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1、第六章 管理信息系统第一节 管理信息系统概述第二节 财务管理信息系统第三节 市场营销信息系统第四节 制造管理信息系统第五节 人力资源管理信息系统管理信息系统概述管理信息系统概述管理信息系统的输入管理信息系统的输出设计管理信息系统报表的准则管理信息系统的特点职能管理信息系统MIS在组织信息流中的角色管理信息系统应用数据库专家系统关 键 指标报表业务处理事务处理系统有效事务处理数据库内部数据库外部数据库决策支持系统执行支持系统常规报表异常报表需求报表进度报表输入和错误列表业务数据库管理信息系统的输出管理信息系统的输出通常以报告的形式,这些报表可分为:进度报表关键指标报表需求（定制）报表异常报表常规
2、报表MIS的特点管理信息系统支持操作层和管理控制层的结构化和半结构化决策，然而它们对高级管理层的计划工作也是有用的。管理信息系统一般是面向报告和控制的。它们的设计针对现有的工作上的报告，因此帮助对业务工作进行日常控制。管理信息系统依赖于公司现有的数据和数据流。管理信息系统几乎没有分析能力。管理信息系统一般用过去的和当前的数据辅助决策。管理信息系统相对来说不灵活。管理信息系统是针对内部的而不是外部的。信息需求是已知和稳定的。管理信息系统需要很长的分析和设计过程。职能管理信息系统下图给出了在一个组织中的所有职能性的管理信息系统。每一系统由输入、处理、输出三部分组成。财务信息系统制造信息系统营销信息
3、系统人力资源信息系统财务管理信息系统财务管理信息系统模型输入子系统输出子系统财务管理信息系统模型用户 财务应用数据库控制子系统内部审计子系统财务情报子系统预测子系统事务处理系统资金管理子系统环境来源 外部来源 输入子系统 输出子系统 输入子系统事务处理系统记录企业中有关资金重要性的所有方面。是基础信息系统，产生基础数据库。内部审计子系统与外部审计人员进行同样的分析，但具有更广的职责，能从财务角度独立评估和影响公司运作。财务情报子系统收集股东和金融界的数据和信息，力图找到最佳资金来源和盈余资金的最佳投资。输出子系统预测子系统分长期预测和短期预测。预测方法分定量分析和非定量分析。资金管理子系统该输
4、出与财务管理信息系统的其他子系统结合起来，可以找出严重的现金流量问题以及帮助组织增加利润。控制子系统可以利用预算报表和性能比了解经营状况。市场营销信息系统市场营销信息系统模型营销输入子系统营销输出子系统市场营销信息系统模型营销组合子系统用户 营销应用数据库促销子系统市场研究子系统营销情报子系统产品子系统事务处理系统渠道子系统价格子系统内部来源环境来源输入子系统输出子系统营销输入子系统事物处理子系统输入子系统的是销售行为的细节记录、周期性的报告、专门性的报告和各种数学图表和模型。市场研究子系统重点是收集有关市场运作方面的数据，尤其是关于客户和潜在客户的数据。数据分两类：原始数据和二手数据。营销处
5、理子系统重点收集企业竞争对手的信息。营销输出子系统产品子系统包括产品生命周期和新产品评价模型。销售渠道子系统物流、资金流和信息流在所有渠道成员间流动。促销子系统查询数据库、输入订单和提交电话报告。价格子系统根据不同的定价政策进行定价。营销组合集成子系统营销组合指产品、渠道、促销和价格。制造管理信息系统制造信息系统模型输入子系统输出子系统制造信息系统模型制造应用数据库工业工程子系统制造情报子系统生产子系统事务处理系统库存子系统质量子系统成本子系统用户 环境来源 内部来源 输入子系统输出子系统输入子系统事务处理系统收集数据的终端应该遍布全厂，这样才能忠实地记录下所有与制造有关的行为和这些行为所产生
6、的信息。工业工程子系统以研究生产过程为出发点，其目的是为了提高效率。制造情报子系统提供两个方面的信息，即劳动信息（生产工人的数据）和供应商（供货者）信息。输出子系统生产子系统提供给管理人员生产计划信息和生产制造的当前状况。库存子系统监控着由库存所表示的生产量，库存从原材料转移到生产过程中，最终转移到产成品。质量子系统监测着从原材料到产成品的质量。成本控制子系统监控着生产过程发生的所有成本。人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统模型输入子系统输出子系统人力资源管理信息系统模型客户 环境来源 人力资源数据库人力资源研究子系统人力资源情报子系统事务处理系统招聘子系统工资子系统收益子系统劳动力规划子
7、系统劳动力管理子系统环境报告子系统内部来源 输入子系统输出子系统输入子系统事务处理子系统事务处理子系统 提供基础的与人力资源有关的财务数据，这类数据与其他数据相结合可以对人力资源进行各种分析。人力资源研究子系统人力资源研究子系统 人力资源管理是一项专门的学问，需要大量的信息和某些专门的知识和技能。人力资源管理受环境影响最大。人力资源情报子系统人力资源情报子系统 负责收集和管理相关的信息和数据。输出子系统劳劳动动力力规规划划子子系系统统:其功能有组织结构计划、工资预测、工作分析、工作评价以及劳动力模型。.招招聘聘子子系系统统功功能能:把递交求职申请的申请者按时间先后排序，然后进行招聘；另外根据企业内部的人员工作情况及时调整其工作岗位。劳劳动动力力管管理理子子系系统统:其功能为培训职工、每年对职工进行评价、对某些关键岗位的人员进行调整等。工工资资子子系系统统:其功能是管理职工的所有报酬，包括工资、奖金、各种补助和经理的红包等。收益子系统收益子系统:对现有职工和退休职工的利益给予支持。环环境境报报告告子子系系统统:该子系统可以管理和提供所有涉及人力资源的政府文件、政策和法律；同时该子系统还应保存所有有关职工的记录。