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1、物业公司工作总结范本分享篇一20xx年转瞬即过，运营公司克服了重重困难。在困难多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初起先坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的主动投入，惊慌有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探究，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的
2、共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况（一）.以做好物业本职工作为前提，主动协作其它部门仔细落实和执行开发公司的工作要求和部署。接着落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，接着坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推动。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。（二）房屋管
3、理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好打算;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结
4、构方面从严审核,给出审批看法与建议;3)建立装修巡查签到制度,支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消退于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按安排实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的确定。5)从20xx年起,依据工作的支配须要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项打算工作后顺当予以实施,取得了良好的成效。(三)公共设施、设备的管理为了保证园区广阔商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保
5、养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。(四)绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。(五)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组
6、织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。(六)园区平安防范工作园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主供应一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员困难,硬件设施条件欠缺的状况下,基本完成了公司支配的各项工作任务。1)接着执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在肯定程度上极大地提高了
7、平安管理的成效,同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况,收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管,避开违章运用电梯搬运装修材料的状况,从20xx年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章运用电梯搬运的状况基本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须协作查询与登记,拿出园区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的平安才能得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配
8、置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并支配落实相关工作后,全部进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的平安系数。二、存在的不足与展望虽然,我们在20xx年的工作中取得了肯定成果,但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高,服务意识不强,实际处理事务的实力还有待提高;其次,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的平安正常运行,避开因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;第四,保
9、安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严峻欠缺的状况,须要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取阅历与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位。20xx年已经结束，崭新的20xx年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望将来，我们信念百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，
10、在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！感谢大家！篇二20xx年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年，也是造就和锤炼职工队伍、自我加压、迎接寻衅的一年，物业公司工作总结。在团体领导的关切和支撑下，在各部门、兄弟单位的赞助和协作下，物业公司紧紧缭绕“做大、做强”的战略主题，以减亏目标为重心，以强化各项基础管理为重点，主动开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接收、节能降耗和市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，主动拓展工作路，与时俱进，扎实工作，在全部员工的辛苦努力下，全年减亏万元，收代替管团体资产租金505万元，接收新增
