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1、暑期服务员调查报告暑期服务员调查报告（精选5篇） 暑期服务员调查报告 篇1 时间：20xx.7.720xx.7.31地点：山西路饭店简介：虹桥饭店虹桥饭店是一座三星级旅游涉外饭店，位于市区主干道中山北路上，地理位置优越，闹中有静，环境优雅。饭店由17层主楼及裙楼组成，拥有豪华及标准客房181间，设有自助餐厅、风味厅等12个，500个餐位。饭店每日营业时间是全天24小时。实践过程阶段一：熟识期(7月7日)由于是第一天，我的工作就是一般的传菜，也叫走菜。起初在领班安排工作的时候我就因为不知道走菜是什么意思而问了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多问多动。幸好有个前辈很热心，先带着我熟识了整个饭店
2、的包间、大厅位置。之后，我就真正相识了什么叫做走菜。拿着托盘，上面是能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过端了三盘汤食外加爬楼将菜送往包间。就是这么一趟一趟的上下跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的。由于是暑期，去打工的女生少，那一天就我一个。所以其他人看我端的那么苦痛，有大盘子都抢着端，让我着实感动了一把。当然，第一天我就被骂了。不过人就是在犯错误中成长的不是吗?阶段小结：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底听从;要仔细揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。假如那样就是自寻没趣。阶段二：7月8日至7月31日接着娴熟第一阶段的各项服务要求。或许我比较外向，
3、也比较能说。几天时间我和员工之间的生疏感就没了，彼此之间轻松交谈，可以自由发表个人见解，起先驾驭各项工作的特点，主动性和敏捷性增加。由于人多，我其次天就被安排到包间上菜，基本上是两个人负责一个包间。那种看着别人吃的尽兴，自己只能看着还要忙的团团转的感觉真的很不好。由于是吃龙虾的季节，虹桥饭店还有个龙虾节，忽然香味儿绕梁、余味不绝啊。那种诱惑真的很难克制啊。还有几天是早班。早班就是要早上5点起床，骑车30分钟到饭店后擦上口红去签到。(虽然不论什么班都须要涂上口红-_-!)早班的主要任务是早上的自助餐。须要你放餐具、加酒精、去厨房端食物、去水果间打算水果……我感到的最大
4、问题是根本不知道该干什么!早班一共就上了那么几天，东西的摆放不是很清晰，只好到处问人到处碰壁到处乱转。阶段小结：度过工作适应期之后起先渐渐的通过自己的努力把自己的工作看法和乐观的心情在日常生活中表现出来。通过前面两个阶段的练习，已具备解决各项事务的实力，完成每天安排给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作;起先对部分服务环节进行改进，敏捷应对顾客的要求并且与顾客闲聊;间或被同事骂或者又能给同事挑刺，共同共享劳动的欢乐。实践心得总结1.肯定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇异，学校里我们从未不敢发表自己的看法，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级恒久是对
5、的。这样真的很须要我们适应。2.了解了在零点甚至整个虹桥饭店食品部的运作的基本过程。3.每个饭店注意的企业文化都不样，而这些学问正是我们从书本中难以得到的。4.初步的驾驭了一些酒店行业方面的学问，拓展了个人的学问面，增加了个人在应对酒店内人际交往方面的实力。这点给我的最大体会是在与人的沟通上。有天早班时见到几个外国人，或许是因为语言的隔阂，几乎没有人去为他们服务。这时在戴尔特的口语熬炼就体现出来了，我可以轻易的上前和他们交谈，这也被领班表扬了一番。5.在工作中因为上级员工的失误而造成的工作中的失误等缘由而产生的冲突，千万不要干脆冒犯。6.在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然
6、的接受你。实践小结：真的是不干不知道，原来当服务员真的很累。而且在社会上，没有人再会同等的对待你，对于初来乍到的新手来说，老手会觉得你碍手碍脚，主管会觉得你什么都不懂很麻烦，而一个人在那打工更是饱受孤独的味道。我真的发觉这一个月对我的促进作用很大，这些在学校都是学不到的。当然，我学习的时间尚短，之后都要始终始终的学习下去才行，我会努力的! 暑期服务员调查报告 篇2 高校其实就是一个小社会，步入高校就等于步入半个社会。经过一年的高校学习，我充分相识到我们不再是温室里的花朵，学习、就业、生活等一系列问题须要我们去考虑，去完成。然而当今社会，无论干什么工作，都总是有阅历者优先。所以为了拓展自身的学问
7、面，扩大与社会的接触，以及熬炼与提升自身的实力，我在高校的第一个暑假起先了自己的社会实践。我的家乡建湖，素有小上海之称，居民消费水平堪比上海，尤其是吃、穿方面，茶餐厅、快餐店随处可见。因此，我就在一家名叫有意思茶餐厅连锁店里找了一份暑假工。不管是哪个岗位，都有其中的学问;不管从事哪份工作，都必需以一个平常心去接纳，并对此份工作进行学习，以致做到最好!在这家店里，我的工作是一名一般的服务员，可能在大多数人心中，都不大看好这份职业，觉得这只是服侍人，端茶倒水的简洁工作，一起先我也这样认为。但当自己真正的接触这份工作时，才体会到自己原来的想法是多么的可笑。由于我是假期工，所以一起先我和其他人一起进行
8、了为期3天的短期培训。在培训过程当中，我学到了许多以前不知道的东西，同时也深刻体会到任何工作都有难度，只有持之以恒才可以胜利。例如，我们先进行了口头讲解培训，领班为我们讲解了餐饮的一些留意事项，餐桌礼仪，以及如何心理定势等关键问题，每日下午我们也会进行一些实操，例如练习托盘等。另外，我们还要记忆菜名、编号以及价格。在培训过程中，我们虽然很辛苦，但我们学到的东西也许多，这些在以后的工作生活中，都是很有帮助的。经过短暂的培训，7月20日那天我们最终正式上岗了。第一天上班，我做的手忙脚乱：传菜传的慢，而且常常让老员工帮我上菜。没方法，后来我就站柜台负责点菜，可是点菜时客人问及菜的原料或者做法，我又是
