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1、深圳大学物流管理软件操作培训材料-2010年10月版物流管理信息系统物流管理信息系统物流管理信息系统物流管理信息系统物流物流管理管理信息信息系统系统应用于物流领域管理实践的人机系统应用于物流领域管理实践的人机系统2数据数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。抽象符号。3表表1-11-1数据类型数据类型数据类型举例数字05375556666数值49，99，23.1文字“张三”、“李四”图形图象、照片地图声音说话声影像如摄象机拍摄的连续画面4信息 定义定义：数据经过加工处理后得到的结果，它对接收者的行为：数据经过加工处理后得到的结果，它对接收者的行
2、为能产生影响，对接收者的决策具有价值能产生影响，对接收者的决策具有价值信息和数据既有区别也有联系信息和数据既有区别也有联系：信息由数据生成，是数据经：信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果。过加工处理后的结果。51 1、事实性、事实性2 2、等级性、等级性 3 3、可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而、可压缩性：信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质，如不至于丢失信息的本质，如f=maf=ma，经验公式，缩略语等，经验公式，缩略语等 4、扩散性：信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越、扩散性：信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，其扩散力度越
3、强大，其扩散力度越强5、传输性：要尽可能利用信息的传输代替物质的运输。、传输性：要尽可能利用信息的传输代替物质的运输。6、分享性：按信息的固有性质来说信息只能共享，不能交换、分享性：按信息的固有性质来说信息只能共享，不能交换7、增值性、增值性8、转换性：信息、物质和能源三位一体之间的转换。、转换性：信息、物质和能源三位一体之间的转换。信息的基本属性信息的基本属性61.1.按信息的来源分类按信息的来源分类：系统内部信息与外部环境信息系统内部信息与外部环境信息2.2.按规范性分类按规范性分类：格式化信息与非格式化信息格式化信息与非格式化信息3.3.按描述性分类按描述性分类：定量信息与定性信息定量信
4、息与定性信息 4.4.按描述字符分类按描述字符分类：文字信息与数字信息文字信息与数字信息5.5.按信息的稳定性分类按信息的稳定性分类：静态信息与动态信息静态信息与动态信息6.6.按按企企业业管管理理层层次次分分类类：作作业业控控制制层层信信息息、战战术术层层信信息息和和战略规划层信息。战略规划层信息。信息分类信息分类层次高层（战略规划层）中层（管理控制决策）基层（作业控制层）各个管理层次需要信息的特点来源信息量精度内容时间跨度外部多少低概括长内部多多高具体短7管理信息管理信息 l定义定义：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管
5、理决策产生影响的各种信息的总称策产生影响的各种信息的总称l管理信息的表现形式管理信息的表现形式：报告报告、报表报表、单据单据、进度图进度图，此外，还有计划，此外，还有计划书、协议、标准、定额等，类似于报告的形式书、协议、标准、定额等，类似于报告的形式l管理信息的作用主要体现在：管理信息的作用主要体现在：1.是组织进行管理工作的基础和核心是组织进行管理工作的基础和核心2.是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带3.是提高组织管理效益的关键；是提高组织管理效益的关键；l管理信息与信息的关系管理信息与信息的关系8物流信息物流信息l定义定
6、义：与物流活动（运输、库存、包装、搬运、流通加工）：与物流活动（运输、库存、包装、搬运、流通加工）有关的必要信息。（狭义）有关的必要信息。（狭义）l广义广义：还包括与其它流通活动有关的信息，如：还包括与其它流通活动有关的信息，如商品交易商品交易信信息和息和市场市场信息等信息等特征：特征：l信息量大：大规模生产变为客户化定制，频繁配送信息量大：大规模生产变为客户化定制，频繁配送l更新快更新快l来源多样化：物流企业内外部。来源多样化：物流企业内外部。9数据库管理系统（DBMS）l数据库管理系统数据库管理系统是对数据进行管理的大型系统软件，是数据库系统的是对数据进行管理的大型系统软件，是数据库系统的
