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1、重庆大学经济与工商管理学院本科专业课企业信息管理学 Enterprise Information Management（教材：司有和企业信息管理学科学出版社）主讲：司有和教授(经济与工商管理学院信息管理系)电话：65106521E-mail：第 3 章 企业信息系统 的管理3.1 企业计算机系统管理的内容3.2 企业计算机系统的运行与维护3.3 企业文献信息系统的管理3.4 企业信息系统的再开发Qiyexinxixitongdiguanli第 3 章 企业信息系统的管理3.1 企业计算机系统管理的内容3.1.1 系统的日常运行和维护3.1.2 办公自动化系统的管理 办公自动化，简称OA（Off
2、ice Automation）这是利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，使办公室的人工业务变为由有关的办公设备进行处理，从而达到最大限度地提高工作质量和办公效率的过程。1建设企业办公自动化系统的实际步骤（1）准备阶段（2）初级阶段（3）高级阶段 第 3 章 企业信息系统的管理3.1 企业计算机系统管理的内容3.1.1 系统的日常运行和维护3.1.2 办公自动化系统的管理1建设企业办公自动化系统的实际步骤2办公自动化系统的功能（1）文字处理 （2）数据处理（3）电子表格 （4）电子文档管理（5）语音处理 （6）图形处理与图像处理（7）信函传送 （8）电子远程会议（9）可视数据服务 （9）电子日
3、程管理（11）电子备忘录（10）电子通讯录、联机查询与BBS 第 3 章 企业信息系统的管理3.1 企业计算机系统管理的内容3.1.1 系统的日常运行和维护3.1.2 办公自动化系统的管理1系统的修改 2系统的重建 3.1.3 系统的修改和评价3系统的评价 第 3 章 企业信息系统的管理3.1 企业计算机系统管理的内容3.1.1 系统的日常运行和维护3.1.2 办公自动化系统的管理3.1.5 在线信息系统的标准化建设3.1.3 系统的修改和评价3.1.4 系统内人员的管理1代码体系的标准化2信息格式的标准化3系统模式的标准化4描述工具的标准化5系统建设阶段划分的标准化 第 3 章 企业信息系统
4、的管理3.2 企业计算机系统的运行与维护3.2.1 系统数据的管理1数据采集2数据校验3数据录入 第 3 章 企业信息系统的管理3.2 企业计算机系统的运行与维护3.2.1 系统数据的管理1系统的日常例行操作2系统日常运行情况的记录3系统运行结果的分析4系统运行的安全性管理 3.2.2 系统的运行管理 第 3 章 企业信息系统的管理3.2 企业计算机系统的运行与维护3.2.1 系统数据的管理1系统的维护2系统维护文档的管理3系统软件配置的管理 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护管理 第 3 章 企业信息系统的管理3.2 企业计算机系统的运行与维护3.2.1 系统数据的管理1配置
5、管理2运行管理3安全性管理4企业信息网络管理员的培训与管理 3.2.2 系统的运行管理 3.2.3 系统的维护管理 3.2.4 信息网络的运行与维护 3.3 企业文献信息系统的管理3.3.1 企业文献信息系统概述1企业文献信息 第 3 章 企业信息系统的管理 企业文献信息作为文献信息的一种，是指在企业管理活动中形成的、反映企业工作运转情况的各种指令、报告、资料、简报以及统计数字等所有文献信息资料。2企业文献信息系统 企业文献信息系统是由包括人、企业文献、设备、目的和过程等系统要素组成的综合体。它是一个人工系统，是采集、加工、存储、传播和利用企业文献信息的系统，是企业信息系统中的一个基础子系统。
6、3企业文献信息系统的类型（1）技术档案（2）人事档案（3）文书档案（4）书、报、刊资料 3.3 企业文献信息系统的管理3.3.1 企业文献信息系统概述第 3 章 企业信息系统的管理1企业文献阅览的管理（1）阅览室类型定位（2）阅览室室藏文献的组织（3）阅览室现场条件的准备（4）用户接待3.3.2 企业文献信息的服务管理2企业文献咨询的管理（1）咨询服务概述 咨询的含义 咨询，在汉语里有参谋、顾问、善良、请教和征求意见等意思。联合国工业发展组织编写的发展中国家聘用咨询人员手册中指出咨询专家被公认为是取得建议和完成具体任务的最好代表。美国咨询工程师协会：现代咨询服务是利用专家已有的科学技术专门知识
7、，解决社会经济领域和企业中的科学技术与管理问题的一种活动。咨询受托方根据委托方提出的要求，以专门知识、技能和经验，运川科学方法和先进手段，进行调查研究、分析预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。3.3 企业文献信息系统的管理3.3.1 企业文献信息系统概述第 3 章 企业信息系统的管理1企业文献阅览的管理 3.3.2 企业文献信息的服务管理2企业文献咨询的管理（1）咨询服务概述 咨询的含义咨询的类型咨询对象的性质类型：战略咨询与战术咨询咨询活动的方式类型：内部咨询、外部咨询 主管部门指令性咨询咨询活动的时限类型：长期咨询、中期咨询 短期咨询咨询活动的目的
