按摩岗位职责（共5篇）.docx

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1、按摩岗位职责（共5篇）第1篇：推拿按摩医师岗位职责 推拿按摩医师岗位职责 、在中医科主任指导下，负责完成按程序、个体化的推拿按摩等技术操作。 2、运用中医理论和中医推拿按摩的各种方法，为患者解除病痛。 3、明确疾病的中西医诊断，根据患者疾病确定推拿按摩等种类及疗程。 4、严格执行推拿按摩操作规程，并向患者交待注意事项，推拿按摩治疗过程中认真观察客人的生理反应及心理变化，发现异常，及时处理。 5、勤于学习和思考，对各种推拿按摩辅助仪器的适应病种及治疗效果要做到心中有数，并与相关医生经常沟通。 6、注意观察病情及治疗反应，如有反应及时处理，并与有关医师等联系处理。 7、负责对患者进行治疗疾病的健康

2、宣传和推拿按摩常识的介绍，提醒患者自己实施推拿按摩时的注意事项。切实遵守推拿按摩工作中的安全规则和操作规程。 8、注意各种治疗适应、禁忌症，保证治疗效果，严防差错事故。 9、负责推拿按摩相关资料登记、统计工作。 10、负责药剂、器材的请领与保管，床单、枕套、毛巾的更换。 11、爱护各种推拿按摩辅助医疗仪器及设备，保证其使用完好，发现问题及时检修。 12、重视本工作区域的安全防火工作，下班前，认真检查各电源，切断后方可离岗。 第2篇：按摩足浴店公司岗位职责 按摩足浴店公司岗位职责大全 输单员岗位职责 1、着装整齐，有礼貌，守时，服从指挥。 2、正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程。 3、输单

3、后要进行二次确认。 4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。 5、上岗前检查电脑的运转情况，核对单据，避免漏输，错输现象。 6、准确上报每日营业报表，上交主管和财务部。 7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。 8、分管物品的帐目要清楚无误，单据汇总齐全。 9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间使用率。 10、负责楼层客房的预订工作，掌握客房的使用功能，做好按摩记录工作。 11、提供叫醒和寄存物品工作。 12、认真完成区域卫生和物品摆放工作。 电脑操作员岗位职责 1、严格按操作规程操作电脑，及时输入并打印各种统计报表，准确登记帐户，确保数据准确，无违章操作行为。 2、维护电脑设备，

4、保持清洁，发现机器异常，及时上报。 3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。 4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提高厨师技术水平。 5、严格贯彻执行食品卫生法抓好厨房卫生工作。 6、严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。 搓澡师岗位职责（a） 1、主动热情的询问客人是否搓澡。 2、搓澡过程中，向客人详细介绍服务项目。 3、搓澡水平和服务质量，必须保证上乘，但不能超出工作范围。 4、依据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透明。 5、严格要求自己不闲谈、不乱事、嬉戏、吸烟，水区必须保证两个人值班。 6、要及时准确填

5、写服务单，丢单一切都由本人负责。 7、发现洗浴设备出现故障，要及时的与修理工联系并向领导汇报，以便及时解决。 8、严禁当班酗酒，一经发现严肃处理。 搓澡师岗位职责（b） 1、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，服从指挥。 2、遵守上下班，用餐时间和值班时间。 3、遵守员工手册中的各项规章制度和认真完成公司下达的经营指标。 4、配合男女宾部做好宾客接待和服务工作。 5、主动热情的为宾客介绍公司的各种服务项目。 6、遵守服务操作规程，细致，认真。 7、按时准确填写服务单据，做好统计后妥善保管并配合财务部核实单据。 8、爱惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。 9、按规定完成每天卫生清扫工作。 10、搓

6、澡区物品摆放整齐，有序。 11、不断听取宾客意见，及时反馈宾客信息，负责保守公司经营秘密。 搓背技师岗位职责（c） 1.负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时注意节约去污用品和用水。 2.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。 3.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。 4.维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。 5.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，

7、也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。 6.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。 7.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。 8.注意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应及时指出，帮助改正。 9.服从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 10.搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内宾客的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。 11.值班人员负责每天下半夜

8、到第二天中午上班前水区内的服务工作，做好期间的宾客接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。 按摩技师主管岗位职责 1.熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。 2.正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。 3.严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。 4.负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保管工作，做好遗留物品登记。 5.负责设备维护保养与报修工作。 6.提前为预定客人做

