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1、网络教育应用Web-BasedEducationP Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望E-learning在企业vE-learningE-learninge-learninge-learning涵盖了一系列的应用与方法，如基于涵盖了一系列的应用与方法，如基于webweb的学习，计算机辅助学习，虚拟教室和数字化的学习，计算机辅助学习，虚拟教室和数字化协作。它包括通过互联网、局域网与广域网、录像协作。它包括通过互联网、局域网与广域网、录像带、卫星广播、互动
2、电视和带、卫星广播、互动电视和CD-ROMCD-ROM的内容发布的内容发布(美美国培训与开发协会国培训与开发协会ASTDASTD）广义的广义的e-learninge-learning是指运用电子技术进行的学习行是指运用电子技术进行的学习行为，包括基于电视会议、为，包括基于电视会议、CD-ROMCD-ROM和互联网等技术的和互联网等技术的学习行为学习行为;狭义的狭义的e-learninge-learning，可以理解为专指基，可以理解为专指基于互联网的学习。于互联网的学习。也称为也称为Online Learning(Online Learning(在线学习在线学习)或或E-trainingE-t
3、rainingvE-learningE-learning与企业人力资源开发与企业人力资源开发企业信息化的发展使得企业信息化的发展使得E-learningE-learning成为可能。成为可能。E-learningE-learning成为企业人力资源开发（培训、绩效成为企业人力资源开发（培训、绩效支持、职业发展）的新途径。支持、职业发展）的新途径。E-learningE-learning是构建学习型组织，促进终身学习的是构建学习型组织，促进终身学习的最佳选择。最佳选择。E-learningE-learning通过共同学习为创造组织知识提供了通过共同学习为创造组织知识提供了方法和手段。方法和手段。
4、以以E-LearningE-Learning为主导，传统的教室学习为补充的为主导，传统的教室学习为补充的培训方式可以给企业带来更好的培训效果。培训方式可以给企业带来更好的培训效果。vE-learningE-learning在企业的发展现状在企业的发展现状国外国外20062006年，年，E-learningE-learning在美国培训市场已占到三分之一，在美国培训市场已占到三分之一，成为一种身价百亿的成为一种身价百亿的“主流培训方式主流培训方式”。全美。全美500500大企大企业中已有接近业中已有接近60%60%开始以开始以e-learninge-learning作为教育训练的主作为教育训练的
5、主要辅助工具。要辅助工具。根据美国培训与发展协会根据美国培训与发展协会(ASTD(ASTD）预测，到）预测，到20102010年雇员年雇员人数超过人数超过500500的公司的公司90%90%都将采用都将采用e-learninge-learning培训。培训。欧盟各国企业的欧盟各国企业的E-LearningE-Learning市场增长速度也非常快市场增长速度也非常快日本企业大约从日本企业大约从19981998年开始导入年开始导入E-LearningE-Learning，10001000人人以上的大型企业，已有以上的大型企业，已有6060的比例导入的比例导入E-learningE-learning
6、，中小企业的导入比例也达到中小企业的导入比例也达到2525左右。左右。vE-learningE-learning在企业的发展现状在企业的发展现状国外国外加拿大基于网络的分布式培训方式的企业数量从加拿大基于网络的分布式培训方式的企业数量从19971997年的年的2525上涨到上涨到20022002年的年的5050，1313的培训都是应用的培训都是应用E-LearningE-Learning完成的。完成的。世界世界500500强企业中，强企业中，80%80%以上已实施以上已实施E-learningE-learningE-learningE-learning已成为一种产业已成为一种产业提供e-lea
7、rning平台提供E-learning课程提供服务国内国内随着跨国企业进入国内而引进随着跨国企业进入国内而引进E-learningE-learning客户主要是大中型企业和部分的知识密集客户主要是大中型企业和部分的知识密集度高的中小企业，主要是在度高的中小企业，主要是在ITIT、电信、电子等行业。、电信、电子等行业。企业企业E-LearningE-Learning市场市场8585-90-90的市场份额都是在北京、的市场份额都是在北京、上海、深圳、广州等大型城市。上海、深圳、广州等大型城市。越来越多的企业建立自己的网络大学越来越多的企业建立自己的网络大学vE-learningE-learning
8、的优势的优势传统培训传统培训通常是企业为了某个项目或者议题邀请一些专家、学通常是企业为了某个项目或者议题邀请一些专家、学者或者企业自己的优秀员工在一定的时间，地点，由者或者企业自己的优秀员工在一定的时间，地点，由少数员工参加的教室讲座式的短期培训活动。少数员工参加的教室讲座式的短期培训活动。传统的培训方式的优点，包括可以进行良好的沟通，传统的培训方式的优点，包括可以进行良好的沟通，具有良好的互动性，受训者学到的东西比较直观等。具有良好的互动性，受训者学到的东西比较直观等。不足之处在于：不足之处在于：成本高组织难度大，培训规模小讲师的水平难以保证，课程内容更新速度慢，缺乏必要的培训后辅导强制性的