11、管理面积，基础完成了全年各项工作任务。现将20xx年重要工作总结如下：一、加强制度建设，建立健全各项管理制度，推行标准化、程序化和规范化管理我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司，由于各家的规章制度和管理标准不一，为统一管理，公司经过充分梳理，在人事、行政、合同签订、修理等管理方面制定了一系列管理制度、规定，管理程序和工作标准。如考勤管理制度、薪酬管理制度、员工聘请、录用、转正和离职管理程序、公文管理和文件收发管理规定、保洁、绿化工作标准和奖罚措施等。上述制度的实行补充了公司制度建设上的空白，有效地规范了员工的举动，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，迈向了标准化、程序化和
12、规范化管理的轨道。二、转变管理体制，精简管理队伍，进步管理效率1、公司依据业务和管理的实际须要，为明确责任，进步工作效率，年初对职能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个削减为四个，并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。2、由于代管资产和管理小区散布领域广，为理顺管理关系、精简人员，公司“撤处并区”，即按就近管理原则辨别成立了五个片区管理处。3、为加强员工素养，强化危机意识，进步市场竞争力，经过近两个月的细心筹备和周到支配，管理岗位由35人胜利地削减到27人，在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。三、改革经营机制，增长企业活力，进步职工主动性二一四年是团体公司实行绩效目标管理的一年，为
13、确保团体下达的目标实现，公司在岗位竞聘后马上将目标任务层层分解到各部门和管理处，经充分沟通和协商，并自我加压，公司与部门、管理处辨别签订了“目标责任书”，通过目标责任书的签订，断定了经济目标、管理目标和考核管理措施。“目标责任书”的签订，为部门、管理处全年的工作指明白奋斗方向，责、权、利达到了空前的统一，企业活力明显加强，员工工作主动性大为进步。四、做好“严、细、实”三篇文章，进步物管服务质量和资产运营管理程度1、建立严格的管理制度和工作程序，严抓内部管理。人员聘请“严进严出”，首先严格按聘请安排和程序实行聘请，人员试用期满必需经过严格考核，不合格人员一律不予录用，宁缺毋滥；今年公司制定了一系
14、列规章制度和工作程序，公司管理层领先严格履行，公司综合管理部严格监督，使各项制度得以顺当履行，各项工作也逐步走向程序化、规范化；工程修理、材料申购严格履行申报程序；严格安排管理，各部门、管理处每月上报工作安排和上月工作总结，工作完成状况做为绩效考核的依据，有效进步工作效率，工作总结物业公司工作总结。2、为了便于小区管理和各项费用的收取，各管理处通过汇合业主购房材料和其他渠道收集的材料，建立业主信息档案，充分限制业主基础状况，增长了各项工作的胜利率；建立物业费和资产台帐，收费状况每日一报，为下一步工作支配供应依据；为保证公司和业主的利益，严把修理质量关，恳求修理成果须经业主签字认可，避开了日后不
15、必要的纠纷，真正做到了过细入微。3、在安排管理工作中，公司每月底会针对各部门安排逐一核对，对于未完成的安排工作，必需做出合懂得释，并限期完成，使各项工作落到实处。五、主动施展党组织战斗堡垒作用，勾引员工向党组织靠拢，坚决员工对党的信念1、保持组织学习，健全党组织的制度建设，施展党组织的战斗堡垒作用。在加强党员队伍的思想教育和组织建设中，公司保持党组织生活和党员会议制度，全年共进行了八次党员学习和一次党员运动，通过开展党章学习、中国第xx届中心委员会第三次会议的相干政策学习，进一步增进了党员认清形势，正确建立科学人生观、价值观、世界观的建立，进步了党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精力；
16、通过区委考核组关于滨湖团体领导班子考核看法反馈会议纪要的学习，加强了党员对团体公司领导班子的信念，同时也增长了责任感、归属感，通过七员运动，进一步激发了党员的爱国热忱，拓宽了业务视野，加强了企业内部凝合力。2、加强组织建设，进步党组织的凝合力和战斗力。主动造就和吸纳入党主动分子，从政治思想、工作作风、业务程度等方面进行系统培训。今年公司共由三名入党主动分子参与了党校培训，并已取得党校结业证书。七、主动开展企业文化建设，加强员工归属感、傲慢感教育，进步企业凝合力1、建立公司企业文化系统，以人为本，加强职工思想道德建设。公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的摸索，为打造具有本行业本企业特点的企业
17、文化，公司从开展各项培训运动入手，着重于员工的思想道德建设，建立共同的志向，形成良好的举动规范，加强企业价值观造就。公司在五月份组织参与了团体统一举办的拓展训练，通过训练，造就了员工的团队合作精力，加强了团队凝合力，有效地施展团队作用；组织员工参观经济开发区小区，学习同行业先进企业的管理规范、工作标准和管理流程，进步员工的业务实力。2、完善管理机制，造就企业精力。二一四年公司强化纪律束缚机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉举动。3、强化管理，塑造严明管理形象。公司保持把人放在企业中心肠位，在管理中敬重人、懂得人、关切人、爱惜人，确立职工主子翁地位，每周召开总经理办公会，重要事务经总办公会
18、探讨确定，成果公开化、透亮化，加强了员工对管理层的信念，同时也使员工找到了归属感；主动疏通沟通渠道，公司内设有看法箱，对于员工提出的好建议主动采纳，提出的问题合懂得答并解决，使之主动参加企业管理，尽其责任和责任。通过以上几方面的工作，公司的企业文化建设取得了必定的进展，员工的相识在升华，的意识和主动性、自觉性以及员工的主动性、创建性在不断增长。公司20xx年虽然取得了必定的成果，但距团体的恳求尚有必定的距离。收费工作有待持续加强，员工绩效考核工作有待细化，管理工作须要上台阶，这些工作将列入下一年的工作重点。20xx年即将结束，崭新的二一四年已在眼前，我们坚信，在团体领导的正确领导和关切下，在各兄弟单位的支撑下，通过物业公司全部员工的共同努力，向着全面完成团体公司下达的各项任务而努力。