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1、年终总结发言 年终总结发言 篇1 一年时间很快的就过去了，今年的工作也已经结束了。这一年自己始终都是有很努力的在工作的，所以才能够完成自己这一年的工作任务，并且是有一些进步的。今年自己也遵守公司的规章制度，做好一个员工应当要做的事情。现在一年的工作也结束了，在起先自己新一年的工作之前，对自己今年的工作进行回顾，为自己这一年的工作做一个总结。一、个人收获自己在这一年中是学到了许多让自己能够更好的完成工作的技巧和阅历的，也发觉我之前的'工作是有着特别多的不足的，以前的工作完成得是不太好的。今年自己也进步了不少，对此我是感到特别的兴奋的，因为自己这一年的努力是有了收获的，也让我知道不管是做什
2、么工作都是有许多的东西可以学的。其实一个很简洁的工作也是会有一些完成得更好的技巧的，只是自己以前不知道而已，但不知道代表的不是没有，自己还是有一些孤陋寡闻的。二、好的看法这一年我对待工作是特别的仔细的，所以才会有许多的收获和进步。虽然我完成工作的速度是比较的慢的，但我想自己工作的质量应当是很好的，在工作中产生的一些疑问我也会刚好的去向领导或者同事请教，让自己在每天重复的工作中能够有一些的进步。相比年初的时候自己的进步是比较的大的，但我照旧是有着许多的进步空间的。现在我知道了努力的工作是有用的，所以以后也是肯定会保持现在这样的一个好的工作看法的，让自己能够在新的一年有更多的进步。三、个人安排新的
3、一年要给自己制定一个新的目标，在年底的时候要做到什么样的工作成果，自己新一年努力的方向是什么，这些都应当要提前制定好，才能够在新的一年工作起先的时候就为了完成这一个目标而努力。我是一个比较喜爱拖的性格，若是现在不制定好的话之后就不知道会拖到哪个时候去了。明年自己的安排是要再多学习一些工作技能和学问，相比现在要进步许多才行，同时也要提高自己的工作速度，提高效率，让自己能够在保证工作质量的同时更快的去完成自己的工作。在新的一年自己会保持今年的一个工作状态，努力勤奋的完成工作，我信任我是能够在新一年的工作中有更大的进步的，我希望在明年的这个时候自己能够有更好的工作成果。 年终总结发言 篇2 时间荏苒
4、，一年的时间又过去了。在过去一年的时间里，我成长了许多，也收获了许多。接下来，将由我为大家做2023_年终工作总结，欢迎大家提出珍贵看法。我自20_年_月至公司财务部担当出纳一职，在财务部业务种类最繁多的地方，我的职责主要是现金收支，现金日记账银行日记账的登记和财务核对，手写支票，工资及奖金的核对，购买、开具、认证发票，抄报税等。回顾这一年来的工作，我虚心学习新的学问，进行专业培训，主动协作同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，较快进入自己的工作状态。刚接手这样工作时，我遇到许多困难，也有许多不明白的地方，在财务部其他同事的帮助下，我了解了出纳岗位的各种制度以及日常工作的流程。在他们的帮助下，
5、我才得以较快地熟识这份新工作。作为公司的出纳，我恪尽职守，主要在收付、反映、监督这几个方面尽到应尽职责。我的年终工作总结主要分为两个方面：工作完成状况及自我总结。我主要完成了以下几个方面的工作：1、 严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金及账目，并做好相应处理工作。2、 刚好收回公司各项款项，开具收据发票，刚好收回现金3、 井然有序地完成工资及其他应发放经费发放工作，并做好登记。4、 严格审核凭证，拒不对不符手续凭证进行报销。5、 完成领导下达的其他任务。回顾过去一年的工作，还是有许多值得反思的地方，比如专业性不强，理论基础不扎实，有些专业术语并不了解，某些工作还不能得心应手地处理。针对以上
6、问题，我今后将进一步加强理论学习，从而提高工作效率，提高对业务的娴熟程度。同时，我也会扬长避短，更好地完成自己的本职工作。以上是我20_年的年终工作总结，感谢大家。 年终总结发言 篇3 敬重的各位领导、各位同事大家好! …今日我很兴奋能和大家在一起共同庆祝新年的到来。首先，我向各位同仁致以新年的问候和祝愿，祝福我们的公司在新的一年里更上一层楼，同时祝福大家身体健康，工作顺当，万事如意!时间飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到紫辰科技已经有半年的时间了，细数这段时间，辛苦劳碌但却充溢而有意义，是紫辰磨练了我的意志，给我信念和志气，带给我成长的空间。对于个人而言，他不仅仅让我从一个浮躁不
7、堪的孩子转变到一个准职业人，同时更是教我学会做人、做事 。在这半年的时间里我通过自身的不懈努力取得了很多成果，但也存在着一些不足，回顾过去的一年里的工作，我把自己的阅历与教训拿出来与大家共享，希望与大家一同进步。从来到公司到现在的时间里，我先后参与了秦华自然气公司的资产管理系统开发以及陕西路政执法总队网站的开发。其中遇到的问题有：1，由于对于业务不是很熟识，所以在开发的过程中多次出现因对业务不熟的缘由而返工的状况，但是通过这半年的了解和学习，我对相关的开发流程有了越来越深刻的相识。2.由于开发时间紧促，在开发中遇到与新技术有关的问题时不能立刻解决，因为开发的过程同时也是学习个过程，我通过在这个
8、过程中不断的学习和总结，使那些遇到的问题都得到了很好的解决。3，在工作初期，对工作相识不够，缺乏全局观念和团队意识，比如在做秦华自然气项目的时候，对工作定位相识不足，对需求缺少仔细的了解和分析。，致使在后期测试中发觉了很多问题。不过我信任，在以后的工作中，我会通过不断的学习和思索，加强对工作的认知实力从而一最佳效率去完成任务。通过工作中带来的实际的教训，使我深刻理解了在项目需求上的每次变更，以及每次项目的周期的延期，对公司造成的损失。这就要求我们在详细开发之前，肯定要对业务流程很了解，肯定要把信息处理的刚好、有效、清楚，在开发之前辛苦一下，削减自己因为对业务不熟识，从而返工的状况。通过半年以来
9、我的切身视察和实践，我认为作为一个软件开发公司，就要用诚信与效率来打出我们的公司形象、来赢得客户，使公司在市场经济条件下站稳脚跟，在竞争中赢得生存与发展，而这就须要我们用团结与合作的精神来指导我们的工作，同时也是眼下建设和谐社会的必定要求。这就要求我们在平常的工作中，首先，要注意同事间的沟通与沟通。创建一个健康、文明、和谐的工作氛围，这样才能有利于充分调动我们的工作主动性，营造一个高效率的工作氛围。其次，要发扬互助精神，这样有利于增加我们整个团队的凝合力，向心力，保证工作的稳定性、持续性。最终，要不断学习，切实提高自身业务水平，只有这样，才能使我们的工作能保证高水平高效率地进行，在激烈的市场竞
