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1、 培训师口才的训练教程(上)当众讲话给给你增添添力量“当众讲话话”这个词词可以让让你想起起什么？金碧辉辉煌的大大厅和晚晚宴后的的交流？职业经经理研讨讨会中针针对某个个重要商商业领域域的专家家发言？政治家家的选举举？演讲讲人使用用令人眼眼花缭乱乱的幻灯灯片？这这些答案案都是正正确的，但但是“大”的事件件和“大”的名气气只是关关于口才才学方面面的冰山山一角。好好口才不不仅包含含正式性性的发言言，而且且涵盖了了任何一一个商业业人士每每一天发发生的无无数的小小事。当众讲话影影响着交交流的各各个方面面。这直直接表现现出你形形成想法法并使听听众知晓晓直到说说服听众众的能力力如何。尽尽管许多多人承认认不太关
2、关注这一一问题，每每个人还还是必须须在他（或或者她）的的表达能能力的基基础上来来通电话话、约会会、征求求意见以以及向新新员工介介绍工作作程序等等等。一一般来讲讲，商务务沟通有有两种类类型：书书面的和和口头的的。许多多专家、管管理者和和经理阶阶层抱怨怨有太多多的备忘忘录、电电子邮件件需要去去写，但但实际上上他们更更多时候候的是进进行口头头沟通。许多人人一直将将谈话的的形式分分成两类类，一类类是当众众的演讲讲，一类类是单对对单的会会晤（例例如和老老板谈话话）。他他们认为为前者是是非常正正式和严严肃的事事情，应应该好好好地准备备，而后后者可以以即兴发发挥就行行了。你你可以这这样做，但但是结果果就不一
3、一定理想想了。在在商务活活动中，有有理念的的人无论论什么时时候进行行口头沟沟通，他他都知道道如何把把口才的的力量发发挥出来来为己所所用。有有些人在在自己的的公司或或组织里里，没有有把自己己看成一一个当众众讲话者者，这样样其他人人可能也也不会认认为他是是个善于于表达沟沟通的人人，同时时其他人人与他交交流沟通通时也就就没有那那种和谐谐自然的的气氛。更更糟的是是，会给给别人留留下一个个木讷、缺缺乏自信信、软弱弱的形象象。成功口口才显而而易见的的好处成功的的、富有有感染力力的口才才已经不不是什么么新闻了了。托马马斯麦考利利在他118800年写就就的著作作英格格兰的历历史：卷卷1中，关关于那位位年仅22
4、4岁便便高居英英国首相相之职的的年轻的的威廉皮特有有如下记记载：“议会是是一个演演讲的政政府。在在这一组组织形式式内，口口才的力力量成为为一位政政治家所所能拥有有的全部部品质之之中最可可称道的的；这一一力量的的存在之之最高形形式和判判断力无无关，和和坚韧不不拔的意意志力无无关，和和外交技技能或者者战争才才能也无无关。”这就是是为什么么虽然皮皮特缺乏乏经验和和政治头头脑，却却依然能能因他杰杰出的口口才而被被世人称称颂、依依然是一一位成功功的政治治家的原原因。我已经经明白一一项口才才技能能能在人身身上造就就的“奇迹”。作为为出色的的演讲人人能够使使得你从从人群中中脱颖而而出，而而在公司司里，金金钱
5、、资资源和权权力的流流向全部部都朝着着表现突突出的人人。口才才所给予予你的外外在突出出印象能能成为你你整体职职业生涯涯成长道道路上的的一部分分。我有有一位供供职于一一家全球球5000强的大大公司的的同事，他他职位攀攀升的速速度简直直可以称称之为令令人咋舌舌，而且且丝毫不不费吹灰灰之力。他他许多同同僚的能能干程度度并非不不及他，但但是，他他是一位位非常杰杰出的公公众讲话话者；他他的口才才不仅有有效，而而且极具具说服力力。毋庸庸置疑，他他因此拥拥有了一一项无往往不利的的利器。我同样样注意到到了在一一家制造造业工厂厂里两位位管理人人员不同同的职业业道路。她她是一位位十分善善于游说说的讲演演者，曾曾经
6、专门门研究过过口才，并并且经常常主持气气氛热烈烈的会议议。她确确实深谙谙沟通和和劝服的的艺术。与与她恰恰恰相反，他他口舌较较为拙笨笨。5年以后后，她成成为了公公司的副副总裁，而而他依然然是一位位部门经经理。无无须赘述述的是，管管理者毫毫无疑问问都具有有相当能能力，能能够胜任任这一职职位。如如果你不不把口才才作为你你的优势势的话，自自然会有有其他人人这么做做。现代社社会的聚聚焦点可可谓非常常之多，而而往往是是讲话者者占据了了人们视视线的中中心位置置。当众众讲话是是一个微微妙的广广告：你你在向众众人展示示你的能能力而用用不着兜兜售。正正如古老老的诗句句提醒我我们的：鳕鱼下下了一万万个蛋，而而家养的
