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1、4s店电销部门岗位职责第1篇：4S店行政各部门岗位职责 行政总监岗位职责1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作，创造和保持良好的工作环境；3、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；4、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题；5、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；6、确定下级部门的组织结构，当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部；7、收到下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经
2、理确认；8、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；9、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；10、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认，批准后交人力资源部；11、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认，批准后交人力资源部；12、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；13、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。 行政主管岗位职责1.负责公司物业管理和关系维系（水、电、物业管理费、房租）2.负责车辆调度、保养、维修、油卡管理；3.负责办公用品、保洁、耗材和公司固定资产审
3、购、采购；4.负责落实节假日工作的执行；5.协调对人事部对员工进行管理工作，配合人力资源做好人员招聘等工作；6.负责会议安排并作会议记要，检查并督促任务的贯彻实施及落实情况；7.负责公司的环境卫生管理，办公区的布置，检查日常办公区环境卫生清洁工作；8.协助部门经理处理突发事件；9.完成领导交办的其他工作任务。 人事主管1.在行政总监领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。2负责执行及规划员工培训工作，考核员工的绩效，并提出改进的建议；3.负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。4.具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职
4、务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。5.配合上级领导制定各部门晋升制度、薪资制度；6.根据各部门工作内容确定考核标准；7.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；8.负责监督检查公司内各部门、员工执行规范的情况；9.完成上级领导交给的临时任务。 行政助理1.负责总经理室的人员来访、文件、档案整理及后勤服务工作；2.负责公司总机的接听、转达，向来电者提供必要信息，并记录留言，收发传真、信件和报刊并做好相应记录；3.负责草拟会议通知、日常信函，进行公司会议纪录，并整理归档；4.负责做好来客的日常接待工作；5.负责对公司往来文件的收发、印制、档案整理工作；6.进行公司办公用品、办公器材的采
5、购、入库、分发、登记工作和办公设备的管理维修工作；7.负责食堂采买后的验收和费用的统计控制工作；8.负责员工考勤和外出登记工作；9.制作、更新和管理员工通讯地址及电话号码等联系方式；10.完成上级领导交办的各项任务。 人事助理1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程； 2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料；3、组织、安排应聘人员的面试；4、协助实施员工培训活动；7、监督员工考勤、审核和办理请休假手续；5、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续；6、负责员工的人事档案的日常维护工作； 8、协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作；9.负责员工的薪酬计算与统计
6、工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案；10.完成上级领导交给的其他工作任务。 第2篇：汽车4S店部门经理岗位职责 汽车4S店部门经理岗位职责 第一节总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作； 2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划； 3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成； 4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理； 5
7、、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制； 6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订； 7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额； 8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作； 9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数； 10、处理公司重大突发事件； 11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公
8、关活动； 12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队； 13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。 第二节销售经理岗位职责 1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况； 2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标； 3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩； 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标； 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度； 6、每月制定销售分析报告，与
9、总经理进行有效沟通； 7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度； 8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理； 9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通 汇报； 10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构； 第三节服务经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作； 3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度； 4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与
10、上级领导有效沟通汇报； 5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关； 6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识； 7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划； 8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评； 9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作； 10、完成上级领导交办的重要工作事项。 第四节人事行政经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行； 3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘
11、计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训； 4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动； 5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施； 6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理； 7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理； 8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支； 9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及
12、时雨上报总经理予以整改； 11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督； 12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障； 13、完成上级领导临时交办的工作事项。 第五节财务经理岗位职责 1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。 2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。 3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。 4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确
13、衔接。 5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。 6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。 8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 10、负责税务检查和审计的接待工作。 11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。 第六节市场经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
14、 3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出； 4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持； 5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作； 6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款； 7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策； 8、计算市场费用成本与评估利润； 9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集
15、和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议； 10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理； 11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。 第七节客服经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、指导、带领客服部员工完成工作任务 3、实施、交流、监督客户满意度标准。 4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决 5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。 6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车
16、辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。 7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划 8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表 10、负责本部门员工的培训工作 11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训 12、完成上级领导交办的其他工作。 第3篇：4S店行政各部门岗位职责 行政总监 岗位职责 1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作； 2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作，创造和保持良好的工作环境； 3、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工
17、作； 4、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题； 5、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报； 6、确定下级部门的组织结构，当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部； 7、收到下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认； 8、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； 9、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； 10、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认，批准后交人力资源部； 11、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认，批准后交人力资源部； 12、负责
18、将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级； 13、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。 行政主管 岗位职责 1.负责公司物业管理和关系维系（水、电、物业管理费、房租） 2.负责车辆调度、保养、维修、油卡管理； 3.负责办公用品、保洁、耗材和公司固定资产审购、采购； 4.负责落实节假日工作的执行； 5.协调对人事部对员工进行管理工作，配合人力资源做好人员招聘等工作； 6.负责会议安排并作会议记要，检查并督促任务的贯彻实施及落实情况； 7.负责公司的环境卫生管理，办公区的布置，检查日常办公区环境卫生清
19、洁工作； 8.协助部门经理处理突发事件； 9.完成领导交办的其他工作任务。 人事主管 1.在行政总监领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。 2负责执行及规划员工培训工作，考核员工的绩效，并提出改进的建议； 3.负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。 4.具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。 5.配合上级领导制定各部门晋升制度、薪资制度； 6.根据各部门工作内容确定考核标准； 7.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 8.负责监督检查公司内各部门、员工执行规范的情况
