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1、打造卓越九型班组长【课程背景】： 企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异，屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能，从而直接影响效率与品质等。而对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决，越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题，最终，不仅影响企业的管理系统，而且失去了一位原本表现优异的员工。 此课程是李老师根据10多年现场管理经验的心血之作，每一句话都饱含着老师曾有过的经历（经验），可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升了培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添
2、加或删减)。【课程收获】：1. 建立班组长对管理工作的自信；2. 加强班组长对企业的主任翁心态；3. 提升班组长的问题分析与解决问题的能力；4. 提高班组长的执行能力；5. 锻炼班组长的沟通能力等。【课程对象】：制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储备干部。【课程大纲】前言1.班组长的困扰2.困扰原因分析3.课程目的4.学习的心态（故事分享）5.趣味分组第一章：管理与角色基本认知-“领导型”班组长1.管理的基本定义2.从“竹+官+理”中理解管理3.班组长的权利认知4.班组长的基本特征与作用5.班组长管理的特点6.班组长的使命7.班组长的九重角色8.班组长应具备的
3、能力条件9.路径依赖法则的启示10.班组长的工作方法11.班组长的28个管理原则12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训第二章：问题发现、分析、解决-“改善型”班组1.如何面对问题，如何发现问题？2.分析问题常用的方法（1）鱼骨图与脑力激荡法-小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用（2）4M1E与5WHY法-课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因3.如何针对主要原因，采取解决的措施- 5WIH审核表的应用4.如何按措施计划的要求去做-甘特图（时间推移图）的制作与应用5.如何强化执行-案例:新市长如何解决“提前吃饭问题”6.如何进行成果对比7.如何建立标准化第三章：一日价值有效管理-“目标导向型”班
4、组1.高效率早晚会的推进与实施2.早晚会宣导的技巧3.作业日报管理4.现场标准化管理5.如何确保车间或流水线作业顺畅6.设备管理与6S7.如何确保生产物料的准时配备8.如何运用生产过程的管制工具9.生产计划与管制10.如何处理生产异常与及时反馈11.生产进度落后的解决措施第四章 人造环境,环境育人-“清洁型” 班组1.班组长成为一名三现主义者2.6S管理创建清洁型班组3.6S日常管理内容展开步骤4.6S实施的实施技巧5.红牌作战6.定点摄影7.早令与晨会8.目视与看板管理9.油漆大战第五章 安全生产重于泰山-“安全型”班组1.事故现场与血的教训2.生命只有一次-安全冰山理论3.班组长的安全责任
5、和行为4.安全意识、行为意识、自我意识5.员工自我安全管理防范6.现场安全监控与措施7.安全生产管理实战技巧8.工作安全四阶段法运用9.预防安全事故的三大利器10.预防灾害事故的方法第六章 杜绝一切浪费-“节约型”班组1.浪费的认识2.从日本煮鸡蛋中看成本3.生产现场七大浪费的改善a)做出不良的浪费b)加工的浪费 c)动作的浪费d)搬运的浪费e)库存的浪费f)制造过多的浪费g)等待的浪费4.浪费的实例介绍第七章 我们都是指导员-“教导型”班组1.大荣法则2.课堂实践：折纸船3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点4.基层员工培训的重要性5.对培训的基本观念6.培训常用的八大手法7.操作培训实施步骤8.多能工培训计划与实施9.在职员工培训的技巧第八章 提高员工士气-“激励型”班组1.猎狗故事的启示2.从拿破仑开枪救人谈激励3.马斯洛需要层次理论与激励4.员工需要激励时的信号5.激励常用的十种方法第九章 同心同德，协作奋进-“和谐型”班组1.同事间沟通技巧听、说、问、答的基本技巧沟通的白金定律2.有效辅佐上级与上司处好关系的三个原则与上司相处的七种武器与四大禁忌怎样接受与执行上司的指示怎样说服上司如何及时向上司反馈反面意见怎样赢得上司的赏识与信赖怎样了解上司的期望3.如何管理8种类型的员工