7、的母鸡只只下了一一个。鳕鱼从从来不开开口讲述述她所做做的；因此我我们轻视视鳕鱼却却奖赏家家养的母母鸡。这个故故事讲述述的是广广告的价价值。这就是是你应当当利用每每一个可可能的机机会开口口讲话的的原因。当当需要有有人讲话话时，毛毛遂自荐荐吧！如如果是别别人，请请自愿请请缨为他他们向众众人做一一个介绍绍！尽可可能多地地让自己己站在其其他人的的前列。你你越是这这么做，就就越能让让自己在在别人眼眼里显得得更自信信。6个主要的的讲话误误区我聆听听过上千千场讲演演，同时时拥有222年的的执教和和为职业业人士提提供咨询询的经历历。我开开设过上上千场课课，培训训的行政政管理人人员已逾逾1万余人人。听到到的演示
8、示和演讲讲越多，我我就越来来越认识识到在人人们身上上普遍存存在着的的一个误误区“模式”，这个个模式导导致了讲讲话人和和听众之之间沟通通的无效效。同时时我也观观察到在在这上千千场演讲讲中，有有6个主要要的重大大误区是是人们一一遍一遍遍乃至无无数次地地犯过的的，甚至至连那些些老道的的讲演者者也不例例外。随着我我教授口口才的经经验的增增多，我我愈加坚坚信了我我提出的的6个讲话话误区的的力量以以及讲话话者能够够认识到到在他或或她身上上有哪些些误区的的重要性性。在220011年盖洛洛普公司司的选举举会议上上，有这这样一个个问题，要要求1 0166位候选选的美国国人做出出回答：“什么将将有助于于你的生生活
9、更加加成功：是了解解你的弱弱点所在在并努力力改进之之，抑或或明白自自己的强强项并尽尽量依赖赖它们？”在所有有受到调调查的人人中，552%的的受访者者相信成成功的秘秘诀在于于了解自自身的弱弱点。如果存存在下列列讲话误误区中任任何一种种，即使使你在其其他方面面表现都都非常出出色，你你的讲话话仍然将将丧失它它的大部部分效力力。下面面就是66项重大大讲话失失误： 1. 目的的不清。你你希望通通过特定定的方式式来激发发听众，但但是他们们绝对无无法由你你的东拉拉西扯中中摸清楚楚你的目目的所在在。2. 缺乏乏清晰的的组织和和驾驭能能力。你你的发言言缺乏好好的架构构，而且且从一个个要点到到另一个个要点之之间没
10、有有必要的的逻辑关关系。3. 充斥斥过多信信息。你你用细节节性的信信息大大大加重了了听众的的负担，而而那些信信息中有有些是过过于技术术性的，大大部分则则毫无必必要。4. 对思思想、概概念和信信息的支支撑不够够。你强强制性地地提出了了某个具具有争议议的议题题，但是是却没有有通过生生动有趣趣、易于于记忆的的故事和和范例来来支持你你的理念念。5. 声音音单调，应应付了事事。你深深信自己己的主题题并为之之激动不不已，但但你的声声音和讲讲话方式式并没有有相应投投射出你你的感觉觉。6. 未满满足听众众的真正正需求。你你集中讲讲述自己己感兴趣趣的而非非听众有有兴趣听听到的东东西。这些失失误之间间存在着着密切
11、的的联系；在某一一领域的的提升将将使得你你同时也也能在下下一个领领域有所所进展。当当然，真真正磨练练口才能能力需要要耐心和和不断的的练习，但但认识到到和消除除这6个重要要讲话误误区却能能给予你你区别于于其他人人的竞争争优势，并并百分百百地提升升你的讲讲话能力力！难以应应付的环环节除了上上述6个主要要的讲话话失误之之外，讲讲话者还还经常会会遇到55个难以以应付的的环节。对对讲话人人而言，这这些环节节上他们们往往面面临着最最艰难的的局面，而而且也最最易失去去听众。这这些环节节是：1. 开头头：如何何吸引以以及继续续保持听听众的注注意力，并并以自信信的形象象给听众众留下深深刻印象象。2. 结尾尾：如
12、何何避免虎虎头蛇尾尾，运用用某种技技巧保持持观众的的热烈情情绪。3. 过渡渡：这往往往是出出色的讲讲演和平平庸的发发言之间间的区别别所在。4. 问题题和答案案：无论论哪位听听众提出出问题，都都必须能能够控制制局面，维维持专家家形象。5. 形象象化的辅辅助工具具：形象象化的辅辅助工具具如果用用得不好好反而会会为其所所害；听听众900%的注注意力都都会被它它们吸引引过去。反反之如果果运用合合宜，你你将赢得得90%的听众众的全神神贯注。首要原原则：永永莫令人人生厌数年前前的一个个晚宴上上，诙谐谐风趣的的剧作家家诺尔考尔德德和匈牙牙利女影影星艾娃娃伽伯之之间有一一席交谈谈。“诺尔亲爱爱的，”艾娃说说，
