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1、J 我今天的身份我今天的身份 一个职场中的一个职场中的“老老”员工员工认认 识识 自自 我我我们为什么要工作？我们为什么要工作？1.1.挣钱养家挣钱养家 2.2.学习知识学习知识 3.3.体验社会体验社会 4.4.证明自己证明自己 5.n以前做过，顺手以前做过，顺手n不了解，误打误撞不了解，误打误撞n急需工作，恰好接到面试通知急需工作，恰好接到面试通知n对本行业有兴趣对本行业有兴趣n对这个企业有了解，喜欢她对这个企业有了解，喜欢她为什么要到这里工作？为什么要到这里工作？n你想成功吗？你想成功吗？n你觉得什么是成功？你觉得什么是成功？n成功能给我们带来什么？成功能给我们带来什么？你必须找到你必须
2、找到 适合你的行业适合你的行业 适合你的企业适合你的企业 你要了解你要进入的行业你要了解你要进入的行业 你要了解你要进入的企业你要了解你要进入的企业 在此之前在此之前你要先看清你自己你要先看清你自己n“你你”的能力强吗？的能力强吗？n“你你”在哪个方面的能力比较突出？在哪个方面的能力比较突出？显性能力（学历、专业、经历等）显性能力（学历、专业、经历等）隐性能力（指自信心、成就动机、个性隐性能力（指自信心、成就动机、个性特质、兴趣、决策模式等软指标）特质、兴趣、决策模式等软指标）隐性能力决定人的潜质和空间隐性能力决定人的潜质和空间n“你你”的性格好吗？的性格好吗？n“你你”是什么性格是什么性格n
3、性格的定义：性格是表现在人对现实性格的定义：性格是表现在人对现实的态度和惯常的行为方式中的比较稳的态度和惯常的行为方式中的比较稳定的心理特征。定的心理特征。n请参阅小文章请参阅小文章-性格的特征性格的特征性格性格的特征的特征.docxn恐恐伤伤肾肾n怒怒伤伤肝肝n思思伤伤脾脾n喜喜伤伤心心n悲悲伤伤肺肺nn性格会影响什么？性格会影响什么？对人对事的态度对人对事的态度情绪情绪身体身体人际关系人际关系知识知识能力能力态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干态度与能力态度与能力知识、能力、态度是影响工作进行的三个重要因素，知识、能力、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的
4、角色。其中态度尤其扮演着带动的角色。人材人材态度不错，就是干态度不错，就是干不了事。将就用吧不了事。将就用吧人财人财态度好，又有能力。态度好，又有能力。真是公司的财源呀真是公司的财源呀人裁人裁没有能力态度又差没有能力态度又差裁掉算了！裁掉算了！人才人才能力挺强就是态度能力挺强就是态度太差。真是难用呀太差。真是难用呀态态度度能力能力态度与能力态度与能力对企业有价值的人才是能给企业带来财富的人。对企业有价值的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。他们能力强，态度也好。（企业用人观？）（企业用人观？）我们该有什么样的态度？我们该有什么样的态度？n积极乐观、富于责任感、坚韧是每积极乐观、富
5、于责任感、坚韧是每一个成功人士必须具备的特质，我一个成功人士必须具备的特质，我们要培养优秀的品质们要培养优秀的品质 1.1.乐观自信；乐观自信；2.2.善于称赞别人；善于称赞别人；3.3.乐于助人，乐于助人，4.4.具有奉献精神；具有奉献精神；5.5.微笑常在；微笑常在；6.6.能使别人感到你的重要能使别人感到你的重要积极篇积极篇1.1.愤世嫉俗，认为人性丑恶；愤世嫉俗，认为人性丑恶；2.2.没有目标，缺乏动力，不思进取；没有目标，缺乏动力，不思进取；3.3.缺乏恒心，爱找借口；缺乏恒心，爱找借口；4.4.斤斤计较，不愿付出；斤斤计较，不愿付出；5.5.固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容
