单位位以至个个人，使使其成为为全体员员工在一一定时期期内的行行动纲领领。正确确的计划划对实现现决策有有决定作作用。组织职职能就是说在在企业方方针和政政策的指指导下，将企业业的各要要素、各各部门、各环节节在空间间和时间间的联系系上，在在劳动分分工协作作上，在在上下左左右的相相互关系系上以及及对外往往来上，合理的的组织起起来，形形成一个个有机整整体，使使企业的的人、财财、物得得到最佳佳运用。组织职职能发挥挥水平的的高低，在一定定程度上上决定企企业的工工作效率率和生产产经营成成

21、果。指挥职职能指挥就是是为达到到确定的的目标，对下级级和下属属进行工工作部署署和指导导，使企企业生产产经营有有条不紊紊地进行行。集中统一一领导、统一指指挥是发发挥组织织、计划划职能的的重要保保证。监督职职能亦称控制制职能。以计划划为指导导，检查查企业的的生产经经营活动动的实际际情况，考查实实际与计计划的差差异，分分析原因因，采取取措施对对策，有有效地纠纠正、预预防和改改进工作作，确保保计划的的实现。监督包括括生产监监督、质质量监督督、成本本监督等等，只有有建立健健全合理理的规章章制度和和工作程程序，有有明确的的责任制制，完整整的定额额和标准准，进行行系统的的审核和和严格地地核算，才能发发挥企业

22、业的监督督职能。 协调调职能协调就是是协调各各单位、各部门门的工作作，协调调生产经经营活动动，使之之建立良良好的配配合关系系，消除除矛盾和和重复，有效实实现企业业目标。纵向协调调上下级级之间协协调横向协调调同级单单位、部部门间的的协调纵横相互互协调，内部协协调、外外部协调调、与相相关方协协调上述各项项企业管管理职能能是有机机的整体体，相互互联系相相互制约约，必须须全面发发挥各职职能的作作用。第二节 现代企企业制度度和企业业领导制制度1. 现现代企业业制度现代企业业制度的的建立，是发展展社会化化大生产产和市场场经济的的必然要要求，是是社会主主义市场场经济的的基础。1.1企企业制度度和现代代企业制

23、制度企业制度度是指企企业组织织、运营营、管理理等一系系列行为为规范和和模式，这包括括以产权权制度为为核心和和基础的的企业组组织、管管理制度度，也包包括生产产者之间间、国家家对企业业、企业业和社会会关系等等方面的的内容。现代企业业制度是是产权清清晰、责责权明确确、政企企分开、管理科科学的现现代公司司制度。公司制度度是适应应社会化化大生产产和现代代市场经经济要求求的公司司法人制制度。1.2现现代企业业制度的的四个特特征1.2.1产权权清晰出资者一一般表现现为股权权，他们们的责、权、利利与出资资额有关关。企业实际际占有权权转化为为各类投投资和借借贷形成成的法人人财产的的财产权权。1.2.2责权权明确

24、出资者行行使出资资者权利利，并以以出资额额为限，承担企企业债务务有限责责任。企业法人人财产，企业有有享有占占用、使使用、处处置和收收益权。根据公公司法企企业建立立权力机机构，决决策机构构、执行行机构和和监督机机构并界界定各自自的权力力和责任任。1.2.3政企企分开1.2.4管理理科学企业应建建立科学学的管理理制度和和领导体体制，调调节所有有者、经经营者和和生产者者之间的的关系，以形成成激励与与约束相相结合的的经营机机制。2. 现现代企业业制度的的基本内内容 三个方方面2.1法法人产权权制度：产权=财产权权，包括括以所有有权为基基础和核核心的占占有权、使用权权、收益益权和处处置权。对财产产关系进

25、进行有效效组合和和调节，以形成成法人产产权制度度。2.2组组织制度度：以企企业章程程和法律律形式确确定和实实现所有有者、经经营者和和生产者者之间，通过企企业的决决策机构构、执行行机构、监督机机构形成成各自独独立、责责权明确确、相互互制约的的关系。经营权和和所有权权分离原原则。决策权、执行权权和监督督权三权权分离原原则。2.3管管理制度度：管理理制度是是有关约约束和调调整企业业经营管管理活动动和各种种特定经经营管理理行为方方式和关关系的行行动准则则。现代企业业制度是是一项复复杂又艰艰巨的系系统工程程。3. 企业领导导制度企业领导导制度演演变到现现在主要要是董事事会制和和厂长（经理）负责制制。企业