20、； 9.完成上级领导交给的临时任务。 行政助理 1.负责总经理室的人员来访、文件、档案整理及后勤服务工作； 2.负责公司总机的接听、转达，向来电者提供必要信息，并记录留言，收发传真、信件和报刊并做好相应记录； 3.负责草拟会议通知、日常信函，进行公司会议纪录，并整理归档； 4.负责做好来客的日常接待工作； 5.负责对公司往来文件的收发、印制、档案整理工作； 6.进行公司办公用品、办公器材的采购、入库、分发、登记工作和办公设备的管理维修工作； 7.负责食堂采买后的验收和费用的统计控制工作； 8.负责员工考勤和外出登记工作； 9.制作、更新和管理员工通讯地址及电话号码等联系方式； 10.完成上级领
21、导交办的各项任务。 人事助理 1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程； 2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料； 3、组织、安排应聘人员的面试； 4、协助实施员工培训活动； 7、监督员工考勤、审核和办理请休假手续； 5、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续； 6、负责员工的人事档案的日常维护工作； 8、协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作； 9.负责员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案； 10.完成上级领导交给的其他工作任务。 第4篇：4.电销经理岗位职责 课程顾问经理岗位职责 一岗位信息： 岗位名称：销售经理 岗位等级：中层 直
22、接上级：总经理 直接下级：销售主管 岗位人数：1人 可升迁岗位：无 三工作关系： 1.内部关系： （1）向上汇报：总经理。 （2）横向联系：就业经理、教务经理。 （3）纵向联系：本部门内电销主管、电销组长、电销专员。 2.外部关系： 与各院校、招聘会洽谈合作，与被教育客户沟通。 四工作职责： 1负责建立健全电销、洽谈各项管理制度、岗位职责、绩效考核、工作流程等工作； 2贯彻落实公司全年销售任务，执行销售计划，分解任务指标； 3负责电销、洽谈人员的工作调配与安排，并监督、考核； 4负责新员工的业务技能培训工作； 5负责电销、洽谈工作深入沟通、跟进，及时处理问题； 6协助电销、洽谈人员相关工作（配
23、合过单、资源合作及审核、员工状态，沟通解决）； 7负责每日电销、洽谈工作总结和数据汇总，并且每周总结电销、洽谈数据，上交给总经理； 8反馈电销、洽谈工作意见和信息，提出合理化建议和改进方案； 9协调并配合教务工作，做好后期跟进服务； 10收集成败案例，协助主管做工作调整，提高工作效率； 11对公司资源档案负有保密责任； 12认真完成上级领导交办的各项工作任务； 五工作权限： 1对公司网站、微信公众平台推广宣传有建议权。 2对产品推广包装有建议权。 3对线上推广活动有建议权。 六工作责任: 1对每日呼出质量、数量负责任。 2对每日邀约质量、数量负责任。 3对每日工作总结、晨会负相应的执行责任。
24、4对每月完成销售业绩负相应的执行责任。 七考核指标： 1岗位指标：部门工作计划完成率20%； 2岗位指标：每月销售任务完成率20%； 3岗位指标：每月邀约完成率15%； 4岗位指标：每月呼出完成达标率15%； 5岗位指标：工作执行满意度10%； 6岗位指标：团队人员离职率10%； 7岗位指标：规章制度遵守率10%； 第5篇：4s店网销专员的岗位职责要求 4s店网销专员的岗位职责要求 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，以下是X为大家搜集整理的4s店网销的相关内容，希望能对你有帮助! 4s店网销专员职责 1、为本月呼入来电、网络咨询总量负责; 2、对本店网络留资数据具有直接责任;
25、 3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息; 4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术; 5、必须与汽车垂直网站进行深度合作; 6、对各汽车网站保持至少每天发布厂家要求数量的软文; 7、负责各网站的编辑，页面更新; 8、收集周边同品牌的网上报价信息; 9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员; 10、回答客户在线提出的所有疑问。 4S店业务范围 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销
26、售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度
27、职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。 4S店保养项目汇总 1、车身内外照明电器及用电设备检查 车辆的灯泡是易损部件，在车辆行驶中，车主很难发现车辆的灯光是否正常，并且很多车主除了大灯之外，也不注意其他的一些细节，比如刹车灯，它在工作的时候车主一般也看不到，就很容易被忽略，从而造成交通隐患
28、。 2、轮胎检查 轮胎是车辆行驶过程中和安全最相关并且是最重要的一个部件，为什么这么说?发动机油液亏欠、灯光故障、甚至发动机开锅，最多也就是需要您多付出一些时间、金钱和精力去弥补，但如果我们的轮胎在高速行驶中发生爆裂，那可就是要命的事了。检查轮胎主要有两方面，首先是检查轮胎是否有外伤、是否有被扎、胎侧是否有划痕压痕或者鼓包出现，其次是轮胎的磨损情况。 3、助力油 装备了机械助力的车辆，转向助力油的检查就显得很有必要了，转向助力油一般建议车主每2年或4万公里进行更换。助力油可以通过标尺来判断是否亏损。 4、防冻液 防冻液的全称应该叫防冻冷却液，意为有防冻功能的冷却液，防冻液因为冰点比水更低，可以
29、达到零下几十度，从而可以防止寒冷季节停车时冷却液结冰而令散热器胀裂或冻坏发动机气缸体。同时防冻液的沸点又比水更高，可以降低夏季车辆开锅的几率。 5、车辆故障码检查 部分车主并不是十分了解仪表盘内的各种故障灯及功能提示灯，所以就出现了故障灯亮了，却不以为然，以为只是自检提示，直到车辆出现了更为明显、严重的故障表现才把车开到4S店进行检修。车辆故障码检测必须到品牌指定的4S店方可进行。 6、悬架系统检查 车辆高速行驶中最需要关注的一部分就是车辆的悬架系统，这部分包含了弹性元件、减震器和传力装置三大部分，它们分别负责车辆的缓冲、减震以及力的传递作用。 7、蓄电池检查 虽说蓄电池的使用寿命一般都在2-
30、3年左右，但在其出现故障或者寿终正寝之前基本不会出现明显的早期症状，直接的表现可能就是车辆隔夜后启动不顺畅或者是蓄电池无法蓄电的情况，严重时甚至会出现等红灯时车辆熄火的状况。如果这些故障恰巧在近期就出现过，那么就需要你重点进行关注了。 8、安全气囊和安全带 安全气囊和安全带是车辆碰撞时的保命工具，其是否正常工作很重要，所以安全气囊和安全带的检查也很重要。 9、机油 主要检查的是液面是否有亏欠现象以及机油是否已经变质，通过标尺可以看到液面是否亏欠，只要不低于刻度的位置就可以，否则就需要及时补充，至于机油的寿命按照保养手册进行更换就好。 10、刹车油 刹车油同样为每2年或4万公里需进行更换一次，刹
31、车油的检测和更换作业需要在专业机构进行。 11、车内电子设备检查 对车内其他电子设备检查也和重要，这个部分很多车主都忽视掉了，毕竟现在车辆搭载的功能越来越多，越来越复杂。 12、刹车系统检查 刹车系统的检查涉及到刹车片、刹车盘、刹车油管及刹车总泵的检查，刹车片的检查可以根据观察刹车片的厚度，行驶时踩刹车是否有“嘶嘶”的摩擦声，以及踩刹车时车身的反馈，这三种方法来判断刹车片的磨损程度，从而选择是否进行更换。 13、发动机舱 发动机舱里发动机和各种金属、橡胶、塑料的管路，都肩负起保证车辆正常行驶的任务。所以检查发动机舱很重要。 14、随车工具等检查 后备箱的随车必备工具，如三角警示牌、千斤顶、扳手
32、等都需要检查是否可以正常使用。同时还要检查灭火器的压力值，备胎的胎压以及老化程度等情况。总结：以上就是大部分4S店对车辆常规检查的一些项目，其中一些项目车主可以平常自己检查，毕竟每次4S店保养都是有规定的期限，这段时间内，车主也可以自行检查一番，避免车辆出现故障。同时，车主也可以增加对车辆结构的认识，平常出现的小毛病小故障自己就能解决了。 下一页更多精彩“到4s店买车注意事项” 第6篇：某汽车4S店部门经理岗位职责 XXXX汽车销售服务有限公司 总经理及部门经理岗位职责 一、总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作； 2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发
33、展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划； 3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成； 4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理； 5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制； 6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订； 7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联
