管理信息系统5.ppt

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1、信息系统规划是信息系统实践中的主要问题，也是现在管理信息系统研究的主要课题之一。它之所以重要，首先，在于现在信息系统的应用已越来越为企业战略服务。信息系统如不能实现，直接影响企业战略的实现。企业战略不能实现就将使企业限于被动地位，甚至导致企业倒闭。其次，现代企业用于信息系统的投资越来越多。信息系统的建设是个投资巨大、历史很长的工程项目，规划不好，就会造成损失。13.1 什么是战略规划 战略是组织长远的计划，一般是35年，长的能到50年。当然由于时间长，未定因素多，因而，想对于短期计划而言，它也比较粗。它主要是描述企业领导者关于企业发展的一些概念的集合，包括：组织的环境 包括政治、经济、社会、技

2、术（简称PEST）环境，竞争对手和自身环境，应用SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。组织的方向 包括组织的使命、愿景、目的。使命是组织成立的依据，是组织的根本大任。愿景是对未来向往的憧憬，是对想象的“天堂”的描述。目的则是靶心，是行动方向的相对位置的描述。组织的目标和达到目标的战略 相对于目的而言，目标则是可量化的。达到目标的战略是一种途径的描述，是政策、策略和决策的集合。第十三章 信息系统规划战略规划的目的和目标目的是指向未来的目的地，而目的是在不久的将来可以达到的可测量的东西。目的和目标可以由以下几个方面区分。（1）时间区段 目的是持久的，无终止的，无时限的。而目标是有时限的，可以为子

3、目标所替代的。（2）特殊性 目的指的内容较广，较通用，是涉及印象、风格以及认识上的东西，是对未来的憧憬；目标则较专，是在某一时刻可以达到的东西。一个目标的完成就沿着目的所指的境界前进一步，但未必能达到最终目的，一个战役的胜利绝不等于战争的胜利。（3）聚焦点 目的常根据外部环境叙述，而目标则是内向的，隐含如何利用企业的资源。（4）度量 目的和目标均是可数量化的，但目的常以相关叙述，目标是以绝对项叙述的。战略规划的特点战略规划的有效性包括两个方面，一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程，也就是和组织活动匹配与否。一个有效的战略一般

4、有以下特点：（1）方向目标明确。战略规划的方向应当是明确的，不应是二义的。（2）可执行性良好。好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。（3）组织人事落实。制定战略的人往往也是执行战略的人，一个好的战略计划只有有了好的人员执行，它才能实现。（4）灵活性好。一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。现在所制定的战略计划只是一个暂时的文件，只适用于现在，应当进行周期性的校核和评审，灵活性强使之容易适应变革的需要。战略规划的内容战略规划的内容由三个要素组成，即方向和目标、约

5、束和政策，以及计划和指标。（1）方向和目标。设立方向和目标是战略规划的第一重要的事情。方向的导出来自于对自己企业的使命和环境的分析。使命是指企业的宗旨，也就是究竟为什么要有这个企业？在分析使命和环境的基础上，建立愿景。愿景是未来想要达到的景象，在愿景的基础上，建立方向目的。（2）约束和政策。这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好地发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。（3）计划与指标。这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。战略规划的实现为了执行好战略规划

6、，应当做到：（1）做好思想动员。让各种人员了解战略规划的意义，知道如何才能做好战略规划，并能积极参加战略规划的实施。（2）激励新战略思想。战略规划的重要核心应当说是战略思想，往往由于平时的许多紧迫的工作疏忽了战略的重要性，这就是紧迫性与重要性的矛盾。（3）采取科学的步骤。无论是企业的战略规划或者是企业的信息系统规划都是一项大的系统工程。做好大的系统工程项目，关键要做到明确系统的目标，组成系统的队伍和采用系统工程步骤。（4）把规划活动当成一个连续的过程。在规划制定和实行的过程中要不断进行“评价与控制”，也就是不断地综合集成各种规划和负责执行这种规划的管理，不断调整，这就是战略管理的概念。只有这样

7、，战略规划才能成功。一个好的战略管理应当包含以下几个内容：建立运营原则；确定企业地位；设立战略目标；进行评价与控制。这些内容在整个运营过程中是动态的和不断修改的。不仅如此，随着当代“战略短线化的管理趋势”，企业进行战略规划的组织有成为常设组织的趋势。管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。它和企业战略规划有相同的性质和几乎相同的步骤，只是在内容上深入到信息系统。这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的过程，更因为信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关。进行管理信息系统的战略规划一般应

