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1、幼儿园教师礼仪(ly)培训第一页，共18页。教师是教师是“人类灵魂的工程师人类灵魂的工程师”。中国有。中国有尊师重教的传统，并赋予教师崇高的尊师重教的传统，并赋予教师崇高的地位，讲究尊重地位，讲究尊重“天地君亲师天地君亲师”，推崇，推崇“一日为师，终身为父一日为师，终身为父”。在现代社会。在现代社会中，教育是立国之本。中国教育部部中，教育是立国之本。中国教育部部长周济说：长周济说：“教育以育人为本，以学教育以育人为本，以学生为主体；办学以人才为本，以教师生为主体；办学以人才为本，以教师为主体。为主体。”教师不仅仅是教授知识的教师不仅仅是教授知识的源泉，而且源泉，而且还还是传承文明的导师，教是传
2、承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。书育人的园丁，以身作则的楷模。第二页，共18页。培训内容培训内容：一职业修养篇二精神面貌篇三仪容仪表篇四行为举止篇五语言沟通篇第三页，共18页。一一职业修养篇 1有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家(guji)的命运、前途和社会发展的关系。2善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。第四页，共18页。二二精神面貌篇幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。
3、1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享(fnxin)教育经验和教育成果；2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。*教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态自尊自信的；品质真诚正直的；性格活泼开朗的；心胸豁达宽容的。第五页，共18页。三仪容仪表篇1.着装：幼儿教着装：幼儿教师师上班上班时时适宜适宜选择选择“流行中略流行中略带带保守保守”的服的服装，而不宜穿着太装，而不宜穿着太时时髦或太暴露的服装（超短裙、超短髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤裤、吊、吊带带裙、低胸装）。裙、低胸装）。衣着打扮符合幼儿园教衣着打
4、扮符合幼儿园教师师的的职业职业特点：衣着活特点：衣着活泼泼大方，大大方，大小得体，便于活小得体，便于活动动，颜颜色色鲜艳鲜艳，不同，不同场场合合(chngh)穿不同穿不同服装，服装，给给孩子以美的熏陶。孩子以美的熏陶。细则细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业职业装装为为佳；上佳；上岗时岗时穿穿轻轻便、色彩便、色彩艳丽艳丽休休闲闲装或娃娃服，下装装或娃娃服，下装长长度度不可太短；配以舒适、多不可太短；配以舒适、多样样式的鞋子；上班式的鞋子；上班时间时间不赤脚或穿拖不赤脚或穿拖鞋或鞋或跻跻拉着鞋，拉着鞋，带带班或幼儿午睡班或幼儿午睡时时不穿有
5、响声的高跟鞋。不穿有响声的高跟鞋。2.仪仪容容(化化妆妆)：精神：精神饱满饱满，健康向上，面，健康向上，面带带微笑，充微笑，充满满活活力。力。细则细则：保持口气和体味清新，：保持口气和体味清新，仪仪表整表整洁洁；日常生活化；日常生活化妆妆自自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳绝浓妆艳抹抹浓浓指厚甲，指厚甲，使用有刺激性气味的化使用有刺激性气味的化妆妆品；染品；染发发大众色，工作大众色，工作时间时间将将长发长发束束起，不披起，不披头头散散发发；额额前前头发头发不可不可过长过长，挡挡住住视线视线；佩；佩饰饰不要太不要太夸夸张张，点，点缀缀即可。即可。第
6、六页，共18页。四行为举止篇教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。度。1.1.体态体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、：姿态端正、大方、自然、规范。大方、自然、规范。细则：细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；下垂，面带微笑；走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事
7、和幼儿；手势自然、适度，曲线柔美，动作手势自然、适度，曲线柔美，动作(dngzu)(dngzu)缓慢，力度缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；适中，左右摆动不宜过宽；交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。抱，尽量与交谈方保持相应的高度。第七页，共18页。2.2.良好行为良好行为办公办公保持安静、集中精力、抓紧时间、保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。认真书写、分析思考；讨
8、论问题应轻言轻语。接待家长接待家长起身迎送、微笑问候、点头示起身迎送、微笑问候、点头示意；询问意；询问(xnwn)(xnwn)了解、提供帮助、反映问题。了解、提供帮助、反映问题。带班教学带班教学坐姿坐姿面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）指示行动碍行走）指示行动指示幼儿时用语言加手势指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。不
9、随便用手指点。第八页，共18页。班务行动班务行动轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。不打电话。（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）师幼互动师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。鼓励欣赏。日常办公日常办公遵守时间遵守时间按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。换班。升旗仪式升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼
10、。立正、表情庄重、不说话、行注目礼。（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）闹等）对待工作对待工作积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。等。学习开会学习开会准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。适时鼓掌。（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）还原等）使用物品使用物品轻拿轻放
11、，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生环境卫生有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾(l j)(l j)、不随便张贴等。不随便张贴等。生活用餐生活用餐文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）第九页，共18页。接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入问好，在客人的
12、前侧引导进入(jnr)接待室，请坐，接待室，请坐，沏茶。沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序介绍贵宾，按介绍的先后顺序“尊者居后尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。帮助和联系，礼貌的请来访者登记。第十页，共18页。接待领
13、导佳宾或来访者接待领导佳宾或来访者接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导问好，在客人的前侧引导(yndo)进入接待室，请坐，进入接待室，请坐，沏茶。沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序介绍贵宾，按介绍的先后顺序“尊者居后尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。值班人员对来
14、访者主动问好，询问来访原因，提供值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。帮助和联系，礼貌的请来访者登记。第十一页，共18页。五五语言沟通篇语言沟通篇1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当(qidng)的目光。3.文明用语：接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么