26、领导导制度是是指领导导层中各各方面、各环节节的责任任分工、相互关关系、权权力划分分和机构构设置，是由经经济发展展水平决决定的，其具体体的改变变则由企企业经济济环境、企业性性质和规规模决定定的。3.1董董事会制制董事会领领导下的的经理负负责制，适应性性广泛，如企业业、学校校及社会会法人团团体。但但一般针针对股份份制、责责任有限限公司企企业而言言。股东大会会、董事事会、监监事会和和经理机机构组成成董事会会制的主主要领导导机构。3.2厂厂长（经经理）负负责制一般指国国有企业业的生产产指挥权权和经营营管理权权由国家家委托给给厂长（经理）全权的的负责的的制度。厂长（经经理）的的职责：*贯彻国国家政策策、

27、法令令，提出出企业经经营目标标和方向向并组织织实施；*严格厉厉行经济济合同，满足顾顾客要求求；*注重市市场调查查，不断断开发新新产品，降低生生产成本本和费用用，提高高企业应应变能力力和竞争争能力；*严格质质量管理理，保证证达到国国家规定定要求和和满足顾顾客要求求；*采取确确实措施施推进企企业技术术进步和和管理水水平，提提高企业业效益，增强企企业自我我改造和和发展能能力；*不断改改善劳动动条件，重视安安全生产产和环保保；*进行智智力投资资和人才才开发，加强员员工的思思想、文文化、业业务教育育。开展展技术革革新，支支持合理理化建议议；*逐步改改善和提提高员工工的物质质、文化化、生活活条件。厂长（经

28、经理）的的权限：*统一指指挥权；*调度出出诊权；*管理干干部任免免权；*经营决决策权；*奖励惩惩罚权；*紧急情情况下的的临时处处置权；*对外代代表企业业权力。党组织、工会、职代会会在企业业的地位位和作用用（详略略）。第三节 企业管管理组织织企业领导导制度管管理组织织是紧密密相联系系的。领领导制度度确定后后需要建建立健全全企业管管理组织织，才能能发挥管管理的效效能，保保证企业业预期的的目标的的实现。1、 企业管理理组织的的概念构构成要素素前面说过过，企业业管理就就是对企企业的各各项活动动进行的的组织、指挥、监督和和协调。而要有有效的组组织、指指挥那就就要解决决谁指挥挥与指挥挥谁的组组织形式式问题

29、。将企业业的人、财、物物和信息息等资源源按照一一定的形形式结合合起来，形成现现实的生生产力并并有效地地向社会会提供产产品（服服务、软软件、硬硬件和流流程性材材料）。构成要素素：管理理人员、规章制制度（控控制程序序）、企企业信息息等。管理人员员是企业业组织的的主体，规章制制度（控控制程序序）是组组织行为为的准则则，以记记录、沟沟通和数数据分析析为基础础的企业业信息是是管理媒媒介各构构成要素素结合在在一起形形成统一一的整体体，目的的是发挥挥组织效效能，为为企业目目标服务务。2、 企业组织织机构设设置原则则六条原则则：2.1 任务目目标原则则：人和和事高度度适应，以工作作为主线线而设置置机构、设备、

30、设职，不能因因人设职职，因职职找事。2.2 权责对对等原则则：责权权不分割割，相互互对等，不能有有责无权权，有权权无责。2.3 分工协协作原则则：社会会化大生生产要求求精确分分工，严严密协作作。分工工合理，纵横协协调，相相互制约约。专业业水平越越高，分分工越细细，协作作越复杂杂，协调调任务增增加。2.4 管理幅幅度原则则：幅度度指有效效指挥下下属成员员数量。一般下下属成员员46人较较合适。2.5 统一指指挥原则则；集中中领导，统一指指挥与分分级管理理相结合合。强调调领导的的关键作作用。管管理组织织应是一一条等级级链，不不能中断断留缺口口；各级级管理组组织只有有一个最最高主管管，不能能形成多多头

31、领导导和指挥挥；上下下级不能能越级、越权指指挥；职职能部门门主要起起参谋服服务作用用，不能能直接下下达行政政命令。专业管管理与全全员参与与相结合合。2.6 精干高高效原则则：精兵兵简政，提高工工作效率率。组织织简明，精干是是高效的的前提。否则，机构臃臃肿，层层次繁多多，人浮浮于事，必然效效率低下下。3、 企业管理理组织形形式3.1多多样传统统组织管管理形式式3.1.1直线线制；指指挥管理理职能全全有企业业领导执执行，不不设职能能管理部部门。直直线制简简单、统统一、分分明，适适合于工工艺简单单、产品品单一、小规模模企业。3.1.2 职职能制：为各级级领导配配备职能能部门和和人员，职能部部门在职职

