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1、保安服务管理制度北京安泰泰保安服服务有限限公司广广西分公公司北京安泰泰保安服服务有限限公司广广西分公公司1一保安安员招聘聘、录用用制度33二、保安安员服装装、标志志管理制制度3三、保安安装备使使用管理理制度44三、保安安监控系系统操作作维护管管理规定定5（一）操操作5（二）维维护5四、周界界报警系系统操作作管理规规定6设防6报警6门卫、巡巡逻、守守护、秩秩序维护护、安全全检查和和值班等等岗位66执勤、交交接班及及登记制制度6一、门岗岗保安岗岗位管理理规定66二、保安安巡逻岗岗位操作作规范99三、监控控中心保保安岗位位操作规规范111四、楼宇宇内保安安岗位操操作规范范12五、停车车场（库库）入口
2、口岗管理理规定113六、保安安文明服服务操作作规范114七、保安安交接班班管理规规定166八、保安安岗位职职责1773.2 保安人人员岗位位职责1173.3 监控中中心保安安岗位职职责1773.4 地下机机动车库库车管员员岗位职职责188对保安服服务区域域内发生生的188刑事、行行政案件件、治安安灾害等等重大事事故的报报告制度度18北京安泰泰保安服服务有限限公司广广西分公公司消防防管理规规定199二、水泵泵房的消消防管理理规定220三、仓库库的消防防管理规规定200四、车库库的消防防管理规规定211五、动用用明火安安全管理理规定221六、消防防演习方方案222七、停车车场（库库）管理理操作规规
3、范244八、停车车收费管管理规定定25九、非机机动车辆辆管理操操作规范范26十、机动动车辆管管理操作作规范227一、火灾灾紧急异异常处理理管理规规定299二、紧急急异常情情况下疏疏散管理理规定229三、机动动车库应应急预案案管理规规定311四、配电电房紧急急异常处处理管理理规定331五、水管管破裂紧紧急异常常处理管管理规定定32六、防台台防汛应应急管理理规定333七、电梯梯突发事事件应急急处理管管理规定定33八、水污污染防止止运行管管理规定定34九、煤气气使用和和紧急异异常处理理管理规规定355十、化学学危险品品紧急异异常处理理管理规规定366十一、二二次供水水水污染染事件应应急预案案37十二
4、、保保安人员员接、处处警应急急预案337保安员教教育培训训、考核核及奖惩惩制度440保安员基基础信息息登记管管理制度度43一保安安员招聘聘、录用用制度1.目的的：为了更更好的服服务客户户，达到到规范统统一的管管理，保保证招聘聘录用人人员的素素质，加加强团队队建设，组建一一支高素素质保安安队伍，特特制定本本规定；2.适用用范围：公司管管理服务务范围的的保安员员招聘、录用与与管理；3.保安安员基本本要求：年满118周岁岁，身体体健康，品行良良好，具具有初中中以上学学历的中中国公民民； 有有下列情情形之一一的，不不得担任任保安员员：(一一)曾被被收容教教育、强强制隔离离戒毒、劳动教教养或者者3次以以
5、上行政政拘留的的；(二二)曾因因故意犯犯罪被刑刑事处罚罚的；(三三)被吊吊销保安安员证未未满3年年的；(四)曾曾两次被被吊销保保安员证证的；4.录用用原则： 44.1统统一标准准原则：录用程程序、手手续都要要统一标标准。 44.2公公开招聘聘原则：通过公公开、公公平竞争争，考核核的情况况下进行行招聘。 44.3择择优录用用原则：对应聘聘人员各各方面的的素质进进行综合合考评，进而进进行录取取。4.4量量才使用用，根据据个人特特点、才才能、专专业，最最大限度度发挥个个人价值值。 44.5唯唯贤使用用，根据据个人才才能，安安排相应应岗位，严禁形形成一种种嫉贤妒妒能的风风气。5.录用用程序： 55.1