13、“你听说说可怜的的巴哈纳纳白的消消息了吗吗？他在在西班牙牙被牛狠狠狠地顶顶伤（ggoreed）了了！”“他怎么了了？！”考尔德德惊慌地地嚷嚷道道。“他被一头头牛顶伤伤了。”“谢天谢地地，”考尔德德说道，“我以为你说他有多枯燥无味（bored）呢。”本书向向所有希希望成为为好口才才者的人人灌输一一条中心心理念：永莫令令人生厌厌。只要要你不把把听众烦烦到无法法忍受的的地步，他他们几乎乎能够宽宽容任何何过错。作作为讲话话人，你你的第一一要务就就是言语语生动有有趣；这这正是你你力量的的源泉：你的影影响力高高低恰恰恰取决于于你吸引引听众的的程度。如如果你讲讲得既有有趣好玩玩又易于于记忆，那那么坐在在下面
14、的的人自然然会把你你当作是是一位效效力强大大的讲话话人了。多年来来从倾听听过的各各种讲演演中和培培训过的的上万演演讲者身身上我搜搜集了丰丰富翔实实的信息息之后，口口才学体体系是一一条富有有战略意意义的捷捷径；它它提供的的章节、练练习和表表格涵盖盖了所有有成功演演示中的的诀窍；该体系系坚信，口口才的力力量将来来源于持持续不断断地努力力让听众众从发言言中感受受到喜悦悦和兴趣趣。正是是这些因因素促成成了一幅幅成功的的口才，我我可以确确定口才才体系亦亦将为你你所用。本本书的撰撰写正是是凭据这这六个关关键字：永莫令令人生厌厌，这一一秘密武武器将成成为每一一位发言言者头脑脑中的强强大后盾盾。何谓“吸引、启
15、启发和激激励”？你要让让人们大大吸一口口气、让让他们觉觉得新鲜鲜有趣、绝绝不让他他们感到到枯燥，从从而吸引引到你的的听众。触触及听众众内心深深处的情情绪，擦擦亮他们们的双眼眼并使之之有所感感受，从从而启发发和鼓舞舞听众有有所行动动。人们们采取行行动从来来不是因因为理智智思考的的结果，而而更多的的往往是是情感上上的受益益或恐惧惧导致激激发了他他们的行行动力。作作为讲话话者，你你必须激激励人们们思考，并并且放开开胸怀考考虑你提提出的理理念。赢得当当众讲话话的优势势信心和和口才总总是如影影随形。你你讲话的的次数越越多就会会越自信信不仅仅你的表表达能力力大长，而而且你的的总体技技能也会会得到提提升。当
16、当你能够够更加轻轻松地摆摆脱恐惧惧时，你你便真正正具有了了说服你你的上级级、同事事或者顾顾客的能能力。我知道道，你的的自信心心会随着着你进行行的每一一次讲话话、你尝尝试的每每一件新新事物而而增长。几几年以前前，我曾曾经下定定决心成成为一位位超越常常规的演演讲者。为为了保证证让听众众们参与与到我和和其他所所有讲话话人的话话题中来来，需要要给予他他们越来来越多的的刺激。由由于我的的目标一一直是鼓鼓励听众众最大程程度地关关注，我我创造了了一种全全新的方方式“信息娱娱乐化”，即将将信息和和娱乐结结合在一一起。同同时，我我也希望望能够找找到一种种方法，使使得我戏戏剧表演演的背景景派上用用武之地地，既能能
17、传达信信息，又又能保持持这一过过程的有有趣性。因因此我创创造了学学习口才才演讲的的“剧院”，在工工作室里里融入了了歌曲、道道具和服服装。正正如你所所猜想到到的，第第一次尝尝试这个个主意时时，我的的内心是是多么惶惶恐不安安！特别别是由于于第一批批检阅的的听众是是来自于于IBMM的高级级管理人人员，他他们全部部扎着整整齐的领领带、端端端正正正地坐满满了底下下的礼堂堂，这可可是一家家有着出出了名的的保守型型文化的的公司。令我大大大松了了一口气气的是，他他们喜欢欢这样！他们居居然真的的喜欢这这种方式式！这使使得我又又有了进进行下去去甚至进进一步挖挖掘我的的方案的的勇气和和信心。并并非我进进行的所所有尝
18、试试全部都都获得了了成功，但但是大部部分都过过关了。就就是通过过这种反反复试验验的方式式，我终终于提出出了一个个能够同同时兼具具提供信信息功用用和趣味味性的方方案。没有什么比比尝试新新鲜事物物和大胆胆站在公公众面前前更能建建立信心心的了。你你朝着一一个新方方向所踏踏出的任任何一步步，也意意味着你你在树立立信心方方面同样样也迈出出了一步步。自信心心并非当当众讲话话带给你你的惟一一好处。在在我的研研究组和和工作室室里，我我要求参参与者提提出一系系列他们们认为更更具说服服力的讲讲话者的的收获，他他们写出出的词语语的首写写字母必必须为“C”。下面面仅仅是是少部分分我得到到的答案案：可靠性性（Creed