9、培训造成学习效果大打折扣传统培训方式 与E-learning的区别传统培训方式传统培训方式E-learningE-learning培训规模规模一定，且比较小规模较大，可以进行全员学习培训的针对性弱强学习环境严格的学习环境宽松的学习环境学习的时间和地点固定的时问和地点任何的时间和地点员工的沟通和互动性较好一般学习的系统性差好，可以进行完整的学习传统培训方式传统培训方式E-learningE-learning员工学习的态度强制性的培训容易使员工产生抵制情绪自主性的学习提高了员工学习的积极性培训计划不易于对培训计划修改随时更改培训计划，对培训计划进行添加、删除培训内容知识性的培训、技能性的培训、体能
10、培训知识性的培训培训成本成本较高，包括培训所需的费用、和员工离开工作岗位的成本成本较低，学习的人越多，学习平均成本越低学习效果的评估难以衡量，多属于定性的评估通过ELearning系统进行网上评估，可以对员工的培训效果进行量化评估续表传统培训方式传统培训方式E-learningE-learning课程内容理论化的知识，更新馒，不可重复，循序渐进的学习内容，学习以教师为中心个人定制化的知识，知识更新速度快，可以反复使用，可以根据自己的情况调整学习进度以学习者为中心学习的管理和控制人为的管理，培训管理者的负担比较重，培训过程中不易对学习过程进行控制利用计算机进行管理和控制，减轻了培训管理者的负担，
11、还能全面了解学员的信息和学习的过程，对员工学习情况及时进行了解续表传统培训活动的流程欧阳洁，黄国峰等员工培训清华大学出版社2004P24E-learning培训活动的流程ELearning比传统的培训方式在培训前的准备阶段省去了时间、地点确定，培训方式确认、费用核定、受训人员核定、教师选定、教材购买等环节，在培训结束后，也省去了资料总结归档的环节，使培训的效率提高，流程更加简单。v企业企业E-learningE-learning的实施的实施主要由人力资源部门或培训部门负责主要由人力资源部门或培训部门负责课程来源主要是自制、外包制作或购买课程来源主要是自制、外包制作或购买课程包括必修类课程和选修
12、类课程课程包括必修类课程和选修类课程课程内容包括新员工的入职教育、企业文化、课程内容包括新员工的入职教育、企业文化、专业理论和技能、管理技能。专业理论和技能、管理技能。案例：LG电子中国公司的E-learningv企业背景企业背景LGLG集团是韩国一家拥有集团是韩国一家拥有6060年历史，全球拥有年历史，全球拥有1616万员工的领万员工的领导世界产业发展的国际性企业集团。导世界产业发展的国际性企业集团。LGLG集团目前拥有分公集团目前拥有分公司司3l3l家，海外法人家，海外法人130130余家。事业领域覆盖了电子、化学、余家。事业领域覆盖了电子、化学、通信、服务四大领域。通信、服务四大领域。L
13、GLG电子电子19931993年与中国企业合作年与中国企业合作vE-learningE-learning的实施的实施 LGLG电子中国公司开始选择电子中国公司开始选择E-learningE-learning对员工进行培训。对员工进行培训。20012001年初开始启动，年初开始启动，20022002年对网站进行了全面升级并开始年对网站进行了全面升级并开始向全员推广运营，学习网站向全员推广运营，学习网站()。网站主要就是为广大员网站主要就是为广大员工工提供高质量的课程，使学员可以提供高质量的课程，使学员可以在工作之余结合自己的特点进行自主学习在工作之余结合自己的特点进行自主学习。案例：LG电子中国
14、公司的E-learningv为什么选择为什么选择E-learningE-learningLGLG是跨国公司，随着公司不同时期愿景的提出，公司的是跨国公司，随着公司不同时期愿景的提出，公司的每位员工都要对公司的发展尽快地了解，对公司高层的每位员工都要对公司的发展尽快地了解，对公司高层的经营理念快速普及经营理念快速普及提高对公司产品的认知度，进一步了解公司产品的知识提高对公司产品的认知度，进一步了解公司产品的知识员工分散在全国各地，而且一些销售人员的更新速度比员工分散在全国各地，而且一些销售人员的更新速度比较快。如果将员工集中到一起进行培训，培训成本高，较快。如果将员工集中到一起进行培训，培训成本
15、高，而且时问浪费严重。而且时问浪费严重。vE-LearningE-Learning系统的导入策略系统的导入策略需求调查：需求调查：包括愿意抽时间在包括愿意抽时间在LearningNetLearningNet上认真学习上认真学习的课程占总课程的比例，每个月可以认真完成的课程的的课程占总课程的比例，每个月可以认真完成的课程的数量，数量，E-learningE-learning对工作及个人提高的帮助程度，直接对工作及个人提高的帮助程度，直接上司对上司对E-LearningE-Learning的态度，感兴趣的课程，使用的态度，感兴趣的课程，使用LearningNetLearningNet时候遇到的困难
