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1、大水川旅游景区各部门规章管理制度大水川旅游景区规章制度宝鸡市大大水川旅旅游开发发有限公公司前言3第一章 机机构设置置3第二章 员员工守则则4第三章 各部部门工作作职责55第四章 领导导干部和和专业职职员岗位位职责99第五章 规规章制度度13三十二、五味峡峡水上乐乐园管理理制度332三十三、水上运运动娱乐乐中心管管理制度度33三十四、游客接接待中心心工作制制度333三十五、导游管管理制度度34三十六、游客满满意度测测量统计计管理规规定355三十七、投诉处处理制度度35三十八、票务部部管理制制度366三十九、保安人人员管理理制度337四十、工工程建设设管理制制度377四十一、民房建建设管理理制度3
2、38四十二、景区扶扶贫助教教办法339四十三、统计工工作管理理制度339四十四、森林消消防管理理制度339四十五、营销部部工作管管理制度度40四十六、大小会会议室管管理制度度40前言为了了建立健健全高效效有序的的工作运运行机制制，提高高管理水水平，增增加经济济效益，培养企企业文化化，创新新企业风风格，增增强企业业凝聚力力，依据据国务院院颁布的的风景景名胜区区管理暂暂行条例例之有有关规定定，结合合重渡沟沟风景区区的工作作实践和和现状，特对原原有工作作制度加加以重新新拟定、修改和和完善。 “无规规矩无以以成方圆圆”，此此番拟定定的“管管理规范范”将作作为本公公司的内内部规章章，以“从严治治区，划划
3、清职责责，自戒戒自律，赏罚分分明”为为原则。力求条条款合理理，操作作简便，管理规规范，有有章可循循。通过过规范化化管理，使公司司干部职职工，从从个人到到集体形形成与公公司“一一损俱损损，一荣荣俱荣，同心同同德，荣荣辱与共共”的企企业风格格，形成成“自尊尊自强、自勉自自励、务务实创新新、爱岗岗敬业、团结奋奋进”的的新的道道德时尚尚。以制制度来提提高员工工素质，规范员员工行为为，指导导员工操操作，调调控员工工心态，力求公公司工作作制度化化、规范范化。 企业精神神发展方针针： 拉拉大框架架，完善善设施，强化管管理，改改革创新新，打造造品牌。 奋斗目标标： 建建一流班班子，带带一流队队伍， 搞一流流服
4、务，创一流流业绩。 团队风格格： 自自尊自强强，敢为为人先，务实创创新， 爱岗敬敬业，荣荣辱与共共，团结结奋进。 服务宗旨旨： 一一切为了了游客，为了游游客一切切，为了了一切游游客。 工作准则则： 旅旅游无小小事，事事事必认认真。 第一章 机机构设置置一、总经经理办公公室（总总办）二、财务务部三、接待待部四、营销销部五、市场场部六、票务务部七、水上上运动娱娱乐中心心八、建设设部第二章 员员工守则则第一条：遵法制制学习理解解并模范范遵守国国家政策策法令和和本公司司的各项项规章制制度，争争当一名名好员工工。第二条：爱集体体和本企业业荣辱与与共，关关心本公公司的经经营管理理情况和和经济情情况，努努力
5、钻研研业务知知识，不不断提高高工作能能力，牢牢固树立立“团队队”、“竞创”、“协协作”、“责任任”的企企业精神神。第三条：听指挥挥服从领导导指挥，不折不不扣完成成本职工工作和领领导交办办的一切切任务。要依照照民主集集中制原原则，坚坚决支持持、热情情帮助领领导开展展工作。第四条：守纪律律不迟到，不早退退，出满满勤，干干满点。上班时时间不串串岗，不不办私事事，不饮饮酒，不不在禁烟烟区吸烟烟，不私私拿或损损坏公物物。不私私设灶具具自制饮饮食，不不做有损损团结的的事。第五条：重仪表表保持衣冠冠、头发发整洁。严禁酒酒后上岗岗，上岗岗按规定定着装、佩标。男不留留长发，不留胡胡须，女女打扮适适度，淡淡妆上岗
6、岗。第六条：讲礼貌貌处处做到到文明用用语，礼礼貌待客客，不以以肤色、服饰、种族、信仰取取人。与与客人相相逢要主主动谦让让,与客客人同行行，礼让让客人先先行,同同乘车辆辆，主动动让座让让客人先先上先下下。第七条：讲卫生生常洗换衣衣服，常常理发，常剪指指甲。身身上无汗汗味、无无异味。戒烟酒酒，勿食食生葱生生蒜，保保持口腔腔清洁。第八条：讲站姿姿1、站要要直。挺挺胸、收收腹，沉沉肩。2、双脚脚着地，双膝开开分约115公分分。3、双臂臂自然下下垂于身身体两侧侧或放于于背后。放于后后时，左左手放在在右手的的手背上上。4、头部部端正，目视前前方。面面部表情情自然，略带微微笑。不不得前俯俯后靠，不得两两手插