19、ibbiliity）魅力（Chaarissma）安慰（Commforrt）职业优优势（Carreerr addvanntagge）信誉（Chaaraccterr）创造力力（Creeatiivitty）契约（Conntraactss）关联（Conntaccts）清晰（Claaritty）敲打（Cloout）顾客（Cusstommerss）联系（Connnecctioons）持续性性（Conntinnuitty）勇气（Couuragge）现金（Cassh）那么，你你如何才才能获得得当众讲讲话的优优势呢？把每次次讲话都都当成一一次宝贵贵的机会会，你可可以从事事有效的的沟通和和说服艺艺术，从从而逐渐渐
20、形成你你自己的的理想化化的演讲讲风格。本本书将教教给你如如何在任任何会议议或谈话话中练习习运用强强而有力力的讲演演技巧：提前准准备，组组织谈话话结构，重重点聚焦焦，言语语中肯，为为思想提提供足够够信息支支撑，同同时关注注到听众众的需要要。这一关关于口才才的精细细体系是是切实可可行的；它的设设计是为为了让你你能把控控住讲话话的局面面，但又又远不止止如此。有有效的口口才确实实能够大大大改善善个人对对于自我我的评价价。那些些能控制制住通过过谈话进进行沟通通的有效效性的人人不仅是是在展示示他们的的信心，他他们事实实上已经经变得更更为自信信。清楚楚地讲话话和陈述述、具有有说服力力、便于于人记忆忆的能力力
21、是一门门技能，多多年之后后你仍能能从中获获益无穷穷。请继续续读下去去，并请请用一种种全新的的眼光来来重新估估量你的的日常工工作和生生活不再是是一系列列漫无目目的的闲闲聊，而而是许多多次磨练练你成为为出色口口才人的的技能的的大好机机会。你你首要的的当务之之急就是是驱除当当众讲话话的恐惧惧，我将将在下一一章中进进行深入入阐述。只只要把恐恐惧抛在在了脑后后，你就就能够自自由享受受作为一一位居高高临下的的发言者者的收获获了。冲破恐惧的的屏障在我曾经主主持过的的一次私私人专业业培训的的实习里里，我和和数位会会议策划划者亲密密共事，研研究听众众的兴趣趣和需求求。我的的团队关关心的是是提升他他们在组组织内的
22、的影响力力，但是是他们也也表示并并不希望望我在当当众演讲讲上花费费太多时时间。为为此我组组织了一一次讨论论，让参参与者在在讲台上上进行演演示。等等到实习习结束时时，评估估结果表表明口才才是当中中最有价价值的一一个模块块。一些些参与者者承认，他他们之所所以如此此是由于于他们害害怕当众众开口发发表讲话话。引用名名单大全全一书书的说法法，世界界上人们们首先恐恐惧的是是公开讲讲话，而而不是病病菌、身身高、深深水甚至至死亡。到底是是什么使使我们如如此之恐恐惧？一一间装满满了安静静地坐在在椅子上上的人们们（据理理推测他他们应该该手无寸寸铁）的的屋子能能够对讲讲话的人人造成什什么危害害呢？了了解为什什么面对
23、对听众会会激发起起内心深深处的恐恐惧是控控制恐惧惧的第一一步。当众讲讲话的恐恐慌来源源聚光灯灯底下的的形单影影只作为讲讲话者，你你恰恰就就是那个个独立于于人群之之外的人人。处于于团队之之中比领领导团队队更令人人舒适；就这种种意义上上而言，没没有人会会对你负负责，一一旦你绞绞尽脑汁汁、榨干干了所有有的创意意和灵感感，自然然会有其其他人接接过你的的话头来来。讲台台使得你你孤立；它把你你从同僚僚中一把把拽出，并并在你额额头上标标下与其其他人不不一样的的烙印你就就是那个个有事必必须开口口向大家家宣召的的人。有有些人分分外享受受众人目目光齐集集在身上上的感觉觉，但还还有一些些人会突突然觉得得灯光刺刺眼到
24、令令人畏缩缩的地步步，对于于后者的的这种感感受我们们不难理理解。诀诀窍就在在于接受受这种孤孤立；它它只是暂暂时的，而而且也许许能够称称之为一一种荣誉誉。是的的，努力力把它当当成荣耀耀吧，因因为你如如何看待待该事件件将会对对你的成成功起到到至关重重要的作作用。不将头头顶的聚聚光灯视视之为心心理障碍碍也将对对你有所所助益。许许多新手手会在脑脑海里把把这一孤孤立状态态过分夸夸大，直直至造成成重大影影响时局局面已经经无法控控制了。少少考虑自自己的情情绪，多多关注你你的听众众。只要要你不再再把自己己看成孤孤立的个个体，而而是当成成置身于于团体之之中，并并且这个个团体渴渴望听到到你的讲讲演内容容，部分分恐
