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1、企业管理企业管理(gunl)(gunl)创新与变创新与变革革第一页，共60页。2022/11/161开头语：企业(qy)管理创新思维第二页，共60页。2022/11/162企业经营企业经营(jngyng)可能遇到的可能遇到的最大风险最大风险n一个问题(wnt)：n一位商人遇到的最大风险n一个故事：n减掉一个线圈；n一个游戏：n我们来画一下。中大方略丘磐教授(jioshu)拥有自主版权第三页，共60页。2022/11/163一、关于企业一、关于企业(qy)经营成本问经营成本问题题n一批T恤衫的案例(n l)；n有形成本；n无形成本；n关于风险的克服；n365*8029200天n365*25=91
2、25天n29200912520075天n人生之短暂如花开花落。中大方略丘磐教授拥有自主(zzh)版权第四页，共60页。2022/11/164二、关于二、关于(guny)核心能力问题核心能力问题n一个小伙子的案例；n最贵的铜线(tn xin)；n2690美圆是买的什么？中大方略(fngl)丘磐教授拥有自主版权第五页，共60页。2022/11/165个人核心个人核心(hxn)能力能力n一般能力（素质）；n职业能力；（专业技能）n行业经验；n积累(jli)总结创新中大方略丘磐教授(jioshu)拥有自主版权第六页，共60页。2022/11/166企业企业(qy)核心能力核心能力n长期经营与运作过程中
3、，不断进行(jnxng)：n理念识别；n行为识别；n视觉识别。中大方略丘磐教授拥有自主(zzh)版权第七页，共60页。2022/11/167老板老板(lobn)的价值观与员工的价值观与员工的价值观的价值观n要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；n方法：理念识别；n含意：洗脑；n做法：灌输；n过程控制：理解(lji)要执行，不理解(lji)也要执行，在执行中加深理解(lji)；n目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。中大方略(fngl)丘磐教授拥有自主版权第八页，共60页。2022/11/168员工日常行为运作平台员工日常行为运作平台(pngti)的建立的建立n员工日常
4、行为运作平台就是企业的管理平台！n建立方法：行为识别系统；n含意：搭建管理平台；n做法：建立系统、一致、权威化的企业制度(zhd)体系；n过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；n目的：形成企业的核心能力。企业(qy)管理平台财务制度规范人员管理制度规范营销制度规范第九页，共60页。2022/11/169团队与荣誉感团队与荣誉感n要使企业员工感到我们都是一伙的！n方法：视觉识别；n含意：强化理念和行为(xngwi)；n做法：统一标识；n过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为(xngwi)外在化；n目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；n给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹
5、，一家的。第十页，共60页。2022/11/1610三、关于动态三、关于动态(dngti)保持核心保持核心能力问题能力问题供应商潜在(qinzi)竞争对手买方(mi fn)企业替代品对 手市 场变化的政治环境变化的社会环境变化的技术环境变化的经济环境竞争环境的影响力：1、买方的影响力：在决定价格的时候，买方具有多大的影响力；2、原料供应商的影响力：供应商之间的竞争决定了企业投入的价格（如：元器件投入）；3、潜在对手进入该行业的威胁，市场竞争程度；4、替代产品的威胁；5、产业竞争（对手）的程度。第十一页，共60页。2022/11/1611三、一起来三、一起来(q li)做一个游戏做一个游戏n右图
6、请用：n一条连贯直线把9个点连接起来；n使他们(t men)的拐点最少。第十二页，共60页。2022/11/1612让我们突破自己让我们突破自己(zj)的惯性的惯性思维思维n审视自我；n突破瓶颈；n天人合一；n自我的、不断的、发现(fxin)和创新。第十三页，共60页。2022/11/1613我们我们(w men)来总结一下来总结一下寻找风险因子，准备(zhnbi)应急预案；知道(zh do)怎样学习；培养自己和企业的核心能力；突破瓶颈；自我的不断的发现和创新。第十四页，共60页。2022/11/1614企业(qy)发展形势与人财锻造(dunzo)企业的竞争力创新(chungxn)在企业管理中