7、兜兜或叉腰腰抱肩，不得前前后踢腿腿或单腿腿打点，不得东东张西望望或摇头头晃脑，不得与与别人长长时聊天天。第九条：敬客户户1、接待待客人时时要尊重重其人格格。与客客人交谈谈时要站站立端正正，面带带微笑，态度诚诚恳、谦谦和，语语言文明明有分寸寸。听取取客人意意见时要要耐心，不抢话话，不插插话，不不争辩，必要解解释时，不起高高腔，冷冷静面对对并及时时上报。2、尊重重客人风风俗习惯惯，不指指点，不不讥笑，不议论论。对生生理有缺缺陷的客客人或小小孩不歧歧视、不不嘻戏。不得收收受客人人所赠礼礼品。3、对待待客人咨咨询，做做到有问问必答，不得以以“不”、“不不知道”、“不不会”、“不管管”、“不行”等生硬硬
8、、冷淡淡的语气气和态度度回应客客人。4、接电电话要及及时，铃铃响不得得超过三三声，接接话时要要先说“您好”，然后后细心聆聆听对方方说话，回话时时声调温温和，注注意使用用本岗位位文明用用语。重重要内容容的电话话要做出出电话记记录并及及时向领领导报告告。5、会见见客人时时，不必必主动伸伸手，必必要握手手时要面面呈笑容容，姿势势端正，用力适适度，注注意不用用左手，握手时时另一手手不得插插入兜内内。6、面对对客人不不得有化化妆、修修指、剔剔牙、挖挖耳、打打饱嗝、伸懒腰腰、打响响指、哼哼小调等等举动。第十条：守机密密在与客户户和外人人交谈中中，不谈谈论本公公司的一一切是非非，不议议论客户户长短，不透露露
9、内部文文件、资资料、报报表、总总结中的的任何内内容，下下班时先先对以上上资料收收锁后再再离开，保证无无泄密。第十一条条：保廉廉洁不图私利利。馈赠赠品如数数交公，不得私私留。不不贪污，不受贿贿，不挪挪用公款款，不以以权谋私私，勇于于揭发不不法行为为，敢于于同不良良现象作作斗争，树立正正人正气气，打击击歪风邪邪气。第十二条条：勤节节俭克服“家家大业大大，浪费费难免”论，消消灭“长长明灯”、“长长流水”，珍惜惜设施设设备，节节约器具具器材，做到物物尽其用用，精打打细算紧紧缩开支支，切忌忌铺张，发扬勤勤俭兴业业的优良良传统。第三章 各部部门工作作职责一、总经经理办公公室（即即总办）工作职职责（一）围围
10、绕景区区公司全全局工作作目标的的实施，充分发发挥其参参谋、助助手作用用，高效效、优质质的为领领导，和和各部门门提供周周到的服服务。（二）做做好上下下、内外外“三个个协调”工作（即公司司与上级级、公司司与当地地村、组组、公司司与内部部各部门门），认认真做好好上情下下达，下下情上报报的工作作，确保保信息的的及时贯贯通和反反馈。（三）按按公司领领导的工工作安排排及时地地对各部部门的工工作进行行必要的的督查、促办、考核、记录、统计、上报和和公布等等，确保保上级指指示，领领导决策策和全局局工作得得以及时时有效地地贯彻落落实。（四）加加强调研研和信息息的综合合处理工工作，负负责对涉涉及全局局性文件件材料的
11、的起草、印刷、传阅、建档、归档日日志填写写等项工工作。（五）及及时做好好公司领领导层、中层干干部及其其它有关关会议的的组织，做好会会议记录录，确保保公司各各阶段的的工作在在各部门门的贯彻彻落实。（六）做做好上级级领导、兄弟单单位来客客、来访访人员的的接待、食宿安安排、陪陪同参观观、调研研等各项项工作。（七）做做好劳动动人事的的管理工工作，及及时编报报劳动人人事工资资计划，严把劳劳动人事事工资手手续关。（八）负负责组织织全局性性的政治治业务学学习、人人员培训训，开展展丰富多多彩的文文娱体育育活动。（九）严严格按照照国家计计生政策策和上级级有关规规定抓好好本景区区单位计计划生育育工作。（十）抓抓好