9、好准备工作。 按摩技师岗位职责 1.严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。 2.上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 3.不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。 4.除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。 5.上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 6.技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。 7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司

10、形象的事，不得向客人的讨要商品或索取小费。 8.技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。 9.下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。 10.对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。 11.注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。 12.不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。 13.技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为。 14.讲文明，技师上班时间

11、，遇到客人、领导、同事之间，必须问好。 15.做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。 16.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。 按摩师岗位职责 1、着装整齐，美观得体，符合公司要求，守时敬业，服从指挥。 2、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。 3、主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目，价格。 4、服务时遵守操作规程，达到宾客满意。 5、及时准确填写服务单据，妥善保管。 6、为客人加钟时，须经客人签同意。对无礼客人应向领导及时汇报。 7、按摩区物品摆放整齐有序，并保证分担区内卫生清洁。 8、认真完成公司下达的营业指标，提高自身上钟率

12、。 9、保持较高的职业道德，不超限服务、不欺诈顾客，主动维护公司形象。 10、要有较好的个人面貌，服务时微笑细心，不断提高手法技巧。 11、完成上级领导分派的其他工作任务。 足疗技师岗位职责 1.提前15分钟到岗，备好工作所需的器具。 2.不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。 3.头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。 4.工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。 5.工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求

13、做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。 6.谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺骗客人，要有始有终的做好每项工作任务。 7.工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。 8.不违章操作，不擅自动用设施设备。 9.技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经司批准后方可离开。 10.不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意自己的仪容仪表。 11.严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。 12.维护公司形象，不可讲不利于公司形象

14、的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。 13.在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。 14.服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。 15.搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。 16.服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。 17.不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。 18.足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区

15、内躺卧和喧哗。 第3篇：桑拿部按摩员岗位职责(洗浴)1.按摩工作做到轻重适度，舒筋活络，达到轻松舒服的效果，使客人高兴而来，满意而归。2.服从班长的工作安排，自觉按编排顺序进行工作，不得挑肥拣瘦，一切以方便客人为原则。3.按操作规程做好按摩工作，要替客人带路、开灯、挂衣服等，做完按摩要送客，保持房间整洁。4.搞好环境卫生及个人卫生。第4篇：沐足按摩各管理部门岗位职责 沐足按摩各管理部门岗位职责 经理工作职责 职位：副总经理 直属上司：总经理 直属下属：主管 主要职责： 1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。 2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导

16、实施，随时分析存在的问题， 整改弊端，不断提高服务质量。 3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部 门达成各项经济指标。 4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训， 根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。 5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。 6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜 能，不断创新进步。 7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。 8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。 9、每月工作进行总结，并制订下月

17、计划。 10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。 主管工作职责 职位：主管 直属上司：副总经理 直属下属：楼面主任、技师房主任、客户主任 主要职责： 1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照 经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。 2、制定部门工作计划，建立、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范， 服务质量标准，并监督贯彻落实。 3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理 及核算，控制各开支，提高经济效益。 4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部 门

18、员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。 5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达 成公司要求的业务水平。 6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布 置任务。 7、收集和征求客人意见和建议，主持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题， 并提出整改措施。 8、搞好与其他部门的协调配合工作。 9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。 10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。 培训师傅工作职责 职位：培训师傅 直属下属：钟房部长、钟房、技

19、师 主要职责： 1、直接副总经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。 2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。 3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。 4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。 5、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工 作。 6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。 7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。 8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。 9

20、、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。 10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。 11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本 部门的经营特色。 楼面主任工作职责 职位：楼面主任 直属上司：主管 直辖下属：楼面部长、客户部长 主要职责： 1、在主管的领导下，协助主管负责和管理部门的日常工作，按照部门主管的工作指令，贯 彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。 2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门 部长的工作。 3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。 4、

21、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务 质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。 5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求 的业务水平。 6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题， 并提出整改措施和及时上报给经理。 7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。 8、每日向本部门主管汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断 改进。 9、不定期对下属的工作质量进行抽查。 10对部长级以下员工有提议任免权。 楼面部长工作职责

22、职位：楼面部长 直属上司：楼面主任 直属下属：楼面服务员、水吧、PA员、咨客 主要职责： 1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。 2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。 3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。 4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转 正常化。 5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。 6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。 7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量 关。 8、加强成本