25、惧情情绪便会会悄悄隐隐退。我应该该怎么做做？（这这一点很很难断定定）除了一一问一答答部分外外，演讲讲在大部部分情况况下都是是单向的的。你无无法像平平时交谈谈一样从从对方处处获得反反馈。你你甚至不不确定人人们是不不是确实实听到了了发言并并了解你你的思想想。你能能看到台台下听众众的眼睛睛（虽然然并不十十分清楚楚），但但是你不不知道他他们到底底在想些些什么。一一个人起起身离开开房间，你你感觉上上像是受受到了拒拒绝，其其实他不不过是走走出去打打个电话话而已。一一个讲过过多次、每每次都能能引起哄哄堂大笑笑的笑话话此时如如同石沉沉大海，激激不起听听众的一一丝笑意意。由于无无法从听听众处迅迅速获得得反馈，同
26、同时也因因为不了了解自身身所处的的位置，这这些都令令你觉得得怅然若若失。事事实上并并非仅仅仅只有讲讲演者如如此，每每个人都都希望别别人能有有所反应应。为了了证实这这一点，有有人曾经经在一家家酒吧里里和人打打赌，只只要他向向英国飞飞镖冠军军挑战，不不用超过过四次他他就有把把握让这这位行家家里手认认输。冠冠军掷出出飞镖后后，挑战战者迅速速在他面面前举起起了一张张白纸，这这样一来来冠军就就无法看看见自己己出镖的的结果如如何，而而等到下下一轮时时上一支支飞镖又又已被及及时清除除。果然然不出挑挑战者所所料，第第三轮时时冠军的的游戏就就已经进进行不下下去了。由由于无法法目睹每每次掷出出飞镖的的结果，他他输
27、掉了了这一局局。人们确确实能够够获知别别人的反反应不过是是在讲话话结束以以后。这这就好比比那位冠冠军将飞飞镖投掷掷了出去去，却因因不知道道飞镖落落下的位位置而不不知所措措一样，大大部分讲讲演者所所感到的的焦虑也也可归因因于此。但但是，凡凡事预则则立，不不放则废废。你必必须预先先估计到到会场上上会有片片刻的停停顿和静静默，等等到事情情真正发发生时就就不会感感到难以以接受。此此外，不不同的听听众自然然会做出出不同的的反应；别指望望普通大大众和一一位专业业的技术术爱好者者会发出出同样的的呼声。如如果询问问任何一一位演员员日复一一日地出出演同一一场表演演为何不不会觉得得厌倦，你你得到的的答案总总是如出
28、出一辙：“节目可可能是一一样的，可可是观众众每天晚晚上都不不同呀。”不要由于过于焦虑因而误读了听众的反应。沉默可能意味着深沉的思考和同意的态度，但此时你却很可能将其理解为厌倦。我见到到过一场场只有一一小群听听众的讲讲演，听听众们散散坐在教教室座位位上。有有个人坐坐在最后后一排，看看上去似似乎漫不不经心；整场演演讲中他他要么在在纸上胡胡写乱涂涂，要么么就是凝凝视着空空气发呆呆。中场场休息的的时候，其其他人很很奇怪讲讲演者怎怎么能够够忍受如如此明显显的粗鲁鲁行径。讲讲演者的的态度倒倒是相当当从容，他他回答说说自己主主要针对对的是那那些更关关注本话话题的听听众们。但但是，讲讲演结束束以后，那那个涂鸦
29、鸦者却走走上前来来表明了了自己记记者的身身份，他他非常喜喜欢和欣欣赏这场场讲演，并并将专门门为此写写一篇文文章，感感谢讲演演者给大大家带来来如此精精彩的发发言。这这则故事事的教训训是：不不要揣摩摩听众的的反应的的内在寓寓意。否否则，你你的注意意力将会会从关注注讲演的的说服力力分散开开来，转转而担忧忧听众似似乎走神神的原因因，其实实他们也也许只不不过是关关心演讲讲中最艰艰深的部部分而已已。套用我我在“信息娱娱乐化”讲话中中使用的的一个人人物弗雷雷德博士士的话来来说，奇奇怪的是是，我们们往往在在负面因因素上纠纠缠不休休而较少少顾及正正面因素素。如果果1000位听众众里有999个人人喜欢一一场演说说
30、，剩下下的一个个人却吝吝于给予予赞美，我我们总是是倾向于于注意最最后那个个人的负负面评价价。如果果1000位听众众里有11个走神神，我们们也会不不由自主主地被他他/她牵着着鼻子走走。但正正如上面面故事所所表明的的，你无无法探知知倾听者者头脑里里的思想想。而人人们的意意见也仅仅仅只是是个人的的看法而而已，并并非事实实。你演演说的次次数越多多，你就就越能够够学着接接受人们们的赞美美，微笑笑着摆脱脱那些负负面因素素的影响响我没有天赋赋每当和和人说起起他或者者她能够够学会如如何成为为一位雄雄辩滔滔滔的讲话话高手时时，通常常我会马马上得到到一个标标准回答答：“我没法法学会演演讲；好好口才是是一门天天赋，
