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1、2011年人事行政部上半年工作计划 编制人:樊莉 2011年2月23日目录1.SWOT分析2.半年度工作重点3.2011年3、4、5、6月度工作计划分解 SWOTSWOT分析分析优势（优势（StrengthsStrengths）劣势（劣势（WeaknessesWeaknesses）S1.管理公司提供的成熟的管理模式使人力资源工作流程操作性强S2.新开业酒店在当地市场上人才的吸引力相对较强S3.部门各岗位职责分配合理，便于运作S4.培训工作得到管理公司支持，员工参与度高W1.部门员工缺乏工作经验，专业化程度亟需提升，特别体现在培训工作W2.各岗位工作效率亟待提升W3.新酒店，员工对企业还缺乏归属
2、感W4.部分部门对培训质检工作认识不够W5.部门关键岗位还未找到合适人选，部门工作的开展不够顺畅机遇（机遇（OpportunitiesOpportunities）威胁（威胁（ThreatsThreats）O1.新酒店对于应届大专院校的毕业生具有一定的吸引力O2.整体员工年龄结构较年轻，可塑性强T1.行业内普遍性的用工荒造成基层岗位员工的缺乏T2.薪资福利水平提升的空间不明显，人员流动的压力加大角度角度目标目标目标值目标值行动方案行动方案时间时间责任人责任人跟进人跟进人财务全年平均员工数90%通过多渠道、多形式的招聘，确保酒店拥有足够数量的合格的员工,全年平均员工数达编制数90%全年刘玲樊莉人工
3、成本率40每月25日前统计酒店劳动力成本，并与预算作比对分析，对于异常作情况说明全年鲁毅樊莉费用预算计划控制率浮动10%通过对费用预算执行情况的统计分析，有效控制部门费用在计划范围内 每月 樊莉 樊莉客户其他部门对人事工作办理满意率85%不满意率2%1、每月度进行二线满意度调查，根据调查结果分析制定方案提升满意度；2、协助做好培训检查工作；3、人事对员工问题解答率100%：4、提高人事各块办事效率；5、新员工入职培训完成率100%全年刘淼樊莉关键岗位或急需岗位人才需求及时满足率80%在得到岗位需求的明确要求后两个月内完成招聘工作全年 刘淼樊莉角度角度目标目标目标值目标值行动方案行动方案时间时间
4、责任人责任人跟进人跟进人客户员工劳动关系管理合格率100%员工试用期满一周内进行试用期工作考核、员工档案建立及时有效，入职一月内签定劳动合同每月刘玲樊莉劳资工作及时准确率95%确保员工工资福利等发放、员工加班、各类假期统计、办理社保、公积金、档案等及时有效每月鲁毅樊莉内部管理督办处理酒店布置的工作任务100%按时督办酒店办公会议决议或高层领导布置的工作任务完成情况并上报主管领导每月李响樊莉绩效考核管理100%拟制酒店各部门绩效考核方案，6月下旬开始员工绩效考核46月樊莉樊莉保持质量体系的有效运行宾客满意度85%每周一至周五8：3018：00分区域进行酒店质检；质检问题跟进率100%；每月5日前
5、出具上月度质检分析报告36月詹媛樊莉员工岗位合格率90%完善岗位说明书，培训各岗位员工知晓工作职责，以提高工作效率34月刘淼樊莉角度角度目标目标目标值目标值行动方案行动方案时间时间责任人责任人跟进人跟进人组织和推进企业文化建设工作月度宣传报道3制定通讯员制度，指导和敦促通讯员进行企业文化宣传报道五月李响樊莉学习与成长组织学习旅游饭店星级的划分与评定部门级管理人员参与率100%参加旅游局组织的关于新星评标准的学习六月樊莉樊莉员工培训计划实施率100%通过制定年度、月度培训计划，实行培训员制度，以不同的培训形式来满足各类培训需求，参与率、合格率100%每月詹媛樊莉新员工入职培训率100%通过新员工
6、入职培训，确保每位新员工对员工手册、各项规章制度、企业文化、应适应会内容有明确的认识和高度的认同每月詹媛樊莉常规培训参训率应受训者参训率100%通过组织化妆、急救、证件识别等公共培训，提升员工业务素养46月詹媛樊莉角度角度目标目标目标值目标值行动方案行动方案时间时间责任人责任人跟进人跟进人学习与成长推进酒店培训体系的建立健全100%1、员工公共课程培训完成率100%；2、对各部门培训抽查率100%;3、通过质检来评估培训效果，发现培训效果未达标的要督促相关部门对员工加强培训每月詹媛樊莉团队建设完善宣传体系，确保酒店信息畅通100%利用总公司及管理公司网站对酒店产品作宣传，对重要信息作报道与沟通
7、，定期为酒店经营与管理导向作宣传，宣传报道各类先进事迹每月李响樊莉主动了解员工思想动态按季度向高层领导提供基层意见汇总通过建立总经理信箱、召开员工座谈会、举办员工生日会、组织收集合理化建议等活动广泛吸收员工意见及建议，在原有基础上提高员工满意度，达85%36月詹媛樊莉月度工作计划月份序号目标实施计划预期目标完成效果负责人跟进人完成期限三月1同行业竞争对手薪资调查获取竞争对手2-3家信息对照调查结果，分析酒店薪资水平状况，出具分析报告刘淼樊莉3.102二线部门满意度调查试行二线部门满意度调查，了解二线部门员工服务意识及工作效率刘淼樊莉3.103新员工入职培训组织新入职员工进行入职培训，确保培训率
