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1、1名人名言名人名言1比尔比尔比尔比尔 盖茨盖茨盖茨盖茨2 “通用电气通用电气(GE)(GE)的领导者必须懂得，他们的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的一定要鼓舞、激励并奖赏最好的2020，还要，还要给业绩良好的给业绩良好的7070打气加油，让他们提高进打气加油，让他们提高进步，不仅如此，步，不仅如此，GEGE的领导者还必须下定决心，的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后永远以人道的方式，换掉那最后1010的人，的人，并且每年都要做。只有如此，真正的经营才并且每年都要做。只有如此，真正的经营才会产生，才会兴盛。会产生，才会兴盛。”前通用电气董事长、首席执行官：前通用电
2、气董事长、首席执行官：杰克杰克.韦尔奇韦尔奇 名人名言名人名言23人力资源课程体系人力资源课程体系 识识4人力资源课程体系人力资源课程体系 1.1.引言引言引言引言 (5P)(5P)2.2.识才识才识才识才 Perception 3.3.选才选才选才选才 Pick 4.4.育才育才育才育才 Professional 5.5.用才用才用才用才 Placement 6.6.留才留才留才留才 Preservation 识其优势识其优势 用其所长用其所长 留人留心留人留心 开发智能开发智能 人岗匹配人岗匹配 5第第1组材料：组材料：两条河流不同的治理两条河流不同的治理 l莱茵河是沿途好几个国家的饮用水
3、源，由莱茵河保护委员会管理，现在的工作莱茵河是沿途好几个国家的饮用水源，由莱茵河保护委员会管理，现在的工作人员只有人员只有12人。这是一个民间组织，没有制定法律的权力。人。这是一个民间组织，没有制定法律的权力。l在没有制定法律的权力，也没有惩罚机制的前提下，在没有制定法律的权力，也没有惩罚机制的前提下，12人之所以能够管好莱茵人之所以能够管好莱茵河，一是各成员国对污染的认识都很明确，认为一个流域就是一个大的生态系河，一是各成员国对污染的认识都很明确，认为一个流域就是一个大的生态系统，彼此息息相关；二是决策会议少，执行会议多。莱茵河委员会的最高决策统，彼此息息相关；二是决策会议少，执行会议多。莱
4、茵河委员会的最高决策机构为各国部长参加的全体会议，每年召开一次，决定重大问题，各国分工实机构为各国部长参加的全体会议，每年召开一次，决定重大问题，各国分工实施，费用各自承担。施，费用各自承担。但是执行讨论的会议一年要开但是执行讨论的会议一年要开70多次。多次。最重要的是制度的精心设计和有效，虽然主最重要的是制度的精心设计和有效，虽然主席轮流转，秘书长却总是荷兰人。因为荷兰席轮流转，秘书长却总是荷兰人。因为荷兰是该河最下游的国家，对于治理污染最有责是该河最下游的国家，对于治理污染最有责任心和紧迫感，在河水污染的问题上也最有任心和紧迫感，在河水污染的问题上也最有发言权。发言权。12人管好莱茵河人管
5、好莱茵河6我们天天在喊人力资源开发与管理，我们天天在喊人力资源开发与管理，却总没管好也没理好更没能开发好！却总没管好也没理好更没能开发好！l报载，广东深圳水务局在报载，广东深圳水务局在3年时年时间里，花掉间里，花掉5个亿治理一条短短个亿治理一条短短的福田河，但效果并不好。同的福田河，但效果并不好。同时，共有时，共有700名公务员的深圳名公务员的深圳水务局，一年竟然需要水务局，一年竟然需要1.3亿元亿元的人员支出费用，平均年薪高的人员支出费用，平均年薪高达达20万元。万元。我们从来不缺少文件、制度、人力甚至资金，我们从来不缺少文件、制度、人力甚至资金，缺少的是有创意的、人性化的、精心设计的缺少的
6、是有创意的、人性化的、精心设计的有效制度和能够不折不扣地落到实处的协调有效制度和能够不折不扣地落到实处的协调执行力。执行力。700名水务局公务员，花名水务局公务员，花5个亿个亿治理不好一条小河；但是，流治理不好一条小河；但是，流经经9个欧洲国家的莱茵河，仅个欧洲国家的莱茵河，仅有有12个人在有条不紊地管理着。个人在有条不紊地管理着。两相对比，耐人寻味。两相对比，耐人寻味。7第第2组材料：组材料：两个两个4岁小孩母亲的育子方式岁小孩母亲的育子方式第第1位位4岁岁小小孩孩的的母母亲亲是是国国内内一一位位幼幼儿儿园园老老师师 这是发生在澳大利亚一个海岛度假村的事情。这是发生在澳大利亚一个海岛度假村的