31、强强求不来来的。”事实并并非全然然如此。当当众演讲讲不是一一项天生生的技能能；出色色的演说说家并非非天生，而而是通过过艰苦的的工作和和训练造造就出来来的。当当然，正正如其他他通过学学习可以以获得的的技能一一样，有有些人在在这一点点上会表表现得比比其他人出色，但但基本上上每个人人都能成成功地达达到目标标。如果220年前前有人告告诉我，当当时还有有着一把把纤细的的嗓音和和患有人人群恐惧惧症的我我以后会会深深喜喜欢上公公开演说说，我一一定一个个字也不不会相信信。但这这是事实实；而且且讲演所所带给你你的最重重要的力力量之一一就在于于改变你你对自己己的看法法，更不不用说你你在其他他人心目目中的印印象了。
32、发表一一场演说说并不是是件平平平常常的的普通事事件。如如果谁指指望能够够感觉轻轻松自在在，这些些人不过过是在自自欺欺人人。也许许令人难难以置信信，即使使最老练练的、遣遣词造句句无可挑挑剔的演演说家也也会有紧紧张不安安的时候候，但遗遗憾的是是他们确确实不是是全能的的神。所所以别期期盼或渴渴望放轻轻松；你你应该全全心全意意地利用用因即将将到来的的时刻而而激起的的源源不不绝的活活力，保保持亢奋奋状态。换换句话说说，让恐恐惧为你你所用；要知道道，超凡凡的魅力力和肾上上腺激素素可是紧紧密相关关的。让恐惧惧为你所所用恐惧是是帮助保保护自己己的一种种本能。全全新的或或危险情情况都会会激发人人们“战斗”或“逃
33、跑”的反应应：脉搏搏加快，肌肌肉抽紧紧，肾上上腺素猛猛然增高高，从而而使得你你能够提提供人体体做出任任何反应应所需要要的能量量。无论论你面对对的是真真实的或或臆想的的恐惧，或或者身体体将遭受受伤害、情情感上受受到压抑抑，人体体做出的的反应都都是同样样的。而而讲演者者则将从从中受益益：肾上上腺素转转化为能能量；人人们的头头脑变得得更为灵灵敏，新新的思想想、事实实和创意意由此源源源而生生。事实实上，我我的一些些精彩广广告创意意正是在在面对着着最严苛苛的听众众时迸发发出来的的；这恰恰恰是肾肾上腺素素所给予予的另一一份馈赠赠。紧张情情绪能提提供给你你所有出出色的说说话都拥拥有的优优势和激激情，有有史以
34、来来便是如如此。220000年前西西塞罗曾曾经说过过，一切切好口才才的真正正价值都都是被紧紧张情绪绪所激发发出来的的。但你你如何能能够分辨辨激发兴兴奋情绪绪的紧张张和令人人消沉的的恐惧呢呢？先了了解一下下如何应应对所有有的演讲讲者都需需要经历历的四种种恐惧情情绪：1. 担心心表现不不佳；2. 担心心听众的的反应；3. 担心心遭遇尴尴尬场面面；4. 担心心材料准准备不够够充分。制伏当当众说话话的4种恐惧惧担心表表现不佳佳你并非非孤单一一人。担担忧自己己在讲台台上的表表现的大大有人在在。它困困扰的不不仅仅是是“菜鸟”级人物物，更包包括了许许多舞台台经验丰丰富的老老手：即即使在舞舞台上活活跃了550
35、余年年，海伦伦赫斯依依然担心心自己临临上场的的那一刹刹会忘记记开场白白的台词词。瑞德德斯凯顿顿上台前前则总要要歇斯底底里地大大大发作作一通。芭芭芭拉史翠珊珊的舞台台恐惧症症在圈子子里早已已是“臭名昭昭著”，因此此她多年年来不敢敢在音乐乐会上一一展歌喉喉。即使是是最富实实践经验验的语言言高手也也要和紧紧张的情情绪作战战；它实实际上恰恰恰标志志着你是是一位真真正的口口才大师师。在一一场晚上上召开的的会议上上，一位位女士开开门进入入一间屋屋子后，惊惊讶地看看到当晚晚要在会会上作关关键性发发言的演演讲者正正在屋子子里发了了疯似地地来回踱踱步，她她便问他他为什么么会这么么紧张。“你这是什么意思？谁紧张了
36、？”他不解地问道。“如果你不紧张的话，”她回答道，“你在女士洗手间里做什么？”1. 保持持内心隐隐秘的力力量。在在一群观观众前发发言似乎乎是最富富公众性性的行为为之一，然然而你仍仍然有权权保持自自己的隐隐私。你你无需向向大家公公开解释释自己的的紧张和和焦虑，而而是可以以将其作作为自己己的一个个秘密隐隐藏在内内心深处处。让其其他人察察觉你的的焦虑情情绪对你你没有任任何好处处；反之之，如果果你表现现得非常常自信，那那么你也也就确实实能够感感受到对对自己的的信心。很很少有人人会显示示出过分分的焦躁躁不安，无无论事实实上他或或她的内内心有多多么惶恐恐。在我的的口才学学课堂上上，955%的人人看到自自己
