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1、一、什么是礼仪一、什么是礼仪人们与他人交往的程序、方式、人们与他人交往的程序、方式、以及实施交往行为时的外在表象以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。包括语言、仪容方面的规范。包括语言、仪容、仪态、风度等。礼仪是礼节、礼仪态、风度等。礼仪是礼节、礼貌和仪式的变称貌和仪式的变称二、礼仪的起源二、礼仪的起源 应当说，中华民族的历史掀开第一页的时候，应当说，中华民族的历史掀开第一页的时候，礼仪就伴随着人的活动，伴随着原始宗教而产生礼仪就伴随着人的活动，伴随着原始宗教而产生了。礼仪制度正是为着了。礼仪制度正是为着处理人与神、人与鬼、人处理人与神、人与鬼、人与人的三大关系与人的三大关系而制定出来的。中
2、国古代有而制定出来的。中国古代有“五五礼礼”之说，祭祀之说，祭祀 之事为之事为吉礼吉礼，冠婚之事为，冠婚之事为嘉礼嘉礼，宾客之事为宾客之事为宾礼宾礼，军旅之，军旅之 事为事为军礼军礼，丧葬之事为，丧葬之事为凶礼凶礼。民俗界认为礼仪包括。民俗界认为礼仪包括生、冠、生、冠、婚、丧婚、丧四种四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大 部部类。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师类。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。生活类尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。生活类礼仪的起源，按礼仪的起源，按 荀子的说法有荀子的说法有“
3、三本三本”即即“天地天地生之本生之本”，“先祖者类之先祖者类之 本本”，“君师者治之本君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽尊卑、尽 孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立与实施过程中，孕育出了与实施过程中，孕育出了 中国的宗法制，中国的宗法制，礼仪的本质是治人之道，是礼仪的本质是治人之道，是 鬼神信仰的派鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神神 在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。在操纵，履行礼仪即是向鬼神
4、讨好求福。因此，礼仪起源因此，礼仪起源 于鬼神信仰，也是鬼神信于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。仰的一种特殊体现形式。三、礼仪的发展三、礼仪的发展人类的成长人类的成长 礼仪的产生礼仪的产生；社会的进步社会的进步 礼仪的发展礼仪的发展摆脱了原始的蒙昧摆脱了原始的蒙昧 物质与精神的文明物质与精神的文明四、中国古代礼仪的特点四、中国古代礼仪的特点(1)礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。(2)强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。(3)强调男权思想，歧视妇女。强调男权思想，歧视妇女。(4)压制民主，扼杀个性，实行强权
5、统治。压制民主，扼杀个性，实行强权统治。五、礼仪的内蕴本质五、礼仪的内蕴本质1、文明是礼貌的标志、文明是礼貌的标志2、道德是礼仪的基础、道德是礼仪的基础六、礼仪的原则六、礼仪的原则尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则、宽尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则、宽容原则容原则七、礼仪的功能七、礼仪的功能维护功能、协调功能、沟通功能、教育功能维护功能、协调功能、沟通功能、教育功能八、礼仪的重要性八、礼仪的重要性l、建设高度社会主义精神文明的的需要、建设高度社会主义精神文明的的需要2、保证社会安定团结、促使人际关系和谐的需要、保证社会安定团结、促使人际关系和谐的需要3、文明公民应有的行为规范、文明
6、公民应有的行为规范4、做好服务的先决条件、做好服务的先决条件九、培养礼貌修养的途径九、培养礼貌修养的途径l、自觉加强思想道德修养是礼貌修养的基础、自觉加强思想道德修养是礼貌修养的基础2、自觉学习礼貌、礼节方面知识使自己在礼节礼、自觉学习礼貌、礼节方面知识使自己在礼节礼貌方面博闻多识貌方面博闻多识3、广泛涉猎科学、文化知识，使自己知识丰富、广泛涉猎科学、文化知识，使自己知识丰富4、贵在自觉磨练、陶治和养成、贵在自觉磨练、陶治和养成5、勇于实践是礼貌修养的根本、勇于实践是礼貌修养的根本读书阶段，是一个人最宝贵、最美好的时光。我读书阶段，是一个人最宝贵、最美好的时光。我们都要珍惜这个机会，追求自身完
7、善，努力成为们都要珍惜这个机会，追求自身完善，努力成为一个品行高尚、气质高雅、知识丰富、身体健康一个品行高尚、气质高雅、知识丰富、身体健康的全面发展的人，为自己将来投身社会打下良好的全面发展的人，为自己将来投身社会打下良好基础。基础。公共活动礼仪禁忌公共活动就是许多人的集体活动，参加公共活动，如欢迎、欢送、祝贺、集会、舞会、参观、旅游、各种庆典等均属公共活动。要注意活动中的礼仪禁忌。*忌奇装异服和不分场合乱穿衣，忌拖鞋歪帽，半披半挂，不修边幅，蓬头垢面。也忌或过分打扮，艳妆浓抹等。在公共活动中免不了要签名，这有两种情况，一在公共活动中免不了要签名，这有两种情况，一种是报到时在报到簿或纪念册上签