34、络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额； 8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作； 9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数； 10、处理公司重大突发事件； 11、负责与集团公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动； 12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队； 13、贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。 二、销售经理岗位职责 1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落 实情况； 2、
35、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标； 3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证 公司的经营业绩； 4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标； 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满 意度； 6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通； 7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度； 8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理； 9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通汇报； . 10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构； 三、服
36、务经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作； 3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度； 4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报； 5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关； 6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识； 7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划； 8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评； 9、负责本部门方针、目标的展开，以及检
37、查、诊断、落实等工作； 10、完成上级领导交办的重要工作事项。 四、人事行政经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行； 3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训； 4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动； 5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施； 6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理； 7、负责公司的日常考勤
38、工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理； 8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支； 9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改； 11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督； 12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障； 13、完成上级领导临时交办的工作事项。 五、财务经理岗位职责 1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
39、2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。 3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。 4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。 5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。 6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。 8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 10、负责税务检查
40、和审计的接待工作。 11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。 六、市场经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定； 3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出； 4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司
41、的销售与服务运营决策提供数据支持； 5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作； 6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款； 7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策； 8、计算市场费用成本与评估利润； 9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议； 10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理； 11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。 七、客服经理岗位职责 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划
42、的分解和落实完成； 2、指导、带领客服部员工完成工作任务 3、实施、交流、监督客户满意度标准。 4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决 5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。 6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。 7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划 8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表 10、负责本部门员工的培训工作 11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训 12、完成上级领导交办的其他工作。 4s店电销岗位职责 4s店各部门岗位职责 4s店电话销售岗位职责 4s门店销售专员岗位职责 4s店装修部门岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第35页 共35页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页