6、根根据公司司服务项项目的要要求确定定招聘人人数和招招聘条件件； 55.2通通过网络络、报纸纸、政府府人才中中心等平平台发布布招聘公公告或启启事； 55.3进进行面试试、目测测、体检检； 55.4进进行文化化和智力力测验； 55.5政政审、录录取； 55.6签签订聘用用合同； 55.7进进行上岗岗前的培培训； 55.8试试用期的的考察；二、保安安员服装装、标志志管理制制度1. 目目的为提高企企业形象象、规范范公司服服务标识识和加强强保安员员服装管管理。2适用用范围北京安泰泰保安服服务有限限公司广广西分公公司管辖辖区域内内保安员员服装的的购置、发放、使用、管理。3职责责31 行政部部根据公公司规定
7、定的工作作服装的的款式、颜色进进行采购购、定做做、发放放。32 所发工工作服一一律由个个人保管管、使用用，按期期领用。 4服装装的发放放与收回回41各各管理处处为所属属管理保保安员设设有劳劳防用品品发放登登记表。42 各管理理处须在在服装换换季前一一个月将将应发服服装保安安员的数数量、规规格统计计上报公公司行政政部，行行政部根根据着装装规定时时间提前前一周将将服装发发放至管管理处，新进保保安员在在报到时时办理领领用手续续。43 离职保保安员，各季工工作服装装及其他他物品（领带、保安臂臂装等）须如数数退回；若有遗遗失衬衫衫（长袖袖、短袖袖）各类类工作鞋鞋自领取取时间起起半年内内（含半半年）按按成
8、本价价的500折算算成人民民币处理理，超过过半年则则不予收收回并不不折价处处理；印印有公司司司标或或特殊标标志的服服装一律律收回；外套服服装不属属自然损损坏的，按应使使用服装装年限计计算折旧旧额赔偿偿损失。5 使用与与保管51 保安员员在岗期期间必须须按规定定着装，非工作作需要不不得将工工作服穿穿离工作作区域。52 保安员员着工作作服必须须干净/整洁/熨烫平平整；日日常工作作服的清清洗必须须放在休休息时间间，上班班时间不不得清洗洗工作服服。6 保保安员工工作服着着装换季季（或按按公司的的通知）规定： 4月11日起着着（保安安员专用用识别服服）春秋秋季套装装、配领领带、戴戴大沿帽帽； 5月11日
9、起着着（保安安员专用用识别服服）长袖袖衬衫、领带、西裤、大沿帽帽；6月1日日起着（保安员员专用识识别服）短袖衬衬衫、西西裤、大大沿帽；9月1日日起着（保安员员专用识识别服）长袖衬衬衫、领领带、西西裤、大大沿帽； 11月月1日起起着（保保安员专专用识别别服）春春秋季套套装、大大沿帽； 12月月1日起起着（保保安员专专用识别别服）冬冬季套装装、大沿沿帽。6、1 由于气气温变化化等因素素换季或或换装时时按管理理处为单单位统一一着装。7 服装的的更换年年限71执执行公司司着装规规定的相相关条款款；7.2 保安员员冬季用用大衣由由各管理理处统一一保管清清洗；8. 公公司保安安员服装装式样由由全国保保安服
10、务务行业协协会推荐荐式样范范围内选选用；保保安服务务标志式式样由全全国保安安服务行行业协会会确定；不得私私自更改改保安员员服装和和保安服服务标志志；个别别管理处处遇有特特殊情况况需要更更换服装装款式、颜色可可报公司司行政部部并经总总经理室室同意后后根据实实际情况况进行调调整，但但必须做做到服装装统一。三、保安安装备使使用管理理制度1. 目目的：为为了保证证警用器器械功能能完好、正常使使用和妥妥善保管管特制定定本规定定。2. 适适用范围围：适用用保安服服务过程程所有警警用器械械管理。3. 职职责3.1 管理部部负责采采购申请请的审批批、采购购、发放放、送检检，并监监督、检检查警用用器械的的使用和
11、和管理。3.2 管理处处经理（保安主主管）负负责提出出采购申申请、领领用审批批、保管管、检查查警用器器械的使使用。3.3 当班保保安员负负责正确确使用、妥善保保管警用用器械。4. 工工作程序序4.1 警用器器械管理理4.1.1 各各管理处处保安人人员需要要配备警警用器械械时，由由管理处处经理（保安主主管）负负责提出出采购申申请，报报管理部部审批，由管理理部保安安主管按按“物资采采购程序序”采购；4.1.2 管管理部保保安主管管将采购购警用器器械保管管好，建建立“警用器器械、器器材台帐帐”，对讲讲机必须须有明确确的编号号，电源源板也必必须有明明显的识识别标志志；并制制定送检检计划表表。4.1.3