9、一问三不知，幸而旁边的老员工指导，终于牵强应付了第一天。在以后的几天，我强化了记忆。慢慢地，终于是熟识了流程。在以后的工作期间，大家都分工明确，协作默契，全部工作都在有序进行，为客人供应井然的服务。其中，当我圆满完成一项任务时，心里总是美滋滋的，拥有一份成就感。同时我也深刻体会到，不论做什么，只要端正看法，努力进取，总会得到意想不到的收获。客人与家人等同，只要我们专心为其服务，将他们真的看做我们的家人，我们肯定可以做到最好。一个月过后，我的暑假工作圆满结束。当我拿到生平第一次的工资时，虽然不是太多，但是我很兴奋。我觉得我再也不是小孩子了，我起先懂得怎样靠双手挣钱，更重要的是懂得怎样与他人相处。
10、回想这次社会实践活动，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会阅历，自己的实力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。一、在社会上要擅长与别人沟通。经过一段时间的工作让我相识更多的人,如何与别人沟通好,这门技术是须要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。二、在社会中要克服自己害怕的心态。就如工作的领班所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的看法如何的恶劣，也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自
11、然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就胆怯，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我,只有折服自己才能折服世界。有志气面对是关键，如某位名人所说:志气通往天堂，怯懦通往地狱。三、在工作中要端正看法。在工作过程中我也同样学会了如何端正看法，摆正位置。不论做什么工作，都不该随意挑剔，或伴有不满不服看法，而是应当正确看待自己的工作，发觉其中的乐趣，努力做到最好。四、工作中不断地丰富学问。学问如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次暑假实践我接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。虽然在这假期我没有在我的专业学问，专
12、业实力上有所提升，但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西。暑假实践增加了我的办事实力、交往实力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。总之，这次暑假社会实践活动，我受益匪浅，对我以后的发展起着重要的作用。 暑期服务员调查报告 篇3 一.实习概况(一)实习的目的(1)通过在中国工商银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。(2)通过在中国工商银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教化下，熟识中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的
13、操作流程。(3)通过在中国工商银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决地基础。(二)实习单位及岗位介绍(2)实习岗位： 大堂经理及综合柜员二.实习内容及过程实习的过程详细可以分为以下几个阶段：(一)培训阶段(1)通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。(2)学习驾驭人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的对公业务，如受理现
14、金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。(二)实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问(三)实习内容(1)在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求;在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首
15、先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要不遗余力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确运用自动柜员机。(2)做一些打杂的小工作;如分类书信，打word文档和EXCEL表格，运用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了许多。(3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程; 营业部的主要职能： 负责办理总行对外
16、经营的各项业务; 负责办理本行内现金余缺调剂; 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算; 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，帮助做好新产品推广培训。 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例; 负责内部资金利率调整; 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务; 负责同业存放、存放同业管理; 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施; 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作;工商银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金