8、类型：决策咨询、管理咨询 工程咨询、技术咨询 专业咨询咨 询 服 务 的 类 型（1）决策咨询 旨在帮助委托方实现一项决策的服务工作。如，美国兰德公司、英国伦敦国际战略研究所、中国国务院发展研究中心（2）企业管理咨询 旨在帮助企业提高经营管理效率和企业竞争力的服务工作。如，美国安德森咨询公司、德国系统工程公司（3）工程咨询 针对工程建设项目进行系统的技术经济论证的服务工作。如，英国艾特金斯咨询公司、中国国际工程咨询公司（4）技术咨询 为科学技术研究或科技成果推广服务的咨询工作。（5）专业咨询 就某一特定专业领域里的问题进行的服务工作。主要包括环境咨询、金融咨询、会计咨询、法律咨询、医学咨询、心
9、理咨询、生活咨询等等。3.3 企业文献信息系统的管理3.3.1 企业文献信息系统概述第 3 章 企业信息系统的管理1企业文献阅览的管理 3.3.2 企业文献信息的服务管理2企业文献咨询的管理（1）咨询服务概述 咨询的含义咨询的类型咨询的作用做过咨询的企业比没有做过咨询的企业超过行业平均业绩的比率高12.9%E=PC PU3.3 企业文献信息系统的管理3.3.1 企业文献信息系统概述第 3 章 企业信息系统的管理1企业文献阅览的管理 3.3.2 企业文献信息的服务管理2企业文献咨询的管理（1）咨询服务概述 咨询的含义咨询的类型咨询的作用（2）做好企业文献咨询服务管理的要求提高企业文献管理人员的业
10、务水平要做好认真的咨询分析及时建立咨询档案3.3 企业文献信息系统的管理3.3.1 企业文献信息系统概述第 3 章 企业信息系统的管理 狭义的文献保护，是指保护文献实体的理化性状，使其在存放和使用中不受或少受人为的或自然因素的损害，并尽量延长其物质形体的自然寿命。广义的文献保护，除上述内容之外，还包括维护文献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序，即：文献信息存储。3.3.2 企业文献信息的服务管理3.3.3 企业文献信息的保护1文献保护的含义2文献保护的技术（1）防的技术加强文献库房日常管理工作建造符合文献保护要求的库房建筑和设备（2）治的技术再生性保护，主要是信息转移技术延缓性保护，
11、主要是文献修复3文献保护的内容（1）文献库房的建设与设备（2）文献库房管理（3）文献修复 第 3 章 企业信息系统的管理3.4 企业信息系统的再开发3.4.1 信息系统开发的思路1由简单组合到有机融合的趋势 简单组合：235 10有机融合：（235）10 (是有价值的软件)高校合并可以增强高校的实力?强强联合一定更强 强强联合并不一定更强 强强联合实现更强在于管理第 3 章 企业信息系统的管理3.4 企业信息系统的再开发3.4.1 信息系统开发的思路1由简单组合到有机融合的趋势 简单组合：235 10有机融合：（235）10 (是有价值的软件)技术动态专家预测社会思潮用户需求市场分额竞争对手对
12、外：获取信息对内：充分挖掘 内部信息资源系统开发的方向2从单主外到内外结合的趋势 第 3 章 企业信息系统的管理3.4 企业信息系统的再开发3.4.1 信息系统开发的思路1由简单组合到有机融合的趋势 简单组合：235 10有机融合：（235）10 (是有价值的软件)2从单主外到内外结合的趋势 3.4.2 信息系统开发的步骤理想化目标理想化目标设计新方案设计新方案评估方案评估方案差异和问题差异和问题对未来的预测对未来的预测与现行系统的比较与现行系统的比较规范与标准规范与标准限制条件限制条件信息系统开发的步骤无可行方案可选选择方案选择方案具体设计具体设计实施方案实施方案反馈决策第 3 章 企业信息
13、系统的管理3.4 企业信息系统的再开发3.4.1 信息系统开发的思路1结构化生命周期法 3.4.2 信息系统开发的步骤3.4.3 企业计算机信息系统的开发方法系统准备阶段系统总体规划系统分析系统设计系统实施系统调试运行新系统运 行原系统（现行系统）运行原系统生命周期系统开发的过程新系统生命周期第 3 章 企业信息系统的管理3.4 企业信息系统的再开发3.4.1 信息系统开发的思路1结构化生命周期法 3.4.2 信息系统开发的步骤3.4.3 企业计算机信息系统的开发方法2原型化方法3面向对象方法第三章 思考题与案例分析1 一、判断题 1企业信息系统就是计算机信息系统。2办公自动化就是由计算机来代
14、替人办公。3计算机系统的维护就是对计算机硬件进行维修。4文献保护工作主要是保护文献不要被损坏。5结构化生命周期法是最好的系统开发方法。6企业文献咨询服务就是向有经验的专家请教。二、思考题企业在线信息系统（计算机系统）的开发有哪三种方法？各有什么优缺点？第三章 思考题与案例分析2 安徽省某县英龙乡采石场在筹建时，曾认真地进行了可行性分析研究。开工后，两年就可以收回投资。可是，采石场投产后并不如愿，首先，由于工人素质差，厂房建设中和投产后对周边环境的破坏，加之爆破、破碎所产生的噪音，周边居民要求赔偿；其次，县内同时又三个新采石场开工，县内市场饱和，又不会从事营销，县外的市场一时又打不开；尤其是开工后四个月，由于管理失误，发生了一次爆破伤人的事故，一时人心惶惶，劳动力流失，第一年下来只完成了7万吨指标，加上各种赔偿，只赢利5万元。而厂房、设备、水电等方面投入还超过了预算10万元。问：造成英龙乡采石场生产经营不景气的原因是什么？试从企业信息管理系统开发思路的角度来解释。谢 谢 大 家请继续学习第四章Enterprise Information Management