工商管理概论作业.doc

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1、作业1：一、 选择题1.确立目标是( )工作的一个主要方面 A.计划 B.人员配备 C.指导与领导 D.控制 2.基本建设计划、新产品的开发计划等属于( )计划。 A.专项 B.综合 C.财务 D.生产 3、目标管理的优点有（ ）。 A.有利于提高管理水平 B.有利于于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现 D.有利于暴露组织结构中的缺陷 4、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是( )。 A.限定因素原理 B.许诺原理C.灵活性原理 D.改变航道原理 5、计划工作的核心是( )。 A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.作决策6、与长期的战

2、略性计划有关的计划是（ ）计划。A、上层管理 B、中层管理 C、基层管理 D、人员培训 7、基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。A、专项 B、综合 C、财务 D、生产8、短期计划通常是指（ ）计划。A、专项 B、基建 C、五年 D、年度9、“第十个五年计划”是（ ）计划。A、专项 B、长期 C、中期 D、短期二、 简答题1、 简述计划工作的基本特征。2、 简述计划的表现形式。3、 确定目标应包括那些内容？试简述之。4、 计划工作中常见的错误有哪些？5、 怎样进行计划的审定？6、 各种现代计划方法的有缺点是什么？各市用于什么场合？7、 计划有那集中分类方法？8、 一项计划应该包括哪些内

3、容？9、 管理者为什么要事先进行计划？10、计划管理者的基本职责是什么？一、选择题1、关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是： A管理层次一般与组织规模成正比 B在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比 C组织成员越多，管理层次一般也就越多 D主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多 2、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈 A 正比关系 B 指数关系 C 反比关系 D 相关关系3、部门划分主要是解决组织的 A 纵向结构问题 B 横向结构问题 C 纵向协调问题 D横向协调问题4、判断一个组织的分权程度的四条标准不包括 A决策的幅度与频度 B决策的重要性 C对决策的控

4、制程度 D 决策的层次性5、组织中权力集中的优点具体表现为。 A形成政策和行动的一致性 B有利于快速决策 C有利于激发下属的工作热情 D决策更符合所在地的实情二、简述题1、 何谓管理幅度？为什么以及如何确定合理的管理幅度？2、 组织基本的结构形态有哪两种类型？这两种结构形态有何特点？3、 组织设计的任务是什么？4、 组织设计要考虑到哪些因素的影响？要遵循哪些基本原则？5、 职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？6、 何谓矩阵组织？矩阵组织有和特点？7、 何谓权力？管理权力有哪些类型？8、 组织中为何会存在集权的倾向？9、 过分集权可能带来哪些弊端?10、管理权力的人员要考虑到哪

5、些影响因素？组织如何实现权力的分散？三、分析题案例：有创造性的组织思想 大多数人会说没有听说过ABB公司；但是，这家国际上大型设备制造商，年销 售额达到290亿美元，其规模比西屋公司(Westinghouse)还大。比如，在高速火车、 机器人和环境控制方面，这家公司都是世界领先者。ABB公司是瑞典工程集团 ASEA与其瑞士的竞争者布朗一博韦里公司(BrownBoveri)于1988年合并后成立 的。后来又增加了70多家公司，形成了现在的ABB巨人。 该公司管理当局面临着一个有趣的挑战：对一家遍布世界各地、拥有21万名员 工的公司，你如何加以组织?这家公司经常性地将经营业务从一个国家转换到另一

6、国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。ABB公司的董事长珀西巴 内韦克ercyBarnevic)认为，他有了一个答案。他已经大幅度地精简了公司总部的 职员，井推行了一种两条指挥链的结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业 务经理的双重领导。 巴内韦克最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。 ABB大约有i00个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国 内公司。这些经理的大部分是其所工作国度的居民。 另外，公司配备下65名全球经理人员，将他们组织到8个集团中：运输集团、过 程自动化与工程集团、环境装置集团、金融服务集团、电子设备集团，以及3个电力事 业集团，即发

7、电、输电和配电集团。 巴内韦克认为，这种结构有利于高级经理利用其他国家的技术。比如，格哈特 舒尔迈耶，一个领导ABB美国业务和自动化集团事业的德国入，使用ABB瑞士公司 开发的技术服务于美国公司的汽轮机制造，或者使用ABB欧洲地区的技术将美国密 歇根州的核反应堆转换为沼气发电厂。 讨论题： 双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?作业2：一、选择题1、关于管理幅度和管理层次，下述说法中明显不正确的是： A管理层次一般与组织规模成正比 B在组织规模一事实上的条件下、管理层次与管理幅度成反比 C组织成员越多，管理层次一般也就越多 D主管所能直接控制的下属越多，管理层次一般就越多 2、组织规模一定时，组织层