23、控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。 9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。 10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。 11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。 12、班后会议总结，处理当班所发生的事情及人员休息问题。 13、检查设备是否完善，如有损坏交接及跟进。 14、收市时检查水电是否关好方可下班。 15、服从上司安排的各项工作，检查服务过程中和各种问题并及时指正和总结汇报到上级。 16、协调员工这间的关系，掌握员工心态，自己所管班次形成良好的工作风气，高效的工作能力。 17、组织服务员按规范操作，礼貌待客，监督执行各项规章制度，以身作则，关

24、心员工，赏 罚分明，对服务员的管理做到公平、公正、公开。 18、做好上传下达的工作，及时向上级汇报工作情况，向下级传达，总结存在的问题和如何进行改善提出建议。 19、做好每次交接工作，负责楼面本班次员工每月的考勤排班工作。 20、不定期或定期组织服务员进行礼貌礼节、业务操作培训。 21、监督各区域物品领用情况，严格控制成本，彻底杜绝浪费，做好开源节流的当班区域第一负责人。 22、绝对维护公司利益，对同事之间团结友好，做到团结发展的精神。 23、对水吧员、服务员、PA员有直接提议任免权。 客户部长工作职责 一、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。 二、准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等

25、待客人到来。 三、迎客、带客 1、客人到来时必须说：“先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”用语，双眼注视客人，并要以90 度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询问客 人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等，以便安排。 2、引导客人，走在客人右前方23步，让顾客走中间，尤其是在拐弯处要指示，带客到指定的消费房间， 打开照明灯并请客人进房间坐好，为客人打开电视和空调，询问客人是否需要把外套挂起来，如果需要，应帮客人把外套挂在衣柜里。 3、在房间最佳位置站定（在不挡住客人看电视的位置），用最清晰的语言询问客人有无熟悉 的技师，帮客人叫技师上

26、钟后，必须说：“先生/小姐，请稍等一下，技师马上就到。”如有房间等技师应及时通知钟房， 并告诉所有上班咨客，以便为客人安排技师，通知服务员送茶水，把卡头交给收银员放好。 四、回岗位待立 1、安排好技师后，便回到原来的岗位，做好客人入场登记。 2、随时留意房态以便安排客人，如果发现客人有遗物品时应及时交给管理人。 3、任何咨客无特殊情况，应正常站在岗位上做好迎客工作。 4、用餐或因其它原因需离开时，必须经上司同意，方可离开。 五、送客 1、见到客人与领导下大堂等候朋友或坐下休息时应及时送茶水，了解及听取客人的意见， 尽量满足客人的要求。 2、客人离开时，必须面带微笑，并用90度度鞠躬说：“先生/

27、小姐，请慢走，欢迎下次光临！”等用语。 六、交班、下班 1、若因工作需要上级分配咨客临时调班、加班、换岗位时，要积极主动、不能拒绝，在任 何情况下不得顶撞上级，实行先服从后上诉。 2、将所需交接班的事宜清楚登记在交班本上，如因交班不清而造成客人投诉的，由经手人 负责；每天下班前需统计当天所开的张数，并做好记录。 3、晚班结束后，做好自己所负责区域的卫生，关掉需关的电源，参加班后例会方可下班。 服务员岗位职责 1、认真落实上级交待的工作准备，保证管辖区内的正常运作。 2、检查房间设备是否正常，按规定位置摆放好所需用品。 3、清理岗位卫生，排放热水阀的冷水，增添所缺物品。 4、客房地面、台面随时保

28、持干净、整洁。 5、岗位上保持站姿迎接宾客。 6、迎接宾客到来及为客人服务时，要90度鞠躬并致礼问好，用面带微笑充满热情的态度，情绪饱满的为客人服务。 7、客人进房后，服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水，应先敲门三下，自报服务 员，再进入房间，询问客人需要什么饮料，主动向客人介绍水吧的收费饮品，上饮品后，撤 走客人用的热毛巾，如人手不够延误时间的应及时向客人道歉，并征求客人谅解。 8、如有杯具、器皿的报废，必须及时通知部长 9、客人沐足时，随时留意房间动态，观察客人之所需。 10、以90度鞠躬送客人，并致送客语：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。 11客人走后，先迅速查房，查看是否