7、核心组成部分核心组成部分,具有数据定义、数据库的建立和维护功能、数据操纵、具有数据定义、数据库的建立和维护功能、数据操纵、数据控制和数据控制和 数据通信等功能。数据通信等功能。l目前常用的典型数据库有目前常用的典型数据库有Oracle，SQL server,Access,Excel10系统系统系系统统是是由由相相互互依依赖赖的的若若干干组组成成部部分分结结合合而而成成的的，具具有有特特定功能的有机整体，这些组成部分称之为系统的要素。定功能的有机整体，这些组成部分称之为系统的要素。系统的特点系统的特点目的性目的性集合性集合性相关性相关性层次性层次性整体性整体性环境适应性环境适应性11系统的形式系
8、统的形式l自然系统和人工系统自然系统和人工系统l实体系统和概念系统实体系统和概念系统l封闭系统和开放系统封闭系统和开放系统l静态系统和动态系统静态系统和动态系统12概概念念：信信息息系系统统是是一一个个人人造造系系统统。它它由由人人、硬硬件件、软软件件和和数数据据资资源源组组成成，目目的的是是及及时时、正正确确地地收收集集、加加工工、存存储储、传传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制信息系统的概念结构信息系统的概念结构信息系统信息系统13管理信息系统管理信息系统l定义：定义：是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理是对一个组织
9、（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。系统。l管理信息系统与信息系统的关系：管理信息系统与信息系统的关系：14管理信息系统的特点管理信息系统的特点l面向管理决策面向管理决策l综合性综合性:在个别领域子系统的基础上进行综合，产生更高在个别领域子系统的基础上进行综合，产生更高层次的管理信息，为管理决策服
10、务层次的管理信息，为管理决策服务l人机系统人机系统:各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，要充分发挥人和计算机的各自长处，使系统整组成部分，要充分发挥人和计算机的各自长处，使系统整体性能达到最优体性能达到最优l现代管理方法和手段相结合的系统现代管理方法和手段相结合的系统l多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学:计算机科学与技术、应用数学、计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等构成管理理论、决策理论、运筹学等构成MIS的理论基础，从的理论基础，从而形成一个有着鲜明特色的边缘交叉学科。而形成一个有着鲜明特色的边缘交叉学科。15
11、MIS的作用1、准备和提供统一的信息格式、准备和提供统一的信息格式信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦2、全面系统地组织和保存企业信息、全面系统地组织和保存企业信息通过相应技术手段（如数据库管理系统及大容量高速度的存贮通过相应技术手段（如数据库管理系统及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础奠定数据基础3、及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息、及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息16管理信息系统的分类管理信息系统的分类l国家经济信息系统国家
12、经济信息系统l企业管理信息系统企业管理信息系统l事务型管理信息系统：医院、宾馆、餐饮事务型管理信息系统：医院、宾馆、餐饮l行政机关办公型管理信息系统：电子政务行政机关办公型管理信息系统：电子政务l专业型管理信息系统：人口、物价、铁路、电力、专业型管理信息系统：人口、物价、铁路、电力、民航、邮电等行业民航、邮电等行业17MISMIS的结构的结构MIS的结构是指组成管理信息系统各部件的构成框架。对部件的不同理解就产生了管理信息系统的各种结构：（1）概念结构（2）功能结构（3）硬件结构（4）软件结构18（1 1）概念结构概念结构信息信息管理者管理者信息信息处理器处理器信息信息用户用户信息源信息源19