8、次和管理宽度呈 A 正比关系 B 指数关系 C 反比关系 D 相关关系3、部门划分主要是解决组织的 A 纵向结构问题 B 横向结构问题 C 纵向协调问题 D横向协调问题4、判断一个组织的分权程度的四条标准不包括 A决策的幅度与频度 B决策的重要性 C对决策的控制程度 D 决策的层次性5、组织中权力集中的优点具体表现为。 A形成政策和行动的一致性 B有利于快速决策 C有利于激发下属的工作热情 D决策更符合所在地的实情二、简述题10、 何谓管理幅度？为什么以及如何确定合理的管理幅度？11、 组织基本的结构形态有哪两种类型？这两种结构形态有何特点？12、 组织设计的任务是什么？13、 组织设计要考虑

9、到哪些因素的影响？要遵循哪些基本原则？14、 职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？15、 何谓矩阵组织？矩阵组织有和特点？16、 何谓权力？管理权力有哪些类型？17、 组织中为何会存在集权的倾向？18、 过分集权可能带来哪些弊端?10、管理权力的人员要考虑到哪些影响因素？组织如何实现权力的分散？三、分析题1、案例：有创造性的组织思想 大多数人会说没有听说过ABB公司；但是，这家国际上大型设备制造商，年销 售额达到290亿美元，其规模比西屋公司(Westinghouse)还大。比如，在高速火车、 机器人和环境控制方面，这家公司都是世界领先者。ABB公司是瑞典工程集团 ASEA与

10、其瑞士的竞争者布朗一博韦里公司(BrownBoveri)于1988年合并后成立 的。后来又增加了70多家公司，形成了现在的ABB巨人。 该公司管理当局面临着一个有趣的挑战：对一家遍布世界各地、拥有21万名员 工的公司，你如何加以组织?这家公司经常性地将经营业务从一个国家转换到另一 国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。ABB公司的董事长珀西巴 内韦克ercyBarnevic)认为，他有了一个答案。他已经大幅度地精简了公司总部的 职员，井推行了一种两条指挥链的结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业 务经理的双重领导。 巴内韦克最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。 AB

11、B大约有i00个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国 内公司。这些经理的大部分是其所工作国度的居民。 另外，公司配备下65名全球经理人员，将他们组织到8个集团中：运输集团、过 程自动化与工程集团、环境装置集团、金融服务集团、电子设备集团，以及3个电力事 业集团，即发电、输电和配电集团。 巴内韦克认为，这种结构有利于高级经理利用其他国家的技术。比如，格哈特 舒尔迈耶，一个领导ABB美国业务和自动化集团事业的德国入，使用ABB瑞士公司 开发的技术服务于美国公司的汽轮机制造，或者使用ABB欧洲地区的技术将美国密 歇根州的核反应堆转换为沼气发电厂。 讨论题： 双重指挥链与统一指挥原则矛

12、盾吗?2、分析题某校3名青年教师同时进校任教，同住一间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校决定晚上召开全校职工大会，3名青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，主张严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子，支部应通过适当的方式对他们进行帮助教育。根据非正式组织的有关理论，你认为哪种观点是正确的？请分析原因。作业3：一、 选择题1、根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺 序应该是： A. 高工作低关系-高工作高关系-

13、低工作高关系-低工作低关系 B. 高工作高关系-高工作低关系-低工作高关系-低工作低关系 C. 低工作低关系-高工作低关系-低工作高关系-高工作高关系 D. 低工作高关系-高工作低关系-低工作低关系-高工作高关系2、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织 结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，便几年下业企业还是得到 了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于： A1-1型 B. 1-9型 C. 9-1型 D. 9-9型3、士为知已者死这一古训反映了有效的领导始于： A 上下级之间的友情 B 为下属设定崇高的目标 C 为了下属的利益不借牺牲自己 D 了

14、解下属的欲望和需要 4、 领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下五种类 型权力中属于个人权力的部分： A惩罚权 B模范权 C合法权 D奖赏权 二、简述题1、 权力与领导的关系是什么？2、 领导权力的五种基本形式是什么？如何认识领导权力的构成？3、 领导者的风格具有哪些基本形式？温特和利克特认为哪一种最有效？4、 菲德勒模型的基本假设是什么？工作情境是如何决定领导者风格的有效性？5、 情境理论确定了几种领导风格？该理论认为哪些权变因素有助于确定最有效的领导方式？三、分析题康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹苏雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每

15、年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部

16、是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位老大太，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在