8、名；一种是在种是报到时在报到簿或纪念册上签名；一种是在活动期间应邀签名。前者忌抢先在最佳位置挥舞活动期间应邀签名。前者忌抢先在最佳位置挥舞大字，后者忌意轻笔浮，漫不经心。签名一定要大字，后者忌意轻笔浮，漫不经心。签名一定要字迹工整。求人签名，特别是求名人签名，事前字迹工整。求人签名，特别是求名人签名，事前要分析有多大可能性，素不相识，贸然请求，或要分析有多大可能性，素不相识，贸然请求，或遇婉辞，则十分难堪，所以求者忌轻率求签，被遇婉辞，则十分难堪，所以求者忌轻率求签，被求者忌轻率拒绝。求者忌轻率拒绝。*在公共活动中，忌频繁地自我介绍，更忌自我在公共活动中，忌频繁地自我介绍，更忌自我介绍时罗列官
9、衔或自我炫耀，张扬自己的成就或介绍时罗列官衔或自我炫耀，张扬自己的成就或著作著作。公共活动中，如果是由主持人依次介绍，主持人公共活动中，如果是由主持人依次介绍，主持人必须事前进行周密调查，了解每个参与者的姓名必须事前进行周密调查，了解每个参与者的姓名和基本情况，一忌不知姓名就介绍，这会使被介和基本情况，一忌不知姓名就介绍，这会使被介绍者难为情；二忌介绍时表情有冷热差异；三忌绍者难为情；二忌介绍时表情有冷热差异；三忌介绍格局有别，对亲爱者多方赞扬，对别人只提介绍格局有别，对亲爱者多方赞扬，对别人只提名道姓。被介绍者要有表示，或起立致敬，或欠名道姓。被介绍者要有表示，或起立致敬，或欠身微笑，或含笑
10、点头，忌表情板滞、不加理睬，身微笑，或含笑点头，忌表情板滞、不加理睬，忌言笑不停，对介绍置若罔闻。介绍某一人时，忌言笑不停，对介绍置若罔闻。介绍某一人时，全体成员都应注目示敬，忌东瞅西看，毫不在意。全体成员都应注目示敬，忌东瞅西看，毫不在意。数人在一起，由熟识人介绍时，忌先男后数人在一起，由熟识人介绍时，忌先男后女，忌先少后老，忌先官后民。被介绍双女，忌先少后老，忌先官后民。被介绍双方要热情握手，忌一冷一热。如双方希望方要热情握手，忌一冷一热。如双方希望发展交情，可互换名片，忌一厢情愿。发展交情，可互换名片，忌一厢情愿。*公共活动中摄影留念，忌抢占前排中心位公共活动中摄影留念，忌抢占前排中心位
11、置，显露自己；忌按照官职大小、地位高置，显露自己；忌按照官职大小、地位高低论资排位，应按照先女后男、先老后少、低论资排位，应按照先女后男、先老后少、先矮后高、先客后主的礼貌原则排座，并先矮后高、先客后主的礼貌原则排座，并按照衣服色彩进行审美调节。按照衣服色彩进行审美调节。慰问或接见时全体合影留念，应把慰问者与接见慰问或接见时全体合影留念，应把慰问者与接见者安排在中心地位，体现活动主题，忌喧宾夺主，者安排在中心地位，体现活动主题，忌喧宾夺主，主从不分。主从不分。*公共活动中，如果因为自己迟到而推迟活动进公共活动中，如果因为自己迟到而推迟活动进行，到场以后，忌洋洋自得地不道歉，更忌以迟行，到场以后
12、，忌洋洋自得地不道歉，更忌以迟到显示身份特殊。到显示身份特殊。*公共活动中，发言忌夸夸其谈，时间过长；听公共活动中，发言忌夸夸其谈，时间过长；听发言忌精力分散，频频看表。发言忌精力分散，频频看表。*如需提前退会或有事临时退会，应尽量在转换如需提前退会或有事临时退会，应尽量在转换发言人或发言告一段落时进行，忌在别人发言中发言人或发言告一段落时进行，忌在别人发言中去上厕所或起身做别的事情，这会使发言者误认去上厕所或起身做别的事情，这会使发言者误认为是不受欢迎，影响情绪。为是不受欢迎，影响情绪。公共活动，都有主题。慰问活动，对话活动，剪公共活动，都有主题。慰问活动，对话活动，剪彩活动，各式各样的座谈
13、活动、游艺活动，爬山、彩活动，各式各样的座谈活动、游艺活动，爬山、滑冰等体育活动，参加记者招待会活动等等，既滑冰等体育活动，参加记者招待会活动等等，既有总主题，又有每日活动的主题。参加活动的人有总主题，又有每日活动的主题。参加活动的人的言语、行动，忌离开主题，节外生枝；忌旁敲的言语、行动，忌离开主题，节外生枝；忌旁敲侧击，进行干扰；忌失掉身份，越俎代庖。比如侧击，进行干扰；忌失掉身份，越俎代庖。比如以记者身份参加记者招待会，自己只能提问题，以记者身份参加记者招待会，自己只能提问题，不应出风头抢镜头，借机发表演说，即使主人不不应出风头抢镜头，借机发表演说，即使主人不表示反感，其他记者也难以忍受。
14、又如参加授奖表示反感，其他记者也难以忍受。又如参加授奖活动，授奖者、受奖者、观礼者、记者和电台，活动，授奖者、受奖者、观礼者、记者和电台，电视台采访人员，都有适应自己身份的礼貌用语，电视台采访人员，都有适应自己身份的礼貌用语，忌一切失身份、离主题的言行。忌一切失身份、离主题的言行。公共活动中，特别是各种座谈会上，容易公共活动中，特别是各种座谈会上，容易产生认识分歧和理论争鸣。在这种情况下，产生认识分歧和理论争鸣。在这种情况下，一忌进行人身攻击，因为人身攻击超越了一忌进行人身攻击，因为人身攻击超越了座谈范围，既贬低了自己，又严重失礼，座谈范围，既贬低了自己，又严重失礼，伤了和气；二忌自我卖弄，贬低争论对方；伤了和气；二忌自我卖弄，贬低争论对方；三忌用吹、捧、拍、拉、打手法制造分裂。三忌用吹、捧、拍、拉、打手法制造分裂。这些做法往往会导致公共活动不欢而散。这些做法往往会导致公共活动不欢而散。