32、能范围围内有权权直接发发号施令令。适应应复杂的的生产技技术和经经营管理理，但易易形成多多头领导导，使下下属无所所适从，不利于于统一指指挥。3.1.3 直直线职能能制：企企业整顿顿时推行行过，又又称生产产区域制制是一矩矩阵结构构。特点点是：吸吸收以上上两者优优点，克克服缺点点，既保保持统一一指挥领领导，又又充分发发挥各职职能部门门的积极极作用。适用于产产品、技技术较简简单生产产稳定的的中小规规模的企企业，但但横向协协调任务务重。3.1.4 事事业部制制：国外外大型企企业采用用。它有有许多优优点，但但职能机机构重叠叠，用人人多，协协调难。4、公司司组织形形式4.1 有限责责任公司司组织形形式，常常

33、见的有有两种。4.1.1 参参谋产品品部制适适合于产产品多、规模大大的企业业4.1.2 职职能制4.2 股份有有限公司司组织形形式厂长厂长职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任车间主任班组班组班组班组班组班组班组班组总经理厂长计划部研发部财务部人事部职能部门职能部门事业部事业部事业部车间主任车间主任车间主任工 厂工 厂工 厂职能组职能组工段长工段长工段长股东会股东会财务监事会 信息监事会 董事会董事会参谋法律总经理销售总经理生产生 产信 息行 政销 售财 务产品2产品3产品1股东会股东会监事会董事会监事会董事会总经理总经理职能部门职能部门生产行政信息销售财务事业部事业部事业部第四节 现代企业

34、业文化吸收传统统文化的的精华，应用先先进的管管理思想想，为企企业提出出明确的的价值观观和行为为规范促促进企业业生产经经营活动动，提高高职工素素质和管管理水平平等。企企业成功功，不是是设备、技术、资金和和销售渠渠道等因因素起主主导作用用，起主主导作用用的是人人。企业业管理模模式向以以人为中中心的软软性管理理模式转转变，企企业文化化研究应应运而生生。1. 企业文化化的概念念企业文化化是在一一定历史史条件下下，企业业与职工工在生产产活动和和适应企企业环境境变化过过程中，培育形形成的共共同价值值观体系系及其表表现形式式的总和和。共同价值值观是核核心，它它包括企企业经营营哲学、价值观观、企业业精神、行为

35、规规范、优优良传统统等。在企业表表现：文文化教育育活动、职工行行为准则则、企业业规章制制度等。对社会表表现：企企业形象象和产品品。企业文化化：企业业在生产产经营活活动中形形成的一一种基本本精神和和企业凝凝聚力，共同价价值观和和行为准准则，职职工文化化素质和和行为，企业文文化建设设的措施施、组织织、制度度等。2. 企业文化化的主要要內容2.1 企业环环境：内内外环境境，包括括企业性性质、行行业方向向、市场场机制、内部文文化设施施等企业业特色。2.2 企业精精神：逐逐渐形成成的以共共同信念念和价值值观为基基础的群群体意识识，员工工的凝聚聚剂和精精神风貌貌。企业精神神是企业业素质的的综合反反映。2.

36、3 价值观观；是企企业对周周围客观观事物的的意义、重要性性的评价价和总的的看法。全体成员员对某个个经营决决策能形形成共识识，将使使企业某某个员工工的行动动导向一一致。共同的价价值观念念，如：向顾客客提供优优质产品品和服务务，培养养爱国、爱厂、爱本职职工作，相互沟沟通和协协作。2.4 经营哲哲学：观观念和思思想意识识。如：战略、竞争、效益、用人、开拓创创新、风风险和系系统观念念。2.5 企业制制度：逐逐渐形成成的带强强制性的的有权利利和义务务的一系系列规定定。包括括：厂规规厂纪等等规章制制度、技技术操作作规程、工作标标准（工工作程序序、工艺艺、检验验、图样样等文件件）。2.6 企业形形象：内内外