13、（2 2）功能结构功能结构一一个个管管理理信信息息系系统统从从使使用用者者的的角角度度看看，它它总总是是由由多多种种功功能能组组成成的的，这这些些功功能能通通过过信信息息的的使使用用形形成成联联系系，构构成成一一个个有有机机整整体体，表表现现出出系系统统的的特特征征。在在这这个个整整体体中中功功能能之之间间的的组组成成方方式式就就称称为为管管理理信信息息系系统统的的功功能结构能结构。20管理信息系统的功能结构主生产计划制定计划子系统市场预测等生产作业计划制定销售子系统产品销售管理产品库存管理产品运输管理生产子系统生产组织及调度供应子系统原材料运输管理原材料采购计划制定仓储物流管理技术 子系统技
14、术数据管理21仓储管理系统的主要业务流程仓储管理系统的主要业务流程l入库业务流程l库内作业业务流程l出库业务流程22（3 3）硬件结构硬件结构硬件结构描述的是MIS所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。23管理信息系统硬件结构例HD(9G)磁带机磁盘阵列HD(9G)HD(9G)HD(9G)集线器前楼各科室集线器后楼各科室24（4 4）软件结构软件结构是指MIS硬件设备上安装的系统软件及由开发人员开发的应用软件模块所组成的系统结构。软件结构软件结构 系统软件系统软件 应用软件应用软件25作业层管理层决策层存储配送财务运输人力资源物流管理信息系统的层次结
15、构物流管理信息系统的层次结构l作业层：有效地使企业现有的人力、物力资源在预算范围内执行各项活动，其处理内容包括事务处理、报表处理和查询处理。l管理层：保证企业经营所需要的人、财、物的调用，综合衡量企业的生产经营情况，检查企业的主要经济技术指标完成情况，将它们与计划值比较，从中观察其发展趋势，找出偏差的原因，提出解决方案。l决策层：确定企业的目标，制定达到该目标应采用的战略计划。26物流管理信息系统（物流管理信息系统（LIS）l它通过对系统内外它通过对系统内外物流信息物流信息的的收集、存储、加收集、存储、加工处理工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、
16、报告、图形等形式输出，以便格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理管理人员和领导者人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来实现对物流的有效控制和管理实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策提供战略及运作决策支持支持的人机系统。的人机系统。27对对LIS的理解的理解l从构成上看从构成上看，LIS由软件结构和硬件结构组成由软件结构和硬件结构组成l从技术层面上看从技术层面上看，LIS是利用计算机技术、通信、数是利用计算
17、机技术、通信、数据采集等现代技术对传统物流管理过程进行全面的改据采集等现代技术对传统物流管理过程进行全面的改造，用以提升物流效率和效益的信息系统。如造，用以提升物流效率和效益的信息系统。如Bar Code、RFID/EDI/GIS/GPSl从政府行业管理部门的角度上看从政府行业管理部门的角度上看，LIS在于构筑一个在于构筑一个政府部门协同工作的环境，并为宏观部门提供决策需政府部门协同工作的环境，并为宏观部门提供决策需求信息。求信息。l从企业管理角度上看从企业管理角度上看，水平贯穿各业务功能，垂直贯，水平贯穿各业务功能，垂直贯穿各管理层次穿各管理层次28l配送管理信息系统配送管理信息系统l仓储管
18、理信息系统仓储管理信息系统l运输管理信息系统运输管理信息系统l国际货运代理信息系统国际货运代理信息系统l报关信息系统报关信息系统l船务管理信息系统船务管理信息系统l港口码头集装箱管理信息系统港口码头集装箱管理信息系统l连锁超市信息系统连锁超市信息系统l第三方物流信息系统第三方物流信息系统l物流中心信息管理系统物流中心信息管理系统l供应链管理信息系统供应链管理信息系统按业务内容来划分按业务内容来划分29LIS的基本功能的基本功能l集中控制功能集中控制功能l运输流程管理功能运输流程管理功能l车、货调度管理功能车、货调度管理功能l仓储管理功能仓储管理功能l统计报表管理功能统计报表管理功能l财务管理功