6、人；6.6.自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；7.7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人消极心态的人演练演练 看看你的看看你的观察力观察力导致人生不同导致人生不同的是不同的的是不同的思考方式；思考方式；思维思维行为行为习惯习惯性格性格命运命运思考本身就是提问和回答的过程思考本身就是提问和回答的过程人生取决于人生取决于人生取决于人生取决于如何提出问题如何提出问题如何提出问题如何提出问题n客户服务人员说：天天没完没了的打电客户服务人员说：天天没完没了的打电话，多烦啊话，多烦啊提问：我从每天所打的每一个电话、接触提问：我从每天所打的每一个电话、
7、接触 的每一个客户身上能学习到什么东的每一个客户身上能学习到什么东 西呢？西呢？学会提出正确的问题学会提出正确的问题学会提出正确的问题学会提出正确的问题n你遇到了一个总加班的领导，经常影响你遇到了一个总加班的领导，经常影响和朋友的聚会和朋友的聚会 提问：我能利用拖延的时间做些什么有益提问：我能利用拖延的时间做些什么有益 的事呢？我该如何提高效率也让的事呢？我该如何提高效率也让 领导能按时下班呢？领导能按时下班呢？n清晨之问：清晨之问：R我如何度过今天才会觉得快乐？我如何度过今天才会觉得快乐？R此刻人生中有什么值得我骄傲？此刻人生中有什么值得我骄傲？R此刻人生中有什么值得我感激？此刻人生中有什么
8、值得我感激？R今天我如何做才能比昨天进步一今天我如何做才能比昨天进步一点点？点点？R今天我要养成什么样的好习惯？今天我要养成什么样的好习惯？R此刻人生中有什么值得我努力？此刻人生中有什么值得我努力？n夜晚之问：夜晚之问：Z今天我学到了什么？今天我学到了什么？Z如果今天可以重来一次的话，如果今天可以重来一次的话，我会如何度过？我会如何度过？Z今天我做了什么？我是如何做今天我做了什么？我是如何做的？的？Z为了让明天过的更有价值，此为了让明天过的更有价值，此刻我必须做什么？刻我必须做什么？n解决问题之问：解决问题之问：G这件事对我有什么帮助？这件事对我有什么帮助？A我怎么样才能得到想要的结果？我怎么
9、样才能得到想要的结果？B如果要得到所想要的结果，有哪些如果要得到所想要的结果，有哪些错误我不能再犯？错误我不能再犯？I我要如何解决这个问题并且能享受我要如何解决这个问题并且能享受这个过程？这个过程？n把解决难题和完成目标当把解决难题和完成目标当成一种乐趣成一种乐趣我们的一辈子我们的一辈子就是不断发现问题就是不断发现问题和解决问题的过程和解决问题的过程要解决问题，要解决问题，不要成为问题的不要成为问题的一部分一部分n逆境是一种磨练，能使自己更成熟、逆境是一种磨练，能使自己更成熟、更有经验更有经验n不该第二次掉进同一条河里不该第二次掉进同一条河里n逆境中永远蕴含着新生逆境中永远蕴含着新生 危机危机
10、=危险危险+机遇机遇逆境中成长逆境中成长积极的心态积极的心态让我们获益终生让我们获益终生这工作应该归哪个部门负责？这工作应该归哪个部门负责？这个部门什么时候才会做这些他们应做的工作呢？这个部门什么时候才会做这些他们应做的工作呢？他们怎么不事先沟通好呢？他们怎么不事先沟通好呢？谁该为这些失误负责？谁该为这些失误负责？我们为什么得忍受这些改变？我们为什么得忍受这些改变？什么时候才有人来指导我，给我足够的培训呢？什么时候才有人来指导我，给我足够的培训呢？没有明确指示，我不知道怎么办呀？没有明确指示，我不知道怎么办呀？为什么没人来协调一下这件事呢？为什么没人来协调一下这件事呢？你听到过这你听到过这些问
11、话吗？些问话吗？真正的责任感，其内涵是真正的责任感，其内涵是“个人责任个人责任”个人责任意味着从个人责任意味着从“我我”做起！做起！我们能改变的唯一的人就是我们自己我们能改变的唯一的人就是我们自己主动篇主动篇-做有责任感的人做有责任感的人主动篇主动篇-做有责任感的人做有责任感的人Z 别再有别再有“怨妇怨妇”的心态，别再拖延、的心态，别再拖延、推诿或怪东怪西。推诿或怪东怪西。Z 当你把责任推脱的一干二净时，当你把责任推脱的一干二净时，你也失去了进步和改变的机会你也失去了进步和改变的机会无能的水手责怪风向无能的水手责怪风向无能的工匠责怪工具无能的工匠责怪工具无能的教练责怪球员无能的教练责怪球员无能