10、争中保持活力与动力。而我更是切身实地体会到团队意识和战友之间沟通的重要性，我们要在相互信任的基础上，思想统一，行动一样，使我们凝合成一个优秀的团队，做出跟好的成果而努力。一分耕耘，一分收获。20xx年，我们用汗水换来了丰收，我们用拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。去年我们有许多阅历值得总结，有许多果实值得我们珍藏。在过去的20xx年，作为公司初步发展阶段，我们面临着重重压力，但是我们非但没有望而却步，相反我们大家能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的志向及信念，用我们的坚毅毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在相互协作扶持下，我们分工有序，井井有条地按安排完成了预定任务，为
11、20xx年画下了一个完备的句号。这就是我们的成功，我为我是这个团队的一员而感到骄傲!，在此，我向我们团队的各位成员以最崇高的敬意，尤其是感谢领导我们这个团队的(你们老板的名字)，他们面对着比我们还要大的压力，正是有了他们的带领，我们这个团队才能始终走到今日!(鞠个躬，然后底下确定要给你鼓掌)以上只是我个人的愚见，作为一个职场新人，我要走的路还有许多，我自身还有许多不行避开的缺点。与初入公司时面对新环境新问题的茫然与无措相比，今日我还能站在这里，也是与各位对我的包涵与无私的帮助是分不开的。我要学习各位身上坚韧的品质，面对困难不服输的精神，在即将到来的新的一年里，我要加强自我管理、自我约束，努力提
12、高自身业务水平，在郑总和赵总的带领下、在大家的帮助与激励下，一同携手，为把我们的公司推向一个新的发展高度而不断努力!我要说的就这些，最终，再次祝福公司全体成员新年欢乐! 年终总结发言 篇4 敬重的董事长、×××各位领导、各位同事大家好。我是××部×××，时间飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到公司已经有一个多月的时间了，在这一个月的时间里，我了解了公司，学习了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作风以及公司的一切让我在脑海里产生了剧烈的震撼。来到了公司，我懂得了学习比工作更重要，只有提高相识，转变
13、观念，才能适应公司，跟上公司的步伐;只有做到有目标、有安排、有相识、有干劲，才能将工做干好，将工作做到位;只有做到公司文化中要求的严、细、快、实，才能在实际工作中少出或不出差错。我现在还是一个思想相识不高，社会阅历不足，人际交往不善，缺乏熬炼，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距离公司的精英标准还相差甚远，但是，公司给了我信念和志气，给了我成长的空间，我信任在公司这个大家庭中我会很快从一个孩子成长为公司的精英，实现自己的幻想，实现公司的双百目标。这一个月里，我主要跟着×××学习做×××，×××，
14、以及各种报表的编制工作，虽然说这个工作不是很困难，但它却很关键，因为他干脆关系到公司的××、××，以及我们公司各个客户的××状况，假如稍有差错就会给公司造成损失，可以说它就是飞机上面的螺丝钉，虽然小却很关键。在这段时间里，我从××身上学到了好多东西，公司的服务真诚、热忱、周到在他的身上体现的淋漓尽致，在他自己做工作的时候，他会一边做一边说明给我听，在我自己做工作时他会接着耐性的指导我，一遍一遍的，不厌其烦的教育我。在每次做完工作后他都会再次检查一到两遍，甚至更多遍，以防会有错误的发生，特殊是在这次月
15、末做报表的时候，就一份报表，他前后核对不止十次，大到数字，小到日期格式，充分体现了公司严、细、快、实的作风，让我受益匪浅。在以后的工作中，我会扎扎实实的做好本职工作，仔细学习公司文化，提高相识，转变思想观念，多向同事领导请教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事实求是，和同事做好团结互助，相互学习，把工作做好。培育良好的习惯，提高自己的本事，用实际行动做到勤奋、严谨、求实，求精，以公司的精神、公司的作风、公司的服务来严格要求自己，仔细、细心、刚好、精确的完成领导交代的各项工作。作为公司的一员，我会融入到公司的大家庭中，仔细学习，树立正确的社会观、人生观和价值观，在生活和工作中严格要
16、求自己，维护公司的形象，在工作中不辜负领导的期望，增加工作观念，自觉维护公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和学习中去。我肯定会坚决信念、主动进取、诚恳守信、刻苦学习，以更加良好的精神状态，更加高涨的热忱投入到工作之中，为公司发展贡献自己的一份力气，争取早日成为真正的公司人! 年终总结发言 篇5 各位同仁：上午好!这天上午我们团聚一堂，隆重召开公司20_年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成果的部门、门店及个人表示诚心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!20_年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成
17、状况离年初制定的目标安排也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利状况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了许多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、专心拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成果。同时许多新形势下出现的新问题新模式须要大家一齐来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用才智和行动克服前进路上的一切障碍，披荆斩棘成功地到达胜利的彼岸，所以这天这个半年度总结会很刚好很重要，是一个反思总结和谋划将来的大会，期望大家
18、在会后全力学习和实行会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。一、上半年小结首先，我借此机会，就上半年工作的成果与不足做个简洁的小结。1、刚才几位老总对公司上半年运营状况都做了具体的汇报，那里不再重复，只和大家共享几组简洁的数据。A、直营门店全年任务及达成前年同期我们在为月销售突破万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成果，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成果。我们再来看一组数据：B、1-6月亏损门店状况其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而此刻经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了340