12、人员员的考勤勤、考核核，会同同各职能能部门抓抓好卫生生、车辆辆、安全全和后勤勤供应等等各项工工作。（十一）做好对对外的宣宣传、推推介、联联络工作作，完成成领导临临时交办办的其它它各项工工作任务务。要求求办公室室工作人人员每月月必须向向县级以以上媒体体上报信信息两条条，对表表现突出出者，年年终给予予一定的的奖励。二、财务务部工作作职责（一）严严格按财财经纪律律和财务务制度办办事，严严把“开开支范围围”和“开支标标准”两两道关。（二）严严格审查查原始报报销凭证证，严格格执行公公司主管管领导“一支笔笔”审批批签字制制度不走走样。（三）准准时向上上级部门门呈送报报表，及及时向公公司领导导汇报财财经情况
13、况，为领领导提供供准确无无误的决决策依据据，并配配合领导导合理运运筹资金金流向。（四）恪恪守财务务工作操操作规程程，记账账准确、及时、完善，做到手手续完备备无缺，数据准准确、清清楚、无无误。（五）严严格现金金管理规规范，及及时收好好各部门门应缴资资金，严严禁截流流、挪用用。确保保领导外外出及参参与重大大涉外活活动的资资金正常常供应。（六）严严格票证证管理规规范，杜杜绝白条条入账、充账，认真做做好票证证的发放放、使用用、核销销和票款款入库工工作。及及时购置置票证，保证正正常业务务供应。确保无无差错。（七）加加大对景景区所有有财务活活动的监监督和审审查工作作力度，确保公公司财产产不受损损失，并并对
14、固定定资产和和所需物物品的购购进、使使用、消消耗情况况进行全全面监控控，保证证不铺张张、无流流失。（八）严严格恪守守财务保保密制度度，确保保任何有有关财务务信息不不得外泄泄。（九）随随时做好好领导临临时交办办的其它它工作任任务。三、接待待部工作作职责（一）严严格按照照家庭庭宾馆管管理制度度对景景区内从从事宾馆馆行业的的商户进进行规范范化综合合管理，杜绝无无照经营营、无序序经营、私拉乱乱接、欺欺诈游客客的不法法现象发发生。（二）统统筹协调调管好旅旅行社（团）及及散客的的接待和和食宿安安排工作作。（三）配配合工商商、公安安、卫生生等上级级主管部部门按家庭宾宾馆注册册登记制制度和和验收收标准、游游客
15、登记记、卫生许许可等等项规定定对申请请开业的的商户进进行严格格验收，办理相相关证照照，保证证从业人人员合格格上岗。（四）配配合相关关部门经经常检查查入户游游客的登登记、查查房、补补漏、卫卫生状况况、饭菜菜质量、价格、经营状状况，发发现问题题就地处处理，及及时解决决。（五）按按收费标标准，对对家庭宾宾馆按时时足额收收费，不不准拖欠欠或徇情情少收或或不收。（六）经经常开展展家庭宾宾馆的评评优表先先活动，该奖励励的奖励励，该升升格的升升格，该该挂旗的的挂旗，引导从从业人员员遵纪守守法，树树立景区区良好形形象，让让入住游游客住得得舒心，吃得顺顺心，玩玩得开心心。（七）接接待中心心要坚持持24小小时值班
16、班，不得得脱岗、串岗或或漏班。（八）根根据游客客所需语语种提供供导游讲讲解服务务。四、营销销部工作作职责（一）营营销部各各驻外办办工作人人员要有有超前的的个宣意意识和宣宣传思维维能力，认真组组织客源源，强化化宣传辐辐射范围围，善始始善终，无论在在何时何何地不得得有损重重渡沟景景区声誉誉的事件件行为发发生。（二）注注重和各各旅游景景区、旅旅行社网网络联系系，攀新新结缘，不得以以任何理理由拒客客于门外外。（三）各各旅行社社要按重重渡沟风风景区与与旅行社社之间签签定的协协议标准准执行，淡旺季季节、省省内外来来客一视视同仁不不得擅自自提高或或降低优优惠标准准。（四）对对军人、记者、残疾人人、学生生以及
17、老老年人要要认真贯贯彻执行行各级政政府规定定的各项项优惠政政策，并并要想方方设法为为他们提提供优质质服务。（五）营营销部要要采取各各项营销销措施，加强业业务学习习，努力力提高自自身素质质，使重重渡沟风风景区达达到电视视有影、报纸有有名、电电台有声声。五、市场场部工作作职责（一）市市场管理理1、依照照市场场管理制制度的的要求，结合景景区实际际开展创创建文明明景区、文明经经商、文文明管理理活动。2、合理理布局，规范定定点，挂挂牌亮证证，优质质服务，创建市市场经营营设施标标准化，服务规规范化，管理制制度化的的“三化化”治理理模式。3、做好好景区市市场门面面、摊位位的合理理招标出出租工作作，加强强对从