12、的老师责怪无能的老师责怪_无能的业务责怪无能的业务责怪_无能的父母责怪无能的父母责怪_无能的经理责怪无能的经理责怪_无能的员工责怪无能的员工责怪_无能的青少年责怪无能的青少年责怪世界！世界！有责任的人责怪谁呢？有责任的人责怪谁呢？_有责任感的人谁都不怪，也不会怪自己！有责任感的人谁都不怪，也不会怪自己！以以“什么什么”或或“该如何该如何”这两个词来发问，这两个词来发问，而不是用而不是用“为什么为什么”、“什么时候什么时候”或或“谁谁”。在所有问题中包含在所有问题中包含“我我”字在内，而不只是：字在内，而不只是：“他他”、“他们他们”、“我们我们”、“你你”“你们你们”。把问题的中心词放在动词上
13、，也就是放在把问题的中心词放在动词上，也就是放在 行动上。行动上。主动篇主动篇-做有责任感的人做有责任感的人行动即使错误，也带来学习与成长；行动即使错误，也带来学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。不行动则是停滞与萎缩。行动的结果是解决；行动的结果是解决；不行动只能是维持现状。不行动只能是维持现状。行动需要勇气；行动需要勇气；不行动往往表示恐惧。不行动往往表示恐惧。行动建立信心；行动建立信心；不行动助长怀疑。不行动助长怀疑。主动篇主动篇-做有责任感的人做有责任感的人立刻去执行！立刻去执行！行动高于一切！行动高于一切！n任何事物的发展都要符合客观发任何事物的发展都要符合客观发展规律，人的成长和进步也
14、不例展规律，人的成长和进步也不例外外 一夜成名和暴发户的悲剧一夜成名和暴发户的悲剧坚韧踏实篇坚韧踏实篇 5%的人适合创业，的人适合创业，95%的人需要就业的人需要就业 心态归零，才能让你进步心态归零，才能让你进步 毕业是学习的真正开始毕业是学习的真正开始 十年挖十个坑、不如十年挖一口井十年挖十个坑、不如十年挖一口井 超市排队的故事超市排队的故事坚韧踏实篇坚韧踏实篇外职业要素外职业要素名片和工资单体现的内容名片和工资单体现的内容 工作单位、工作地点、工作内容、工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇工作职务、工作环境、工资待遇内职业要素内职业要素知识、观念、心理素质、知识、观念
15、、心理素质、能力、能力、内心感受等内心感受等外职业要素与内职业要素外职业要素与内职业要素外职业要素的构成因素通常是由别人外职业要素的构成因素通常是由别人 给予的，也容易被别人收回。给予的，也容易被别人收回。内职业要素主要靠自己的不断探索而内职业要素主要靠自己的不断探索而 获得，不随外职业要素的获得而自动获得，不随外职业要素的获得而自动 具备，也不由于外职业要素的失去而具备，也不由于外职业要素的失去而 自动丧失自动丧失培养内职业培养内职业 实现外职业实现外职业能提高内职业要素的职场能提高内职业要素的职场永远是我们的第一选择永远是我们的第一选择坚韧踏实篇坚韧踏实篇坚韧坚韧=坚持坚持+韧性韧性做事情
16、坚决容易、但坚持困难、做事情坚决容易、但坚持困难、而坚持恰恰是成功的必要条件而坚持恰恰是成功的必要条件坚持是认识水平、是判断，需要学习坚持是认识水平、是判断，需要学习 来提高认识水平，需要信心和勇气去来提高认识水平，需要信心和勇气去 做判断做判断坚韧踏实篇坚韧踏实篇切忌浮躁、自以为是、好高骛远切忌浮躁、自以为是、好高骛远要踏踏实实、脚踏实地、从小事做起、要踏踏实实、脚踏实地、从小事做起、从细微处做起从细微处做起n人生的每一次质跃，都是从学习新知识、人生的每一次质跃，都是从学习新知识、树立新观念开始的树立新观念开始的n学习并不只是参与，听或读，学习也不只学习并不只是参与，听或读，学习也不只是获取
17、知识是获取知识n学习是把学习是把“知道的知道的”转化为转化为“行动行动”，所，所以，学习是一种改变。以，学习是一种改变。n如果我们选择不改变，表示选择不学习。如果我们选择不改变，表示选择不学习。n如果我们只了解，但没有执行，没有付诸如果我们只了解，但没有执行，没有付诸行动，那么，你就没有达到学习的目的，行动，那么，你就没有达到学习的目的，没有学会任何东西。没有学会任何东西。n你今天学会了什么你今天学会了什么最后的案例分享最后的案例分享n爱因斯坦爱因斯坦成功公式成功公式 A =X +Y +ZA =X +Y +Z 成功成功 =正确的方法正确的方法+努力工作努力工作+少说废话少说废话 n兔子吃掉狼的故事兔子吃掉狼的故事终极期望终极期望送给大家的话送给大家的话认识自我认识自我塑造自我塑造自我丰富自我丰富自我超越自我超越自我谢谢聆听谢谢聆听