7、事情。度度假假村村大大厅厅里里，有有一一位位年年轻轻的的女女性性工工作作人人员员，正正在在安安慰慰一一个个4岁岁大大的的小小孩孩，看看得得出出来来，这这位位饱饱受受惊惊吓吓的的小小孩孩已已经经哭哭得得筋筋疲疲力力尽尽。原原来来那那天天来来上上儿儿童童网网球球课课的的小小孩孩特特别别多多，这这个个工工作作人人员员一一时时疏疏忽忽，课课结结束束后后，少少算算一一个个，将这个小孩留在了网球场。将这个小孩留在了网球场。等等她她发发现现人人数数不不对对时时，才才赶赶快快跑跑到到网网球球场场，将将这这个个小小孩孩带带了了回回来来。小小孩孩因因为为一一个个人人在在偏偏远远的的网网球球场场，受受到到惊惊吓吓，
8、哭哭得得十十分分伤伤心心。不不久久，孩孩子子的的妈妈来了，看见了自己哭得惨兮兮的小孩。妈妈来了，看见了自己哭得惨兮兮的小孩。一位澳大利亚母亲对孩子的教育一位澳大利亚母亲对孩子的教育 是是痛痛骂骂那那个个工工作作人人员员一一顿顿，还还是是直直接接向向主主管管提提出出抗抗议议，或或是是很很生生气气地地将将小孩带离，再也不参加小孩带离，再也不参加“儿童俱乐部儿童俱乐部”了？了？9 事实上都不是！事实上都不是！只见那位小孩的妈妈，蹲只见那位小孩的妈妈，蹲下来安慰自己小孩的同时，很下来安慰自己小孩的同时，很理性地告诉他：理性地告诉他：“已经没事了，已经没事了，那个姐姐因为找不到你而非常那个姐姐因为找不到
9、你而非常紧张，并且十分难过，她不是紧张，并且十分难过，她不是故意的，现在你去亲亲那个姐故意的，现在你去亲亲那个姐姐的脸颊，安慰她一下。姐的脸颊，安慰她一下。”那个那个4岁的小孩踮起脚尖，岁的小孩踮起脚尖，亲了亲蹲在他身边的工作人员亲了亲蹲在他身边的工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉她：的脸颊，并且轻轻地告诉她：”不要害怕，已经没事了。不要害怕，已经没事了。”10人力资源及人力资源管理人力资源及人力资源管理“某某 种种 可可 备备 利利 用用，提提 供供 资资 助助 或或 满满 足足 需需 要要 的的 东东 西西”。新世界词典韦伯斯特 自自然然资资源源、物物资资资资源源、人人力力资资源源、财财力力资
10、资源源、信信息息资资源源、时时间间资资源源、知知识识资资源源等等。11人力资源及人力资源管理人力资源及人力资源管理人力资源概述人力资源概述人力资源管理概述人力资源管理概述基基本本定定义义性性及及作作用用人人力力资资本本 管管 理理 人人事事管管理理 人人力力资资源源管管理理12人力资源定义人力资源定义l所谓人力资源，就是指人所具有的所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用对价值创造起贡献作用，并且能够，并且能够被组织所利用被组织所利用的的体力和脑力的总和体力和脑力的总和。l人力资源总数人力资源总数劳动力人口数量劳动力人口数量质量（劳动人口平均质量）质量（劳动人口平均质量）l劳动力人口
11、数量总人口未达劳动年龄人口丧失劳动能力的劳动劳动力人口数量总人口未达劳动年龄人口丧失劳动能力的劳动 适龄人口丧失劳动能力的超过劳动年龄的人口适龄人口丧失劳动能力的超过劳动年龄的人口 我国现行的劳动年龄规定：男性我国现行的劳动年龄规定：男性16601660岁，女性岁，女性16551655岁。岁。劳动者的素质由体能素质和智能素质构成；劳动者的素质由体能素质和智能素质构成；劳动者的素质决定了人力资源的质量。劳动者的素质决定了人力资源的质量。影响人力资源质量的因素：影响人力资源质量的因素：决定性因素决定性因素遗传因素遗传因素营养因素营养因素教育因素教育因素13性质及作用性质及作用人力资源是企业的首要资
12、源人力资源是企业的首要资源资源投入资源投入土地土地资金资金技术技术信息信息人力人力有效的有效的整合和利用整合和利用自身利益自身利益最大化最大化股东满意股东满意员工满意员工满意客户满意客户满意社区满意社区满意作用作用性质性质增值性增值性时效性时效性能动性能动性社会性社会性可变性可变性14人力资本人力资本l1、人力资本产生的背景、人力资本产生的背景l1）世界两大阵营）世界两大阵营(以美为首的西方资本主义阵营以美为首的西方资本主义阵营和和以前苏联为首的东以前苏联为首的东方社会主义阵营方社会主义阵营)的形成与对峙，推动了人力资本理论的产生；的形成与对峙，推动了人力资本理论的产生；l2）二战后，美国国务