7、的运用管理创新与变革总结企业管理创新与变革课程四大模块广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第十五页，共60页。2022/11/1615模块模块(m kui)一：企业发展形势与人财一：企业发展形势与人财企业管理企业管理(gunl)(gunl)创新与变革课程创新与变革课程广东金融(jnrng)学院丘磐教授拥有自主版权第十六页，共60页。2022/11/1616企业管理创新(chungxn)与变革z1、经济全球化的发展趋势zNN NS SS 经贸关联z世界贸易理论奠基人大卫李嘉图的比较优势论。z关于绝对优势和比较优势；所谓产业(chny)内扩张企业的经营活动的范围和环境？z跨国公司的兴起，导致的经济全球
8、化。广东金融(jnrng)学院丘磐教授拥有自主版权第十七页，共60页。2022/11/1617附：关于(guny)OEM、ODM到OBMnOEM(Original Equipment Manufacture)原始设备（产品）制原始设备（产品）制造商；造商；nODM(Original Design Manufacture)原始设计（产品设计）原始设计（产品设计）制造商；制造商；nOBM(Original Brand Manufacture)原始品牌（提供）商；原始品牌（提供）商；nOEM是国外委托方称国内企业的叫法；是国外委托方称国内企业的叫法；n国内企业要从单一的国内企业要从单一的OEM，转向
9、，转向OEM+ODM；n最后自己最后自己(zj)也做也做OBM，这样才能，这样才能获得较高利润获得较高利润广东金融学院丘磐教授拥有(yngyu)自主版权第十八页，共60页。2022/11/1618n2、工业经济转型、工业经济转型n柯柯布布、道道格格拉拉斯斯生生产产函函数数：Y=AKaLb；Y工工业业产产出出；K资资金金投投入入(tur)；L劳劳动力投入动力投入(tur)。na,:为资金投入为资金投入(tur)K对工业产出对工业产出Y的弹性；的弹性；nb:为劳动力投入为劳动力投入(tur)L对工业产出对工业产出Y的弹性；的弹性；n柯柯 布布、道道 格格 拉拉 斯斯 生生 产产 函函 数数，柯柯
10、布布（F.H.Douglas）经经 济济 学学 家家、道道 格格 拉拉 斯斯（C.W.Cobb）经经济济数数学学家家，在在19世世纪纪30年年代代初初，用用这这个个简简化化的的公公式式描描述述了了美美国国18991922年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：n Y2Y1/Y1K2K1/K1L2L1/L1第十九页，共60页。2022/11/1619n1956年美国(mi u)经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国(mi u)19091949年美国(mi u)工业经济增长的情况，得到如下结论：nY2Y1/Y1K2K1/K1L2L1/L1n就
11、说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还与“第三资本”有关。n第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大n索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在19091949年间，A是两项：n一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。n如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y110050 这样的经济是不是我们通常所说的工业经济？n如果不是，是什么经济？n那么对企业的管理有什么意义？广东金融(jnrng)学院丘磐教授拥有自主版权第二十页，共60页。2022/11/16203、人财的资本化n企业的人才和人财n人才的平台n人财 Human Capitaln关于企业有用的知识n有知识的知识份
12、子n结论：贵企业面临的经营(jngyng)环境之三是广东(gung dng)金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十一页，共60页。2022/11/1621企业(qy)创新管理与变革课程模块(m kui)二：锻造企业的竞争力广东金融(jnrng)学院丘磐拥有自主版权第二十二页，共60页。2022/11/1622一、企业发展阶段生产(shngchn)导向阶段n生产导向n短缺经济n凯恩思理论：需求带动市场n企业的任务是加大产量，不必考虑生产品种的问题(wnt)，主要考虑如何生产。广东金融(jnrng)学院丘磐教授拥有自主版权第二十三页，共60页。2022/11/1623销售导向(do xin)阶段n产品