19、00元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深化、评估不科学，随意性太大。除开选址的缘由，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、方法不多，扭亏潜力不强。许多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎样样做强是我们下半年要重点解决的问题。当然成果是主要的，终归发展是个永恒的主题，全部部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在那里要表扬月销售业绩到达10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已
20、连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展确定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成果。从上个月起先门管部和其他部门同志与刘总一齐，进行每星期3次的定期巡店，发觉门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，期望能接着持续;培训部的同志能远离繁华、耐住孤独在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种.种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的
21、工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，根据总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了多数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。2、上半年工作的不足之处(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿：上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然缘由许多，但最重要的还是市调不深化，作风不扎实，业务不熟识，评估走过场，期望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要留意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。
22、(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了超多工作，但结果往往不令人满足，究其缘由主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有安排性和预见性，习惯按阅历办事按喜好办事，缺乏管理潜力和沟通潜力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推动的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志假如在持续吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通沟通，细致谋划该部的工作，加强安排性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不
23、是一件很困难的事。二、下半年的工作规划刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有方法切实可行，我很赞同，依据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点看法。1、加强基础管理提升聚客潜力大家都明白，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创建一个舒适温馨、值得信任的购物环境，同时让顾客享受一个关怀爱护、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要
24、求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。(1)、提升门店形象门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业能够透过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝合力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，透过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都务必先做施工图，从设计到用材都务必人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程
25、后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要思索到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一齐装修到位。A、列出常用材料清单，选取质量好的供应商洽谈，保证品质。B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并干脆与公司结账。C、统一门店装修标准。D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。(2)、提升服务品质装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈设凌乱的卖场能让顾客觉得值得信
26、任，门店管理人员要把卫生、陈设、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要根据标准化作业流程订正工作随意的坏习惯，培育员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热忱，而且要让员工构成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并构成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让
27、顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后快乐健康实惠，要明白顾客的宣扬比什么广告都管用。刘总准备编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，期望这本书抓紧出来，也期望全公司构成一种深厚的学习氛围。2、完善商品体系转变盈利模式(1)、大家都明白，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心变更它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的选购平台，下半年公司要引进资深的选购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。(2)、尽快将商品梳理完善，变