13、卿乔治）二战后，美国国务卿乔治马歇尔提出的旨在帮助欧洲重建与复兴马歇尔提出的旨在帮助欧洲重建与复兴的经济援助计划的经济援助计划马歇尔计划马歇尔计划的成功与西欧迅速复兴的实践，推进的成功与西欧迅速复兴的实践，推进了人力资本理论诞生；了人力资本理论诞生；l3）经济学界面临求解）经济学界面临求解“经济之迷经济之迷”的挑战，是人力资本理论产生的学的挑战，是人力资本理论产生的学术背景和推动力量。术背景和推动力量。l2、人力资本的概念、人力资本的概念l含义：含义：人力资本，指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝人力资本，指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的
14、智力、知识及技能的总和。结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识及技能的总和。l特征：特征：与人的一体性、无形性、时效性、收益性、创造性、累积性、与人的一体性、无形性、时效性、收益性、创造性、累积性、差异性。差异性。15人力资本关系人力资本关系人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系图人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四者关系图包含关系包含关系数量关系数量关系人人口口资资源源人人力力资资源源劳劳动动力力资资源源人人才才资资源源人口资源人口资源人力资源人力资源劳动力资源劳动力资源人才人才资源资源人力资本的投资主要有三种形式：人力资本的投资主要有三种形式：教育和培训、迁移、医疗
15、保健。教育和培训、迁移、医疗保健。16管管 理理l管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。l对管理的理解：对管理的理解：l管理管理活动活动是在特定环境下进是在特定环境下进行的，要受到组织内外部各行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约；种环境因素的制约；l管理的管理的对象对象是组织所摇篮有是组织所摇篮有的各种资源，其中人力资源的各种资源，其中人力资源是最重要的资源；是最重要的资源；l管理的管理的内涵内涵在于管好自己、在于管好自己
16、、理顺别人，增加团队力量。理顺别人，增加团队力量。l管理管理过程过程是由一系列相关职是由一系列相关职能组成的，包括计划、组织、能组成的，包括计划、组织、领导、控制等；领导、控制等；l管理是要实现既定的组织管理是要实现既定的组织目目标标，要为组织目标的实现服，要为组织目标的实现服务，因此管理是一个有目的、务，因此管理是一个有目的、有意识的活动过程；有意识的活动过程；l管理要以最管理要以最有效有效的方式来实的方式来实现目标，这也是管理的价值现目标，这也是管理的价值之所在。之所在。17人人 事事 管管 理理与人力资源管理的区别与人力资源管理的区别 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一一个人在高山之巅的
17、鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下它扔了出去。这
18、只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！它终于飞了起来！18人人 力力 资资 源源 管管 理理l人力资源管理就是现代的人人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业导和控制活动，以实现企业的既定目标。的既定目标。人力资人力资源规划源
19、规划职位职位分析分析招聘招聘录用录用薪酬薪酬管理管理绩效绩效管理管理培训培训与开发与开发员工关员工关系管理系管理19功功 能能目目 标标吸纳吸纳维持维持激励激励开发开发 人力资源人力资源管理的功能管理的功能实现企业的整体战略和目标实现企业的整体战略和目标保证价保证价值源泉值源泉中人力中人力资源的资源的数量和数量和质量质量保证员保证员工价值工价值评价的评价的准确有准确有效效为价值为价值创造营创造营建良好建良好的人力的人力资源环资源环境境实现员实现员工价值工价值分配的分配的公平合公平合理理人人力力资资源源管管理理与与企业绩效的关系企业绩效的关系20人力资源管理与企业绩效的关系人力资源管理与企业绩效的关系企业绩效企业绩效(企业的可企业的可持续性发展持续性发展)顾客顾客忠诚忠诚顾客顾客满意满意为顾客为顾客创造价值创造价值优异的优异的产品与服务产品与服务企业人力资企业人力资源管理系统源管理系统企业人力企业人力资源服务资源服务员工需求得员工需求得到满足与个到满足与个人价值实现人价值实现员工员工满意满意员工员工生产率生产率经理的经理的管理管理P45案例分案例分析析