37、讲话话时拍摄摄下来的的录像都都会非常常惊讶。从从屏幕上上他们根根本察觉觉不出自自己当时时的紧张张情绪，但但他们不不得不相相信相机机镜头和和来自于于听众的的积极的的回应。将将恐惧释释放出来来就意味味着当你你感到紧紧张时，你你必须充充分认识识到它不不会对你你造成很很大影响响；听众众无法知知道你其其实有多多么紧张张，同时时他们也也不能看看到你内内心深处处的思虑虑。记住这这样一个个故事，一一个男孩孩在深夜夜走过一一片墓地地时是怎怎样被惊惊吓的。刚刚开始他他大大咧咧咧地走走着，还还随口吹吹着口哨哨，什么么事也没没发生。不不过后来来他决定定走快点点儿，可可是加快快了速度度之后他他就忍不不住开始始跑了；等到
38、他他真的撒撒开腿往往前跑的的时候，他他已经觉觉得非常常害怕了了。和这这个故事事相比，公公众讲演演也有异异曲同工工之处：不要加加快步子子。不要要屈服，不不要显示示内心的的恐惧，并并且请对对此缄口口不言。2. 情境境预设。设设想总会会有某种种实现的的方式。如如果认为为台下的的听众对对你充满满敌意，你你可能会会采取防防卫性的的姿态，从从而必定定会使得得观众疏疏远你。事事实上，如如果希望望如愿以以偿地给给别人留留下得体体的印象象，你不不妨尝试试一下情情境预设设，这一一招对许许多公众众演说家家和表演演者都很很实用。闭闭上眼睛睛，回忆忆一番上上场演讲讲中的积积极面和和听众们们善意的的回应，并并且试想想听众
39、都都是和蔼蔼可亲、心心胸开阔阔和愿意意接纳外外界事物物的。将将该场景景当成现现实保留留在脑海海里。情情境预设设同时也也很适用用于尝试试那些你你不敢开开口的新新笑话或或开场白白。设想想一下听听众的积积极回应应吧，你你就已经经成功一一半了。伟大的奥林林匹克跳跳水运动动员格雷雷格洛格尼尼斯总是是会在脑脑海里一一遍又一一遍地设设想一次次完美的的跳水，即即使他没没有成功功地站在在跳板上上的“黄金起起跳点”上也是是如此。所所谓的“黄金起起跳点”指的是是跳板上上能够给给予运动动员明显显起跳优优势的区区域。洛洛格尼斯斯却能扭扭转局势势，使得得自己的的跳水转转变成了了一场完完美的演演出。结结果金牌牌最终依依然落
40、到到了他的的手中。同同样，即即使一切切并非那那么理想想，即使使你心跳跳如雷，你你仍然能能够为听听众带来来一场出出色的讲讲演，而而关键即即在于设设想你已已经触及及到了那那个“黄金起起跳点”。当我我站在讲讲演台上上时，我我总是假假设一切切皆处于于我掌控控之下我是是一位多多么举止止优雅、独独具魅力力、温暖暖亲切同同时又热热情洋溢溢的表演演者啊！情境预预设的要要害恰恰恰在于控控制你头头脑里对对于自己己的印象象，切忌忌让你自自以为的的听众正正在思考考的内容容影响到到你对自自己的看看法。设想你你正在出出演渴望望的角色色，好戏戏正在上上演。无无需担忧忧自己看看上去会会显得装装模做样样，要知知道我们们每个人人
41、在性格格上都是是多面体体。你希希望表现现出自信信的一面面，那么么你已经经越来越越信心十十足。经经过练习习之后，自自信会在在你身上上自然显显现，而而情境预预设正是是获得信信心的强强有力的的武器。3. 巧用用肢体语语言。正正如情境境预设是是演讲者者武装头头脑的技技巧一样样，下面面三个方方法能帮帮助你的的举止能能够更加加优雅自自如：正确的的呼吸。注注意用鼻鼻子深呼呼吸，这这样一来来你就不不会轻易易感到口口渴。逐步放放松。暗暗暗使劲劲收紧身身体各个个部分，从从足部开开始，再再逐一放放松。濡濡湿出汗汗的情况况和紧张张情绪将将会因此此得到缓缓解。放松颈颈部肌肉肉。从一一侧肩膀膀至另一一侧肩膀膀活动头头部，
42、这这可以有有助于放放松你的的喉咙和和声带。上述练练习中大大部分（至至少前两两项）在在讲台上上也可以以做到，而而无须一一定要在在浴室里里对着镜镜子才能能完成。4. 练习习5个：呼吸（Prana）：“Prana”在印度语里是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸为何有利于纾解恐惧的原因之一在于，鼻孔和人体的边缘系统是相连的，大脑的该部位恰恰可以控制人类的情绪。因此，深呼吸能够使得你保持镇静，帮助缓解和控制紧张情绪。感知（Perception）：此处的“感知”指的不是我们周围发生了什么事情，而是指我们如何领悟周围发生的一切。两个人可能会在同样的时间遭遇同样的经历，然而其中的一个可能会把它当作一次离奇的冒险，而另