8、达100%，合格率达100%詹媛樊莉3.154二月份服务质量分析根据二月份质量检查及满意度调查情况，出具质检分析报告詹媛樊莉3.105按计划开展培训工作根据各部门月度培训计划，督导培训工作的开展，检查培训时间及培训考勤情况詹媛樊莉3.266建立勤工助学合作机制与当地院校、中介机构合作，组建勤工助学基地并签订相关合作协议刘玲樊莉3.187联系实习院校赴安徽合肥、临泉，湖北武汉三院校落实上半年实习生及毕业生事宜刘玲樊莉3.26月度工作计划月份序号目标实施计划预期目标完成效果负责人跟进人完成期限三8细化质检工作制度拟定月度重点质检工作，确定质检表格内容李响樊莉3.259规范实习生管理完善实习生管理规
9、定，召开月度实习生座谈会刘玲樊莉3.2810推进企业文化宣传建立通讯员制度，组建通讯小组，指导督促通讯员定期作宣传报道李响樊莉每周11劳动关系管理检查员工劳动合同签定、员工档案建立及管理情况鲁毅樊莉3.2012”三八“妇女节以总经理名义在员工餐厅致信，向全体女员工送上节日问候李响樊莉3.813生日会一、二、三月份过生日的员工，策划组织员工生日会刘玲樊莉3.3014考勤、门禁系统统计月度考勤，检查考勤、门禁系统使用状况鲁毅樊莉3.31月度工作计划月份序号目标实施计划预期目标完成效果负责人跟进人完成期限四月1联系实习院校跟进三月份院校拜访的情况，进一步落实合作事宜，完善协议签定等相关手续刘玲樊莉4
10、.62建立员工阅览室购置书橱、桌椅、书籍，制定员工阅览室管理规定，并定时向员工开放。詹媛樊莉4.53组织联合质检根据质检工作制度，各部门质检培训员组织联合质检，为旅游节的接待作准备詹媛樊莉4.114员工健康证办理组织员工进行健康体检，所有员工必须取得健康证刘玲樊莉4.85审核一季度保险、公积金缴纳情况确保准确率100%，全员缴纳率90%鲁毅樊莉4.156启动绩效考评制度的建立拟制B级以上人员绩效考评方案樊莉樊莉4.207市场销售部员工激励计划根据一季度酒店经营状况拟制销售人员奖励方案樊莉樊莉4.10月度工作计划月份序号目标实施计划预期目标完成效果负责人跟进人完成期限四月8各部门内部培训检查根据
11、三月份各部门培训工作计划及实施情况进行检查，并作评估分析詹媛樊莉4.159参加校园招聘会参加本地院校的毕业生双选会，招收实习生、毕业生10名刘淼樊莉4.20左右10新实习生入职策划组织实习生欢迎会完成实习生入职相关准备工作刘玲樊莉4.3011员工入职培训组织三四月份新入职员工及实习生进行入职培训詹媛樊莉4.3012各部门工作计划跟进按照三月份工作计划检查各部门完成情况，召开经营分析会李响樊莉4.513五一劳动节宣传在员工餐厅宣传栏策划国际劳动节宣传专栏李响樊莉4.2814策划组织员工技能大赛策划组织中餐宴会摆台、西餐宴会摆台、客房中式辅床、前台问讯等项目的技能大赛詹媛樊莉4.30月度工作计划月
12、份序号目标实施计划预期目标完成效果负责人跟进人完成期限五月1各部门内部培训检查根据四月份质检结果，结合各部门五月份培训计划，对各部门内部培训的实效性和针对性作出评估和建议，并跟进内部培训詹媛樊莉全月2完善并梳理各项人事制度及流程与财务、保安、宿舍、食堂等接口部门评估现有流程，使入、离职等相关人事手续的办理快捷简便刘玲、刘淼樊莉5.153召开实习生座谈会就实习期满即将返校的学生进行座谈，建立实习就业管理办法刘玲、刘淼樊莉5.204启动酒店交叉培训方案拟定酒店内部交叉培训制度，制定淡季交叉培训计划詹媛樊莉5.206独生子女补贴根据年度福利计划发放独生子女补贴鲁毅樊莉5.307淡季员工培训计划拟定淡
13、季员工外出参观、拓展计划，包括人员、时间、预算等刘玲、刘淼樊莉5.258绩效考评方案培训组织B级以上人员学习绩效考评方案樊莉屈拥军5.25月度工作计划月份序号目标实施计划预期目标完成效果负责人跟进人完成期限六月1组织开展交叉培训根据拟定的交叉培训方案，按计划实施交叉培训。詹媛樊莉全月2员工拓展活动分批组织员工进行户外拓展活动詹媛樊莉全月3审核员工考勤对员工考勤进行复核，集中审核考勤系统启用后的员工考勤及假期累计情况鲁毅樊莉6.104召开三五月质量分析会汇总三、四、五月度质检分析报告及质检工作情况，召开由部门负责人及质检培训员参加的质量分析会，作上半年质检工作总结及下半年质检工作计划詹媛樊莉6.205端午节福利按福利计划发放员工端午节福利鲁毅樊莉6.56启动防暑降温工作按规定发放防暑降温费鲁毅樊莉6.20月度工作计划月份序号目标实施计划预期目标完成效果负责人跟进人完成期限六月7召开培训员工作会议组织各部门培训质检员召开半年度培训工作会议，分享各类培训案例，作上半年培训工作总结，及下半年培训工作计划詹媛樊莉6.259员工半年度绩效考评拟定员工半年度工作考评方案樊莉樊莉全月10半年度工作总结及下半年工作计划总结部门半年度工作状况，调整工作思路，制定下半年工作计划樊莉樊莉6.3011通讯员工作会议召开通讯员会议，总结上半年通讯小组工作，对优秀通讯员予以表彰李响樊莉6.30 THANKS