8、包括以下一些步骤：第1步，规划基本问题的确定。应包括规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划以及是进去还是保守的规划。第2步，收集初始信息。包括从各级干部、卖主相似的企业、本企业内部各种信息系统委员会、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。第3步，现存状态的评价和识别计划约束。包括目标、系统开发方法、计划活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和控制、资金、安全措施、人员经验、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。第4步，设置目标。这实际上应由总经理和MIS委员会来设置，它应包括服务的质量和范围、政策、组织以及人员等，

9、它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。13.2 什么是管理信息系统的战略规划第5步，准备性能评价矩阵。这实际上是评价简称的信息系统以及信息系统开发工作好坏的指标矩阵。第6步，提出解决方案。一般至少3个方案，也可能多至n个。第7步，对每一个方案做出较详细的说明。第8步，在其中选择最好的方案。第9步，写出规划报告。这时要与用户和MIS委员会反复交流讨论。第10步，写出的规划要经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。如果总经理没批准，只好再重新进行规划。开始规划基本问题的确定收集内部和环境信息现状评价和识别约束123设置愿景目的和目标准备性能评价矩阵提出解决方案方案1方案2方案3

10、选择其中最好的方案准备实施计划写出战略规划用户、MIS委员会总经理批准结束返回前面恰当位置4567891011批准最早，管理信息系统的规划没有成为单独划出的一个阶段，只是把它当成系统开发前的需求调查，我们把它成为职能需求法。稍后，许多学者提出用于管理信息系统规划的方法很多，主要有关键成功因素、战略目标集成转化法和企业系统规划法。其他还有企业信息分析与集成技术、产出/方法分析、投资回收法、征费法、零线预算发、阶石法等。使用最多的是前三种，后几种用于特殊情况，或者作为整体规划的一部分使用。关键成功因素法(CSF)1970年哈佛大学教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。

11、过了10年，MIT教授把CSF提高成为MIS的战略。作为一个例子，有人把这种方法用于数据库的分析与建立，它包含以下几个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测量性能的数据。关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。这好像建立了一个数据库，一直细化到数据字典。关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。13.3早期管理信息系统规划的主要方法战略目标集转化法(SST)William King 于1978年提出，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标

12、、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。这个方法的第一步是识别组织的战略集，第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。企业系统计划法（BSP）IBM公司20世纪70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。在总的思路上它和前述的方法有许多类似之处，但它特别强调有系统角度的思考。它也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。数 据数 据分析信息结构企业过程企业目标企业过程

13、企业目标BSP方法是把企业目标转化成信息系统（IS）战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统，进行BSP工作大致有以下步骤：任务下达准备工作动员会定义企业过程定义数据类分析企业/系统关系确定经理的想法评价企业问题和收益评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序开发建议书及行动计划报告结果下面我们介绍BSP的主要活动：（1）开始的动员会（2）定义企业过程（3）定义数据类（4）分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示（5）确定经理的想法就是确定企业领导对企业长远前途的看法（6）评价企业问题（7）定义信息结构13.4 信息系统规划方法的演进 随着信息系统技术

14、的进步，信息系统在企业中的应用经历了提高效率阶段、提高效益阶段到寻找机会阶段。信息系统的应用形式也由数据处理系统发展到管理报告系统，决策支持系统，战略信息系统，到全球网络系统。不用的应用，不用的形式，必然导致不同的规划方式。从企业规划（BP）和信息系统规划（ISP）的关系上来分析，信息系统规划经历了四个阶段：孤立规划阶段、顺序规划阶段、交互规划阶段和整体规划阶段。阶段一：孤立规划阶段。BP年度预算；ISP功能自动化。BP与ISP间联系较少。阶段二：顺序规划阶段。BP差距分析，静态资源分配，多年度预算。ISP为决策者提供内部辅助决策信息。BP指导ISP方向，ISP跟随BP，支持改善内部效率。阶段

15、三：交互规划阶段。BP面向外部战略思考，动态资源分配；ISP考虑外部影响，ISP如何为BP作出贡献。BP和ISP相互影响。阶段四：整体规划阶段。BP和ISP结合在一起共同应对外部的影响和提升内部的核心能力。BP和ISP在领导、人员、时间上一致起来。BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：BPR是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。这里描绘BPR用了三个关键词：根本性的、彻底的和巨大的。13.5基于BPR的信息系统规划“根本性”的意思是指不是枝节的，不是表面的，二是本质的。“彻底“的意