17、、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了ABIS系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储
18、蓄 定期储蓄 定活两便储蓄 整存整取定期储蓄 零存整取定期储蓄(4)到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。综合管理部的职能： 负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责探讨国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考; 负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议确定事项和其他事项的督办工作; 负责处理公文审核以及印章、文书档案管理; 负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作; 负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度安排，报董事会批准后组织实施; 分解本行发展战略、发展规划和年度安排，并对执行状况进行检查、督促、总结，依据董事会的授权，刚好调整全
19、行发展战略、发展规划和年度安排; 负责本行企业文化建设; 负责全行宣扬工作和工青妇团工作; 负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我还学会了如何运用复印机，打印机，扫描机和传真机。虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又特别的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必
20、需端正好自己的心理和看法。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多激励与帮助。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我须要进一步的
21、学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。 暑期服务员调查报告 篇4 超市冷鲜食品调查报告一、调查活动基本状况本次调查活
22、动为吉之岛超市现场问卷调查。共计下发调查问卷60份，回收有效问卷60份，回收率100%。二、调查结果分析(一)超市冷冻食品已深刻影响消费者生活冷鲜肉、乳饮品、冰激凌······各种各样的冷冻食品走进消费者的生活，潜移默化地影响着消费者的饮食习惯。据调查，便利是超市冷冻食品吸引消费者的最大因素，约有80%的消费者选择。可见，超市冷冻食品因其便利的独特优势在消费者日常生活中扮演了不行或缺的角色。(二)平安成为选购的首要因素冷冻食品涉及范围广泛，每个种类品种繁多，消费者在选择时也有诸多考虑。本次调查结果显示，平安是消
23、费者选购这一类产品的首要因素，有90%以上的消费者表示在超市购买冷鲜食品之前会查看剩余保质期，并且85%以上的消费者表示不会购买外表已经解冻的冷鲜食品。(三)超市对冰袋保鲜的宣扬管理尚待提高超市对冰袋的宣扬不容忽视，宣扬到位与否干脆影响顾客购买冷冻食品到家时的质量优劣。调查结果显示，70%的消费者不清晰超市有供应冰袋。可见，超市要进一步加强对冰袋的宣扬。三、相关看法和建议(一)提高冷冻食品质量生产企业要加强内部管理，严把冷冻食品原材料质量关，不断加大科技含量，改进加工技术，不断健全冷藏链，将消费者对冷冻食品简捷、便利的单纯相识逐步变更成环保、绿色、美味、养分、平安、卫生食品的最佳选择。零售企业
24、要严把进货关，严格根据冷冻食品标准存放管理，不断提高冷冻食品购买吸引力。(二)加大冷冻食品学问宣扬部分消费者对冷冻食品的理解还仅限于省时省力的层面上，对于冷冻食品的养分价值、选择标准等还不够了解。行业协会、相关媒体应加强对冷冻食品学问的宣扬，注意对消费者进行冷冻食品认知的教化引导;经营者在经营的同时也应加大对冷冻食品学问的宣扬。消费者在选购冷冻食品时要多了解冷冻食品的相关学问。(三)养成健康的消费习惯冷冻食品在规定的保存条件下可以有效地防止养分成分流失，但是冷冻速率太慢、冻结温度不够低、解冻后再冷冻等状况会造成食品细胞不同程度的破坏，从而造成养分成分损失。为此，消费者在购买冷冻食品后应正确保存
25、和食用。如：根据冷冻食品规定温度存放;解冻时，以温度不高、缓慢溶化为宜，否则将造成汁液流失，最好在010下完全融解。 暑期服务员调查报告 篇5 关于xx镇婚嫁彩礼状况的调查问卷敬爱的挚友：这是对咱们镇当前彩礼状况的一份调查问卷，麻烦您花费几分钟时间照实填写一下，感谢不尽!请您在所选答案选项前的内打√:1. 您的年龄是_岁;2. 您的性别是： 男 女3. 您的家庭住址是:康村 毛庙村 马店村 姜店村 大李庄村4. 您的学历是:小学及以下 初中 中学 高校及以上 不便利透露5.您的婚姻状态是：暂不准备结婚 相亲(恋爱)中 已婚 不便利透露6.您的家庭年收入是：不足1万 1万-3万 3万-5万 5万-10万 不便利透露7.您是否赞成结婚收取彩礼?赞成 不赞成 不知道8.您对咱们镇当前的彩礼状况有何看法?偏高 可以接受 有点低 多少无所谓 不了解9.您认为造成咱们镇彩礼现状的缘由是什么?传统习俗 攀比心理 法律问题 思想问题 不知道10.假如您遇到彩礼纠纷问题该如何解决?以感情为主 不同意这门亲事 双方沟通 不知道 感谢您的协作，祝您新年欢乐，阖家华蜜!