29、有丢失或客人有无遗留物品，如有则应接规定处理 客人的遗留物品。 12、增添所需物品，并再次检查房间内卫生，随手关好电源，准备接待下一批客人。 服务员工作流程 一、班前准备 1、穿着工服、佩带工牌，化淡妆，不得佩戴异形饰物。 2、提前10分钟打卡上班（不准代人打卡），开班前例会，回到岗位。 3、班前要仔细阅读上一班次交班事宜。 4、检查所有物品是否齐全，房间的设备是否正常，是否按规定位置摆放好需要用品。 5、清洁岗位卫生，排放热水阀的冷水，配齐工作当日所需物品。 6、房间地面、台面随时要保持干净、整洁。 二、迎客服务 1、在岗位上保持站姿迎接宾客； 2、迎接宾客到来及为客人服务时，要45度鞠躬并

30、致礼用好，面带微笑充满热情的态度，情绪饱满为客人服务； 3、不得露出厌烦、冷淡的表情对待客人或带个人情绪到工作中。 三、进房服务 1、当咨客带客人入房后，服务员应立即到毛巾房去拿香巾（要求：每位客人都送一条香巾）； 2、拿好后快速到客人房门前，礼貌地敲门三下（一轻、二重），自报服务员，进门后 随手轻轻地关上门，向客人说：“先生/小姐，下午好或晚上好！很高兴为你们服务！ ”送上香巾和礼貌茶，对客人说：“先生/小姐，请用慢用，”后退三步，每位客人送一份； 3、选房间的最佳位置站定（在不挡住客人看电视的最佳位置），用最清晰的语言向客人介绍水吧的收费饮品， 询问客人喜欢喝什么饮品（我们这里有免费的，有

31、收费的），当客人点完饮品后，必须对客人说：“好的，请各位稍等一下， 您们的饮品很快就会送过来！”（如果是收费的饮品，必须向客人说明价格，经客人同意并签名，然后在消费卡上登记消费 项目，如果客人的香巾用完了，询问一下客人：“请问这香巾可以收走了吗？”当客人说可以时，服务员应对客人说：“好的。” 收好香巾后，后退三步，转身离开，送酒水单到收银处盖章并拿白单送到水吧出品）； 4、服务员送饮品时，首先在门口礼貌的敲三下门（一轻、二重），三秒钟之内推门进入，自报服务员，进门后再次向客人问好并说： “不好意思，让你们久等了。”然后走到茶几旁，半蹲式递上饮品对客人说：“先生/小姐，这是您点的饮品，请慢用！”

32、送完饮品后， 服务员起身退后三步，询问客人还有什么需要吩咐的，如没有，礼貌的对客人说：“先生/小姐，如果有什么需要的，请尽管通知我们！”退后三步方离开。 四、巡房 1、巡房的目的是查看是否有房间需要中途服务，巡房时必须带好抹布，如果看到有客人需 要服务应及时处理，一般服务分： （1）茶几上很脏很乱的，需要马上为客人更换，更换烟灰 忠要求：必须以干净的盖住不干净，再将干净的放在茶几上面。 （2）还得时刻注意房态，观察哪间房是否快下钟了，时时为将清洁的工具先准备好。 （3）客人需要加多饮品、水果或其它服务，必须以最短的时间为客人服务。进去中途服务时，必须向客人说： “不好意思，打扰了，我帮您收拾一

33、下茶几好吗？”服务完后尽快离开。 五、送客 1、客人沐足完毕离开，以90度鞠躬送客人，并致送客语：“先生/小姐，请慢走，请带好您的随身物品。” 六、收房 收房程序： 1、进、 2、关、 3、撤、 4、铺、 5、洗、 6、扫、 7、拖、 8、检。 1、进房时先礼貌的敲三下门（一轻、二重），以最快的速度检查客人是否有遗留物品，再检查客人是否损坏公司物品， 如果有遗留物品或有损坏公司物品时，应以最快的时间通知值班管理人员或到前台登记； 2、将筒灯全部打开，检查灯光是否需要维修，如果需要维修，需登记清楚并通知当班管理人员；同时关掉空调、电视机，打开排气扇，以便空气流通； 3、 （1）将茶杯、水果盘及一

34、些杂物放于盘上，更换烟盅，把托盘一起带过来，托盘里必须有抹布及卫生夹； （2）用抹布清理台面，不可用香巾或纸巾，摆好所有物品并折叠好纸巾； （3）将托盘内的杂物放到杂务房； （4）撤走需要更换的毛巾。 4、将备好的干净毛巾重新铺上，并使其平整； 5、检查脚盆是否干净或有药水残留，及时用清水冲洗，并将脚盆内遗留水珠擦干，完毕后 注意盖上盖子； 6、用扫把将地面上的杂物（如烟头、棉签、纸巾等）清理干净； 7、再用拖把整个地面拖一次，要注意保持地面干净； 8、 （1）检查电视、空调遥控及房间的门锁上是否干净，并放回原位，检查房间所有物品是 否有灰尘，及时清理干净； （2）查房间是否有异味、喷少量空气