12、 各各管理处处保安人人员到管管理部办办理领用用、归还还手续，领用后后要正确确使用和和保管。4.2 对讲机机管理4.2.1 对对讲机是是保安人人员执行行任务重重要辅助助通讯工工具，应应严格按按规定频频率正确确使用，严禁私私自乱拆拆、乱拧拧或乱调调其他频频率，避避免发生生信息混混乱，否否则按违违纪处理理，若损损坏视情情节赔偿偿。4.2.2 对对讲机是是保安人人员值勤勤时使用用的，必必须随身身携挂，严禁随随手乱放放，严禁禁转借他他人，严严禁个人人携带外外出，如如确有需需要，须须报保安安主管批批准；一一旦遗失失将负责责赔偿。4.2.3 对对讲机如如在使用用中发现现红色的的电源指指示灯变变为黄色色，说明
13、明电源用用完，必必须马上上调换电电源板。由保安安班长负负责到监监控中心心更换，以保证证对讲机机的正常常使用。4.2.4 各各辖区监监控中心心班长负负责备用用的电池池、电源源板每天天充电、放电、保管、记录工工作。4.2.5保安安人员在在交接班班时应做做好对讲讲机的交交接验收收工作，以免出出现问题题时相互互推脱责责任，发发现问题题应做好好记录并并及时上上报主管管领导处处理。4.2.6 对对讲机通通话必须须规范用用语，甲甲先呼：“ 听到到请回答答”，乙听听到后回回答：“我是 ，请讲。”然后进进行通话话。通话话完毕后后，甲说说：“通话完完毕”。 乙乙回答说说：“明白”或“再见”。4.2.7 对讲机机通
14、话必必须文明明用语，不准讲讲污话，更不准准骂人。4.3 警棍的的管理4.3.1 警警棍是保保安人员员执行公公务时专专用工具具和武器器。4.3.2 保保安人员员所配备备的警棍棍只供当当班保安安值勤时时携带和和紧急情情况下自自卫使用用的武器器。非当当班值勤勤保安人人员严禁禁佩带和和使用；4.3.3 无无特殊情情况或未未经保安安主管批批准严禁禁将警棍棍提供他他人或带带出小区区，严禁禁用警棍棍嬉戏打打闹，严严禁将警警棍交与与他人玩玩耍。4.3.4 值值勤保安安必须将将警棍随随身携带带，要爱爱护使用用，要保保管好，不得随随意搁放放或托他他人代为为保管，严禁丢丢失或损损坏。4.3.5 若若警棍属属非因公公
15、损坏或或丢失要要予以赔赔偿，并并追究其其责任，谁损坏坏或丢失失，谁赔赔偿，当当分不清清具体责责任人时时，由该该岗位值值勤人员员共同承承担赔偿偿责任。4.3.6保安安人员在在交接班班时应做做好警棍棍的交接接验收工工作，确确保其处处于安全全正常使使用状态态，以免免出现问问题时相相互推脱脱责任，发现问问题应做做好记录录并及时时上报主主管领导导处理。4.3.7若非非当班人人员佩带带、玩耍耍、使用用、损坏坏或丢失失警棍，除进行行批评教教育外，处5005000元罚罚款。三、保安安监控系系统操作作维护管管理规定定（一）操操作1、 开启监视视器电源源，调整整到正常常亮度。2、 开启画面面处理器器电源。3、 开
16、启摄像像机电源源。4、 开启云台台电源。5、 调整云台台位置，将摄像像机调整整到最佳佳监控范范围。6、 开启录像像机电源源，将录录像机设设定至224小时时录像状状态，放放入录像像带。7、 根据画面面质量，进一步步调整监监视器清清晰度至至最佳状状态。（二）维维护1每班班次检查查摄像机机及防护护罩是否否有积灰灰、污渍渍，电源源线、视视频线连连接紧密密。2每班班次检查查云台动动作是否否正常。3每班班次检查查画面处处理器、录像机机、监视视器是否否工作正正常，有有无积灰灰，电源源线、视视频线连连接紧密密。4每月月由专业业公司进进行专业业维护。四、周界界报警系系统操作作管理规规定设防1、 开启周界界报警主
17、主机电源源。2、 开启红外外线探头头电源。3、 依次按下下1、22、3、4、22号按钮钮，则系系统设防防，如红红色指示示灯卡亮亮，说明明布防正正常。报警当任意一一组探头头的红外外线被档档，主机机就发出出报警信信号，同同时报警警显示屏屏上显示示报警防防区号。(一) 撤防依次次按下11、2、3、44、1号号按钮，则系统统撤防。（四） 周界报报警系统统由专业业公司每每月进行行维护。门卫、巡巡逻、守守护、秩秩序维护护、安全全检查和和值班等等岗位执勤、交交接班及及登记制制度一、门岗岗保安岗岗位管理理规定1. 目目的 为了规规范化管管理各小小区门岗岗保安人人员值班班工作，加强对对大门出出入口的的人、车车、