43、一位则觉得这一切可怕之极。公众演说正是这样一种融入了当事人主观感受的经历。如果你总是觉得观众很大程度上是带着自己的判断力来的，那么你肯定容易体会到紧张。其实大部分听众之所以坐在台下，并非是为了判断你讲话的优劣与否他们仅仅只是希望能够学习到某些新鲜的观点或知识，或者是盼望能够轻松一笑、你能取悦他们。他们希望你表现出色。所以，请你把注意力集中在将要讲演的内容，而非你自以为的他们可能会怎么看待你这件事情上。心理武武装（）：别别把自己己当成你你心目中中的自己己的样子子，而是是应依据据你希望望成为的的理想状状态的形形象。讲讲演没有有结束之之前，你你就可以以假设自自己已经经听到了了满场的的欢呼和和掌声。在
44、在空闲时时间里一一定要充充分运用用你的情情境预设设的创意意能力，记记住，不不仅是演演说前，而而是见缝缝插针、利利用每个个空余的的时段来来做做白白日梦。充分准准备（PPrepparaatioon）：准备工工作确实实非常重重要，接接下来将将用整整整一个章章节讨论论这一主主题。请请务必记记住：最最令人恐恐惧莫过过于未知知的事物物。如果果你就像像知道你你最好朋朋友的电电话号码码一样了了解将要要发表的的主题；如果你你已经把把演示中中需要用用到的所所有小道道具和辅辅助教具具都已经经列出名名单（并并已检查查过两次次）；如如果你在在登上讲讲台之前前就已让让自己充充分熟悉悉了周围围的空间间，那么么就可以以说你已
45、已经是万万事俱备备了。反复练练习（PPraccticce）：你练习习得越多多，越能能控制住住整个讲讲演过程程，你就就越不会会觉得紧紧张。也也许你无无需练习习就能够够做到很很出色，但但是如果果反复练练习，站站在众多多听众面面前的你你将更会会表现得得落落大大方，而而此时听听众也会会感觉到到和你在在一起非非常舒适适自然。5. “信信心卡片片”。姑且且将之称称为“信心卡卡片”吧，这这些提示示卡将能能帮助讲讲演者组组织信息息，包括括他希望望发表的的所有要要点。这这些卡片片常常能能在似乎乎难以操操纵的局局面中给给讲演者者带来某某种控制制感。第第二十四四章（“采用不不同的风风格”）会详详细阐述述如何通通过运
46、用用“信心卡卡片”来使得得自己更更感舒适适和安全全。当然然，所谓谓“信心卡卡片”不一定定是卡片片，它也也可以是是写字板板，或者者当你即即将跑题题或忘词词时任何何能够提提示你下下一个要要点的工工具。担心听听众的反反应听众们们并非单单独撇开开你，将将你弃置置于不顾顾。事实实上，你你的听众众们也许许正在瑟瑟瑟发抖抖，暗自自庆幸站站在台上上的是你你而不是是他们。他他们希望望将控制制权交到到你手上上，专心心倾听和和学习。只只有你表表现得自自信、大大权在握握时他们们的倾听听才是最最有效的的。无论论内心有有多么紧紧张，伟伟大的演演说家总总能够向向听众证证明他们们的完全全控制能能力。如如果讲演演者看上上去局促
47、促不安，听听众也会会难以放放松；只只要充分分展现出出自信的的一面，你你就已经经赢得了了观众的的欣赏。我曾经经参加过过一个主主题是怯怯场的的只容站站立的会会议，会会上纽约约芭蕾舞舞剧交响响乐团的的首席大大提琴演演奏家弗弗雷德里里克兹罗特特肯指出出，如何何对待观观众将影影响到我我们恐惧惧和紧张张的程度度。他将将其按焦焦虑的程程度划分分为三种种：低等等程度，中中等程度度，高等等程度。低低等程度度的讲演演者感到到轻微的的紧张，但但会认为为观众基基本上是是中性、不不带任何何偏见的的。中等等程度的的演讲者者则会假假设观众众对其持持负面态态度，结结果导致致封闭自自己及和和观众的的隔离。他他们躲藏藏在讲台台后，避避免和台台下观众众的任何何眼神的的交流和和接触。高高等程度度的讲演演者在这这一误区区方面行行进得更更远，并并认为所所有观众众都是带带有敌意意的，他他们在等等待着自自己犯错错。1. 和听听众结为为一体。在在上面每每一个案案例中，听听众都是是同样的的人，区区别在于于讲演者者的想法法。要避避免这种种一成不不变的“我对抗抗听众”的怪圈圈，一种种方法就就是站在在听众的的立场而而非从自自我的角角度出发发考虑问问题。对对于听众众的情况况了解得得