18、业业营销人人员的技技能培训训及职业业道德教教育，确确保景区区市场经经营有序序。4、结合合工商、税务、物价和和技术监监督部门门对商户户进行质质量、价价格、计计量、位位置、售售后服务务管理，严厉查查处欺客客、宰客客、缺斤斤少两、哄抬市市价、强强买强卖卖的不正正之风，对查处处的违规规现象依依照市市场处罚罚条例，公开开、公正正地就地地予以重重罚。5、负责责落实景景区市场场内所有有摊位、门店的的卫生管管理，保保持市场场店面整整洁，环环境优美美，秩序序井然，并按有有关法规规收取商商户的摊摊位费和和卫生费费。6、负责责市场外外部环境境的综合合治理工工作，对对购物进进行集中中管理，保持市市场环境境整洁、秩序良
19、良好、无无围追兜兜售、强强买强卖卖。7、严禁禁占道经经营和店店外经营营，不防防碍游客客抢占道道路和景景观空间间。8、负责责景区公公共场所所、游览览区、生生活区、道路、停车场场、卫生生间、餐餐饮区的的环境卫卫生打扫扫与管理理。及时时把景区区垃圾拉拉运到指指定地点点。（二）停停车场管管理1、保证证进入景景区旅游游车辆通通行有序序、停放放到位、安全行行驶、道道路畅通通。2、文明明执岗，礼貌待待客，礼礼貌应答答游客、司机咨咨询。3、督促促环卫工工及时清清理场地地垃圾、油渍，保障停停车场无无脏、乱乱、差现现象。4、严禁禁农户、游客在在停车场场内点燃燃明火，确需燃燃放烟花花爆竹和和点燃篝篝火，必必须在景景
20、区管理理人员的的指导下下，按照照指定地地点举办办篝火晚晚会和燃燃放烟花花爆竹。确保停停车场和和周边居居民的人人身、财财产安全全。5、看护护停车场场夜间停停放车辆辆及出入入登记工工作，防防止停车车场盗车车、损车车行为发发生。（四）旅旅游安全全管理1、负责责对景区区游乐项项目的监监督管理理。2、负责责对景区区爬梯、栈道进进行检修修，排除除一切安安全隐患患。在危危险地段段设立安安全标识识。3、旅游游高锋期期在景区区主要路路段设专专人疏导导，避免免拥挤而而造成安安全事故故。4、配合合安全部部门对游游乐项目目进行安安全设施施检查及及安全培培训工作作。5、与乡乡村医院院签订救救护合同同，配合合医务室室做好
21、游游客突发发急救工工作。6、配合合总办做做好夏季季防汛、冬季防防火、防防雪等中中心工作作。7、积极极配合投投诉中心心处理好好本部门门被投诉诉事件。六、票务务部工作作职责（一）售售票处要要严格执执行门票票管理规规定，坚坚决杜绝绝擅自加加价、降降价和逃逃票、漏漏票现象象，做到到唱收唱唱付，准准确、快快捷。（二）票票款要做做到日清清月结，严禁坐坐支和挪挪用，长长款归公公，短款款自赔。（三）保保证244小时值值班服务务，不准准脱岗、串岗和和由他人人代售门门票。（四）检检票处切切实做好好门票的的检验、补票工工作，不不得徇情情私下减减价和免免票。（五）负负责组织织持票游游客有序序进入景景区，防防止拥挤挤，
22、及时时处理好好检票中中的突发发事件。（六）做做好旅游游车辆登登记工作作，按规规定标准准足额收收取停车车费。（七）不不经公司司主管领领导批准准，售票票工作人人员私自自降低收收费标准准，除个个人补交交所降票票款外，对当事事人处于于3050元元的罚款款，情节节严重的的，公司司将予于于停岗或或解聘。七、建设设部工作作职责（一）全全面负责责组织本本景区总总体规划划，建设设维修和和规划工工作的具具体实施施。（二）负负责各项项规划的的编制、评审和和报批，并按规规划的要要求建设设景区的的各项基基础设施施和辅助助设施。其立项项、报批批、概、预算、招、投投标、验验收、结结算都要要有相关关的方案案、图纸纸、合同同、
23、记录录等相应应文牍资资料备案案。（三）万万元以上上工程可可对外承承包，以以少花钱钱多办事事为前提提，严把把工程进进料、质质量关。监督施施工单位位保质保保量限期期完成各各项工程程建设任任务。（四）负负责对景景区内旅旅游基础础设施和和服务安安全设施施的定期期检查维维修，及及时排除除景区内内因设施施失修而而造成的的各种不不安全隐隐患。（五）加加强对景景区内旅旅游资源源的发掘掘和管护护工作，诸如古古树名木木、奇花花异草、文物古古迹、匾匾碑石刻刻、古刹刹庙宇等等要进行行登记，立档归归档，并并采取相相应的保保护措施施。（六）负负责审查查各类建建设项目目，并结结合相关关部门对对破坏生生态、景景观、古古迹文物