35、清新剂，保持空气清新； （3）关掉房间内所有灯、打开抽风。在营业高峰期，收房时一定要注意关上门，避免客人误入其内， 留房时要贴上纸头并告知同事；收房时速度要快，一般每间房不得超过五分钟。 七、站立迎客 1、保持好站姿，随时迎接下一位客人，杜绝串岗； 2、用餐或离开时，需经上级同意方可离开； 3、因工作需要调班、加班时，一律积极主动，不准拒绝，不得顶撞上级，实行先服从后上诉。 八、交班 1、交接班要写清楚需要交接的事宜； 2、早班员工必须等晚班员工上岗后方可离开； 3、因交班不清楚，而造成的漏洞及客人投诉由经手人负责； 4、当班期间不可接、打私人电话。 九、下班 1、做好所有负责区域的卫生； 2

36、、按照规定关掉部分电源； 3、参加班后例会方可下班 第5篇：沐足按摩各管理部门岗位职责 经理工作职责 职位：副总经理 直属上司：总经理 直属下属：主管 主要职责： 1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。 2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题， 整改弊端，不断提高服务质量。 3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部 门达成各项经济指标。 4、制订休闲中心人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训， 根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。 5、协调各部门的

37、沟通协作关系，全面组织公司运作正常。 6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜 能，不断创新进步。 7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。 8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。 9、每月工作进行总结，并制订下月计划。 10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。 主管工作职责 职位：主管 直属上司：副总经理 直属下属：楼面主任、技师房主任、客户主任 主要职责： 1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按照 经理的工作指令，保证沐足部各项工作顺利进行。 2、制定部门工作计划，建立

38、、健全沐足部的管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范， 服务质量标准，并监督贯彻落实。 3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织各分部完成营业指标业务，抓好财产管理 及核算，控制各开支，提高经济效益。 4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性，并督导管理人员工作，通过管理人员监督部 门员工的工作态度、服务质量，不定期或定期的抽查各岗位的工作情况，做到赏罚分明。 5、抓好管理层的思想教育工作，制定培训计划，安排对管理层进行各类业务培训，使之达 成公司要求的业务水平。 6、参加公司例会和其他有关会议，主持部门会议，听取管理人员工作汇报，研究问题，布 置任务。 7 、收集和征求客人意见和建议，主

39、持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题， 并提出整改措施。 8、搞好与其他部门的协调配合工作。 9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。 10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。 培训师傅工作职责 职位：培训师傅 直属下属：钟房部长、钟房、技师 主要职责： 1、直接副总经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。 2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。 3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。 4、负责培训本部门技师对公司运作的了解，规章制度、出品、消费情况、设备的使用。 5、

40、了解本部门技师的心态，上钟情况，做好技师的思想工作，及时向部门主管汇报技师工 作。 6、按时参加部门全会，完成上司的工作指令，做好上传下达的工作。 7、严于律已，奖罚分明，对技师一视同仁，搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。 8、制定培训计划，严格按照要求培训效果，保证技师上岗前全面合格。 9、不定期对技师各项技能过行抽查，保证技师服务水平。 10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施，监督每位技师的行为规范及服务。 11、研究同行业服务技巧的趋势，根据本公司的实际情况，对技师手法要常有创新，保持本 部门的经营特色。 楼面主任工作职责 职位：楼面主任 直属上司：主管 直辖下属：楼面部长、客户部长

41、主要职责： 1、在主管的领导下，协助主管负责和管理部门的日常工作，按照部门主管的工作指令，贯 彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。 2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门 部长的工作。 3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。 4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务 质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。 5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求 的业务水平。 6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，

42、并提出整改措施和及时上报给经理。 7、参加部门例会和其他会议，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。 8、每日向本部门主管汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断 改进。 9、不定期对下属的工作质量进行抽查。 10对部长级以下员工有提议任免权。 楼面部长工作职责 职位：楼面部长 直属上司：楼面主任 直属下属：楼面服务员、水吧、PA员、咨客 主要职责： 1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。 2、每日准时召开班前工作安排会，检查服务人员的仪容仪表，按工作岗位分配民员就岗。 3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。 4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转 正常化。 5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。 6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。 7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量 关。 8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。 9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。 10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。 11、监