17、认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？作业4：一、选择题1、下面哪种理论不属于激励理论？A. 双因素理论 B. 权变理论 C. 需求层次理论 D. 期望值理论2、 根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的? (1) 就业保障 (2) 上司对自己工作的赞扬 (3)工作的挑战性 (4) 同乡联谊会 (5) 满足标准热量摄入量的食品A. (5) (1) (4) (2) (3) B. (5) (4) (1) (3) (2) C. (5) (4) (1) (2) (3) D. (5) (1) (

18、3) (4) (2)3、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释： A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B 穷人很少参加排场讲究的社交活动 C 在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润 D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富 有挑战性的工作4、 以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？ A 铁路员工的觉悟得到了提高B 国家对铁路部门的投资大幅度提高 C 日前加强的竞争的推动 D 管理水平和技术水平的提高 5、 在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程， 于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影 响下属行为的方式是：

19、 A 正强化B 负强化C 自然消退D 惩戒 二、简述题1、 什么是激励？如何认识激励过程与人的行为规律的关系？2、 阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容？3、 阐述麦克莱兰德理论的主要内容和主要意义？4、 分析个人努工作绩效与个人目标之间关系如何影响个体行为绩效？5、 阐述公平理论、强化理论的主要内容？6、 讨论在实践中如何实施各种激励手段？三、分析题新来的最高行政主管美国土星电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展， 但也面临着来自海崖大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着 玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛他裤来上班，谁也分不清他们与 普通员工有什么分别。然而当财务上

20、出了毛病，局面立刻大改观，原先 那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引起了一位新的最高行政 主管琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统 。与土星公司的风格相去甚远。公司里的行政人员们总的态度是要看看 这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。第一次公司内部危机发生在新的最高行政主管首次召开的行政会议上。 会议定于上午点半召开，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来，西装革履 的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说，我再说一次，本公司所有的 日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5早点为之前向我递 交辞职报告。结果10名行政人员有两名辞职。 此后一个月里，公司发生了一些重大变

21、化。琼斯颁布了几项指令性政策， 使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理， 一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、 生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星公司都面临 着挑战。 琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管理人员的 工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样 认为：我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IMB对我 来说太有挑战性了。生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些 人很惊讶：我不能说我很喜欢琼斯，不过至秒他给我那个部门设立的目 标我能够达到。当我们圆满完成任务时，

22、琼斯是第一个感谢我们干得棒 的人。 事态发展的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说：爱哭的孩子。以前 ，他每王码都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯的办 法是让他们在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的抱怨，而是 直接谈公司的销售上存在的问题。过不多外，霍普金斯天始更多地跑基层 而不是每天到琼斯的办公室去了。 随着时间的流逝，士星公司在琼斯的管理下恢复了元气。行政管理人员不 得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而 ，他对生产、采购部门却仍然勒紧缰绳。公司里再也听不到关于琼斯去留 的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并 且确实

23、带领公司走上了正轨。 根据上述情况，请回答下列问题：1 琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式：A同是民主式的B.分别是民主式和放任式的 C分别专制式和放任式的 D.分别是专制式和民主式的2 土星公司执行班子的最高负责人应该是：A留任的董事会主席B.首席执行官琼斯 C副总经理威D.职位尚空缺的总经理 3、土星公司中经过琼斯审批的重大决策是以何种方式传递的？A下行沟通 B.上行沟通C.横向沟通D.斜向沟通4、 公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论 ，工资属于：A 任务因素 B.关系因素 C.保健因素D.激励因素5、研究部主任的话反映他当前的需要属于

24、哪一种？ A安全需要B.尊重需要 C.自我实现需要D.社会需要 6、琼斯肯定生产部工作干得棒，这是针对何种需要采取激励措施？A社交方面的需要B.权力上的需要 C.成就上的需要 D.生理上的需要7、生产部经理愿意留下跟随着琼斯干，而采购部经理却想离职，对其原 因一下列分析哪个是正确的？A 琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重，而生产部经理刚好看 重所提供的精神激励 B 采购部经理对琼斯的允诺持有信任态度，认为即便将成本降下来， 琼斯也不会况现奖金C 以期望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供的 激励的效价很不相同 D 采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样8、

25、 琼斯对销售部经理霍普金斯采取了何种激励方式？A正强化 B.惩罚C.自然消退D.负强化 9、 琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是 来自于哪一方面的影响力？ A法定权力 B.奖励和强制权力 C.个人影响力 D.专家权力10、 琼斯对研究部门的生产部门各自采取了何种领导方式？ A关系型和任务型 B.任务型和关系型 C专制式和民主式 D.民主式和放任式 11、 土星电脑公司各方面工作走上正轫后，适应电脑市场多变和激烈竞争 的形势，琼斯的领导方式将变为： A 完全关系型的 B 完全任务型的 C 以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型领导方式D 以任务型为主，在个别场中合配之以关系型的领导方式