18、物等等检查和和控制，提高保保安服务务质量和和工作效效率。2. 适适用范围围 适用于于北京安安泰保安安服务有有限公司司广西分分公司管管理的各各项目管理理处门岗岗保安工工作。3. 职职责3.1 管理部部负责对对各管理理处门岗岗保安工工作的指指导、监监督。3.2 管理处处经理（保安主主管）负负责保安安工作的的具体组组织、实实施和考考核。3.3 保安值值勤人员员按操作作规范要要求实施施。4. 工工作步骤骤和方法法 4.1 上岗值值勤4.1.1各门门岗保安安人员上上岗前自自我检查查，按规规定着装装，仪容容、仪表表端庄、整洁，按保安安值勤交交接班管管理规定定做好接接班工作作。4.1.2 门门岗保安安人员上
19、上岗值勤勤要精神神饱满，勤观察察，勤思思考，保保持高度度的警惕惕性，坚坚守岗位位。4.2 人员出出入管理理。4.2.1 各各门岗保保安人员员上岗33个月内内，一般般应熟悉悉管理处处所有项项目区域域（住户户）人员员基本情情况，包包括：姓姓名、住住楼室号号、人口口状况、相貌特特征、常常规出入入小区时时间等。4.2.2 各各门岗值值班保安安人员应应与业主主（住户户）保持持良好的的关系和和提供热热情服务务。 1) 当熟悉悉区域项项目区域域业主（住户）出入大大门时，应主动动向其问问好、致致意；若若感觉生生疏时，应上前前询问，确认后后放行； 2）当当发现双双手提（拿）着着重物的的业主进进出大门门有困难难时
20、，应应主动询询问是否否需要提提供帮助助，当需需要时，可联络络有关人人员提供供帮助；4.2.3 外外来人员员进入小小区（大大楼）应应严加控控制，填填写外外来人员员进出登登记表 1）对对来访人人员问清清所找业业主的姓姓名、楼楼室号，保安人人员与业业主（住住户）对对讲联系系确认后后放行，然后填填写外外来人员员进出登登记表，楼室室号、时时间、进进入人员员数量，并注意意其离开开时间或或告知来来访人员员离开项项目区域域小区时时尽可能能通知一一下，必必要时可可呼有关关人员陪陪同； 2）若若遇上级级领导前前来指导导或参观观或执法法的人员员进入小小区时，应确认认其有效效身份证证件，并并报告管管理处经经理，要要有
21、管理理处经理理口头和和书面批批准，然然后将外外来人数数、单位位等情况况记录在在外来来人员进进出登记记表上上备查 ； 3）对对于送货货（快递递）人员员进入小小区时，保安人人员应查查看“送货单单” 并与与业主（住户）对讲联联系，确确认后可可进入；离开小小区时，要检查查带出货货物，确确认业主主（住户户）的签签名，在在外来来人员进进出登记记表上上做好登登记； 4）对对于装修修人员到到小区工工作，必必须持黄黄、白两两个临临时出入入证，按期限限凭证出出入小区区。进小小区时，黄色临时出出入证交保安安人员，仔细核核对临时出出入证上的照照片、姓姓名、印印章、签签发时间间等方可可进入，凡无证证者或证证件过期期者一
22、律律不得放放入小区区；出小小区时，凭白色色临时时出入证证再领领回黄色色临时时出入证证，在在外来来人员进进出登记记表上上做好登登记；5）对于于服务人人员（如如公用事事业类、售后服服务等）进入小小区，应应对其进进行身份份确认，包括其其公司发发出的“派工单单”或“施工单单”，必要要时打电电话至其其单位确确认后放放行，并并在外外来人员员进出登登记表上做好好登记（包括大大件工具具），必必要时要要报告管管理处经经理；6) 除上述述人员外外，其他他服务业业人员如邮递递人员、送奶员员、保姆姆等需需要经常常出入小小区人员员，保安安也应在在外来来人员进进出登记记表上上做好进进出登记记； 7）遇遇可疑人人员须仔仔细