28、更不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。3、把改善员工的生活工作条件和培育员工成长和进步作为公司发展的基石(1)、改善员工工作生活条件要想员工对公司产生归属感、平安感，首先务必解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地酷爱公司，对公司产生依靠和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，期望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实
29、行有效的管理。A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。C、以后开新店务必同时将员工宿舍装修到位。以上工作要求在2个月改造完毕。(2)、要关注员工的成长和进步人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将相宜的人放在相宜的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作支配时尽可能的思索和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚毅后盾。培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教化的权利，依据工作实际须要建立对应科目的学习、考试题库，激励员工参
30、加学习和考试，对透过考试的员工每月赐予必需嘉奖，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和职责。4、建立全员绩效考评系统年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，那里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年必需要推行全员绩效考评。此刻杨部长在做方案，假如觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要南宁广告公司不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，起先推行时可能会引起部分人的埋怨甚至误会，但不管阻力多大也要坚决不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的潜力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴盛发达。
31、在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、全神贯注、全力以赴、勇于竞争、专心探究、理解挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，雄伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，信任只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，恒久把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们必将有一个更加完备的明天。 年终总结发言 篇6 不知
32、不觉间，来到x已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经验了许多的酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从x店的一名导购渐渐成长为x店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯定性的改变。已不在是站在自己的位置上思索问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。二、在工作上主要存在的问题有：在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺
33、乏自信念，对工作定位认知不足，逻辑实力欠缺，结构性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知实力从而做出工作的流程。对人员的管理实力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。三、工作心得：在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克，战无不胜。这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这
34、个过程中大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的刚好、清楚。领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要刚好规避，出了问题要勇于担当。三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与激励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们凝合成
35、一个优秀的团队，做出更好的成果。四、工作教训：经过这半年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。细致总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下做的不够好：缺少对平常工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到志向的额度。针对市场我应当主动向公司申请特惠政策，应当把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据肯定的市场份额。跟员工的关系好是应当的，但缺少领
36、导的气概，陈总始终教育我们“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以干脆向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 年终总结发言 篇7 20_年是的年头，对于小区物业管理工作来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事务、业主的埋怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处全部工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：1、由于我们的操作不合理和住户的违规运用，导致新