15、事吗？需要帮忙吗？被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。第十二页，共18页。对同事：对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好你好”“”“早上好早上好”或点头致或点头致意。意。称呼称呼在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X X老师、老师、X X麽麽，麽麽，忌用生活中的称呼小忌用生活中的称呼小X X、老、老XX（言谈间不涉及他人隐私）（言谈间不涉及他人隐私）提出意见提出意见我对这件事有看法我对这件事有看法(kn f)(kn f)，因为，因为提出建议提出建议我想，能不能这样，
16、我想，能不能这样，供参考。，供参考。对小朋友和家长使用文明礼貌用语。对小朋友和家长使用文明礼貌用语。问候语问候语你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。请求语请求语请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。感谢语感谢语谢谢、非常感谢等。谢谢、非常感谢等。抱歉语抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。道别语道别语再见、明天见、待会儿见等。再见、明天见、待会儿见等。宽容语宽容语没关系、不客气、应该的等。没关系、不客气、应该的等。打电话：打电话：打电话打电话先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：先问好，然
17、后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我喂，您好！我是中心幼儿园是中心幼儿园X X班的班的XXXX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的老师，你是某某的妈妈吗，是这样的”接电话接电话先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！佳喂，您好！佳佳幼儿园佳幼儿园X X班班XXXX老师，请问你找谁？老师，请问你找谁？”或或“您好！我是您好！我是XXXX有什么事吗？有什么事吗？”放电话放电话等对方放下电话，然后再挂机。等对方放下电话，然后再挂机。第十三页，共18页。3.3.日常交流中的忌要日常交流中的忌要把礼貌两字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的
18、音量与语气，对家长体现尊重，把礼貌两字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1 1）当家长提出要求或意见时）当家长提出要求或意见时用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。建议，谢谢你的帮助。忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。（2 2）当幼儿生病需要服药和照顾时）当幼儿生病需要服药和照顾时用语：您放心，我们会按时给孩子服
19、药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。（3 3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。园，我们会帮您照顾的。忌语：知道啦
20、、好的、没事的。忌语：知道啦、好的、没事的。（4 4）当幼儿遇到困难时）当幼儿遇到困难时用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。有进步了、挺好的、加油。忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XXXX、你就吃行，什么都不行。、你就吃行，什么都不行。（5 5）当幼儿无意）当幼儿无意(wy)(wy)出现过失时出现过失时用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老
21、师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。要跟老师说。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。第十四页，共18页。（6 6）当幼儿出现打闹等不良行为时）当幼儿出现打闹等不良行为时用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。种事。忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你
22、们打吧，让大家来看忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。看谁赢。（7 7）幼儿在园发生意外事故）幼儿在园发生意外事故(y wi sh)(y wi sh)主动向家长报告主动向家长报告用语：真对不起，今天用语：真对不起，今天、你别着急，是、你别着急，是、麻烦你观察孩子，有什么不舒、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）忌语：指责孩子，推诿责任。忌语：指责孩子，推诿责任。（8 8）放学时家长晚接孩子）放学时家长晚接孩子用语：没关系，不
23、着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。（9 9）找个别家长谈话）找个别家长谈话用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XXXX小朋友近期情况、在小朋友近期情况、在方面要方面要希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）希
24、望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）忌语：忌语：XXXX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。他。（1010）家长送孩子随意及走进教室）家长送孩子随意及走进教室用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。孩子们正在用餐，请您留步。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。第十五页，共18页。（1111）家长送
25、幼儿来园上交家庭作业）家长送幼儿来园上交家庭作业用语：做得真棒、宝宝用语：做得真棒、宝宝(bo bo)(bo bo)的作业真有创意、做得很认真、的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XXXX真是个好老师、又有进步真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老
26、师不是说了吗。实在难看、老师不是说了吗。（1212）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝(bo(bo bo)bo)怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝(bo bo)(bo bo)、老师看到你比、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个昨天进步了、老师知道你是个XXXX孩子、老师小时候孩子、老师小时候忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、
27、讨厌的忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。家伙。（1313）幼儿请完假来园）幼儿请完假来园用语：用语：XX XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝(bo bo)(bo bo)病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。忌语：忌语：XXXX你现在才来啊、还要吃药啊、你现在才来啊、还要吃药啊、XXXX有好多课都没上到了，有好多课都没上到了，怎么办呀。怎么办呀。-第十六页，共18页。教师在进行教育过程中时时、处处、教师在进行教育过程中时时、处处、事事都应以高度负责的事事都应以高度负责的态度来对待自己的言行，态度来对待自己的言行，做到做到“以身立教以身立教”，言传身教，言传身教，成为学生的榜样。成为学生的榜样。言行一致，言而有信。要求别人做到的，言行一致，言而有信。要求别人做到的，自己首先应该做到。自己首先应该做到。第十七页，共18页。谢谢(xi xie)！再见！第十八页，共18页。