23、盘查查，必要要时可向向公安机机关报告告； 8）对对于产品品推销等等一切闲闲杂人员员一律禁禁止进入入小区（大楼）。4.3 车辆出出入小区区的管理理4.3.1 各各门岗保保安人员员应维持持小区/大楼门门口交通通秩序，指挥和和疏导进进出车辆辆，引导导要及时时，手势势要规范范；4.3.2 各各门岗保保安人员员应熟悉悉管辖区区所有业业主和住住户车辆辆情况，包括：姓名、住楼室室号、车车牌号、车颜色色、常规规出入小小区时间间等。4.3.3 若若看到前前挡风玻玻璃上放放有本小小区的“停车证证”，并确确认是业业主的车车辆进出出小区时时，可自自然放行行，停放放在规定定的车位位上；4.3.4 外外来车辆辆进入小小区
24、时应应严格控控制，并并填写车辆进进出登记记表 1外外来车辆辆进入小小区停放放时，保保安人员员应发放放临时时停车证证给驾驾驶员，询问来来访人员员所找业业主的姓姓名、楼楼室号，保安人人员与业业主（住住户）对对讲联系系确认后后放行，然后填填写车车辆进出出登记表表，并并通知车车管员或或相关人人员引导导停放在在临时车车位上；当车辆辆离开小小区时，应收回回临时时停车证证，根根据记录录的停车车时间按按车辆辆管理操操作规范范规定定收取停停车费，； 2若是是搬迁、运送货货物的大大货车或或三轮车车进入小小区时，进门时时问清来来车单位位和业主主姓名及及楼室号号，与业业主（住住户）对对讲确认认后，发发放临临时停车车证
25、， 登记记车辆辆进出记记录表，通知知巡逻人人员或相相关人员员引导停停放在临临时车位位上；出出门时要要收回临时停停车证，凭货货物单或或业主出出据证明明放行，并严格格监督，发现有有损坏物物业事故故，立即即报告管管理处处处理。3特种种车辆进进入小区区，保安安应对其其进行身身份确认认，包括括其公司司发出的的“派工单单”或“施工单单”，必要要时打电电话至其其单位确确认后放放行，并并在车车辆进出出记录表表上做做好登记记，必要要时要报报告管理理处经理理；4.4 物品进进出小区区管理4.4.1凡是是业主（住户）的大件件贵重物物品由外外来人员员搬出时时，门岗岗保安人人员应严严格检查查，核对对业主（住户）填写的的
26、出门凭凭证，必必要时与与业主（住户）对讲确确认，并并填写外来人人员进出出登记表表。对对于办公公楼中办办公人员员携带大大件物品品出门时时，应要要求出示示并收取取其公司司有效的的出门凭凭证方可可放行；4.4.2 若若是公司司员工携携带公司司物品出出门时，保安要要求其出出示并收收取部门门或管理理处负责责人出具具的“出门凭凭证” 方可可放行；4.4.3 对对送货人人员或送送货车辆辆出门离离开小区区时，保保安人员员要查看看带出货货物，并并在外外来人员员进出登登记表或车车辆进出出记录表表备注注栏上做做好记录录，如：带出货货物、物物品数量量等记录录后放行行，必要要时与业业主取得得联系；4.4.4 对对于上门
27、门维修和和售后服服务人员员离开小小区时，应查看看其带出出物品与与带进物物品相符符后方可可放行，做好记记录。4.4.5 对对装修、售后服服务人员员携带材材料、大大件工具具离开小小区时，应查看看其带出出物品与与带进物物品相符符后方可可放行；若属调调换、退退货，要要有业主主（装修修负责人人）签字字证明后后放行，并在外来人人员进出出登记表表或车辆进进出记录录表 上做好好记录。4.4.6 门门岗保安安人员检检查出的的违章装装修材料料、物品品，必须须严格阻阻止其进进入小区区，不听听劝阻立立即报告告管理处处。4.5 突发事事件处理理4.5.1 保保安人员员平时应应加强保保安技能能训练，提高应应急施策策的能力
28、力，沉着着冷静，机智勇勇敢，及及时稳妥妥地处理理好各种种问题；应熟悉悉小区地地形，掌掌握房屋屋布局、设备设设施的性性能和运运作概况况，一旦旦遇到突突发事件件，可以以迅速赶赶往现场场。4.5.2 如如遇突发发事件时时（如：火灾、案情、事故等等），应应果断处处理，保保护现场场，并及及时报告告管理处处和有关关部门，按“突发事事件预案案”操作执执行。 1）发发生治安安刑事案案件，立立即报警警1100，并报报告管理理处经理理和公司司领导；保安人人员应配配合公安安人员把把好大门门，加强强人员进进出控制制，妥善善保护发发生案件件现场，以免证证据破坏坏； 2）发发生火灾灾，门岗岗保安人人员应报报警1119并报