16、思是要动大手术，是要大破大立，不是一般性的修补。巨大的提高是指”成十倍成百倍的提高“，而不是改组了很长时间，才提高20%30%。这种巨大的增长是在原来线性增长的基础上的一个非线性跳跃，是量变基础上的质变。抓住跳跃点对BPR是十分关键的。BPR实现的手段是靠两个使能器：一个是信息技术，一个是组织。BPR之所以能达到巨大的提高在于充分地发挥IT的潜能，即利用IT改变企业的过程，简化企业过程。还有利用组织结构变革，达到组织精简，效率提高。没有深入地应用IT，没有改变组织，严格地说不能算是BPR.除了这两个使能器，对BPR更重要的是企业领导的抱负、知识、意识和艺术。没有企业领导的决心和能力，BPR是决

17、不能成功的。BPR的主要技术在于简化和优化过程。总的来说BPR过程简化的主要思想是战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。BPR在利用IT技术简化过程上有一些原则，这些原则可以帮助启发我们做到过程简化。这些原则包括：（1）横向集成 跨部门按流程的压缩，例如交易员代替定价员和核对员的工作。（2）纵向集成 权利下放，压缩层次。（3）减少检查、校对和控制 变事后检查为事前管理，变事中检查为事后审计。（4）单点对待顾客 用入口信息代替中间信息。（5）单库提供信息 建好统一的共享信息库，把相互的交道变成对库的交道。（6）一条路径到达输出 不用许多路径均能走通，多路径会让人不知该

18、走哪条。（7）并行工程 串行已不可能再压缩的，可考虑把串行变为并行。（8）灵活选择过程连接 对于某些输入，可能不需要全过程，少几个过程也可连接起来，也能达到输出。这些原则不一定很全，分类也不严格，多在战术层，只是作为一种启发读者、引导读者的简化思考。BPR的目标在于实现管理的现代化。BPR的成功也定会使企业朝着现代化的方向迈进一大步，其中包括：企业的组织更趋扁平化，工作方式也将改变；企业将更多地采用更大的团队工作方式；团队间的相互了解和主动协调将大大提高；领导更像是教练，而不像司令官；整个组织将更主动更积极地面向顾客。形成在统一目标情况下的“人自为战，村自为战”的局面。从而达到管理过程化，职能

19、综合化和组织扁平化。企业的形象系统（CIS）是企业精神和物质的表现，它不仅有神，也有形，达到形神的统一。CIS实际上也是信息系统，而计算机化的信息系统也是形象系统。一个信息系统规划得好，运作得好，也就给企业树立了好的形象。因而信息系统规划时要和CIS结合。信息系统规划要考虑企业的文化。每个公司均有一个不同于其他企业的公司文化，它包括办事和决策的方式、交流中未写出的规则及一套语言体系、共享的价值观、企业变革的引入等。了解这些文化，一个雇员就可以成功地完成他的工作，也可以帮助系统分析员实现计划。企业文化各式各样，但总起来可粗略分为两大类，一类企业是进取型的，一类企业是稳健型的。总之，企业的习惯不同

20、，规划的方式和内容就不同，作信息系统规划和企业形象规划均要很好地研究企业的文化和习惯。13.6信息系统规划（ISP）和企业形象系统（CIS）信息系统的开发是在信息系统规划的指导下，分析、设计、实现一个信息系统的过程。信息系统开发方法是指在信息系统开发过程中的指导思想、逻辑、途径以及工具等的组合。由于管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程，它涉及的知识面广、部门多，不仅涉及技术，而且还涉及管理业务、组织和行为。14.1 开发方法发展的回顾 14.2 系统开发过程中的认知方法商务信息系统的开发是一个庞大的系统工程，对内它设计组织的内部结构、管理模式、生产加工、经营管理过程、数据的收集与处理过程等各