37、的整整体印象象和评价价。员工工产生凝凝聚力，外部：声誉、认可、理解、信心和和信赖。2.7 文化形形式和文文化网络络：文化化形式文化活活动方式式和手段段，使企企业价值值观和行行为准则则渗透到到思想意意识，表表彰先进进、模范范；文化化网络信息传传播的非非正式渠渠道。非非正式渠渠道有时时很起作作用。正正式和非非正式并并用。3. 企业文化化建设采用PDDCA循循环。3.1 提出阶阶段：策策划、计计划、方方案；3.2 培育阶阶段：具具体分解解落实；3.3 评价阶阶段：检检查、测测量分析析；3.4 提炼阶阶段：总总结、评评价；3.5 追踪反反馈阶段段：调整整、新一一轮循环环。中国特色色的社会会主义企企业文

38、化化。 复复习思考考题1. 说明企业业的概念念和主要要含义。2. 企业业管理的的性质和和职能有有哪些？3. 简简述企业业制度的的概念和和主要特特征。简述管理理组织的的主要形形式及其其优缺点点、适用用对象；我厂的的管理组组织属于于哪种形形式？第二章 生产过程程组织 生产过过程组织织策划就就是以最最佳的方方式将各各种生产产要素紧紧密结合合起来，正确处处理生产产过程中中的生产产要素（人、财财、物和和信息资资源）之之间的相相互关系系，对生生产过程程的各阶阶段、环环节、各各工序进进行合理理安排，使之成成为一个个协调的的有机整整体或形形成体系系。这个个体系的的目标就就是使产产品生产产过程行行程最短短、时间

39、间最省、耗费最最少，按按市场的的需要，生产出出满足顾顾客要求求的产品品。 策划划是一种种活动，计划是是一种文文件，是是策划结结果等的的记载形形式。第一节 生产系统统设计设计是指指将要求求转换为为规定的的特性和和产品实实现过程程规范的的一组活活动。这这里介绍绍生产系系统的设设计。1. 企业生产产系统具体参见见GB/T199001120000的图图1：以以过程为为基础的的QMSS模式。 顾顾客 反馈馈 顾顾客 输入 产品品实现 输出 要要求 生产产要素： 中中间转换换 产品品或劳务务 满满意 （生产过过程） 人劳动动力（体体力、脑脑力） 财资金 物生产对对象（原原材料、场所、设备、工艺等等） 信息

40、计划、标准、记录及及反馈等等 2. 生产单位位设置的的原则 生产产技术准准备过程程 基本本生产过过程生产过程程 辅助生生产过程程 生产产服务过过程等过程：一一组将输输入转化化为输出出的相互互关联或或相互作作用的活活动。过程要素素：输入入、输出出转化需需资源、活动和和增值。上一过程程的输出出往往是是下一过过程的输输入。生产单位位设置原原则通常常有以下下3种。2.1 工艺原原则工艺原则则是指按按相同的的工艺技技术建立立生产单单位，既既是按同同类设备备、同类类工艺同同类工作作建立生生产单位位，如工工序、工工段、车车间。优点：适适应性强强，容易易调整品品种、工工艺装备备，同工工种容易易技术交交流，便便

41、于工艺艺管理和和充分利利用装备备。缺点：生生产路线线长、周周期长、占用资资金多，协作往往来频繁繁，使计计划、半半成品、质量管管理复杂杂化。2.2 对象原则则是按产品品（零部部件）的的不同来来划分生生产单位位，如：电热管管车间、热水器器车间。优点：缩缩短运输输路线，节约人人力和设设备，缩缩短生产产周期，减少半半成品和和流动资资金，简简化计划划、调度度和核算算管理。缺点：设设备、场场所、工工艺专业业化管理理、品种种变换适适应能力力较差。2.3 混合原则则一个生产产单位同同时使用用工艺原原则和对对象原则则。对象象原则生生产单位位局部采采用工艺艺原则组组成生产产单位，工艺原原则的生生产单位位局部采采用对象象原则。如：发发动机车车间的曲曲轴工段段是按对对象原则则组织，而其中中热处理理可按工工艺原则则组织。3. 生生产过程程的组织织形式合理组织织：满足足连续性性、均衡衡性、节节奏性、协调性性和经济济性的要要求。具体组织织：根据据生产规规模、专专业化程程度、在在制品传传输方式式等特点点来组织织，常见见的有三三种。3.1 生产线线按对象原原则组织织起来完完成工艺艺过程生生产组织织形式。特点：零零件组为为劳动对对象，专专业化不不高，通通用设备备多，较较灵活，适应多多品种。但不能能高