29、报告管理理处经理理和公司司领导； 3）如如遇雷雨雨、洪水水、冰雹雹、台风风、地震震等自然然灾害，门卫值值班保安安人员应应严格执执行“各类自自然灾害害事故应应急预案案”； 4）如如遇辖区区内业主主有急重重病人求求助时，门岗保保安人员员可协助助报急救救1200； 5）如如遇辖区区内发生生打架斗斗殴等事事件时，门岗保保安人员员要呼巡巡逻保安安前往，进行劝劝阻，切切忌卷入入。4.5.3 辖辖区内发发生任何何事件，门岗保保安人员员必须有有人看守守电话，保持与与公司和和外部的的联系，切记不不能岗上上无人。4.6 业主投投诉处理理 当接到到业主投投诉电话话或业主主本人到到值班室室投诉时时，保安安人员应应热情
30、接接待、记记录，按按业主主沟通、访问、投诉处处理管理理程序处理。4.7 门岗保保安工作作记录4.7.1 门门岗保安安人员要要严肃认认真做好好外来来人员进进出登记记表和和车辆辆进出记记录表。4.7.2管理理员负责责每月将将外来来人员进进出登记记表和和车辆辆进出记记录表归档保保存。4.8 保安文文明值勤勤、门岗岗保安服服务监督督、保安安器械管管理、门门岗保安安交接班班分别按按保安安文明值值勤操作作规范、保保安服务务检查细细则、保安安用品、用具、器械管管理规定定、保安值值勤交接接班操作作规范执行。二、保安安巡逻岗岗位操作作规范1.目的的 监视和和巡查所所管辖的的项目区域域，切实实做好防防火、防防盗、
31、防防破坏、防意外外事故等等安全防防范工作作。2.适用用范围 适用于于北京安安泰保安安服务有有限公司司广西分分公司管管辖的项项目区域域小区（大楼）的保安安巡逻岗岗位。3.职责责3.1管管理部负负责制定定保安安巡逻工工作内容容，指指导、监监督、检检查各管管理处开开展巡逻逻工作。3.2各各管理处处经理结结合本小小区具体体情况制制定实施施方案，制作管管理处安安全巡逻逻平面图图确定巡巡逻范围围、路线线和巡逻逻要求报报管理部部经理批批准后执执行；负负责检查查、考核核保安巡巡逻人员员执行任任务情况况。3.3保保安巡逻逻值勤人人员按管管理处规规定要求求、巡逻逻范围、巡逻线线路完成成巡逻任任务。4.工作作步骤和
32、和方法4.1保保安人员员每日上上岗前先先自我检检查，按按规定着着装，仪仪容、仪仪表端庄庄、整洁洁，必须须做好交交接班，并在保安人人员值勤勤交接班班记录表表上记记录，具具体执行行保安安文明值值勤操作作规范、保保安值勤勤交接班班操作规规范。4.2保保安人员员每日上上岗巡逻逻值勤时时，应严严格按照照管理理处安全全巡逻平平面图确定的的巡逻范范围、路路线（定定线、乱乱线相结结合）、时间、次数（白天不不少于33次，夜夜间不少少于8次次）和巡巡逻要求求认真执执行巡逻逻任务，注意行行人、车车辆、可可疑点，要眼明明、耳灵灵、脚轻轻，仔细细判明各各种声响响、气味味、光亮亮和可疑疑征兆。4.3保保安人员员巡逻要要求
33、按保安巡巡逻工作作内容执行，主要注注意以下下几点： （1）登登楼至高高，徒步步下楼，呈S型型巡视，按规定定敲打巡巡更仪（或在巡巡逻记录录表上签签字）；（2）保保安人员员巡逻时时必须采采用走停停结合，耳、目目、鼻并并用，要要善于发发现和消消除各种种不安全全因素、事故苗苗子（如如火种、火警、偷盗、匪案、台风警警报、电电梯故障障、煤气气泄漏、水管爆爆裂、断断电事故故、可疑疑对象等等），不不放过任任何可疑疑迹象（如烟气气、火光光等）；（3）要要重视对对装修施施工户的的巡查和和监督，防止违违章装修修事故发发生；（4）发发现有可可疑人员员应前往往盘问，检查证证件，必必要时检检查其所所带物品品，凡三三无人员