21、个方面；对外它设计连锁或连营企业、企业的营销策略、采购系统、销售系统以及市场分析等各个方面。面对一个大型、复杂的组织机构和管理系统，我们应该如何去着手认识对象和开发电子商务信息系统呢？这就是系统开发认知体系所要研究的问题。从需求分析到系统开发第十四章 信息系统开发方法通常人们在做任何事情时，首先必须了解对象（即明确要干什么）；其次在了解对象以后，则开始考虑怎样去干的问题；最后才是实际动手去做这件事情。这一过程可以形象地用下图左边的三个步骤来表示。目标是什么干什么怎么干动手干系统规划系统分析系统设计系统实现一般工作管理信息系统开发准备阶段开发阶段在信息系统的开发过程中上述三个步骤分别被称之为系统

22、开发过程的三个阶段。即：系统分析阶段；系统设计阶段；系统实现阶段。在传统的系统开发方法中，由于条件所限，系统开发方法的重心向下。重点在于研究和告诉人们如何才能有效地设计、编程并实现一个系统。后来计算机速度加快，原来开发方法中强调的一些技巧和手段已经没有了存在的必要。于是，系统开发方法的重心开始往前移。认知方法论认知体系一般是指人类认识和了解客观事物的规律和方法，是人们认识客观事物和获取知识的途径和实现方法。迄今为止人类了解客观事物的思维活动主要有两种，即抽象思维和形象思维。抽象思维是以概念为基础的，形象思维是以具体的形象为基础的。从人们认识事物和获取知识的认知过程来看，无论哪种思维方式，主要是

23、通过从一般到特殊的演绎方法和从特殊到一般的归纳方法来进行的。系统开发方法的基本任务就是要研究系统开发的规律以及相应的技术，从认识论、方法论、系统论的角度研究出一套符合现阶段人们认识程序的系统开发方法，以指导商务信息系统开发实现的过程。分析事物的认知方法体系要想调查、分析、了解进而设计、开发一个大型系统，首先必须从指导思想上确定如何去做的问题。只有这样才能尽快地了解对象，抓住问题的实质，进而合理地开发出信息处理系统。面对一个大型复杂的系统应该如何展开系统调查与分析工作呢？这就是分析事物的认知方法体系归纳起来不外乎如下六种：1.系统分析法 2.功能分析法 3.数据流程法 4.信息模拟法 5.抽象对

24、象法 6.模拟渐进法开发方法及其认知基础系统分析和设计方法至今已有几十种，有些方法的基本思路就不相同，有些方法是相互间只有细小技术上的差别。我们首先根据两维坐标进行分类，一维是按时间过程的特点，另一维是按关键分析要素或建造系统的“抓手”。按时间过程来分，我们把开发方法分为生命周期法和原型法，按照系统的分析要素，可以把开发方法分为三类：面向处理方法（PO）面向数据方法（DO）面向对象方法（OO）。所谓PO就是系统分析的出发点在于搞清系统要进行什么样的处理。而DO是面向数据的分析方法，它首先分析企业的信息需求，建立企业的信息模型，然后建立全企业共享的数据库。而OO是面向对象的分析方法，首先分析企业

25、的一些对象，把描述对象的数据和对象的操作放在一起，或者说对象的数据和操作内容是对外封闭的。我们把上面的分类用表格来说明。按时间过程面向处理PO面向数据DO面向对象OO生命周期LC原型法PROT.LC-POPROT.-POLC-DOPROT.-DOLC-DOPROT.-OO对象调查（或称需求调查）就是要在整个系统开发工作展开之前，首先弄清楚对象生产、经营和管理过程的所有细节。对象调查可分为系统初步调查、可行性分析和详细系统调查三部分。其中详细系统调查是系统开发过程中工作量最大，同时也是最重要的过程之一。实事求是地全面调查是系统开发的基础。也就是说这一步工作的质量对于整个开发工作的成败来说都是决定

26、性的。系统调查的原则1.自顶向下全面展开2.存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能行3.工程化的工作方式4.全面铺开与重点调查结合5.主动沟通和亲和友善的工作方式初步调查与可行性研究1.初步调查 2.新方案设想及其可行性研究 14.3对象/需求调查系统详细调查1.详细调查的范围 2.问卷调查方法 3.问卷调查结果整理 4.业务流程调查方式 5.数据/文件调查表设计根据制定规划的要求展开系统分析，是MIS开发过程中非常重要的一环。系统分析过程总体上分两步，首先应将业务或数据流程弄清楚，然后研究分析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出新系统拟采用的方案。具体可分为系统调查、组织