24、物、污染染环境、滥伐竹竹木、捕捕杀鸟兽兽、妨碍碍游览的的现象进进行综合合治理。（七）及及时完成成领导临临时交办办的工作作任务。八、警务务区工作作职责（一）全全面负责责景区安安全保卫卫工作，协调、督导有有关部门门及时排排查和消消除不安安全隐患患，确保保游客和和公司工工作人员员、营销销服务人人员人身身和财产产安全，严禁非非法携带带枪支弹弹药、刀刀具、易易燃易爆爆等危险险物品进进入景区区。（二）负负责景区区内火灾灾、交通通、踩踏踏、跌伤伤等突发发事件的的应急预预案的制制定、演演练及应应对处理理。（三）负负责公司司领导、机关工工作人员员的安全全保卫工工作。（四）及及时查处处景区内内一切违违法违纪纪行为
25、，对扰乱乱公共秩秩序，破破坏公共共环境行行为，要要从严、从重、从快处处理。（五）保保护好景景区景观观和动、植物及及旅游资资源不受受损害，及时查查处乱采采乱挖、乱砍滥滥伐、乱乱搭乱建建、违规规建筑等等违法现现象，对对责任人人严厉处处罚。（六）坚坚持每日日24小小时值班班、执岗岗、巡逻逻，不准准脱岗、串岗和和漏岗。第四章 领导导干部和和专业职职员岗位位职责一、干部部应具备备的工作作能力（一）判判断能力力：面临临各种情情况和问问题能够够审时度度势，做做出正确确的分析析和判断断。（二）决决策能力力：面临临重大事事态，指指挥若定定。能随随机应变变，做出出正确决决策。（三）组组织能力力：工作作中善于于合理
26、分分工和授授权，善善于激励励下属工工作人员员，加强强凝聚力力和战斗斗力。（四）协协调能力力：善于于正确处处理方方方面面的的工作关关系，人人际关系系，使之之配合默默契，团团结协作作。（五）用用人能力力：知人人善任，工作中中发现人人才，不不拘一格格地选拔拔和重用用人才。（六）创创新能力力：树立立科学发发展观，要有超超前的工工作思路路。创造造性的开开展工作作，出色色完成各各项任务务。（七）应应变能力力：明静静挚远，有应对对和处理理好工作作中突发发的重大大事件，并挽回回危局。（八）社社交能力力：待人人处事，应对得得体，善善于处理理好里里里外外、上上下下下各种种人际关关系。（九）实实施业务务工作能能力：
27、能能强有力力地推动动本部门门业务工工作的开开展，出出色完成成本职业业务工作作任务。（十）语语言文字字表达能能力：能能说能写写，出口口成章，下笔成成文。有有较强的的书面和和口头表表达能力力。二、各级级领导干干部岗位位职责(一)总总经理职职责：1、主持持本景区区全面工工作，贯贯彻实施施董事会会确定的的方针、计划、工作目目标，组组织各项项经营活活动的具具体开展展和实施施。2、主持持制定公公司具体体经营计计划和责责任目标标。建立立健全各各项规章章制度和和操作流流程完成成公司的的科学化化，规范范化管理理。3、认真真贯彻执执行党和和国家各各项方针针，政策策和法律律法规。4、把握握市场信信息、拓拓宽营销销渠
28、道、制定营营销价格格、确定定经营策策略，增增加经济济收入。5、不失失时机地地进行工工作调研研和重大大涉外活活动。6、定期期向董事事会报告告工作，每年底底向董事事会作出出书面年年度经营营、财务务工作报报告。（二）副副总经理理职责：1、按照照总经理理要求分分工，做做好分管管部门的的全面工工作，当当好总经经理的参参谋和助助手。2、根据据总经理理工作安安排、意意图，组组织召开开会议，并把精精神贯穿穿于实际际工作当当中。3、经总总经理授授权，代代表景区区参加全全国、省省、市、县召开开的旅游游工作会会议，并并及时向向总经理理汇报所所开的会会议内容容。4、针对对分管业业务，制制定相应应的年度度计划和和落实措
29、措施，确确保实现现全年工工作目标标。5、制定定主管部部门的管管理工作作和运作作程序，负责协协调分管管部门体体系的实实施工作作。（三）总总办主任任的职责责：1、全面面负责总总办行政政、事务务各项工工作，协协助总经经理监督督、检查查各项方方针政策策和上级级指示的的贯彻落落实。2、负责责拟定各各种业务务报告，起草和和修订工工作计划划制定、报告、总结、请示和和通知等等文件，并审查查签发文文稿，确确保无误误。3、牵头头负责公公司运行行体系的的建立与与实施工工作。4、负责责对外经经济合同同的审核核签章及及公司法法律事务务协调工工作。5、负责责对外联联络和重重要来宾宾的接待待工作。6、召集集办公室室例会，制