37、年期间小区栋房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。2、市场环境的改变，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。3、西餐厅占用小区的消防通道长达年之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理
38、处多次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的相识。此举得到了业主的好评，消退了平安隐患。4、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。5、管理处主动响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。运行壮况良好，此举
39、不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。6、小区已成立年之久，加上地下管网小很简单堵塞，管理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。7、因为有了年胜利分亨芒果的阅历，20_年我们在芒果的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。8、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬
40、于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造安排。此工程，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入运用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音
41、乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，物业管理处在20_年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显悠闲。纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台
42、阶。 年终总结发言 篇8 带着昨日的汗水和成果，怀着对明天的希望与向往，我们满怀激情的迎来了20xx年，在这辞旧迎新的时刻，我仅代表建设管理服务中心全部员工向关切与支持我中心发展的领导、部门以及奋战在各条战线的兄弟姐妹致以真诚的感谢和美妙的祝福!岁月不居，天道酬勤，在过去的一年里，我中心在新区党工委、管委会的正确领导和各相关部门的大力支持下，秉承新区想干、敢干、快干精神，以让新区一年一个样、三年大变样为己任，团结一样，攻坚克难。以创新工程管理机制，提高执行力;完善制度建设，增加规范化精细化管理;重视团队建设，打造职业建设铁军为理念，强化平安文明施工，主动落实工程质量管理，抓紧推行工程信息化、工
43、程档案标准化管理。20xx年期间，达到了在建项目109项，已完工57项，共完成政府投资20.8亿元;合同签订538份，总标的额约21.37亿元;工程付款审核720份，支付工程款约12亿元;合计开展前期项目118项的好成果。完成了坪山体育中心(大运篮球馆)建设、聚龙山保障性住房等九个亮点工程的建设。一元复始，气象万千，新的成果催生新的起点，新的希望承载新的使命。20xx年我中心将接着借鉴20xx年工作中取得的有益阅历，进一步创新工作机制，实行多项有力举措，实现规范化、信息化、精细化管理，确保20xx年工作目标顺当完成。20xx年，中心接着推动新区的重点工程建设，稳扎稳打，以工程建设为重点，以专业
44、管理为抓手，以技术创新为突破口，以质量建设为切入点，以队伍建设为保证，实现工程投资、质量、平安、进度、团队建设五大目标，细心构筑建筑业法制、诚信、健康、和谐的发展架构，推动工程建设管理水平再上新台阶，确保全年无一起质量平安事故，以促和谐、保民生为根本，落实好民生工程建设，更高更好完成新区工程建设任务，为新区经济社会和谐发展做出主动贡献!东风浩荡满眼春，万里征程催人急!新的一年，机遇与挑战并存，希望与困难同在。面对前所未有的发展良机和跨越振新的雄伟蓝图，我中心全体职工肯定会团结一心，务实重干，勇往直前，再铸辉煌! 年终总结发言 篇9 一年来，小区物业管理办在局党组的精确指导下，在业主委员会、小区
45、住户、劳务公司的支撑、共同下，环绕优质效劳主题，增加政治思维进修，时常加强效劳相识和进步效劳质量，主动探究，勇于立异，起劲为住户独创平安、温馨、舒适的寓居状况。现将全年任务总结如下：一、增加组织指导，狠抓责任落实物管办环绕全局任务大局，连系小区实践，制订了响应的任务准则，对员工(含聘用人员)进行治理分工，明白任务职责，做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担当人熟习主管营业任务，调查合同内容，按期和不按期反省督查，发觉问题实时处置和改正。每月一次任务例会，进修时势政治和营业常识，回忆上月任务，总结经验，发扬成果、改正错误，布置下月任务。严峻事项实时向指导申报并与业主委员会沟通，求得支撑和了解
46、。二、抓好日常治理任务，时常进步效劳质量1、办公室做好小区内各类突发公同事务应急措置、组织协谐和日常治理、营业协调、投诉受理并与相关业主沟通等任务。全年接业主征询德律风约3200次;写申报、请示约30份;对单位门的贴出的告知约20次;现场受理住户提出的问题约2500次。2、修理任务在修理义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下，在做好日常修理任务和突发事情措置的还，抓任务重点，带动小区治理任务。月份革新了西区、南区路灯;月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并对漏水局部进行了防水处置;月份对食堂旁路途进行了拓宽革新;月份整理修理队并复原修理队食堂，使修理队人员安心任务;月份对运动中间四周高灯进行了革新
47、;月份革新南单位主水管、幢落水管、保安室外路面;月份从新制订修理队人员的岗亭职责;月份改换四大门遥控器;月份围墙护栏进行了除锈和粉刷;月份对路灯进行了革新;份对地下车库遮雨棚进行了改换、抵消防通道的拦车桩进行了革新。一年来接住户要乞降报修德律风约7300次，上门效劳7100余次，换网科门主机26台、闭门器33台、分机37台、改污水管31处、清水管22处、楼道灯3000余次、草坪灯500余次、屋面修理约906.28平方。3、安保任务一是要求保安严厉依照有关规则执行，细致填写好交代班记载、日常巡查记载;上班工夫着装标准、持证上岗、文明用语，细致履职。二是发觉平安隐患、违规施工和设备设备损坏实时处置上报，依据政协委员的建议和