27、功能分析、业务流程分析、数据流程分析、功能/数据分析和新系统方案提出等。15.1 系统调查系统调查方法在系统调查过程中只有采用正确的方法和步骤，才能确保调查工作的客观性和正确性。系统调查的工作应遵循如下几点：（1）自顶向下全面展开（2）全面铺开与重点调查结合（3）先分析问题和原因，再设想有无改进可能第十五章 信息系统开发方法（4）遵循科学的步骤（5）发扬团队精神，主动沟通，亲善合作详细调查的范围详细调查的范围应该包括企业的生产、经营、管理等各个方面。下面我们把它大致地归纳为九类问题：组织机构和功能业务；组织目标和发展战略；工艺流程和产品构成；数据和数据流程；业务流程与工作模式；管理方式和具体业

28、务的进行方法；决策方式和决策过程；可用资源和限制条件；现存问题和改进意见。组织结构与功能分析是整个系统分析工作中最简单的一环。组织结构与功能分析主要有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、业务功能一览表15.3 业务流程分析在对系统的组织结构和功能进行分析时，需从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料都串起来做进一步的分析，业务流程分析可以帮助我们了解该业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统中不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。15.4 数据与数据处理流程分析数据是信息的载体，是今后系统要处理的主要对象。因此必须

29、对系统调查中所收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理。如果有没有清楚的问题，应立刻返回去弄清楚它。如果发现有数据不全，采集过程不合理，处理过程不畅，数据分析不深入等问题，应在本分析过程中研究解决。数据与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。15.2 组织结构于功能分析调查数据的汇总分析数据流程分析15.6 新系统逻辑方案的建立 新系统逻辑方案指的是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。因为它不同于计算机配置方案和软件结构模型方案等实体结构方案，故称其为逻辑方案。详细地了解情况，进行系统分析，都是为最终确立新系统的逻辑方案做准备。所以说新系统逻辑

30、方案的建立是系统分析阶段的最终成果，它对于下一步的设计和实现都是基础性的指导文件。新系统的逻辑方案主要包括：对系统业务流程分析整理的结果；对数据及数据流程分析整理的结果；子系统划分的结果；各个具体的业务处理过程，以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法。同时新系统的逻辑方案也是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。15.5功能/数据分析新系统信息处理方案在本章前面各节中已经对原有系统进行了大量的分析和优化，这个分析和优化的结果就是新系统拟采用的信息处理方案。它包括如下几部分：（1）确定合理的业务处理流程（2）确定合理的数据和数据流程（3）确定新系统的逻辑结构和数据分

31、布新系统可能涉及的管理模型1.综合计划模型2.生产计划管理模型3.库存管理模型4.财会管理模型5.成本管理模型6.经营管理决策模型7.统计分析模型8.预测模型系统分析报告系统分析报告包括以下内容：（1）组织情况简述（2）系统目标和开发的可行性（3）现行系统运行状况（4）新系统的逻辑方案新系统的逻辑方案是系统分析报告的主体。这部分主要反映分析的结果和我们对今后建造新系统的设想。它应包括本章各节分析的结果和主要内容：新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式；新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计算机系统将完成的工作部分；新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法或模型；与新的系统

32、相配套的管理制度和运行体制的建立；系统开发资源与时间进度估计。系统设计阶段的主要依据是系统分析报告和开发者的知识与经验。系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能的设计。系统设计的结果是一系列的系统设计文件，这些文件是物理地实现一个信息系统的重要基础。16.1 系统总体结构设计系统总体结构设计是根据系统分析的要求和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观、总体上的设计和规划。系统总体结构设计的主要内容有子系统划分、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程图。16.2 代码设计代码设计问题是一

33、个科学管理的问题。设计出一个好的代码方案对于系统的开发工作是一件极为有利的事情。它可以使很多机器处理变得十分方便，另外还把一些现阶段计算机很难处理的工作变成很简单的处理。第十六章 系统设计编码的目的在系统开发过程中设计代码目的是：（1）唯一化 （2）规范化 （3）系统化 分类问题编码问题的关键在于分类。有了一个科学的分类，系统要建立编码就很容易了。准确的分类是我们的工作的标准化、系列化、合理化的基础和保证。1.分类原则 2.分类方法信息系统的主要任务是通过大量的数据获得管理所需要的信息，这就必须存储管理大量的数据。因此建立一个良好的数据组织结构和数据库，使整个系统都可以迅速、方便、准确地调用和