13、供大于求；n但品种和竞争对手还不是十分丰富；n企业必须靠一定的推销手段；n注重：流通渠道n 销售(xioshu)技巧广东(gung dng)金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十四页，共60页。2022/11/1624营销导向营销导向(do xin)阶段阶段n企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？n产品诞生(dnshng)以前的规划n产业链从头至尾的综合谋划。n关键：市场细分和区隔；企业市场定位。广东金融(jnrng)学院丘磐教授拥有自主版权第二十五页，共60页。2022/11/1625企业的形象(xngxing)导向n市场成熟，同类产品不计其数；n顾客对产品的认知能力n企业关键：n 除营销(
14、yn xio)以外的n 品牌因素n 创新因素广东(gung dng)金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十六页，共60页。2022/11/1626企业(qy)的服务导向n成熟的市场n成熟的品牌n可靠的质量(zhling)n关键因素n 优质的客户服务n 企业确认客户的价值n 带领客户走向新产品广东金融学院丘磐拥有自主(zzh)版权第二十七页，共60页。2022/11/1627模块模块(m kui)三：创新在企业管理中的应三：创新在企业管理中的应用用企业管理创新与变革企业管理创新与变革(bing)(bing)课程课程广东金融学院丘磐教授(jioshu)拥有自主版权第二十八页，共60页。2022/11/
15、1628n科学管理(gunl)n行为科学管理(gunl)n系统管理(gunl)n权变管理(gunl)n知识管理(gunl)创新在企业创新在企业(qy)管理中管理中的应用的应用广东金融学院(xuyun)丘磐教授拥有自主版权第二十九页，共60页。2022/11/1629创新在企业创新在企业(qy)管理中的应管理中的应用之用之泰勒的科学管理泰勒的科学管理n工作量化n人事相符n差别工资(gngz)n劳动纪律n科学培训n主角：机器和流水线n人为其服务n卓别林：残酷的资本主义广东金融(jnrng)学院丘磐教授拥有自主版权第三十页，共60页。2022/11/1630创新在企业管理创新在企业管理(gunl)中
16、的中的应用之应用之行为科学管理行为科学管理(gunl)n从经济人假设到社会人假设，X理论和Y理论；n赫兹伯格双因素理论；n生理需要、安全需要、感情(gnqng)与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等n内在激励、组织文化n企业非正式组织的作用n人道主义领导n对科学管理的修正广东金融学院丘磐教授拥有自主(zzh)版权第三十一页，共60页。2022/11/1631赫兹伯格双因素赫兹伯格双因素(yn s)理论理论 保健因素（外在）激励因素（内在）成就(chngji)10 40 赏识 10 30 工作本身 20 25 责任 5 20 进步 10 15 成长 10 15 与上司的关系 20 5 薪酬
17、10 5 与同事的关系 10 5 与下属的关系 8 5 地位 8 5 安全 8 5督导 20 3 公司政策 35 25050 第三十二页，共60页。2022/11/1632马斯洛需求(xqi)层次论赫茨伯格双因素(yn s)论生理(shngl)安全情感尊重自我实现保健保健保健激励激励因素马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较第三十三页，共60页。2022/11/1633创新在企业管理创新在企业管理(gunl)中的中的应用之应用之系统管理系统管理(gunl)n数学模型引入现代管理n通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行(ynxng)状态n外购或生产什么、多少、什么时候、库存合
18、理等nMPS主生产计划Master Production Schedule最终产品每一具体时间生产量n MRPII制造资源计划Manufacturing Resources Planningn企业资源计划ERP：Enterprise Resources Planning.nMPS-MRPII-ERP广东金融学院丘磐教授(jioshu)拥有自主版权第三十四页，共60页。2022/11/1634MRP从从60年代开环到年代开环到70年代闭环的物料需求年代闭环的物料需求计划计划(jhu)（生产能力和采购能力）（生产能力和采购能力）主生产(shngchn)计划MPS库存(kcn)信息物料清单BOM物料
19、需求计划MRP每一项加工件的建议计划：开始生产日期和完工日期；需求数量。每一项采购件的建议计划：订货日期和到货日期；需求数量。生产作业计划资源需求计划物料需求计划执行能力需求计划能力需求计划执行物料需求可行否？可行否？库存信息物料信息生产什么？需要什么？有什么？生产主业计划采购计划开环MRP的基本构成及其逻辑关系闭环MRP逻辑流程图否否是是第三十五页，共60页。2022/11/1635nMRPII 的特点：n（1）MRPII延伸到采购管理（采购计划、进货计划、供应商财务）档案管理、库存财务管理；n（2）系统记录制造信息：包括物料(w lio)消耗、加工工时、成本核算分析；n（3）生产大纲依据客
