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1、直销人如何做好服务工作任何一个团队或组织要取得持续胜利，最重要的前提是不断为他人和社会供应优质的服务。直销人要做的服务分为两个方面：对产品用户即顾客的服务和对业务伙伴的服务。下面是小编为大家收集关于直销人如何做好服务工作，欢迎借鉴参考。一.服务顾客1.成交之后的服务。(1)真诚简明地确定顾管的购买确定是一项明智选择，并适当表示谢意。(2)耐性具体地告知顾客产品的用法、用量和运用时的留意事项。(3)激励顾客回去后立刻起先运用，并且强调肯定要仔细、耐性地运用。(4)告知顾客运用时有任何问题刚好与你联系，你也会常常回访。2.跟进服务：顾客购买产品三天之内，业务员肯定与顾客联系一次，可以电话联系，但最
2、好是见面探望，这时要留意：(1)以关切的口吻询问顾客是否已起先运用产品; B、若没有起先运用，问明白缘由，看一下顾客是不是还有顾虑，没有顾虑的话让他赶快运用，告知他早一天运用，早一天起先受益。(2)若顾客说已起先运用，则先问一下对方运用时的详细感觉(如气味、味道、口感等)以确定对方已起先运用。(3)具体询问他从哪天起先运用的，每天什么时间用、怎么用的、用量多少、该留意的事项留意了没有。发觉不当之外刚好赐予订正。(4)像矿物晶等产品，也应在这时告知顾客，我们的产品没有任何副作用，但运用时可能会有一些好转反应，那是很正常的现像，可以放心运用。3.长期的服务：业务员要与每一位顾客建立长期的联系，为每
3、位顾客供应长期的服务，争取让每位顾客都成为长期顾客。(1)建立好具体的顾客档案，记录顾客运用产品状况。常常与顾客联系，刚好了解顾客运用产品的反应和效果，有任何疑问刚好赐予解答。(2)全部的产品都要做好服务。保证让顾客用得满足，同时让顾客感受到直销业务员的责任心和敬业精神。(3)服务过程也是教化过程：服务不仅限于产品、在服务时努力给顾客供应一些健康方面的建议，帮助顾客养成饮食、起居等良好的生活习惯去除不良嗜好，同时让顾客了解更多的健康学问，树立正确的健康观念，具备正确的保健意识。4.通过服务让顾客更好地相识和运用产品：服务时不要只盯着顾客的病，不要老是问对方效果怎么样，具本症状有没有改变等，那样
4、更简单让顾客缺乏耐性。通过服务要让顾客更全面、更深刻地了解产品，并从关切的角度询问顾客运用产品过程中睡眠、饮食、精神状态方面有什么好的改变，引导顾客细心、全面地体会产品的作用、并耐性地运用产品。5.服务赢得再次消费。一套产品将用完时，肯定要见面探望一次，这时要提示顾客全面地看待出现的效果与关注整个身体状况的改变而不仅仅是病情，坚决接着运用的信念，激励顾客长期运用，用完后再刚好购买。6.服务创建更多的零售：产品的延长，顾客的延长。7.把顾客当做挚友，在某些日子(如对方生日、节日、特别纪念日等)以恰当的方式表达你的关切、问候和祝愿。8.适时引导顾客成为实惠顾客，对于有意长期运用产品的挚友，要刚好提
5、示和激励他成为实惠顾客。9.遇到直销产品的用户，不论是不是自己的顾客，都要去做服务。二.服务业务伙伴广义地讲，业务伙伴也是你的顾客，要树立为业务伙伴服务的思想，切实关切、激励、帮助、帮助和指导他们一步步提高，在直销事业里不断走向胜利。帮他们胜利，你才能更胜利。1.要到处为业务伙伴着想。(1)不同阶段会遇到不同地阻力和心理障碍，常常站在业务伙伴的角度考虑问题。(2)常常与业务伙伴一起探讨解决问题的方法。(3)常常与业务员沟通详细的工作，最好是见面单独沟通，特殊在业务员起步阶段，每天都要联系，要很清晰地了解他每一天在做什么、怎么做的、怎么想的，了解这些状况才能赐予有针对性的指导和帮助。2.要帮助业
6、务员开展业务。3.要给业务员详细的指导。空洞的道理和笼统的指导对业务员的帮助并不大，业务员真正须要的是很详细的指导，他最想知道的是现在详细该做什么、详细该怎么做所以在不同阶段，你要给业务员一些不同的提示和指导。(1)业务员刚填表时，你要教他怎样正确运用产品，提示他听新业务员培训之前先仔细看两遍资料，千万不要急于开口去讲，同时你要提示他有思想打算，有些人可能会给他泼冷水。(2)业务员要起先行动的时候，你要提示他肯定先列名单，并告知他详细怎样列名单，列多少人，应在什么时间列好然后和你一起探讨，你要和他一起分析每个人的需求点，每个人应从哪里着手做工作，详细每个人应怎么样邀约。(3)每一次运用ABC法
7、则之后，你要告知你的业务员，在会前会、会中会和会后会过程哪些地方做得不够好，应怎样改进。(4)提示你的业务员什么时间自己备货，备多少货，什么时间要起先讲课，怎样打算课。(5)教会业务员制定周安排，月安排，并定期总结安排完成状况，帮他制定切实可行的目标。4.要给业务员以主动的影响。(1)在业务员面前，你恒久要表现出对直销事业充溢信念、满腔热忱、主动乐观，要不断用这种主动的心情来感染他，他他从你身上感觉到一种信念和力气，让他不断受到鼓舞。(2)恒久不讲泄气的话、不讲消极的话，遇到任何事要引导业务员从正面、主动的一面去考虑。(3)多激励业务员，帮助他建立自信念，要擅长发觉他的优点，并且肯定要在不同的
8、场合多表扬，假如你的业务员不主动或信念不足，那是因为你给他的激励和表扬还不够多。(4)从事直销事业过程中自己学到的一些胜利习惯要教给业务员去养成，该去除的坏习惯帮助他去除。5.多给业务员供应成长的环境。(1)多带业务员参与直销相关的活动。(2)自己多组织一些有益的活动如家庭聚会等，给业务员供应相互沟通、学习提高的机会。(3)多给业务员一些熬炼的机会，如你讲课，让他做主持人，聚会时多给他一些共享的时间、让他一起来组织活动等。(4)多带业务员跟胜利者在一起。6.要帮助业务员在他的队伍中树立威信：(1)找一切机会在他的业务员面前确定他、表扬他，恒久不要在他的业务员面前否定他、指责他。(2)多给他机会去表现和发挥。如开会前你帮他想一些该讲的话让他在会上讲，你替他想一些行之有效的措施让他在自己的团队中去实施。