30、订工工作计划划。7、协调调各职能能部门之之间的业业务工作作关系。8、负责责做好景景区各部部的行管管工作。（四）人人事部经经理职责责1、负责责组织制制定景区区公司人人事管理理制度和和人力资资源发展展的长远远和年度度计划。2、组织织制定劳劳动工资资管理体体系和分分配方案案。3、制定定招聘，录用，考核，调动，晋升等等人事计计划并付付绪实施施。加强强人力资资源的统统筹预算算管理。4、制订订培训方方案，审审核，培培训费用用，制定定培训大大纲，教教材，项项目，检检查各部部门培训训工作。5、制订订人员激激励体制制及福利利政策，劳保政政策。6、检查查各项人人事工作作计划，审批各各种人事事报告和和表格，检查督督
31、导员员工守则则人人事管理理规章的执行行和落实实。7、负责责解决和和处理劳劳动人事事方面的的投诉和和问题。（五）财财务部经经理职责责1、对总总经理负负责，做做好景区区公司的的财务管管理和会会计核算算工作。并制定定出相应应的管理理和核算算办法并并认真贯贯彻执行行。2、组织织制定年年度预算算计划和和预算审审核办法法并认真真执行。认真做做好固定定和流动动资产的的管理核核算工作作。3、管好好审批权权限范围围内各项项开支及及物品使使用，勿勿使铺张张和流失失。4、定期期组织对对公司资资金，资资产和物物品的盘盘存，确确保其完完整无缺缺和使用用合理，按批准准程序对对报废物物资办理理审批处处理及账账务充销销处理。
32、5、组织织人员做做好应收收账款的的催收工工作，定定期进行行账面分分析，杜杜绝产生生坏账和和死账。6、经常常组织财财会人员员学习有有关政令令和业务务技术，经常充充实和更更新财务务机构设设置做好好财会人人员的配配备和聘聘任工作作。并对对财务工工作人员员的职称称晋升和和奖罚提提出意见见和建议议。7、负责责监督检检查会计计档案的的管理工工作。8、负责责财务报报表，会会计决算算和财务务计划预预算的编编制总汇汇工作，按时提提供财务务分析，为领导导提供准准确无误误的财务务信息。9、负责责会计凭凭证的嵇嵇核工作作。（六）各各部门经经理岗位位职责1、全面面主持和和负责所所在各部部门的日日常工作作，带领领本部门门
33、全体人人员完成成所承担担的各项项工作任任务，确确保不出出任何差差错。2、组织织本部门门人员学学习好政政治和业业务，不不断提高高职工的的思想素素质和业业务能力力。3、坚决决贯彻实实施景区区公司总总体经营营计划和和责任目目标，组组织各自自的经营营活动，创造性性的开展展工作，出色完完成任务务。4、严格格遵守本本景区公公司所定定“规章章制度”和部门门行业操操作流程程和职业业道德，杜绝本本单位违违规、违违章操作作行为的的发生。5、贯彻彻执行景景区公司司领导的的决议决决策不走走样，做做到上情情及时下下达，下下情及时时上报。6、经常常对本部部门职工工进行安安全教育育，确保保本单位位不出安安全事故故。7、抓好
34、好本单位位个人和和环境卫卫生，保保证本单单位上岗岗人员着着装、佩佩证上岗岗，文明明礼貌待待客。8、立足足本岗，眼观全全局，与与各部门门协作配配合，团团结奋进进，处理理好上上上下下，方方面面面的工工作和人人际关系系。9、随时时完成公公司领导导交办的的临时性性工作任任务。（八）各各部门专专职人员员职责1、文秘秘员职责责（1）、具体安安排行政政会议，编写会会议纪要要，检查查有关决决议的执执行和落落实。（2）、负责文文件，资资料的起起草，打打印，登登记，发发放和存存档整理理、装订订工作。（3）负负责办公公室日常常电话的的接听，记录及及收发来来函的处处理登记记和回发发。（4）负负责来客客的接待待和食宿宿