34、管理所需的数据，是衡量信息系统开发工作好坏的主要指标之一。数据结构组织和数据库或文件设计，就是要根据数据的不同用途、使用要求、统计渠道、安全保密性等，来决定数据的整体组织形式、表或文件的形式，以及决定数据的结构、类别、载体、组织方式、保密等级等一些列的问题。16.3数据结构和数据库设计规范化地重建数据结构关系数据结构的建立确定数据资源的分布和安全保密属性一个好的输入系统设计可以为用户和系统双方带来良好的工作环境，一个好的输出设计可以为管理者提供简洁、明了、有效、实用的管理和控制信息。输入设计1.输入方式设计 2.输入格式 3.校对方式用户界面设计（1）菜单方式 （2）会话管理方式 （3）操作提

35、示方式与权限管理16.4输入输出设计输出方式（1）报表生成器设计 （2）图形方式模块功能与处理设计是系统设计的最后一步，是下一步编程实现系统的基础。前面我们已经对系统的总体结构、编码方式，数据库结构以及I/O形式进行了设计。一旦这些确定了之后，就可以具体地考虑与程序编写有关的问题了，这就是详细设计，即不但要设计出一个个模块和它们之间的连接方式，而且还具体设计出每个模块内部的功能和处理过程。这一步工作通常是借助于HIPO图来实现的。HIPO图层次模块结构图IPO图决策树判断表结构化英语算法描述语言方法16.5模块功能与处理过程设计系统设计阶段的最终结果是系统设计报告。系统设计报告是下一步系统实施

36、的基础，它应包括本章各节的主要内容：系统总体结构图（包括总体结构图、子系统结构图、计算机流程图等）。系统设备配置图（系统设备配置，主要是计算机系统图、设备在各生产岗位的分布图、主机、网络和终端连接图等）。系统分类编码方案（分类方案，编码和校对方式）。数据库结构图包括DB的结构（主要指表与表之间的结构）、在内部结构（字段、域）、数据字典等。I/O设计方案。HIFO图（层次化模块控制图）、IPO图等。系统详细设计方案说明书。16.6系统设计报告现有的MIS实施方法有两种：一种是根据前面分析的记过，自编程序实现系统；另一种则是根据分析结果，选配一套现有的软件产品，导入本企业。前一种方法的程序设计和系

37、统调试非常重要。后一种方法的本地化，对用户二次开发非常重要。17.1 系统实施系统实施是新系统开发工作的最后一个阶段。所谓实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现。系统实施阶段的主要任务是：按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；建立数据库系统；程序设计与调试；整理基础数据；培训操作人员；投入切换和试运行。第十七章 系统实施、评价与运行管理上一节介绍的系统实现方法大都是针对自行编程和软件系统开发而言。但是，由于目前各类管理软件商品功能越来越强大，覆盖范围越来越广。在绝大部分的管理信息系统开发时，很少再会有人去从头开始大规模设计模块、编写软件。现在较为流行的做法是：根据系统分析和系统设计的结

38、果，选购一套现有的管理软件系统商品；然后再按照系统分析、优化、重组业务流程，以及系统设计中的一些细节因地制宜地展开客户化、本地化的二次开发和系统初始化。现行ERP产品本地化二次开发的要点本地化、用户化的二次开发的要点归纳起来有如下几个方面。1.实施规则 2.产品选择 3.实施中的误区二次开发或系统运行成功的标志 1.系统的实用性 2.系统运行集成化 3.业务流程合理化 4.绩效监控动态化 5.管理改善持续化17.2 选择管理软件产品导入系统初始化1.处理模型的初始化 2.原始账务数据的初始化 3.系统控制变量的初始化运行管理制度主要包括如下几个方面：（1）系统运行管理的组织机构（2）基础数据的管理（3）运行管理制度（4）系统运行结果分析17.4 信息系统的评价体系信息系统质量的概念系统运行评价指标17.3系统运行管理制度18.1 企业信息管理的内涵战略规划问题IT的架构问题项目管理问题IT运行的计划和控制问题IT部门的经营策略问题18.2 企业知识管理知识管理企业范围的知识管理系统结构化知识系统半结构化知识系统组织知识：分类和编目知识网络系统支持技术：门户网站、合作工具和学习管理系统学习管理系统第十八章 企业信息管理信息产品的策略问题企业IT部门的管理问题18.3 企业信息策略管理