19、能财务管理功能l客户查询功能客户查询功能l客户管理功能客户管理功能30（1）物流合理化物流合理化（2）提高物流效率提高物流效率（3）库存适量化，提高资金利用率库存适量化，提高资金利用率（4）提供个性化信息咨询服务提供个性化信息咨询服务（5）减轻劳动强度减轻劳动强度LIS的作用的作用31物流管理信息系统开发物流管理信息系统开发LIS的开发的开发l信息系统的开发是指建立一个信息系统的过程，其中心是开发出系统的应用软件。在这个过程中，必须遵循一定的方法，以保证开发的顺利进行。好的开发方法可以用较短的时间，投入较少的人力物力，开发出实用的信息系统。l系统开发前需要明确的问题：1.系统要解决的问题2.系
20、统可行性研究，确定系统所要实现的目标3.系统的开发原则4.系统开发前的准备工作5.系统开发方法的选择和开发计划的制定。33多种系统开发方法生命周期法原型法面向对象方法CASE方法LIS开发方法开发方法系统开发方法分类系统开发方法分类种类多情况各异研究方法多LIS34生命周期法生命周期法l生命周期：任何事物从其孕育、诞生、成长、成熟、衰亡，直至被淘汰所经历的过程。l生命周期法的基本思想：1.将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护2.在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，
21、逐步深入至最基层；在系统分析，提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题3.在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。35生命周期法各阶段生命周期法各阶段现状评价确定目标规划方案详细调查系统分析总体设计详细设计编程测试系统转换系统维护审核审核审核系统运行审核信息系统的生命周期系统维护：运行和维护日志系统规划阶段：可行性报告系统分析阶段：系统说明书系统设计阶段：设计说明书系统实施阶段：用户手册36生命周期法的特点生命周
22、期法的特点l优点：1.开发过程中强调整体性和全局性。采用系统的观点与系统工程的方法，自上而下进行系统分析与系统设计，并自下而上进行系统实施2.开发过程中的阶段划分明确，便于及时反馈与纠正3.开发过程阶段清楚，任务明确，文档齐全，并要求有标准化的分析报告、流程图、说明文本等阶段性文档资料及书面记录，使得整个开发过程便于管理和控制l缺点：1.系统开发周期长，不便于适应需求的频繁变化2.系统运行结果的滞后性，风险较大3.对开发团队的预见性经验和素质要求较高4.需要对系统的需求有清晰的定义和陈述5.从系统分析到系统设计的过渡未能很好地解决6.开发过程中的文档工作量比较大l适用范围：适用于组织相对稳定、
23、业务处理过程规范、需求明确且在短期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。37原型法原型法l原型：即系统的初始模型，是一个可以实际运行、反复修改，可以不断完善的系统。在信息系统开发中原型指软件系统的早期版本。它具有最终系统的基本特征和功能，但需要进一步完善。l原型法：是先投入少量的人力物力，根据用户的基本需求开发出系统的原型，交给用户试用，再根据用户的意见修改原型，如此反复，直至用户满意后再建立最终系统的方法。原型法必须做到原型建立快，原型修改快，否则失去意义。所以又叫快速原型法。38快速原型法的开发过程快速原型法的开发过程基本需求分析快速建立原型原型试用原型评价满意？快速原型修改建立最终系统
24、NoYes39原型法的优缺点及适用范围原型法的优缺点及适用范围优点：l系统的开发效益高：从设计到修改的时间短，因此开发周期短、速度快、费用低，可获得较高的综合开发效益；l系统适用性强：以用户为中心，系统的开发符合用户的实际需要，开发成功率高，容易被用户接受。l系统可维护性好：用户参与了开发的全过程，对系统功能容易接受和理解，使得系统的移交工作比较顺利，而且，有利于系统的运行、管理和维护。l系统的可扩展性强：由于原型化方法开始并不考虑许多细节问题，而是在原型应用中不断修改、完善的，所以，具有较强的可扩展性，功能的增减都比较灵活方便。l易学易用性：始终有用户参与，可减少对用户的培训时间。40缺点：