35、安排。（5）协协助办公公室主任任做好公公司大型型活动和和重要会会议的安安排，宣宣传和前前期准备备工作。2、督查查员职责责（1）直直接接受受办公室室主任指指派，督督促检查查各项工工作在各各部门的的执行落落实情况况。（2）公公正，严严格执勤勤，以身身作则，杜绝不不良现象象的发生生。（3）认认真、如如实地记记录违规规，违纪纪员工的的违规行行为，并并耐心制制止，使使其改正正。对劝劝阻无效效者，严严格按照照公司有有关规章章从严处处理。（4）做做好奖惩惩记录的的统计，总汇，上报及及月（周周）训练练内容的的督查落落实。3、档案案员职责责（1）依依照国家家“保秘秘法”及及“本景景区保秘秘守则”的规定定管好档档
36、案库，档案柜柜及所存存放的全全部文件件，证件件，执照照，合同同，协议议资料和和印章。（2）严严格履行行各类文文件，档档案收发发登记手手续。并并按规定定范围发发出、借借出、签签发并及及时签收收。（3）严严格按审审批程序序使用公公章，办办理证明明介绍信信，并做做出记录录。（4）协协助主任任督导各各部门做做好公司司保秘工工作。（5）协协助邮递递员，通通讯员做做好邮寄寄，传递递工作。4、打字字员职责责（1）负负责各种种文件，资料的的打印，复印和和装订。（2）做做好各种种文件，资料的的登记发发放和归归档工作作。（3）遵遵守文件件保秘制制度，不不得泄露露文件内内容。（4）不不断提高高业务素素质，园园满完成
37、成本职工工作任务务。（5）完完成主任任随时交交办的临临时工作作任务。5、统计计员职责责（1）按按主任指指示制定定总办行行政费用用开支计计划。（2）做做好日常常办公用用品的采采购和各各部门开开支的统统计，整整理，填填表汇报报工作。（3）认认真做好好办公经经费的支支出管理理工作。（4）景景区经营营的收入入、旅游游人次汇汇总，记记录和填填表上报报工作。6、司机机的职责责（1）要要经常对对车辆进进行维护护保养，保持车车内车外外清洁干干净，保保证领导导用车及及时、安安全。（2）做做好领导导公务用用车和来来宾的接接送。（3）负负责所用用车辆的的保管、保洁和和保养、维修，确保用用车准时时无误。（4）要要认真
38、填填报用车车记录，节约开开支。7、财务务主管职职责（1）按按会计计法及及有关规规定，负负责本企企业财会会人员办办理会计计事物，会计核核算，实实行会计计监督。（2）负负责制定定本企业业内部的的会计岗岗位责任任制，负负责公司司日常财财务活动动的管理理。（3）按按国家有有关规定定，积极极主动从从不同渠渠道，不不同方式式地筹集集资本金金。（4）按按国家有有关规定定，严格格审核应应交税金金及其它它应交款款项，督督促有关关岗位及及时办理理转交手手续，确确保按期期足额完完成上交交任务，不挪用用，不截截流，不不拖欠。（5）按按国家有有关规定定，指定定有关岗岗位人员员专门保保管暂存存于会计计部门的的会计档档案。
39、定定期立卷卷按期移移交档案案部门归归档。（6）按按照公司司经营整整体目标标和计划划，定期期组织有有关岗位位编制财财务收支支预算，成本计计划和期期间费用用计划。（7）适适时地向向公司董董事会，监事会会汇报企企业财务务状况和和经营成成果，提提报公司司财务评评价。（8）监监督因调调动和其其它原因因离职人人员，认认真办理理各种交交接手续续。（9）按按有关规规定，建建立财产产清查制制度，定定期组织织有关部部门共同同进行财财产清查查工作。（10）经常组组织公司司财会人人员学习习业务技技能不断断提高他他们的专专业水平平。8、会计计员职责责（1）负负责审核核原始凭凭证的合合法性和和完整性性数字的的正确性性。章
40、印印是否齐齐全，审审批手续续是不否否完备，按规定定程序编编制记账账凭证汇汇总，总总表并登登记记入入总账。（2）负负责编制制财务预预算及成成本费用用计划。（3）负负责各项项来往账账目，款款项的记记账，清清账工作作。（4）负负责各项项应收款款项的收收款和催催收工作作。（5）负负责会计计档案的的管理工工作和移移交归档档工作。（6）正正确使用用会计科科目，准准确填写写金额，真实反反映经济济业务内内容。（7）准准确及时时登记各各类账簿簿，做到到账账相相符。按按时编制制各种会会计报表表，按时时向有关关部门提提交。（8）监监督、检检查各种种物资的的入库，领用及及存放。（9）经经常深入入业务部部门，常常握第一