16、，以及对时候遇到的困难，以及对E-LearningE-Learning的建议的建议等。等。宣传：宣传：多渠道的宣传多渠道的宣传LearningNetLearningNet，包括社报上面的宣，包括社报上面的宣传，传，E-MailE-Mail的宣传，以及公司的宣传，以及公司BBSBBS上面的宣传，来扩大上面的宣传，来扩大LearningNetLearningNet在员工中的知名度和影响力。向员工推荐更在员工中的知名度和影响力。向员工推荐更多更好的课程。多更好的课程。vE-LearningE-Learning系统的导入策略系统的导入策略每月全员通报各部门学习的达成情况。其中包括每月的每月全员通报各部
17、门学习的达成情况。其中包括每月的目标，本月实际完成的成绩，完成度以及各部门在整个目标，本月实际完成的成绩，完成度以及各部门在整个公司中学习的排名。培训管理者将每月各部门学习达成公司中学习的排名。培训管理者将每月各部门学习达成情况进行全员情况进行全员E-MailE-Mail发送，并将发送，并将LearningNetLearningNet最新动态及最新动态及时在时在BBSBBS上公布，提醒各级管理者及所有学员加强学习。上公布，提醒各级管理者及所有学员加强学习。各部门协助员工学习。包括协助解答本部门内部学员在各部门协助员工学习。包括协助解答本部门内部学员在学习过程中遇到的技术性的问题，宣传学习过程中
18、遇到的技术性的问题，宣传E-LearningE-Learning并督并督促学员学习，给每一位新入员工配备促学员学习，给每一位新入员工配备e-learninge-learning学习指学习指南光盘。南光盘。E-LearningE-Learning知识竞赛。通过组织员工对知识竞赛。通过组织员工对LearningNetLearningNet上面上面所学的内容进行知识竞赛，来增强员工的凝聚力，进一所学的内容进行知识竞赛，来增强员工的凝聚力，进一步扩大步扩大LearningNetLearningNet的影响力。的影响力。vLGE-learningLGE-learning项目的实施项目的实施E-Learn
19、ingE-Learning课程来源有外购课程来源有外购和自制两种。和自制两种。包括必修课程和选修课程。包括必修课程和选修课程。对不同职务以及不同级别的对不同职务以及不同级别的员工提供不同的培训内容，员工提供不同的培训内容，并帮助员工定制学习计划。并帮助员工定制学习计划。每个员工每年需要学习每个员工每年需要学习3 3门门必修课程，与人事考核挂沟必修课程，与人事考核挂沟v企业实施企业实施E-learningE-learning的条件的条件企业规模：企业的规模比较大，分公司比较多，尤其是一企业规模：企业的规模比较大，分公司比较多，尤其是一些跨国公司，员工多并且比较分散，企业的培训量比较大，些跨国公司
20、，员工多并且比较分散，企业的培训量比较大，要集中在一起培训比较困难。要集中在一起培训比较困难。企业的性质：知识密集型企业尤其是一些高科技企业，对企业的性质：知识密集型企业尤其是一些高科技企业，对员工的知识要求比较高，知识淘汰性比较高，员工需要不员工的知识要求比较高，知识淘汰性比较高，员工需要不断的提高自己的知识素养，及时获取和学习新知识断的提高自己的知识素养，及时获取和学习新知识企业的财务实力：企业要拥有足够的财务实力，保证企业的财务实力：企业要拥有足够的财务实力，保证E-E-LearningLearning计划的实施，包括计划的实施，包括E-learningE-learning前期投入和后期
21、的前期投入和后期的维护费用，为员工提供一个完整的学习体系。维护费用，为员工提供一个完整的学习体系。E-learningE-learning的配套设施：的配套设施：E-learningE-learning主要是依靠电脑和互主要是依靠电脑和互联网来进行，所以企业一定要拥有良好的信息基础设施，联网来进行，所以企业一定要拥有良好的信息基础设施，拥有足够的电脑，并且确保网络通畅。拥有足够的电脑，并且确保网络通畅。企业文化：企业拥有学习型的企业文化，更能促进企业文化：企业拥有学习型的企业文化，更能促进E-E-LearningLearning的实施。的实施。员工的信息素质员工的信息素质企业高层对企业高层对E
22、-learningE-learning的支持和对的支持和对E-LearningE-Learning的宣传的宣传培训课程要在对员工进行需求调查的基础上进行开发或者培训课程要在对员工进行需求调查的基础上进行开发或者外购，课程的内容要具有全面性，不但包括与岗位相关的外购，课程的内容要具有全面性，不但包括与岗位相关的学习内容，还包括对员工职业基本素质和领导与管理方面学习内容，还包括对员工职业基本素质和领导与管理方面的内容。的内容。注重学习过程中的交流、各个部门的配合和培训管理者对注重学习过程中的交流、各个部门的配合和培训管理者对员工学习过程的管理也是保证员工学习过程的管理也是保证E-LearningE-Learning成功实施的重要成功实施的重要因素。因素。学习活动v查找查找E-learningE-learning在企业的实施案例，进一步了解在企业的实施案例，进一步了解E-E-LearningLearning在企业的现状。在企业的现状。v查找与查找与E-learningE-learning相关的招聘信息，了解本专业在相关的招聘信息，了解本专业在这一领域的就业机会。这一领域的就业机会。