25、缺点：开发过程缺乏统一的规划和开发标准，难以对系统的开发过程进行控制；用户很早就看到原型，错误的认为它就是新系统，从而缺乏耐心；开发人员容易潜意识用原型取代系统分析；对原企业基础管理工作要求较高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道；需要有现代化的开发工具支持，如CASE工具，4GL语言等，否则开发工作量就会加大，成本会升高，从而失去了原型法的意义适用范围适用范围：用户需求不清，管理及业务处理不稳定，需求通常变化；规模小，不太复杂，而且不要求集中处理的系统开发；有比较成熟的系统开发经验可以借鉴；用于开发信息系统中的最终用户界面。原型法的优缺点及适用范围原型法的优缺点及适用范围41面向对象方法面
26、向对象方法l面向对象方法：是一种认识客观世界的世界观，是从结构组织角度模拟客观世界的一种方法，人们在认识和理解现实世界的过程中，普遍运用以下三个构造法则：1.区分对象及其属性，如区分车和车的大小2.区分整体对象及其组成部分，如区分车和车轮3.不同对象类的形成及区分，如所有车的类和所有船的类因此，客观世界可以看成由许多不同种类的对象构成，每个对象都有自己的内部状态和运动规律，不同对象间的相互联系和相互作用构成了完整的客观世界。42封装性：突破了传统数据与操作分离的模式，使自身的状态、行为局部化继承性：通过继承支持重用，实现软件资源共享、演化及增强扩充多态性：同一消息发送至不同类或对象可导致不同的
27、操作结果，使软件开发设计更便利，编码更灵活易维护性：当对象进行修改或自身产生错误的时候，由此带来的影响仅仅局限在对象内部而不会波及其他对象乃至整个系统环境，这方便了软件中的检错和修改。面向对象开发方法的过程：面向对象分析（OOA）面向对象设计（OOD）面向对象实施（OOP）面向对象的特征面向对象的特征43CASE是集图形处理技术、程序生产技术、关系数据库技术和各类开发工具于一身的方法，目标是为系统开发人员提供一组优化的、集成的且能大量节省人力的系统开发工具，它着眼于系统分析和设计以及程序实现和维护等各个环节的自动化，具体开发时要与其他方法相结合。CASE的特点1.显著提高了系统分析、设计人员的
28、工作效率2.使用交互式图形技术支持结构化系统分析和设计，使用户容易理解3.由于CASE的自动化程度高，能自动生成程序代码，可以使开发者将重点放在系统分析和设计上，从而提高开发质量4.CASE的信息库、软件库、数据字典的可重用技术，使得系统的定义与描述可以快速产生，并具备系统分析和设计一致性与完整性检验计算机辅助软件工程方法计算机辅助软件工程方法44国外的一项调查表明：系统规划、分析阶段的工作量占总开发量的60以上。而系统设计和实现环节仅占总开发工作量比率不到40。一、结构化方法l能够对组织的基础数据管理状态、原有信息系统、经营管理业务、整体管理水平进行全面系统的分析l发现和整理系统调查、分析中
29、的问题及疏漏，便于开发人员准确地了解业务处理过程l有利于与用户一起分析新系统中适合企业业务特点的新方法和新模型；二、原型方法是一种基于4GL的快速模拟方法，通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改，最终建立系统。多被用于小型局部系统或处理过程比较简单的系统设计到实现的环节。各种开发方法的比较各种开发方法的比较 45三、面向对象方法它围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法，可以普遍适用于各类信息系统开发，但是它不能涉足系统分析以前的开发环节；四、CASE方法是一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种自动化（准确地说应该是半自动化）的系统开发方法。因此
30、，从方法学的特点来看，它具有上述各种方法的各种特点，同时又具有其自身的独特之处高度自动化的特点。但是值得注意的是在该方法的应用和CASE工具自身的设计中，自顶向下、模块化、结构化却都是贯穿始终的；综上所述，只有结构化系统开发方法是真正能够较全面地支持整个系统开发过程的方法。其它方法都只能作为结构化系统开发方法在局部开发环节上的补充，暂时都还不能替代其在系统开发过程中的主导地位，尤其是在占目前系统开发工作量最大的系统调查和系统分析这两个重要环节。各种开发方法的比较各种开发方法的比较 46此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