41、一手数据据和资料料共同做做好成本本核算工工作。（10）整理和和提供经经济活动动分析报报告的有有关资料料。（11）完成领领导交办办的其它它工作。9、出纳纳员职责责（1）认认真执行行财务制制度和财财务管理理规定的的有关领领导审核核权限。（2）办办理现金金收付和和银行结结算业务务时，必必须经由由有关领领导审核核签字。（3）库库存现金金不得超超过银行行核定限限额，超超过部分分及时存存入银行行，不得得座支现现金，不不得用白白条抵库库现金。（4）每每日清点点核对库库存现金金和各种种有价证证券，做做到账款款一致，账证相相符。工工作终了了锁好保保险柜，并打乱乱密码。妥善保保管钥匙匙。（5）严严格控制制支票的的
42、签发使使用。一一旦发生生遗失，既向银银行办理理挂失手手续，并并及时向向部门经经理报告告。（6）到到银行存存取现金金时要特特别注意意安全。（7）准准确及时时登记现现金、银银行账簿簿，做到到账目日日清月结结，账款款相符。（8）每每日与银银行对账账单核对对。并编编制未达达账项调调整表，保证银银行账面面余额与与公司账账款一致致。（9）完完成领导导交办的的其他工工作。12、劳劳资员职职责（1）正正确操作作电脑，提供各各种数据据，做到到准确无无误。（2）认认真做好好各部门门考勤记记录的收收交，汇汇总，登登记工作作。（3）将将各部门门每月在在岗人员员考核情情况汇总总，按规规定分别别进行人人员工资资的单独独核
43、算。（4）按按经营效效果，制制定人员员奖金发发放标准准，提出出预算，提交有有关领导导审批实实施。（5）建建立公司司员工工工资、福福利、奖奖罚、扣扣款的记记录统计计档案。（6）汇汇编薪资资预算及及变动计计划，提提出薪资资改革方方案。（7）完完成领导导交办的的其它工工作任务务。第五章 规规章制度度一、 考勤管管理制度度（一）公公司员工工统一实实行考勤勤请假制制。（二）员员工考勤勤表由总总经理办办公室指指定考勤勤员填写写，考勤勤员要认认真如实实填清员员工上班班、请假假、旷工工、迟到到、早退退情况。如发现现表内有有故意造造假行为为应立即即撤换并并报请公公司处理理。（三）员员工因事事或因病病请假必必须填
44、写写请假条条。两天天以内的的（包括括两天）由该职职能部门门负责人人准批；两天以以上五天天以内（包括五五天）由由部门负负责人提提出意见见报请主主管副总总经理批批准。各各部门负负责人和和副总经经理请假假和员工工请假五五天以上上的均由由总经理理批准并并通知总总经理办办公室注注册。请请假回来来各到准准假领导导处和办办公室办办销假手手续。擅擅自超过过准假时时限者均均按旷工工论处。（四）各各部门负负责人在在保证不不误工作作和人员员出勤天天数不少少于规定定的情况况下，可可合理安安排员工工轮休。对不能能出满勤勤者，扣扣除缺勤勤时间的的工资。（五）满满勤天数数为每月月扣除双双休日天天数。公公假日照照常上班班。月
45、勤勤超出满满勤时数数，应视视为加班班时间。（六）迟迟到、早早退者（晚上班班3-115分钟钟为迟到到，超过过15分分钟按旷旷工半日日；早下下班3-15分分钟为早早退，超超过155分钟按按旷工半半日）第第一次扣扣工资55元，第第二次扣扣工资110元，第三次次扣155元，依依次推算算，月底底汇总，直接从从当月工工资中扣扣除。（七）员员工不请请假离岗岗或超假假的视为为旷工。旷工一一天扣当当月工资资总额55%，两两天扣当当月工资资总额的的10%，一月月内累计计旷工44天以内内者待岗岗两个月月。连续续旷工两两天或累累计旷工工5天的的公司将将予以除除名。（八）员员工一月月内迟到到、早退退累计66次以上上者待岗岗一个月月。（九）上上班期间间因公、私事外外出，须须经该部部门负责责人批准准并须按按时返岗岗。不经经批准私私自外出出视为脱脱岗按旷旷工处理理，贻误误工作造造成损失失的将追追究其责责任。（十）员员工若遇遇突发性性私事无无法事先先请假的的，须用用电讯工工具或书书信、口口信形式式请假，若假期期已满而而事未完完时，须须事前与与主管联联系，办办理续假假手续。（十一）员工因因公出差差，须到到办公室室填写公公差单，并由该该部门负负责人批批准签字字后，方方许离岗岗。（十二）婚、丧丧、产假假、节育育、探亲亲假等均均按国家家有关规规定执行行。须事事先办理理请假手手续，事事后销假假。假期期中工资资照发。