34、员驱赶出出辖区。（5）见见业主（住户）要主动动打招呼呼问好，有礼貌貌地回答答询问问问题，实实行文明明服务，具体执执行保安文文明值勤勤操作规规范。（6）接接到治安安、火警警报警，应及时时赶到现现场，了了解情况况，作出出正确处处理；接接到门卫卫、监控控中心保保安人员员传呼时时，应及及时配合合，具体体执行各各应急处处理作业业管理规规定。4.4其其他工作作人员如如发现有有违章现现象、可可疑人员员，可疑疑事件也也应立即即与巡视视人员联联系或报报告管理理处经理理，以便便及时处处理。4.5要要重视加加强夜间间巡逻、检查、警戒，要重视视重要部部位巡逻逻，要随随身携带带规定的的防身警警器具和和手电筒筒。4.6巡
35、巡逻值勤勤结束，保安人人员要认认真填写写管理理处保安安巡逻记记录表及有关关巡逻值值勤当班班记录，发现有有异常情情况，应应记录备备案。4.7保保安人员员应严格格遵守上上下班时时间及换换岗巡视视纪律，每日巡巡逻值勤勤结束要要做好交交接班工工作，做做好交换换岗和交交接班的的口头与与书面汇汇报，详详见保安安值勤交交接班操操作规范范。保安巡逻逻工作内内容巡查范围围巡查内容容巡查要求求及处理理室外包括括：检查外围围墙、大大铁门、出入口口、摄像像探头及及监控设设备；隐蔽的地地方；所有通行行道路、消防设设施和器器材1. 发现架有有梯子、堆积杂杂物，报告管理理处2. 检查室外外摄像探探头及监监控设备备是否完完好
36、，3. 若周边报报警系统统发生报报警情况况，或有有可疑情情况；报告管理理处4. 巡视中发发现有住住户呼救救、交通通事故、有违章章装修材材料物品品入内；5. 发现可疑疑人员徘徘徊、窥窥视；报告管理理处6.有机机动车停停在绿地地、人行行道、路路口、在在小区内内修车、洗车现现象。劝阻、制制止报告告管理处处7.有业业主（住住户）在在室外动动土施工工，搭建建和违章章施工；制止、报报告管理理处8.有民民工乱窜窜小区，收拣废废品、乞乞讨等三三无人员员；驱赶离开开辖区9.有乱乱堆放装装修垃圾圾和生活活垃圾的的、高空空抛物等等现象。进行制止止10.有有人践踏踏绿地或或绿地踢踢球或破破坏绿地地、砍伐伐树木、占用绿
37、绿地，在在绿地或或树木上上挂晒衣衣物的现现象。进行制止止11.发发现有污污雨水井井或化粪粪池堵塞塞冒水、污雨水水井盖损损坏的现现象。报告管理理处或维维修部门门12.区区内道路路、路灯灯、游乐乐设施、消防设设施和器器材情况况有损坏坏。报告管理理处、保保修检查：每楼防盗盗门、公公共部位位（门、窗、公公灯、照照明电器器）13.检检查公共共设施的的完好情情况，14.是否有有水管爆爆裂、漏漏水、漏漏电、断断电事故故、煤气气泄漏等等现象；是否有有危险物物品、可可疑对象象等；15.每每个楼号号防盗门门是否完完好、关关闭；16.公公共部位位门、窗窗、公灯灯是否关关好，是是否有破破损；需需要维修修问题及时报告告
38、管理处处及时与机机电维修修人员联联系17. 发现保保洁工作作有疏漏漏问题；及时通知知保洁领领班或管管理处；财务室、办公室室、仓库库重要场场所18巡逻逻时要特特别留意意财务室室、办公公室、仓仓库重要要场所。19对有有存放现现金、贵贵重物品品、重要要文件的的重要部部位要加加强巡逻逻，如发发现问题题；应立即报报告管理理处（偷盗、匪案）报警，停车场、自行车棚棚，车辆停放放情况20.看看车辆是是否停放放整齐、车门窗窗是否关关闭，核核对停放放车辆的的牌号；21.是否有有漏水、漏油现现象，如如有疏漏漏；22.是是否有无无关闲杂杂人员在在车库内内逗留；通知车主主处理；应进行制制止。辖区范围围的电梯梯23.检检
39、查所辖辖区范围围的电梯梯是否正正常，电电梯保养养、运行行、保洁洁情况，若发现现问题、电梯故故障；及时与机机电、保保洁领班班或管理理处反映映。检查装修修户24.有有无卖淫淫嫖宿、聚众堵堵博、各各种违章章噪音现现象；25. 有无违违反装修修细则规规定的行行为：1）有已已装修而而未按规规定办理理装修手手续的、在禁止止时间内内装修的的；2）发现现有违章章搭建，或有拆拆、损现现象及其其他违章章现象；3）有违违反空调调安装规规定要求求的现象象；4）没有有闭门装装修，装装修材料料及装修修垃圾侵侵占或影影响了公公共部位位，建筑筑垃圾堵堵塞下水水道的；5）听到到敲打声声，有损损坏承重重墙、梁梁、柱、顶等或或损坏