20、户订单：可以拓展到销售管理业务；n效果：美国调查，上MRPII企业，库存下降2530；库存周转提高50；准时交货率提高55；装配车间劳动生产率提高2040;采购资金节约5，降低成品库存3040，生产周期缩短1015，生产率1015，突击加工减少25。80年代年代(nindi)的的MRPII企业企业资源计划资源计划营销(yn xio)计划生产计划大纲生产计划物料需求计划能力需求计划粗生产能力采购可行否？可行否？MRPII的工作逻辑流程图否否是生产活动控制是财务与成本管理第三十六页，共60页。2022/11/1636n一、90年代企业资源计划（enterprise resource plannin
21、g,ERP）n1、MRPII是怎样有效利用(lyng)企业内部资源，ERP是怎样有效和利用(lyng)企业所有整体资源。面向供应链（supply chain）n2、ERP综合应用客户机/服务器体系，关系数据库，网络通讯等现代技术，以管理思想为灵魂的软件大集成；n3、ERP是整合企业管理理念、整合业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件一体的企业资源管理系统。90年代年代(nindi)的的ERP第三十七页，共60页。2022/11/1637企业资源企业资源(zyun)计划计划ERP的的构成构成模块模块(m kui)与功能与功能财务财务(ciw)模块模块生产控制模块生产控制模块物流管理模块物流管
22、理模块总账现金管理工资 制造标准制造标准 财务管理财务管理 主生产主生产计划计划车间车间控制控制 采购管理采购管理 分销分销管理管理 库存库存 控制控制 会计核算会计核算 成本应收账固资应付财务分析计划决策 物料需求物料需求计划计划 能力需求能力需求计划计划 第三十八页，共60页。2022/11/1638ERP的实施的实施(shsh)领导层培训ERP原理培训子软件产品培训 硬件及系统培训程序员培训 持续扩大培训 企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试模拟运行及用户化工作准则工作规程验收分步切换运行业绩评价改进方案前期工作实施(shsh)准备模拟(mn)运行及用
23、户化切换运行新系统运行ERP实施进程图第三十九页，共60页。2022/11/1639以以Oracle（甲骨文）的（甲骨文）的CRM产品产品(chnpn)为例看为例看CRM系统到底能做什么系统到底能做什么CRM模块模块(m kui)与功能与功能销售销售(xioshu)模块模块营销模块营销模块客户服务模块客户服务模块呼叫中心模块呼叫中心模块电子商务模块电子商务模块现场销售现场销售管理管理 其它功其它功 能能 电话销售电话销售 现场销售现场销售 掌上工具掌上工具 销售佣金销售佣金 营销营销 服务服务 对电信行业对电信行业 的营销部件的营销部件 移动现场移动现场服务服务 合同合同 客户关怀客户关怀 电
24、话电话 管理员管理员 呼入呼出呼入呼出 调度管理调度管理 开放连接开放连接 服务服务 多渠道多渠道 接入服务接入服务 语音集成语音集成 服务服务 报表统计报表统计 分析分析 电子支付电子支付 电子商店电子商店 电子营销电子营销 销售销售 电子货币电子货币 与支付与支付 电子支持电子支持 第四十页，共60页。2022/11/1640创新创新(chungxn)在企业管理中在企业管理中的应用之的应用之权变管理权变管理n权变理论核心是：利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力n不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法n人员的跨部门工作和组合n组织的扁平化、矩阵式组织结构n发挥(fhu)人的最大
25、潜能广东金融学院丘磐教授拥有自主(zzh)版权第四十一页，共60页。2022/11/1641 企业组织结构(jigu)与项目运作推荐的五种组织结构(jigu)广东金融学院丘磐教授(jioshu)拥有自主版权第四十二页，共60页。2022/11/1642企业企业(qy)组织结构演进组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图图1 直线直线(zhxin)制组织结构简图制组织结构简图广东金融学院(xuyun)丘磐教授拥有自主版权第四十三页，共60页。2022/11/1643企业企业(qy)组织结构演进组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能(zhnng)科室职能
26、(zhnng)科室职能班组职能班组图图2 2 职能制组织结构简图职能制组织结构简图 第四十四页，共60页。2022/11/1644图图3 3 直线职能直线职能(zhnng)(zhnng)制组织结构简图制组织结构简图 企业企业(qy)组织结构演进组织结构演进厂长职能(zhnng)科室车间职能科室班组长班组长职能班组职能班组车间车间第四十五页，共60页。2022/11/1645总经理市场(shchng)采购(cigu)财务(ciw)工程部人事甲产品部乙产品部生产会计会计生产工程部图图4 产品部门化结构简图产品部门化结构简图 企业组织结构演进企业组织结构演进第四十六页，共60页。2022/11/16
27、46总经理市场(shchng)采购(cigu)财务(ciw)工程部人事澳洲生产会计销售北美洲亚洲非洲欧洲人事图图5 5 区域部门化（事业部）结构图区域部门化（事业部）结构图企业组织结构演进企业组织结构演进第四十七页，共60页。2022/11/1647总经理市场(shchng)采购(cigu)财务(ciw)车间人事生产单位车间车间车间生产单位生产单位职能部门职能部门企业组织结构演进企业组织结构演进图图6模拟分权制结构简图模拟分权制结构简图 第四十八页，共60页。2022/11/1648项目管理推荐项目管理推荐(tujin)的五种的五种组织结构之一职能组织组织结构之一职能组织职能(zhnng)组织
28、工程(gngchng)市场生产财务后勤产品A产品B计划预算产品A产品B产品B产品A开发研究首席执行官第四十九页，共60页。2022/11/1649项目管理推荐的五种项目管理推荐的五种(w zhn)组织结构之二项目促进者组织组织结构之二项目促进者组织总裁(zngci)总裁(zngci)助理项目经理副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目促进者组织项目促进者组织（PP表示各部门为项目服务的人员）第五十页，共60页。2022/11/1650总裁(zngci)项目(xingm)协调员副总裁工程(gngchng)副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目协调员组织项目协调员组
29、织（PP表示各部门为项目服务的人员）助理助理项目管理推荐的五种项目管理推荐的五种组织结构之三项目协调员组织组织结构之三项目协调员组织第五十一页，共60页。2022/11/1651项目管理推荐的五种组织结构(jigu)之四矩阵型组织矩阵(j zhn)型组织（协调关系）副总裁项目(xingm)项目经理A首席执行官副总裁后勤副总裁工程副总裁财务副总裁生产副总裁市场项目经理B项目经理C第五十二页，共60页。2022/11/1652项目管理推荐的五种项目管理推荐的五种组织组织(zzh)结构之五项目型结结构之五项目型结构组织构组织(zzh)项目型结构(jigu)组织项目(xingm)经理工程生产后勤人事工
30、程财务后勤人事生产总裁财务第五十三页，共60页。2022/11/1653创新创新(chungxn)在企业管理中在企业管理中的应用之的应用之知识管理知识管理n美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源n但真正的资源只有一项：即人n一是管理要使工作(gngzu)有生产性、二是要使人有成就感n管理的主角从物到人为什么？n企业知识管理的诞生.广东金融(jnrng)学院丘磐教授拥有自主版权第五十四页，共60页。2022/11/1654企业知识管理的三大企业知识管理的三大(sn d)内容内容n以最低成本保护和利用企业知识产权产品；n利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识；n利用挖掘手段(s
31、hudun)，传播商业价值最大的内隐的知识。第五十五页，共60页。2022/11/1655企业(qy)摄取外显知识的路线图第一层次外显知识摄取以建设学习型企业(qy)为手段第二层次外显知识摄取以购买和租借(zji)为手段找出知识类别挑战思考模式建立企业共同远景员工自我掌握人生促进企业团队学习兼并购买配合政府建立工业中心或博士后工作站建立企业内研究机构租赁组织和个人图11 企业摄取外显知识的路线图企业摄取外显知识的路线图第五十六页，共60页。2022/11/1656企业挖掘(wju)内隐知识路线图建立(jinl)企业的管理平台以融合手段(shudun)挖掘内隐的知识通畅传播渠道新知识的不断开发交
32、流制度与场所了解知识价值提高员工对知识的敏感程度建立知识度量和奖励系统培养知识工人图12 企业挖掘内隐摄知识的路线图利用非正式网络重视客户知识挖掘企业中层重视技术差异第五十七页，共60页。2022/11/1657管理管理(gunl)寓言寓言n步兵团长到炮兵连队挂职的故事(gsh)：n为什么步兵团长一个外行，能发现内行发现不了的问题？n为什么我们说节流是当前企业短期提高竞争力的最主要手段？第五十八页，共60页。2022/11/1658企业管理创新与变革(bing)课程模块模块(m kui)五：企业管理创新与变革总结五：企业管理创新与变革总结广东金融学院丘磐拥有(yngyu)自主版权第五十九页，共60页。2022/11/1659当代当代(dngdi)企业盈利模式企业盈利模式当代当代企业企业(qy)盈利盈利模式模式开源节流新产品(chnpn)利润空间产业链上游收益产业链下游收益能源与原材料生产基础设施固定成本可变成本人工成本流程成本第六十页，共60页。2022/11/1660