40、房房屋结构构的；6）有损损及或改改变公共共用水、煤气等等管道、下水道道及电线线电路的的；7）有装装修户在在公共部部位堆积积物、使使用电炉炉、在施施工现场场抽烟火火种；26.若若发现有有住户家家中发出出噪声，影响到到其他业业主/使使用人的的正常生生活；劝阻，报报告管理理处违反“装装修细则则规定”1.报告告管理处处处理2.多次次劝阻无无效的违违章严重重的可采采取对施施工队断断水、断断电处理理。进行劝阻阻纠正噪声应及及时进行行制止；注：1.巡逻要要注意隐隐蔽，不不要吸烟烟或相互互交谈。做好记记录，并并将事件件处理情情况告之之门卫保保安和管管理处。2. 发发现紧急急情况，如渗漏漏、冒水水、设施施损坏、
41、违章马马上报告告管理处处、维修修部。三、监控控中心保保安岗位位操作规规范1. 目目的：为为了对监监控中心心保安岗岗位实施施规范化化管理，确保监监控中心心正常运运作。2. 适适用范围围：适用用于北京京安泰保保安服务务有限公公司广西西分公司司管理的的各项目目区域小小区（大大楼）监监控中心心保安岗岗位。3. 职职责3.1 管理部部负责指指导、监监督各小小区（大大楼）监监控中心心保安工工作。3.2. 各小小区（大大楼）的的物业管管理处经经理负责责组织实实施、检检查各监监控中心心保安岗岗位人员员工作的的情况。保安主主管协助助管理处处经理。3.3 监控中中心保安安人员按按规定的的操作规规程，操操作监视视设
42、备，监视、报告屏屏幕出现现的可疑疑情况。3.4 监视设设备的维维修和保保养计划划由物业业管理处处经理（保安主主管）负负责编制制，工程程部负责责实施。4.工作作步骤和和方法4.1 各小区区（大楼楼）的电电视安全全监控系系统和消消防报警警系统实实行昼夜夜开通运运行，设设立244小时监监控保安安值班岗岗位，全全面了解解和严密密监视各各小区（大楼）的安全全情况。4.1.1监控控中心保保安人员员上岗值值勤要做做好以下下几点： 1）当当班保安安人员上上岗前自自我检查查，按规规定着装装，仪表表、仪容容端庄、整洁，佩带胸胸卡值班班； 2）交交接班：上岗保保安先确确认监控控设备工工作的运运行情况况、设备备清洁卫
43、卫生情况况，查看看下岗保保安人员员交待的的未了事事项如何何进行；完毕后后，开始始上岗值值勤； 3）当当班保安安人员按按规定时时间换岗岗（每小小时轮换换一次），必须须保持充充沛的精精力坚守守岗位，严密监监视屏幕幕各部位位画面情情况，不不得打瞌瞌睡或擅擅自离操操作台；4.1.2 监监控录像像要求： 当班监监控保安安人员就就坐监控控屏幕前前，保持持正确的的坐姿，眼睛注注视屏幕幕，精力力集中，严密注注视屏幕幕各部位位画面情情况，以以高度的的责任感感认真观观察，一一旦发现现屏幕出出现可疑疑情况：1) 要及时采采取跟踪踪监视和和定点录录象措施施，善于于捕捉各各类疑点点，掌握握第一手手资料；2) 对于画面面
44、上的不不明人与与事，要要正确及及时地通通知有关关岗位人人员加以以注意和和询查、盘问；3) 向管理处处经理（保安主主管）报报告；4) 按组别和和顺序进进行录象象和换带带。当班班保安班班长负责责每日上上午9.00从从管理处处领带，在155分钟内内将换下下的带子子注明日日期和编编号交管管理处保保存，一一般保存存一个月月；若有有可疑情情况的需需在带子子上注明明，并保保存六个个月。 5）做做好监控控保安工工作记录录监控室室保安工工作值班班记录4.1.3 监监控中心心保安人人员应做做好监控控室保密密工作。 11）监控控室内严严禁有与与工作无无关人员员进入逗逗留； 22）监控控记录不不得外传传，如遇遇外来人人员借带带，应有有管理处处经理的的批条； 33）监控控中心保保安人员员不得向向外界泄泄露监控控、消防防设备资资料和运运行情况况、本辖辖区监控控点等； 44）严禁禁将电视视监控设设备挪作作私用。 55）入室室参观或或工作联联系人员员，须经经管理处处经理批批准和办办理登记记手续。4.2 遇突发发事件的的处置： 1）当当班保安安人员应应立即通通知业主主（住户户）、